管理學(xué)課件-人員配備

1/31第九章人員配備2/31第一節(jié)

工作分析和人員規(guī)劃一、工作分析(一)工作分析的概念工作分析又稱(chēng)職位分析或崗位分析,是對(duì)組織中各工作職位的特征、規(guī)范、要求、流程以及對(duì)完成此項(xiàng)工作員工的素質(zhì)、知識(shí)和技能要求進(jìn)行描述的過(guò)程。3/31工作描述書(shū)與工作規(guī)范書(shū)工作分析招聘與甄選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)薪酬體系人力資源規(guī)劃工作再設(shè)計(jì)改進(jìn)組織績(jī)效4/31(二)工作分析的方法

1.觀察法2.訪談法3.關(guān)鍵事件法4.問(wèn)卷法5/31(三)工作說(shuō)明書(shū)1.工作描述(1)職位識(shí)別信息。(2)職位概要。(3)職位職責(zé)。(4)職位關(guān)系。(5)工作條件。2.工作規(guī)范工作規(guī)范又稱(chēng)崗位規(guī)范或任職資格,是指任職者要?jiǎng)偃卧摴ぷ魉仨毦邆涞馁Y格條件和相關(guān)素質(zhì)。6/31國(guó)聯(lián)證券股份有限公司大連人民路證券營(yíng)業(yè)部招聘啟事

:2014-12-1213:00-15:00

1.理財(cái)顧問(wèn)

崗位職責(zé)：1、掌握目標(biāo)客戶(hù)金融服務(wù)需求，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程為其提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品；2、做好營(yíng)業(yè)部通道服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)工作；3、完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的中間產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。崗位要求：1、重點(diǎn)院校全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；3、熟知經(jīng)濟(jì)、金融、投資等學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟知證券、期貨分析理論及分析工具；

4、有證券公司客戶(hù)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有證券從業(yè)資格或金融分析類(lèi)資格者優(yōu)先。

7/312.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理助理:崗位職責(zé)：

1、協(xié)助機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行所在區(qū)域高凈值客戶(hù)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。2、協(xié)助機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的承攬與承做。3、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。崗位要求：1、金融、管理、財(cái)務(wù)、法律、經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)，研究生以上學(xué)歷；2、取得證券從業(yè)資格；3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和公關(guān)能力，有豐富的企業(yè)資源和廣泛的人脈關(guān)系；；4、具有獨(dú)立承攬公司債、企業(yè)債和小型企業(yè)債等發(fā)行能力、經(jīng)歷及成果者優(yōu)先；

5、具備2年銀行、保險(xiǎn)、券商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。一經(jīng)錄用，簽訂勞動(dòng)合同，享受五險(xiǎn)一金，提供完善的培訓(xùn)體系、優(yōu)厚的薪酬待遇。8/31二、人員規(guī)劃人員規(guī)劃是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境變化,科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析組織在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人員需求和供給狀況,并制定必要的人員獲取、利用、保留和開(kāi)發(fā)等策略,以確保組織在需要的時(shí)間和職位上獲得所需的人員的過(guò)程。9/31(一)人員規(guī)劃的原則

1.人員規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相銜接2.人員規(guī)劃與組織未來(lái)變化相適應(yīng)3.人員規(guī)劃確保員工和組織共同發(fā)展(二)人員規(guī)劃的內(nèi)容1.人員總體規(guī)劃2.人員業(yè)務(wù)規(guī)劃10/31沃爾瑪中國(guó)大調(diào)整撤銷(xiāo)東北區(qū)

250個(gè)崗位受影響2014年12月03日

營(yíng)運(yùn)區(qū)域劃分將從6個(gè)改為5個(gè)，取消大連區(qū)域辦公室，該區(qū)域相關(guān)門(mén)店的管理職能轉(zhuǎn)移至北京區(qū)域辦公室。門(mén)店不受此影響，調(diào)整主要涉及總部及區(qū)域部分管理崗位，“這些調(diào)整是為了簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和進(jìn)一步提高組織效率，以贏得未來(lái)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！睆纳现堋?0多個(gè)中層管理崗位將受到影響”，到現(xiàn)在的“250個(gè)崗位受到影響”，讓管理后勤更為精簡(jiǎn)，是最為快速有效降低固定費(fèi)用的措施。11/31(三)人員規(guī)劃的基本程序1.員工存量信息的搜集2.員工存量信息的分析3.人員需求與供給預(yù)測(cè)(1)人員需求預(yù)測(cè)。(2)人員供給預(yù)測(cè)。(3)確定人員凈需求。4.人員規(guī)劃的制定5.人員規(guī)劃的實(shí)施12/31第二節(jié)人員招聘招聘的2種方式：

