IBM商業(yè)價(jià)值研究院-2022年節(jié)日季購物和旅游報(bào)告：順應(yīng)經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期的節(jié)日消費(fèi)新形勢

IBMIBM研究簡報(bào)2022年順應(yīng)經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期的劃勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院時(shí)期的節(jié)日消費(fèi)新形勢dayseason2是期待著慶祝節(jié)日季。高的價(jià)格，以及購買力最強(qiáng)的人群會優(yōu)先購買哪些商品。為了更加深入地了解消費(fèi)者的想法以及他們在今年節(jié)日季的購物和旅行計(jì)劃，IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBV)在2022測的經(jīng)濟(jì)增長率即使經(jīng)濟(jì)形勢前景黯淡，即使經(jīng)濟(jì)形勢前景黯淡，但許多消費(fèi)者仍然期待的受訪者表示更加擔(dān)心供應(yīng)鏈中斷，這可能會增加節(jié)日購物的難度和成本。續(xù)發(fā)展問題(見圖的受訪者表示更加擔(dān)心供應(yīng)鏈中斷，這可能會增加節(jié)日購物的難度和成本。續(xù)發(fā)展問題(見圖1)。不斷增長的支出和停滯不前的收入可能會導(dǎo)致節(jié)日消費(fèi)縮減。72%的受訪者表示其去年但并非所有的消費(fèi)者都感受到同樣的壓力。勢焦慮和不確定性也對個(gè)人的心理健康造成了影響。大約三分之一的受訪者表示，他們的心理健康狀況在過去12個(gè)月中變得更糟糕，其中69%的受訪者表示經(jīng)濟(jì)問題是首要原因，領(lǐng)先于所有其了對新冠疫情的擔(dān)憂59%節(jié)日季不太擔(dān)心*新冠疫情66%經(jīng)濟(jì)形勢59%供應(yīng)鏈中斷55%環(huán)境可持續(xù)性42%*%的受訪者表示比較或強(qiáng)烈同意。研究院3IBM商業(yè)價(jià)值劃勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院為了更加深入理解不同消費(fèi)者的購物行為以及哪些因素會影響他們的節(jié)日購物決策，我們對消費(fèi)四個(gè)財(cái)務(wù)狀況全然不同的消費(fèi)者類別(見圖2)。3)窘迫型(31%)。)收入階層。盡管他們表示支出和個(gè)人債務(wù)增幅高于平均水平，但同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了最高的平均收入增此類別中的消費(fèi)者在財(cái)務(wù)上比其他消費(fèi)者更加保守。其中大多數(shù)(56%)來自最低收入階層，并且這些消費(fèi)者的財(cái)務(wù)狀況在一定程度上決定了他們的節(jié)日購物和旅行計(jì)劃。從家庭度假、交換禮物11%11%41%18%18%31%更差更好更差原因，總數(shù)不等于100%。4劃勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院月之只有三分之一的消費(fèi)者計(jì)劃在11月或12月開始節(jié)日購物。78%的受訪者計(jì)劃在10月之前(61%)然而，在計(jì)劃消費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式(以及計(jì)劃購買的商品)方面，我們定義的不同財(cái)務(wù)類別消費(fèi)消費(fèi)者計(jì)劃在商品和服務(wù)上花費(fèi)的支出是窘迫型消費(fèi)者的2.8倍，而計(jì)劃在旅行上花費(fèi)的支出則是其6.5倍。富裕型消費(fèi)者的平均節(jié)日旅行預(yù)算比2021年增長了113%，達(dá)到近6,000美元。在美國，富裕型消費(fèi)者僅在節(jié)日旅行上的平均預(yù)算就達(dá)到22,000美口已近關(guān)閉。超過五分之四(86%)的富裕型消費(fèi)者計(jì)劃購買節(jié)日航期間購物。幾乎40%消費(fèi)者計(jì)劃在同一時(shí)間段內(nèi)預(yù)訂機(jī)票。平穩(wěn)型消費(fèi)者的購物(30%)和旅行會增加在喜好的品牌商和零售商上的消費(fèi)支出。的購物者會在這個(gè)節(jié)日季提前下單，確保提前鎖定價(jià)格并準(zhǔn)時(shí)收到產(chǎn)品。最常采用這種方法的人群包括富裕型消費(fèi)者(84%)、25至39歲的消費(fèi)者(73%)和18至24歲的消費(fèi)者(70%)。