管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方式講義課件

第十一章領(lǐng)導(dǎo)方式第十一章領(lǐng)導(dǎo)方式1主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)1主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)12WarrenBennis（1925-）：

領(lǐng)導(dǎo)華倫.貝尼斯是道格拉斯.麥格雷戈的學(xué)生，他追隨老師進(jìn)入MIT.他的著作《臨時(shí)社會(huì)》（1968）揭示了新的組織形式。他于1959年發(fā)表的第一篇文章就是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的。貝尼斯在領(lǐng)導(dǎo)才能方面最著名的研究涉及對(duì)90位美國領(lǐng)導(dǎo)人的分析。WarrenBennis（1925-）：

領(lǐng)導(dǎo)華倫.貝尼斯3領(lǐng)導(dǎo)者的共同能力引導(dǎo)注意力的能力——眼光和遠(yuǎn)見。把握含義的能力——溝通。不僅需要修辭，還需要激情、信任、樂觀和希望。贏得信任的能力——信任是情感的粘合劑。自我管理與調(diào)度——善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)忍不拔的毅力，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任和面對(duì)挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的共同能力引導(dǎo)注意力的能力——眼光和遠(yuǎn)見。4領(lǐng)導(dǎo)者的“情感智慧

emotionalwisdom”能接受別人的真實(shí)狀態(tài)；能以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度看待事物；能彬彬有禮地對(duì)待所有人，甚至關(guān)系密切的人。能信任別人，即使需要冒些風(fēng)險(xiǎn)；能在意見暫時(shí)不統(tǒng)一、暫時(shí)得不到承認(rèn)時(shí)堅(jiān)持不懈。領(lǐng)導(dǎo)者的“情感智慧

emotionalwisdom”能接受5領(lǐng)導(dǎo)的定義傳統(tǒng)觀念：領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位與權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者通過運(yùn)用這些法定的權(quán)力，帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，其核心是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力因素?，F(xiàn)代管理理論：領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織指的其他人發(fā)生聯(lián)系權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)和其他成員中的分配是不平等的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出努力，而不是更多地體現(xiàn)個(gè)人權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)的定義傳統(tǒng)觀念：領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位與權(quán)力6領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成權(quán)力通常被看作組織中人與人之間的一種關(guān)系，是指處在某個(gè)管理崗位上的人對(duì)所有單位與人員的影響力。法定權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擔(dān)任的職務(wù)強(qiáng)制權(quán)：建立在下級(jí)的恐懼感上獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：如果按照上級(jí)的指示辦事，會(huì)受到一定的獎(jiǎng)賞專長權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者具有某種適合組織需要的專業(yè)知識(shí)、特殊技能、知識(shí)創(chuàng)新能力個(gè)人影響權(quán)：來自于個(gè)人的魅力，建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可和信任的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成權(quán)力通常被看作組織中人與人之間的一種關(guān)系，是7領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用：指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑；協(xié)調(diào)作用：指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同目標(biāo)前進(jìn)；激勵(lì)作用：指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。8領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用：指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局8領(lǐng)導(dǎo)的核心的是影響力！如何影響他人是關(guān)鍵！了解個(gè)體和群體的行為規(guī)律是基礎(chǔ)！我們能解釋他人的行為嗎？我們能預(yù)測(cè)他人的行為嗎？我們能控制（干預(yù)）他人的行為嗎？12/16/20229領(lǐng)導(dǎo)的核心的是影響力！12/13/202299主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)特性理論2主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)特性理論210領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？怎樣正確地挑選領(lǐng)導(dǎo)者？心理學(xué)家：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)人與差的領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)人品質(zhì)或特性方面有哪些差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備哪些特性。只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，再考察某個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論11領(lǐng)導(dǎo)特性理論狹義：指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者先天心理和生理特征的評(píng)價(jià)，身高、天賦、智商以及氣質(zhì)等遺傳性因素；廣義：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者德、智、體方面的綜合評(píng)估。健談、外表英俊瀟灑、智力過人、自信、心理健康、喜歡支配別人、外向而敏感等斯托格迪爾：5種身體特征，4種智能特征，16種個(gè)性特征，6種與工作有關(guān)的特征，9種社會(huì)特征。巴納德：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有活力、持久力、判斷力、說服力、責(zé)任感、知識(shí)和技能厄威克：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有自信心、個(gè)性、活力、潛力、表達(dá)力、判斷力領(lǐng)導(dǎo)特性理論狹義：指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者先天心理和生理特征的評(píng)價(jià)，身高、12包莫爾：企業(yè)家具備的10個(gè)條件1、合作精神。即愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對(duì)人不是壓服，而是感動(dòng)和說服。2、組織能力。即能發(fā)覺部屬的才能善于組織人力、物力和財(cái)力。3、決策能力。即依賴事實(shí)而非想像進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。4、精于授權(quán)。即能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散。5、敢于求新。即對(duì)新事物、新環(huán)境和新觀念有敏銳的感受能力。6、善于應(yīng)變。即機(jī)動(dòng)靈活，善于進(jìn)取，而不抱殘守缺，墨守成規(guī)。7、勇于負(fù)責(zé)。即對(duì)上級(jí)、下級(jí)和產(chǎn)品用戶及整個(gè)社會(huì)抱有高度的責(zé)任心。8、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。即敢于承擔(dān)企業(yè)發(fā)展不景氣的風(fēng)險(xiǎn)，有創(chuàng)造新局面的雄心和信心。9、尊重他人。即重視和采納別人意見，不盛氣凌人。10、品德高尚。即品德上為社會(huì)人士和企業(yè)員工所敬仰。

