公共管理的過程概述課件

公共管理學教師：雷平辦公室：教4－305公共管理學教師：雷平1第三講公共管理的過程第一節(jié)公共管理問題的確和目標的確立第二節(jié)公共管理運作方案的決策第三節(jié)公共管理運作方案的實施和修正第四節(jié)我國現(xiàn)行公共決策體制的問題第三講公共管理的過程2第一節(jié)公共管理問題的確和目標的確立公共管理的過程概述課件31、社會問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣补芾韱栴}的條件——確診問題是什么，它為什么會發(fā)生?！獑栴}的重要性是什么，也就是解決它有何社會意義，對社會生活有何影響。

一、公共管理問題的出現(xiàn)與確認1、社會問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣补芾韱栴}的條件一、公共管理問題的出現(xiàn)與4——對問題加以比較，在各種問題中選擇最重要、最急需解決的問題?！獙ΜF(xiàn)實條件的把握，以使那些“應(yīng)該”解決和“能夠”解決的問題得到最有效的解決?！獙栴}加以比較，在各種問題中選擇最重要、最急需解決的問題5二、確定公共管理問題的主要方法

1、直接的調(diào)查方法

2、間接的調(diào)查方法問卷法訪談法單個面談訪問公眾代表座談會二、確定公共管理問題的主要方法6三、公共管理目標的確立1、確立公共管理目標的要求公共管理運作過程進入確定目標這一階段，標志著公共管理運作方案的制定進入到實質(zhì)性的構(gòu)思階段。三、公共管理目標的確立1、確立公共管理目標的要求7在確立目標時，必須綜合考慮多種因素：一要考慮社會需要和現(xiàn)實條件；二要考慮人們之間的各種利益關(guān)系；三綜合人們利益的最佳方法；四效果預(yù)測，包括對目標實現(xiàn)障礙的估計。在確立目標時，必須綜合考慮多種因素：82、公共管理運作的具體計劃一個可行的公共管理計劃應(yīng)能回答以下7個方面的問題：（1）公共管理機構(gòu)必須做什么?（2）公共管理機構(gòu)現(xiàn)在何處?（3）公共管理機構(gòu)面臨的問題主要是什么?

2、公共管理運作的具體計劃9（4）公共管理機構(gòu)可能做些什么?（5）公共管理機構(gòu)采用哪種方案?（6）方案實施中公共管理人員應(yīng)該在何處?（7）如何了解公共管理機構(gòu)的工作狀況?（4）公共管理機構(gòu)可能做些什么?103、公共管理計劃的分類長遠計劃主要針對中期及其以上的目標而擬定。在長期計劃中具體又包括三種類型：策略性計劃是總體性的計劃偶然性計劃是考慮到具體環(huán)境和條件而制定的各種實際計劃執(zhí)行計劃是具體的執(zhí)行規(guī)劃和意圖

3、公共管理計劃的分類長遠計劃主要針對中期及其以上的目標而擬11

短期計劃主要針對一年及其以內(nèi)的目標而擬定。短期計劃通常只包括公共管理機構(gòu)要做的各種具體工作。短期計劃主要針對一年及其以內(nèi)的目標而擬定。短期計劃通常只包12四、公共項目的目標管理法1、目標管理法的含義目標管理法是使每個時期所要達到的具體目標明確化的方法。四、公共項目的目標管理法1、目標管理法的含義13在目標管理法中，項目總目標與公共管理目標一致，而項目總目標又劃分為若干具體的小目標(即項目分目標)，項目分目標與項目總目標一致。在許多情況下，項目分目標又可能包含著許多具體的子目標，從而形成樹狀式的目標體系。在目標管理法中，項目總目標與公共管理目標一致，而項目總目標又142、目標管理法的利弊目標管理法的優(yōu)點：（1）有利于管理工作的協(xié)調(diào)。（2）有利于減少盲目性和誤導(dǎo)性。（3）有利于調(diào)動公共管理人員的參與積極性。（4）有利于對整個項目進行控制和監(jiān)督。（5）有利于對實施狀況進行評估。

2、目標管理法的利弊目標管理法的優(yōu)點：（1）有利于管理工作的15目標管理法的缺陷：

（1）協(xié)調(diào)難度大。（2）目標易模糊。（3）人員要求高。目標管理法的缺陷：16第二節(jié)

公共管理運作方案的決策公共管理的過程概述課件17一、公共管理運作方案的擬訂1、公共管理決策的重要特點

決策是決定問題的解決方法和途徑的過程。在任何管理活動及管理活動的各個層次中都存在決策。

一、公共管理運作方案的擬訂1、公共管理決策的重要特點18

問題一：決策是藝術(shù)創(chuàng)造，還是理性過程問題二：決策是封閉行為，還是公開行為問題一：決策是藝術(shù)創(chuàng)造，還是理19問題一答案：公共管理決策是理性行為過程民主程度越高，公共管理決策的程序化越強問題一20關(guān)于決策主要存在兩種觀點：一種觀點認為決策主要是直覺和創(chuàng)造性活動的結(jié)果，它主要表現(xiàn)為一種藝術(shù)活動。另一種觀點認為決策是一個理性過程，它包括一些基本的思考步驟。關(guān)于決策主要存在兩種觀點：21由此，形成兩種決策的類型：——程序式?jīng)Q策，是指遵循相對穩(wěn)定的執(zhí)行程序，不可能更改，最多在時間上發(fā)生變化?！浅绦蚴?jīng)Q策，是指不遵循固定的程序，打破決策常規(guī)，帶有極大的非理性和直覺色彩。這種決策常常是針對突發(fā)問題。由此，形成兩種決策的類型：22公共管理中，由于大部分決策是集體作出的，分工負責和專業(yè)化使得管理人員個人只能在決策中起很小的作用，因而決策主要是程序式的理性行為過程。公共管理中，由于大部分決策是集體作出的，分工負責和專業(yè)化使得23問題二答案：公共管理決策是公開化決策。公共管理組織是受社會公眾的委托和授權(quán)來實施對社會公共事務(wù)的管理，其決策行為及結(jié)果應(yīng)該充分反映社會公眾的利益和要求，因此，公共管理的決策過程必須是公開的和透明的。問題二24公共管理決策公開化的意義：

