TCL空調(diào)現(xiàn)場標準化作業(yè)課件

現(xiàn)場標準化作業(yè)現(xiàn)場標準化作業(yè)一、TCL空調(diào)標準化作業(yè)概述二、TCL空調(diào)標準化作業(yè)的內(nèi)容三、基本推進方式四、標準化作業(yè)推進要點五、現(xiàn)場標準化作業(yè)推進的認識與實踐

一、TCL空調(diào)標準化作業(yè)概述一、標準、標準化、標準化作業(yè)1、標準（1）概念對重復(fù)性的事物、行為、概念等進行統(tǒng)一，統(tǒng)一后的內(nèi)容就是標準。（2）理解一致的才是標準只有重復(fù)，制定標準才有意義一、標準、標準化、標準化作業(yè)2、標準化（1）概念通過制訂、發(fā)（頒）布、實施、監(jiān)督、改善標準，以獲得最佳秩序與效果的過程稱為標準化。（2）理解標準化是一系列行為的過程目的是追求秩序或效果2、標準化維持和改進標準SDCAPDCASDCAPDCASDCA循環(huán)：標準化執(zhí)行查核處置PDCA循環(huán)：計劃執(zhí)行查核處置維持和改進標準SDCAPDCASDCAPDCASDCA循環(huán)：標準的循環(huán)環(huán)（標準化）制定頒布實施監(jiān)督改善標準一標準二制定頒布實施監(jiān)督改善標準的循環(huán)環(huán)（標準化）制定頒布實施監(jiān)督改善標準一標準二制定頒3、標準化作業(yè)（1）標準化作業(yè)內(nèi)涵標準化作業(yè)包括作業(yè)標準化和管理標準化。（2）作業(yè)標準化定義為達到企業(yè)目標預(yù)期效果，員工嚴格按規(guī)定的操作手冊、基準，在規(guī)定的時間內(nèi)，進行規(guī)定的作業(yè)；同時，通過一定的程序?qū)ι鲜鲆?guī)定進行優(yōu)化、完善的行為活動過程。(3)管理標準化定義為落實作業(yè)標準化，按標準化作業(yè)管理思路進行的一系列管理活動。(4)標準化作業(yè)的特點全員性、規(guī)范性、重復(fù)性、嚴肅性、科學性。3、標準化作業(yè)4、標準化與標準化作業(yè)的側(cè)重（1）都是一個完整的過程兩者都是從一致性要求出發(fā)，通過一系列過程，使標準得以貫徹。（2）細化程度要求不同標準化可以在任何一個層面開展標準化作業(yè)必須細化到作業(yè)層面4、標準化與標準化作業(yè)的側(cè)重二、TCL空調(diào)標準化作業(yè)歷程

TCL空調(diào)建廠初期，在成套引進國外先進設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的同時，也引進了成套的先進管理技術(shù)。在學習、消化、掌握國外先進管理技術(shù)和科學管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，TCL股份結(jié)合國情、廠情，不斷改革、開拓、創(chuàng)新，逐步形成了“以社會化專業(yè)協(xié)作為條件、以集中一貫管理為核心、以基層管理為基礎(chǔ)、系統(tǒng)優(yōu)化”的管理體系。將管理重心下移，通過“權(quán)力委讓”，強化基層管理，形成了“以計劃值為目標，作業(yè)長制為中心，標準化作業(yè)為準繩，設(shè)備點檢定修制為重點，自主管理活動為基礎(chǔ)”的基層管理模式。二、TCL空調(diào)標準化作業(yè)歷程TCL空調(diào)建廠初期，在成1、1984年10月

TCL中心聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展標準化作業(yè)競賽活動的通知》，開展了以標準化作業(yè)活動為主要內(nèi)容的崗位操作訓練活動2、1986年6月

TCL發(fā)出了《關(guān)于充實標準化作業(yè)檢查組，加強標準化活動檢查的通知》；3、1987年6月發(fā)布了《關(guān)于在全廠開展標準化作業(yè)再教育、再學習、再考核、再提高活動的決定》。同時，為了加強對標準化作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還成立了由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)的標準化作業(yè)推進委員會，辦公室設(shè)在技術(shù)部，各廠、部也相應(yīng)成立了標準化作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。1、1984年10月4、1990年4月在系統(tǒng)地總結(jié)了幾年來推進標準化作業(yè)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，制定發(fā)布了《TCL集團標準化作業(yè)推進工作管理制度》5、1995年8月成立公司標準化作業(yè)聯(lián)合檢查組，同時要求每月匯報標準化作業(yè)情況。6、1998年底推出“標準化作業(yè)示范作業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動，通過將標準化作業(yè)和作業(yè)長制有機的結(jié)合，達到規(guī)范作業(yè)長與作業(yè)區(qū)管理的目的。4、1990年4月三、企業(yè)實施標準化作業(yè)的意義1、現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)管理職能是標準化管理，各項管理工作都是通過制定規(guī)章制度予以落實。2、現(xiàn)代企業(yè)的基本管理手段是標準化，通過制訂標準或采用先進標準推動技術(shù)進步，通過標準化規(guī)范組織和員工行為。3、現(xiàn)代企業(yè)的基本管理方法是標準化方法。三、企業(yè)實施標準化作業(yè)的意義標準化作業(yè)的內(nèi)容基準、標準規(guī)范化管理方法標準化行為動作標準化時間系列標準化工作程序標準化安全工作標準化禮儀環(huán)境標準化服裝、標志標準化部門崗位TCL空調(diào)標準化作業(yè)的主要內(nèi)容標準化作業(yè)的內(nèi)容基準、標準管理方法行為動作時間系列工作程序安一、基準、標準規(guī)范化

基準是指企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)活動中，應(yīng)遵循的一些基礎(chǔ)性標準?；鶞?、標準包括基礎(chǔ)標準和技術(shù)標準。使其規(guī)范化是TCL標準化作業(yè)的前提和核心內(nèi)容。1、基礎(chǔ)標準

企業(yè)基礎(chǔ)標準分為通用基準和專用基準兩類，它們是構(gòu)成企業(yè)標準體系的基石。如計量單位標準、術(shù)語標準、符號、標志標準、信息分類編碼標準等都屬于通用基礎(chǔ)標準。而運用于某一種產(chǎn)品或某一個技術(shù)工作領(lǐng)域的為專用基礎(chǔ)標準。一、基準、標準規(guī)范化2、技術(shù)標準如產(chǎn)品標準、原材料標準、半產(chǎn)品標準、工藝標準、設(shè)備標準、儀器儀表檢定規(guī)程、定額、檢驗方法標準、安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護標準、計算機技術(shù)標準、產(chǎn)品質(zhì)量驗收、包裝、標志及質(zhì)量證明書標準。3、標準規(guī)范化基準、標準本身也需要標準化。TCL的各類標準，其編制程序及其表述格式都有嚴格統(tǒng)一的要求。2、技術(shù)標準二、管理方法標準化

包括管理層次、管理業(yè)務(wù)、管理方式和管理工具的標準化管理，以及運用標準化的原理和方法，對管理制度實行規(guī)范化管理。1、管理層次：

經(jīng)營決策層、專業(yè)管理層、作業(yè)管理層2、管理方式：基層管理采用“4728513”方法各項業(yè)務(wù)管理采用“一張紙管理”3、管理業(yè)務(wù)

