大型活動策劃與管理教材課件

大型活動策劃與管理

主編

鄭建瑜

出版社大型活動策劃與管理1第1章大型活動概述【本章導(dǎo)讀】本章講述了大型活動的內(nèi)涵、大型活動性質(zhì)和特點、大型活動基本類型、大型活動功能，以及大型活動的發(fā)展。通過本章的學(xué)習(xí)，可以對大型活動有一個概念性的了解，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。【關(guān)鍵詞匯】大型活動類型功能第1章大型活動概述【本章導(dǎo)讀】21.1大型活動內(nèi)涵1.1.1與大型活動相關(guān)的幾個概念1)活動(activity)活動是指為了達到某種目的而采取的行動。2)事件(event)事件短時間內(nèi)發(fā)生的一系列活動項目的總和及發(fā)生時間內(nèi)環(huán)境管理、設(shè)施管理和人員的獨特組合。3)特殊事件(specialevent)對于特殊事件應(yīng)當從兩個角度加以理解：1.1大型活動內(nèi)涵3①對于特殊事件的主辦方或者組織者而言，特殊事件與平時的例行公務(wù)不同，是發(fā)生在主辦者或組織者日常進行的或者是經(jīng)常碰到或舉辦的活動(項目)范圍以外的事件，具有一次性或至少不是經(jīng)常發(fā)生的特點。②對于消費者來說，特殊事件與日常的常規(guī)活動不同，是發(fā)生在人們?nèi)粘Ｉ铙w驗或者日常選擇范圍之外的事件，為消費者或顧客提供了休閑、社交和文化的體驗機會。1.1.2大型活動(mega-event)的定義①對于特殊事件的主辦方或者組織者而言，特殊事件與平時的例行公4在國際旅游研究中，大型活動專指以各種節(jié)日(festivals)和盛事(specialevents,mega-events)的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。1.1.3大型活動的內(nèi)涵1)目的舉辦大型活動主要目的是為了慶祝、教育、市場營銷和重聚。2)內(nèi)容大型活動內(nèi)容的文化性和地方性表現(xiàn)特別突出。在國際旅游研究中，大型活動專指以各種節(jié)日(festivals53)形式表現(xiàn)內(nèi)容必然要求形式活潑，親和力強；內(nèi)容組合形式嚴謹，環(huán)環(huán)相扣，圍繞主題開展。4)功能大型活動兼具文化價值和經(jīng)濟價值，是地區(qū)文化現(xiàn)象與經(jīng)濟內(nèi)容的載體。5)實質(zhì)大型活動實質(zhì)為商業(yè)性活動1.2大型活動性質(zhì)和特點3)形式61.2.1大型活動的性質(zhì)大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。第一，目的性。第二，計劃性。第三，參與性。第四，安全性。1.2.2大型活動的特點1)文化性2)參與性1.2.1大型活動的性質(zhì)73)多樣性4)地方性與國際性5)短期性6)交融性1.3大型活動基本類型1.3.1按照大型活動的屬性劃分1)傳統(tǒng)節(jié)日活動(1)古代傳統(tǒng)型(2)近代紀念型2)現(xiàn)代慶典活動3)多樣性8(1)與生產(chǎn)勞動緊密聯(lián)系的大型活動(2)與生活緊密聯(lián)系的大型活動3)其他重大活動其他重大活動包括大型會議、大型展覽和體育盛事等。1.3.2按照地域劃分1)國際性大型活動2)洲際性大型活動3)國家級大型活動4)城市大型活動(1)與生產(chǎn)勞動緊密聯(lián)系的大型活動91.3.3按照活動內(nèi)容來分1)體育2)娛樂、藝術(shù)和文化3)商場市場營銷活動4)會議和展覽5)節(jié)日慶祝活動1.3.4按照主辦單位來分1)政府性2)民間性3)企業(yè)性1.3.3按照活動內(nèi)容來分101.3.5按活動的參與程度分根據(jù)參與的程度，大型活動可以分為三大類：一類是親身參與型；二是觀賞型，三是混合型。1.3.6按大型活動的主題劃分1)宗教性2)文化性3)經(jīng)濟性4)體育性5)政治性1.3.5按活動的參與程度分111.3.7按大型活動涉及內(nèi)容分1)單一性2)綜合性1.4大型活動功能1.4.1經(jīng)濟影響1)經(jīng)濟效益顯著2)促進相關(guān)行業(yè)的發(fā)展3)改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.4.2旅游和商業(yè)的影響1)減少了旅游淡旺季的差異1.3.7按大型活動涉及內(nèi)容分122)促進旅游業(yè)發(fā)展1.4.3社會文化和心理影響1)提高當?shù)鼐用駥顒拥膮⑴c水平以分享體驗2)恢復(fù)傳統(tǒng)的活力，注入新的精神并強化傳統(tǒng)及地方價值觀3)形成社區(qū)自豪感并強化社區(qū)精神4)引進外來的新意識和理念1.4.4政治和管理影響1)提高主辦地的國際聲望，塑造主辦地形象2)促進旅游業(yè)發(fā)展132)提高規(guī)劃和行政管理方面的技能1.5大型活動的發(fā)展1.5.1國際大型活動的發(fā)展狀況1)國際大型活動的歷史回顧從遠古到19世紀初，在人類漫長的生活歲月里，形成了諸多豐富多彩、形式各異的節(jié)日風俗。19世紀40年代以后，旅游作為一種廣泛的社會現(xiàn)象在世界上興起，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚牟糠?。第二次世界大?zhàn)后，特別是進入20世紀60年代以后，世2)提高規(guī)劃和行政管理方面的技能14界的旅游業(yè)進入高速發(fā)展時期，并迅速成為許多國家的重要產(chǎn)物和支柱產(chǎn)業(yè)。2)國際大型活動的發(fā)展特點(1)政府重視(2)專業(yè)化管理(3)發(fā)展贊助商和志愿者3)國際大型活動發(fā)展的若干趨勢(1)國際大型活動將更受人們歡迎(2)國際大型活動將更為綜合性和多樣化(3)國際大型活動將更為品牌化和專業(yè)化界的旅游業(yè)進入高速發(fā)展時期，并迅速成為許多國家的重要產(chǎn)15(4)國際大型活動宣傳力度將更為加強1.5.2我國大型活動的發(fā)展狀況1)我國大型活動的發(fā)展歷程(1)形成時期從遠古時期的祭天地、祭神靈、祭祖宗的儀式活動到20世紀70年代末的各民族節(jié)慶活動，經(jīng)歷了一個從萌芽到成型的漫長歷史過程。(2)起步時期1979—1990年，旅游事業(yè)的大發(fā)展充滿了無限的生機和活力。(4)國際大型活動宣傳力度將更為加強16(3)發(fā)展時期1991年以后，我國在旅游資源開發(fā)和保護工作上進入一個突飛猛進的階段。2)我國大型活動的發(fā)展特點(1)大型活動的數(shù)量和規(guī)模從小發(fā)展到大(2)大型活動的內(nèi)容從單一性發(fā)展到多樣化(3)參與大型活動方式從旁觀欣賞向直接體驗發(fā)展(4)在大型活動的組織層次上從初級向高級發(fā)展(3)發(fā)展時期173)我國大型活動的發(fā)展趨勢(1)我國大型活動的發(fā)展前景將更為廣闊(2)我國大型活動將向系列化、參與化方向發(fā)展(3)我國大型活動將向市場化和專業(yè)化方向發(fā)展3)我國大型活動的發(fā)展趨勢18第2章大型活動策劃【本章導(dǎo)讀】本章主要講述了策劃原理、大型活動策劃，以及大型活動策劃流程。通過本章的學(xué)習(xí)，可以對大型活動籌劃的原理及方法有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】策劃策劃流程第2章大型活動策劃【本章導(dǎo)讀】192.1策劃原理2.1.1心理原理1)項目策劃的心理基礎(chǔ)項目策劃是人的一定心理活動的結(jié)果。2)項目策劃的心理障礙(1)畏懼現(xiàn)象項目策劃業(yè)要冒一定的風險。畏懼心理是策劃者的一個重要的心理特征。(2)刻板現(xiàn)象刻板現(xiàn)象是指人們常常將事物按一定的特2.1策劃原理20征分為若干類，對每一類都有一個固定的看法，并作為判斷的依據(jù)。(3)初次現(xiàn)象初次現(xiàn)象是指一種先入為主的思想方法，即用過去的印象或先聽到消息所形成的各種認識去評價事物、做出判斷或決策的錯誤心理。(4)井蛙效應(yīng)井蛙效應(yīng)是指在進行策劃時，只見眼前利益、局部利益，而忽略長遠利益、全局利益的一種心理。征分為若干類，對每一類都有一個固定的看法，并作為判斷的213)項目策劃的心理規(guī)律(1)滿足心理需要(2)利用心理弱點2.1.2情感原理項目策劃面向的策劃客體為人時，人作為情感體驗的主體，對策劃產(chǎn)生積極或消極、肯定或否定的評價，進而影響策劃的成敗。2.1.3創(chuàng)新原理項目策劃能否有新的突破，是其成敗的關(guān)鍵。2.1.4人文原理3)項目策劃的心理規(guī)律22項目策劃的人文原理即利用人與自然界之間的和諧，激起人對自然的利用開發(fā)的熱情，從而達到資源的優(yōu)化配置。2.1.5造勢原理項目策劃的造勢原理是指策劃人在進行策劃時，利用一定的活動項目，比如文化節(jié)、博覽會等，進而推廣與之相關(guān)或不相關(guān)的事物的知名度，從而取得一定的效益。2.2大型活動策劃2.2.1大型活動策劃的職能1)計劃項目策劃的人文原理即利用人與自然界之間的和諧，激起人對自然的23計劃是指人們對大型活動策劃要實現(xiàn)某項工作或要達到某一目標的預(yù)先設(shè)想，以及為實現(xiàn)其目的的預(yù)先安排和準備采取的措施與手段。2)組織組織是按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制。3)控制控制是指根據(jù)制訂的計劃來測定計劃執(zhí)行情況，找出并糾正偏差，保證計劃的實現(xiàn)。4)決策計劃是指人們對大型活動策劃要實現(xiàn)某項工作或要達到某一目標的預(yù)24決策是一種有目的的行動，一般要經(jīng)過方案的優(yōu)化過程。5)激勵激勵指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝所期望的目標前進的心理活動過程。