富富裕型消費(fèi)者計(jì)劃在今年已近關(guān)閉。202220212202220212022202120222021選擇運(yùn)輸/20222021劃勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院隨著新冠疫情的威脅日漸消退，消費(fèi)者們在今年的節(jié)日季將優(yōu)先選擇店內(nèi)購物(41%)和混合購物結(jié)合實(shí)體購物與數(shù)字渠道打造個(gè)性化的購物旅程。優(yōu)先考慮可持續(xù)產(chǎn)品的消費(fèi)者相比去年增長了54%。5這表明許多消費(fèi)者已經(jīng)意識到了環(huán)境責(zé)任的重要性，并堅(jiān)定了對于保護(hù)環(huán)境的承諾(見圖3)。超過一半的富裕型消費(fèi)者(53%)預(yù)計(jì)會購買具有環(huán)境可持續(xù)性或社會責(zé)任感的產(chǎn)品。富裕型消費(fèi)均而言，他們愿意為旅行產(chǎn)品支付70%的溢價(jià)，為食品和飲料支付78%的溢價(jià)，為其他零售商品支付68%的溢價(jià)。然而，即使是窘迫型消費(fèi)者也表示，他們愿意為可持續(xù)產(chǎn)品支付平均30%的溢價(jià)，而對于其他低收入家庭，這一數(shù)字上升到34%。關(guān)注高高中低36%24%33%46%32%44%32%42%38%37%35%31%30%39%33%29%24%28%29%25%27%20%28%56%Q因素(按1-3進(jìn)行評分，(3)高，(2)中，(1)低)。6好計(jì)劃勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院如，市場形勢轉(zhuǎn)變可能會顯著改變消費(fèi)者的節(jié)日購物和旅行策略。如果因供應(yīng)鏈問題而無法交付1%的消費(fèi)者表示會減少支出—但如果能夠輕松找到替代選項(xiàng)，30%的消費(fèi)者表示會增加支出。如果油價(jià)下跌，35%的消費(fèi)者表示會增加店內(nèi)購物支出，而平均旅行需求將增加9%。富裕型消費(fèi)者將增加33%的公路旅行預(yù)算和22%的航空旅行預(yù)算，而平穩(wěn)型消費(fèi)者將增加9%的旅行情的持續(xù)反復(fù)也可能影響節(jié)假購物和旅行計(jì)劃。如果新冠疫情再次升級，一半的消費(fèi)者表示在地區(qū)推出最新的疫苗，他們會將消費(fèi)支出增加43%(見圖4)。的消費(fèi)者會計(jì)劃減少支出，而已經(jīng)處于經(jīng)濟(jì)困境中的人群將受到最嚴(yán)重的沖擊。幾乎五分之三者(72%)表示，他們會削減節(jié)日旅行預(yù)算，這可能是因?yàn)樗麄冇?jì)劃在經(jīng)經(jīng)濟(jì)困境會導(dǎo)致節(jié)日預(yù)算最大。富裕型消費(fèi)者將增加自駕出行飛機(jī)。盡管經(jīng)濟(jì)衰退對旅游業(yè)產(chǎn)生沖擊更大，但品牌商和零售商還應(yīng)注意到，如果消費(fèi)者被迫削減其節(jié)日購物預(yù)算，超過富裕型消費(fèi)者將增加自駕出行飛機(jī)。盡管經(jīng)濟(jì)衰退對旅游業(yè)產(chǎn)生沖擊更大，但品牌商和零售商還應(yīng)注意到，如果消費(fèi)者被迫削減其節(jié)日購物預(yù)算，超過60%的消費(fèi)者將削減在非必需品上的支窘迫型 減少支出增加支出-24%-47%42%30%--22%-46%38%35%--24%-34%33%33%-實(shí)行封鎖染率新冠-20%-34%-30%31%-10%-21%43%-1%8好計(jì)劃勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院劃份額勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院對—而為消費(fèi)者提供心儀產(chǎn)品的企例如，近70%的消費(fèi)者表示，他們會選擇既能提供疫情安全(COVID-safe)的環(huán)境，又支持免費(fèi)取預(yù)計(jì)會增加支出。在購買旅游產(chǎn)高的48%。困境的人群(包括67%的節(jié)儉型消費(fèi)信用購物選項(xiàng)，幾乎五分之四(78%)的窘迫型消費(fèi)者(他們計(jì)劃比其他消費(fèi)者更晚購物)會增加消費(fèi)支出。年輕的消費(fèi)者更關(guān)心環(huán)境，18至24歲的消費(fèi)者在今年的節(jié)日季會優(yōu)先選擇“碳抵購物者在今年早些時(shí)候已經(jīng)參加了促銷活動，他們現(xiàn)在可能會為仍在其名單上的特殊人士優(yōu)先準(zhǔn)備獨(dú)具特色的禮物。