系統(tǒng)集成-工程實施方案-2023

項目名稱：xxxxxxxxxx項目版本：V1.0密級：xxxxxxxxxx項目工程實施方案受托方：xxxxxxxxxx（單位公章）經(jīng)辦人簽名：年月日項目負責人簽名：年月日文檔歷史記錄日期名稱版本狀態(tài)簽名2023.10.29《xxxxxxxxxx項目-工程實施方案》V1.01備注：狀態(tài)表示為：1.新建2.完成未審3.完成已審4.完成歸檔文檔修改記錄編號版本描述（包括：日期，變更的圖、表、段落號，標題或簡單描述）修改類型A，M，D123456789備注：修改類型表示為： A-增加M-修改D-刪除目錄一、 項目概述 41.1 項目背景 41.2 設計思路 41.3 系統(tǒng)功能 5二、 軟件開發(fā)計劃 62.1 軟件需求概述 6 功能需求 6 性能指標 132.2 開發(fā)與運行環(huán)境 13 開發(fā)環(huán)境的配置 13 運行環(huán)境的配置 14 測試環(huán)境的配置 142.3 軟件開發(fā)計劃 14三、 項目實施方案 183.1 編制原則 183.2 項目實施計劃 193.3 項目人員安排 21 項目組織管理機構人員職責 22 項目組主要人員名單 273.4 項目實施管理與控制 28 項目實施的控制 28 項目質(zhì)量控制 29 進度保證措施 373.5 項目實施風險及規(guī)避措施 37四、 項目培訓與售后 394.1 xxxx專業(yè)服務綜述 394.2 xxxx專業(yè)服務支持體系 40 xxxx支持中心職責: 40 技術支持力量 404.3 xxxx專業(yè)服務方式以及服務流程 41 服務方式 41 服務流程 424.4 保修、服務承諾與保證期 474.5 系統(tǒng)維護服務范圍 474.6 xxxx專業(yè)服務的質(zhì)量保證體系 484.7 xxxx專業(yè)服務監(jiān)督體系 484.8 售后服務內(nèi)容 494.8.1. 售后服務組織結(jié)構 494.8.2. 售后服務分工安排 494.8.3. 售后服務說明 49項目概述項目背景為切實加強@@@業(yè)務系統(tǒng)頂層設計，統(tǒng)籌建立全國聯(lián)動、分級負責、運轉(zhuǎn)高效的網(wǎng)絡業(yè)務工作體系，形成全國各地共同研判、共同處置、信息共享的工作機制xxxx公司結(jié)合具有自主知識產(chǎn)權的智能圖像檢測技術產(chǎn)品，建立一套集公眾業(yè)務信息受理、審核、分發(fā)、處置、分析、管理等職能于一體，且具有安全可靠、高度智能、流程合理、高速運行、易于擴展等特性的xxxxxxxxxx。設計思路原系統(tǒng)部分功能模塊移植：原系統(tǒng)已運行多年，部分功能模塊已完全成熟，不會出現(xiàn)軟件BUG等問題，且符合用戶的使用習慣。在新系統(tǒng)開發(fā)時，可直接移植已有的部分成熟模塊，減少系統(tǒng)BUG出現(xiàn)的幾率，提高新系統(tǒng)的建設速度，使新系統(tǒng)可以盡快投入使用。組網(wǎng)結(jié)構調(diào)整：原有WEB服務器間，采用服務器熱備方式來提高業(yè)務的可靠性，當業(yè)務系統(tǒng)使用人數(shù)增加時，系統(tǒng)將不能正常使用。新系統(tǒng)采用應用層負載均衡部署方式，大規(guī)模集群化工作，用戶并發(fā)數(shù)大大提升，無單點故障，系統(tǒng)遷移擴容可靈活調(diào)整。節(jié)約后期維護升級成本。提高系統(tǒng)自動化程度：原預處理模塊受平臺及硬件設備影響，無法發(fā)揮其優(yōu)勢，基于原預處理重新設計部署的預處理服務器，采用集群化工作方式，可以實現(xiàn)故障自檢自修復等功能。后臺業(yè)務處理與業(yè)務入口開發(fā)更靈活的工作方式，后臺工作人員可不通過研發(fā)流程實現(xiàn)專項任務的增減、頁面信息的調(diào)整等，減少維護上的研發(fā)投入，節(jié)約研發(fā)及時間成本，簡化工作流程，大大提高業(yè)務中心工作人員的工作效率。采用二級業(yè)務業(yè)務處理機制：原業(yè)務系統(tǒng)中在預處理及信息處理上已實現(xiàn)全國業(yè)務中心-網(wǎng)站業(yè)務處理的兩級處理機制，運行多年，并且已預留協(xié)會單位處理模塊接口，因此xxxx公司在此基礎上實現(xiàn)更完善的二級業(yè)務業(yè)務平臺。系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能具體應包括：接受業(yè)務：管理系統(tǒng)自動接收網(wǎng)民通過業(yè)務中心網(wǎng)站、APP客戶端以及各地業(yè)務中心提交的業(yè)務信息，同時支持人工單條或批量導入業(yè)務信息；智能預處理：對所有業(yè)務信息做出智能判斷（如IP、備案信息等），同時將有效業(yè)務自動分發(fā)至各地網(wǎng)信辦（或各地業(yè)務中心）和主要網(wǎng)站；業(yè)務處置：通過人工審核，提交核查結(jié)果及處置方式，定期對處置情況進行自動復核；對網(wǎng)民提供業(yè)務信息處置進度查詢功能；證據(jù)留存：對報送信息進行取證，自動截取網(wǎng)頁并在服務器上存儲圖片。專項模塊：受理網(wǎng)民關于專項任務的業(yè)務信息，可對專項業(yè)務信息進行預判、處置、統(tǒng)計分析等操作。統(tǒng)計分析：結(jié)合工作需要，對業(yè)務信息進行分析、統(tǒng)計、排名等，并自動生成圖表；基本信息管理：對各地網(wǎng)信辦（或各地業(yè)務中心）、主要網(wǎng)站、工作人員及義務監(jiān)督員的基本信息進行管理；義務監(jiān)督員管理平臺：承擔義務監(jiān)督員的申請、審核、任務管理、考核等管理職能；業(yè)務獎勵發(fā)放：管理業(yè)務獎金發(fā)放工作；辦公管理：實現(xiàn)業(yè)務中心與各地網(wǎng)信辦（或各地業(yè)務中心）和主要網(wǎng)站的雙向交流，通過系統(tǒng)下發(fā)相關工作文件、各地業(yè)務工作情況報送功能、具備自動發(fā)送郵件、短信或系統(tǒng)消息等提醒功能；以及臺賬和日志系統(tǒng)。軟件開發(fā)計劃軟件需求概述功能需求業(yè)務錄入業(yè)務入口部分業(yè)務流程如下圖所示：業(yè)務入口模塊是各類用戶登入業(yè)務窗口的總?cè)肟?，將用戶注冊信息、注冊用戶業(yè)務信息、匿名業(yè)務信息、工作人員錄入的業(yè)務信息、義務監(jiān)督員業(yè)務信息傳入系統(tǒng)。業(yè)務入口包括Web、IOSAPP和安卓APP三種形式，支持計算機用戶和用戶使用。功能項：（1）用戶注冊（2）未注冊用戶在線業(yè)務入口（3）注冊用戶在線業(yè)務入口（4）義務監(jiān)督員業(yè)務入口（5）業(yè)務錄入入口業(yè)務智能預處理智能預處理模塊的總體業(yè)務流程如下圖所示：智能處理用戶提交的各種業(yè)務信息，通過關鍵詞匹配方法自動將業(yè)務信息進行分類，自動將重復業(yè)務、無效網(wǎng)址、已關閉網(wǎng)址預判斷為垃圾業(yè)務信息，下發(fā)有效業(yè)務信息的同時生成業(yè)務信息的相關備案信息。將批量導入的業(yè)務信息按照一定的規(guī)則拆分成單條業(yè)務信息進行下發(fā)，并分別給每個業(yè)務信息對應的用戶發(fā)放查詢碼。預處理程序具備自動檢測功能，當預處理程序檢測到程序故障或者異常時，自動重啟執(zhí)行故障恢復操作。功能項：（1）多條業(yè)務信息的拆分（2）業(yè)務信息的分類（3）業(yè)務信息有效性判斷（4）自動獲取有效業(yè)務信息的IP以及相關備案信息（5）垃圾業(yè)務信息的標記處理（6）預處理程序的自檢功能以及自動恢復功能（7）對每條業(yè)務信息，給用戶發(fā)送相應的查詢碼業(yè)務處置業(yè)務處置平臺的業(yè)務流程如下圖所示：給業(yè)務中心、各地網(wǎng)信辦、各網(wǎng)站提供一個業(yè)務信息處置的平臺。主體功能包括自動復核功能、轉(zhuǎn)交過程進行證據(jù)留存、自動復查功能（將轉(zhuǎn)交工作進行復查、對已處理業(yè)務信息進行excel報表生成）、專項處置功能。