指各職能機構(gòu)的管理工作.如質(zhì)量、能源、計量等。4、管理工具

質(zhì)量控制工具、統(tǒng)計工具等。二、管理方法標準化三、行為動作標準化

包括方法研究和作業(yè)測定、作業(yè)動作、聯(lián)絡(luò)語言等標準化作業(yè)內(nèi)容。1、方法研究和作業(yè)測定方法研究是運用各種分析技術(shù)，對工作或作業(yè)進行分析、設(shè)計和改進，以尋求最佳的工作方法，并使之標準化的一系列活動。作業(yè)測定是在標準條件下確定人們作業(yè)活動所需時間的一種方法。作業(yè)測定和方法研究之間有著密切的關(guān)系，一般情況下，方法研究是作業(yè)測定的前提；但是，在方法研究過程中，也要應(yīng)用作業(yè)測定技術(shù)。三、行為動作標準化方法研究的一般程序提出問題調(diào)查前準備進行調(diào)查分析研究確定實施方案試行制定標準實施標準有效不理想方法研究的一般程序提出問題調(diào)查前準備進行調(diào)查分析研究確定實施2、聯(lián)絡(luò)語言標準化對每臺設(shè)備、設(shè)備的每個部位，操作的口令以及各種聯(lián)絡(luò)信號等都有一個規(guī)范化的稱呼，并統(tǒng)一制定聯(lián)絡(luò)語言標準。如聯(lián)絡(luò)語言標準、操作語言標準、事故處理聯(lián)系標準等。3、作業(yè)動作標準化方法研究和作業(yè)測定是作業(yè)標準化的基礎(chǔ)。依據(jù)分析對象的不同，方法研究又可分成工序分析、作業(yè)分析和動作分析，其中動作分析是作業(yè)動作標準化的前提和基礎(chǔ)。2、聯(lián)絡(luò)語言標準化四、時間系列標準化1、要求員工嚴格遵守作息制度；2、講究計劃作業(yè)時間控制精度，3、追求工作時間的標準化?，F(xiàn)在的作業(yè)方法分析討論改善標準作業(yè)方法標準時間·工序改善·作業(yè)改善·動作改善·物的條件·技術(shù)條件·作業(yè)條件標準時間設(shè)定順序四、時間系列標準化現(xiàn)在的作業(yè)方法分析討論改善五、工作程序標準化

工作程序標準化是企業(yè)標準化作業(yè)的一項重要內(nèi)容，包括工藝流程標準化、作業(yè)工序標準化和辦事程序標準化，涉及企業(yè)技術(shù)、工作和管理領(lǐng)域，是制訂崗位工作（作業(yè)）標準的基礎(chǔ)和前提。1.工藝流程標準化包括產(chǎn)品工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、工藝卡。五、工作程序標準化

工藝流程標準化是以工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、崗位規(guī)程組成的體系為主要內(nèi)容。其相互關(guān)系為：產(chǎn)品工藝規(guī)程技術(shù)規(guī)程崗位規(guī)程產(chǎn)品工藝卡制造標準文件合同處理代碼表生產(chǎn)生產(chǎn)計劃標準工藝流程標準化是以工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、崗位規(guī)程組成的2、作業(yè)工序標準化

(1)作業(yè)順序標準。在作業(yè)區(qū)內(nèi)，作業(yè)工序標準是員工作業(yè)行為規(guī)范的準繩，包括作業(yè)程序標準、作業(yè)內(nèi)容、管理項目、異常處理標準等。

(2)特點明確的作業(yè)次序貫徹技術(shù)和管理標準簡練、易懂，操作性強2、作業(yè)工序標準化安裝下水口磚崗位規(guī)程安裝下水口磚崗位規(guī)程3、辦事程序標準化(1)日常管理中的辦事程序標準化(2)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售程序標準化(3)管理方法推行程序標準化3、辦事程序標準化六、安全工作標準化

安全工作標準化就是為了預(yù)防在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身、設(shè)備事故，保證職工在生產(chǎn)過程中的安全及身體健康而采取的各種措施和活動。1、企業(yè)的安全工作包括制訂安全或勞動保護標準（或制度），實施安全標準。2、要做好企業(yè)安全工作，實現(xiàn)安全工作標準化，首先要了解企業(yè)中發(fā)生的事故災(zāi)害狀況、產(chǎn)生事故的因素，然后通過危險預(yù)知、安全確認、安全診斷來防止事故的發(fā)生。六、安全工作標準化七、禮儀、環(huán)境標準化

一個人在工作優(yōu)美的環(huán)境中工作或生產(chǎn)，就會產(chǎn)生興奮，提高工作效率，優(yōu)美的環(huán)境會給員工提供工作的樂趣。而禮儀則是企業(yè)文化的重要組成部分。七、禮儀、環(huán)境標準化教育培訓環(huán)境標準化工作制訂環(huán)境保護標準實施環(huán)境保護標準改善生活質(zhì)量提高意識促進工作提高工作效率改善環(huán)境激勵員工勤奮工作環(huán)境效能圖教育培訓環(huán)境標準化工作制訂環(huán)境保護標準實施環(huán)境保護標準改善生1、企業(yè)的禮儀、環(huán)境標準化

(1)廠區(qū)環(huán)境標準化：廠區(qū)內(nèi)綠化、雕塑、道路、標牌、廠房、排水、堤壩、河流等環(huán)境的系統(tǒng)設(shè)計與管理。

(2)作業(yè)環(huán)境標準化：生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理。

(3)會議管理標準化：會議必要性的確認、參加人員的落實、會議形式、內(nèi)容和程序的要求等。

(4)禮儀社交標準化：在基層主要體現(xiàn)在用詞用語、尊重人格、體諒對方等方面。1、企業(yè)的禮儀、環(huán)境標準化2、6S活動

6S活動是指生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六項活動。（1）整理是改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的第一步，就是先將現(xiàn)場內(nèi)的物品，按照“要”與“不要”分成兩類，將不要的物品清理出去。（2）整頓就是將生產(chǎn)、作業(yè)過程中需要的物品定量、定位存放，以便于作業(yè)者領(lǐng)取，使生產(chǎn)、作業(yè)順利進行。（3）清掃是指將生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境（包括設(shè)備、工具等物品）清掃干凈，去除灰塵、污垢。（4）清潔就是前3S成果的良好保持，確保生產(chǎn)、作業(yè)環(huán)境地面平整干凈、道路暢通無阻、窗明壁凈、物品堆放整齊有序。2、6S活動（5）素養(yǎng)是要求每一個員工都能養(yǎng)成良好的工作習慣，認真遵守企業(yè)標準或制度，是5S活動的核心。而且創(chuàng)造一個具有良好習慣的工作場所，持續(xù)、自覺地執(zhí)行以上4S，有助員工養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習慣。（6）安全是指樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，強化自我保護生命安全與健康意識，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境、治理各種隱患、事故為零。（5）素養(yǎng)是要求每一個員工都能養(yǎng)成良好的工作習慣，認真遵守企八、服裝、標志標準化1、著裝標準化2、標志符號標準化3、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)八、服裝、標志標準化一、公司標準化作業(yè)推進體系1、推進組織（1）公司設(shè)有標準化推進委員會，下設(shè)標準化作業(yè)推進辦公室（以下簡稱推進辦）；（2）各二級單位設(shè)有部門標準化作業(yè)推進小組；（3）各二級單位設(shè)有部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員一名。一、公司標準化作業(yè)推進體系公司標準化推進委員會公司標準化推進辦公室二級單位標準化推進小組二級單位標準化推進聯(lián)絡(luò)員公司標準化推進委員會公司標準化推進辦公室二級單位標準化推進小2、推進職責（1）公司標準化推進委員會負責確定公司標準化作業(yè)推進工作目標、工作總結(jié)根據(jù)公司現(xiàn)場生產(chǎn)情況，進行公司標準化推進工作會議及現(xiàn)場巡視（即標準化作業(yè)推進總體情況檢查）；審核公司標準化作業(yè)先進集體及個人的激勵。2、推進職責（2）公司標準化推進辦公室