在25至39歲(67%)、40至54歲(70%)和55歲以上(70%)的消費(fèi)者人群除了疫情安全的環(huán)境以及免費(fèi)取消、修改訂單和退貨選項(xiàng)以外，絕大多數(shù)消費(fèi)者都在尋找獨(dú)具平穩(wěn)型消費(fèi)者(71%)會優(yōu)先考慮獨(dú)具特色的產(chǎn)品(見圖5)。先考慮獨(dú)具特色的產(chǎn)品和個(gè)性化體驗(yàn)。同樣，如果品牌商或零售商提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)，80%的富裕型消費(fèi)者和69%的節(jié)儉型消費(fèi)者會增加消費(fèi)支出。大約一半的富裕型消費(fèi)者和27%的平穩(wěn)型消費(fèi)者還表示，如果旅游公司提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品，他們會選擇增加旅消費(fèi)者從品牌商和零售商處尋找新的功能和產(chǎn)品，理解客戶群體制定相應(yīng)針對性策略的企業(yè)將有機(jī)會吸引更多的購物者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)同樣，如果品牌商或零售商提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)，80%的富裕型消費(fèi)者和69%的節(jié)儉型消費(fèi)者會增加消費(fèi)支出。大約一半的富裕型消費(fèi)者和27%的平穩(wěn)型消費(fèi)者還表示，如果旅游公司提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品，他們會選擇增加旅消費(fèi)者從品牌商和零售商處尋找新的功能和產(chǎn)品，理解客戶群體制定相應(yīng)針對性策略的企業(yè)將有機(jī)會吸引更多的購物者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)64%71%的品牌商*76%70%67%25-39歲40-54歲55歲以上以及獨(dú)具特色的產(chǎn)品的品牌商/零售商的受訪者比例。10劃份額勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院在過去兩年中，消費(fèi)者們不得不改變節(jié)日慶祝傳統(tǒng)。而在2022年，消費(fèi)者們希望重新?lián)肀н@一傳在過去兩年中，消費(fèi)者們不得不改變節(jié)日慶祝傳統(tǒng)。而在2022年，消費(fèi)者們希望重新?lián)肀н@一傳購買商品仍然會受到經(jīng)濟(jì)形勢轉(zhuǎn)變或其他變化力量的影響。最終確定節(jié)日購物清單和旅行差異化的利用量身定制的策略、獨(dú)具特色的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)來滿足通過獎勵和激勵措施推動重可持續(xù)發(fā)展理念。行方法讓他們選擇您的可持續(xù)應(yīng)急計(jì)劃，把握新的市場機(jī)遇。加強(qiáng)能力建設(shè)，建立靈活性和適應(yīng)性。提高庫存可見性，并通過重新配置產(chǎn)品來應(yīng)對變化。11劃新形勢IBM商業(yè)價(jià)值研究院IBM商業(yè)價(jià)值研究院IBM商業(yè)價(jià)值研究院時(shí)期的節(jié)日消費(fèi)新形勢1“節(jié)日季”，holidayseason，按照美國人的慣例，從11月下旬感恩節(jié)到12月下旬圣誕節(jié)再到新年元旦被稱為“節(jié)日季”。CNBC.September13,2022./2022/09/13/holiday-shopping-season-expected-to-be-muted-as-inflation-squeezes-shoppers.html3因四舍五入的原因，總數(shù)不等于100%。BusinessValue.October2021.https://ibmco/2021-holiday-shopping-travel-outlook“高”。溫室氣體排放量,即碳足跡。IBVibmcomibvIBV通訊。您可以在Twitter上關(guān)注國際商業(yè)機(jī)器(中國)有限公司市朝陽區(qū)金和東路20號院3號樓12層郵編：100020|2022年11月IBM、IBM徽標(biāo)、和Watson是InternationalBusiness和服務(wù)名稱可能是IBM或其他公司的商標(biāo)。以下Web站點(diǎn)上的tradeshtml本文檔為自最初公布日期起的最新版本，IBM可能隨時(shí)對其進(jìn)行更改。IBM并不一定在開展業(yè)務(wù)的所有國家或地區(qū)提供所有產(chǎn)品本文檔內(nèi)的信息“按現(xiàn)狀”提供，不附有任何種