業(yè)務員的年終工作總結2023

第業(yè)務員的年終工作總結2023業(yè)務員的年終工作總結篇1

2023年我在工作中扮演著兩個角色：團購市場業(yè)務員、內勤工作人員。剛開始開展團購工作時，我傻眼了。

面臨著三個問題：

1.在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產品，顯得弱勢。

2.自己的社會關系背景草根族(沒人會買你的帳)。

3.這些都要和關鍵人物打交到，這個關鍵人物是誰?種種不利的因素讓我有些害怕，不知所措。但不進那么退，不能在坐以待斃。

我試著穩(wěn)固以前合作過的__，一直聯系的__。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購了一批__，在這批貨進倉時，我便帶著樣品找到當地實力較強的兩個__公司和__廠。

經過一番周折，從價格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會竹籃打水，可__公司的出現讓我有了轉機。就這樣才讓我銷售有了量。開展內勤工作時，雖是零零散散，不需要技術含量但也讓我收獲不少。

這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進步，但有很多面也需要加強自己薄弱環(huán)節(jié)。

取得進步方面：

1.和合作廠家的人際關系越來越具有人情味。(每次去__廠的時侯，倉庫保管員__總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責;負責采購的某經理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動)

2.以前最怕和領導說話，如今要去溝通的都是領導，不行也只能裝行。(在催款的時候，提前給采購的負責人三番五次的催款，不得其果，結果采購員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與某董事長溝通，終于把欠我們公司的債務提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀!)

需要加強的薄弱環(huán)節(jié)：

1.經辦的事情需要詳細做筆記，然后每個月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，防止問其事情模糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。

2.不要停止干好自己的本職工作的外表上。有時候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理?假設自己不會就更應該好好領悟學習，上級是自己最好的導師。

3.增加自己知識面，防止與人交談時，別人在三檔加速，自己卻在一檔起步。

4.不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。

5.溝通中做到說話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點。

6.自己不在行的事情不要放棄，成認差距但不是增大差距的借口。強弱是可以互換的。

業(yè)務員的年終工作總結篇2

從開廠以來為止20__年12月1日，東南亞區(qū)域共有__個國家〔__、__、__〕共__個客人有合作往來，總銷售額約__：

1、__：客戶共__個〔20__年新客戶某個，之前的老客戶20__年未返單的共某個〕，總銷售額約__rmb；

2、__：客戶共__個〔20__年新客戶__個，之前的老客戶20__年未返單的共__個〕，總銷售額約__；__。__：客戶共__個〔20__年新客戶__個，之前的老客戶20__年未返單的共__個〕，總銷售額約__.00rmb。

按以上數據，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高〔未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息〕，但市場單價競爭劇烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。

忙碌的20__年，因為個人工作經驗缺乏等原因，工作中出現了不少大問題。4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質料問題，導致我司4—5月份出貨給客人局部的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環(huán)境發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人友投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的__客人，因為我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人消除了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，__客人，因為客人支付貨款不及時，且屢次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產，同時造成其客戶定單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20__年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了珍貴的工作經驗。在此后的工作中我將努力進修，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

業(yè)務員的年終工作總結篇3

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20__就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20__這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比擬長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大局部時間比擬細致地去回復詢盤，結果發(fā)現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實那么從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供給商的報價做比擬，這一季度的報價根本都是無用功。

在第二季度的時候可能產品比擬完善，描述也算比擬到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們珍貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大局部詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的時機就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。時機還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度根本都是在跟單學做單據，其實這些外表上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有時機獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶著下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比方說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，翻開哪些開關又是洗膜的，翻開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚根本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

業(yè)務員的年終工作總結篇4

內容如下：

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——__國際貿易有公司。成為了__普通的一員。成為了客戶效勞工作傳遞快樂的一名使者。感謝__給了我這一次工作的時機，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—__A群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼，在__三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學習到半夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關心和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了__人“海納百川〞的胸襟，感受到了__人“不經歷風雨，怎能見彩虹〞的豪氣，也體會到了__人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有時機成為__的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業(yè)知識的培訓。比方4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化裝品行業(yè)一點不懂得“化癡〞，從一開始說不出三個化裝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了__公司20__年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到__這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與撫慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比擬有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的根本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比擬正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進__之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作方案。方向是有了，工作的方案也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的缺乏和效勞質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的效勞質量，使客戶滿意，也讓自己更好的效勞于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道那么是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司

業(yè)務員的年終工作總結篇5

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。

一、20___年銷售情況

20___年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20___年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升