負責公司標準化作業(yè)推進工作計劃的制定及工作總結(jié)；負責籌備公司標準化推進工作會議及現(xiàn)場巡視；協(xié)助教培中心及各廠、部、分公司舉辦標準化作業(yè)培訓班。組織聯(lián)合巡檢組，對現(xiàn)場基礎(chǔ)管理情況進行每月綜合巡檢負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)管理、工藝技術(shù)文件的執(zhí)行、作業(yè)標準化的執(zhí)行等情況進行每月專項巡檢，并由制造管理部匯編標準化作業(yè)推進情況在公司質(zhì)量例會上進行通報負責維護公司標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)體系，定期召開聯(lián)絡(luò)員例會，交流與研究標準化作業(yè)推進工作情況及近期工作要點，落實推進計劃。（2）公司標準化推進辦公室（3）部門標準化作業(yè)推進小組負責制定本部門標準化作業(yè)推進管理辦法;

階段推進工作目標的確定及本部門現(xiàn)場的檢查;（4）部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員負責建立本部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)體系;

負責本單位日常的標準化作業(yè)推進工作，并接受推進辦的指導(dǎo);

協(xié)助做好股份公司的標準化作業(yè)推進工作。（3）部門標準化作業(yè)推進小組3、標準化作業(yè)業(yè)務(wù)流程圖確定推進目標標準化作業(yè)推進委員會標準化作業(yè)推進辦公室部門標準化推進小組標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員確定部門目標公司推進計劃編制部門推進計劃制定日常推進、檢查計劃實施、檢查組織信息溝通現(xiàn)場巡視分析改進評價總結(jié)和激勵3、標準化作業(yè)業(yè)務(wù)流程圖確定推進目標標準化作業(yè)推進標準化作業(yè)二、標準化作業(yè)的推進做法采用電話號碼的形式，便于員工記憶PDCA七種基本推進方法技術(shù)、管理標準標準化作業(yè)的8各方面的內(nèi)容5W1H5F1Z三方確認二、標準化作業(yè)的推進做法PDCA七種基本技術(shù)、管標準化作5W1、標準化作業(yè)推進的七個方面（1）4——

指標準化作業(yè)應(yīng)按P（計劃）、D（實施）、

C（檢查）、A（總結(jié)）4個階段來運行，不斷提高標

準化作業(yè)水平；（2）7——

指推進標準化作業(yè)的7種基本方法；（3）2——

指標準化作業(yè)應(yīng)認真實施的兩類標準，即技

術(shù)標準和管理標準；（4）8——

指標準化作業(yè)的8個方面內(nèi)容1、標準化作業(yè)推進的七個方面（5）51——

一是指標準化作業(yè)應(yīng)明確解決5W1H，即何人

（Who），為何因（Why），在何時（When），何地

（Where），做何事（What）及怎樣做（How）的問題

二是指標準化作業(yè)的根本目的是為了達到“五個一流”

（第一流的隊伍、第一流的作風、第一流的技術(shù)、第

一流的管理、第一流的產(chǎn)品）和一個“零”即事故為零（6）3——

指生產(chǎn)、點檢和檢修三方確認。（5）51——一是指標準化作業(yè)應(yīng)明確解決5W1H，即何人P（計劃）PDCAPDCAPDCAD（實施）C（檢查）A（總結(jié)）P（計劃）PDCAPDCAPDCAD（實施）C（檢查）A（總2、標準化作業(yè)推進的七種方法（1）重點突破推進法

標準化作業(yè)具體涉及到企業(yè)的每個員工、每項工作，滲透到企業(yè)的上下左右，方方面面。在一定時期內(nèi)，應(yīng)結(jié)合本單位、本部門的當前實際工作情況及薄弱環(huán)節(jié)，以點帶面，有重點、有步驟地推進標準化作業(yè)。（2）人員分類推進法

企業(yè)員工的工作崗位性質(zhì)不同，年齡層次不同，學歷經(jīng)歷不同，技術(shù)水平不同，對不同人員在標準化作業(yè)推進過程中的要求和方式也要因人而異，不能“一刀切”。（3）典型線路推進法

包括兩個方面的涵義：一是樹立典型，以典型引路帶動現(xiàn)場標準化作業(yè)水平的整體提高；二是進行標準化作業(yè)的試點，在取得具體經(jīng)驗之后，再進行推廣。2、標準化作業(yè)推進的七種方法（4）一月一事推進法

定期抓一件實事（一般按月計算），扎實、有效地推進標準化作業(yè)，并持之以恒、堅持不懈地抓下去。（5）現(xiàn)場巡檢推進法

各級管理者都要定期或不定期下現(xiàn)場巡檢，了解現(xiàn)場實施標準化作業(yè)的真實情況，處理現(xiàn)場違標事例，推進標準化作業(yè)執(zhí)行力度，并形成巡檢制度。（6）綜合管理推進法結(jié)合企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)來推進標準化作業(yè)，實現(xiàn)“一舉多得”綜合推進的目標。（7）競賽獎勵推進法

設(shè)立競賽獎勵基金和競賽獎勵項目，表彰、獎勵推進標準化作業(yè)的先進集體和先進個人。（4）一月一事推進法三、公司推進標準化作業(yè)的主要措施

（1）成立相關(guān)的標準化作業(yè)推進運營組織（標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員制）；（2）制訂階段推進計劃及措施（年度工作計劃及總結(jié)）；（3）定期召開推進會議（聯(lián)絡(luò)員例會、成果發(fā)布會、管理研討會等）；（4）組織檢查隊伍定期對現(xiàn)場進行巡檢（公司標準化作業(yè)綜合巡檢組）；（5）定期組織開展標準化作業(yè)推進工作競賽活動；三、公司推進標準化作業(yè)的主要措施（6）定期匯編標準化作業(yè)信息，反映現(xiàn)場情況、分析典型案例（每月標準化作業(yè)情況匯報）；（7）完善標準化作業(yè)體系，對現(xiàn)有崗位規(guī)程不斷充實、優(yōu)化；（8）定期對職工進行標準化作業(yè)教育培訓；（9）對各二單位推進工作定期進行評價，獎優(yōu)罰劣；（10）對現(xiàn)場存在的問題進行分析、研究，對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整治。（6）定期匯編標準化作業(yè)信息，反映現(xiàn)場情況、分析典型案例（每一、標準化作業(yè)推進的立足點1、立足于一流水平

推進標準化作業(yè)必須立意高，要樹立建設(shè)最具競爭力的鋼鐵企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的觀念。只有目標足夠高，具挑戰(zhàn)性，才能激發(fā)標準化作業(yè)閉環(huán)中不斷改善的欲望，成為閉環(huán)向前滾動的動力。2、立足于現(xiàn)場

