如何做好企業(yè)管理-晨會(huì)

如何做好企業(yè)管理——晨會(huì)一個(gè)好的晨會(huì)可以激發(fā)員工積極向上的精氣神，形成良好的工作氣氛。組織好晨會(huì)十六個(gè)字要訣：不斷學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴積累，愛崗敬業(yè),身先士卒。一、要了解現(xiàn)場(chǎng)作為晨會(huì)的主持人，不管是管理員還是部門經(jīng)理，首先要對(duì)自己管轄的現(xiàn)場(chǎng)十分了解。這里所說(shuō)的了解，一是對(duì)本部門的商品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價(jià)格、趨勢(shì)、知識(shí)、技能、服務(wù)要了如指掌；二是對(duì)企業(yè)管理的規(guī)章制度，特別是針對(duì)本部門商品和管理要求的企業(yè)制度要十分了解；三是要對(duì)本部門的人員結(jié)構(gòu)要非常了解，不管是職工的學(xué)歷、能力、品德、個(gè)性、敬業(yè)程度、責(zé)任心等等都要了解，甚至對(duì)職工的家庭狀況也要略知一二。為什么要了解職工的家庭情況？因?yàn)橛袝r(shí)候職工的家庭矛盾也會(huì)影響工作，你也要像班主任一樣，必要的時(shí)候還要進(jìn)行家訪。多了解一點(diǎn)都有利于你的日常管理?？傊?，在你的“勢(shì)力范圍”內(nèi)的人、財(cái)、物、進(jìn)、銷、存你都必須了解，甚至要到達(dá)如數(shù)家珍的地步。了解現(xiàn)場(chǎng)這是開好晨會(huì)最基礎(chǔ)、最起碼要掌握的東西。二、要了解同行我們經(jīng)常說(shuō)：“知彼，百戰(zhàn)不殆”。我們這個(gè)柜組、部門的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段與同行類似的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段有何不同，優(yōu)劣勢(shì)表現(xiàn)在哪里？這是作為晨會(huì)主持人必須了解的。開晨會(huì)有很多時(shí)候會(huì)拿同行來(lái)作比擬，來(lái)作分析，不了解同行,怎么能在職工面前頭頭是道，布置工作，提出要求？提升晨會(huì)人氣的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？我認(rèn)為，提升人氣最關(guān)鍵的所在是把握業(yè)務(wù)隊(duì)伍需求，把晨會(huì)做成“充電器”、“加油站”和“練兵場(chǎng)”。在具體操作中我們不僅安排了“周末歡樂(lè)會(huì)”、“慶生會(huì)”等活動(dòng)型晨會(huì)，通過(guò)改變晨會(huì)流程提升參與度，到達(dá)寓教于樂(lè)的效果。同時(shí)還非常注重晨會(huì)在激勵(lì)、交流、技能與主管培養(yǎng)等方面的作用。我們會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)晨會(huì)傳達(dá)公司最新信息、解讀激勵(lì)方案、宣導(dǎo)工作重點(diǎn)，伙伴們都明白錯(cuò)過(guò)早會(huì)就錯(cuò)過(guò)了第一手信息，會(huì)在展業(yè)過(guò)程中比其他人少一招“必殺技”。最后，我們還會(huì)及時(shí)匯總晨會(huì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為主管進(jìn)行有效輔導(dǎo)、深度面談提供了依據(jù)。用心去做，早會(huì)出勤率是一直困擾著大家的問(wèn)題1、精細(xì)運(yùn)作，表達(dá)出祖訓(xùn)的用心2、專題符合大家或市場(chǎng)需求，表達(dá)祖訓(xùn)留心3、帶動(dòng)氣氛，讓伙伴們感到充滿力量，而不是沉悶寡言或一言堂，表達(dá)祖訓(xùn)的熱心4、形式多樣，富含創(chuàng)新精神，讓大家聽早會(huì)上心5、多關(guān)心，多鼓勵(lì)，給伙伴們療傷，時(shí)刻感受到家的溫馨6、氣氛融洽，歌聲，掌聲，笑聲，歡呼聲，讓每個(gè)人都開心三、晨會(huì)技巧1、要擴(kuò)大晨會(huì)的影響力，無(wú)論有什么困難，晨會(huì)是必須開下去的，誰(shuí)也動(dòng)搖不了！確立了這條思路后，營(yíng)業(yè)部的主持班子輪流主持晨會(huì)，將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)！