——實現(xiàn)社會公眾參與的有效途徑——預(yù)防公共決策失誤的重要保證——對公共組織實施社會監(jiān)督的基本前提公共管理決策公開化的意義：25公共管理決策的公開化應(yīng)該在以下四個方面得到體現(xiàn)：（1）信息公開（2）主動溝通（3）積極回應(yīng)（4）接受監(jiān)督公共管理決策的公開化應(yīng)該在以下四個方面得到體現(xiàn)：262、擬訂方案的含義擬訂方案指對決策目標進行深入的分析、假設(shè)、推理和判斷，為實現(xiàn)決策目標而準備一系列行動方案的過程。

2、擬訂方案的含義擬訂方案指對決策目標進行深入的分析、假設(shè)、273、擬訂決策方案的特征圍繞決策目標必須擬訂多種方案如果只擬訂一種方案，就無所謂“決”。

“決”必須是在若干方案對比中進行的3、擬訂決策方案的特征圍繞決策目標必須擬訂多種方案28擬訂方案的同時啟動方案的檢驗和審定公共管理方案實施一旦失誤，其消極后果十分嚴重。擬訂方案的同時啟動方案的檢驗和審定29擬訂的方案是以預(yù)見性來指導(dǎo)實踐的所謂預(yù)見性，就是擬訂方案時，不但要總結(jié)過去的經(jīng)驗，考慮現(xiàn)在的實際，還要估計未來，努力擬訂出可行、可靠的方案。而公共管理決策所面臨著大量新的社會問題，并沒有現(xiàn)成的做法和模式，更需要科學性和預(yù)見性。擬訂的方案是以預(yù)見性來指導(dǎo)實踐的303、擬訂方案的作用

為實現(xiàn)決策目標而尋求有效途徑成為決策的間接來源和依據(jù)

3、擬訂方案的作用314、擬訂方案的原則

目的性原則——擬訂備選方案時必須對準決策目標?？尚行栽瓌t——對決策環(huán)境的各項因素進行深入分析，使方案的實施具有可操作性并有最大成功的可能。4、擬訂方案的原則32整體詳盡性原則——要求擬出所有實際上可以實施的方案?；ハ嗯懦庑栽瓌t——擬訂的各個備選方案的內(nèi)容應(yīng)各自獨立、相互排斥，不能只有形式上的不同而無實質(zhì)上的不同。整體詳盡性原則——要求擬出所有實際上可以實施的方案。335、擬訂方案過程的要求

具體化多樣化創(chuàng)新性1235、擬訂方案過程的要求具體化多樣化創(chuàng)新346、擬訂方案的可行性分析可行性分析就是在擬訂方案時，要根據(jù)實際情況，尋找并分析各種可能達到目標的決策方案，并根據(jù)決策環(huán)境的實際條件論證這些決策方案的優(yōu)劣，以便讓決策者從中選取令人滿意的方案。6、擬訂方案的可行性分析可行性分析就是在擬訂方案時，要根據(jù)實35二、公共管理方案的抉擇1、方案抉擇的含義方案抉擇指決策者在對智囊團的制訂的多種備選方案進行全面的對比和評價基礎(chǔ)上，最終確立一個最滿意方案的工作。二、公共管理方案的抉擇1、方案抉擇的含義36——備選方案是各種思路的產(chǎn)物，各具特點，各有所長?！朴跊Q斷、敢于決斷?！x優(yōu)時不能求全責備，不能過分追求理想化的十全十美的方案?！獋溥x方案是各種思路的產(chǎn)物，各具特點，各有所長。372、方案抉擇的作用抉擇環(huán)節(jié)的重要職責對決策者的決策素質(zhì)提出了嚴格的要求。方案的抉擇過程實質(zhì)上是備選方案的優(yōu)化過程?？茖W合理的抉擇是方案實施成功的基礎(chǔ)。方案抉擇在整個決策過程中處于關(guān)鍵地位2、方案抉擇的作用抉擇環(huán)節(jié)的重要職責對決策者的決策素質(zhì)提出了383、方案抉擇的原則

全面性原則客觀性原則對比優(yōu)化原則可行性分析原則集體抉擇原則3、方案抉擇的原則39

4、綜合分析方法綜合分析是對各備選方案按照決策的要求作出或優(yōu)或劣以及優(yōu)劣程度的鑒定。綜合分析的內(nèi)容主要有兩個：單項評價分析和總體評價分析。有利條件與不利條件的分析。