通過管理重心下移，提倡基層的橫向協(xié)作、自我了結(jié)，將現(xiàn)場的問題解決在現(xiàn)場。這同樣也是“精益生產(chǎn)”的要求。3、立足于持續(xù)改進

樹立主動管理的意識，積極進取的企業(yè)精神。4、立足于營造積極向上氛圍

創(chuàng)建學習型組織，將團隊的共同素質(zhì)與個人愿景相結(jié)合，使員工體會到工作的快樂。一、標準化作業(yè)推進的立足點二、標準化作業(yè)推進的基石

標準化作業(yè)是企業(yè)基層的管理制度1、以現(xiàn)代化工業(yè)工程理論為基礎(chǔ)2、以產(chǎn)品標準為核心3、以技術(shù)標準為主體

經(jīng)過近二十年的推進，TCL的標準化作業(yè)在科學管理的同時，將人性化管理等理念溶入其中。因此，標準化作業(yè)是管人與管事的相結(jié)合。隨著，TCL的發(fā)展，標準化作業(yè)的內(nèi)容不斷地改進，人員情況不斷變化；而標準化作業(yè)推進的要求、標準、實踐不斷提高，使其成為一個沒有邊際的話題和沒有句號的工作。二、標準化作業(yè)推進的基石三、推進標準化作業(yè)的作用1、是提高現(xiàn)場管理水平的有效手段2、是提升職工隊伍素質(zhì)的重要抓手3、是現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)安全、持續(xù)、順行的需要4、是持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的保證四、標準化作業(yè)在TCL的地位

標準化作業(yè)是現(xiàn)場管理及作業(yè)行為的準繩。三、推進標準化作業(yè)的作用一、運用對標的方法領(lǐng)先水平來源于堅實的基礎(chǔ)管理，堅實的基礎(chǔ)管理具體要求就是現(xiàn)場的標準化作業(yè)。以用戶滿意為戰(zhàn)略，以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、環(huán)境管理、服務(wù)、創(chuàng)新、生產(chǎn)管理活動為基本內(nèi)容。運用對標的方法就是為了發(fā)現(xiàn)自身的不足，從標準著手，提升現(xiàn)場管理水平。二、強化“事實管理”通過對現(xiàn)場作業(yè)活動的觀察，收集真實數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)場信息，以及對真正數(shù)據(jù)信息的運用，并以此事實依據(jù)作為深化標準化作業(yè)的基礎(chǔ)。主要體現(xiàn)在現(xiàn)場改善與管理。以工作績效，標準化著手，運用數(shù)據(jù)，分析方法，對最優(yōu)目標的理解和實現(xiàn)最優(yōu)目標的操作一、運用對標的方法三、持續(xù)推動“維持和改進提高”循環(huán)往復(fù)，螺旋上升1、維持含義

保持現(xiàn)有技術(shù)，管理和作業(yè)標準，即按照標準執(zhí)行。包括標準化、執(zhí)行、檢查、處置四個過程。2、改善含義

以改進現(xiàn)有標準為目標的提高過程的活動，強調(diào)以員工的努力參與及自律來達到要目標。包括計劃、執(zhí)行、檢查、處置四個過程。3、兩者關(guān)系

維持（執(zhí)行標準）是改進提高的基礎(chǔ)；改進是維持（執(zhí)行標準）質(zhì)的飛躍。維持和改進兩個階段循環(huán)往復(fù)，持續(xù)發(fā)展，是推進標準化作業(yè)必須遵守的原則。三、持續(xù)推動“維持和改進提高”循環(huán)往復(fù)，螺旋上升四、標準化作業(yè)推進，注重過程管理提高現(xiàn)場是制造顧客滿意服務(wù)或產(chǎn)品的地方，同時是發(fā)生問題和浪費的場所。在現(xiàn)實工作中，往往是看結(jié)果如何。通常有一個錯誤的認識，結(jié)果好，說明標準化作業(yè)也好。事實上不按照標準化作業(yè)進行，不一定必然發(fā)生問題。只是不按標準化作業(yè)，就一定會形成波動。標準化作業(yè)只是將當前各種方案中，最積極、合理的方法通過標準化，固化形成制度。標準化作業(yè)是人們的行為過程，因此，在推進標準化作業(yè)，應(yīng)該注重過程管理。

1、標準化作業(yè)過程管理就是對標準化作業(yè)進行維護和改善。如何維護和改善？四、標準化作業(yè)推進，注重過程管理提高（1）堅持質(zhì)量第一在這里，質(zhì)量指實物質(zhì)量、成本、交貨期的集合。通常將產(chǎn)品質(zhì)量視為最優(yōu)先目標。因此質(zhì)量第一，一定意義上就是一項標準，堅持產(chǎn)品制造標準化。質(zhì)量第一，確保產(chǎn)品制造，成本控制，交貨期保證的控制過程的工作質(zhì)量，確保就是標準，標準化作業(yè)是確保的具體措施。質(zhì)量第一，堅持質(zhì)量、成本、產(chǎn)品等主要目標應(yīng)以最優(yōu)為目標，對標準化作業(yè)要求改進、提高。（2）以數(shù)據(jù)說話深化標準化作業(yè)，是為了更好的作業(yè)，目的是遵守標準，進而提升企業(yè)競爭力。改進、提高是一個解決問題的過程。沒有確實的資料，憑感覺，想象，不僅不解決問題，而且是不科學的。因此，深化標準化作業(yè)，必須立足于改進、提高為出發(fā)點，去收集資料，探究方法，才能常抓常新，堅持不懈。（1）堅持質(zhì)量第一

（3）下一流程（工序）就是顧客所有產(chǎn)品與工作，都是經(jīng)歷一連串的加工流程來完成。每一道流程都有供應(yīng)商和顧客。下一流程（工序）就是顧客此理念包含兩種形態(tài)的顧客：即公司內(nèi)部的顧客與公司外部的顧客。因此，標準化作業(yè)深化應(yīng)該讓全體員工認知下一流程就是顧客。同時承諾：不將不合格品、不正確信息往下一道流程傳送。才能保證市場外部顧客按時收到高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)。（4）設(shè)定明確目標，正確引導(dǎo)改進活動。沒有目標的改進活動，就同于沒有終點的旅途。標準化作業(yè)應(yīng)貫穿于改進活動全過程，讓每個人通過改進活動，都能為達到目標而工作時，才產(chǎn)生效果。（3）下一流程（工序）就是顧客五、標準化作業(yè)立足于主動管理

現(xiàn)場管理中常見兩種現(xiàn)象：主動管理與被動管理1、主動管理概念在事情發(fā)生之前進行管理，能及時察覺細微外部變化。2、被動管理概念在事情發(fā)生之后進行的分析，制定對策，改進措施。“忙于救火”標準化作業(yè)以“最具競爭力”核心理念，追求價值最大化為目標。因此把確立的目標作為日常工作，檢查、改進、提高。注重預(yù)防而不是忙于“救火”。深化標準作業(yè)，應(yīng)當經(jīng)常質(zhì)疑，“我們做的事，目標是否最優(yōu)？”而不是盲目詢問：“明天我們該怎么做？”在現(xiàn)場標準化作業(yè)，立足于主動管理，是朝著更具創(chuàng)造力，更有效率的方向轉(zhuǎn)變，以動態(tài)的、及時反應(yīng)的主動管理方式取代被動管理。五、標準化作業(yè)立足于主動管理六、標準化作業(yè)推進和深化，要求突出無界限合作和群體創(chuàng)造性要求全員參與，包括同崗位之間、管理崗位與操作崗位之間、上下道工序之間、作業(yè)區(qū)之間、部門與部門之間；對目標認同一致，對標準化執(zhí)行一致，對過程控制協(xié)調(diào)。消除障礙，促進組織內(nèi)部縱橫合作，將公司價值具體化為崗位目標，體現(xiàn)公司愿景和崗位職責相依共存，培養(yǎng)一種真正支持團隊合作的管理結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新環(huán)境。六、標準化作業(yè)推進和深化，要求突出無界限合作和群體創(chuàng)造性七、標準化作業(yè)，有利于追求完美，實現(xiàn)“找差管理”