2.2.2大型活動的主題策劃1)大型活動的主題主題是指大型活動的核心思想，大型活動的開展必須圍繞主題來進行。決策是一種有目的的行動，一般要經(jīng)過方案的優(yōu)化過程。252)大型活動主題的確定要點(1)體現(xiàn)特色(2)表示共性(3)以人為本(4)發(fā)布信息3)大型活動主題相關(guān)的因素(1)主題物品(2)主題吉祥物(3)主題典故與趣聞(4)主題儀式2)大型活動主題的確定要點26(5)主題氛圍2.2.3大型活動的定位策劃大型活動定位的具體運用因人、因物、因時、因地而不同。定位策劃的方法有主題定位和市場定位兩種，前者是從供給者角度考慮，后者是從需求者角度來策劃。2.2.4大型活動場館選址和建筑策劃1)場地、場館選址策劃2)大型活動相關(guān)場館設(shè)施的建筑策劃(5)主題氛圍272.2.5經(jīng)營策劃1)經(jīng)營策劃的職能①預(yù)測大型活動市場需求和變化。②提高適應(yīng)大型活動市場變化的能力。③發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有利于大型活動開展的機會。④協(xié)調(diào)整個大型活動的經(jīng)營，以實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。2)市場策劃市場策劃是指大型活動以吸引某些群體為目標，為了實現(xiàn)大型活動的經(jīng)營目標，在2.2.5經(jīng)營策劃28一定時期內(nèi)具體的大型活動設(shè)想和規(guī)劃。3)形象策劃4)創(chuàng)新策劃2.2.6大型活動策劃原則1)系統(tǒng)性、綜合性和協(xié)調(diào)性原則2)參與性原則3)市場化原則4)針對性原則5)創(chuàng)新獨特原則6)可操作性原則一定時期內(nèi)具體的大型活動設(shè)想和規(guī)劃。297)持續(xù)發(fā)展原則8)宣傳原則2.3大型活動策劃流程2.3.1項目調(diào)研項目調(diào)研是指在一定的營銷環(huán)境下，系統(tǒng)地搜集、分析和報告有關(guān)項目信息的過程。1)項目調(diào)研內(nèi)容①項目市場的特點；②項目銷售分析；③項目市場的潛力；7)持續(xù)發(fā)展原則30④項目經(jīng)濟趨勢研究；⑤項目競爭產(chǎn)品研究；⑥項目行情研究；⑦項目競爭者實力。2)項目調(diào)研種類(1)項目廣告調(diào)研(2)項目經(jīng)濟調(diào)研(3)項目責任調(diào)研(4)項目產(chǎn)品調(diào)研(5)項目市場調(diào)研④項目經(jīng)濟趨勢研究；31(6)項目環(huán)境調(diào)研3)項目調(diào)研要求(1)科學(xué)性原則(2)復(fù)合性原則(3)價值性原則(4)創(chuàng)造性原則4)項目調(diào)研程序(1)確定調(diào)研專題(2)確定調(diào)研目標①探索性調(diào)研。(6)項目環(huán)境調(diào)研32②描述性調(diào)研。③因果關(guān)系調(diào)研。(3)制訂調(diào)研計劃①確定資料來源。②確定調(diào)研方法。③確定費用預(yù)算。(4)調(diào)研計劃實施①數(shù)據(jù)資料的收集。②數(shù)據(jù)資料的加工處理。③數(shù)據(jù)資料的分析。②描述性調(diào)研。33(5)提出調(diào)研報告5)項目調(diào)研的技術(shù)(1)抽樣技術(shù)①簡單隨機抽樣。②分層隨機抽樣。③分群隨機抽樣。(2)詢問技術(shù)①口頭詢問技術(shù)。②書面詢問技術(shù)。(3)分析技術(shù)(5)提出調(diào)研報告342.3.2項目市場細分與選擇1)項目市場細分(1)項目市場細分作用①項目市場細分有利于集中使用資源，優(yōu)化資源配置，避免分散力量。②項目市場細分有利于提高項目的成功率，產(chǎn)生一定的社會效益。③項目市場細分有利于增強項目企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。④項目市場細分有利于提高項目的市場競爭力。2.3.2項目市場細分與選擇35⑤項目市場細分有利于挖掘更多的市場機會。(2)項目市場細分程度①劃分細分范圍。②確認細分依據(jù)。③權(quán)衡細分變量。④進行小型調(diào)查。⑤評估細分市場。⑥選擇目標市場。⑦設(shè)計項目策略。⑤項目市場細分有利于挖掘更多的市場機會。36(3)項目消費者細分因素①地理因素。②人口因素。③心理因素。2)項目市場選擇(1)集中性策略(2)無差異策略(3)差異性策略2.3.3項目策劃書撰寫1)封面(3)項目消費者細分因素372)序文3)目錄4)內(nèi)容5)預(yù)算6)策劃進度表7)策劃書的相關(guān)參考資料2.3.4項目方案實施1)監(jiān)督保證措施2)防范措施3)評估措施2)序文38第3章大型活動立項

與可行性分析【本章導(dǎo)讀】本章主要講述了大型活動立項、大型活動項目可行性分析，以及大型活動策劃書。通過本章的學(xué)習(xí)，可以對大型活動的立項以及可行性分析的原理及方法有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】立項可行性分析第3章大型活動立項

與可行性分析【本章導(dǎo)讀】393.1大型活動立項3.1.1市場信息的收集1)產(chǎn)業(yè)信息2)市場信息3)有關(guān)法律法規(guī)4)相關(guān)信息5)獲取信息的方法3.1.2題材的選定1)確定在哪個行業(yè)舉辦活動2)新立題材3)分列題材3.1大型活動立項404)拓展題材5)合并題材3.1.3活動項目立項策劃1)活動名稱2)舉辦地點3)舉辦機構(gòu)4)舉辦時間5)活動范圍6)活動頻率7)活動規(guī)模8)活動定位4)拓展題材419)活動價格和活動初步預(yù)算10)人員分工、活動的宣傳推廣計劃11)活動進度和相關(guān)活動計劃3.2大型活動可行性分析3.2.1大型活動項目的環(huán)境分析1)外部環(huán)境分析外部環(huán)境指在一定時空內(nèi)的社會中的各類組織均面對的環(huán)境，可分為政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然5個方面。2)行業(yè)環(huán)境分析(1)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手的分析9)活動價格和活動初步預(yù)算42(2)參與者和觀眾分析(3)大型活動主辦者分析(4)潛在入侵者分析(5)替代品分析3)市場環(huán)境的SWOT分析3.2.2大型活動項目的可持續(xù)性發(fā)展分析1)大型活動項目可持續(xù)發(fā)展的指標分析(1)銷售增長率(2)市場占有率(3)獲利能力(2)參與者和觀眾分析432)大型活動項目持續(xù)發(fā)展的影響因素(1)大型活動主題的影響力(2)項目團隊的素質(zhì)(3)大型活動服務(wù)體系的建設(shè)3.2.3大型活動項目的財務(wù)分析1)大型活動項目的價格定位(1)定價策略①當前利潤最大化策略：②市場份額領(lǐng)先策略：③質(zhì)量領(lǐng)先策略：2)大型活動項目持續(xù)發(fā)展的影響因素44④生存策略：⑤其他目標策略：(2)定價方法①以成本為中心的定價法。②以需求為中心的定價方法。③以競爭為中心的定價方法。2)大型活動項目的成本收入預(yù)算與損益平衡分析3)現(xiàn)金流量的控制3.2.4大型活動項目的可行性研究報告④生存策略：45第一，大型活動項目的背景資料。第二，項目方案。第三，項目的財務(wù)分析。第四，資金籌措設(shè)想與風險預(yù)測。第五，結(jié)論。3.3大型活動策劃書3.3.1大型活動預(yù)備階段的文案的概念大型活動預(yù)備階段的文案是指一次大型活動從確定展覽題材，收集信息，進行展覽項目立項策劃一直到大型活動正式開幕前第一，大型活動項目的背景資料。46的預(yù)先準備階段涉及的所有文本文案。3.3.2大型活動預(yù)備階段的文案種類一般來說，大型活動預(yù)備階段的文案包括大型活動立項策劃書，大型活動項目立項可行性研究報告，參展說明書，大型活動招展方案，大型活動招展函，招展進度計劃，觀眾邀請函，參展合同，展出工作方案，大型活動費用預(yù)算表，大型活動宣傳推廣計劃，廣告文案等。3.3.3大型活動立項的原則一般情況下，大型活動立項的原則包括：的預(yù)先準備階段涉及的所有文本文案。47保護名牌大型活動、扶持專業(yè)大型活動、鼓勵境外來展、優(yōu)行全國大型活動、促進新型項目、擴大展場銷售、遵循辦節(jié)能力、參照申辦順序。3.3.4大型活動立項策劃書的寫作1)大型活動立項策劃書的概念所謂大型活動立項策劃，就是根據(jù)掌握的各種信息，對即將舉辦的大型活動的有關(guān)事宜進行初步規(guī)劃，設(shè)計出大型活動的基本框架，提出計劃舉辦的大型活動的初步規(guī)劃內(nèi)容，主要包括：大型活動名稱和地保護名牌大型活動、扶持專業(yè)大型活動、鼓勵境外來展、優(yōu)行全48點，舉辦機構(gòu)，舉辦時間，大型活動規(guī)模，大型活動定位，招展計劃，宣傳推廣和招商計劃，大型活動進度計劃，現(xiàn)場管理計劃，相關(guān)活動計劃等。2)大型活動立項策劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)①市場環(huán)境分析：②提出大型活動的基本框架：③大型活動價格及初步預(yù)算方案。④大型活動工作人員分工計劃。⑤大型活動招展計劃。⑥大型活動招商計劃。點，舉辦機構(gòu)，舉辦時間，大型活動規(guī)模，大型活動定位，招49⑦大型活動宣傳推廣計劃。⑧大型活動籌備進度計劃。⑨大型活動服務(wù)商安排計劃。⑩大型活動開幕和現(xiàn)場管理計劃。大型活動期間舉辦的相關(guān)活動計劃。大型活動結(jié)算計劃。3)詳細條目(1)大型活動名稱①基本部分:用來表明大型活動的性質(zhì)和特征。⑦大型活動宣傳推廣計劃。50②限定部分:用來說明大型活動舉辦的時間、地點和大型活動的性質(zhì)。