變革管理與創(chuàng)新-組織變革管理課件

變革管理與創(chuàng)新變革管理與創(chuàng)新1為何組織要變革？通常組織變革是企業(yè)有感於內(nèi)、外的壓力且意識到有必要改革的努力結果。組織變革的目的：是希望組織能因而成長，組織成長：指組織在面臨環(huán)境中維持生存和繁榮的能力。為何組織要變革？通常組織變革是企業(yè)有感於內(nèi)、外的壓力且意識到2組織變革包括計劃性非計劃性組織成長乃是組織變革後所希望的結果。組織變革包括計劃性3造成組織需要變革的原因：外在因素：市場的變動(產(chǎn)業(yè)與競爭環(huán)境、總體環(huán)境)人力資源的消長科技水準的快速演進社會文化的變遷國際化的影響造成組織需要變革的原因：外在因素：4造成組織需要變革的原因：內(nèi)在因素：人力素質(zhì)改變的影響(員工組成、態(tài)度)工作滿足轉變的影響經(jīng)營策略、技術、造成組織需要變革的原因：內(nèi)在因素：5變革促發(fā)者中高階主管專業(yè)幕僚外界顧問變革促發(fā)者中高階主管6變革三部曲變革三部曲7抗拒組織變革的原因：不確定性(產(chǎn)生不安全感)懷疑變革的效果威脅到個人經(jīng)濟利益(既得利益)變革威脅到傳統(tǒng)規(guī)範與價值的改變威脅到群體關係的改變威脅到權力結構的轉變可能增加的工作量或不方便變革目的、內(nèi)涵及作法遭到誤解抗拒組織變革的原因：不確定性(產(chǎn)生不安全感)8如何降低組織變革的抗拒？教育與溝通(與員工充分的溝通)參與投入(將變革中反對較劇烈成員加入變革的擬定)協(xié)助與支持蹉商與協(xié)議(注意權益分配的均衡性)操控與表決(掌控組織中群體的影響力)暗示與明示強迫如何降低組織變革的抗拒？教育與溝通(與員工充分的溝通)9變革的類型改變組織結構改變科技工具(技術)改變?nèi)藛T敏感性訓練調(diào)查回饋程序諮商團隊建立團隊關係發(fā)展變革的類型改變組織結構10組織變革應注意？避免過多或不必要的變革切忌操之過急應有效傳達各類資訊(溝通)妥善處理組織內(nèi)部非正式組織的反應不要等待奇蹟出現(xiàn)組織變革應注意？避免過多或不必要的變革11組織再造與組織文化組織再造根本：探詢最根本的問題徹底：徹底更新顯著：績效戲劇化的改變程序：改造的核心組織文化是是組織成員所共有的價值觀，當環(huán)境變遷需要變革時是組織再造的阻力。組織再造與組織文化組織再造12何謂再造工程(Reengineering)？目的是將原本的工作做根本的重新設計，使績效獲得充分的改善。是將強調(diào)職務功能轉為強調(diào)程序的過程。重點在於找出效率低的步驟，改善為效率高的程序。何謂再造工程(Reengineering)？目的是將原本的工13文化解凍文化解凍14促發(fā)解凍(組織文化)過程的程序進行文化分析向員工陳述改革的必要指派新的領袖推動組織重整引介新的故事與儀式以人力資源管理作為來強化新的價值促發(fā)解凍(組織文化)過程的程序進行文化分析15全面品質(zhì)管理核心是滿足顧客的需求，強調(diào)全面的參與、團隊的合作及持續(xù)的改進產(chǎn)品與服務的品質(zhì)。所追求的是持續(xù)漸進式的改進。組織再造要求是徹底思考與戲劇性改變。調(diào)和組織再造與全面品質(zhì)管理徹底改變後再以持續(xù)改進全面品管。全面品質(zhì)管理核心是滿足顧客的需求，強調(diào)全面的參與、團隊的合作16驅(qū)動重大組織變革的重大力量：科技變革國際經(jīng)濟整合已開發(fā)國家市場的成熟社會與共產(chǎn)主義的解體驅(qū)動重大組織變革的重大力量：科技變革17科技變革快速且較佳的溝通