深化標準化作業(yè)，目的是提供全方位滿意服務(wù)，顧客的期望是多方面的，也是不斷向上調(diào)整的。期望與現(xiàn)實的差距是客觀存在的。只有通過如產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)、環(huán)境等標準的創(chuàng)新來體現(xiàn)服務(wù)水平的提升。標準化作業(yè)，實現(xiàn)“找差管理”。就是對工作鏈、供應(yīng)鏈、工藝鏈等不斷改進、提高。對自己始終保持清醒認識，承認差距,注重改進，朝更好的方向持續(xù)努力。七、標準化作業(yè)，有利于追求完美，實現(xiàn)“找差管理”1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你58現(xiàn)場標準化作業(yè)現(xiàn)場標準化作業(yè)一、TCL空調(diào)標準化作業(yè)概述二、TCL空調(diào)標準化作業(yè)的內(nèi)容三、基本推進方式四、標準化作業(yè)推進要點五、現(xiàn)場標準化作業(yè)推進的認識與實踐

一、TCL空調(diào)標準化作業(yè)概述一、標準、標準化、標準化作業(yè)1、標準（1）概念對重復(fù)性的事物、行為、概念等進行統(tǒng)一，統(tǒng)一后的內(nèi)容就是標準。（2）理解一致的才是標準只有重復(fù)，制定標準才有意義一、標準、標準化、標準化作業(yè)2、標準化（1）概念通過制訂、發(fā)（頒）布、實施、監(jiān)督、改善標準，以獲得最佳秩序與效果的過程稱為標準化。（2）理解標準化是一系列行為的過程目的是追求秩序或效果2、標準化維持和改進標準SDCAPDCASDCAPDCASDCA循環(huán)：標準化執(zhí)行查核處置PDCA循環(huán)：計劃執(zhí)行查核處置維持和改進標準SDCAPDCASDCAPDCASDCA循環(huán)：標準的循環(huán)環(huán)（標準化）制定頒布實施監(jiān)督改善標準一標準二制定頒布實施監(jiān)督改善標準的循環(huán)環(huán)（標準化）制定頒布實施監(jiān)督改善標準一標準二制定頒3、標準化作業(yè)（1）標準化作業(yè)內(nèi)涵標準化作業(yè)包括作業(yè)標準化和管理標準化。（2）作業(yè)標準化定義為達到企業(yè)目標預(yù)期效果，員工嚴格按規(guī)定的操作手冊、基準，在規(guī)定的時間內(nèi)，進行規(guī)定的作業(yè)；同時，通過一定的程序?qū)ι鲜鲆?guī)定進行優(yōu)化、完善的行為活動過程。(3)管理標準化定義為落實作業(yè)標準化，按標準化作業(yè)管理思路進行的一系列管理活動。(4)標準化作業(yè)的特點全員性、規(guī)范性、重復(fù)性、嚴肅性、科學性。3、標準化作業(yè)4、標準化與標準化作業(yè)的側(cè)重（1）都是一個完整的過程兩者都是從一致性要求出發(fā)，通過一系列過程，使標準得以貫徹。（2）細化程度要求不同標準化可以在任何一個層面開展標準化作業(yè)必須細化到作業(yè)層面4、標準化與標準化作業(yè)的側(cè)重二、TCL空調(diào)標準化作業(yè)歷程

TCL空調(diào)建廠初期，在成套引進國外先進設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的同時，也引進了成套的先進管理技術(shù)。在學習、消化、掌握國外先進管理技術(shù)和科學管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，TCL股份結(jié)合國情、廠情，不斷改革、開拓、創(chuàng)新，逐步形成了“以社會化專業(yè)協(xié)作為條件、以集中一貫管理為核心、以基層管理為基礎(chǔ)、系統(tǒng)優(yōu)化”的管理體系。將管理重心下移，通過“權(quán)力委讓”，強化基層管理，形成了“以計劃值為目標，作業(yè)長制為中心，標準化作業(yè)為準繩，設(shè)備點檢定修制為重點，自主管理活動為基礎(chǔ)”的基層管理模式。二、TCL空調(diào)標準化作業(yè)歷程TCL空調(diào)建廠初期，在成1、1984年10月

TCL中心聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展標準化作業(yè)競賽活動的通知》，開展了以標準化作業(yè)活動為主要內(nèi)容的崗位操作訓練活動2、1986年6月

TCL發(fā)出了《關(guān)于充實標準化作業(yè)檢查組，加強標準化活動檢查的通知》；3、1987年6月發(fā)布了《關(guān)于在全廠開展標準化作業(yè)再教育、再學習、再考核、再提高活動的決定》。同時，為了加強對標準化作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還成立了由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)的標準化作業(yè)推進委員會，辦公室設(shè)在技術(shù)部，各廠、部也相應(yīng)成立了標準化作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。1、1984年10月4、1990年4月在系統(tǒng)地總結(jié)了幾年來推進標準化作業(yè)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，制定發(fā)布了《TCL集團標準化作業(yè)推進工作管理制度》5、1995年8月成立公司標準化作業(yè)聯(lián)合檢查組，同時要求每月匯報標準化作業(yè)情況。6、1998年底推出“標準化作業(yè)示范作業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動，通過將標準化作業(yè)和作業(yè)長制有機的結(jié)合，達到規(guī)范作業(yè)長與作業(yè)區(qū)管理的目的。4、1990年4月三、企業(yè)實施標準化作業(yè)的意義1、現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)管理職能是標準化管理，各項管理工作都是通過制定規(guī)章制度予以落實。2、現(xiàn)代企業(yè)的基本管理手段是標準化，通過制訂標準或采用先進標準推動技術(shù)進步，通過標準化規(guī)范組織和員工行為。3、現(xiàn)代企業(yè)的基本管理方法是標準化方法。三、企業(yè)實施標準化作業(yè)的意義標準化作業(yè)的內(nèi)容基準、標準規(guī)范化管理方法標準化行為動作標準化時間系列標準化工作程序標準化安全工作標準化禮儀環(huán)境標準化服裝、標志標準化部門崗位TCL空調(diào)標準化作業(yè)的主要內(nèi)容標準化作業(yè)的內(nèi)容基準、標準管理方法行為動作時間系列工作程序安一、基準、標準規(guī)范化

基準是指企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)活動中，應(yīng)遵循的一些基礎(chǔ)性標準?；鶞?、標準包括基礎(chǔ)標準和技術(shù)標準。使其規(guī)范化是TCL標準化作業(yè)的前提和核心內(nèi)容。1、基礎(chǔ)標準