③行業(yè)標志：用來表明展覽題材和展品范圍。(2)大型活動地點策劃選擇大型活動的舉辦地點，包括兩個方面的內(nèi)容：一是大型活動在什么地方舉辦，二是大型活動在哪個展館舉辦。(3)舉辦機構(gòu)舉辦機構(gòu)是指負責大型活動的組織，策劃和招商等事宜的有關(guān)單位。②限定部分:用來說明大型活動舉辦的時間、地點和大型活動的性質(zhì)51(4)舉辦時間舉辦時間是指大型活動計劃在什么時候舉辦。舉辦時間有3個方面的含義：一是指舉辦大型活動的具體開展日期；二是指大型活動的籌展和撤展日期；三是指大型活動對觀眾開放的日期。(5)展品范圍大型活動的展品范圍要根據(jù)大型活動的定位，舉辦機構(gòu)的優(yōu)劣勢和其他多種因素來確定。(6)舉辦頻率(4)舉辦時間52舉辦頻率是指大型活動是一年舉辦幾次還是幾年舉辦一次，或者是不定期舉行。(7)大型活動規(guī)模大型活動規(guī)模包括3個方面的含義：一是大型活動的展覽面積是多少，二是參展單位的數(shù)量是多少，三是參觀大型活動的觀眾有多少。(8)大型活動定位通俗地講，大型活動定位就是要清晰地告訴參展企業(yè)和觀眾本大型活動“是什么”和“有什么”。舉辦頻率是指大型活動是一年舉辦幾次還是幾年舉辦一次，或者是不53(9)大型活動價格和初步預(yù)算大型活動價格就是為大型活動的展位出租制訂一個合適的價格。(10)人員分工，招展招商和宣傳推廣計劃人員分工計劃、招展計劃、招商和宣傳推廣計劃是大型活動的具體實施計劃，這4個計劃在具體實施時會互相影響。(11)大型活動進度計劃，現(xiàn)場管理計劃和相關(guān)活動計劃大型活動進度計劃是在時間上對大型活動的招展、招商、宣傳推廣和展位劃分等工作進行的統(tǒng)籌安排。(9)大型活動價格和初步預(yù)算54第4章大型活動營銷策略與管理【本章導(dǎo)讀】本章大型活動營銷策劃與管理，主要講述了大型活動營銷的含義、大型活動營銷計劃、營銷流程、營銷策略以及營銷方法。通過本章的學(xué)習(xí)，可以對大型活動的營銷及管理的一些原理與方法有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】營銷營銷流程營銷策略第4章大型活動營銷策略與管理【本章導(dǎo)讀】554.1大型活動營銷的含義“市場營銷是對貨物、勞務(wù)與計謀的構(gòu)想、定價、促銷和分銷等方面進行計劃和實施，以達到個人和組織的目標的交換過程?！?.1.1基本理論回顧1)營銷理念的發(fā)展2)市場營銷學(xué)的幾個重要概念(1)需求人的需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。4.1大型活動營銷的含義56人的需求是指對于具有支付能力并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。(2)市場營銷組合1964年美國麥卡錫教授首次將市場營銷組合概括為4P，即產(chǎn)品(product)、分銷(place)、價格(price)、促銷(promotion)。4.1.2大型活動營銷1)大型活動的營銷內(nèi)容(1)why(為什么)為什么要進行大型活動的市場營銷活動？人的需求是指對于具有支付能力并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望57(2)who(營銷對象)(3)when(什么時候舉辦)大型活動的舉辦時間需要經(jīng)過特別的分析，因為時間制訂得是否科學(xué)準確將直接影響到參加者的數(shù)量以及活動本身的質(zhì)量。(4)where(在哪里舉辦)(5)what(營銷什么)從大型活動營銷的角度來說，大型活動應(yīng)根據(jù)特定的目標和對象來確定營銷的內(nèi)容。2)大型活動營銷原則(2)who(營銷對象)58(1)系統(tǒng)原則(2)人文原則(3)心理原則(4)應(yīng)變原則(5)可行性原則3)大型活動營銷類型(1)內(nèi)部營銷(2)贊助營銷(3)供應(yīng)商營銷(1)系統(tǒng)原則59(4)媒體營銷(5)政府營銷4.2大型活動營銷計劃4.2.1大型活動的市場細分1)市場細分的意義2)市場細分的基本方法(1)地理環(huán)境因素(2)社會人口因素(3)生活方式因素(4)媒體營銷60大型活動策劃與管理教材課件61大型活動策劃與管理教材課件624.2.2大型活動的市場定位4.2.3大型活動的市場營銷計劃1)大型活動營銷創(chuàng)意2)大型活動的營銷組合的確定(1)保留顧客(2)顧客推薦3)營銷計劃的執(zhí)行與控制4.3大型活動營銷流程4.3.1環(huán)境分析1)研究和分析對象圖4.1營銷計劃的步驟4.2.2大型活動的市場定位圖4.1營銷計劃的步驟63①公司；②協(xié)辦者；③競爭者；④社會環(huán)境；⑤顧客。2)市場研究(1)研究的問題及步驟(2)研究種類①輔助研究：這是最簡單的研究，因為只需要尋找已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)。①公司；64②主要研究：主要研究有兩個種類，定性研究和定量研究。3)競爭力分析在分析活動或會議的優(yōu)點和缺點之前，需要一個基準或一些可以作為標準的東西。4)SWOT分析SWOT表示優(yōu)點、缺點、機會和威脅。4.3.2目標市場的確定1)目標市場的識別(1)識別內(nèi)容②主要研究：主要研究有兩個種類，定性研究和定量研究。65大型活動策劃與管理教材課件66(2)其他因素分析2)目標市場的確定(1)發(fā)現(xiàn)目標市場的特點(2)透視心理學(xué)4.3.3營銷戰(zhàn)略的制訂1)不可控因素2)可控因素產(chǎn)品。安排。(2)其他因素分析67宣傳。價格。4.3.4戰(zhàn)略實施與控制1)預(yù)算2)贊助3)相關(guān)法律4.3.5評估1)一次大型活動營銷的評價宣傳。68大型活動策劃與管理教材課件692)報酬的測量(1)目標回報率(ROO)(2)關(guān)系回報率(ROR)(3)營銷現(xiàn)金的回報率(ROMD)或營銷投資的回報率(ROMI)(4)權(quán)益回報率(ROE)(5)大型活動的回報率(ROE)(6)大型活動營銷的回報率(ROEM)4.4大型活動營銷策略4.4.1定位策略2)報酬的測量701)大型活動定位的目的和意義①為大型活動贏得好的發(fā)展環(huán)境：②有利于大型活動內(nèi)部的健康發(fā)展：③實現(xiàn)差異化營銷：④提高大型活動的知名度和美譽度：⑤有利于吸引人才和資金技術(shù)：2)大型活動定位的策略(1)特色定位(2)功能定位(3)優(yōu)勢定位1)大型活動定位的目的和意義71(4)理念定位(5)逆向定位(6)利益定位(7)公益定位4.4.2產(chǎn)品策略1)介紹期(1)高格調(diào)價格高格調(diào)價格又稱為雙高策略，使之通過較高的促銷投入和較高的價格，使市場上的潛在客源及時了解和購買產(chǎn)品，從而使企(4)理念定位72業(yè)迅速占領(lǐng)市場，并在介紹期獲取一定的營業(yè)利潤。(2)低格調(diào)價格低格調(diào)價格又稱為雙低策略，是指采取較低的促銷投入和較低的定價措施，使市場上的潛在客源逐步了解和購買產(chǎn)品，并盡量降低大型活動的組織和經(jīng)營成本，從而保證大型活動機構(gòu)在介紹期內(nèi)保持微利經(jīng)營局面。(3)全面滲透策略全面滲透策略又稱為密集式滲透策略，是業(yè)迅速占領(lǐng)市場，并在介紹期獲取一定的營業(yè)利潤。73指通過較高的促銷投入和較低的價格，使市場上的絕大多數(shù)潛在客源及時了解和購買產(chǎn)品，不惜虧本地迅速、全面占領(lǐng)市場，縮短時間，以求盡早進入成長期。(4)局部滲透策略局部滲透策略又稱為選擇性滲透策略，是指通過較低的促銷投入和較低的價格，使市場上迫切需要該產(chǎn)品又不太計較價格高低的部分潛在客源能夠比較方便地購買、使用這種產(chǎn)品，從而占領(lǐng)局部市場。2)成長期指通過較高的促銷投入和較低的價格，使市場上的絕大多數(shù)潛在74(1)強攻型策略為了滿足急劇增長的市場需求和增加組織機構(gòu)的經(jīng)濟效益，應(yīng)該集中人力、物力、財力，增加和改進大型活動接待設(shè)施和服務(wù)項目，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷完善、銷售量不斷上升、利潤率不斷提高，這就是所謂的強攻型營銷策略。(2)攻心型策略集中人力、物力、財力，重點營建網(wǎng)絡(luò)化市場分銷渠道，進行大規(guī)模市場促銷活動，提高產(chǎn)品的市場知名度，確立品牌地位，(1)強攻型策略75并積極開拓新市場，使產(chǎn)品擁有相對穩(wěn)定和供不應(yīng)求的供需環(huán)境，從而達到刺激消費者購買欲望，促使?jié)撛谙M者向現(xiàn)實消費者轉(zhuǎn)化，加速產(chǎn)品交換進程的營銷目的。(3)封鎖型策略通過降低價格或者實行優(yōu)惠價格折扣等措施，保持和增強產(chǎn)品的競爭力，擴大市場占有份額，防止其他大型活動機構(gòu)介入市場，形成相對的壟斷或賣方市場局面，為大型活動機構(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)和交換創(chuàng)造良好的市場條件。并積極開拓新市場，使產(chǎn)品擁有相對穩(wěn)定和供不應(yīng)求的供需環(huán)境763)成熟期(1)進攻型策略(2)防守型策略(3)撤退型策略4)衰退期(1)固守型策略(2)轉(zhuǎn)移型策略(3)放棄型策略4.4.3價格策略1)低價策略3)成熟期77它是指大型活動機構(gòu)為了實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略目標和完成某種戰(zhàn)略任務(wù)，而制訂和實施的較低產(chǎn)品價格。2)高價策略它是指大型活動機構(gòu)為了實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略目標和完成某種戰(zhàn)略任務(wù)，而制訂和實施的較高產(chǎn)品價格。