包莫爾：企業(yè)家具備的10個(gè)條件1、合作精神。即愿與他人一起工13領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)亨利：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有十二點(diǎn)品質(zhì)：成就需要強(qiáng)烈；干勁大，工作積極努力，希望承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的新工作；用積極的態(tài)度對(duì)待上級(jí)，尊重上級(jí)，與上級(jí)關(guān)系較好；組織能力強(qiáng)，并有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力；判斷力強(qiáng)；自信心強(qiáng)，對(duì)自己的目標(biāo)堅(jiān)定不移；思想敏捷，富于進(jìn)取心；竭力避免失敗，不斷接受新任務(wù)，樹立新的奮斗目標(biāo)。驅(qū)使自己前進(jìn)；講求實(shí)際，重視現(xiàn)在；眼睛向上，對(duì)上級(jí)親近而對(duì)下級(jí)較疏遠(yuǎn)；對(duì)父母沒有情感上的牽扯；忠于組織，盡力職守。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)亨利：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有十二點(diǎn)品質(zhì)：14領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)美國管理學(xué)家德溫吉賽利：影響領(lǐng)導(dǎo)效率的八種品質(zhì)特征和五種激勵(lì)特征八種品質(zhì)特征：才能智力大??；獨(dú)創(chuàng)性（創(chuàng)造與開拓）；果斷性；自信心程度；指揮能力大??；成熟程度高低；是否受下級(jí)愛戴和親近；男性或女性。五種激勵(lì)特征：對(duì)職業(yè)成就的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要；對(duì)權(quán)力的需要；對(duì)金錢報(bào)酬的需要；對(duì)安全（工作穩(wěn)定性）的需要。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)美國管理學(xué)家德溫吉賽利：影響領(lǐng)導(dǎo)效率的八種品質(zhì)特征15區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成就渴望他們進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，并有高度的主動(dòng)精神領(lǐng)導(dǎo)愿望領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，他們表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任誠實(shí)與正直領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠與無欺以及言行高度一致而在他們與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系自信下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者從沒缺乏過自信。領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信智慧領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量的信息，并能夠確立目標(biāo)、解決問題和作出正確的決策工作相關(guān)知識(shí)有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)事項(xiàng)擁有較高的知識(shí)水平。廣博的知識(shí)能夠使他們作出富有遠(yuǎn)見的決策，并能理解這種決策的意義區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有16領(lǐng)導(dǎo)特性理論簡(jiǎn)評(píng)：各研究者所列領(lǐng)導(dǎo)特性包羅萬象，說法不一，且互有矛盾。這些研究大多是描述性的，并沒有說明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在多大程度上具有某種品質(zhì)。幾乎每一種確證的素質(zhì)都有很多的例外。并非一切領(lǐng)導(dǎo)者都具備所有這些品質(zhì)，而許多領(lǐng)導(dǎo)者可能具備大部分或全都這樣的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者不一定都具有比別人高明的特殊品質(zhì)。實(shí)際上，他們與被領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人品質(zhì)上并沒有顯著的差異。領(lǐng)導(dǎo)特性理論簡(jiǎn)評(píng)：17領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者德、智、體方面的綜合評(píng)價(jià)德：品格因素，包括個(gè)性心理品質(zhì)、倫理道德和政治品德智：能力素質(zhì)，包括技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能體：身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者德、智、體方面的綜合評(píng)價(jià)18主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式3主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式319領(lǐng)導(dǎo)行為論艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論連續(xù)統(tǒng)一體理論密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論俄亥俄州立大學(xué)的研究——領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格論領(lǐng)導(dǎo)情境論菲德勒權(quán)變理論；路徑—目標(biāo)理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方式講義課件20領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種集體現(xiàn)象，所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)和影響集體成員或下屬，引導(dǎo)他們的行為按領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)期的方向發(fā)展，為共同的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種集體現(xiàn)象，所謂21領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，為完成某個(gè)特定目標(biāo)，在與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用中所表現(xiàn)出的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效取決于以下要素：(1)領(lǐng)導(dǎo)者：是主導(dǎo)性因素。包括領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)“人性”的假想以及對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)等；(2)被領(lǐng)導(dǎo)者：包括被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信賴與擁戴程度以及由此產(chǎn)生的積極性與創(chuàng)造性；(3)環(huán)境：指企業(yè)方面的結(jié)構(gòu)形態(tài)、經(jīng)營方式、技術(shù)基礎(chǔ)、價(jià)值取向、行為習(xí)慣；還包括企業(yè)外部的社會(huì)文化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)等條件。領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，為完22領(lǐng)導(dǎo)行為論艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論連續(xù)統(tǒng)一體理論密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論俄亥俄州立大學(xué)的研究——領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格論領(lǐng)導(dǎo)行為論23艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論勒溫在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：專制式領(lǐng)導(dǎo)：靠權(quán)力和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理；獨(dú)斷專行；下屬奉命行事；靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥懲罰維持權(quán)威；下屬只能服從；保持相當(dāng)心理距離。民主式領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)將要采取的行動(dòng)和決策同下屬商量，鼓勵(lì)下屬參與決策。共同協(xié)商制定決策；照顧個(gè)人能力、愛好和興趣；較多的選擇性和靈活性；運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信；積極參加團(tuán)體活動(dòng)。放任式領(lǐng)導(dǎo)：極少運(yùn)用其權(quán)力，給下屬高度的獨(dú)立性，一切悉聽自便。艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論勒溫在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：24三種極端理論根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，勒溫認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最低，只達(dá)到社交目標(biāo)而完不成工作目標(biāo)；專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雖然通過嚴(yán)格的管理達(dá)到了工作目標(biāo)，但群體成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭(zhēng)吵較多；民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高，不但完成工作目標(biāo)，而且群體成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。問題：哪一種風(fēng)格最有效？三種極端理論問題：哪一種風(fēng)格最有效？25三種極端理論實(shí)行多數(shù)裁定原則沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論家長式作風(fēng)專制（權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）民主（權(quán)力定位于群體）放任自流（權(quán)力定位于員工個(gè)人）勒溫領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論剖視圖三種極端理論實(shí)行多數(shù)裁定原則沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論家長式作風(fēng)專制民主26領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論坦南鮑姆和施米特：《怎樣選擇一種領(lǐng)導(dǎo)模式》并不存在一種固定的理想領(lǐng)導(dǎo)模式。在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)心中，究竟應(yīng)當(dāng)給下屬多少參與決策的機(jī)會(huì)是采取專制命令型還是采取民主參與型，取決于多種相關(guān)因素，因而要采取隨機(jī)相宜的態(tài)度。民主和獨(dú)裁僅是兩個(gè)極端的情況，在專制獨(dú)裁型和民主參與型兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式中間，存在著許多種過渡型的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論坦南鮑姆和施米特：《怎樣選擇一種領(lǐng)導(dǎo)模27領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)下屬的自由權(quán)以領(lǐng)導(dǎo)者為中心以下屬為中心獨(dú)裁民主一切決策由領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬宣布領(lǐng)導(dǎo)者向下屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出決策方案向下屬征求意見領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案供下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題向下屬征求意見決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件由集體決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定的條件下行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)下屬的自由權(quán)以領(lǐng)導(dǎo)者為中28密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論1947年，李克特：發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：一是任務(wù)（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為：研究結(jié)論： 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。29密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論1947年，李克特：2929領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)：羅爾夫斯托格弟和卡羅沙特爾提出1800項(xiàng)標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)行為特征的因素，概括為兩大主要因素:定規(guī)（initiatingstructure)、關(guān)懷（consideration)

定規(guī)：“抓工作組織”，指領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序行為。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)力、確定工作目標(biāo)和要求，制定工作程序、方法和規(guī)章制度，給下屬成員分配任務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)任務(wù)能否完成的關(guān)心程度遠(yuǎn)高于對(duì)組織中人際關(guān)系和諧的關(guān)心程度。