企業(yè)基礎(chǔ)標準分為通用基準和專用基準兩類，它們是構(gòu)成企業(yè)標準體系的基石。如計量單位標準、術(shù)語標準、符號、標志標準、信息分類編碼標準等都屬于通用基礎(chǔ)標準。而運用于某一種產(chǎn)品或某一個技術(shù)工作領(lǐng)域的為專用基礎(chǔ)標準。一、基準、標準規(guī)范化2、技術(shù)標準如產(chǎn)品標準、原材料標準、半產(chǎn)品標準、工藝標準、設(shè)備標準、儀器儀表檢定規(guī)程、定額、檢驗方法標準、安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護標準、計算機技術(shù)標準、產(chǎn)品質(zhì)量驗收、包裝、標志及質(zhì)量證明書標準。3、標準規(guī)范化基準、標準本身也需要標準化。TCL的各類標準，其編制程序及其表述格式都有嚴格統(tǒng)一的要求。2、技術(shù)標準二、管理方法標準化

包括管理層次、管理業(yè)務(wù)、管理方式和管理工具的標準化管理，以及運用標準化的原理和方法，對管理制度實行規(guī)范化管理。1、管理層次：

經(jīng)營決策層、專業(yè)管理層、作業(yè)管理層2、管理方式：基層管理采用“4728513”方法各項業(yè)務(wù)管理采用“一張紙管理”3、管理業(yè)務(wù)

指各職能機構(gòu)的管理工作.如質(zhì)量、能源、計量等。4、管理工具

質(zhì)量控制工具、統(tǒng)計工具等。二、管理方法標準化三、行為動作標準化

包括方法研究和作業(yè)測定、作業(yè)動作、聯(lián)絡(luò)語言等標準化作業(yè)內(nèi)容。1、方法研究和作業(yè)測定方法研究是運用各種分析技術(shù)，對工作或作業(yè)進行分析、設(shè)計和改進，以尋求最佳的工作方法，并使之標準化的一系列活動。作業(yè)測定是在標準條件下確定人們作業(yè)活動所需時間的一種方法。作業(yè)測定和方法研究之間有著密切的關(guān)系，一般情況下，方法研究是作業(yè)測定的前提；但是，在方法研究過程中，也要應(yīng)用作業(yè)測定技術(shù)。三、行為動作標準化方法研究的一般程序提出問題調(diào)查前準備進行調(diào)查分析研究確定實施方案試行制定標準實施標準有效不理想方法研究的一般程序提出問題調(diào)查前準備進行調(diào)查分析研究確定實施2、聯(lián)絡(luò)語言標準化對每臺設(shè)備、設(shè)備的每個部位，操作的口令以及各種聯(lián)絡(luò)信號等都有一個規(guī)范化的稱呼，并統(tǒng)一制定聯(lián)絡(luò)語言標準。如聯(lián)絡(luò)語言標準、操作語言標準、事故處理聯(lián)系標準等。3、作業(yè)動作標準化方法研究和作業(yè)測定是作業(yè)標準化的基礎(chǔ)。依據(jù)分析對象的不同，方法研究又可分成工序分析、作業(yè)分析和動作分析，其中動作分析是作業(yè)動作標準化的前提和基礎(chǔ)。2、聯(lián)絡(luò)語言標準化四、時間系列標準化1、要求員工嚴格遵守作息制度；2、講究計劃作業(yè)時間控制精度，3、追求工作時間的標準化。現(xiàn)在的作業(yè)方法分析討論改善標準作業(yè)方法標準時間·工序改善·作業(yè)改善·動作改善·物的條件·技術(shù)條件·作業(yè)條件標準時間設(shè)定順序四、時間系列標準化現(xiàn)在的作業(yè)方法分析討論改善五、工作程序標準化

工作程序標準化是企業(yè)標準化作業(yè)的一項重要內(nèi)容，包括工藝流程標準化、作業(yè)工序標準化和辦事程序標準化，涉及企業(yè)技術(shù)、工作和管理領(lǐng)域，是制訂崗位工作（作業(yè)）標準的基礎(chǔ)和前提。1.工藝流程標準化包括產(chǎn)品工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、工藝卡。五、工作程序標準化

工藝流程標準化是以工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、崗位規(guī)程組成的體系為主要內(nèi)容。其相互關(guān)系為：產(chǎn)品工藝規(guī)程技術(shù)規(guī)程崗位規(guī)程產(chǎn)品工藝卡制造標準文件合同處理代碼表生產(chǎn)生產(chǎn)計劃標準工藝流程標準化是以工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、崗位規(guī)程組成的2、作業(yè)工序標準化

(1)作業(yè)順序標準。在作業(yè)區(qū)內(nèi)，作業(yè)工序標準是員工作業(yè)行為規(guī)范的準繩，包括作業(yè)程序標準、作業(yè)內(nèi)容、管理項目、異常處理標準等。

(2)特點明確的作業(yè)次序貫徹技術(shù)和管理標準簡練、易懂，操作性強2、作業(yè)工序標準化安裝下水口磚崗位規(guī)程安裝下水口磚崗位規(guī)程3、辦事程序標準化(1)日常管理中的辦事程序標準化(2)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售程序標準化(3)管理方法推行程序標準化3、辦事程序標準化六、安全工作標準化

安全工作標準化就是為了預(yù)防在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身、設(shè)備事故，保證職工在生產(chǎn)過程中的安全及身體健康而采取的各種措施和活動。1、企業(yè)的安全工作包括制訂安全或勞動保護標準（或制度），實施安全標準。2、要做好企業(yè)安全工作，實現(xiàn)安全工作標準化，首先要了解企業(yè)中發(fā)生的事故災(zāi)害狀況、產(chǎn)生事故的因素，然后通過危險預(yù)知、安全確認、安全診斷來防止事故的發(fā)生。六、安全工作標準化七、禮儀、環(huán)境標準化

一個人在工作優(yōu)美的環(huán)境中工作或生產(chǎn)，就會產(chǎn)生興奮，提高工作效率，優(yōu)美的環(huán)境會給員工提供工作的樂趣。而禮儀則是企業(yè)文化的重要組成部分。七、禮儀、環(huán)境標準化教育培訓環(huán)境標準化工作制訂環(huán)境保護標準實施環(huán)境保護標準改善生活質(zhì)量提高意識促進工作提高工作效率改善環(huán)境激勵員工勤奮工作環(huán)境效能圖教育培訓環(huán)境標準化工作制訂環(huán)境保護標準實施環(huán)境保護標準改善生1、企業(yè)的禮儀、環(huán)境標準化

(1)廠區(qū)環(huán)境標準化：廠區(qū)內(nèi)綠化、雕塑、道路、標牌、廠房、排水、堤壩、河流等環(huán)境的系統(tǒng)設(shè)計與管理。