1、業(yè)務中心處置平臺系統(tǒng)向業(yè)務中心提供垃圾信息人工標記、錯誤預判信息的轉(zhuǎn)投遞、業(yè)務信息處理等功能。功能項：（1）垃圾業(yè)務信息標記（2）轉(zhuǎn)其他網(wǎng)信辦或網(wǎng)站（3）中心處置（刪除、協(xié)調(diào)）2、各地網(wǎng)信辦處置平臺系統(tǒng)向各地網(wǎng)信辦提供垃圾信息人工標記、錯誤預判信息的轉(zhuǎn)投遞功能，但各地網(wǎng)信辦的信息只能在各地網(wǎng)信辦和業(yè)務中心之間相互轉(zhuǎn)換，不能轉(zhuǎn)向網(wǎng)站。功能項：（1）垃圾業(yè)務信息標記（2）轉(zhuǎn)其他網(wǎng)信辦（3）轉(zhuǎn)中心處理（4）直接處置3、網(wǎng)站處置平臺系統(tǒng)向網(wǎng)站提供垃圾信息人工標記、錯誤預判信息的轉(zhuǎn)投遞功能，但各網(wǎng)站的信息只能在各網(wǎng)站和業(yè)務中心之間相互轉(zhuǎn)換，不能轉(zhuǎn)向各地網(wǎng)信辦。功能項：（1）垃圾業(yè)務信息標記（2）轉(zhuǎn)其他網(wǎng)站（3）轉(zhuǎn)中心處理（4）直接處置業(yè)務查詢業(yè)務信息查詢模塊提供了業(yè)務信息的篩選查詢，可以通過用戶輸入的檢索條件查詢相應的業(yè)務信息，同時本功能支持對查詢結(jié)果生成excel報表。功能項：（1）查詢字段時間、內(nèi)容、類型、來源、備案信息、處置進度、處置方式、業(yè)務人信息、獎勵情況等條件（2）支持各種字段的組合查詢，檢索符合條件的業(yè)務項，以表單的形式返回，同時支持對查詢結(jié)果生成excel報表業(yè)務統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊通過圖形、報表、統(tǒng)計信息將業(yè)務信息的整體情況展示給用戶，可以從整體上看出整個各地業(yè)務信息的處理進度和情況。功能項：（1）支持人工制定和系統(tǒng)自動定時任務生成統(tǒng)計圖（2）支持人工制定和系統(tǒng)自動定時任務生成excel報表（3）工作量統(tǒng)計（需要領導權限）：業(yè)務人所在地統(tǒng)計、各類業(yè)務信息數(shù)量統(tǒng)計及百分比、按照業(yè)務來源統(tǒng)計、按照業(yè)務信息處置狀態(tài)統(tǒng)計、業(yè)務信息有效性統(tǒng)計、按照IP及備案信息統(tǒng)計、業(yè)務信息重復率統(tǒng)計、根據(jù)監(jiān)督員的年齡、職業(yè)、所在地等條件進行統(tǒng)計、對監(jiān)督員提交的業(yè)務信息，按照類型、來源等條件統(tǒng)計。（4）根據(jù)限定條件生成數(shù)據(jù)排名：被業(yè)務網(wǎng)站的排行、業(yè)務人業(yè)務數(shù)量排行、網(wǎng)信辦及網(wǎng)站業(yè)務量排名、根據(jù)IP及備案信息，對業(yè)務內(nèi)容所在地區(qū)的數(shù)量排名、按照業(yè)務人已接受獎勵的金額進行排名、對監(jiān)督員提交的業(yè)務信息數(shù)量進行排行。專項業(yè)務受理網(wǎng)民關于專項任務的業(yè)務信息，可對專項業(yè)務信息進行預判、處置、統(tǒng)計分析等操作。專項業(yè)務模塊，提供了對業(yè)務項的自定義，可以根據(jù)用戶需求自定義業(yè)務內(nèi)容，創(chuàng)建相關的專項業(yè)務，專項業(yè)務整體業(yè)務流程和普通業(yè)務相同，專項業(yè)務有單獨的入口和特殊的歡迎頁面，在檢索時可以對專項內(nèi)容進行獨立檢索，也可以將其混入日常檢索，生成報表時支持對專項內(nèi)容單獨生成和普通業(yè)務混合生成。功能項：（1）根據(jù)工作需要，添加專項任務后，通過業(yè)務入口（或?qū)ｍ椚肟冢┙邮軐ｍ棙I(yè)務信息，并實現(xiàn)智能預處理、業(yè)務處置、自動復查、處置情況反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能；（2）對于與現(xiàn)有業(yè)務類型數(shù)據(jù)結(jié)構一致的業(yè)務內(nèi)容，可預設模板；（3）專項任務的業(yè)務信息數(shù)據(jù)可單獨進行查詢，或合并到日常業(yè)務信息中統(tǒng)一進行查詢；業(yè)務獎勵系統(tǒng)獎勵系統(tǒng)提供獎勵網(wǎng)址篩選功能，能夠?qū)ⅹ剟罹W(wǎng)址單獨生成報表，也支持將獎勵報告顯示和導出，可以導出本次獎勵報表，可以自動管理獎勵的發(fā)放流程，同時支持獎勵的查詢。功能項：（1）獎勵網(wǎng)址篩選頁面（2）獎勵情況報表顯示以及導出（3）可以導出本次獎勵的excel報表（4）自動管理獎勵的發(fā)放流程，同時支持獎勵情況的查詢義務監(jiān)督員管理平臺義務監(jiān)督員管理平臺提供義務監(jiān)督員的申請、審核、任務管理、考核功能。功能項：（1）義務監(jiān)督員的在線申請（2）義務將監(jiān)督員的在線審核（3）義務監(jiān)督員的任務管理功能（4）義務監(jiān)督員的考核辦公管理平臺辦公管理平臺提供上下級單位的交互功能。業(yè)務中心可以下發(fā)通知或者工作簡報到各地網(wǎng)信辦或者網(wǎng)站，主體信息按模板填寫，特殊信息或文件可以附件的形式夾帶；各地網(wǎng)信辦和網(wǎng)站可以向業(yè)務中心提交工作匯報，特殊內(nèi)容可以附件形式發(fā)送；當消息到達后，頁面會顯示相關提醒信息，也會以email方式，通知對方負責人；業(yè)務中心可以實時查看各地方網(wǎng)信辦或網(wǎng)站目前的業(yè)務處置情況，系統(tǒng)中提供臺賬功能，記錄各地業(yè)務信息的統(tǒng)計分析信息。功能項：（1）業(yè)務中心可以下發(fā)通知或工作簡報到各地網(wǎng)信辦或網(wǎng)站（2）各地網(wǎng)信辦和網(wǎng)站可以提交工作匯報到業(yè)務中心（3）中心可實時查看各個地方網(wǎng)信辦或網(wǎng)站處置的業(yè)務數(shù)量（4）臺賬功能記錄各地業(yè)務信息的統(tǒng)計分析信息（5）提供未處理信息的提醒處置情況反饋該模塊提供了業(yè)務信息進度查詢功能，用戶可以隨時通過PC端或者移動端查詢提交的業(yè)務信息進度和相關信息。功能項：（1）所有用戶登錄后，都可以進入該模塊查看其權限范圍內(nèi)的業(yè)務處理狀態(tài)（2）業(yè)務信息狀態(tài)更新消息提醒用戶權限管理用戶管理功能提供了用戶管理的接口，不同權限的用戶登錄后可以在其權限內(nèi)新增各種類型用戶、編輯用戶信息，修改用戶權限。此管理系統(tǒng)用戶為三種角色，分為業(yè)務中心、網(wǎng)信辦及網(wǎng)站。業(yè)務中心權限：系統(tǒng)管理員權限、領導權限、工作人員權限；網(wǎng)信辦權限；網(wǎng)站權限。功能項：（1）增加新用戶（2）刪除舊用戶（3）編輯用戶（包含權限管理）基本信息管理基本信息管理平臺主要存儲和管理網(wǎng)信辦（業(yè)務部門）的基本信息、網(wǎng)站的基本信息、業(yè)務工作人員基本信息、在線注冊人員基本信息、義務監(jiān)督員基本信息。不同權限的用戶可以查看、修改、新增、刪除相應權限范圍內(nèi)的相關信息。功能項：（1）網(wǎng)信辦（業(yè)務部門）的基本信息管理（2）網(wǎng)站的基本信息管理（3）業(yè)務工作人員基本信息管理（4）在線注冊人員基本信息管理（5）義務監(jiān)督員基本信息管理性能指標（1）系統(tǒng)建設要實現(xiàn)7×24小時連續(xù)安全運行，性能可靠，易于維護；（2）支持文本、圖像等多種媒體數(shù)據(jù)的一體化存儲組織和管理；（3）系統(tǒng)支持峰值為2萬的并發(fā)量，能夠保證2萬用戶同時操作同一頁面時系統(tǒng)運行穩(wěn)定；（4）系統(tǒng)每年可以存儲和處理超過百萬條的有效業(yè)務；（5）系統(tǒng)具有可擴展性，易于增加功能模塊，易于擴充存儲容量；（6）系統(tǒng)建設做好安全防護措施，在系統(tǒng)關鍵節(jié)點部署網(wǎng)絡安全和審計設備，系統(tǒng)軟件和硬件設計和建設參照二級信息安全等級保護開發(fā)和建設。