3)差價策略它是指大型活動機構(gòu)為了實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略目標和調(diào)節(jié)供需關(guān)系而制訂和實施的具有差異性的產(chǎn)品價格。它是指大型活動機構(gòu)為了實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略目標和完成某種戰(zhàn)略任務(wù)784)消費心理價格策略它是指大型活動機構(gòu)為了實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略目標和激發(fā)潛在客源的消費欲望，而制訂和實施的具有滿足消費者心理需求功能的產(chǎn)品價格。4.4.4分銷策略1)直接分銷與間接分銷策略直接分銷渠道策略是指大型活動機構(gòu)直接把產(chǎn)品銷售給消費者。間接分銷渠道策略是指大型活動機構(gòu)通過中間商把產(chǎn)品直接地銷售給消費者。4)消費心理價格策略792)短渠道與長渠道分銷策略3)窄渠道和寬渠道分銷策略4.4.5促銷策略1)廣告宣傳策略(1)廣播電臺、電視(2)旅游雜志(3)網(wǎng)絡(luò)營銷(4)戶外廣告2)營業(yè)推廣宣傳策略3)公共關(guān)系宣傳策略2)短渠道與長渠道分銷策略804)人員策略5)過程策略4.5大型活動營銷方法4.5.1營銷目標S(Special)——特殊M(Meaningful)——有意義的A(Activity)——以活動為目的的R(Reality)——現(xiàn)實的T(Timely)——及時地1)不同的銷售主張4)人員策略812)商標4.5.2營銷方法1)推銷方法①公共關(guān)系；②廣告(刊物、廣播、室內(nèi)/室外)；③直接郵寄(小冊子、傳單、明信片、邀請書)；④出版物(雜志、新聞信、報紙)；⑤網(wǎng)絡(luò)(郵寄、新聞、網(wǎng)絡(luò)、博客)；⑥銷售(遠距離銷售、直接銷售)；2)商標82⑦宣傳(競賽、有獎演播節(jié)目、預(yù)先活動)；⑧其他。2)公共關(guān)系⑦宣傳(競賽、有獎演播節(jié)目、預(yù)先活動)；833)廣告(1)廣告的形式①印刷品——雜志、報紙、貿(mào)易日志等；②廣播——網(wǎng)絡(luò)電視、電纜信號電視、收音機、閉路電視等；③因特網(wǎng)——網(wǎng)站、站內(nèi)標題廣告、電子郵件、電子雜志等；④戶外廣告——廣告牌、公交車車體廣告、建筑物廣告牌、氣球廣告等；⑤直接郵寄——小冊子、傳單、目錄冊、時事通訊等。3)廣告84(2)廣告設(shè)計Attention(注意力)：Interest(興趣)：Desire(需求):Action(行動)：(3)位置、范圍和頻率4)直接郵寄(1)郵寄類型①明信片②小冊子和目錄冊(2)廣告設(shè)計85③參展商或主辦方計劃書④事件邀請函⑤促銷傳單和傳真⑥私人信函⑦節(jié)目單⑧業(yè)務(wù)通訊(2)設(shè)計和文本(3)印刷(4)郵寄5)因特網(wǎng)③參展商或主辦方計劃書86(1)網(wǎng)站(2)電子郵件(3)在線業(yè)務(wù)通信或電子雜志(4)網(wǎng)絡(luò)日志(5)病毒性營銷(1)網(wǎng)站87第5章大型活動的

戰(zhàn)略執(zhí)行與控制【本章導(dǎo)讀】本章主要講述了大型活動贊助、大型活動供應(yīng)商類型、選擇與組織的一些基本原理及方法。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以對大型活動的戰(zhàn)略執(zhí)行與控制有一定的了解。【關(guān)鍵詞匯】大型活動贊助供應(yīng)商第5章大型活動的

戰(zhàn)略執(zhí)行與控制【本章導(dǎo)讀】885.1大型活動贊助5.1.1大型活動贊助的概念1)贊助的定義贊助，通常是指某一單位或者某一個人拿出自己的錢財、物品，來對其他單位或者個人進行幫助和支持。確切地說，是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的目標而向某些活動或者組織(這些活動包括體育、藝術(shù)、娛樂、公益事業(yè)、博覽會和節(jié)日慶典活動)提供資金支持的一種行為。2)贊助的分類5.1大型活動贊助89按照主題的不同，贊助可以劃分為以下幾種。(1)體育運動贊助體育贊助指向某一體育資產(chǎn)(體育賽事、體育場館、公益性體育活動等)付出一定數(shù)額的現(xiàn)金或?qū)嵨铮鳛榕c該體育資產(chǎn)合伙參與開發(fā)以達成各自組織目標為目的的一種特殊的商業(yè)行為。(2)重大節(jié)慶贊助重大節(jié)慶活動贊助是指通過向社會某些特別事件提供贊助，支持其順利進行，并以按照主題的不同，贊助可以劃分為以下幾種。90這些事件作為載體向社會傳播企業(yè)和產(chǎn)品，從而獲得較高水平的知名度。(3)公益活動贊助公益活動贊助是指對于社會的公共設(shè)施、公共活動進行贊助，直接造福于社會、造福于人民。3)贊助與其他營銷手段的比較(1)贊助與廣告(2)贊助與人員銷售5.1.2大型活動贊助商的選擇這些事件作為載體向社會傳播企業(yè)和產(chǎn)品，從而獲得較高水平911)研究贊助商2)為贊助定價3)尋找贊助商4)區(qū)分贊助級別5.1.3大型活動贊助商營銷1)編制營銷計劃(1)推廣品牌形象(2)影響消費者態(tài)度形成(3)細分市場(4)激勵零售商、中間商以及經(jīng)銷商1)研究贊助商92(5)回報客戶(6)吸引優(yōu)秀人才和保留現(xiàn)有員工(7)直接銷售機會(8)產(chǎn)品展示機會(9)與競爭對手產(chǎn)品區(qū)別開來(10)刺激銷售2)編制贊助商營銷計劃3)媒體贊助4)獲得贊助商的支持5.2大型活動供應(yīng)商類型(5)回報客戶935.2.1廣告代理廣告代理制就是廣告公司在廣告經(jīng)營中處于主體和核心地位，為大型活動全面代理廣告業(yè)務(wù)，向大型活動主辦機構(gòu)提供以市場調(diào)查為基礎(chǔ)、廣告策劃為主導(dǎo)、創(chuàng)意為中心、媒體發(fā)布為手段、同時輔以其他促銷手段的全面性服務(wù)。5.2.2網(wǎng)絡(luò)代理網(wǎng)絡(luò)代理是指通過為大型活動主辦單位提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的機構(gòu)。5.2.3旅游代理機構(gòu)5.2.1廣告代理945.2.4酒店5.2.5票務(wù)代理機構(gòu)5.2.6保安公司5.2.7物流機構(gòu)公司5.2.8醫(yī)療機構(gòu)5.2.9保險機構(gòu)5.2.10食品供應(yīng)機構(gòu)5.2.11視聽設(shè)備供應(yīng)商5.2.12交通服務(wù)機構(gòu)5.3供應(yīng)商的選擇與組織5.2.4酒店955.3.1供應(yīng)商選擇的標準有7個選擇服務(wù)供應(yīng)商的標準，包括個人經(jīng)驗、可用性、有無推薦和聲譽、對場地的熟悉情況、現(xiàn)有資源、成本以及行業(yè)聯(lián)系。5.3.2供應(yīng)商的組織1)招、投標(1)背景和需求界定(組織背景和項目范圍)(2)投標要求(3)選擇服務(wù)供應(yīng)商的時間表和進程安排(何時選擇服務(wù)供應(yīng)商，如何選擇以及投標的最后期限)2)確定承包商，簽訂合同5.3.1供應(yīng)商選擇的標準96第6章大型活動市場組織【本章導(dǎo)讀】本章主要包括大型活動市場參與主體、大型活動組織結(jié)構(gòu)與組織職能等基本的原理及方法。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以對大型活動的市場組織有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】市場組織組織結(jié)構(gòu)組織職能第6章大型活動市場組織【本章導(dǎo)讀】976.1大型活動市場參與主體6.1.1大型活動參與主體1)主辦方2)承辦方3)參加者4)參觀者6.1.2大型活動的市場化運作模式1)由政府主導(dǎo)型逐步向市場主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變2)企業(yè)被動參與逐步向主動參與過渡3)完善和規(guī)范大型活動市場機制，促成多贏6.1大型活動市場參與主體98局面形成4)承辦單位起核心作用(1)強調(diào)承辦企業(yè)的經(jīng)營運作主導(dǎo)權(quán)(2)強調(diào)專業(yè)化分工，提高整個“大型活動”的效能(3)“大型活動”品牌建設(shè)，品牌運作(4)形成以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新機制6.2大型活動組織結(jié)構(gòu)6.2.1組織與組織結(jié)構(gòu)的概念1)組織局面形成99(1)組織與大型活動的項目組織大型活動市場組織是為完成特定的項目任務(wù)而建立起來的，從事項目具體工作的組織。(2)大型活動項目組織的特點①具有生命周期。②具有柔性。③具有適應(yīng)項目的一次性特點。④講求專業(yè)化。⑤注重權(quán)威和統(tǒng)一指揮。(1)組織與大型活動的項目組織1002)大型活動的組織結(jié)構(gòu)(1)大型活動的組織結(jié)構(gòu)(2)大型活動設(shè)計(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計三要素①工作部門的設(shè)置，根據(jù)組織目標和組織任務(wù)合理設(shè)置。②工作部門的等級③管理層次和管理幅度。6.2.2組織結(jié)構(gòu)的類型1)組織結(jié)構(gòu)的類型2)大型活動的組織結(jié)構(gòu)101(1)直線型它是上下垂直的組織形式(2)職能型它是在最高決策層下，按專業(yè)橫向分設(shè)管理職能部門。(3)矩陣型解決了低效和多源命令的問題，關(guān)鍵是部門的協(xié)調(diào)和明確的分工。