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)：羅爾夫斯托格弟和卡羅沙特爾30領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論關(guān)懷：“關(guān)心人”，建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重、信任關(guān)系方面的行為。傾聽下屬成員的意見和要求，注意滿足下屬的需要，以友好、平易近人的態(tài)度對(duì)待下屬。要求領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬成員之間建立友誼、信任、體諒的關(guān)系，以良好的人際關(guān)系調(diào)動(dòng)員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者特別重視群體關(guān)系的和諧以及與下屬心理上的親近。

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論關(guān)懷：“關(guān)心人”，建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間31領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論高體貼低組織高體貼高組織低體貼低組織低體貼高組織體貼高低組織低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高效率和高滿意度情境領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論體貼高低32管理方格理論美國得克薩斯大學(xué)：布萊克和穆頓《管理方格》，在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，提出了管理方格圖。他們將四分圖中的體貼改為對(duì)人的關(guān)心度，將組織改為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，將這兩種領(lǐng)導(dǎo)行為的坐標(biāo)各劃分為9等份，形成81個(gè)方格。評(píng)價(jià)管理人員時(shí)，就按他們這兩方面的行為尋找交叉點(diǎn)。交叉點(diǎn)便是其領(lǐng)導(dǎo)行為的類型。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的縱軸的積分越高時(shí)，表示他越重視人的因素，1代表關(guān)心程度最小，9代表關(guān)心程度最大。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在橫軸的積分越高時(shí)，表示他越重視生產(chǎn)，1代表重視程度最小，9代表重視程度最大。管理方格理論美國得克薩斯大學(xué)：布萊克和穆頓《管理方格》，在領(lǐng)33管理方格理論1.99.95.51.19.1123456789123456789關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人高低低高管理方格圖團(tuán)隊(duì)式的管理權(quán)威式的管理俱樂部式的管理貧乏的管理中間式管理管理方格理論1.99.95.51.19.112345678934管理方格理論提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式（1.1）貧乏的管理：對(duì)職工和生產(chǎn)極不關(guān)心，效果最差（1.9）俱樂部式的管理：搞好人際關(guān)系，注意體諒與支持，組織氣氛和諧，但對(duì)任務(wù)、效率、規(guī)章制度、指揮監(jiān)督很少關(guān)心。（9.1）權(quán)威式的管理：集中于任務(wù)的效率，不關(guān)心人（9.9）團(tuán)隊(duì)式的管理：關(guān)心生產(chǎn)和人，任務(wù)完成好，關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，團(tuán)結(jié)協(xié)作（5.5）中間式管理：對(duì)人和生產(chǎn)適度關(guān)心，維持現(xiàn)狀管理方格理論提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式35領(lǐng)導(dǎo)情境論菲德勒權(quán)變理論；路徑—目標(biāo)理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)情境論菲德勒權(quán)變理論；36菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響；領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷；追隨者的特征主要指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力等；兩個(gè)關(guān)鍵的問題：⑴定義不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和不同的情境（2）識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的適當(dāng)組合12/16/202237菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格37不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)導(dǎo)向或關(guān)系導(dǎo)向）LPC評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不愿與自己合作的同事的評(píng)價(jià)，分成高LPC型（關(guān)系導(dǎo)向）和低LPC型（任務(wù)導(dǎo)向）LPC問卷：先回想一下與自己共過事的所有同事，并找出一個(gè)你最不喜歡的同事，然后在16組形容詞中，每個(gè)詞匯都要按從1（最消極）到8（最積極）的等級(jí)，對(duì)這個(gè)你最不喜歡的同事進(jìn)行評(píng)估，給出1～8分的分值。菲德勒權(quán)變理論不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)導(dǎo)向或關(guān)系導(dǎo)向）菲德勒權(quán)變理論38如果偏向于積極評(píng)價(jià)，被調(diào)查人顯然樂于與同事形成良好的人際關(guān)系，屬于關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；相反，如果偏向于消極評(píng)價(jià)，則被調(diào)查人可能更關(guān)注生產(chǎn)，屬于任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。16個(gè)問題的得分相加取平均值，如果得分在1.2~2.2之間，領(lǐng)導(dǎo)人為任務(wù)導(dǎo)向型；如果得分在4.1~5.7之間，領(lǐng)導(dǎo)人為關(guān)系導(dǎo)向型（因?yàn)樗u(píng)價(jià)的對(duì)象是最不喜歡的同事，所以在實(shí)際操作中沒有出現(xiàn)5.7以上的高分）；如果得分在2.3~4.0之間，領(lǐng)導(dǎo)人處于中間狀態(tài)。12/16/202239如果偏向于積極評(píng)價(jià)，被調(diào)查人顯然樂于與同事形成良好的人際關(guān)系39菲德勒權(quán)變理論不同的情境環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等。具體化為三個(gè)方面：即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系；職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、懲罰權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大??；任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度；上下級(jí)關(guān)系是指下屬樂于追隨的程度；12/16/202240菲德勒權(quán)變理論不同的情境12/13/20224040研究發(fā)現(xiàn)：費(fèi)德勒權(quán)變模型職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向LPC好好好好差差差差強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱明確不明確明確明確不明確不明確不明確明確12/16/202241研究發(fā)現(xiàn)：費(fèi)德勒權(quán)變模型職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)41費(fèi)得勒模型的結(jié)論在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，其效果較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者中等有利的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。費(fèi)得勒模型的結(jié)論在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)42費(fèi)得勒模型評(píng)價(jià)這個(gè)模型特別強(qiáng)調(diào)效果，強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是從領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)出發(fā)強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)具備什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為。這個(gè)模型將領(lǐng)導(dǎo)行為和情境的影響、將領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系聯(lián)系起來。領(lǐng)導(dǎo)人必須具有適應(yīng)能力，自行適應(yīng)變化的情況。告訴管理階層必須依照情況來選用領(lǐng)導(dǎo)人，如果是最好或最壞的情況，應(yīng)選用任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，反之則選用關(guān)系導(dǎo)向者。費(fèi)得勒還主張有必要改造環(huán)境以符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。費(fèi)得勒模型評(píng)價(jià)這個(gè)模型特別強(qiáng)調(diào)效果，強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取43費(fèi)得勒模型啟示如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性確定某工作環(huán)境中哪種領(lǐng)導(dǎo)者工作起來更有效，然后選擇具有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，或通過培訓(xùn)使其具備工作環(huán)境要求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。傳統(tǒng)的人員招聘和培訓(xùn)方式先確定某管理者習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，然后改變他所處的工作環(huán)境（即在上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力等方面作些改變），使新的環(huán)境適合領(lǐng)導(dǎo)者自己的風(fēng)格。通過組織設(shè)計(jì)和變革（改變組織環(huán)境）可能成為一種非常有用的工具，使得管理階層的領(lǐng)導(dǎo)潛能得以更充分的利用和發(fā)揮費(fèi)得勒模型啟示如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性44路徑-目標(biāo)理論由羅伯特?豪斯提出：所謂“路徑-目標(biāo)”是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑；（要求越來越高了）領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用在于：使下屬的需要滿足取決于下屬有效的工作績(jī)效；提供有效績(jī)效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。12/16/202245路徑-目標(biāo)理論由羅伯特?豪斯提出：12/13/20224545豪斯提出的四種領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道他對(duì)他們的期望是什么，以及他們完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)；支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷；參與型領(lǐng)導(dǎo)則與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議；成就導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平；46豪斯提出的四種領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道他對(duì)他們的期望是46路徑-目標(biāo)理論的一些假設(shè)范例相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度；當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度；指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適合知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬;組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為；當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期。47路徑-目標(biāo)理論的一些假設(shè)范例相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的47領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論——情境領(lǐng)導(dǎo)理論