開發(fā)與運行環(huán)境開發(fā)環(huán)境的配置類別標準配置最低配置計算機硬件CPU：四核處理器以上顯卡：獨立顯卡內(nèi)存：4G以上CPU：P42.4GHz以上顯卡：集成顯卡內(nèi)存：2G軟件MySQL，，，rabbitmq，redis，solrMySQL，，，rabbitmq，redis，solr開發(fā)及建模工具Myeclipse10，RSA9.0Myeclipse10，RSA9.0運行環(huán)境的配置類別標準配置最低配置計算機硬件AMDCPUOpteron63208核2.8GHz*2、CPU散熱片*2、16GDDR3ECCREG內(nèi)存*4AMDCPUOpteron63208核2.8GHz*2、CPU散熱片*2、16GDDR3ECCREG內(nèi)存*4軟件centos6.5，MySQL，，，rabbitmq，redis，solrcentos6.5，MySQL，，，rabbitmq，redis，solr測試環(huán)境的配置類別標準配置最低配置計算機硬件CPU：四核處理器以上顯卡：獨立顯卡內(nèi)存：4G以上CPU：P42.4GHz以上顯卡：集成顯卡內(nèi)存：2G軟件centos6.5，MySQL，，，rabbitmq，redis，solrcentos6.5，MySQL，，，rabbitmq，redis，solr軟件開發(fā)計劃根據(jù)CCCC競爭性磋商文件和項目軟件開發(fā)內(nèi)容，本項目設置的軟件開發(fā)進度計劃表如下：軟件開發(fā)進度計劃表任務名稱工期開始時間完成時間設計規(guī)劃階段5個工作日2023年9月14日2023年9月18日設計規(guī)劃階段5個工作日2023年9月14日2023年9月18日需求溝通確認4個工作日2023年9月14日2023年9月17日數(shù)據(jù)庫和功能概要設計4個工作日2023年9月15日2023年9月18日UI設計5個工作日2023年9月14日2023年9月18日編碼調(diào)試階段63個工作日?2023年9月14日2023年12月9日中心處理跟蹤18.5個工作日2023年9月28日2023年10月22日業(yè)務錄入2個工作日2023年9月28日2023年9月29日未處理信息3個工作日2023年10月8日2023年10月12日全部處理信息0.5個工作日2023年10月13日2023年10月13日部分處理信息0.5個工作日2023年10月13日2023年10月13日封堵管理3個工作日2023年10月14日2023年10月16日通知刪除管理1個工作日2023年10月19日2023年10月19日中心已處置0.5個工作日2023年10月20日2023年10月20日垃圾信息0.5個工作日2023年10月20日2023年10月20日文檔模板管理1.5個工作日2023年10月21日2023年10月22日app和帳號處理6個工作日2023年10月22日2023年10月30日未處理信息0.5個工作日2023年10月22日2023年10月22日全部處理信息0.5個工作日2023年10月23日2023年10月23日部分處理信息0.5個工作日2023年10月23日2023年10月23日通報管理1.5個工作日2023年10月26日2023年10月27日已處置信息0.5個工作日2023年10月27日2023年10月27日垃圾信息0.5個工作日2023年10月28日2023年10月28日App綜合查詢2個工作日2023年10月28日2023年10月30日網(wǎng)信辦處理2個工作日2023年10月30日2023年11月3日網(wǎng)信辦未處理0.5個工作日2023年10月30日2023年10月30日網(wǎng)信辦全部處理0.5個工作日2023年11月2日2023年11月2日網(wǎng)信辦部分處理0.5個工作日2023年11月2日2023年11月2日網(wǎng)信辦垃圾信息0.5個工作日2023年11月3日2023年11月3日網(wǎng)站處理1.5個工作日2023年11月13日2023年11月16日網(wǎng)站未處理0.5個工作日2023年11月13日2023年11月13日網(wǎng)站已整改0.5個工作日2023年11月13日2023年11月13日網(wǎng)站垃圾信息0.5個工作日2023年11月16日2023年11月16日專項任務處理16個工作日2023年10月23日2023年11月13日專項未處理0.5個工作日2023年10月23日2023年10月23日專項處理中0.5個工作日2023年10月23日2023年10月23日專項通報1個工作日2023年10月26日2023年10月26日專項已處置0.5個工作日2023年10月27日2023年10月27日專項垃圾信息0.5個工作日2023年10月27日2023年10月27日專項綜合查詢1個工作日2023年10月28日2023年10月28日刪帖未處理0.5個工作日2023年10月29日2023年10月29日刪帖待定0.5個工作日2023年10月29日2023年10月29日刪帖通報1個工作日2023年10月30日2023年10月30日刪帖垃圾信息0.5個工作日2023年11月2日2023年11月2日刪帖綜合查詢1個工作日2023年11月13日2023年11月13日統(tǒng)計分析8個工作日2023年11月30日2023年12月9日工作量統(tǒng)計3個工作日2023年11月30日2023年12月2日業(yè)務人類型統(tǒng)計2個工作日2023年12月3日2023年12月4日中心處理統(tǒng)計2個工作日2023年12月3日2023年12月4日網(wǎng)信辦處理統(tǒng)計2個工作日2023年12月7日2023年12月8日網(wǎng)站處理統(tǒng)計3個工作日2023年11月30日2023年12月2日網(wǎng)信辦排行統(tǒng)計2個工作日2023年12月3日2023年12月4日網(wǎng)站排行統(tǒng)計1個工作日2023年12月7日2023年12月7日有效性統(tǒng)計1個工作日2023年12月8日2023年12月8日業(yè)務狀態(tài)統(tǒng)計1個工作日2023年12月9日2023年12月9日業(yè)務來源統(tǒng)計3個工作日2023年11月30日2023年12月2日業(yè)務分類統(tǒng)計2個工作日2023年12月3日2023年12月4日業(yè)務數(shù)量排行3個工作日2023年12月7日2023年12月9日被業(yè)務排行3個工作日2023年12月7日2023年12月9日業(yè)務綜合查詢3個工作日2023年11月30日2023年12月2日業(yè)務歷時統(tǒng)計2個工作日2023年11月30日2023年12月1日業(yè)務人數(shù)查詢3個工作日2023年12月2日2023年12月4日報表統(tǒng)計程序5個工作日2023年11月30日2023年12月4日基本信息維護37個工作日2023年9月28日2023年11月17日危害類型維護3個工作日2023年9月28日2023年9月30日危害方式維護2個工作日2023年10月12日2023年10月13日郵件內(nèi)容設置2個工作日2023年10月14日2023年10月15日網(wǎng)信辦用戶管理2個工作日2023年10月16日2023年10月19日網(wǎng)站用戶管理2個工作日2023年10月20日2023年10月21日注冊業(yè)務人管理2個工作日2023年11月5日2023年11月6日專項任務管理3個工作日2023年11月13日2023年11月17日系統(tǒng)管理24個工作日2023年10月9日2023年11月11日系統(tǒng)參數(shù)設置2個工作日2023年10月9日2023年10月12日用戶管理2個工作日2023年10月13日2023年10月14日角色權限管理2個工作日2023年11月5日2023年11月6日日志管理2個工作日2023年10月13日2023年10月14日郵件參數(shù)設置2個工作日2023年10月15日2023年10月16日IP庫管理2個工作日2023年10月19日2023年10月20日處理單元設置2個工作日2023年10月21日2023年10月22日入口提示管理2個工作日2023年10月23日2023年10月26日登陸2個工作日2023年11月9日2023