快速且較佳的運輸

資訊網(wǎng)路連結科技變革快速且較佳的溝通18國際經(jīng)濟整合較少貿(mào)易障礙採浮動匯率更多資金流動國際經(jīng)濟整合較少貿(mào)易障礙19已開發(fā)國家市場的成熟：國內(nèi)市場成熟趨緩更多出口機會限制減少已開發(fā)國家市場的成熟：國內(nèi)市場成熟趨緩20社會與共產(chǎn)主義的解體有更多國家與資本主義往來更多私有化財產(chǎn)社會與共產(chǎn)主義的解體有更多國家與資本主義往來21組織變革可能造成工作壓力壓力的來源外在環(huán)境的變化經(jīng)濟不景氣、失業(yè)率高漲、政治動盪、技術發(fā)展使既有技術失效

組織因素組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動

個人因素體能與健康、經(jīng)濟負擔、婚姻狀態(tài)、家人關係、個人的態(tài)度與價值觀

組織變革可能造成工作壓力壓力的來源22壓力的徵兆生理癥狀新陳代謝的失調(diào)、心臟疾病、高血壓

心理癥狀工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰行為徵兆生產(chǎn)力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規(guī)率壓力的徵兆生理癥狀23壓力管理組織幫助員減輕壓力能力和興趣能與工作配合明確的、較實際的工作目標工作再設計、參與決策、改善溝通員工輔導、諮商服務、保健計畫個人自我減輕壓力時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆壓力管理組織幫助員減輕壓力24創(chuàng)新管理在快速變動的環(huán)境下，組織應因應時勢，不固步自封，引進新觀念與思維來創(chuàng)造新的價值。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)造力：將既存的事物以不同方式加以組合創(chuàng)新：將創(chuàng)造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產(chǎn)方法創(chuàng)新管理在快速變動的環(huán)境下，組織應因應時勢，不固步自封，引進25激勵創(chuàng)新的變數(shù)組織結構(具彈性否)組織文化(接受衝突容忍度)人力資源管理(善加運用人力否)激勵創(chuàng)新的變數(shù)組織結構(具彈性否)26創(chuàng)新的類型依對象：產(chǎn)品創(chuàng)新(針對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的特性或功能來改變或開發(fā)新產(chǎn)品)與程序創(chuàng)新(針對產(chǎn)品服務或的製造、行銷、配送進行改變)依幅度：連續(xù)性創(chuàng)新(對現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務或技術做改變)動態(tài)性創(chuàng)新(對現(xiàn)有產(chǎn)品、服務或技術做重大突破改變)非連續(xù)性創(chuàng)新(為全新的產(chǎn)品、服務或技術)依層面：技術面創(chuàng)新(對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的功能或生產(chǎn)程序做改變)管理面創(chuàng)新(只對產(chǎn)品或服務的管理過程做改變並不直接影響產(chǎn)品或服務的外表或功能)創(chuàng)新的類型依對象：產(chǎn)品創(chuàng)新(針對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的特性或功能來27變革管理與創(chuàng)新變革管理與創(chuàng)新28為何組織要變革？通常組織變革是企業(yè)有感於內(nèi)、外的壓力且意識到有必要改革的努力結果。組織變革的目的：是希望組織能因而成長，組織成長：指組織在面臨環(huán)境中維持生存和繁榮的能力。為何組織要變革？通常組織變革是企業(yè)有感於內(nèi)、外的壓力且意識到29組織變革包括計劃性非計劃性組織成長乃是組織變革後所希望的結果。組織變革包括計劃性30造成組織需要變革的原因：外在因素：市場的變動(產(chǎn)業(yè)與競爭環(huán)境、總體環(huán)境)人力資源的消長科技水準的快速演進社會文化的變遷國際化的影響造成組織需要變革的原因：外在因素：31造成組織需要變革的原因：內(nèi)在因素：人力素質(zhì)改變的影響(員工組成、態(tài)度)工作滿足轉變的影響經(jīng)營策略、技術、造成組織需要變革的原因：內(nèi)在因素：32變革促發(fā)者中高階主管專業(yè)幕僚外界顧問變革促發(fā)者中高階主管33變革三部曲變革三部曲34抗拒組織變革的原因：不確定性(產(chǎn)生不安全感)懷疑變革的效果威脅到個人經(jīng)濟利益(既得利益)變革威脅到傳統(tǒng)規(guī)範與價值的改變威脅到群體關係的改變威脅到權力結構的轉變可能增加的工作量或不方便變革目的、內(nèi)涵及作法遭到誤解抗拒組織變革的原因：不確定性(產(chǎn)生不安全感)35如何降低組織變革的抗拒？教育與溝通(與員工充分的溝通)參與投入(將變革中反對較劇烈成員加入變革的擬定)協(xié)助與支持蹉商與協(xié)議(注意權益分配的均衡性)操控與表決(掌控組織中群體的影響力)暗示與明示強迫如何降低組織變革的抗拒？教育與溝通(與員工充分的溝通)36變革的類型改變組織結構改變科技工具(技術)改變?nèi)藛T敏感性訓練調(diào)查回饋程序諮商團隊建立團隊關係發(fā)展變革的類型改變組織結構37組織變革應注意？避免過多或不必要的變革切忌操之過急應有效傳達各類資訊(溝通)妥善處理組織內(nèi)部非正式組織的反應不要等待奇蹟出現(xiàn)組織變革應注意？避免過多或不必要的變革38組織再造與組織文化組織再造根本：探詢最根本的問題徹底：徹底更新顯著：績效戲劇化的改變程序：改造的核心組織文化是是組織成員所共有的價值觀，當環(huán)境變遷需要變革時是組織再造的阻力。組織再造與組織文化組織再造39何謂再造工程(Reengineering)？目的是將原本的工作做根本的重新設計，使績效獲得充分的改善。是將強調(diào)職務功能轉為強調(diào)程序的過程。重點在於找出效率低的步驟，改善為效率高的程序。何謂再造工程(Reengineering)？目的是將原本的工40文化解凍文化解凍41促發(fā)解凍(組織文化)過程的程序進行文化分析向員工陳述改革的必要指派新的領袖推動組織重整引介新的故事與儀式以人力資源管理作為來強化新的價值促發(fā)解凍(組織文化)過程的程序進行文化分析42全面品質(zhì)管理核心是滿足顧客的需求，強調(diào)全面的參與、團隊的合作及持續(xù)的改進產(chǎn)品與服務的品質(zhì)。所追求的是持續(xù)漸進式的改進。組織再造要求是徹底思考與戲劇性改變。調(diào)和組織再造與全面品質(zhì)管理徹底改變後再以持續(xù)改進全面品管。全面品質(zhì)管理核心是滿足顧客的需求，強調(diào)全面的參與、團隊的合作43驅(qū)動重大組織變革的重大力量：科技變革國際經(jīng)濟整合已開發(fā)國家市場的成熟社會與共產(chǎn)主義的解體驅(qū)動重大組織變革的重大力量：科技變革44科技變革快速且較佳的溝通