（situationalleadershiptheory；SLT）赫西和布蘭查德提出把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功；成熟度定義：指人們能夠并且愿意完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度將領(lǐng)導(dǎo)維度劃分任務(wù)行為和關(guān)系行為，組合成四種風(fēng)格；下屬員工成熟度分為四個(gè)階段。12/16/202248為什么要關(guān)注下屬？領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論——情境領(lǐng)導(dǎo)理論

（situational48生命周期論提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。49生命周期論提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）49下屬成熟度的四個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。第二階段：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能。第三階段：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。第四階段：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。50下屬成熟度的四個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的5012/16/202251命令說服12/13/202251命令說服51管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方式講義課件52領(lǐng)導(dǎo)方式概述根據(jù)代理制控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同：專制式領(lǐng)導(dǎo)：靠權(quán)力和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理；獨(dú)斷專行；下屬奉命行事；靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥懲罰維持權(quán)威；下屬只能服從；保持相當(dāng)心理距離。民主式領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)將要采取的行動(dòng)和決策同下屬商量，鼓勵(lì)下屬參與決策。共同協(xié)商制定決策；照顧個(gè)人能力、愛好和興趣；較多的選擇性和靈活性；運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信；積極參加團(tuán)體活動(dòng)。放任式領(lǐng)導(dǎo)：極少運(yùn)用其權(quán)力，給下屬高度的獨(dú)立性。領(lǐng)導(dǎo)方式概述根據(jù)代理制控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同：53專制式領(lǐng)導(dǎo)具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人是指以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。獨(dú)斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策都有領(lǐng)導(dǎo)者自己決定從不把任何消息告訴下級(jí)，下級(jí)沒有任何參與決策的機(jī)會(huì)，而職能察言觀色，奉命行事主要依靠行政命令，紀(jì)律約束，訓(xùn)斥和懲罰，而只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)職能服從領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。專制式領(lǐng)導(dǎo)具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人是指以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命54民主式領(lǐng)導(dǎo)具有民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人，是指那些以理服人，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。他們使每個(gè)人做出自覺的有計(jì)劃的努力，各施所長，各盡其能，分工合作。所有的決策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由群體討論決定，而不是由領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)決定。分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好。對(duì)下屬的工作，不安排的那么具體，個(gè)人有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性與靈活性。主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從。領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無任何心理上的距離民主式領(lǐng)導(dǎo)具有民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人，是指那些以理服人，以身作則的55放任式領(lǐng)導(dǎo)放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽自便，毫無規(guī)章制度。極少用權(quán)，下屬高度自主獨(dú)立。放任式領(lǐng)導(dǎo)者的主要特點(diǎn)是極少運(yùn)用其權(quán)力影響下屬，而給下級(jí)以高度的獨(dú)立性，以致達(dá)到放任自流和行為根本不受約束的程度。

放任式領(lǐng)導(dǎo)放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指工作事先無布置，事后無檢查56領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論根據(jù)他們的研究，組織與體貼精神不是一個(gè)連續(xù)帶的兩個(gè)端點(diǎn)，不是注重了一個(gè)方面必須忽視另一個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以是這兩個(gè)方面的任意組合，即可以用兩個(gè)坐標(biāo)的平面組合來表示。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論根據(jù)他們的研究，組織與體貼精神不是一個(gè)連續(xù)57管理方格理論從其他管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)型管理：①團(tuán)隊(duì)成員要掌握管理方格理論，能夠準(zhǔn)確辨認(rèn)不同的管理方式；②團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀上能夠取得一致，對(duì)管理的好壞可以形成公認(rèn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；③團(tuán)隊(duì)所有成員都要克服自欺心理，這一點(diǎn)最重要，因?yàn)樵S多人認(rèn)同團(tuán)隊(duì)式管理，但他們自己總會(huì)把不屬于團(tuán)隊(duì)管理的行為解釋為團(tuán)隊(duì)式管理，這種自以為正確的防衛(wèi)式心態(tài)會(huì)嚴(yán)重妨礙管理方式的改進(jìn)；④能夠準(zhǔn)確判斷自己的管理方式與真正的團(tuán)隊(duì)管理還有多大差距以及是什么差距；⑤能夠得到同事、領(lǐng)導(dǎo)人的外在支持。具備了這些因素，就可以有效地實(shí)施管理方式轉(zhuǎn)型。