年11月10日首頁菜單展示2個工作日2023年11月10日2023年11月11日義務監(jiān)督員管理21個工作日2023年10月12日2023年11月9日義務監(jiān)督員管理4個工作日2023年10月12日2023年10月15日任務下發(fā)管理3個工作日2023年10月16日2023年10月20日業(yè)務數(shù)量統(tǒng)計3個工作日2023年11月5日2023年11月9日辦公管理16個工作日2023年10月27日2023年11月17日未處理告警2個工作日2023年10月27日2023年10月28日簡報發(fā)送與接收4個工作日2023年10月29日2023年11月3日臺帳查詢3個工作日2023年11月13日2023年11月17日獎勵管理23個工作日2023年10月16日2023年11月17日獎勵篩選3個工作日2023年10月16日2023年10月20日擬定獎勵2個工作日2023年10月21日2023年10月22日獎勵已發(fā)送2個工作日2023年10月23日2023年10月26日獎勵類別統(tǒng)計2個工作日2023年10月27日2023年10月28日業(yè)務人獎勵排名2個工作日2023年10月29日2023年10月30日獎勵專業(yè)戶管理3個工作日2023年11月2日2023年11月4日專項獎勵篩選2個工作日2023年11月5日2023年11月6日專項擬定獎勵2個工作日2023年11月9日2023年11月10日專項獎勵已發(fā)送3個工作日2023年11月13日2023年11月17日入口程序19個工作日2023年9月28日2023年10月22日不良信息入口業(yè)務1個工作日2023年9月28日2023年9月28日網(wǎng)絡敲詐和刪帖業(yè)務1個工作日2023年9月29日2023年9月29日暴恐音視頻業(yè)務1個工作日2023年9月30日2023年9月30日違反七條底線業(yè)務1個工作日2023年10月8日2023年10月8日義務監(jiān)督員業(yè)務1個工作日2023年10月9日2023年10月9日業(yè)務狀態(tài)碼查詢1個工作日2023年10月12日2023年10月12日注冊用戶管理界面3個工作日2023年10月13日2023年10月15日注冊用戶注冊、登陸頁面3個工作日2023年10月16日2023年10月20日義務監(jiān)督員申請頁面2個工作日2023年10月21日2023年10月22日APP服務端1個工作日2023年10月15日2023年10月15日網(wǎng)站和網(wǎng)信辦單獨程序5個工作日2023年11月16日2023年11月23日網(wǎng)信辦業(yè)務錄入1個工作日2023年11月16日2023年11月17日網(wǎng)信辦處理(包含辦公管理)2個工作日2023年11月17日2023年11月19日網(wǎng)站處理(包含辦公管理和app)2個工作日2023年11月19日2023年11月23日智能預處理43個工作日2023年9月21日2023年11月18日預處理程序3個工作日2023年11月16日2023年11月18日數(shù)據(jù)遷移程序4個工作日2023年9月28日2023年10月1日webservice接口4個工作日2023年10月9日2023年10月14日舊數(shù)據(jù)導入新系統(tǒng)程序5個工作日2023年9月21日2023年9月25日app客戶端1個工作日?2023年9月14日2023年9月14日android客戶端1個工作日?2023年9月14日2023年9月14日ios客戶端1個工作日?2023年9月14日2023年9月14日前端檢測設備1個工作日?2023年9月14日2023年9月14日圖像檢測1個工作日?2023年9月14日2023年9月14日文本檢測1個工作日?2023年9月14日2023年9月14日測試階段80個工作日2023年9月15日2023年1月4日測試用例編寫10個工作日2023年9月15日2023年9月28日整體流程功能測試10個工作日2023年12月7日2023年12月18日性能測試11個工作日2023年12月21日2023年1月4日項目實施方案編制原則我公司推行項目管理的出發(fā)點是：利用科學的方法和工具，保證系統(tǒng)的順利實施和穩(wěn)定運營，從而將客戶從具體繁瑣的技術細節(jié)中脫離出來，保證客戶有更多的精力放在核心業(yè)務的發(fā)展上。本著精心組織、科學統(tǒng)籌、強化管理、規(guī)范施工、優(yōu)質(zhì)高效、節(jié)約投資、確保安全、質(zhì)量和工期的原則，編制本施工組織設計。根據(jù)最終業(yè)主的工期要求，合理組織施工，統(tǒng)籌安排勞力、物資和機械設備，堅決服從最終業(yè)主或最終業(yè)主代表的領導，積極與其它相關單位配合，確保工程按期完成。根據(jù)本工程的技術要求和特點，制定科學合理的工程實施方案，確保工程質(zhì)量全部達到技術規(guī)范要求。細化各級安全生產(chǎn)責任制，杜絕一切責任事故，人員傷亡事故，重大機械事故，火災事故以及工程質(zhì)量事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故目標。按照ISO9001質(zhì)量認證體系的程序科學要求，運用現(xiàn)代管理手段，強化內(nèi)部管理，在確保工程安全、質(zhì)量和工期的前提下，努力降低工程成本。做好文明施工和環(huán)境保護工作，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，建設文明工程。完全響應招標文件提出的項目管理、供貨、安裝、調(diào)試及相關服務等方面要求。全面履行，兌現(xiàn)投標書中所有承諾，為最終用戶提供完全達到設計功能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。項目實施計劃根據(jù)CCCC競爭性磋商文件要求，本項目設置的工程進度計劃表如下：任務名稱工期開始時間完成時間工程計劃348個工作日2023年8月31日2023年12月28日合同談判1個工作日2023年8月31日2023年8月31日合同簽訂1個工作日2023年8月31日2023年8月31日研發(fā)77個工作日2023年9月1日2023年12月16日研發(fā)部門評審12個工作日2023年9月1日2023年9月16日研發(fā)65個工作日2023年9月17日2023年12月16日工程準備44個工作日2023年9月1日2023年10月30日工程協(xié)調(diào)會2個工作日2023年9月1日2023年9月2日現(xiàn)場勘查1個工作日2023年9月29日2023年9月29日系統(tǒng)實施方案設計10個工作日2023年9月30日2023年10月13日系統(tǒng)實施方案確認3個工作日2023年10月14日2023年10月16日設備采購23個工作日2023年11月1日2023年12月1日主設備下單到貨22個工作日2023年11月2日2023年12月1日配套設備下單到貨22個工作日2023年11月2日2023年12月1日開工手續(xù)申請2個工作日2023年11月9日2023年11月10日開工手續(xù)申請2個工作日2023年11月9日2023年11月10日施工工作17個工作日2023年11月11日2023年12月3日新機房環(huán)境考察2個工作日2023年11月11日2023年11月12日所有設備上架4個工作日2023年11月13日2023年11月18日網(wǎng)絡設備調(diào)試5個工作日2023年11月19日2023年11月25日網(wǎng)線布放4個工作日2023年11月26日2023年12月1日系統(tǒng)連通測試2個工作日2023年12月2日2023年12月3日項目部署278個工作日2023年12月2日2023年12月23日硬件設備部署23個工作日2023年12月2日2023年1月2日軟件設備部署5個工作日2023年1月4日2023年1月8日系統(tǒng)測試驗證3個工作日2023年1月13日2023年1月15日新舊系統(tǒng)切換3個工作日2023年1月29日2023年2月2日系統(tǒng)試運行232個工作日2023年2月4日2023年12月23日驗收3個工作日2023年12月26日2023年12月28日工程驗收3個工作日2023年12月26日2023年12月28日項目人員安排xxxxxxxxxx工程的技術要求高、工期緊、工程實施難度大。