4、綜合分析方法綜合分析是對各備選方案按照決策的要求作出或40綜合分析方法對方案鑒定的標準主要從三個角度來考慮：兩類目標的實現(xiàn)程度代價與效果的比值積極影響和消極影響的比值從兩類目標的實現(xiàn)程度來看——決策目標可以分為必須達到的目標和希望達到的目標綜合分析方法對方案鑒定的標準主要從三個角度來考慮：41從代價與效果的比值上看——如果取得的效果相同，那么，付出的代價越小的方案就越好；而如果所付出的代價相同，那么，取得的效果越大的方案就越好。從代價與效果的比值上看——如果取得的效42從積極影響和消極影響的比值看——積極作用相同的方案，其消極影響越小的越好；反之，消極影響相同的方案，其積極作用越大的越好。從積極影響和消極影響的比值看——積極435、方案抉擇的結(jié)果多中選一僅有一個方案完全符合目標的要求，明顯優(yōu)于其它方案。合多為一在多個備選方案中取長補短，最終形成一個全新方案。5、方案抉擇的結(jié)果多中選一44重新擬定各個備選方案都存在明顯弊端，很難將它們綜合為一個令人滿意的方案。要求有關(guān)人員重新擬定決策方案。重新擬定45暫緩抉擇各個備選方案都不太成熟，決策者感到對決策問題胸中無數(shù)，短時間內(nèi)難以擬定新的方案，因此只能暫緩選擇方案。暫緩抉擇466、方案試點的必要性決策方案選定后并不等于決策過程的終結(jié)。公共管理中重大問題的決策，最好不要馬上付諸實施，一般應(yīng)先采取小范圍試點，加以驗證、補充和完善，然后再具體實施。6、方案試點的必要性決策方案選定后并不等于決策過程的終結(jié)。公47三、備選方案的抉擇標準——滿意標準1、滿意標準的內(nèi)涵決策者在收集信息、擬定方案、選擇方案和實施決策階段都只能也只需要得到一定程度的滿意，去尋求絕對的最優(yōu)不僅是徒勞的、也是不必要的。

三、備選方案的抉擇標準——滿意標準1、滿意標準的內(nèi)涵482、決策標準只能是滿意標準的原因首先，人們的認識規(guī)律具有漸進性特征，需要通過實踐、認識、再實踐、再認識的過程，才能逐漸形成完整準確的認識。

2、決策標準只能是滿意標準的原因49其次，從理論上說最優(yōu)結(jié)果的前提是列出全部的備選方案，但是，在實踐中不可能列出全部方案，那么，也就無法證明在列出的備選方案中最后選出的方案是最優(yōu)的。其次，從理論上說最優(yōu)結(jié)果的前提是列出全部的備選方案，但是，在50再次，在決策的各個環(huán)節(jié)都存在著價值判斷，特別是公共管理決策中，由于受利益關(guān)系的影響，價值判斷的作用更加突出。具體表現(xiàn)為：

再次，在決策的各個環(huán)節(jié)都存在著價值判斷，特別是公共管理決策中51（1）在社會問題的界定和確立過程中受到價值評價的影響，在社會問題轉(zhuǎn)化為公共管理運作方案的過程中，除了取決于這一問題本身的性質(zhì)和影響程度之外，必然同時受到?jīng)Q策者價值評價的制約；（1）在社會問題的界定和確立過程中受到價值評價的影響，在社會52（2）公共管理運作方案的決策不能脫離社會的文化背景，必然會反映一定社會的文化價值觀念；

（2）公共管理運作方案的決策不能脫離社會的文化背景，必然會反53（3）在選擇和運用研究方法上也存在著價值評價的影響，研究方法的不同對所需資料的要求也不同，研究者受到研究時間和研究經(jīng)費的限制，會對研究方法進行篩選和調(diào)整，結(jié)果使方案在很大程度上帶有研究者個人的價值評價。（3）在選擇和運用研究方法上也存在著價值評價的影響，研究方法54

第三節(jié)公共管理運作方案的實施和修正

55一、公共管理運作方案的實施

公共管理運作方案的實施是一個完整的過程，它主要包括以下三個階段：準備階段：包括制訂實施方案；思想準備；組織與人力的準備；財物準備。一、公共管理運作方案的實施

公共管理運作方案的實施是一個完整56落實階段：包括設(shè)置一定的指揮中心；加強溝通、協(xié)調(diào)工作，明確各級組織與人員的權(quán)責；實行有效的控制。評估階段：對整個過程及其效果進行檢查和評估，同時對方案本身的正確與否加以檢驗。包括效果檢測；績效考核；總結(jié)經(jīng)驗。落實階段：包括設(shè)置一定的指揮中心；加強溝通、協(xié)調(diào)工作，明確各57徐本禹案例徐本禹,男，山東聊城人。2004年“感動中國”年度人物時間序列

19992003200420052008徐本禹案例徐本禹,男，山東聊城人。2004年“感動中國”年度58公共管理的過程概述課件59公共管理的過程概述課件60公共管理的過程概述課件61二、公共管理運作方案修正的必要性

