2023年廣東省韶關(guān)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2023年廣東省韶關(guān)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式是（）

A.直線(xiàn)制B.職能制C.直線(xiàn)—職能制D.事業(yè)部制

2.梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

3.公司的裝修風(fēng)格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

4.當(dāng)決策問(wèn)題與人們的主觀意愿關(guān)系密切時(shí)，比如定量分析的目標(biāo)函數(shù)如何確定，特別是當(dāng)多個(gè)決策者意見(jiàn)有分歧時(shí)，可以采用的決策方法（）

A.定性B.定量C.以定性為主D.以定量為主

5.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購(gòu)費(fèi)用最小C.訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D.毛利率最大

6.組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）

A.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)

B.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從組織核心部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)

C.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作

D.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)

7.可以幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象產(chǎn)生的培訓(xùn)管理人員的方法是（）

A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.設(shè)置代理職務(wù)D.在職培訓(xùn)

8.在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

9.管理理論研究的先驅(qū)們通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，總結(jié)出工人是社會(huì)人,而不是經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是（）

A.搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)B.鐵鍬實(shí)驗(yàn)C.金屬切削實(shí)驗(yàn)D.霍桑實(shí)驗(yàn)

10.解決直線(xiàn)與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線(xiàn)管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線(xiàn)人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)

C.允許直線(xiàn)人員壓制參謀人員

D.把直線(xiàn)與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)

11.通過(guò)密切關(guān)注組織自身狀況以及外部環(huán)境的變化，并通過(guò)接觸下屬利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)等方式來(lái)獲取信息，此時(shí)管理者扮演的是（）角色

A.監(jiān)督者B.聯(lián)絡(luò)者C.企業(yè)家D.領(lǐng)導(dǎo)者

12.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）

A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對(duì)象D.管理環(huán)境

13.某食品公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種嬰幼兒食品具有廣闊的發(fā)展前景，且公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃編制過(guò)程的（）

A.估量機(jī)會(huì)B.選擇方案C.制定主要計(jì)劃D.制定預(yù)算

14.對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)，最后一步是（）

A.明確目標(biāo)B.執(zhí)行方案C.擬訂方案D.評(píng)估效果

15.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，不正確的是（）

A.易于操作B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化

16.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）

A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管理的下屬部門(mén)數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門(mén)數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量

17.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車(chē)輪胎，它必須保持不超過(guò)0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作，對(duì)于控制來(lái)說(shuō)，這是（）

A.衡量實(shí)際績(jī)效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)

18.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質(zhì)的和精神的活動(dòng)過(guò)程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

19.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

20.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

21.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、革新和發(fā)明創(chuàng)造、給予工作出色的組織成員以巨額獎(jiǎng)酬和較大自由度，在會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢(xún)、廣告、軟件開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域普遍運(yùn)用的組織文化是（）

A.學(xué)院型組織文化B.俱樂(lè)部型組織文化C.棒球型組織文化D.堡壘型組織文化

22.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

23.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專(zhuān)業(yè)人員行使D.直線(xiàn)人員行使

24.（）體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)分工的思想

A.直線(xiàn)制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

25.5W1H所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

26.提出有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所遵循的路徑的學(xué)者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

27.組織變革的最直接感受者就是（）

A.組織的員工B.組織的法人代表C.組織的高層管理者D.組織的中高層管理者

28.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是（）

A.方案B.預(yù)算C.程序D.規(guī)則

29.作業(yè)計(jì)劃通常不具備下列哪種屬性（）

A.個(gè)體性B.獨(dú)立性C.可重復(fù)性D.較大的剛性

30.職工成績(jī)?cè)u(píng)定屬于下列哪種控制方式（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

二、填空題(15題)31.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱(chēng)為_(kāi)___

32.所謂____，指的是問(wèn)題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

33.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程

34.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算中

35.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

36.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則

37.決策的依據(jù)是____

38.隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向____方向發(fā)展

39.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

40.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式主要有____、非股權(quán)安排、____

41.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包含3個(gè)基本要素，即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通

42.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制

43.在____層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷

44.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類(lèi)型，其中處于中間的職權(quán)是____

45.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

三、判斷題(5題)46.激勵(lì)需要理論是根據(jù)對(duì)人性的理解，著重突出激勵(lì)對(duì)象的未滿(mǎn)足的需要類(lèi)型（）

A.否B.是

47.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

48.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

49.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

50.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理童家橋?yàn)榱颂岣咂髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。童家橋向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話(huà)恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽(tīng)到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，兩天后又傳回童家橋的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿(mǎn)。