為此在接到中標通知五個工作日內(nèi)，我方將本著“適合適應、精干高效、責權明確”的原則成立由決策層、管理層和作業(yè)層構成的項目管理部——xxxx公司xxxxxxxxxx項目管理部（以下簡稱項目部）。確保其具有“任務專業(yè)化和權力集中”的功能，以便本項目的順利實施。項目部負責人以及管理人員都具備相關工程管理資歷，并在合同履行期間專職服務于本項目。項目組織管理機構人員職責技術總工職責組織貫徹執(zhí)行公司技術管理細則和國家頒布的有關行業(yè)標準。負責組織審核設計文件，核對工程數(shù)量。檢查、指導現(xiàn)場施工人員對施工技術交底的執(zhí)行落實情況，及時糾正現(xiàn)場的違規(guī)操作。關鍵性技術問題決策。項目經(jīng)理部領導和組織工程實施，統(tǒng)一施工技術標準，確定施工質(zhì)量標準。嚴格按照公司質(zhì)量管理體系和相應的程序文件，對該工程實行全過程組織、指揮、協(xié)調(diào)和管理，確保公司質(zhì)量體系在本工程中有效運行，滿足最終用戶對質(zhì)量、工期的要求。按施工程序，合理組織勞力，協(xié)調(diào)內(nèi)外、上下關系，及時解決施工中存在的問題，正確處理質(zhì)量、安全和進度三者之間的關系，自始至終使工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)和施工進度處于受控狀態(tài)，確保系統(tǒng)按期、安全、優(yōu)質(zhì)地開通運行。定期組織召開工程協(xié)調(diào)會，并形成會議紀要。項目經(jīng)理職責代表公司履行本項目合同規(guī)定的全部任務和職責。對外，與最終用戶單位、設計、監(jiān)理單位和上級主管共同商議，選擇本項目的最佳實施方案。對內(nèi)，領導和協(xié)調(diào)項目部各部門的工作程序。貫徹實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對本項目的質(zhì)量和安全工作負主要領導責任。對最終用戶代表負責，加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，合理組織施工力量，保證工程質(zhì)量和工期目標的實現(xiàn)。負責對本項目的進度、質(zhì)量及質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)情況進行監(jiān)督，定期組織對安全、質(zhì)量進行檢查，確保項目順利實施。參加最終用戶組織的施工協(xié)調(diào)等工作會議，配合組織好工程項目的割接、驗收、開通、試運行、質(zhì)保期維護以及其他服務。執(zhí)行經(jīng)理對項目經(jīng)理負責。加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，合理組織項目內(nèi)施工資源，按照合同要求，協(xié)調(diào)和控制本項目施工進度。貫徹實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，協(xié)助項目經(jīng)理對質(zhì)量體系的運行情況進行監(jiān)督檢查。組織并參加對本項目工程質(zhì)量和安全的定期檢查，負責對本項目安全質(zhì)量問題的審定和對糾正措施的檢查落實。對本項目不符合質(zhì)量標準的工程內(nèi)容，有權令其返工或停工整改。項目經(jīng)理缺席時，代理項目經(jīng)理主持日常施工管理工作。技術經(jīng)理職責負責本工程的技術管理和施工安全、質(zhì)量的監(jiān)督和檢查工作，對本工程的工程質(zhì)量和施工安全負全面技術責任。負責組織工程技術人員進行本工程施工方案的復核，主持并指導編制施工組織計劃及特殊工序的專項施工技術方案的編制和審批，組織技術人員向施工人員做好技術交底和施工指導。參加最終用戶組織的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)檢查及事故調(diào)查、分析和處理工作。定期組織召開安全、質(zhì)量分析會議，主持制定糾正和預防措施，跟蹤檢查整改措施的落實情況。組織本項目的設計聯(lián)絡會議，制定設計聯(lián)絡計劃，協(xié)調(diào)設計聯(lián)絡目標，落實會議成果。制定本項目的接口管理計劃，并組織實施。工程技術人員按分工負責深入現(xiàn)場，對工程質(zhì)量和過程控制，特別對特殊過程進行檢查監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)違章操作、忽視工程質(zhì)量和安全的做法，有權制止和糾正。組織本工程竣工文件的編制和整理工作，組織編寫本工程的開通方案和工程技術總結(jié)。商務經(jīng)理職責在項目經(jīng)理的領導下，負責本工程項目的成本管理工作。負責本工程項目的成本及合同管理工作。負責本工程合同商務條款在實施過程中的落實，對工程用款進行控制。指導計劃、驗證工程師編制各類計劃及統(tǒng)計報表并確認。主持工程變更費用清算及竣工結(jié)算工作。負責本工程的經(jīng)濟信息管理。安全及健康管理組職責在項目經(jīng)理和技術經(jīng)理的領導下，負責對本項目的安全生產(chǎn)、確保施工人員身體健康進行全面有效地控制。在項目實施前和實施過程中負責對參與本項目的施工人員進行安全教育和考核。制定現(xiàn)場安全和文明施工規(guī)則及相關規(guī)章制度，并組織全體施工人員學習。定期檢查施工現(xiàn)場安全、文明施工、防火等規(guī)章制度落實情況，對不合格的現(xiàn)象，責令整改。參加安全檢查及事故的調(diào)查分析和處理工作，跟蹤檢查整改措施的落實情況。對施工過程的安全進行檢查監(jiān)控，及時有效制止違章操作和忽視工程安全的現(xiàn)象。在項目實施前和實施過程中負責對職工進行衛(wèi)生健康教育，組織施工人員定期進行身體檢查，確保每一施工人員身體健康。工程進度管理組職責根據(jù)最終用戶工期要求編制本項目的工期計劃，編制切實可行的年度、季度、月度項目計劃。及時掌握項目進度，根據(jù)情況變化，及時調(diào)整各階段執(zhí)行計劃。制定項目執(zhí)行各階段詳細的進度控制計劃。審查設備材料供貨商的生產(chǎn)、試驗、運輸?shù)扔媱?。監(jiān)督設備材料供貨商各階段進度，對出現(xiàn)延誤的情況及時糾正質(zhì)量管理組職責在項目經(jīng)理和技術經(jīng)理的領導下，負責本項目的質(zhì)量控制。負責編寫項目質(zhì)量計劃，并組織實施。負責方案設計、工程實施、測試等階段的質(zhì)量保證監(jiān)督措施，對各階段的檢查、驗收及測試方法進行評審和管理。在項目執(zhí)行過程中，監(jiān)督各供貨商質(zhì)量控制執(zhí)行情況。培訓管理組職責在項目經(jīng)理和技術經(jīng)理的領導下，負責本項目的技術培訓，技術轉(zhuǎn)移工作。落實現(xiàn)場施工人員培訓組織計劃，講解項目安全，質(zhì)量，進度目標培訓。編制項目培訓計劃，協(xié)調(diào)組織最終用戶代表參與項目技術培訓。負責培訓計劃的實施。在工程實施過程中，收集，更新最終用戶代表對培訓計劃，培訓內(nèi)容的需求，及反饋意見，并加以整改。文檔資料管理組職責在項目經(jīng)理和技術經(jīng)理的領導下，負責本項目的文檔，資料管理工作。負責技術文件，質(zhì)量記錄，合同文件，技術資料等所有文檔的收集，錄入。編制項目文檔管理計劃，規(guī)范項目文檔格式確保項目文檔的系統(tǒng)性，完整性以及可追溯性。負責設定文檔機密等級，確保項目文檔資料安全。系統(tǒng)開通運行后，向業(yè)主提交完備的項目竣工文檔。實施組職責負責組織工程現(xiàn)場的軟、硬件系統(tǒng)的安裝，調(diào)試，維護；負責組織系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復；負責組織提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前技術分析支持工作；編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書；提出項目實施改進計劃；在項目實施計劃的約束下，協(xié)調(diào)項目組相關資源，完成系統(tǒng)實施相關工作（包括系統(tǒng)安裝、用戶培訓、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)試運行等）；配合完成項目實施、驗收工作，參與進行“用戶確認測試”。