1、方案實施問題和偏差的表現(xiàn)執(zhí)行方案的人員沒有按運作方案規(guī)定的程序和內(nèi)容執(zhí)行，出現(xiàn)了諸如“上有政策，下有對策”的情況，導(dǎo)致方案目標的偏離。二、公共管理運作方案修正的必要性62方案實施中由于不可控因素的干擾，造成了方案執(zhí)行中的困難。一定的方案經(jīng)決策而實施了一個階段之后，不但沒有解決社會問題，反而加重了問題的嚴重性，或者有時該方案的實施不能產(chǎn)生任何效果。方案實施中由于不可控因素的干擾，造成了方案執(zhí)行中的困難。632、公共管理運作方案修正的必要性任何方案的制定都是一個復(fù)雜的認識過程，有可能在某一方面或某些方面考慮不周，認識發(fā)生偏差，就會導(dǎo)致方案偏離目標。2、公共管理運作方案修正的必要性64任何公共管理運作方案都帶有預(yù)測性、風險性和探索性，這決定了相應(yīng)的方案有失敗或非預(yù)期性結(jié)果出現(xiàn)的風險。任何公共管理運作方案都帶有預(yù)測性、風險性和探索性，這決定了相65決策行為本身是否科學也有重要意義，假若決策者本身不按科學規(guī)律辦事，所選擇的方案就有可能是錯誤的。由方案提出到實施的“時間推移”會影響方案本身的修正。決策行為本身是否科學也有重要意義，假若決策者本身不按科學規(guī)律663、方案修正的負效應(yīng)它可能會影響到公共管理機構(gòu)的形象或聲譽。它會影響方案實施的進度和效率。它在一定程度上會造成社會資源的浪費。它會影響人們對方案的信心。3、方案修正的負效應(yīng)它可能會影響到公共管理機構(gòu)的形象或聲譽。674、方案修正的要求力求方案制定的科學性保證信息反饋的正確性

4、方案修正的要求68總之，在公共管理運作方案的制定與實施過程中有兩個特別的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：一是決策前的問題確認，這是科學決策的重要保障；二是實施過程中的修正與補充，這是公共管理運作方案實施達到預(yù)定目標的重要環(huán)節(jié)。

總之，在公共管理運作方案的制定與實施過程中有兩個特別的關(guān)鍵的69只有正確地決策，并不斷地修正和補充方案，從而使方案有效地得到貫徹執(zhí)行，才能真正實現(xiàn)公共管理的目標。公共管理的過程概述課件70第四節(jié)我國現(xiàn)行公共決策體制的問題第四節(jié)我國現(xiàn)行公共決策體制的問題71我國現(xiàn)有的公共決策體制基本上是在計劃經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展的。迄今為止仍有許多缺陷和不足，不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)以及全面建設(shè)小康社會的需要。從總體上看，我國目前正處于由傳統(tǒng)決策體制向現(xiàn)代決策體制的轉(zhuǎn)變時期，但傳統(tǒng)的決策體制及決策模式并未徹底消除，現(xiàn)代化的決策體制并未最終確立起來。我國現(xiàn)有的公共決策體制基本上是在計劃經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)上形成和發(fā)72我國公共管理決策體制的弊端一、決策內(nèi)容“越位”與決策主體的“單調(diào)”二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全三、信息、咨詢機構(gòu)比較薄弱四、監(jiān)控機構(gòu)作用不到位五、決策程序法定化程度低我國公共管理決策體制的弊端一、決策內(nèi)容“越位”與決策主體的“73一、決策內(nèi)容“越位”與決策主體的“單調(diào)”1、政府行政決策包攬大量的應(yīng)由市場、企業(yè)、社會來作出的決策——決策內(nèi)容“越位”公共管理決策應(yīng)著眼于公共問題，提供公共服務(wù)，服務(wù)于公共利益，只有社會、市場、企業(yè)、個人不能解決的問題才通過公共管理來決策。政府應(yīng)從“越位”之處“退位”，從而達到“適位”。2、黨與政府仍然是當代公共管理的“主力軍”——決策主體“單調(diào)”非政府公共組織在公共管理中所發(fā)揮的作用還比較小一、決策內(nèi)容“越位”與決策主體的“單調(diào)”1、政府行政決策包攬74二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全1、主體之間職權(quán)不清，黨政不分、政事不分、政企不分。黨政不分黨應(yīng)將純屬政府管理職能的行政權(quán)力歸還政府，即不管具體的行政事務(wù)，從一個“運動員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安门袉T”，將工作的重點放在制定方針、路線、政策和研究黨和國家的宏觀發(fā)展計劃等方面。政事不分人民把“政府”理解成廣義的政府，既包括了黨、政府，又包括了這些事業(yè)單位甚至非政府公共組織。政企不分大量非政府公共組織“官辦性”色彩較濃，政府對他們又沒有嚴格的規(guī)范和制約。

二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全1、主體之間職權(quán)不清，黨政不分、政75二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全2、行政決策中樞機構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)中心地位沒有確立。

中國政府職能還處在轉(zhuǎn)變之中，政府部門之間的關(guān)系還未完全理順，政府各部門自成體系，條塊分割，各自為政，互相推諉、互相扯皮、互相封鎖，彼此牽制，造成行政協(xié)調(diào)難度加大，任務(wù)加重。二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全2、行政決策中樞機構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)中心76二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全3、政府部門內(nèi)部決策與執(zhí)行高度統(tǒng)一，難以有效控制違背公共利益的決策。