(2)作業(yè)環(huán)境標準化：生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理。

(3)會議管理標準化：會議必要性的確認、參加人員的落實、會議形式、內(nèi)容和程序的要求等。

(4)禮儀社交標準化：在基層主要體現(xiàn)在用詞用語、尊重人格、體諒對方等方面。1、企業(yè)的禮儀、環(huán)境標準化2、6S活動

6S活動是指生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六項活動。（1）整理是改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的第一步，就是先將現(xiàn)場內(nèi)的物品，按照“要”與“不要”分成兩類，將不要的物品清理出去。（2）整頓就是將生產(chǎn)、作業(yè)過程中需要的物品定量、定位存放，以便于作業(yè)者領(lǐng)取，使生產(chǎn)、作業(yè)順利進行。（3）清掃是指將生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境（包括設(shè)備、工具等物品）清掃干凈，去除灰塵、污垢。（4）清潔就是前3S成果的良好保持，確保生產(chǎn)、作業(yè)環(huán)境地面平整干凈、道路暢通無阻、窗明壁凈、物品堆放整齊有序。2、6S活動（5）素養(yǎng)是要求每一個員工都能養(yǎng)成良好的工作習慣，認真遵守企業(yè)標準或制度，是5S活動的核心。而且創(chuàng)造一個具有良好習慣的工作場所，持續(xù)、自覺地執(zhí)行以上4S，有助員工養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習慣。（6）安全是指樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，強化自我保護生命安全與健康意識，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境、治理各種隱患、事故為零。（5）素養(yǎng)是要求每一個員工都能養(yǎng)成良好的工作習慣，認真遵守企八、服裝、標志標準化1、著裝標準化2、標志符號標準化3、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)八、服裝、標志標準化一、公司標準化作業(yè)推進體系1、推進組織（1）公司設(shè)有標準化推進委員會，下設(shè)標準化作業(yè)推進辦公室（以下簡稱推進辦）；（2）各二級單位設(shè)有部門標準化作業(yè)推進小組；（3）各二級單位設(shè)有部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員一名。一、公司標準化作業(yè)推進體系公司標準化推進委員會公司標準化推進辦公室二級單位標準化推進小組二級單位標準化推進聯(lián)絡(luò)員公司標準化推進委員會公司標準化推進辦公室二級單位標準化推進小2、推進職責（1）公司標準化推進委員會負責確定公司標準化作業(yè)推進工作目標、工作總結(jié)根據(jù)公司現(xiàn)場生產(chǎn)情況，進行公司標準化推進工作會議及現(xiàn)場巡視（即標準化作業(yè)推進總體情況檢查）；審核公司標準化作業(yè)先進集體及個人的激勵。2、推進職責（2）公司標準化推進辦公室

負責公司標準化作業(yè)推進工作計劃的制定及工作總結(jié)；負責籌備公司標準化推進工作會議及現(xiàn)場巡視；協(xié)助教培中心及各廠、部、分公司舉辦標準化作業(yè)培訓班。組織聯(lián)合巡檢組，對現(xiàn)場基礎(chǔ)管理情況進行每月綜合巡檢負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)管理、工藝技術(shù)文件的執(zhí)行、作業(yè)標準化的執(zhí)行等情況進行每月專項巡檢，并由制造管理部匯編標準化作業(yè)推進情況在公司質(zhì)量例會上進行通報負責維護公司標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)體系，定期召開聯(lián)絡(luò)員例會，交流與研究標準化作業(yè)推進工作情況及近期工作要點，落實推進計劃。（2）公司標準化推進辦公室（3）部門標準化作業(yè)推進小組負責制定本部門標準化作業(yè)推進管理辦法;

階段推進工作目標的確定及本部門現(xiàn)場的檢查;（4）部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員負責建立本部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)體系;

負責本單位日常的標準化作業(yè)推進工作，并接受推進辦的指導(dǎo);

協(xié)助做好股份公司的標準化作業(yè)推進工作。（3）部門標準化作業(yè)推進小組3、標準化作業(yè)業(yè)務(wù)流程圖確定推進目標標準化作業(yè)推進委員會標準化作業(yè)推進辦公室部門標準化推進小組標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員確定部門目標公司推進計劃編制部門推進計劃制定日常推進、檢查計劃實施、檢查組織信息溝通現(xiàn)場巡視分析改進評價總結(jié)和激勵3、標準化作業(yè)業(yè)務(wù)流程圖確定推進目標標準化作業(yè)推進標準化作業(yè)二、標準化作業(yè)的推進做法采用電話號碼的形式，便于員工記憶PDCA七種基本推進方法技術(shù)、管理標準標準化作業(yè)的8各方面的內(nèi)容5W1H5F1Z三方確認二、標準化作業(yè)的推進做法PDCA七種基本技術(shù)、管標準化作5W1、標準化作業(yè)推進的七個方面（1）4——

指標準化作業(yè)應(yīng)按P（計劃）、D（實施）、

C（檢查）、A（總結(jié)）4個階段來運行，不斷提高標

準化作業(yè)水平；（2）7——

指推進標準化作業(yè)的7種基本方法；（3）2——

指標準化作業(yè)應(yīng)認真實施的兩類標準，即技

術(shù)標準和管理標準；（4）8——

指標準化作業(yè)的8個方面內(nèi)容1、標準化作業(yè)推進的七個方面（5）51——

一是指標準化作業(yè)應(yīng)明確解決5W1H，即何人

（Who），為何因（Why），在何時（When），何地

（Where），做何事（What）及怎樣做（How）的問題

二是指標準化作業(yè)的根本目的是為了達到“五個一流”

（第一流的隊伍、第一流的作風、第一流的技術(shù)、第

一流的管理、第一流的產(chǎn)品）和一個“零”即事故為零（6）3——

指生產(chǎn)、點檢和檢修三方確認。（5）51——一是指標準化作業(yè)應(yīng)明確解決5W1H，即何人P（計劃）PDCAPDCAPDCAD（實施）C（檢查）A（總結(jié)）P（計劃）PDCAPDCAPDCAD（實施）C（檢查）A（總2、標準化作業(yè)推進的七種方法（1）重點突破推進法

標準化作業(yè)具體涉及到企業(yè)的每個員工、每項工作，滲透到企業(yè)的上下左右，方方面面。在一定時期內(nèi)，應(yīng)結(jié)合本單位、本部門的當前實際工作情況及薄弱環(huán)節(jié)，以點帶面，有重點、有步驟地推進標準化作業(yè)。（2）人員分類推進法

企業(yè)員工的工作崗位性質(zhì)不同，年齡層次不同，學歷經(jīng)歷不同，技術(shù)水平不同，對不同人員在標準化作業(yè)推進過程中的要求和方式也要因人而異，不能“一刀切”。（3）典型線路推進法

包括兩個方面的涵義：一是樹立典型，以典型引路帶動現(xiàn)場標準化作業(yè)水平的整體提高；二是進行標準化作業(yè)的試點，在取得具體經(jīng)驗之后，再進行推廣。2、標準化作業(yè)推進的七種方法（4）一月一事推進法

定期抓一件實事（一般按月計算），扎實、有效地推進標準化作業(yè)，并持之以恒、堅持不懈地抓下去。（5）現(xiàn)場巡檢推進法

各級管理者都要定期或不定期下現(xiàn)場巡檢，了解現(xiàn)場實施標準化作業(yè)的真實情況，處理現(xiàn)場違標事例，推進標準化作業(yè)執(zhí)行力度，并形成巡檢制度。（6）綜合管理推進法結(jié)合企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)來推進標準化作業(yè)，實現(xiàn)“一舉多得”綜合推進的目標。（7）競賽獎勵推進法