項目組主要人員名單序號姓名職位職務1彭天強總工項目的整體把控2槐福燁項目經(jīng)理領導和組織實施3唐銀技術經(jīng)理項目技術管理4康麗娜商務經(jīng)理成本及合同管理5劉存領執(zhí)行經(jīng)理組織施工6陶冶技術工程師安裝調(diào)試7徐紅碩技術工程師安裝調(diào)試項目實施管理與控制項目實施的控制實施的準備與組織為保證項目各任務的實施順利進行并保證質(zhì)量，項目經(jīng)理必須在工程實施前作好充分的準備和組織工作。實施準備和組織流程產(chǎn)生的輸出包括：實施方案與進度計劃，提取設備清單;現(xiàn)場環(huán)境檢查報告。對實施的準備和組織之流程作以下說明：當項目管理部確定任務的實施期限后，由該任務的項目經(jīng)理在任務下達一周內(nèi)提交相應的實施方案設計，同時項目經(jīng)理也應督促設備廠商提出其人員與進度安排，然后協(xié)調(diào)定稿后通知設備廠商。實施方案與進度計劃的內(nèi)容包括：參與人員及其任務分配，工程項目進度計劃，所需設備清單、根據(jù)任務設計方案和有關作業(yè)指導書（操作手冊）提出的關鍵控制點。實施方案與進度計劃應提交項目管理部審核，批準后才能正式開始實施準備階段。準備階段首先要使參與人員各自明白自己的職責，并收集有關設計方案，作業(yè)指導書，準備質(zhì)量記錄和登記表格?，F(xiàn)場環(huán)境檢查，指工程實施地點是否有合格配套的場地、線路。進入現(xiàn)場施工前，要從庫中提取所需要的設備，對廠商進貨設備應注意其檢驗狀態(tài)標識并編制設備清單。實施過程的控制實施過程是對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響的最關鍵步驟，必須按照設計方案和實施計劃的要求，規(guī)范化嚴格控制。工程實施由相應的任務負責人控制工程實施的進度和質(zhì)量以及關鍵控制點的狀況。項目管理部和工程質(zhì)量管理組也要各自履行質(zhì)量監(jiān)督職責。實施過程會有設備廠家參與，應注意協(xié)調(diào)雙方關系，共同維護工程質(zhì)量。參與實施過程的每一位人員（包括廠家的技術人員），都要履行以下職責：每配置完成一臺設備，都要保存相應的配置文件。每周提交項目周報。局部聯(lián)調(diào)在負責人領導下統(tǒng)一進行。聯(lián)調(diào)中發(fā)現(xiàn)錯誤，需修改設計時，報請項目管理部批準。聯(lián)調(diào)時某些設備需要修改其配置時，應填寫配置修改記錄表。實施驗證實施驗證是為及時得到工程進行狀況與實施方案和設計方案的符合程度，由工程質(zhì)量管理組負責。項目質(zhì)量控制總則質(zhì)量方針xxxx公司堅持一貫的質(zhì)量方針：以顧客滿意為宗旨，持續(xù)改進，追求卓越，為客戶創(chuàng)造最大的價值。質(zhì)量控制的重點（1）質(zhì)量文件，質(zhì)檢文檔管理（2）設備采購的質(zhì)量管理（3）施工安裝的質(zhì)量管理（4）質(zhì)檢管理計劃的審查及執(zhí)行質(zhì)量文件，質(zhì)檢記錄管理質(zhì)量文件、資料與質(zhì)檢記錄管理是工程項目實施過程中極其重要的一個環(huán)節(jié)。建立一套清晰完整的管理程序，并在項目實施過程中嚴格執(zhí)行并持續(xù)監(jiān)督，對項目的實施和保證項目實施的質(zhì)量，是非常必要的。同時，又可以為最終用戶保存一套完整的、可追溯性的工程文檔。質(zhì)量文件、資料管理（1）管理職責工程質(zhì)量管理組負責質(zhì)量文件、資料的管理，負責編制質(zhì)量活動具體操作性文件；項目經(jīng)理部負責質(zhì)量活動文件的接收、登記、發(fā)放和歸檔管理；項目部和各職能部門負責各自部門的質(zhì)量活動文件的保管以及正確使用。（2）有效性對與質(zhì)量活動有關的文件進行有效控制，確保在使用處獲得有效的版本，防止使用失效或作廢文件。執(zhí)行的質(zhì)量文件由質(zhì)量管理組實行動態(tài)管理，定期統(tǒng)一發(fā)布有效版本清單，并由項目經(jīng)理部核備，納入“受控文件總目錄”。（3）編號和標識質(zhì)量文件、資料由項目經(jīng)理部統(tǒng)一編號,在首頁或封面標注“發(fā)放序號”并加蓋“受控”印章進行標識。確保所有使用的標準有明確的版本和狀態(tài)標識,以便識別有效。（3）發(fā)放質(zhì)量文件、資料的發(fā)放由項目經(jīng)理部根據(jù)批準的發(fā)放范圍和數(shù)量發(fā)放，發(fā)放時填寫“文件發(fā)放登記表”。各作業(yè)組專/兼職資料員負責該部門文件的發(fā)文登記、編目、保管，按規(guī)定辦理復印和作廢文件的處理。（4）正確使用在管理體系運行的各個場所均應得到和使用相應文件的有效版本。作廢文件應及時撤離工作現(xiàn)場，防止文件非預期使用。（5）文件的更改所有文件和資料更改由原審批部門組織審批，禁止未經(jīng)授權和批準的更改，做到更改有記錄；文件和資料控制部門保存更改記錄；文件持有人接到“文件更改通知單”后，必須及時修改文件，并將“文件更改通知單”附在被更改文件上。（6）文件與資料的歸檔質(zhì)量管理組應依據(jù)文書、科技檔案工作管理細則相關規(guī)定，在檔案人員指導下進行立卷，將質(zhì)量文件和資料向項目經(jīng)理部移交并辦理歸檔手續(xù)。質(zhì)檢記錄管理在本項目執(zhí)行的全過程中，質(zhì)量記錄是對活動、產(chǎn)品質(zhì)量進行追溯的有力證明，對質(zhì)量記錄進行控制和管理，為工程產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系有效運行及時、準確地提供客觀證據(jù)，并在必要時為實現(xiàn)產(chǎn)品可追溯性和采取糾正和預防措施提供依據(jù)。所以質(zhì)量記錄控制也是質(zhì)量控制的重要方面。對質(zhì)量記錄將進行以下控制：（1）質(zhì)量記錄由質(zhì)量活動涉及的相關人員按規(guī)定格式及時逐項填寫；（2）質(zhì)量記錄的填寫應確保其內(nèi)容真實，用詞準確、數(shù)據(jù)精確、責任清楚、書寫符合規(guī)定；（3）根據(jù)相關文件的規(guī)定，需要批準的質(zhì)量記錄應有清楚的簽名；（4）記錄一經(jīng)填寫完成，原則上不允許任何部門或個人涂改，以確保其原始性，并為可追溯性、糾正/預防措施提供依據(jù)；（5）質(zhì)量記錄均應分類并作出明顯標識，以利查閱，同時保存在指定地點；（6）記錄的形式除文字的記錄外，還可以是磁盤、光盤等，呈電子媒體形式的質(zhì)量記錄存儲時，應做好標識并由該記錄的部門指定專人負責保存；（7）工程質(zhì)量管理部應對質(zhì)量記錄進行定期收集、整理，按規(guī)定的索引方法進行編號、裝訂與歸檔。設備采購的質(zhì)量管理對供貨商的一般要求（1）供貨商必須具備合格的質(zhì)量保證體系和完善的檢驗試驗系統(tǒng)；（2）供貨合同中應明確規(guī)定檢驗和試驗的監(jiān)控條款及驗收標準等；（3）對設備開箱、安裝、試運行的檢驗和試驗應作明確規(guī)定，對檢驗和試驗狀態(tài)應加以標識。（4）供貨商應有完整的質(zhì)量控制程序，該控制程序應清楚標明設備制造過程中的質(zhì)量要求、控制環(huán)節(jié)、檢驗標準、檢驗方法、試驗設備等。產(chǎn)品檢驗、測量和試驗質(zhì)量控制（1）對檢驗、試驗報告的要求①試驗報告的有效性：供貨商提供的檢驗、試驗報告應真實有效。②試驗報告應有相關責任人員的簽字；試驗報告應加蓋試驗機構的試驗專用章。③特殊項目的試驗報告應附有相應的試驗儀器、儀表配置、試驗接線、原理圖等。（2）檢驗、測量和試驗設備的控制①供貨商應基于測量任務和準確度要求的基礎上，購買或選擇要求滿足精確度和準確度的檢驗、測量和試驗設備。