敏感皮膚的形成與護(hù)理課件

應(yīng)對(duì)敏感皮膚應(yīng)對(duì)敏感皮膚1

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)

最近幾年---------

正有三大問題肌膚

困擾城市女性

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)

最近幾年---2缺水干澀、肌膚早衰、產(chǎn)生色斑成熟女性出現(xiàn)“第二次青春期”——暗瘡肌膚大量增加敏感肌膚的女人大量增加缺水干澀、肌膚早衰、產(chǎn)生色斑3

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)最近幾年過敏投訴的案例在逐漸增加……又是為什么呢？

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)4據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：過去成年女性敏感肌膚比例是1‰如今敏感肌膚的比例為12%為什么會(huì)是這樣？據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：5我們經(jīng)常把過敏和敏感混為一談，認(rèn)為只有敏感皮膚才會(huì)過敏。認(rèn)為只要過敏皮膚就一定敏感那么，隨著過敏顧客的不斷增多我們?cè)絹碓嚼Щ蟆覀兘?jīng)常把過敏和敏感混為一談，6

皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚：其感受力強(qiáng)，抵抗力弱，外界刺激后有明顯的反映的脆弱皮膚。敏感肌膚形成原因：先天敏感肌膚與遺傳有關(guān)，一般多為敏感體質(zhì)，特別是極度缺水性皮膚常有敏感現(xiàn)象。后天敏感與多種因素有關(guān)，如1）、環(huán)境因素：季節(jié)交替，溫差變化、空氣污染、接觸過度紫外線照射等等2）、內(nèi)在疾病及內(nèi)分泌混亂，如長期胃腸功能紊亂、各種內(nèi)在疾病皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚：7

皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚形成原因：3）、營養(yǎng)不均衡，長期營養(yǎng)不良4）、精神因素：長期精神不穩(wěn)定，壓力過重，過度抑郁，精神刺激等5）、藥物因素：如長期擦一些強(qiáng)力藥霜或激素類藥膏，長期服用某些藥物6）、保養(yǎng)不當(dāng)：使用錯(cuò)誤的保養(yǎng)品；過度清潔；過度去角質(zhì)；換膚等等。以上原因，均有可能造成皮膚變得敏感脆弱。皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚形成原因：8

皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

過敏肌膚：過敏是一時(shí)的癥狀，是各種因素所造成的皮膚紅、腫、熱、痛現(xiàn)象。導(dǎo)致肌膚過敏的原因1、日常飲食——吃出過敏食物加工過程中的添加物過敏酒精過敏藥物過敏芒果、菠蘿辛辣、刺激食物雞蛋、海鮮過敏等皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

過敏肌膚：92、環(huán)境污染——誘發(fā)過敏大環(huán)境的污染：工業(yè)污染、水源污染、汽車尾氣、空氣中漂浮的粉塵、花粉小環(huán)境的污染：裝修材料、花卉、植物‘入侵’客廳、寵物…..3、問題產(chǎn)品——用出過敏現(xiàn)在化妝品品牌中，不合格不規(guī)范的產(chǎn)品非常多、導(dǎo)致的問題也多；最近兩年來，有大批產(chǎn)品被暴光，違規(guī)添加激素、過量的鉛、汞等物質(zhì)，片面追求效果；將導(dǎo)致自體免疫能力下降2、環(huán)境污染——誘發(fā)過敏104、不當(dāng)保養(yǎng)------導(dǎo)致過敏為追求護(hù)膚效果過量使用保養(yǎng)品，使用營養(yǎng)成分過高的保養(yǎng)品；過度蒸面，去角質(zhì)，增加肌膚負(fù)擔(dān)，使肌膚不堪重負(fù)。5、錯(cuò)誤銷售——造成過敏現(xiàn)在全國有170萬家各類型的護(hù)膚品零售商，很多美容顧問都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)就上崗，經(jīng)常銷售錯(cuò)產(chǎn)品；有的美容顧問為追求銷量，而不管顧客肌膚狀況，只要買就賣；敏感皮膚的形成與護(hù)理課件11將給干性皮膚的顧客推了一套控油的產(chǎn)品祛斑型產(chǎn)品當(dāng)成美白型產(chǎn)品來銷售不管顧客肌膚狀況，亂送產(chǎn)品小樣沒有最好的產(chǎn)品只有最適合的產(chǎn)品錯(cuò)誤銷售的結(jié)果就是過敏過敏12

皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

分類過敏敏感定義對(duì)特定物質(zhì)的異常反應(yīng)對(duì)特定物質(zhì)反應(yīng)的敏銳程度來源過敏源刺激物第一次接觸時(shí)最先的反應(yīng)與最后的反應(yīng)不同最先的反應(yīng)與最后的反應(yīng)相同護(hù)理重點(diǎn)減少過敏源的接觸以保護(hù)角質(zhì)層為主，保持角質(zhì)層水分和水油平衡

致死性有無皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

分類過敏敏感定義對(duì)特定物13

皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

所以：敏感性皮膚容易過敏，而過敏的皮膚不一定敏感；過敏反應(yīng)可能影響任何類型的肌膚，而敏感反映只影響某些個(gè)體，是一種體質(zhì)。皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

所以：14敏感肌膚如何判斷銷售如醫(yī)生看病先診斷，在開方敏感肌膚如何判斷銷售如醫(yī)生看病15敏感肌膚的特征：觀察：面部皮膚比一般正常膚色紅，皮膚較薄，毛細(xì)血管隱約可見。毛孔緊閉細(xì)致，表面干燥、缺水。眼周、唇邊、關(guān)節(jié)、頸部易干燥發(fā)癢或細(xì)小皺紋詢問向顧客了解，是否曾有過敏史敏感肌膚的特征：16肌膚敏感顧客如何應(yīng)對(duì)？肌膚敏感顧客如何應(yīng)對(duì)？17敢于面對(duì)——退縮會(huì)導(dǎo)致事情惡化正確面對(duì)——查清原因，積極解決針對(duì)肌膚敏感顧客敢于面對(duì)——退縮會(huì)導(dǎo)致事情惡化針對(duì)肌膚敏感顧客18我們了解，過敏主要在與人而不在于過敏源。皮膚過敏原來有很多原因，化妝品過敏只是其中之一，因此，遇到過敏顧客我們首先要告知她保持情緒穩(wěn)定，切勿過于急躁和壓力過大，這樣只能導(dǎo)致過敏加劇。在幫她分析過敏原因，因?yàn)椴煌倪^敏情況要不同的對(duì)待。如果僅是化妝品過敏，一般來說只要停止接觸導(dǎo)致其過敏的產(chǎn)品，無需特殊治療，皮膚會(huì)自然恢復(fù)，不會(huì)導(dǎo)致傷害。敏感皮膚的形成與護(hù)理課件19新顧客過敏——查美容史接新顧客時(shí)，應(yīng)了解其之前是用什么產(chǎn)品的，及是否有過敏史？如果一個(gè)新顧客出現(xiàn)了過敏，告訴她馬上停用產(chǎn)品，并了解她之前使用過的產(chǎn)品，如果該顧客使用過含激素類的產(chǎn)品，應(yīng)讓其找原零售商解決，我們不能成為別人的“替罪羊”因?yàn)槿绻粋€(gè)顧客連續(xù)使用激素產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生依賴癥，一旦改用其他任何產(chǎn)品都會(huì)過敏。新顧客過敏——查美容史20老顧客——查產(chǎn)品、查體質(zhì)了解顧客是否換過產(chǎn)品——如果換過，應(yīng)讓其先改回原有產(chǎn)品，過渡一段時(shí)間后，在用新產(chǎn)品；查體質(zhì)——如果沒有換過產(chǎn)品，以前不過敏，現(xiàn)在過敏了，可能與身體狀況或外界環(huán)境有關(guān)，與產(chǎn)品無關(guān)；建議顧客檢查過敏源，改善體質(zhì)或環(huán)境。老顧客——查產(chǎn)品、查體質(zhì)211、給予慰問安撫，給予信心配合治療2、建議立即停用所有產(chǎn)品，清水洗面?？捎蒙睇}水敷面，口服VC、VE等排毒。3、嚴(yán)重過敏的顧客建議其盡快去醫(yī)院就診，化妝品只適用于健康的皮膚，對(duì)于那些存在皮膚疾病、出現(xiàn)炎癥或者功能嚴(yán)重失調(diào)的皮膚，專業(yè)的皮膚科醫(yī)生是最好的選擇，任何化妝品都有可能導(dǎo)致其不適進(jìn)一步加劇