決策是利益的劃分，執(zhí)行是利益的實現(xiàn)，自己訂立原則，然后自己執(zhí)行，難以有效控制違背公共利益的決策。

決策與執(zhí)行相對分開應(yīng)成為各級政府機構(gòu)改革的一條不可替代的原則。二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全3、政府部門內(nèi)部決策與執(zhí)行高度統(tǒng)一77二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全4、責任追究制度剛開始起步。公共決策的失誤，與責任機制不健全有關(guān)決策者沒有決策失誤的壓力，對錯誤決策的追究沒有形成一套系統(tǒng)完備的制度體系責任追究制度剛開始起步，要成熟和發(fā)揮最大作用還需經(jīng)歷一些時日二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全4、責任追究制度剛開始起步。78三、信息、咨詢機構(gòu)比較薄弱1、信息機構(gòu)還沒有充分、有效發(fā)揮作用。公共決策過程也就是信息的流動和轉(zhuǎn)換的過程。信息是政策制定、執(zhí)行、評估和監(jiān)控的依據(jù)信息來源和信息質(zhì)量受局限。目前主要還是依靠執(zhí)行系統(tǒng)提供信息。目前我國信息處理的技術(shù)、方法和手段比較落后，在信息處理上存在著慢、粗、亂的問題。三、信息、咨詢機構(gòu)比較薄弱1、信息機構(gòu)還沒有充分、有79三、信息、咨詢機構(gòu)比較薄弱2、思想庫實際發(fā)揮作用有限。普遍存在行政性太強而自主獨立性和學術(shù)性偏弱的弊端。政策研究就喪失了應(yīng)有的客觀性、公正性和科學性。三、信息、咨詢機構(gòu)比較薄弱2、思想庫實際發(fā)揮作用有限。80四、監(jiān)控機構(gòu)作用不到位

根據(jù)法律的規(guī)定，公共決策既有外部的監(jiān)督，也有內(nèi)部的監(jiān)督。外部監(jiān)控機構(gòu)是政黨、人大、司法機構(gòu)、社會團體（也就是利益集團）、大眾傳媒和人民群眾。內(nèi)部監(jiān)控機構(gòu)是上級政府機關(guān)、行政監(jiān)察機構(gòu)和內(nèi)審部門。四、監(jiān)控機構(gòu)作用不到位根據(jù)法律的規(guī)定，公共決策81四、監(jiān)控機構(gòu)作用不到位監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督作用的發(fā)揮極其有限的原因是：專業(yè)監(jiān)督機構(gòu)與專業(yè)監(jiān)督人員數(shù)量有限，而且沒有相對獨立性，不能充分發(fā)揮作用。人民群眾沒有養(yǎng)成監(jiān)督的意識，也沒有養(yǎng)成監(jiān)督的習慣。四、監(jiān)控機構(gòu)作用不到位監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督作用的發(fā)揮極其有限的原因是82五、決策程序法定化程度低公共決策涉及社會各方利益的調(diào)整和分配，只有一套完整的利益表達、提取、吸納、協(xié)調(diào)等決策規(guī)則和程序才能確保各種利益主體參與公共決策過程的有序性。沒有法定的決策程序，就沒有決策的科學化與民主化。但是我國公共決策程序法定化的程度還是比較低的。五、決策程序法定化程度低公共決策涉及社會各方利益的調(diào)整和分配83謝謝各位！

謝謝各位！84演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！85公共管理學教師：雷平辦公室：教4－305公共管理學教師：雷平86第三講公共管理的過程第一節(jié)公共管理問題的確和目標的確立第二節(jié)公共管理運作方案的決策第三節(jié)公共管理運作方案的實施和修正第四節(jié)我國現(xiàn)行公共決策體制的問題第三講公共管理的過程87第一節(jié)公共管理問題的確和目標的確立公共管理的過程概述課件881、社會問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣补芾韱栴}的條件——確診問題是什么，它為什么會發(fā)生?！獑栴}的重要性是什么，也就是解決它有何社會意義，對社會生活有何影響。

一、公共管理問題的出現(xiàn)與確認1、社會問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣补芾韱栴}的條件一、公共管理問題的出現(xiàn)與89——對問題加以比較，在各種問題中選擇最重要、最急需解決的問題。——對現(xiàn)實條件的把握，以使那些“應(yīng)該”解決和“能夠”解決的問題得到最有效的解決?！獙栴}加以比較，在各種問題中選擇最重要、最急需解決的問題90二、確定公共管理問題的主要方法

1、直接的調(diào)查方法

2、間接的調(diào)查方法問卷法訪談法單個面談訪問公眾代表座談會二、確定公共管理問題的主要方法91三、公共管理目標的確立1、確立公共管理目標的要求公共管理運作過程進入確定目標這一階段，標志著公共管理運作方案的制定進入到實質(zhì)性的構(gòu)思階段。三、公共管理目標的確立1、確立公共管理目標的要求92在確立目標時，必須綜合考慮多種因素：一要考慮社會需要和現(xiàn)實條件；二要考慮人們之間的各種利益關(guān)系；三綜合人們利益的最佳方法；四效果預(yù)測，包括對目標實現(xiàn)障礙的估計。在確立目標時，必須綜合考慮多種因素：932、公共管理運作的具體計劃一個可行的公共管理計劃應(yīng)能回答以下7個方面的問題：（1）公共管理機構(gòu)必須做什么?（2）公共管理機構(gòu)現(xiàn)在何處?（3）公共管理機構(gòu)面臨的問題主要是什么?