2)組織結(jié)構(gòu)的具體形式(1)直線型(1)直線型102它按照大型活動機構(gòu)經(jīng)營的要求，在大型活動經(jīng)理的直接指揮下運行。(2)職能型它按照最大限度滿足顧客對大型活動環(huán)境需要、最大限度降低系統(tǒng)運行成本的特定目標，把組織相應(yīng)劃分為銷售與營銷、組織經(jīng)營、人力資源開發(fā)等若干職能系統(tǒng)，采用橫向組合方式，有部門經(jīng)理統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)并落實計劃。(3)矩陣型矩陣組織結(jié)構(gòu)把純職能型組織結(jié)構(gòu)和純項它按照大型活動機構(gòu)經(jīng)營的要求，在大型活動經(jīng)理的直接指揮下運行103目結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)合起來。3)矩陣式組織結(jié)構(gòu)的類型6.3大型活動組織職能6.3.1目前我國大型活動開發(fā)中存在的主要問題1)運作體制落后2)排斥大型活動核心主體3)忽略經(jīng)濟效益或沒能找到提高經(jīng)濟效益的途徑4)組織管理水平低，專業(yè)人才缺乏目結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)合起來。1046.3.2新的管理模式——項目管理模式的引入6.3.3大型活動項目管理模式的應(yīng)用1)組織行為管理圖6.2大型活動項目主體系統(tǒng)描述6.3.2新的管理模式——項目管理模式的引入圖6.2105項目管理中組織行為管理主要涉及的內(nèi)容包括項目組織結(jié)構(gòu)和集成；項目角色、職責和授權(quán)；管理人員、團隊和沖突等。2)營銷管理大型活動項目市場營銷的主要程序包括：戰(zhàn)略營銷使命和目標的確認、C-PEST分析(競爭力分析、環(huán)境分析、資源分析)和SWOT分析、目標市場分析、市場營銷計劃、市場營銷戰(zhàn)略實施等。3)贊助管理項目管理中組織行為管理主要涉及的內(nèi)容包括項目組織結(jié)構(gòu)和集成；106有效的贊助活動是大型活動項目獲得足夠資金和提高大型活動經(jīng)濟效益的基本途徑。贊助管理的重要內(nèi)容之一是尋求適當?shù)馁澲?。另外，實施贊助啟動活動、媒體監(jiān)控、答謝活動等行動也非常有利于贊助管理。6.3.4大型活動項目團隊1)基本概念項目團隊是項目組織的核心。狹義的項目團隊是為了實現(xiàn)一個共同的目標而協(xié)同工作的一組個體的集合，是一個具備協(xié)作精有效的贊助活動是大型活動項目獲得足夠資金和提高大型活動經(jīng)濟效107神的成員所構(gòu)成的臨時性組織，一旦項目完成或終止，項目團隊的使命即已完成，項目團隊即告解散。2)項目團隊的創(chuàng)建原則①有限管理寬度原則：②權(quán)責對等原則：③職才匹配原則：④單一指令原則：⑤效果與效率統(tǒng)一原則：3)項目經(jīng)理的職責神的成員所構(gòu)成的臨時性組織，一旦項目完成或終止，項目團108(1)計劃(2)組織(3)指導(dǎo)(4)控制(1)計劃109第7章大型活動管理【本章導(dǎo)讀】本章主要包括大型活動人力資源管理、大型活動危機管理和大型活動財務(wù)管理的一些基本原理與方法。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以對大型活動管理有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】人力資源管理危機管理財務(wù)管理第7章大型活動管理【本章導(dǎo)讀】1107.1大型活動人力資源管理7.1.1大型活動人力資源管理的涵義大型活動人力資源管理就是要把人的智慧和能力作為一種資源開發(fā)、管理和利用。1)大型活動人力資源的特征(1)復(fù)合型人才(2)溝通能力(3)市場的開拓和應(yīng)變能力(4)組織能力和協(xié)調(diào)能力2)大型活動人力資源管理的基本特點7.1大型活動人力資源管理111(1)招聘合適的人才困難(2)人才流動性強(3)個人能力的作用大3)大型活動人力資源管理的原則(1)科學(xué)的標準管理與個性化的人際管理相結(jié)合的原則①確定標準②科學(xué)管理③尊重人才④人盡其才(1)招聘合適的人才困難112(2)挖潛和培養(yǎng)相結(jié)合的原則(3)教育與培訓(xùn)相結(jié)合的原則(4)普及性的培訓(xùn)與重點開發(fā)相結(jié)合的原則7.1.2人員培訓(xùn)1)我國大型活動行業(yè)員工培訓(xùn)及存在的問題(1)大型活動行業(yè)員工培訓(xùn)的概念大型活動行業(yè)員工培訓(xùn)是指大型活動組織為開展業(yè)務(wù)及培育大型活動人才的需要，采用各種方式對大型活動從業(yè)人員進行有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其能夠勝任相關(guān)的(2)挖潛和培養(yǎng)相結(jié)合的原則113工作和業(yè)務(wù)的活動。員工的培訓(xùn)是大型活動產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的重要保證。(2)我國大型活動行業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問題首先，缺乏權(quán)威的大型活動職業(yè)化培訓(xùn)體系。其次，培訓(xùn)工作沒有與大型活動企業(yè)的總體目標緊密結(jié)合。再次，培訓(xùn)的短視效應(yīng)，沒有為大型活動產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。最后，培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)。工作和業(yè)務(wù)的活動。員工的培訓(xùn)是大型活動產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的重1142)大型活動行業(yè)員工培訓(xùn)的特點及應(yīng)遵循的基本原則(1)注重發(fā)揮培訓(xùn)在大型活動人力資源開發(fā)中的主渠道作用(2)培訓(xùn)機構(gòu)的社會性(3)培訓(xùn)目標的明確性3)大型活動行業(yè)員工培訓(xùn)方案的設(shè)計與實施(1)培訓(xùn)目標的設(shè)定(2)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇(3)選擇培訓(xùn)資源2)大型活動行業(yè)員工培訓(xùn)的特點及應(yīng)遵循的基本原則115(4)選擇正確的人員參與培訓(xùn)4)培訓(xùn)方法的選擇和使用范圍(1)講授法講授法是指講授者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。(2)演示法演示法是指運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某項事務(wù)是如何完成的。(4)選擇正確的人員參與培訓(xùn)116(3)案例法案例是指用一定視聽媒介(如文字、錄音、錄像等)，所描述的客觀存在的真實情景。(4)角色扮演法角色扮演法是一種在培訓(xùn)中給一組人提出一個情景，要求學(xué)員擔任不同角色并出場演出，其余人在下面觀看的培訓(xùn)方法。7.1.3志愿者管理1)志愿者及志愿者管理概述(1)志愿者的概念(3)案例法117志愿者是指不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責任，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。(2)志愿者的素質(zhì)(3)志愿者參與動機的分析①參與志愿活動是個體為組織所認可的被動的必然的選擇。②志愿者自我實現(xiàn)的需要。③“以恩報恩”文化底蘊的支撐。2)志愿者的管理流程志愿者是指不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責任，自愿為社會和他118(1)志愿者的計劃大型活動志愿者計劃是根據(jù)特定大型活動的整體規(guī)劃，分析和預(yù)測大型活動對志愿者的需求和志愿者的供給情況，采取多種手段使志愿者資源與大型活動籌辦需求相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計劃。計劃的內(nèi)容包括：目標體系和組織結(jié)構(gòu)的確立以及服務(wù)崗位分析。(2)志愿者的招募志愿者的招募就是大型活動通過發(fā)布大型活動志愿者需求信息、按要求選拔錄用合(1)志愿者的計劃119乎要求的志愿者的活動過程。(3)志愿者的培訓(xùn)志愿者的培訓(xùn)就是通過對志愿者進行有關(guān)大型活動的相關(guān)知識和能力的培養(yǎng)，使其獲得為大型活動服務(wù)所需的知識和技能的活動過程。(4)志愿者的配置與協(xié)調(diào)志愿者的配置與協(xié)調(diào)就是根據(jù)大型活動舉辦工作的需求以及志愿者的供給狀況，將志愿者分配到各個崗位上，并隨時根據(jù)大型活動的實際工作需要，對不同大型活動乎要求的志愿者的活動過程。120崗位的志愿者進行重新分配使用，以保證各項活動順利開展的活動。(5)志愿者的激勵大型活動志愿者的激勵就是要設(shè)法讓志愿者將個人需要與會展需要和社會需要聯(lián)系在一起，使其處于一種互動狀態(tài)，在這種狀態(tài)下所付出的努力不僅可以滿足志愿者的個人需要，同時也可以滿足大型活動的需要并實現(xiàn)大型活動的總體目標。(6)在大型活動中激勵志愿者應(yīng)堅持的原則①確保志愿者能夠通過服務(wù)滿足自我實現(xiàn)崗位的志愿者進行重新分配使用，以保證各項活動順利開展的121的需要。②強化志愿者的情感體驗。③志愿者激勵手段的選擇必須圍繞志愿服務(wù)的目標展開。(7)在大型活動中激勵志愿者應(yīng)注意的問題第一，從各個角度來激發(fā)志愿者的內(nèi)在參與動機。