一、人員招募的渠道

外部招募內(nèi)部招募13/31（一）內(nèi)部招聘

優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于保證選聘工作的正確性。(2)有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。(3)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。(4)有利于吸引外部人才。弊端：(1)引起同事的不滿。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象?？赡軙?huì)阻礙創(chuàng)新思維14/31（二）外部招聘優(yōu)點(diǎn)：(1)應(yīng)聘者具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。(2)外部招聘有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。(3)外部招聘能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。局限性：(1)外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況。(2)組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊。15/31營(yíng)口銀行招聘會(huì)

時(shí)間：2014-12-1210:00-12:00管理培訓(xùn)生項(xiàng)目是專(zhuān)為優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，旨在選撥具有商業(yè)意識(shí)、發(fā)展?jié)摿?、成功決心和領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，將其培養(yǎng)成綜合性管理人才并得到個(gè)人事業(yè)的提升。我行倡導(dǎo)管理人員由本行自行培養(yǎng)。作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，隨著未來(lái)的發(fā)展壯大，我們必將為更多有能力、有想法的年輕人提供管理崗位，管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，正是使職場(chǎng)新人走向職業(yè)化經(jīng)理人的一條通道。16/31二、基本條件：

1.為人正直、誠(chéng)實(shí)守信，具有堅(jiān)韌的意志品質(zhì)、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；

2.有十足的進(jìn)取心并愿意在金融業(yè)中發(fā)展個(gè)人職業(yè)道路；3.具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和快速學(xué)習(xí)能力；4.具有較強(qiáng)的邏輯分析能力、計(jì)劃能力和組織能力；5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和人際互動(dòng)能力；6.具有良好的溝通影響能力；7.境內(nèi)全日制普通高等院校2015屆應(yīng)屆碩士畢業(yè)生（2015年7月前畢業(yè)，并獲得國(guó)家認(rèn)可的就業(yè)報(bào)到證、畢業(yè)證和學(xué)位證）；8.海外留學(xué)生要求為畢業(yè)時(shí)間在2014年7月后，在2015年8月前完成學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證，且未參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)生。此外，我們特別歡迎在校期間有大型企業(yè)實(shí)習(xí)、國(guó)內(nèi)外交流項(xiàng)目、學(xué)生會(huì)或社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)等經(jīng)歷的同學(xué)申請(qǐng)17/31二、人員招募的方法(一)內(nèi)部招募的方法1.工作公告法2.檔案記錄法3.推薦法東北財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于2014年度管理崗位和其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位公開(kāi)招聘面試事宜的通知2014年12月01日18/31(二)外部招募的方法

1.廣告招募2.校園招募3.網(wǎng)絡(luò)招募4.推薦招募5.專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)招募19/31三、甄選(一)甄選的程序圖9-1人員甄選流程圖20/31(二)甄選方法的效度和信度

效度又稱(chēng)有效性或正確性,是對(duì)某種測(cè)量方法對(duì)其所要測(cè)量的特性測(cè)量到什么程度的估計(jì)。（分?jǐn)?shù)說(shuō)明問(wèn)題）信度指測(cè)量的一致性程度,即一種測(cè)量方法所得到結(jié)果的前后一致性。（分?jǐn)?shù)測(cè)量可靠）如何看待高考加分組織部小故事21/31(三)甄選的方法1.申請(qǐng)表分析2.筆試法3.工作樣本測(cè)試法4.面試法5.評(píng)價(jià)中心技術(shù)22/31第三節(jié)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、新員工定向（入職培訓(xùn)）