2、公共管理運作的具體計劃94（4）公共管理機構(gòu)可能做些什么?（5）公共管理機構(gòu)采用哪種方案?（6）方案實施中公共管理人員應(yīng)該在何處?（7）如何了解公共管理機構(gòu)的工作狀況?（4）公共管理機構(gòu)可能做些什么?953、公共管理計劃的分類長遠計劃主要針對中期及其以上的目標而擬定。在長期計劃中具體又包括三種類型：策略性計劃是總體性的計劃偶然性計劃是考慮到具體環(huán)境和條件而制定的各種實際計劃執(zhí)行計劃是具體的執(zhí)行規(guī)劃和意圖

3、公共管理計劃的分類長遠計劃主要針對中期及其以上的目標而擬96

短期計劃主要針對一年及其以內(nèi)的目標而擬定。短期計劃通常只包括公共管理機構(gòu)要做的各種具體工作。短期計劃主要針對一年及其以內(nèi)的目標而擬定。短期計劃通常只包97四、公共項目的目標管理法1、目標管理法的含義目標管理法是使每個時期所要達到的具體目標明確化的方法。四、公共項目的目標管理法1、目標管理法的含義98在目標管理法中，項目總目標與公共管理目標一致，而項目總目標又劃分為若干具體的小目標(即項目分目標)，項目分目標與項目總目標一致。在許多情況下，項目分目標又可能包含著許多具體的子目標，從而形成樹狀式的目標體系。在目標管理法中，項目總目標與公共管理目標一致，而項目總目標又992、目標管理法的利弊目標管理法的優(yōu)點：（1）有利于管理工作的協(xié)調(diào)。（2）有利于減少盲目性和誤導(dǎo)性。（3）有利于調(diào)動公共管理人員的參與積極性。（4）有利于對整個項目進行控制和監(jiān)督。（5）有利于對實施狀況進行評估。

2、目標管理法的利弊目標管理法的優(yōu)點：（1）有利于管理工作的100目標管理法的缺陷：

（1）協(xié)調(diào)難度大。（2）目標易模糊。（3）人員要求高。目標管理法的缺陷：101第二節(jié)

公共管理運作方案的決策公共管理的過程概述課件102一、公共管理運作方案的擬訂1、公共管理決策的重要特點

決策是決定問題的解決方法和途徑的過程。在任何管理活動及管理活動的各個層次中都存在決策。

一、公共管理運作方案的擬訂1、公共管理決策的重要特點103

問題一：決策是藝術(shù)創(chuàng)造，還是理性過程問題二：決策是封閉行為，還是公開行為問題一：決策是藝術(shù)創(chuàng)造，還是理104問題一答案：公共管理決策是理性行為過程民主程度越高，公共管理決策的程序化越強問題一105關(guān)于決策主要存在兩種觀點：一種觀點認為決策主要是直覺和創(chuàng)造性活動的結(jié)果，它主要表現(xiàn)為一種藝術(shù)活動。另一種觀點認為決策是一個理性過程，它包括一些基本的思考步驟。關(guān)于決策主要存在兩種觀點：106由此，形成兩種決策的類型：——程序式?jīng)Q策，是指遵循相對穩(wěn)定的執(zhí)行程序，不可能更改，最多在時間上發(fā)生變化?！浅绦蚴?jīng)Q策，是指不遵循固定的程序，打破決策常規(guī)，帶有極大的非理性和直覺色彩。這種決策常常是針對突發(fā)問題。由此，形成兩種決策的類型：107公共管理中，由于大部分決策是集體作出的，分工負責和專業(yè)化使得管理人員個人只能在決策中起很小的作用，因而決策主要是程序式的理性行為過程。公共管理中，由于大部分決策是集體作出的，分工負責和專業(yè)化使得108問題二答案：公共管理決策是公開化決策。公共管理組織是受社會公眾的委托和授權(quán)來實施對社會公共事務(wù)的管理，其決策行為及結(jié)果應(yīng)該充分反映社會公眾的利益和要求，因此，公共管理的決策過程必須是公開的和透明的。問題二109公共管理決策公開化的意義：

——實現(xiàn)社會公眾參與的有效途徑——預(yù)防公共決策失誤的重要保證——對公共組織實施社會監(jiān)督的基本前提公共管理決策公開化的意義：110公共管理決策的公開化應(yīng)該在以下四個方面得到體現(xiàn)：（1）信息公開（2）主動溝通（3）積極回應(yīng)（4）接受監(jiān)督公共管理決策的公開化應(yīng)該在以下四個方面得到體現(xiàn)：1112、擬訂方案的含義擬訂方案指對決策目標進行深入的分析、假設(shè)、推理和判斷，為實現(xiàn)決策目標而準備一系列行動方案的過程。

2、擬訂方案的含義擬訂方案指對決策目標進行深入的分析、假設(shè)、1123、擬訂決策方案的特征圍繞決策目標必須擬訂多種方案如果只擬訂一種方案，就無所謂“決”。

“決”必須是在若干方案對比中進行的3、擬訂決策方案的特征圍繞決策目標必須擬訂多種方案113擬訂方案的同時啟動方案的檢驗和審定公共管理方案實施一旦失誤，其消極后果十分嚴重。擬訂方案的同時啟動方案的檢驗和審定114擬訂的方案是以預(yù)見性來指導(dǎo)實踐的所謂預(yù)見性，就是擬訂方案時，不但要總結(jié)過去的經(jīng)驗，考慮現(xiàn)在的實際，還要估計未來，努力擬訂出可行、可靠的方案。而公共管理決策所面臨著大量新的社會問題，并沒有現(xiàn)成的做法和模式，更需要科學性和預(yù)見性。擬訂的方案是以預(yù)見性來指導(dǎo)實踐的1153、擬訂方案的作用

為實現(xiàn)決策目標而尋求有效途徑成為決策的間接來源和依據(jù)