第二，在管理的不同階段采取不同的激勵方式。第三，多種激勵方式相結(jié)合。的需要。122第四，給志愿者以主人翁的榮譽感。7.2大型活動危機管理7.2.1危機的涵義及特點1)危機的涵義“危機”是：事情的一個嚴重或關(guān)鍵的狀態(tài)；一個轉(zhuǎn)折點；一個將決定事情結(jié)果的狀態(tài)，不論其結(jié)果是好是壞。2)危機的特點(1)突發(fā)性(2)破壞性第四，給志愿者以主人翁的榮譽感。123(3)不確定性(4)緊迫性7.2.2危機對大型活動產(chǎn)業(yè)的影響分析1)危機大大打擊了人們對大型活動產(chǎn)業(yè)的信心2)危機使停辦的大型活動前期投入無法收回，使延期和如期舉行的大型活動增加成本3)危機增加了大型活動工作中各利益主體的協(xié)調(diào)難度4)危機使組織者遭受客戶流失的損失(3)不確定性1247.2.3大型活動危機管理1)危機管理理論(1)危機發(fā)展階段理論(2)危機管理階段理論(3)危機處理理論2)危機管理原則(1)重在預(yù)防(2)高度重視(3)臨危不亂(4)快速反應(yīng)、及早處理7.2.3大型活動危機管理125(5)行勝于言(6)積極與新聞媒體合作(7)把握信息發(fā)布的主動權(quán)(8)以誠相待(9)控制影響3)大型活動危機管理措施(1)危機前的準備工作(2)危機發(fā)生后的積極應(yīng)對(3)危機結(jié)束后的恢復(fù)工作4)危機管理計劃的制訂(5)行勝于言126(1)選擇場地(2)規(guī)章制度(3)安全與人身安全(4)健康與衛(wèi)生(5)自然災(zāi)害(6)人為災(zāi)害/暴力行為5)制訂安全計劃和程序6)選擇一個安全承包商7)綜合各項因素制訂一個計劃8)評估危機管理計劃(1)選擇場地1277.2.4大型活動產(chǎn)業(yè)危機管理宏觀構(gòu)架1)政府2)大型活動企業(yè)(1)突出主營業(yè)務(wù)，開展多元化經(jīng)營(2)提升大型活動企業(yè)信息技術(shù)裝備水平，適應(yīng)網(wǎng)上活動的需要(3)實施客戶關(guān)系管理(4)加強大型活動行業(yè)的危機公關(guān)3)大型活動行業(yè)協(xié)會①通過行業(yè)協(xié)會加強大型活動各參與主體的合作。7.2.4大型活動產(chǎn)業(yè)危機管理宏觀構(gòu)架128②及時公布有關(guān)危機信息，以消除參與各方的恐懼心理。③開展危機對大型活動產(chǎn)業(yè)損害的調(diào)查研究。④邀請業(yè)界專家、學(xué)者深入研究危機的影響，為國家出臺相關(guān)政策提供理論依據(jù)。⑤聯(lián)合大型活動企業(yè)進行聯(lián)合促銷。⑥加強大型活動行業(yè)協(xié)會人才的培養(yǎng)，改變目前大型活動行業(yè)協(xié)會人員素質(zhì)差、專業(yè)人員比例低、專業(yè)人員老齡化的現(xiàn)狀。7.3大型活動財務(wù)管理②及時公布有關(guān)危機信息，以消除參與各方的恐懼心理。1297.3.1制訂財務(wù)目標投資回報率=凈利潤/項目總成本×100%7.3.2制訂預(yù)算7.3.1制訂財務(wù)目標1307.3.3預(yù)算的執(zhí)行與控制1)價格定位2)現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理中一般分為兩種記賬方法，即現(xiàn)金記賬法和權(quán)責發(fā)生制記賬法。3)財務(wù)風險財務(wù)風險是指因為大型活動財務(wù)管理失誤導(dǎo)致企業(yè)(項目)資金反向流動的，并給企業(yè)(項目)帶來資金投入和產(chǎn)出的不確定性。7.3.3預(yù)算的執(zhí)行與控制131第8章我國城市大型

活動的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展【本章導(dǎo)讀】本章主要講述了大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀、發(fā)展的進程與特征，以及發(fā)展的趨勢。通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以對大型活動的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的過去、現(xiàn)在與將來有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】大型活動大型活動產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展第8章我國城市大型

活動的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展【本章導(dǎo)讀】1328.1我國城市大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀8.1.1我國城市大型活動發(fā)展的現(xiàn)狀特征1)數(shù)量和類型從數(shù)量和類型上，我國城市大型活動的舉辦已經(jīng)成為一種普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象，并且其數(shù)量隨著產(chǎn)業(yè)化發(fā)展逐年增加，大型會展活動占份額大，成為各類活動中的主體。2)規(guī)模和級別從規(guī)模和級別上，活動規(guī)模較大，國際性程度較高。8.1我國城市大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀1333)場館設(shè)施3)場館設(shè)施1344)質(zhì)量隨著我國城市大型活動的不斷增加，大型活動的質(zhì)量也不斷提高。8.1.2我國城市大型活動產(chǎn)業(yè)化形成與發(fā)展的條件1)宏觀經(jīng)濟條件(1)全球經(jīng)濟一體化是大型活動產(chǎn)生和發(fā)展的國際經(jīng)濟條件(2)城市經(jīng)濟發(fā)展水平的提高、生產(chǎn)力的高度發(fā)展，是大型活動產(chǎn)業(yè)形成的基本條件4)質(zhì)量135(3)大型活動產(chǎn)業(yè)是城市經(jīng)濟對外開放達到一定水平的產(chǎn)物(4)城市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展是城市大型活動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)條件2)制度條件城市經(jīng)濟發(fā)展政策是大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的制度條件。3)社會文化條件豐富的城市文化內(nèi)涵是大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的社會文化條件。(3)大型活動產(chǎn)業(yè)是城市經(jīng)濟對外開放達到一定水平的產(chǎn)物1364)城市環(huán)境條件城市環(huán)境是大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的客觀條件。5)資源、產(chǎn)品條件資源、產(chǎn)品條件是大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的“物質(zhì)”條件。6)市場條件市場開發(fā)是城市大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的依托。8.2我國城市大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進程與特征8.2.1大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進程4)城市環(huán)境條件1371)大型活動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的培育期(1978—1991)(1)行業(yè)管理體制變革(2)市場競爭機制和市場化管理機制開始形成(3)類型多樣的大型活動逐漸納入旅游吸引物行列(4)開始逐漸與國際大型活動經(jīng)濟接軌2)大型活動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成長期(1992—2005)(1)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，得到多元化發(fā)展1)大型活動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的培育期(1978—1991)138(2)市場運作模式向多樣化和專業(yè)化方向發(fā)展(3)活動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟中的產(chǎn)業(yè)地位得到確定和提升(4)完全納入旅游吸引物行列，開發(fā)與發(fā)展規(guī)模進一步加快(5)規(guī)模不斷向國際化方向拓展8.2.2大型活動產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征1)活動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化鏈條逐步形成，區(qū)域經(jīng)濟推動作用顯著(2)市場運作模式向多樣化和專業(yè)化方向發(fā)展1392)活動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶逐漸形成，但區(qū)域特點明顯，發(fā)展不均衡3)大型活動的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展以雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為依托，高度集中，區(qū)位優(yōu)勢突出4)城市化發(fā)展推動活動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化進程5)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善，合作機制初步建立8.3我國城市大型活動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢8.3.1國際化是大型活動的必然趨勢8.3.2市場化趨勢8.3.3個性化趨勢8.3.4產(chǎn)業(yè)化趨勢2)活動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶逐漸形成，但區(qū)域特點明顯，發(fā)展不均衡140第9章大型活動品牌塑造與經(jīng)營【本章導(dǎo)讀】本章闡述大型活動品牌塑造與經(jīng)營，包括大型活動品牌、大型活動品牌塑造，以及大型活動品牌識別系統(tǒng)。