(一)組織對(duì)新員工定向的目的1.組織與員工間的相互了解2.新員工可以盡早適應(yīng)工作3.培養(yǎng)新員工的歸屬感(二)新員工定向的內(nèi)容1.組織概況與文化2.組織規(guī)章制度3.部門(mén)職能和職位職責(zé)4.工作環(huán)境23/31二、在職員工培訓(xùn)(一)分析培訓(xùn)需求圖9-2培訓(xùn)需求分析示意圖24/31(二)制訂培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容2.培訓(xùn)方法3.培訓(xùn)者4.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)施5.培訓(xùn)預(yù)算(三)實(shí)施培訓(xùn)1.準(zhǔn)備階段2.具體培訓(xùn)過(guò)程3.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程25/31(四)評(píng)估培訓(xùn)效果1.反應(yīng)層評(píng)估2.學(xué)習(xí)層評(píng)估3.行為層評(píng)估4.結(jié)果層評(píng)估26/31三、職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工在組織的協(xié)助下制定的基于員工和組織需要的員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展道路。職業(yè)生涯管理是一種專(zhuān)門(mén)化的管理活動(dòng)，指組織和員工個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的一個(gè)綜合性過(guò)程。強(qiáng)調(diào)組織要給予員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、協(xié)助和機(jī)會(huì)，使員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，從而保證組織發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。27/31(一)職業(yè)生涯管理理論

1.職業(yè)錨理論是美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家施恩教授提出的一種職業(yè)選擇理論。職業(yè)錨是指?jìng)€(gè)體在選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心，如價(jià)值觀。每個(gè)人所尋求的職業(yè)錨有所不同。對(duì)麻省理工學(xué)院畢業(yè)生的研究基礎(chǔ)上，提出了5種基本職業(yè)錨。(1)技術(shù)/職能型職業(yè)錨。(2)管理型職業(yè)錨。(3)創(chuàng)造型職業(yè)錨。(4)獨(dú)立/自主型職業(yè)錨。(5)安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨。28/312.薩帕的職業(yè)生涯階段論

薩帕是美國(guó)職業(yè)研究領(lǐng)域的里程碑式的大師。依據(jù)社會(huì)學(xué)和心理學(xué)對(duì)各種職業(yè)行為的分析，將職業(yè)生涯以年齡來(lái)劃分階段，分析每個(gè)階段的獨(dú)特發(fā)展任務(wù)(1)成長(zhǎng)階段。從出生到14歲，屬于認(rèn)知階段(2)試探階段。15~24歲，擇業(yè)、初就業(yè)階段，涉及學(xué)校和工作前期。(3)立業(yè)階段。于25~44歲，建立穩(wěn)定職業(yè)階段。(4)維持階段。45歲至退休前，升遷和專(zhuān)精階段。(5)衰退階段。退休后，退休階段29/31(二)員工自我職業(yè)生涯管理1.自我剖析2.環(huán)境與機(jī)會(huì)分析3.職業(yè)定位4.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)5.職業(yè)生涯路線設(shè)計(jì)6.制訂行動(dòng)計(jì)劃7.監(jiān)控與調(diào)整30/31我向往哪一路線發(fā)展？

價(jià)值理想成就動(dòng)機(jī)興趣我適合往哪一路線發(fā)展？

智慧技能情商學(xué)歷性格我可以往哪一路線發(fā)展？

組織環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境自己的人生目標(biāo)分析自己與他人的優(yōu)劣分析挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析目標(biāo)取向機(jī)會(huì)取向能力取向職業(yè)趨向生涯路線確定職業(yè)生涯規(guī)劃：自我分析職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析圖示31/31(三)組織職業(yè)生涯管理1.組織發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的匹配模型圖9-3組織發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的匹配模型32/312.職業(yè)發(fā)展階段管理(1)組織職業(yè)生涯早期管理。(2)組織職業(yè)生涯中期管理。(3)組織職業(yè)生涯后期管理。33/31如何設(shè)計(jì)你的職業(yè)生涯34/31