設(shè)立競賽獎勵基金和競賽獎勵項目，表彰、獎勵推進標準化作業(yè)的先進集體和先進個人。（4）一月一事推進法三、公司推進標準化作業(yè)的主要措施

（1）成立相關(guān)的標準化作業(yè)推進運營組織（標準化作業(yè)推進聯(lián)絡(luò)員制）；（2）制訂階段推進計劃及措施（年度工作計劃及總結(jié)）；（3）定期召開推進會議（聯(lián)絡(luò)員例會、成果發(fā)布會、管理研討會等）；（4）組織檢查隊伍定期對現(xiàn)場進行巡檢（公司標準化作業(yè)綜合巡檢組）；（5）定期組織開展標準化作業(yè)推進工作競賽活動；三、公司推進標準化作業(yè)的主要措施（6）定期匯編標準化作業(yè)信息，反映現(xiàn)場情況、分析典型案例（每月標準化作業(yè)情況匯報）；（7）完善標準化作業(yè)體系，對現(xiàn)有崗位規(guī)程不斷充實、優(yōu)化；（8）定期對職工進行標準化作業(yè)教育培訓；（9）對各二單位推進工作定期進行評價，獎優(yōu)罰劣；（10）對現(xiàn)場存在的問題進行分析、研究，對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整治。（6）定期匯編標準化作業(yè)信息，反映現(xiàn)場情況、分析典型案例（每一、標準化作業(yè)推進的立足點1、立足于一流水平

推進標準化作業(yè)必須立意高，要樹立建設(shè)最具競爭力的鋼鐵企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的觀念。只有目標足夠高，具挑戰(zhàn)性，才能激發(fā)標準化作業(yè)閉環(huán)中不斷改善的欲望，成為閉環(huán)向前滾動的動力。2、立足于現(xiàn)場

通過管理重心下移，提倡基層的橫向協(xié)作、自我了結(jié)，將現(xiàn)場的問題解決在現(xiàn)場。這同樣也是“精益生產(chǎn)”的要求。3、立足于持續(xù)改進

樹立主動管理的意識，積極進取的企業(yè)精神。4、立足于營造積極向上氛圍

創(chuàng)建學習型組織，將團隊的共同素質(zhì)與個人愿景相結(jié)合，使員工體會到工作的快樂。一、標準化作業(yè)推進的立足點二、標準化作業(yè)推進的基石

標準化作業(yè)是企業(yè)基層的管理制度1、以現(xiàn)代化工業(yè)工程理論為基礎(chǔ)2、以產(chǎn)品標準為核心3、以技術(shù)標準為主體

經(jīng)過近二十年的推進，TCL的標準化作業(yè)在科學管理的同時，將人性化管理等理念溶入其中。因此，標準化作業(yè)是管人與管事的相結(jié)合。隨著，TCL的發(fā)展，標準化作業(yè)的內(nèi)容不斷地改進，人員情況不斷變化；而標準化作業(yè)推進的要求、標準、實踐不斷提高，使其成為一個沒有邊際的話題和沒有句號的工作。二、標準化作業(yè)推進的基石三、推進標準化作業(yè)的作用1、是提高現(xiàn)場管理水平的有效手段2、是提升職工隊伍素質(zhì)的重要抓手3、是現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)安全、持續(xù)、順行的需要4、是持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的保證四、標準化作業(yè)在TCL的地位

標準化作業(yè)是現(xiàn)場管理及作業(yè)行為的準繩。三、推進標準化作業(yè)的作用一、運用對標的方法領(lǐng)先水平來源于堅實的基礎(chǔ)管理，堅實的基礎(chǔ)管理具體要求就是現(xiàn)場的標準化作業(yè)。以用戶滿意為戰(zhàn)略，以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、環(huán)境管理、服務(wù)、創(chuàng)新、生產(chǎn)管理活動為基本內(nèi)容。運用對標的方法就是為了發(fā)現(xiàn)自身的不足，從標準著手，提升現(xiàn)場管理水平。二、強化“事實管理”通過對現(xiàn)場作業(yè)活動的觀察，收集真實數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)場信息，以及對真正數(shù)據(jù)信息的運用，并以此事實依據(jù)作為深化標準化作業(yè)的基礎(chǔ)。主要體現(xiàn)在現(xiàn)場改善與管理。以工作績效，標準化著手，運用數(shù)據(jù)，分析方法，對最優(yōu)目標的理解和實現(xiàn)最優(yōu)目標的操作一、運用對標的方法三、持續(xù)推動“維持和改進提高”循環(huán)往復(fù)，螺旋上升1、維持含義

保持現(xiàn)有技術(shù)，管理和作業(yè)標準，即按照標準執(zhí)行。包括標準化、執(zhí)行、檢查、處置四個過程。2、改善含義

以改進現(xiàn)有標準為目標的提高過程的活動，強調(diào)以員工的努力參與及自律來達到要目標。包括計劃、執(zhí)行、檢查、處置四個過程。3、兩者關(guān)系

維持（執(zhí)行標準）是改進提高的基礎(chǔ)；改進是維持（執(zhí)行標準）質(zhì)的飛躍。維持和改進兩個階段循環(huán)往復(fù)，持續(xù)發(fā)展，是推進標準化作業(yè)必須遵守的原則。三、持續(xù)推動“維持和改進提高”循環(huán)往復(fù)，螺旋上升四、標準化作業(yè)推進，注重過程管理提高現(xiàn)場是制造顧客滿意服務(wù)或產(chǎn)品的地方，同時是發(fā)生問題和浪費的場所。在現(xiàn)實工作中，往往是看結(jié)果如何。通常有一個錯誤的認識，結(jié)果好，說明標準化作業(yè)也好。事實上不按照標準化作業(yè)進行，不一定必然發(fā)生問題。只是不按標準化作業(yè)，就一定會形成波動。標準化作業(yè)只是將當前各種方案中，最積極、合理的方法通過標準化，固化形成制度。標準化作業(yè)是人們的行為過程，因此，在推進標準化作業(yè)，應(yīng)該注重過程管理。

1、標準化作業(yè)過程管理就是對標準化作業(yè)進行維護和改善。如何維護和改善？四、標準化作業(yè)推進，注重過程管理提高（1）堅持質(zhì)量第一在這里，質(zhì)量指實物質(zhì)量、成本、交貨期的集合。通常將產(chǎn)品質(zhì)量視為最優(yōu)先目標。因此質(zhì)量第一，一定意義上就是一項標準，堅持產(chǎn)品制造標準化。質(zhì)量第一，確保產(chǎn)品制造，成本控制，交貨期保證的控制過程的工作質(zhì)量，確保就是標準，標準化作業(yè)是確保的具體措施。質(zhì)量第一，堅持質(zhì)量、成本、產(chǎn)品等主要目標應(yīng)以最優(yōu)為目標，對標準化作業(yè)要求改進、提高。（2）以數(shù)據(jù)說話深化標準化作業(yè)，是為了更好的作業(yè)，目的是遵守標準，進而提升企業(yè)競爭力。改進、提高是一個解決問題的過程。沒有確實的資料，憑感覺，想象，不僅不解決問題，而且是不科學的。因此，深化標準化作業(yè)，必須立足于改進、提高為出發(fā)點，去收集資料，探究方法，才能常抓常新，堅持不懈。（1）堅持質(zhì)量第一

（3）下一流程（工序）就是顧客所有產(chǎn)品與工作，都是經(jīng)歷一連串的加工流程來完成。每一道流程都有供應(yīng)商和顧客。下一流程（工序）就是顧客此理念包含兩種形態(tài)的顧客：即公司內(nèi)部的顧客與公司外部的顧客。因此，標準化作業(yè)深化應(yīng)該讓全體員工認知下