通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以對大型活動品牌塑造與經(jīng)營的理念與方法有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】大型活動品牌品牌塑造第9章大型活動品牌塑造與經(jīng)營【本章導(dǎo)讀】1419.1大型活動品牌概述9.1.1大型活動定位的清晰化9.1.2大型活動服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化9.1.3目標受眾價值需求的適合性9.1.4大型活動組織管理的協(xié)調(diào)化9.1.5大型活動品牌的競爭優(yōu)勢性9.2大型活動品牌塑造9.2.1大型活動品牌診斷品牌診斷是大型活動品牌形象定位的基礎(chǔ)性工作。通過診斷，大型活動企業(yè)可以準9.1大型活動品牌概述142確了解品牌建設(shè)工作的起點，在此基礎(chǔ)上，確定科學(xué)的品牌形象定位及品牌發(fā)展目標。9.2.2大型活動品牌定位的步驟1)識別各種可能作為定位依據(jù)的競爭優(yōu)勢2)選擇正確的競爭優(yōu)勢3)有效地向經(jīng)過選擇的目標市場傳達大型活動的品牌定位意圖9.2.3大型活動品牌定位策略1)特色定位2)利益定位確了解品牌建設(shè)工作的起點，在此基礎(chǔ)上，確定科學(xué)的品牌形1433)競爭定位4)功能定位

9.3大型活動品牌識別系統(tǒng)9.3.1大型活動品牌識別系統(tǒng)的要素1)品牌理念系統(tǒng)(MI)2)品牌視覺識別系統(tǒng)(VI)3)品牌行為識別系統(tǒng)(BI)9.3.2大型活動品牌的規(guī)劃過程1)品牌建立階段①品牌名稱的建立。3)競爭定位144②視覺識別系統(tǒng)的建立。③確定品牌標識語。2)品牌推廣階段①推廣品牌識別。②推廣品牌形象。③累積品牌資產(chǎn)。3)品牌管理階段①品牌的有效延伸決策。②品牌資產(chǎn)長遠的科學(xué)規(guī)劃及管理。③品牌的改善和創(chuàng)新。②視覺識別系統(tǒng)的建立。145④品牌的長期傳播規(guī)劃及管理。9.3.3大型活動品牌系統(tǒng)實施中應(yīng)注意的事項1)制訂品牌戰(zhàn)略2)提升品牌質(zhì)量3)拓展品牌空間4)打造網(wǎng)絡(luò)品牌9.4大型活動品牌經(jīng)營9.4.1形成品牌產(chǎn)權(quán)9.4.2積累大型活動品牌資產(chǎn)④品牌的長期傳播規(guī)劃及管理。1461)逐步提升大型活動的品牌知名度2)擴大大型活動的品質(zhì)認知度3)努力創(chuàng)造積極的大型活動品牌聯(lián)想4)不斷提升目標參與者和觀眾對大型活動品牌的忠誠度1)逐步提升大型活動的品牌知名度147第10章大型文化娛樂活動策劃【本章導(dǎo)讀】本章主要講述了大型文化娛樂活動的含義、大型文化娛樂活動的策劃以及大型文化娛樂活動策劃方案的寫作。通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以對大型文化娛樂活動策劃的一般理念與方法有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】大型文化娛樂活動策劃策劃方案第10章大型文化娛樂活動策劃【本章導(dǎo)讀】14810.1大型文化娛樂活動的含義10.1.1大型文化娛樂活動的定義大型文化娛樂活動則是指與文化或娛樂有關(guān)的各種大型活動。它是為了滿足各種文化和娛樂的需求而產(chǎn)生的，起著愉悅身心和促進文化交流與發(fā)展的作用。10.1.2大型文化娛樂活動的分類1)以區(qū)域或城市營銷為主要目的的大型文化娛樂活動2)以商業(yè)營銷為主要目的的大型文化娛樂活動10.1大型文化娛樂活動的含義1493)以公益事業(yè)推廣為主要目的的大型文化娛樂活動4)以關(guān)系營銷為主要目的的大型文化娛樂活動5)以文化交流為目的的大型文化娛樂活動10.1.3大型文化娛樂活動的特點1)具有較大的規(guī)模2)具有明確的目的和鮮明的主題3)具有廣泛的社會傳播性4)具有嚴密的操作性3)以公益事業(yè)推廣為主要目的的大型文化娛樂活動1505)具有文化和娛樂的雙重性質(zhì)10.1.4大型文化娛樂活動的作用1)大型文化娛樂活動是體現(xiàn)國家和民族向心力的重要載體2)大型文化娛樂活動是城市和區(qū)域建設(shè)的重要標志3)大型文化娛樂活動是人民群眾文明素質(zhì)、生活質(zhì)量提高的集中體現(xiàn)10.2大型文化娛樂活動策劃10.2.1活動策劃的定義5)具有文化和娛樂的雙重性質(zhì)151活動策劃是策劃人員通過周密的市場調(diào)查和系統(tǒng)的分析，利用已經(jīng)掌握的知識、情報和手段，合理而有效地布局活動的內(nèi)容和進程。10.2.2大型文化娛樂活動策劃原則1)指導(dǎo)性原則2)獨特性原則3)創(chuàng)新原則4)主題性原則5)整體性原則活動策劃是策劃人員通過周密的市場調(diào)查和系統(tǒng)的分析，利用已經(jīng)掌1526)調(diào)適原則7)效益原則8)可行性原則9)團隊原則圖10.1大型文化娛樂活動策劃程序流程圖6)調(diào)適原則圖10.1大型文化娛樂活動策劃程序流程圖15310)信息性原則10.2.3大型文化娛樂活動策劃流程10.2.4大型文化娛樂活動策劃方法10)信息性原則1541)項目混合法2)比較分析法3)集體創(chuàng)造法4)創(chuàng)新法10.3大型文化娛樂活動策劃案的寫作確定所要策劃的項目內(nèi)容，同時進行調(diào)查和分析研究。提煉主題，進行創(chuàng)意，并且活動要圍繞主題進行并盡量精簡?；顒右幸粋€比較能夠表達我們主題的設(shè)1)項目混合法155計氛圍和至少一個吸引人的亮點。選擇好活動地點和恰當?shù)幕顒訒r間。具有較強的可執(zhí)行性，并且對活動可能發(fā)生的狀況要有預(yù)知性。計氛圍和至少一個吸引人的亮點。156第11章大型活動旅游與發(fā)展【本章導(dǎo)讀】本章主要講述了大型活動業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、大型活動旅游的含義、大型活動旅游者的特點和需求，以及大型活動旅游的發(fā)展趨勢及基本策略。通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以對大型活動旅游的基本理論與方法有一定的了解?！娟P(guān)鍵詞匯】大型活動業(yè)旅游業(yè)大型活動旅游第11章大型活動旅游與發(fā)展【本章導(dǎo)讀】15711.1大型活動業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系11.1.1大型活動業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系大型活動業(yè)和旅游業(yè)既有相同的共性，又有不同的特性。它們的共性主要體現(xiàn)在：①同屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。②都需要食、住、行、游、娛、購六大要素的支持。③提供的都是無形的服務(wù)產(chǎn)品。11.1大型活動業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系158④對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動性強。⑤經(jīng)濟和社會效益的高收益性。大型活動業(yè)不同于旅游業(yè)的特性主要體現(xiàn)在：①大型活動的參與者主要以工作為目的。②有強烈的經(jīng)貿(mào)屬性。③相當一部分大型活動的主辦者和參與者不是旅游者。④大型活動業(yè)發(fā)展一定要有相當規(guī)模的大型活動設(shè)施。④對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動性強。159⑤大型活動業(yè)和旅游業(yè)的目標市場有所不同。11.1.2大型活動業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合1)旅游業(yè)的被動受益階段在這一階段，大型活動業(yè)與旅游業(yè)的相互關(guān)聯(lián)和相互交融的關(guān)系，使兩者有一種固有的內(nèi)在的局部結(jié)合。2)旅游業(yè)的積極參與和配合階段第二階段是指大型活動業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合突破了原有的那種內(nèi)在固有的局部聯(lián)系，⑤大型活動業(yè)和旅游業(yè)的目標市場有所不同。160大型活動業(yè)的發(fā)展給旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟和社會效益，使旅游業(yè)開始認識到大型活動業(yè)對于旅游業(yè)的重要性，從而使旅游業(yè)從被動消極的局部結(jié)合轉(zhuǎn)入積極的參與和配合階段。