②供貨商應保存檢驗、測量和試驗設備的清單，以證明每一套設備的標識、精度和校準狀態(tài)。檢驗、測量和試驗設備應可提供鑒定記錄或適當?shù)臉擞浺詷俗R其檢定狀態(tài)。供貨商應保存所有的證明記錄或證書，以標識檢驗、測量和試驗設備的校準狀態(tài)。應保持校準證明，并保存以下校準記錄：A、設備型號B、設備位置C、唯一編號D、檢定周期E、檢定方法F、接收條件③儀器、儀表的檢定應按有關規(guī)定的周期進行檢定。出示的測量數(shù)據(jù)一定是儀表在檢定有效期內(nèi)。儀表的檢定能夠溯源到國家基準。④檢驗、測量和試驗設備的管理，供貨商應根據(jù)本單位執(zhí)行的有關標準和國家法規(guī)進行管理。（3）檢驗和試驗狀態(tài)的控制①通過檢驗和試驗的產(chǎn)品應按規(guī)定的方式進行有效標識。②質(zhì)量管理人員應以供貨商的相關文件規(guī)定進行監(jiān)督檢查。（4）產(chǎn)品功能性試驗的控制質(zhì)檢人員重點監(jiān)督供貨商對產(chǎn)品各種功能的試驗，試驗包括軟件功能。要求供貨商在供貨商處對產(chǎn)品所應達到的功能進行全面試驗（必須在現(xiàn)場安裝完畢后進行的項目除外）。這些試驗應在出廠驗收前完成。（5）出廠試驗①質(zhì)量管理組根據(jù)檢驗和試驗計劃的安排負責組織對供貨商提供的產(chǎn)品進行出廠檢驗確認工作。②檢查驗證供貨商提供產(chǎn)品是否按照本項目質(zhì)量計劃和標準規(guī)定，執(zhí)行了最終檢查。③產(chǎn)品的電氣性能、機械性能、軟件控制功能是否進行了全面的檢驗和試驗。是否滿足合同技術規(guī)格書以及設計聯(lián)絡會紀要的要求。④產(chǎn)品的標識是否齊全。每一設備及子設備是否具有耐久、清晰及符合合同要求的規(guī)格的銘牌。⑤產(chǎn)品的出廠文件、資料是否按合同規(guī)定的內(nèi)容和數(shù)量提供。⑥產(chǎn)品的包裝是否符合合同的規(guī)定和滿足運輸?shù)男枰２缓细癞a(chǎn)品的控制及預防（1）不合格產(chǎn)品控制由供貨商質(zhì)量主管和現(xiàn)場責任人員負責，發(fā)現(xiàn)不合格品后，質(zhì)量主管和現(xiàn)現(xiàn)場責任人應及時進行標識，記錄，并通知有關各方。（2）對不合格產(chǎn)品的評審要進行分析原因，提出處理意見，并檢查其處理效果。搬運、儲存、包裝的質(zhì)量控制（1）搬運要求供貨商根據(jù)產(chǎn)品特性確定產(chǎn)品的搬運要求，并在包裝箱上進行標識。（2）存儲按合同規(guī)定及貨物倉儲管理辦法執(zhí)行進行存儲。（3）包裝要求供貨商編制包裝統(tǒng)一規(guī)格書，作為采購文件的一部分，督促施工人員嚴格按供貨商規(guī)格書執(zhí)行安裝。這里的設備包括硬件和系統(tǒng)軟件，如無特殊說明則不加區(qū)分。施工安裝的質(zhì)量管理質(zhì)量教育對項目組成員進行系統(tǒng)的培訓，加強職工質(zhì)量意識教育，并引入競爭機制，使每一位職工樹立強烈的質(zhì)量意識，用工作的高標準嚴要求，保證工程的高質(zhì)量。施工過程控制（1）準備階段①從項目經(jīng)理部到現(xiàn)場實施組，根據(jù)本投標文件制定的質(zhì)量保證措施，分層次制訂全部或單項工程的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和更為詳細的創(chuàng)優(yōu)保證措施，為工程創(chuàng)優(yōu)明確方法、途徑和標準。②項目開工所必須的各種條件，包括勞動力、材料、機械設備配備、施工場地布置、施工圖紙準備、施工組織設計編制均由項目部統(tǒng)一組織、安排，確保滿足質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的要求。③明確質(zhì)量攻關項目，組建質(zhì)量QC小組進行質(zhì)量攻關。④制定操作工藝標準，保證工程施工達到標準化作業(yè)。（2）實施階段①作好技術交底，堅持按章操作，每道工序開始前都進行詳細的技術交底，交清設計要求、規(guī)范要求、施工技術細則要求、質(zhì)量要求和操作工藝標準，作業(yè)人員必須嚴格按照技術交底的要求和標準施工。②嚴格監(jiān)督管理，把好試驗檢驗關。按照施工規(guī)范和試驗規(guī)程，做好施工前、施工中和施工后的各項試驗檢測，確保滿足設計和規(guī)范要求，按照過程監(jiān)督檢查的要求，對每道工序?qū)φ召|(zhì)量標準進行驗收檢查，達不到標準的堅決返工。（3）過程監(jiān)督及檢查①健全項目部監(jiān)督檢查和現(xiàn)場施工組自檢的質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，強化以項目質(zhì)量檢查工程師為核心的工程質(zhì)量檢查系統(tǒng)，確保檢查工作準確、全方位。②實行工序質(zhì)量負責制，上道工序必須經(jīng)檢查驗收滿足項目的質(zhì)量標準后方可轉(zhuǎn)入下道工序的實施。③主動配合支持最終用戶代表的工作，積極征求最終用戶代表的意見，堅決執(zhí)行最終用戶代表的決定，共同把好質(zhì)量關。④定期開展質(zhì)量檢查活動，并進行評比通報，獎優(yōu)罰劣。關鍵工序檢查及驗收本項目開工前，我們將確定本項目的關鍵工序檢查點，制定關鍵工序檢查及驗收計劃。嚴格按最終用戶代表確定的關鍵工序檢查點，組織工程施工。嚴格執(zhí)行關鍵工序的檢查點驗收計劃，針對出現(xiàn)的問題制定糾正措施并實施，經(jīng)項目技術經(jīng)理復查確認達標后，向申報最終用戶代表復驗，通過驗收才能進入下道工序施工。工序自檢、互檢（1）每項作業(yè)完成后，先由現(xiàn)場施工人員進行自檢。（2）由實施組組長組織，專業(yè)技術人員、安質(zhì)人員參加對其進行自檢，保留檢驗記錄并督促整改。（3）在施工過程中，各實施組的實施人員之間建立互檢制度，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題盡早克服。定期質(zhì)量檢查質(zhì)量管理組根據(jù)質(zhì)量管理體系，采用每月定期檢查、配合不定期抽查的工程質(zhì)量檢查方式。舉行質(zhì)量檢查工作會議并形成會議紀要，分析質(zhì)量檢查中存在的問題，落實到各責任實施組及項目經(jīng)理，責成其限期整改，并指定復核檢查人跟蹤檢查整改情況。整改工作完畢，由質(zhì)量管理組組織復核，確保質(zhì)量達標。對整改未達標者或逾期未整改者，按質(zhì)量獎罰措施進行處罰，并責令其整改直至合格。整個質(zhì)量檢查過程按質(zhì)量管理體系填寫質(zhì)量檢查記錄并歸檔。日常工程質(zhì)量檢查（1）質(zhì)量監(jiān)管人員要求經(jīng)常到施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）各實施組安全質(zhì)量檢測人員，對每天施工發(fā)生的質(zhì)量情況全面檢查。不合格品的控制與預防措施（1）流程圖對工序進行檢查對工序進行檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題落實糾正方案組織有關人員研究糾正方案、上報復檢確認結(jié)束、記錄結(jié)果（2）說明由質(zhì)量管理組負責工程質(zhì)量的檢查工作；對檢查中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題進行研討并編寫糾正辦法上報項目經(jīng)理下發(fā)各現(xiàn)場實施組；現(xiàn)場實施組組織相關人員按糾正方案進行處理，確保方案的落實。質(zhì)量事故申報制度建立質(zhì)量事故申報制度，確保事故得到及時處理。申報程序如下：對工序進行檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題對工序進行檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題組織有關人員分析事故原因，研究整改方案結(jié)束、記錄結(jié)果上報項目有關部門及項目經(jīng)理落實方案向最終用戶代表匯報情況進度保證措施xxxx公司在xxxxxxxxxx項目實施過程中提供一套完善的設備材料的供應計劃、系統(tǒng)設計聯(lián)絡計劃、系統(tǒng)設備安裝計劃、測試驗收計劃和工程項目管理計劃。