對(duì)過敏顧客1、給予慰問安撫，給予信心配合治療對(duì)過敏顧客22一名專業(yè)的美容顧問必須對(duì)自己所從事的專業(yè)有一個(gè)通透的了解，能夠根據(jù)顧客皮膚推薦合適的產(chǎn)品，能夠準(zhǔn)確分辨顧客的皮膚，讓肌膚過敏防患于未然一名專業(yè)的美容顧問必須對(duì)自己所從事的專業(yè)有一個(gè)通透的了解，23ThankYou!讓我們用專業(yè)，共建我們的美麗事業(yè)！ThankYou!讓我們用專業(yè)，共建我們的美麗事業(yè)！24應(yīng)對(duì)敏感皮膚應(yīng)對(duì)敏感皮膚25

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)

最近幾年---------

正有三大問題肌膚

困擾城市女性

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)

最近幾年---26缺水干澀、肌膚早衰、產(chǎn)生色斑成熟女性出現(xiàn)“第二次青春期”——暗瘡肌膚大量增加敏感肌膚的女人大量增加缺水干澀、肌膚早衰、產(chǎn)生色斑27

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)最近幾年過敏投訴的案例在逐漸增加……又是為什么呢？

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)28據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：過去成年女性敏感肌膚比例是1‰如今敏感肌膚的比例為12%為什么會(huì)是這樣？據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：29我們經(jīng)常把過敏和敏感混為一談，認(rèn)為只有敏感皮膚才會(huì)過敏。認(rèn)為只要過敏皮膚就一定敏感那么，隨著過敏顧客的不斷增多我們?cè)絹碓嚼Щ蟆覀兘?jīng)常把過敏和敏感混為一談，30

皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚：其感受力強(qiáng)，抵抗力弱，外界刺激后有明顯的反映的脆弱皮膚。敏感肌膚形成原因：先天敏感肌膚與遺傳有關(guān)，一般多為敏感體質(zhì)，特別是極度缺水性皮膚常有敏感現(xiàn)象。后天敏感與多種因素有關(guān)，如1）、環(huán)境因素：季節(jié)交替，溫差變化、空氣污染、接觸過度紫外線照射等等2）、內(nèi)在疾病及內(nèi)分泌混亂，如長期胃腸功能紊亂、各種內(nèi)在疾病皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚：31

皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚形成原因：3）、營養(yǎng)不均衡，長期營養(yǎng)不良4）、精神因素：長期精神不穩(wěn)定，壓力過重，過度抑郁，精神刺激等5）、藥物因素：如長期擦一些強(qiáng)力藥霜或激素類藥膏，長期服用某些藥物6）、保養(yǎng)不當(dāng)：使用錯(cuò)誤的保養(yǎng)品；過度清潔；過度去角質(zhì)；換膚等等。以上原因，均有可能造成皮膚變得敏感脆弱。皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

敏感肌膚形成原因：32

皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

過敏肌膚：過敏是一時(shí)的癥狀，是各種因素所造成的皮膚紅、腫、熱、痛現(xiàn)象。導(dǎo)致肌膚過敏的原因1、日常飲食——吃出過敏食物加工過程中的添加物過敏酒精過敏藥物過敏芒果、菠蘿辛辣、刺激食物雞蛋、海鮮過敏等皮膚過敏VS皮膚敏感的定義

過敏肌膚：332、環(huán)境污染——誘發(fā)過敏大環(huán)境的污染：工業(yè)污染、水源污染、汽車尾氣、空氣中漂浮的粉塵、花粉小環(huán)境的污染：裝修材料、花卉、植物‘入侵’客廳、寵物…..3、問題產(chǎn)品——用出過敏現(xiàn)在化妝品品牌中，不合格不規(guī)范的產(chǎn)品非常多、導(dǎo)致的問題也多；最近兩年來，有大批產(chǎn)品被暴光，違規(guī)添加激素、過量的鉛、汞等物質(zhì)，片面追求效果；將導(dǎo)致自體免疫能力下降2、環(huán)境污染——誘發(fā)過敏344、不當(dāng)保養(yǎng)------導(dǎo)致過敏為追求護(hù)膚效果過量使用保養(yǎng)品，使用營養(yǎng)成分過高的保養(yǎng)品；過度蒸面，去角質(zhì)，增加肌膚負(fù)擔(dān)，使肌膚不堪重負(fù)。5、錯(cuò)誤銷售——造成過敏現(xiàn)在全國有170萬家各類型的護(hù)膚品零售商，很多美容顧問都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)就上崗，經(jīng)常銷售錯(cuò)產(chǎn)品；有的美容顧問為追求銷量，而不管顧客肌膚狀況，只要買就賣；敏感皮膚的形成與護(hù)理課件35將給干性皮膚的顧客推了一套控油的產(chǎn)品祛斑型產(chǎn)品當(dāng)成美白型產(chǎn)品來銷售不管顧客肌膚狀況，亂送產(chǎn)品小樣沒有最好的產(chǎn)品只有最適合的產(chǎn)品錯(cuò)誤銷售的結(jié)果就是過敏過敏36

皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

分類過敏敏感定義對(duì)特定物質(zhì)的異常反應(yīng)對(duì)特定物質(zhì)反應(yīng)的敏銳程度來源過敏源刺激物第一次接觸時(shí)最先的反應(yīng)與最后的反應(yīng)不同最先的反應(yīng)與最后的反應(yīng)相同護(hù)理重點(diǎn)減少過敏源的接觸以保護(hù)角質(zhì)層為主，保持角質(zhì)層水分和水油平衡

致死性有無皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

分類過敏敏感定義對(duì)特定物37

皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

所以：敏感性皮膚容易過敏，而過敏的皮膚不一定敏感；過敏反應(yīng)可能影響任何類型的肌膚，而敏感反映只影響某些個(gè)體，是一種體質(zhì)。皮膚過敏VS皮膚敏感的區(qū)別

所以：38敏感肌膚如何判斷銷售如醫(yī)生看病先診斷，在開方敏感肌膚如何判斷銷售如醫(yī)生看病39敏感肌膚的特征：觀察：面部皮膚比一般正常膚色紅，皮膚較薄，毛細(xì)血管隱約可見。毛孔緊閉細(xì)致，表面干燥、缺水。眼周、唇邊、關(guān)節(jié)、頸部易干燥發(fā)癢或細(xì)小皺紋詢問向顧客了解，是否曾有過敏史敏感肌膚的特征：40肌膚敏感顧客如何應(yīng)對(duì)？肌膚敏感顧客如何應(yīng)對(duì)？41敢于面對(duì)——退縮會(huì)導(dǎo)致事情惡化正確面對(duì)——查清原因，積極解決針對(duì)肌膚敏感顧客敢于面對(duì)——退縮會(huì)導(dǎo)致事情惡化針對(duì)肌膚敏感顧客42我們了解，過敏主要在與人而不在于過敏源。皮膚過敏原來有很多原因，化妝品過敏只是其中之一，因此，遇到過敏顧客我們首先要告知她保持情緒穩(wěn)定，切勿過于急躁和壓力過大，這樣只能導(dǎo)致過敏加劇。在幫她分析過敏原因，因?yàn)椴煌倪^敏情況要不同的對(duì)待。如果僅是化妝品過敏，一般來說只要停止接觸導(dǎo)致其過敏的產(chǎn)品，無需特殊治療，皮膚會(huì)自然恢復(fù)，不會(huì)導(dǎo)致傷害。敏感皮膚的形成與護(hù)理課件43新顧客過敏——查美容史接新顧客時(shí)，應(yīng)了解其之前是用什么產(chǎn)品的，及是否有過敏史？如果一個(gè)新顧客出現(xiàn)了過敏，告訴她馬上停用產(chǎn)品，并了解她之前使用過的產(chǎn)品，如果該顧客使用過含激素類的產(chǎn)品，應(yīng)讓其找原零售商解決，我們不能成為別人的“替罪羊”因?yàn)槿绻粋€(gè)顧客連續(xù)使用激素產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生依賴癥，一旦改用其他任何產(chǎn)品都會(huì)過敏。新顧客過敏——查美容史44老顧客——查產(chǎn)品、查體質(zhì)了解顧客是否換過產(chǎn)品——如果換過，應(yīng)讓其先改回原有產(chǎn)品，過渡一段時(shí)間后，在用新產(chǎn)品；查體質(zhì)——如果沒有換過產(chǎn)品，以前不過敏，現(xiàn)在過敏了，可能與身體狀況或外界環(huán)境有關(guān)，與產(chǎn)品無關(guān)；建議顧客檢查過敏源，改善體質(zhì)或環(huán)境。老顧客——查產(chǎn)品、查體質(zhì)451、給予慰問安撫，給予信心配合治療2、建議立即停用所有產(chǎn)品，清水洗面?？捎蒙睇}水敷面，口服VC、VE等排毒。3、嚴(yán)