現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件

目錄質(zhì)量發(fā)展史◆質(zhì)量的概念◆現(xiàn)代質(zhì)量管理◆傳統(tǒng)QA引入思考目錄1質(zhì)量理論發(fā)展史波多里奇卓越克勞斷斯密斯「文化·理念卓越績效管理全員自組織改進(jìn)大Q質(zhì)量管理PEM、美國質(zhì)雖獎60、LP、CMM/CMN全面質(zhì)管理工藝制程改善C,TQM.ISo持續(xù)改進(jìn)統(tǒng)計過程控制|體「抽驗質(zhì)寶檢驗古典質(zhì)量管理李∫科學(xué)分工操作者經(jīng)驗全部檢驗/事后經(jīng)驗管理豆獻(xiàn)不檢驗第二女可190051920°s1960's1990°s質(zhì)量理論發(fā)展史2質(zhì)量理論發(fā)展史√操作者質(zhì)量手藝人水平;供不應(yīng)求、不檢驗;自己生產(chǎn)、自己檢驗√檢驗員質(zhì)量:20世紀(jì)初操作者SPTOM卓越績效管理√全面質(zhì)量管理:20世紀(jì)60年代以過程為中心、以顧客為關(guān)洼焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、持續(xù)改進(jìn);百花齊放時代、新老七工具卓越運營管理:20世紀(jì)90年代以過程為中心歷為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、管理創(chuàng)新;關(guān)注未來,追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,重視價值,建立學(xué)習(xí)型組織和個人質(zhì)量理論發(fā)展史3質(zhì)量大師及其理念√泰勒:(FrederickW.Taylor)-1915職業(yè):鍋爐工出身、總工程師著作:《計件工資制》;《本間管理》;《科學(xué)管理原理》貢獻(xiàn):科學(xué)管理之父、企業(yè)管理之父、福特汽車生產(chǎn)線觀點:進(jìn)行動作研究,確定操作規(guī)程和動作規(guī)范,確定勞動時定額,完苦科學(xué)的操作方對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇,培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法,使工人在崗位上成長制定科學(xué)的工藝流程,使機(jī)器、設(shè)備、工藝工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。實行計件工資,超額勞動,超額板酬。管理和勞動分離。質(zhì)量大師及其理念4質(zhì)量大師及其理念√休哈特:(WalterA.Shewhart)生平:1891-1967職業(yè):貝爾實驗室著作:《產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)控緗》;《質(zhì)量控制中的統(tǒng)計方法》貢獻(xiàn):計過程控制、控制圖、PDCA環(huán)觀點的精確性和精密指出公司需專注于顧客且設(shè)法滿定顧客,這正是現(xiàn)代質(zhì)呈管理的基本理念之所在他鼓勵以科學(xué)的方法來解決質(zhì)量有關(guān)的課題a、認(rèn)識到變異是無處不在的,因此,應(yīng)用統(tǒng)計方法對過程情兄作了解,并監(jiān)視和改善過程。應(yīng)將任何過程的改茜視為系列有系(有意思的是A環(huán)后來被他的學(xué)生戴明發(fā)揚光大質(zhì)量大師及其理念5現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件6現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件7現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件8現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件9現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件10現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件11現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件12現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件13現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件14現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件15現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件16現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件17現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件18現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件19現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件20現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件21現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件22現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件23現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件24現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件25現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件26現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件27現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件28現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件29現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件30現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件31現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件32現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件33目錄質(zhì)量發(fā)展史◆質(zhì)量的概念◆現(xiàn)代質(zhì)量管理◆傳統(tǒng)QA引入思考目錄34質(zhì)量理論發(fā)展史波多里奇卓越克勞斷斯密斯「文化·理念卓越績效管理全員自組織改進(jìn)大Q質(zhì)量管理PEM、美國質(zhì)雖獎60、LP、CMM/CMN全面質(zhì)管理工藝制程改善C,TQM.ISo持續(xù)改進(jìn)統(tǒng)計過程控制|體「抽驗質(zhì)寶檢驗古典質(zhì)量管理李∫科學(xué)分工操作者經(jīng)驗全部檢驗/事后經(jīng)驗管理豆獻(xiàn)不檢驗第二女可190051920°s1960's1990°s質(zhì)量理論發(fā)展史35質(zhì)量理論發(fā)展史√操作者質(zhì)量手藝人水平;供不應(yīng)求、不檢驗;自己生產(chǎn)、自己檢驗√檢驗員質(zhì)量:20世紀(jì)初操作者SPTOM卓越績效管理√全面質(zhì)量管理:20世紀(jì)60年代以過程為中心、以顧客為關(guān)洼焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、持續(xù)改進(jìn);百花齊放時代、新老七工具卓越運營管理:20世紀(jì)90年代以過程為中心歷為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、管理創(chuàng)新;關(guān)注未來,追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,重視價值,建立學(xué)習(xí)型組織和個人質(zhì)量理論發(fā)展史36質(zhì)量大師及其理念√泰勒:(FrederickW.Taylor)-1915職業(yè):鍋爐工出身、總工程師著作:《計件工資制》;《本間管理》;《科學(xué)管理原理》貢獻(xiàn):科學(xué)管理之父、企業(yè)管理之父、福特汽車生產(chǎn)線觀點:進(jìn)行動作研究,確定操作規(guī)程和動作規(guī)范,確定勞動時定額,完苦科學(xué)的操作方對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇,培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法,使工人在崗位上成長制定科學(xué)的工藝流程,使機(jī)器、設(shè)備、工藝工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。實行計件工資,超額勞動,超額板酬。管理和勞動分離。質(zhì)量大師及其理念37質(zhì)量大師及其理念√休哈特:(WalterA.Shewhart)生平:1891-1967職業(yè):貝爾實驗室著作:《產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)控緗》;《質(zhì)量控制中的統(tǒng)計方法》貢獻(xiàn):計過程控制、控制圖、PDCA環(huán)觀點的精確性和精密指出公司需專注于顧客且設(shè)法滿定顧客,這正是現(xiàn)代質(zhì)呈管理的基本理念之所在他鼓勵以科學(xué)的方法來解決質(zhì)量有關(guān)的課題a、認(rèn)識到變異是無處不在的,因此,應(yīng)用統(tǒng)計方法對過程情兄作了解,并監(jiān)視和改善過程。應(yīng)將任何過程的改茜視為系列有系(有意思的是A環(huán)后來被他的學(xué)生戴明發(fā)揚光大質(zhì)量大師及其理念38現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件39現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件40現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件41現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件42現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件43現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件44現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件45現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件46現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件47現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件48現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件49現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件50現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件51現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件52現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件53現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件54現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件55現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件56現(xiàn)代質(zhì)量管理理論介紹課件57現(xiàn)代