同時(shí)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理親自督陣，并下文給各部門，堅(jiān)決貫徹落實(shí)晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的思路。大約用了不到一個(gè)月的時(shí)間，參加晨會(huì)的員工不再遲到、不再缺席了，確實(shí)有事來(lái)不了的員工都會(huì)提前打回來(lái)請(qǐng)假，這樣一來(lái)就保證了晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)效果！2、充分調(diào)發(fā)動(dòng)工參與的積極性，不搞一言堂。每一次晨會(huì)，由主持人自由組合人員，新聞、游戲、故事、早操、演講等等，盡量將晨會(huì)做得生機(jī)勃勃，有趣味、有參與、有吸引力，再上升到有權(quán)威！3、在充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性后，變換角色。由其他員工上臺(tái)主持早會(huì)，我們?nèi)齻€(gè)充當(dāng)配角，或助其承當(dāng)新聞播報(bào)，或助其做游戲等等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，營(yíng)銷部全體投資顧問(wèn)個(gè)個(gè)都可以上場(chǎng)了，我們就將晨會(huì)每?jī)芍芘乓淮危龀伞对鐣?huì)經(jīng)營(yíng)安排表》貼在固定位置，投資顧問(wèn)知道了自己在哪一天做早會(huì)，都會(huì)提前做準(zhǔn)備，有需要幫助的，可以隨時(shí)找我們幫手。4、做好應(yīng)急措施，隨時(shí)救場(chǎng)。平時(shí)做足功課，大量資料，以備參考。網(wǎng)上有大量的短信、游戲、智力測(cè)試、笑話、美文、趣味新聞，這些都可以作為晨會(huì)的補(bǔ)充內(nèi)容，隨時(shí)可以讓晨會(huì)的氣氛活躍起來(lái)、輕松起來(lái)。所有這些，我們都強(qiáng)調(diào)要作足功夫，主持人在晨會(huì)上要將這些內(nèi)容“講”出來(lái)，而不是照著稿子“念”出來(lái)，所有的都要脫稿才有效果！5、多搞專題晨會(huì)，鍛煉每個(gè)人的能力，也發(fā)揮各人的特長(zhǎng)。我們先后做過(guò)“三分鐘演講”、“IQ測(cè)試”、“專題游戲”、“頭腦風(fēng)暴”、“市場(chǎng)直覺(jué)判斷”、“看大勢(shì)”等等專題晨會(huì)，氣氛異?；钴S，不但讓員工學(xué)到了東西，也開啟了員工的思維，鍛煉了員工的能力。6、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)晨會(huì)。如果我是主管，在業(yè)務(wù)逆境中主持晨會(huì)召開,我絕不會(huì)說(shuō)：“各位，現(xiàn)在是我們必須齊心協(xié)力的時(shí)刻，否那么我們就要經(jīng)營(yíng)不下去了?！币?yàn)檫@是模糊，充滿恐慌，而且又沒(méi)有提供任何明確意義的語(yǔ)言。雖然制造緊迫感是發(fā)動(dòng)組織的第一步。但是，如果你了解人性，就知道緊迫感容易變成恐懼。恐懼是可以讓大家動(dòng)起來(lái),但是大家動(dòng)的方式是雜亂而無(wú)一致的方向，就象走進(jìn)叢林遇上了獅子，立刻涌現(xiàn)的恐懼，只會(huì)讓我“逃?。　?，而且恐懼訴求對(duì)團(tuán)體的副作用還不只如此。四、晨會(huì)的多種形式1、走出去，緩解壓力不妨把整個(gè)團(tuán)隊(duì)全部請(qǐng)到公園、花園或郊外，以各種趣味活動(dòng)，疏泄壓力和郁悶。切入正題時(shí)，主持人先穩(wěn)住自己的情緒，否那么很可能已經(jīng)將“逃啊！”的恐懼情緒泄露給了屬員而不自知，無(wú)形中把自己覺(jué)得業(yè)務(wù)環(huán)境造成的龐大壓力，輻射到整個(gè)組織。讓大家在安靜的環(huán)境中，一起花一點(diǎn)時(shí)間了解未來(lái)的方向和存在的問(wèn)題。主持人一面說(shuō)，還要一面觀察大家的表現(xiàn)和反響，要看到大家開始興奮了才行。2、用辯論的形式開晨會(huì)員工反映在晨會(huì)上的問(wèn)題有：遲到、早退、易怒、不和別人談話、私下發(fā)牢騷、對(duì)晨會(huì)內(nèi)容漠不關(guān)心等。對(duì)待這些問(wèn)題，主持人和主管切忌采取批評(píng)的態(tài)度，而應(yīng)善于從心理上去分析，推心置腹地做思想工作。強(qiáng)加與人，其實(shí)是思想工作者最大的缺點(diǎn)。主管要不斷地主動(dòng)找人談話，積極信息，平時(shí)要掌握部下的心理狀