3)大型活動業(yè)與旅游業(yè)的完全融合階段大型活動業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合的第三階段是兩者結(jié)合的高級階段，這一階段是指兩者的結(jié)合突破了原有內(nèi)在固有的局部聯(lián)系。11.1.3大型活動業(yè)與旅游業(yè)的深層聯(lián)系1)行業(yè)發(fā)展的依存性大型活動業(yè)的發(fā)展給旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟和社會效益，使旅游業(yè)開161(1)需得到政府的大力支持(2)需借助其他行業(yè)的力量①交通運輸業(yè)。②廣告設(shè)計業(yè)。③評價效果需多方認可。2)發(fā)展過程的相似性(1)萌芽時的“熱捧”階段①無污染。②低成本。③高收益。(1)需得到政府的大力支持162(2)起步時的無序階段①行業(yè)管理。②硬件建設(shè)。(3)未來的冷靜思考階段①大型活動發(fā)展的地域性。②大型活動管理的全局性。3)行業(yè)特點的共通性(1)行業(yè)發(fā)展的朝陽性①兩個行業(yè)都被譽為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。②兩個行業(yè)都具有廣闊的發(fā)展前景，擁有(2)起步時的無序階段163強勁的發(fā)展勢頭。③它們共同促進了經(jīng)濟的發(fā)展。(2)經(jīng)營方式的服務(wù)性①都屬第三產(chǎn)業(yè)。②向參加者提供服務(wù)。(3)產(chǎn)品組成的聚集性①構(gòu)成要素的行業(yè)分布。②基礎(chǔ)設(shè)施的地理分布。11.2大型活動旅游的含義11.2.1大型活動旅游的概念及特點強勁的發(fā)展勢頭。1641)大型活動旅游的概念大型活動旅游是由于大型活動的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游活動形式。所謂大型活動旅游，就是通過舉辦各種類型的大型活動，吸引大量游客來洽談貿(mào)易，觀光旅游，進行技術(shù)合作、信息溝通、人員互訪和文化交流，以此帶動交通、旅游、商業(yè)、餐飲等多項相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2)大型活動旅游的特點(1)組團規(guī)模大(2)顧客消費能力強1)大型活動旅游的概念165(3)逗留時間長(4)利潤豐厚(5)關(guān)聯(lián)效應(yīng)強11.2.2大型活動旅游形成的基本條件1)經(jīng)濟條件2)科學(xué)技術(shù)條件3)政治和法律條件4)區(qū)位和自然條件11.2.3大型活動旅游的基本類型1)會議旅游(3)逗留時間長166(1)什么是會議旅游所謂會議旅游，是指會議組織者(或接待者)利用召開會議的機會，組織與會者參加旅游的一種活動形式，會議旅游屬于商務(wù)旅游的范疇，它的產(chǎn)生往往與工作相關(guān)聯(lián)。(2)會議旅游的吸引要素所謂會議旅游的吸引要素是指所有能將旅游者吸引到會議主辦地的相關(guān)要素，它包括會議創(chuàng)意、會議文體活動、相關(guān)商務(wù)安排、會議設(shè)施以及會議主辦地等因素。(3)會議旅游中的“引力”(1)什么是會議旅游167會議旅游中的“引力”是指把潛在旅游者吸引到會議旅游的力量。(4)會議旅游中的“斥力”會議對舉辦地產(chǎn)生“引力”作用的同時，還伴隨著“斥力”的發(fā)生，即會議對旅游者產(chǎn)生“排斥力”，形成所謂的“擠出效應(yīng)”。2)展覽旅游(1)什么是展覽旅游所謂展覽旅游，是指主要因展覽會而引發(fā)的商務(wù)旅游活動。會議旅游中的“引力”是指把潛在旅游者吸引到會議旅游的力量。168(2)展覽旅游的基本條件3)節(jié)事旅游(1)什么是節(jié)事旅游節(jié)事旅游因節(jié)事活動的發(fā)展而發(fā)展，節(jié)事包括傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的各種節(jié)慶、賽事活動。(2)節(jié)事旅游的“三要素”①時間。②空間。③內(nèi)容。4)獎勵旅游(2)展覽旅游的基本條件169(1)什么是獎勵旅游世界獎勵旅游協(xié)會認為獎勵旅游是一種現(xiàn)代化管理體制的工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的企業(yè)目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非同尋常的旅游假期作為獎勵，同時也是為了各大公司安排以旅游為誘因，以開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團。(2)獎勵旅游的基本類型根據(jù)目的不同，獎勵旅游可分為3類：①企業(yè)年度會議(商務(wù)會議旅游)(1)什么是獎勵旅游170②海外教育訓(xùn)練③獎勵有特別貢獻的員工根據(jù)獎勵旅游客源市場的強度趨勢可歸納為兩類：①傳統(tǒng)型:傳統(tǒng)型是指1990年前的旅游企業(yè)常用的組織形式。②參與型:參與型旅游是傳統(tǒng)形式的發(fā)展，它更多地在內(nèi)容安排上有了不同以往的變化，如徒步、爬山、劃船、生態(tài)旅游或氫氣球旅游等。②海外教育訓(xùn)練171(3)獎勵旅游策劃原則①高標準。②周密性。③文化性。④參與性。(4)獎勵旅游的影響因素①地址。②經(jīng)濟環(huán)境。③所在行業(yè)。④休閑環(huán)境。(3)獎勵旅游策劃原則172⑤人數(shù)。11.3大型活動旅游者的特點和需求11.3.1消費高11.3.2主要集中在大、中城市和經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)11.3.3多為重游客11.3.4平均停留天數(shù)適中11.3.5文化程度高，年輕化，見多識廣，要求高，影響面大11.3.6你中有我，我中有你，交叉進行，⑤人數(shù)。173同時發(fā)生，相繼結(jié)束11.3.7工作決定了需求11.3.8時間安排緊，活動節(jié)奏快，需要快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)11.3.9女性大型活動旅游者逐漸增多11.4大型活動旅游的發(fā)展趨勢及基本策略11.4.1大型活動旅游的發(fā)展趨勢1)大型活動旅游及行業(yè)協(xié)會的法律化、規(guī)范化2)大型活動旅游市場將實現(xiàn)專業(yè)細分并向大同時發(fā)生，相繼結(jié)束174中型城市集中3)大型旅游企業(yè)和外國公司將進入大型活動旅游市場11.4.2發(fā)展大型活動旅游的基本策略1)培育大型活動旅游市場，針對游客偏好，精心設(shè)計產(chǎn)品2)廣泛協(xié)作聯(lián)合，提高服務(wù)質(zhì)量3)注重宣傳促銷，樹立城市品牌中型城市集中175演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！176大型活動策劃與管理

主編

鄭建瑜

出版社大型活動策劃與管理177第1章大型活動概述【本章導(dǎo)讀】本章講述了大型活動的內(nèi)涵、大型活動性質(zhì)和特點、大型活動基本類型、大型活動功能，以及大型活動的發(fā)展。通過本章的學(xué)習(xí)，可以對大型活動有一個概念性的了解，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。【關(guān)鍵詞匯】大型活動類型功能第1章大型活動概述【本章導(dǎo)讀】1781.1大型活動內(nèi)涵1.1.1與大型活動相關(guān)的幾個概念1)活動(activity)活動是指為了達到某種目的而采取的行動。2)事件(event)事件短時間內(nèi)發(fā)生的一系列活動項目的總和及發(fā)生時間內(nèi)環(huán)境管理、設(shè)施管理和人員的獨特組合。3)特殊事件(specialevent)對于特殊事件應(yīng)當從兩個角度加以理解：1.1大型活動內(nèi)涵179①對于特殊事件的主辦方或者組織者而言，特殊事件與平時的例行公務(wù)不同，是發(fā)生在主辦者或組織者日常進行的或者是經(jīng)常碰到或舉辦的活動(項目)范圍以外的事件，具有一次性或至少不是經(jīng)常發(fā)生的特點。②對于消費者來說，特殊事件與日常的常規(guī)活動不同，是發(fā)生在人們?nèi)粘Ｉ铙w驗或者日常選擇范圍之外的事件，為消費者或顧客提供了休閑、社交和文化的體驗機會。1.1.2大型活動(mega-event)的定義①對于特殊事件的主辦方或者組織者而言，特殊事件與平時的例行公180在國際旅游研究中，大型活動專指以各種節(jié)日(festivals)和盛事(specialevents,mega-events)的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。1.1.3大型活動的內(nèi)涵1)目的舉辦大型活動主要目的是為了慶祝、教育、市場營銷和重聚。2)內(nèi)容大型活動內(nèi)容的文化性和地方性表現(xiàn)特別突出。在國際旅游研究中，大型活動專指以各種節(jié)日(festivals1813)形式表現(xiàn)內(nèi)容必然要求形式活潑，親和力強；內(nèi)容組合形式嚴謹，環(huán)環(huán)相扣，圍繞主題開展。4)功能大型活動兼具文化價值和經(jīng)濟價值，是地區(qū)文化現(xiàn)象與經(jīng)濟內(nèi)容的載體。5)實質(zhì)大型活動實質(zhì)為商業(yè)性活動1.2大型活動性質(zhì)和特點3)形式1821.2.1大型活動的性質(zhì)大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。第一，目的性。第二，計劃性。第三，參與性。第四，安全性。1.2.