管理方格理論從其他管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)型管理：58管理系統(tǒng)理論系統(tǒng)1稱為剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理層對(duì)下級(jí)缺乏信心，下級(jí)不能過問決策的程序。凡屬?zèng)Q策，大都是由管理上層作出，然后以命令宣布，必要時(shí)以威脅和強(qiáng)制方法執(zhí)行。上級(jí)和下級(jí)之間的接觸都是經(jīng)一種互不信任的氣氛下進(jìn)行。機(jī)構(gòu)中如有非正式組織，對(duì)正式組織的目標(biāo)通常持反對(duì)態(tài)度。系統(tǒng)2稱為仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理階層對(duì)下層職工有種謙和的態(tài)度，決策權(quán)力仍控制在最離一級(jí)，下層能在一定的限度內(nèi)參與，但仍受高層的制約。對(duì)職工的激勵(lì)有獎(jiǎng)確也有實(shí)際的懲處。在上下級(jí)關(guān)系上，上級(jí)雖然態(tài)度謙和，但下屬仍小心翼翼。至于機(jī)構(gòu)中的非正式組織，可能會(huì)反對(duì)正式組織的目標(biāo)，但卻不一定會(huì)反對(duì)。管理系統(tǒng)理論系統(tǒng)1稱為剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理層59管理系統(tǒng)理論系統(tǒng)3稱為協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)，在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中上級(jí)對(duì)下級(jí)有相當(dāng)程度的信任，但不完全信任。雖然主要的決策權(quán)掌握在高階層手里，可是下級(jí)也能作具體問題的決策。雙向溝通顯然可見，且在相當(dāng)信任情況下進(jìn)行。機(jī)構(gòu)中的非正式組織，有時(shí)對(duì)正式組織的目標(biāo)表示支持，有時(shí)也偶然作輕微的阻抗。系統(tǒng)4稱為參與式的民主管理。在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理階層對(duì)部屬有完全的信任。決策采取高度的分權(quán)化。既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有平行溝通。上下級(jí)之間的交往體現(xiàn)出充分的友誼和信任，正式組織和非正式組織往往融為一體。管理系統(tǒng)理論系統(tǒng)3稱為協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)，在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中上級(jí)60管理系統(tǒng)理論管理系統(tǒng)理論61管理系統(tǒng)理論許多其它的研究均支持李柯特的這個(gè)結(jié)論，一項(xiàng)關(guān)于事務(wù)部門主管人員的研究一項(xiàng)關(guān)于鐵路機(jī)構(gòu)的路線維護(hù)工作人員的成果調(diào)查均說在嚴(yán)格監(jiān)督、苛求和責(zé)罰下較在教育、協(xié)助和施行一般監(jiān)督下所取選得的成果為低。管理系統(tǒng)理論許多其它的研究均支持李柯特的這個(gè)結(jié)論，62管理系統(tǒng)理論在嚴(yán)格督導(dǎo)下工作人數(shù)在普通督導(dǎo)下工作人數(shù)高成果部門低成果部門1849事務(wù)部主管依據(jù)成果而分的人數(shù)情況管理系統(tǒng)理論在嚴(yán)格督導(dǎo)下工作人數(shù)在普通督導(dǎo)下工作人數(shù)高成果部63管理系統(tǒng)理論對(duì)下級(jí)苛求責(zé)罰對(duì)下級(jí)協(xié)助或不懲罰高成果部門低成果部門40％57％43％60％鐵路維護(hù)道班的領(lǐng)班對(duì)其本身職位的反應(yīng)情況管理系統(tǒng)理論對(duì)下級(jí)苛求責(zé)罰對(duì)下級(jí)協(xié)助或不懲罰高成果部門低成果64自我評(píng)估－你的權(quán)力傾向如何？序號(hào)觀點(diǎn)不贊同兩可贊同極不贊同基本不贊同基本贊同極贊同1與人打交道的最好方式是告訴他們想聽的話123452當(dāng)你要某人為你做事時(shí)，最好說明這樣要求的真實(shí)理由而不是其他的理由123453完全信任他人的人只會(huì)自找麻煩123454不在這兒或那兒走些捷徑是很難走到前面123455可以萬無一失地假定，所有的人都有邪惡的念頭，只要?jiǎng)訖C(jī)得當(dāng)，它就會(huì)暴露123456一個(gè)人只能采取合乎道義的行動(dòng)123457大多數(shù)人本質(zhì)上是好的、善良的123458對(duì)撒謊決不能原諒123459大多數(shù)人對(duì)父親的死亡比對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的喪失更容易忘卻1234510一般而言，人們不強(qiáng)迫是不會(huì)賣力工作的12345自我評(píng)估－你的權(quán)力傾向如何？序號(hào)觀點(diǎn)不贊同兩可贊65參考答案：將問題1、3、4、5、9和10的得分加起來；而對(duì)于其他4個(gè)問題，將問題的得分反轉(zhuǎn)，即5變成1，4變成2，2變成4，1變成5。然后合計(jì)你10個(gè)問題的全部得分。美國成年人的平均得分25分；得分高的職業(yè)是那些強(qiáng)調(diào)控制和操縱個(gè)人的職業(yè)。如管理者、律師、精神病醫(yī)生和行為科學(xué)家。參考答案：將問題1、3、4、5、9和10的得分加起來；而對(duì)于66演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！67第十一章領(lǐng)導(dǎo)方式第十一章領(lǐng)導(dǎo)方式68主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)1主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)169WarrenBennis（1925-）：

領(lǐng)導(dǎo)華倫.貝尼斯是道格拉斯.麥格雷戈的學(xué)生，他追隨老師進(jìn)入MIT.他的著作《臨時(shí)社會(huì)》（1968）揭示了新的組織形式。他于1959年發(fā)表的第一篇文章就是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的。貝尼斯在領(lǐng)導(dǎo)才能方面最著名的研究涉及對(duì)90位美國領(lǐng)導(dǎo)人的分析。WarrenBennis（1925-）：

領(lǐng)導(dǎo)華倫.貝尼斯70領(lǐng)導(dǎo)者的共同能力引導(dǎo)注意力的能力——眼光和遠(yuǎn)見。把握含義的能力——溝通。不僅需要修辭，還需要激情、信任、樂觀和希望。贏得信任的能力——信任是情感的粘合劑。自我管理與調(diào)度——善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)忍不拔的毅力，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任和面對(duì)挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的共同能力引導(dǎo)注意力的能力——眼光和遠(yuǎn)見。71領(lǐng)導(dǎo)者的“情感智慧

emotionalwisdom”能接受別人的真實(shí)狀態(tài)；能以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度看待事物；能彬彬有禮地對(duì)待所有人，甚至關(guān)系密切的人。能信任別人，即使需要冒些風(fēng)險(xiǎn)；能在意見暫時(shí)不統(tǒng)一、暫時(shí)得不到承認(rèn)時(shí)堅(jiān)持不懈。領(lǐng)導(dǎo)者的“情感智慧