3、擬訂方案的作用1164、擬訂方案的原則

目的性原則——擬訂備選方案時必須對準決策目標。可行性原則——對決策環(huán)境的各項因素進行深入分析，使方案的實施具有可操作性并有最大成功的可能。4、擬訂方案的原則117整體詳盡性原則——要求擬出所有實際上可以實施的方案。互相排斥性原則——擬訂的各個備選方案的內(nèi)容應(yīng)各自獨立、相互排斥，不能只有形式上的不同而無實質(zhì)上的不同。整體詳盡性原則——要求擬出所有實際上可以實施的方案。1185、擬訂方案過程的要求

具體化多樣化創(chuàng)新性1235、擬訂方案過程的要求具體化多樣化創(chuàng)新1196、擬訂方案的可行性分析可行性分析就是在擬訂方案時，要根據(jù)實際情況，尋找并分析各種可能達到目標的決策方案，并根據(jù)決策環(huán)境的實際條件論證這些決策方案的優(yōu)劣，以便讓決策者從中選取令人滿意的方案。6、擬訂方案的可行性分析可行性分析就是在擬訂方案時，要根據(jù)實120二、公共管理方案的抉擇1、方案抉擇的含義方案抉擇指決策者在對智囊團的制訂的多種備選方案進行全面的對比和評價基礎(chǔ)上，最終確立一個最滿意方案的工作。二、公共管理方案的抉擇1、方案抉擇的含義121——備選方案是各種思路的產(chǎn)物，各具特點，各有所長。——要善于決斷、敢于決斷?！x優(yōu)時不能求全責備，不能過分追求理想化的十全十美的方案?！獋溥x方案是各種思路的產(chǎn)物，各具特點，各有所長。1222、方案抉擇的作用抉擇環(huán)節(jié)的重要職責對決策者的決策素質(zhì)提出了嚴格的要求。方案的抉擇過程實質(zhì)上是備選方案的優(yōu)化過程?？茖W合理的抉擇是方案實施成功的基礎(chǔ)。方案抉擇在整個決策過程中處于關(guān)鍵地位2、方案抉擇的作用抉擇環(huán)節(jié)的重要職責對決策者的決策素質(zhì)提出了1233、方案抉擇的原則

全面性原則客觀性原則對比優(yōu)化原則可行性分析原則集體抉擇原則3、方案抉擇的原則124

4、綜合分析方法綜合分析是對各備選方案按照決策的要求作出或優(yōu)或劣以及優(yōu)劣程度的鑒定。綜合分析的內(nèi)容主要有兩個：單項評價分析和總體評價分析。有利條件與不利條件的分析。

4、綜合分析方法綜合分析是對各備選方案按照決策的要求作出或125綜合分析方法對方案鑒定的標準主要從三個角度來考慮：兩類目標的實現(xiàn)程度代價與效果的比值積極影響和消極影響的比值從兩類目標的實現(xiàn)程度來看——決策目標可以分為必須達到的目標和希望達到的目標綜合分析方法對方案鑒定的標準主要從三個角度來考慮：126從代價與效果的比值上看——如果取得的效果相同，那么，付出的代價越小的方案就越好；而如果所付出的代價相同，那么，取得的效果越大的方案就越好。從代價與效果的比值上看——如果取得的效127從積極影響和消極影響的比值看——積極作用相同的方案，其消極影響越小的越好；反之，消極影響相同的方案，其積極作用越大的越好。從積極影響和消極影響的比值看——積極1285、方案抉擇的結(jié)果多中選一僅有一個方案完全符合目標的要求，明顯優(yōu)于其它方案。合多為一在多個備選方案中取長補短，最終形成一個全新方案。5、方案抉擇的結(jié)果多中選一129重新擬定各個備選方案都存在明顯弊端，很難將它們綜合為一個令人滿意的方案。要求有關(guān)人員重新擬定決策方案。重新擬定130暫緩抉擇各個備選方案都不太成熟，決策者感到對決策問題胸中無數(shù)，短時間內(nèi)難以擬定新的方案，因此只能暫緩選擇方案。暫緩抉擇1316、方案試點的必要性決策方案選定后并不等于決策過程的終結(jié)。公共管理中重大問題的決策，最好不要馬上付諸實施，一般應(yīng)先采取小范圍試點，加以驗證、補充和完善，然后再具體實施。6、方案試點的必要性決策方案選定后并不等于決策過程的終結(jié)。公132三、備選方案的抉擇標準——滿意標準1、滿意標準的內(nèi)涵決策者在收集信息、擬定方案、選擇方案和實施決策階段都只能也只需要得到一定程度的滿意，去尋求絕對的最優(yōu)不僅是徒勞的、也是不必要的。

三、備選方案的抉擇標準——滿意標準1、滿意標準的內(nèi)涵1332、決策標準只能是滿意標準的原因首先，人們的認識規(guī)律具有漸進性特征，需要通過實踐、認識、再實踐、再認識的過程，才能逐漸形成完整準確的認識。

2、決策標準只能是滿意標準的原因134其次，從理論上說最優(yōu)結(jié)果的前提是列出全部的備選方案，但是，在實踐中不可能列出全部方案，那么，也就無法證明在列出的備選方案中最后選出的方案是最優(yōu)的。其次，從理論上說最優(yōu)結(jié)果的前提是列出全部的備選方案，但是，在135再次，在決策的各個環(huán)節(jié)都存在著價值判斷，特別是公共管理決策中，由于受利益關(guān)系的影響，價值判斷的作用更加突出。具體表現(xiàn)為：

