自我修煉自我管理(層主管第一講講義)課件

自我修煉自我管理——做合格的基層主管講義（一）

ZHANGYL—JC20131

自我修煉自我管理——做合格的課程主要內(nèi)容一、重塑品格提升素質(zhì)二、自我管理自我完善ZHANGYL—JC20132課程主要內(nèi)容一、重塑品格提升素質(zhì)ZHANGYL—JC20一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)認(rèn)同文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)認(rèn)可并推行的一系列的價值觀、行為規(guī)范和處事的原則。作為基層主管首先要認(rèn)同企業(yè)的文化，融入企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化,才能融入公司。制度認(rèn)同:懂得規(guī)矩，不越軌，在制度的范圍內(nèi)享受著自由和快樂情感認(rèn)同：從對企業(yè)的了解－投緣－熱愛。價值觀認(rèn)同：價值觀是判斷每個人是非善惡的信念體系，與企業(yè)有同樣的追求，才能在日常的工作中體現(xiàn)出同樣的價值觀。要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是絕對禁止的，哪些事情是需要學(xué)會習(xí)慣的，并給下屬做出樣子。ZHANGYL—JC20133一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)

誠實正直

做事先做人，把人做好，是發(fā)自于內(nèi)心的東西，是一種品質(zhì)修煉，做人就是要從誠實正直開始，做誠實正直的人。誠實正直是一個人做人的底線，是最了不起的品德之一。誠實正直也是雷區(qū)，不能碰，如果你要冒險去碰，會毀了自己。

看一個人是否正直，主要看他做了什么，而不是他是什么人，只有正直才能使職業(yè)人更可靠。

要表里如一，不能表面一套，背后一套（處處表現(xiàn)的是真我）。

ZHANGYL—JC20134一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)關(guān)愛他人

要體貼關(guān)愛下屬，尊重下屬，重視他們提出的問題，為他們排憂解難，不擺架子，下屬才可能與你消除距離感，才會自覺地服從你的領(lǐng)導(dǎo)，聽從你的指揮，責(zé)任感也會增大。

關(guān)心員工，員工才會關(guān)心你，才能把你的事、公司的事當(dāng)成自己的事去做，人都是有情感的動物，將心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你關(guān)心下屬到位，他們會拼命工作。

ZHANGYL—JC20135一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)主動攬過

主管決策失誤是難免的，當(dāng)決策出現(xiàn)失誤而使工作出現(xiàn)問題的時候，往往有一種推諉心理，把過錯歸于下屬，或者懷疑下屬沒按決策辦事，或者指責(zé)下屬的能力。在這個時刻，作為主管應(yīng)該勇敢地站出來，承擔(dān)責(zé)任，責(zé)備自己指導(dǎo)不利，體諒下屬的失誤，變批評指責(zé)為主動攬過，會減少下屬的壓力，下屬會敬佩、信任、感激你。作為主管要心胸開闊，不能推過攬功。勇于承擔(dān)責(zé)任，善于有功大家分享。ZHANGYL—JC20136一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)

勇于負(fù)責(zé)是管理者的品質(zhì)修養(yǎng)，事事都要有責(zé)任感,出了問題要敢于承擔(dān),責(zé)任和任務(wù)是捆在一起的。

每個人都應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，不能推卸給別人,遇到問題不指責(zé)、不埋怨，要隨時隨地對自己的行為負(fù)責(zé)。（出了問題不能說“這不是我的錯”找理由等）工作即責(zé)任，責(zé)任是你的本職工作。真正優(yōu)秀的管理者知道應(yīng)該在什么時候站出來，承擔(dān)責(zé)任，要增加對自己工作的關(guān)注度，哪里容易出現(xiàn)問題，就要早考慮設(shè)防加固…..責(zé)任心首先是人的能力的體現(xiàn)。。ZHANGYL—JC20137一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)寬容待人寬容是一種品質(zhì)，是一種風(fēng)范。寬容，最重要的因素—愛心、善待。做人應(yīng)該有海一樣的胸懷。做人要大度，厚道平和。欣賞別人、寬恕別人、尊重別人，只要你能夠真正做到寬容待人，你就會擁有一個良好的人脈，下屬就會向你靠近。作為主管要有胸懷，能看人之長，容人之短，做到小事不計較，大事能論理。