第四節(jié)績(jī)效評(píng)估與薪酬績(jī)效考評(píng)是組織了解員工工作表現(xiàn)的一種手段，具有導(dǎo)向功能，為確定員工薪酬提供依據(jù)。一、績(jī)效考評(píng)是指考評(píng)主體在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。35/31（一）績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容一、績(jī)效考評(píng)績(jī)效就是指員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能夠被評(píng)價(jià)的與組織目標(biāo)相關(guān)的工作行為和工作結(jié)果。1.工作業(yè)績(jī)2.工作能力3.工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)可進(jìn)行客觀量化，被稱(chēng)為“硬指標(biāo)”，工作能力和工作態(tài)度很難進(jìn)行客觀量化，被稱(chēng)為“軟指標(biāo)”。36/31牛根生經(jīng)典語(yǔ)錄1、先做人，后做事。2、小勝憑智，大勝靠德。3、有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。4、一個(gè)人智力有問(wèn)題，是次品；一個(gè)人的靈魂有問(wèn)題，就是危險(xiǎn)品。經(jīng)營(yíng)人心就是經(jīng)營(yíng)事業(yè)。5、三合論：在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)把合適的人放上去。衡量人才要堅(jiān)持崗位標(biāo)準(zhǔn)，離開(kāi)崗位去談抽象意義的人才沒(méi)有太大的實(shí)際意義。崗位要與人匹配，千萬(wàn)不能錯(cuò)位，錯(cuò)位之后成本太高。除了人崗匹配，態(tài)度問(wèn)題也值得關(guān)注，如果你有智慧，請(qǐng)你拿出智慧，如果沒(méi)有智慧，請(qǐng)你流出汗水，如果沒(méi)有汗水，請(qǐng)你讓出崗位。37/31(二)績(jī)效考評(píng)的原則1.戰(zhàn)略一致性2.客觀公正性3.全面性4.差異性和一致性的整合5.可接受性38/31(三)績(jī)效考評(píng)的方法1.比較法(1)配對(duì)比較法。(2)強(qiáng)制分布法。2.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法也稱(chēng)行為錨定法

(我校論文分級(jí)考核)3.360度績(jī)效考評(píng)法4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法科研分?jǐn)?shù)分級(jí)5.平衡計(jì)分卡法39/31圖9-4平衡計(jì)分卡示意圖通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4個(gè)指標(biāo)相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系建立系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，40/31二、薪酬設(shè)計(jì)(一)薪酬的概念1.報(bào)酬的概念報(bào)酬是指員工為組織工作而獲得的他認(rèn)為所有有價(jià)值的回報(bào),一般分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬。圖9-5報(bào)酬的構(gòu)成41/31

人力資源管理中的薪酬體系員工報(bào)酬體系外在薪酬內(nèi)在薪酬直接薪酬（廣義的工資）間接薪酬基本工資（狹義的工資）績(jī)效工資（獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資）成就工資：年功工資津貼：職務(wù)津貼、工齡津貼、崗位津貼等各種激勵(lì)：利潤(rùn)分享、股票增值分享、凈資產(chǎn)增值分享、職位消費(fèi)貨幣化基本福利：保險(xiǎn)、帶薪假期、特殊福利：住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊設(shè)備等服務(wù)工作本身：職業(yè)安全感、成就感、挑戰(zhàn)性工作、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、晉升空間、認(rèn)可和地位工作環(huán)境：合理的制度和政策、好的工作氛圍、舒適的工作條件、便利的交通工具、志趣相投的同事企業(yè)形象：企業(yè)有品牌、文化與價(jià)值觀被社會(huì)認(rèn)可、效益好、產(chǎn)品受市場(chǎng)公認(rèn)42/31吉林5名煙草高管超繳233萬(wàn)公積金已清退

2013年06月03日

工人日?qǐng)?bào)

位于延邊州的吉林煙草工業(yè)有限責(zé)任公司繳納“天價(jià)公積金”——公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等5名高管，個(gè)人公積金賬戶(hù)每月最少進(jìn)賬14421元，最多進(jìn)賬18018元。該公司5名高管每月繳納公積金的額度超出最高標(biāo)準(zhǔn)2~3倍。媒體收到的舉報(bào)材料顯示，該公司中層干部同樣享受高額公積金福利，其中有20多人每月入賬公積金超過(guò)6000元，10多人超過(guò)1萬(wàn)元?！白》抗e金屬于職工個(gè)人所有，免征個(gè)人所得稅和利息稅。43/31報(bào)酬工資福利基本工資基礎(chǔ)工