再次，在決策的各個環(huán)節(jié)都存在著價值判斷，特別是公共管理決策中136（1）在社會問題的界定和確立過程中受到價值評價的影響，在社會問題轉(zhuǎn)化為公共管理運作方案的過程中，除了取決于這一問題本身的性質(zhì)和影響程度之外，必然同時受到?jīng)Q策者價值評價的制約；（1）在社會問題的界定和確立過程中受到價值評價的影響，在社會137（2）公共管理運作方案的決策不能脫離社會的文化背景，必然會反映一定社會的文化價值觀念；

（2）公共管理運作方案的決策不能脫離社會的文化背景，必然會反138（3）在選擇和運用研究方法上也存在著價值評價的影響，研究方法的不同對所需資料的要求也不同，研究者受到研究時間和研究經(jīng)費的限制，會對研究方法進行篩選和調(diào)整，結(jié)果使方案在很大程度上帶有研究者個人的價值評價。（3）在選擇和運用研究方法上也存在著價值評價的影響，研究方法139

第三節(jié)公共管理運作方案的實施和修正

140一、公共管理運作方案的實施

公共管理運作方案的實施是一個完整的過程，它主要包括以下三個階段：準備階段：包括制訂實施方案；思想準備；組織與人力的準備；財物準備。一、公共管理運作方案的實施

公共管理運作方案的實施是一個完整141落實階段：包括設(shè)置一定的指揮中心；加強溝通、協(xié)調(diào)工作，明確各級組織與人員的權(quán)責；實行有效的控制。評估階段：對整個過程及其效果進行檢查和評估，同時對方案本身的正確與否加以檢驗。包括效果檢測；績效考核；總結(jié)經(jīng)驗。落實階段：包括設(shè)置一定的指揮中心；加強溝通、協(xié)調(diào)工作，明確各142徐本禹案例徐本禹,男，山東聊城人。2004年“感動中國”年度人物時間序列

19992003200420052008徐本禹案例徐本禹,男，山東聊城人。2004年“感動中國”年度143公共管理的過程概述課件144公共管理的過程概述課件145公共管理的過程概述課件146二、公共管理運作方案修正的必要性

1、方案實施問題和偏差的表現(xiàn)執(zhí)行方案的人員沒有按運作方案規(guī)定的程序和內(nèi)容執(zhí)行，出現(xiàn)了諸如“上有政策，下有對策”的情況，導(dǎo)致方案目標的偏離。二、公共管理運作方案修正的必要性147方案實施中由于不可控因素的干擾，造成了方案執(zhí)行中的困難。一定的方案經(jīng)決策而實施了一個階段之后，不但沒有解決社會問題，反而加重了問題的嚴重性，或者有時該方案的實施不能產(chǎn)生任何效果。方案實施中由于不可控因素的干擾，造成了方案執(zhí)行中的困難。1482、公共管理運作方案修正的必要性任何方案的制定都是一個復(fù)雜的認識過程，有可能在某一方面或某些方面考慮不周，認識發(fā)生偏差，就會導(dǎo)致方案偏離目標。2、公共管理運作方案修正的必要性149任何公共管理運作方案都帶有預(yù)測性、風險性和探索性，這決定了相應(yīng)的方案有失敗或非預(yù)期性結(jié)果出現(xiàn)的風險。任何公共管理運作方案都帶有預(yù)測性、風險性和探索性，這決定了相150決策行為本身是否科學也有重要意義，假若決策者本身不按科學規(guī)律辦事，所選擇的方案就有可能是錯誤的。由方案提出到實施的“時間推移”會影響方案本身的修正。決策行為本身是否科學也有重要意義，假若決策者本身不按科學規(guī)律1513、方案修正的負效應(yīng)它可能會影響到公共管理機構(gòu)的形象或聲譽。它會影響方案實施的進度和效率。它在一定程度上會造成社會資源的浪費。它會影響人們對方案的信心。3、方案修正的負效應(yīng)它可能會影響到公共管理機構(gòu)的形象或聲譽。1524、方案修正的要求力求方案制定的科學性保證信息反饋的正確性

4、方案修正的要求153總之，在公共管理運作方案的制定與實施過程中有兩個特別的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：一是決策前的問題確認，這是科學決策的重要保障；二是實施過程中的修正與補充，這是公共管理運作方案實施達到預(yù)定目標的重要環(huán)節(jié)。

總之，在公共管理運作方案的制定與實施過程中有兩個特別的關(guān)鍵的154只有正確地決策，并不斷地修正和補充方案，從而使方案有效地得到貫徹執(zhí)行，才能真正實現(xiàn)公共管理的目標。公共管理的過程概述課件155第四節(jié)我國現(xiàn)行公共決策體制的問題第四節(jié)我國現(xiàn)行公共決策體制的問題156我國現(xiàn)有的公共決策體制基本上是在計劃經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展的。迄今為止仍有許多缺陷和不足，不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)以及全面建設(shè)小康社會的需要。從總體上看，我國目前正處于由傳統(tǒng)決策體制向現(xiàn)代決策體制的轉(zhuǎn)變時期，但傳統(tǒng)的決策體制及決策模式并未徹底消除，現(xiàn)代化的決策體制并未最終確立起來。我國現(xiàn)有的公共決策體制基本上是在計劃經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)上形成和發(fā)157我國公共管理決策體制的弊端一、決策內(nèi)容“越位”與決策主體的“單調(diào)”二、決策系統(tǒng)中樞機構(gòu)不健全三、信息、咨詢機構(gòu)比較薄弱四、監(jiān)控機構(gòu)作用不到位五、決策程序法定化程度低我國公共管理決策