發(fā)火不宜說過頭話，不能把事做絕，要注意留下感情補(bǔ)償?shù)挠嗟亍?/p>

ZHANGYL—JC20138一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)以身作則

身先士卒，率先垂范，永遠(yuǎn)會喚起下屬的尊崇感。主管要對自己制定的制度、規(guī)定首先去執(zhí)行，說到做到，身體力行，對于自己的諾言，要言必行，行必果。只有你以身作則，言行一致了，員工才會服從領(lǐng)導(dǎo)。以身作則是樹立領(lǐng)導(dǎo)的“威”，說到做到是樹立領(lǐng)導(dǎo)的“信”，雙管齊下才能樹立起領(lǐng)導(dǎo)的“威信”！ZHANGYL—JC20139一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

遵規(guī)守紀(jì)

沒有規(guī)矩就不成方圓，企業(yè)有很多的規(guī)章制度，主管是規(guī)章制度、紀(jì)律的制定者，執(zhí)行者，也是宣傳者，不能隨意的破壞規(guī)章制度和紀(jì)律。主管應(yīng)該是遵規(guī)守紀(jì)的模范。ZHANGYL—JC201310一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

敬業(yè)實干

敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障，也是每個人必備的職業(yè)道德。

敬業(yè)實干首先要“勝任”你的工作，而工作“勝任”,永遠(yuǎn)建立在主動的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成積極主動工作的習(xí)慣，工作中不要依賴別人，善于動腦筋解決工作中的問題。干上要轉(zhuǎn)變心態(tài)，從“要我做好”到“我要做好”。

敬業(yè)實干就是對每一件事要有干一輩子的心態(tài)，去做好它。ZHANGYL—JC201311一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

關(guān)注細(xì)節(jié)

重視細(xì)節(jié)是主管管理素質(zhì)的體現(xiàn)。管理無小事。在管理實踐中恰恰有許多看起來微不足道的細(xì)節(jié)常常被忽略，而造成的后果卻很嚴(yán)重。

重視細(xì)節(jié)，是突破主管管理障礙的一個切入口。作為主管要掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，能否把握細(xì)節(jié)并予以關(guān)注是一種素質(zhì)，更是一種能力。關(guān)注工作現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，做到事前想到，事中關(guān)注，事后檢查。優(yōu)秀員工與平庸者之間的最大區(qū)別在于，前者關(guān)注細(xì)節(jié)，而后者則忽視細(xì)節(jié)。

魔鬼總在細(xì)節(jié)中ZHANGYL—JC201312一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

關(guān)注細(xì)節(jié)一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

大膽創(chuàng)新管理的創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的創(chuàng)新……，不斷的重復(fù)就容易自滿，不斷創(chuàng)新就能不斷進(jìn)步，破除傳統(tǒng)的行為是進(jìn)步之源……

要大膽創(chuàng)新，就是讓創(chuàng)新思維注入自己的大腦和管理中，不斷改進(jìn)自己的工作方法，打破思維的常規(guī)，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求卓越。只要對各自的工作堅持不斷創(chuàng)新和改善,每天都比昨天改進(jìn)1%,你就能將自己的工作做得更好、更細(xì)、更透、更實。創(chuàng)新是通過學(xué)和悟的過程而獲得的ZHANGYL—JC201313一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

協(xié)同合作

單打獨斗個人英雄主義的時代已過去，已經(jīng)進(jìn)入了合作就是力量，講求團(tuán)隊默契的新時代。如果一個人只知道單打獨斗，而沒有協(xié)同合作的精神這樣的人是無法真正發(fā)揮自己的能力的。要有開放的心胸，胸懷寬廣是一種基本素質(zhì)，包容不同的人，不同的意見和不同的做法。對下屬要有協(xié)同合作的意識，對同級乃至全公司都要有這種意識。要有團(tuán)隊精神，善于看他人之長，與人為善，搞好協(xié)作；與人合作是所有能力中最重要的，與人合作就是取長補(bǔ)短。工作要相互配合，相互支持，相互搭臺、相互補(bǔ)臺而不是拆臺。ZHANGYL—JC201314一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

有效執(zhí)行執(zhí)行力是基層管理者的主要工作。

企業(yè)執(zhí)行力

組織和流程

管理團(tuán)隊

企業(yè)文化

基層管理者

ZHANGYL—JC201315一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

基層管理者是執(zhí)行力的真正締造者，執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于基層管理者。對領(lǐng)導(dǎo)來說，執(zhí)行力具體就表現(xiàn)在對工作的“檢查和落實”上開會+不落實=0；布置工作+不檢查=0；抓住不落實的事+追究不落實的人=落實作為主管要牢記，使“不折不扣地執(zhí)行”成為員工的自覺行為和工作的第一需要。ZHANGYL—JC201316一、重塑品格提升素質(zhì)