快速且較佳的運輸

資訊網(wǎng)路連結科技變革快速且較佳的溝通45國際經(jīng)濟整合較少貿(mào)易障礙採浮動匯率更多資金流動國際經(jīng)濟整合較少貿(mào)易障礙46已開發(fā)國家市場的成熟：國內(nèi)市場成熟趨緩更多出口機會限制減少已開發(fā)國家市場的成熟：國內(nèi)市場成熟趨緩47社會與共產(chǎn)主義的解體有更多國家與資本主義往來更多私有化財產(chǎn)社會與共產(chǎn)主義的解體有更多國家與資本主義往來48組織變革可能造成工作壓力壓力的來源外在環(huán)境的變化經(jīng)濟不景氣、失業(yè)率高漲、政治動盪、技術發(fā)展使既有技術失效

組織因素組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動

個人因素體能與健康、經(jīng)濟負擔、婚姻狀態(tài)、家人關係、個人的態(tài)度與價值觀

組織變革可能造成工作壓力壓力的來源49壓力的徵兆生理癥狀新陳代謝的失調(diào)、心臟疾病、高血壓

心理癥狀工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰行為徵兆生產(chǎn)力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規(guī)率壓力的徵兆生理癥狀50壓力管理組織幫助員減輕壓力能力和興趣能與工作配合明確的、較實際的工作目標工作再設計、參與決策、改善溝通員工輔導、諮商服務、保健計畫個人自我減輕壓力時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆壓力管理組織幫助員減輕壓力51創(chuàng)新管理在快速變動的環(huán)境下，組織應因應時勢，不固步自封，引進新觀念與思維來創(chuàng)造新的價值。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)造力：將既存的事物以不同方式加以組合創(chuàng)新：將創(chuàng)造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產(chǎn)方法創(chuàng)新管理在快速變動的環(huán)境下，組織應因應時勢，不固步自封，引進52激勵創(chuàng)新的變數(shù)組織結構(具彈性否)組織文化(接受衝突容忍度)人力資源管理(善加運用人力否)激勵創(chuàng)新的變