emotionalwisdom”能接受72領(lǐng)導(dǎo)的定義傳統(tǒng)觀念：領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位與權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者通過運(yùn)用這些法定的權(quán)力，帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，其核心是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力因素?，F(xiàn)代管理理論：領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織指的其他人發(fā)生聯(lián)系權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)和其他成員中的分配是不平等的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出努力，而不是更多地體現(xiàn)個(gè)人權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)的定義傳統(tǒng)觀念：領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位與權(quán)力73領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成權(quán)力通常被看作組織中人與人之間的一種關(guān)系，是指處在某個(gè)管理崗位上的人對(duì)所有單位與人員的影響力。法定權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擔(dān)任的職務(wù)強(qiáng)制權(quán)：建立在下級(jí)的恐懼感上獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：如果按照上級(jí)的指示辦事，會(huì)受到一定的獎(jiǎng)賞專長權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者具有某種適合組織需要的專業(yè)知識(shí)、特殊技能、知識(shí)創(chuàng)新能力個(gè)人影響權(quán)：來自于個(gè)人的魅力，建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可和信任的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成權(quán)力通常被看作組織中人與人之間的一種關(guān)系，是74領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用：指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑；協(xié)調(diào)作用：指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同目標(biāo)前進(jìn)；激勵(lì)作用：指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。75領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用：指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局75領(lǐng)導(dǎo)的核心的是影響力！如何影響他人是關(guān)鍵！了解個(gè)體和群體的行為規(guī)律是基礎(chǔ)！我們能解釋他人的行為嗎？我們能預(yù)測(cè)他人的行為嗎？我們能控制（干預(yù)）他人的行為嗎？12/16/202276領(lǐng)導(dǎo)的核心的是影響力！12/13/2022976主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)特性理論2主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式3領(lǐng)導(dǎo)特性理論277領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？怎樣正確地挑選領(lǐng)導(dǎo)者？心理學(xué)家：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)人與差的領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)人品質(zhì)或特性方面有哪些差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備哪些特性。只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，再考察某個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論78領(lǐng)導(dǎo)特性理論狹義：指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者先天心理和生理特征的評(píng)價(jià)，身高、天賦、智商以及氣質(zhì)等遺傳性因素；廣義：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者德、智、體方面的綜合評(píng)估。健談、外表英俊瀟灑、智力過人、自信、心理健康、喜歡支配別人、外向而敏感等斯托格迪爾：5種身體特征，4種智能特征，16種個(gè)性特征，6種與工作有關(guān)的特征，9種社會(huì)特征。巴納德：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有活力、持久力、判斷力、說服力、責(zé)任感、知識(shí)和技能厄威克：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有自信心、個(gè)性、活力、潛力、表達(dá)力、判斷力領(lǐng)導(dǎo)特性理論狹義：指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者先天心理和生理特征的評(píng)價(jià)，身高、79包莫爾：企業(yè)家具備的10個(gè)條件1、合作精神。即愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對(duì)人不是壓服，而是感動(dòng)和說服。2、組織能力。即能發(fā)覺部屬的才能善于組織人力、物力和財(cái)力。3、決策能力。即依賴事實(shí)而非想像進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。4、精于授權(quán)。即能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散。5、敢于求新。即對(duì)新事物、新環(huán)境和新觀念有敏銳的感受能力。6、善于應(yīng)變。即機(jī)動(dòng)靈活，善于進(jìn)取，而不抱殘守缺，墨守成規(guī)。7、勇于負(fù)責(zé)。即對(duì)上級(jí)、下級(jí)和產(chǎn)品用戶及整個(gè)社會(huì)抱有高度的責(zé)任心。8、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。即敢于承擔(dān)企業(yè)發(fā)展不景氣的風(fēng)險(xiǎn)，有創(chuàng)造新局面的雄心和信心。9、尊重他人。即重視和采納別人意見，不盛氣凌人。10、品德高尚。即品德上為社會(huì)人士和企業(yè)員工所敬仰。

包莫爾：企業(yè)家具備的10個(gè)條件1、合作精神。即愿與他人一起工80領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)亨利：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有十二點(diǎn)品質(zhì)：成就需要強(qiáng)烈；干勁大，工作積極努力，希望承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的新工作；用積極的態(tài)度對(duì)待上級(jí)，尊重上級(jí)，與上級(jí)關(guān)系較好；組織能力強(qiáng)，并有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力；判斷力強(qiáng)；自信心強(qiáng)，對(duì)自己的目標(biāo)堅(jiān)定不移；思想敏捷，富于進(jìn)取心；竭力避免失敗，不斷接受新任務(wù)，樹立新的奮斗目標(biāo)。驅(qū)使自己前進(jìn)；講求實(shí)際，重視現(xiàn)在；眼睛向上，對(duì)上級(jí)親近而對(duì)下級(jí)較疏遠(yuǎn)；對(duì)父母沒有情感上的牽扯；忠于組織，盡力職守。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)亨利：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有十二點(diǎn)品質(zhì)：81領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)美國管理學(xué)家德溫吉賽利：影響領(lǐng)導(dǎo)效率的八種品質(zhì)特征和五種激勵(lì)特征八種品質(zhì)特征：才能智力大?。华?dú)創(chuàng)性（創(chuàng)造與開拓）；果斷性；自信心程度；指揮能力大??；成熟程度高低；是否受下級(jí)愛戴和親近；男性或女性。五種激勵(lì)特征：對(duì)職業(yè)成就的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要；對(duì)權(quán)力的需要；對(duì)金錢報(bào)酬的需要；對(duì)安全（工作穩(wěn)定性）的需要。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)美國管理學(xué)家德溫吉賽利：影響領(lǐng)導(dǎo)效率的八種品質(zhì)特征82區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成就渴望他們進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，并有高度的主動(dòng)精神領(lǐng)導(dǎo)愿望領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，他們表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任誠實(shí)與正直領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠與無欺以及言行高度一致而在他們與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系自信下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者從沒缺乏過自信。領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信智慧領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量的信息，并能夠確立目標(biāo)、解決問題和作出正確的決策工作相關(guān)知識(shí)有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)事項(xiàng)擁有較高的知識(shí)水平。