童家橋經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后童家橋說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類(lèi)的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？童家橋的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

52.該公司未來(lái)應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

53.請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點(diǎn)和啟示

55.美國(guó)學(xué)者波特通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD事業(yè)部結(jié)構(gòu)就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式

2.D梅奧通過(guò)對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。這一學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

3.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱(chēng)物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

4.AC

5.CC經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小

6.C統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈

7.CC設(shè)立臨時(shí)性的代理職務(wù)可以防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生

8.CC管理層次產(chǎn)生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

9.D

10.DD直線(xiàn)、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權(quán)關(guān)系；②授予參謀必要的職能權(quán)力；③給予參謀人員必要的工作條件

11.A本考題考查考生對(duì)三大類(lèi)和十小類(lèi)角色的理解。是高頻考點(diǎn)，考生需要重點(diǎn)掌握

12.BB本題考查對(duì)管理機(jī)制的理解

13.AA本題考查對(duì)計(jì)劃編制過(guò)程的理解

14.DD決策過(guò)程有六個(gè)步驟：診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。決策的最后一步是評(píng)估效果

15.DD本題考查對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)

16.AA本題考查管理幅度的概念。指直接管理的下屬員工數(shù)量

17.DD標(biāo)準(zhǔn)是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個(gè)必須反映的是控制的標(biāo)準(zhǔn)

18.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等

19.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類(lèi)，是專(zhuān)升本客觀題的考點(diǎn)之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

20.AA泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，由專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能

21.C本題考查組織文化的分類(lèi)。根據(jù)組織文化的內(nèi)在特征，組織文化可以分為：（1）學(xué)院型組織文化。學(xué)院型組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)從事各種專(zhuān)業(yè)化工作。如IBM、保潔、可口可樂(lè)；（2）俱樂(lè)部型組織文化。俱樂(lè)部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)和承諾。在這種組織中，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。如政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)；（3）棒球隊(duì)型組織文化。棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、革新和發(fā)明創(chuàng)造。如會(huì)計(jì)、法律、投行、咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)；（4）堡壘型組織文化。堡壘型組織著眼于組織生存。

22.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開(kāi)始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

23.CC職能職權(quán)的設(shè)立，是為了發(fā)揮專(zhuān)家作用，減輕直線(xiàn)人員的壓力

24.B職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)分工的思想

25.AA計(jì)劃的內(nèi)容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰(shuí)去做、Where——何地做、When——何時(shí)做和How——怎么做

26.AA羅伯特·豪斯根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，提出路徑—目標(biāo)理論，即有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所遵循的路徑

27.AA組織變革的最直接感受者就是組織的員工。組織如若不能使員工充分認(rèn)識(shí)到變革的重要性，順勢(shì)改變員工對(duì)變革的觀念、態(tài)度、行為方式等，就可能無(wú)法使組織變革措施得到員工的認(rèn)同、支持和貫徹執(zhí)行

28.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

29.BB作業(yè)計(jì)劃是給定部門(mén)或個(gè)人的具體行動(dòng)計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃通常具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性，一般情況下是必須執(zhí)行的命令性計(jì)劃

30.CC反饋控制，（亦稱(chēng)成果控制或事后控制），是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容

31.偉人理論或天才論或偉人說(shuō)

32.問(wèn)題強(qiáng)度

33.改革

34.固定預(yù)算缺乏靈活性

35.網(wǎng)絡(luò)圖

36.專(zhuān)業(yè)化分工

37.適量的信息

38.扁平化

39.責(zé)任

40.出口、國(guó)際直接投資

41.明確的目標(biāo)

42.客觀控制

43.前慣例

44.職能職權(quán)

45.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

46.Y

47.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

48.Y

49.Y√企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜

50.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

51.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過(guò)正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于童家橋在正式的下行溝通過(guò)程中不到位，加之秘書(shū)對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線(xiàn)。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

52.該公司未來(lái)實(shí)行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個(gè)要素：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或市場(chǎng)責(zé)任單位；具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來(lái)準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實(shí)行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專(zhuān)注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，進(jìn)而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人才

53.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂(lè)部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

54.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有：。期望理論的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿(mǎn)足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱(chēng)性。為了提高激勵(lì)，管理者可以明確員工個(gè)體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個(gè)員工有能力和條件（時(shí)間和設(shè)備）得到這些結(jié)果

55.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度等幾個(gè)方面。（2）潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類(lèi)似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