保證貨物的供應鏈安全、可靠、準時的為此項目服務。在不同的階段提供相應的服務計劃。建立一定的程序提出明確的規(guī)定，用以組織、協(xié)調(diào)、檢查和管理設備、材料的包裝、運輸及倉儲，組織不同設備的供貨商完成從設備包裝、運輸、倉儲直到設備運至現(xiàn)場期間的各項工作。同時，與各設備供貨商緊密配合，保證協(xié)調(diào)好各方資源，嚴格按照工程項目管理、實施計劃和本項目技術規(guī)范書的要求執(zhí)行，如期完成從系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、設備采購與供貨、設備現(xiàn)場施工、軟件部署、系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷與糾正、系統(tǒng)試運行、驗收以及文檔的提交歸檔等。項目實施風險及規(guī)避措施項目實施風險是在項目實施過程中可能遇到的各種對項目產(chǎn)生負面影響的風險源，按照風險的來源分：技術風險、費用風險、工期風險、管理風險、組織風險。xxxx公司根據(jù)本工程項目實際情況，結(jié)合以往工程檢驗，分析，識別本次工程主要的實施風險及相應的規(guī)避措施，詳見下表：風險名稱原因規(guī)避措施應急控制措施責任人網(wǎng)絡資源不到位因諸多原因網(wǎng)絡資源不到位制定計劃時全盤統(tǒng)籌考慮，充分評估網(wǎng)絡資源申請流程所需的工作，提前準備，落實責任人；建立有效的溝通機制，遇到問題及時解決；進行工程進度計劃動態(tài)控制，及時調(diào)整下一階段工作計劃；必要時增加人力，物力，財力投入。項目經(jīng)理項目實施度延期，不能按計劃完成各階段工作諸多原因制定計劃時全盤統(tǒng)籌考慮，充分估計實施難度，制定合理工期計劃；落實計劃執(zhí)行責任人；建立有效溝通機制，遇到問題及時解決；進行工程進度計劃動態(tài)控制，及時調(diào)整下一階段工作計劃；必要時增加人力，物力，財力投入。項目經(jīng)理項目組人員變動工作調(diào)動，缺乏激勵措施，個人原因等健全項目成員激勵措施，明確項目賞罰制度。提高員工積極性及早安排接替人員，認真辦理工作交接項目經(jīng)理/安全健康管理組系統(tǒng)軟件出錯，上線失敗甚至癱瘓系統(tǒng)設計方案不成熟，軟件未經(jīng)測試，缺乏運行管理制度，實施人員技術不夠完善系統(tǒng)軟件設計方案，測試，驗證系統(tǒng)軟件設計功能；建立系統(tǒng)操作規(guī)范，數(shù)據(jù)備份等系統(tǒng)運行制度；加強現(xiàn)場實施人員技術培訓，持證上崗分析原因，快速處理項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/培訓管理組系統(tǒng)主要設備質(zhì)量不符合技術規(guī)范要求設備選型錯誤，設備質(zhì)量不合格需求計算，合理預留。建立，完善設備選型審核機制，嚴把設備供貨商審核關，產(chǎn)品出廠檢驗，測量控制規(guī)范產(chǎn)品儲運流程立即停止施工，直至產(chǎn)品質(zhì)量合格；不合格產(chǎn)品控制；落實質(zhì)量問責制度技術經(jīng)理/質(zhì)量管理組/合同商務管理部項目培訓與售后xxxx專業(yè)服務綜述xxxx為客戶提供7*24小時服務。通過建立一整套規(guī)范的運作體系和流程，集中一批高水準的售后支持工程師隊伍，我們能夠提供技術咨詢、系統(tǒng)代維、故障診斷、故障排除等全方位的技術支持服務。這包括：自客戶享受xxxx服務之日起，我們便建立了相應的客戶檔案庫，客戶可隨時通過了解服務項目進展狀況，客戶隨訪意見反饋，常見問題及處理方案(FAQ)等重要技術資料。xxxx具備經(jīng)驗豐富的客戶支持工程師，按客戶的區(qū)域劃分而進行專門的支持，客戶的資料由400客服系統(tǒng)進行統(tǒng)一的記錄和管理。同時，我們將致力于完善全國分支機構的支持力量，進一步縮短響應時間、提高服務質(zhì)量。提供在線網(wǎng)上支持、遠程撥入、現(xiàn)場故障解決、技術指導、熱線、文檔支持等豐富的支持手段。向全國客戶提供400免費熱線，并通過xxxx自主設計開發(fā)的基于計算機的自動呼叫跟蹤系統(tǒng)－xxxx熱線客戶服務系統(tǒng)，可實現(xiàn)熱線服務的集中管理與處理,包括基于計算機系統(tǒng)的Case分配、建立、跟蹤、升級、提醒、警告功能，并可以實現(xiàn)多種方式的查詢統(tǒng)計等。xxxx公司建立完善、先進的培訓實驗中心可向客戶提供現(xiàn)場環(huán)境模擬、技術支持服務故障在現(xiàn)、技術培訓和實驗演示、方案可行性研究實驗等充分保證了為客戶提供整套解決方案所需的良好服務。xxxx培訓實驗中心包括了目前市場主流硬件設備、系統(tǒng)軟件平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、備份軟件等各種不同主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫環(huán)境和完備的網(wǎng)絡試驗和演示環(huán)境。并擁有一支獲得多廠商認證講師證書的專業(yè)講師隊伍，他們有著豐富的教學經(jīng)驗、工程經(jīng)驗，始終把培養(yǎng)學員的實際動手能力放在首位，從而形成獨特而新穎的教學風格。xxxx專業(yè)服務支持體系xxxx服務全國技術支持體系是一個以鄭州xxxx服務技術支持中心為核心，形成覆蓋全國的技術支持體系。xxxx支持中心職責:負責管理全國各二級技術支持中心和各網(wǎng)點。作為xxxx服務全國客戶服務支持中心，提供7X24小時熱線服務。負責貫徹執(zhí)行ISO9001xxxx服務體系，制定相關管理制度，負責管理和監(jiān)督全國各二級技術支持中心和各網(wǎng)點的服務流程與質(zhì)量。提供專家級技術支持隊伍，為全國各二級技術支持中心和各網(wǎng)點做技術后盾。負責組織和調(diào)配全國技術支持資源保持全國技術力量均衡分布與高效使用。負責制定相應管理和評估辦法，評估全國服務支持隊伍服務質(zhì)量與隊伍建設。技術支持力量本公司自1997年成立以來，對大型計算機的系統(tǒng)運作，硬件的架構，機房的環(huán)境，機房管理，機房施工，及專業(yè)人員的培訓等，皆累積有非常豐富的經(jīng)驗。xxxx公司經(jīng)過前期的積淀，通過人才引進的方式，培養(yǎng)了一批高、精、尖的技術人才，通過十年的時間，潛心研究圖像識別技術，不僅鍛煉了隊伍，同時在該領域取得了認可，并在國家軟件測評中心通過測評，被公認為是最優(yōu)秀的淫穢圖像過濾軟件，公司于2007年于國家工信部聯(lián)合推出的“綠壩”客戶端過濾產(chǎn)品，為國家在打擊淫穢色情內(nèi)容的事業(yè)上做出了貢獻，公司于2023年至今又與多個權威部門、機構進行了深入合作。公司一直注重在售后團隊的培養(yǎng)，由核心技術帶動整體技術水平的提升，經(jīng)過多年的磨練，整個團隊已經(jīng)建立了一個完善的銷售、工程、售后服務隊伍。本公司的維護工程師，皆需接受6個月的軟、硬件專業(yè)訓練后，才加入維修服務的工作，并在售后服務工作中從事不同響應級別的售后服務工作。xxxx專業(yè)服務方式以及服務流程xxxx公司將根據(jù)用戶服務請求內(nèi)容以及緊急程度，提供如下服務方式：服務方式服務響應故障級別定義故障響應時間和故障上報時間一級故障主要指設備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障如網(wǎng)絡遠程可解決：1小時內(nèi)進行網(wǎng)絡遠程響應。如需現(xiàn)場解決：2小時內(nèi)響應，乘坐當?shù)刈羁斓慕煌üぞ叩诌_現(xiàn)場2小時內(nèi)上報xxxx公司二級故障主要指設備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化如網(wǎng)絡遠程可解決：1小時內(nèi)進行網(wǎng)