廣博的知識(shí)能夠使他們作出富有遠(yuǎn)見的決策，并能理解這種決策的意義區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有83領(lǐng)導(dǎo)特性理論簡(jiǎn)評(píng)：各研究者所列領(lǐng)導(dǎo)特性包羅萬象，說法不一，且互有矛盾。這些研究大多是描述性的，并沒有說明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在多大程度上具有某種品質(zhì)。幾乎每一種確證的素質(zhì)都有很多的例外。并非一切領(lǐng)導(dǎo)者都具備所有這些品質(zhì)，而許多領(lǐng)導(dǎo)者可能具備大部分或全都這樣的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者不一定都具有比別人高明的特殊品質(zhì)。實(shí)際上，他們與被領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人品質(zhì)上并沒有顯著的差異。領(lǐng)導(dǎo)特性理論簡(jiǎn)評(píng)：84領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者德、智、體方面的綜合評(píng)價(jià)德：品格因素，包括個(gè)性心理品質(zhì)、倫理道德和政治品德智：能力素質(zhì)，包括技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能體：身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者德、智、體方面的綜合評(píng)價(jià)85主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式3主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特性理論2領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)方式386領(lǐng)導(dǎo)行為論艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論連續(xù)統(tǒng)一體理論密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論俄亥俄州立大學(xué)的研究——領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格論領(lǐng)導(dǎo)情境論菲德勒權(quán)變理論；路徑—目標(biāo)理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方式講義課件87領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種集體現(xiàn)象，所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)和影響集體成員或下屬，引導(dǎo)他們的行為按領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)期的方向發(fā)展，為共同的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種集體現(xiàn)象，所謂88領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，為完成某個(gè)特定目標(biāo)，在與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用中所表現(xiàn)出的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效取決于以下要素：(1)領(lǐng)導(dǎo)者：是主導(dǎo)性因素。包括領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)“人性”的假想以及對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)等；(2)被領(lǐng)導(dǎo)者：包括被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信賴與擁戴程度以及由此產(chǎn)生的積極性與創(chuàng)造性；(3)環(huán)境：指企業(yè)方面的結(jié)構(gòu)形態(tài)、經(jīng)營方式、技術(shù)基礎(chǔ)、價(jià)值取向、行為習(xí)慣；還包括企業(yè)外部的社會(huì)文化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)等條件。領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，為完89領(lǐng)導(dǎo)行為論艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論連續(xù)統(tǒng)一體理論密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論俄亥俄州立大學(xué)的研究——領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格論領(lǐng)導(dǎo)行為論90艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論勒溫在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：專制式領(lǐng)導(dǎo)：靠權(quán)力和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理；獨(dú)斷專行；下屬奉命行事；靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥懲罰維持權(quán)威；下屬只能服從；保持相當(dāng)心理距離。民主式領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)將要采取的行動(dòng)和決策同下屬商量，鼓勵(lì)下屬參與決策。共同協(xié)商制定決策；照顧個(gè)人能力、愛好和興趣；較多的選擇性和靈活性；運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信；積極參加團(tuán)體活動(dòng)。放任式領(lǐng)導(dǎo)：極少運(yùn)用其權(quán)力，給下屬高度的獨(dú)立性，一切悉聽自便。艾奧瓦大學(xué)的研究——勒溫的三種極端理論勒溫在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：91三種極端理論根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，勒溫認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最低，只達(dá)到社交目標(biāo)而完不成工作目標(biāo)；專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雖然通過嚴(yán)格的管理達(dá)到了工作目標(biāo)，但群體成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭(zhēng)吵較多；民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高，不但完成工作目標(biāo)，而且群體成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。問題：哪一種風(fēng)格最有效？三種極端理論問題：哪一種風(fēng)格最有效？92三種極端理論實(shí)行多數(shù)裁定原則沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論家長式作風(fēng)專制（權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）民主（權(quán)力定位于群體）放任自流（權(quán)力定位于員工個(gè)人）勒溫領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論剖視圖三種極端理論實(shí)行多數(shù)裁定原則沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論家長式作風(fēng)專制民主93領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論坦南鮑姆和施米特：《怎樣選擇一種領(lǐng)導(dǎo)模式》并不存在一種固定的理想領(lǐng)導(dǎo)模式。在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)心中，究竟應(yīng)當(dāng)給下屬多少參與決策的機(jī)會(huì)是采取專制命令型還是采取民主參與型，取決于多種相關(guān)因素，因而要采取隨機(jī)相宜的態(tài)度。民主和獨(dú)裁僅是兩個(gè)極端的情況，在專制獨(dú)裁型和民主參與型兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式中間，存在著許多種過渡型的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論坦南鮑姆和施米特：《怎樣選擇一種領(lǐng)導(dǎo)模94領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)下屬的自由權(quán)以領(lǐng)導(dǎo)者為中心以下屬為中心獨(dú)裁民主一切決策由領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬宣布領(lǐng)導(dǎo)者向下屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出決策方案向下屬征求意見領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案供下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題向下屬征求意見決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件由集體決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定的條件下行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)下屬的自由權(quán)以領(lǐng)導(dǎo)者為中95密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論1947年，李克特：發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：一是任務(wù)（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為：研究結(jié)論： 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。96密執(zhí)安大學(xué)的研究——管理系統(tǒng)理論1947年，李克特：2996領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)：羅爾夫斯托格弟和卡羅沙特爾提出1800項(xiàng)標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)行為特征的因素，概括為兩大主要因素:定規(guī)（initiatingstructure)、關(guān)懷（consideration)

定規(guī)：“抓工作組織”，指領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序行為。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)力、確定工作目標(biāo)和要求，制定工作程序、方法和規(guī)章制度，給下屬成員分配任務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)任務(wù)能否完成的關(guān)心程度遠(yuǎn)高于對(duì)組織中人際關(guān)系和諧的關(guān)心程度。

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)：羅爾夫斯托格弟和卡羅沙特爾97領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論關(guān)懷：“關(guān)心人”，建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重、信任關(guān)系方面的行為。傾聽下屬成員的意見和要求，注意滿足下屬的需要，以友好、平易近人的態(tài)度對(duì)待下屬。要求領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬成員之間建立友誼、信任、體諒的關(guān)系，以良好的人際關(guān)系調(diào)動(dòng)員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者特別重視群體關(guān)系的和諧以及與下屬心理上的親近。

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論關(guān)懷：“關(guān)心人”，建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間98領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論高體貼低組織高體貼高組織低體貼低組織低體貼高組織體貼高低組織低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高效率和高滿意度情境領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論體貼高低99管理方格理論美國得克薩斯大學(xué)：布萊克和穆頓《管理方格》，在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，提出了管理方格圖。他們將四分圖中的體貼改為對(duì)人的關(guān)心度，將組織改為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，將這兩種領(lǐng)導(dǎo)行為的坐標(biāo)各劃分為9等份，形成81個(gè)方格。評(píng)價(jià)管理人員時(shí)，就按他們這兩方面的行為尋找交叉點(diǎn)。交叉點(diǎn)便是其領(lǐng)導(dǎo)行為的類型。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的縱軸的積分越高時(shí)，表示他越重視人的因素，1代表關(guān)心程度最小，9代表關(guān)心程度最大。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在橫軸的積分越高時(shí)，表示他越重視生產(chǎn)，1代表重視程度最小，9代表重視程度最大。管理方格理論美國得克薩斯大學(xué)：布萊克和穆頓《管理方格》，在領(lǐng)100管理方格理論1.99.95.51.19.1123456789123456789關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人高低低高管理方格圖團(tuán)隊(duì)式的管理權(quán)威式的管理俱樂部式的管理貧乏的管理中間式管理管理方格理論1.99.95.51.19.1123456789101管理方格理論提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式（1.1）貧乏的管理：對(duì)職工和生產(chǎn)極不關(guān)心，效果最差（1.9）俱樂部式的管理：搞好人際關(guān)系，注意體諒與支持，組織氣氛和諧，但對(duì)任務(wù)、效率、規(guī)章制度、指揮監(jiān)督很少關(guān)心。（9.1）權(quán)威式的管理：集中于任務(wù)的效率，不關(guān)心人（9.9）團(tuán)隊(duì)式的管理：關(guān)心生產(chǎn)和人，任務(wù)完成好，關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，團(tuán)結(jié)協(xié)作（5.5）中間式管理：對(duì)人和生產(chǎn)適度關(guān)心，維持現(xiàn)狀管理方格理論提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式102領(lǐng)導(dǎo)情境論菲德勒權(quán)變理論；路徑—目標(biāo)理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)情境論菲德勒權(quán)變理論；103菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響；領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷；追隨者的特征主要指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力等；兩個(gè)關(guān)鍵的問題：⑴定義不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和不同的情境（2）識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的適當(dāng)組合12/16/2022104菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格104不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)導(dǎo)向或關(guān)系導(dǎo)向）LPC評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不愿與自己合作的同事的評(píng)價(jià)，分成高LPC型（關(guān)系導(dǎo)向）和低LPC型（任務(wù)導(dǎo)向）LPC問卷：先回想一下與自己共過事的所有同事，并找出一個(gè)你最不喜歡的同事，然后在16組形容詞中，每個(gè)詞匯都要按從1（最消極）到8（最積極）的等級(jí)，對(duì)這個(gè)你最不喜歡的同事進(jìn)行評(píng)估，給出1～8分的分值。菲德勒權(quán)變理論不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)導(dǎo)向或關(guān)系導(dǎo)向）菲德勒權(quán)變理論105如果偏向于積極評(píng)價(jià)，被調(diào)查人顯然樂于與同事形成良好的人際關(guān)系，屬于關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；相反，如果偏向于消極評(píng)價(jià)，則被調(diào)查人可能更關(guān)注生產(chǎn)，屬于任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。16個(gè)問題的得分相加取平均值，如果得分在1.2~2.2之間，領(lǐng)導(dǎo)人為任務(wù)導(dǎo)向型；如果得分在4.1~5.7之間，領(lǐng)導(dǎo)人為關(guān)系導(dǎo)向型（因?yàn)樗u(píng)價(jià)的對(duì)象是最不喜歡的同事，所以在實(shí)際操作中沒有出現(xiàn)5.7以上的高分）；如果得分在2.3~4.0之間，領(lǐng)導(dǎo)人處于中間狀態(tài)。12/16/2022106如果偏向于積極評(píng)價(jià)，被調(diào)查人顯然樂于與同事形成良好的人際關(guān)系106菲德勒權(quán)變理論不同的情境環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等。具體化為三個(gè)方面：即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系；職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、懲罰權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大??；任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度；上下級(jí)關(guān)系是指下屬樂于追隨的程度；12/16/2022107菲德勒權(quán)變理論不同的情境12/13/202240107研究發(fā)現(xiàn)：費(fèi)德勒權(quán)變模型職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向LPC好好好好差差差差強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱明確不明確明確明確不明確不明確不明確明確12/16/2022108研究發(fā)現(xiàn)：費(fèi)德勒權(quán)變模型職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)108費(fèi)得勒模型的結(jié)論在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，其效果較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者中等有利的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。費(fèi)得勒模型的結(jié)論在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)109費(fèi)得勒模型評(píng)價(jià)這個(gè)模型特別強(qiáng)調(diào)效果，強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是從領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)出發(fā)強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)具備什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為。這個(gè)模型將領(lǐng)導(dǎo)行為和情境的影響、將領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系聯(lián)系起來。領(lǐng)導(dǎo)人必須具有適應(yīng)能力，自行適應(yīng)變化的情況。告訴管理階層必須依照情況來選用領(lǐng)導(dǎo)人，如果是最好或最壞的情況，應(yīng)選用任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，反之則選用關(guān)系導(dǎo)向者。費(fèi)得勒還主張有必要改造環(huán)境以符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。費(fèi)得勒模型評(píng)價(jià)這個(gè)模型特別強(qiáng)調(diào)效果，強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取110費(fèi)得勒模型啟示如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性確定某工作環(huán)境中哪種領(lǐng)導(dǎo)者工作起來更有效，然后選擇具有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，或通過培訓(xùn)使其具備工作環(huán)境要求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。傳統(tǒng)的人員招聘和培訓(xùn)方式先確定某管理者習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，然后改變他所處的工作環(huán)境（即在上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力等方面作些改變），使新的環(huán)境適合領(lǐng)導(dǎo)者自己的風(fēng)格。通過組織設(shè)計(jì)和變革（改變組織環(huán)境）可能成為一種非常有用的工具，使得管理階層的領(lǐng)導(dǎo)潛能得以更充分的利用和發(fā)揮費(fèi)得勒模型啟示如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性111路徑-目標(biāo)理論由羅伯特?豪斯提出：所謂“路徑-目標(biāo)”是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑；（要求越來越高了）領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用在于：使下屬的需要滿足取決于下屬有效的工作績(jī)效；提供有效績(jī)效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。12/16/2022112路徑-目標(biāo)理論由羅伯特?豪斯提出：12/13/202245112豪斯提出的四種領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道他對(duì)他們的期望是什么，以及他們完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)；支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷；參與型領(lǐng)導(dǎo)則與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議；成就導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平；113豪斯提出的四種領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道他對(duì)他們的期望是113路徑-目標(biāo)理論的一些假設(shè)范例相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度；當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度；指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適合知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬;組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為；當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期。114路徑-目標(biāo)理論的一些假設(shè)范例相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的114領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論——情境領(lǐng)導(dǎo)理論

（situationalleadershiptheory；SLT）赫西和布蘭查德提出把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功；成熟度定義：指人們能夠并且愿意完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度將領(lǐng)導(dǎo)維度劃分任務(wù)行為和關(guān)系行為，組合成四種風(fēng)格；下屬員工成熟度分為四個(gè)階段。12/16/2022115為什么要關(guān)注下屬？領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論——情境領(lǐng)導(dǎo)理論

（situational115生命周期論提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。116生命周期論提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）116下屬成熟度的四個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。第二階段：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能。第三階段：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。第四階段：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。117下屬成熟度的四個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的11712/16/2022118命令說服12/13/202251命令說服118管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方式講義課件119領(lǐng)導(dǎo)方式概述根據(jù)代理制控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同：專制式領(lǐng)導(dǎo)：靠權(quán)力和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理；獨(dú)斷專行；下屬奉命行事；靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥懲罰維持權(quán)威；下屬只能服從；保持相當(dāng)心理距離。民主式領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)將要采取的行動(dòng)和決策同下屬商量，鼓勵(lì)下屬參與決策。共同協(xié)商制定決策；照顧個(gè)人能力、愛好和興趣；較多的選擇性和靈活性；運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信；積極參加團(tuán)體活動(dòng)。放任式領(lǐng)導(dǎo)：極少運(yùn)用其權(quán)力，給下屬高度的獨(dú)立性。領(lǐng)導(dǎo)方式概述根據(jù)代理制控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同：120專制式領(lǐng)導(dǎo)具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人是指以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。獨(dú)斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策都有領(lǐng)導(dǎo)者自己決定從不把任何消息告訴下級(jí)，下級(jí)沒有任何參與決策的機(jī)會(huì)，而職能察言觀色，奉命行事主要依靠行政命令，紀(jì)律約束，訓(xùn)斥和懲罰，而只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)職能服從領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。專制式領(lǐng)