二、自我管理自我完善

自我修煉是從主管的自我管理開始的。從彼得.圣吉的《第五項修煉》到史蒂芬.柯維的《高效能人士的七個習(xí)慣》這些管理學(xué)的經(jīng)典著作都曾被譽(yù)為管理學(xué)中的“圣經(jīng)”，無論哪一個版本的“修煉”都是告戒職業(yè)經(jīng)理人如何管理自己，而不是如何管理員工。

牛根生說過一句話，管理別人最難，管理自己最簡單。為什么要舍易取難呢？不如從管理自己開始。

要想有所作為，就必須重視提升自我管理能力！

ZHANGYL—JC201317二、自我管理自我完善

自我修煉是從主管的二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

心態(tài)是我們真正的主人，它能使我們成功，也能使我們失敗。同樣一件事由有兩種不同心態(tài)的人去做，其結(jié)果必然相反。在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的是選擇積極的心態(tài)還是消極的心態(tài)，好的心態(tài)有助成功，差的心態(tài)毀滅自己。心態(tài)決定人的命運(yùn)。成功永遠(yuǎn)屬于那些抱有積極心態(tài)并付諸行動的人。（心態(tài)改變—態(tài)度改變—習(xí)慣改變—性格改變—行為改變—命運(yùn)改變）

ZHANGYL—JC201318二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

積極心態(tài)的表現(xiàn)執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團(tuán)隊目標(biāo)、價值觀有堅定不移的

信念,執(zhí)著的追求。挑戰(zhàn)：積極地迎接變化和新的任務(wù)，勇敢的面對，不滿

足現(xiàn)狀并提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)。

激情：對未來始終充滿憧憬和希望，面對現(xiàn)在迸發(fā)出熱

情和鮮活的創(chuàng)新精神，全力以赴地投入工作。愛心：樂于助人，感恩心態(tài)。信賴：相信他人和團(tuán)隊的素質(zhì)、價值和可靠性。寬容：寬厚待人，寬宏大量，心胸開闊。謙卑：保持平和心態(tài)，把自己放在一個適當(dāng)?shù)奈恢蒙希?/p>

力戒心態(tài)浮躁。ZHANGYL—JC201319二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

消極心態(tài)的表現(xiàn)畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。敵意：對人有對立或反抗的行為，有過于強(qiáng)烈的厭惡感。嫉妒：對團(tuán)隊、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到憤恨,愿意論人長短，互不買帳。貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。自私：從自身利益出發(fā)，不顧他人的感受和利益。麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。ZHANGYL—JC201320二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

消二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

塑造積極心態(tài)

要想改變我們的人生，第一步就是要改變我們的心態(tài)。作為基層主管塑造積極心態(tài)尤為重要。積極心態(tài)就像一把萬能鑰匙，讓我們開啟任何艱難的關(guān)卡大門。在管理中要處理好各種難題和矛盾，基層主管必須要有綜合健康的心態(tài)。

（多塑造積極心態(tài)，調(diào)整并避免消極心態(tài)）

要保持積極心態(tài)，就不能拿著消極心態(tài)去面對工作并且傳染影響周圍的人。

ZHANGYL—JC201321二、自我管理完善自我

——二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

自我突破培養(yǎng)自我指導(dǎo)的能力是非常重要的。你就是自己的職場教練，自己不僅能知道自己的問題所在，而且能解決問題，不斷修正自己，突破自我的瓶頸。人不是因為缺陷而跌倒，恰恰是跌倒在自己的優(yōu)勢上。因為缺陷會使人更加謹(jǐn)慎，優(yōu)勢卻常常使人飄飄然。自己的問題，自己主動出擊，如等別人去點開，就會處在被動狀態(tài)。

ZHANGYL—JC201322二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

樹立自信

自信的第一個秘密就是永遠(yuǎn)相信自己有足夠的潛能，尊重和鼓勵自己，不斷給自己打氣加油，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來。勇往直前勇氣就是在挑戰(zhàn)面前勇往直前，永不言敗的精神力量。人在職場最重要的勇氣表現(xiàn)在：不畏失敗，敢于嘗試；承認(rèn)錯誤，從失敗中學(xué)習(xí)；遠(yuǎn)離恐懼，挑戰(zhàn)困難；用于放棄已經(jīng)獲得的東西。追求理想人要想做最好的自己，就要有清晰的理想和人生目標(biāo)，理想是引領(lǐng)人生的燈塔；沒有理想，就沒有堅定的方向；就沒有充實的生活。（人可能短時間內(nèi)不能實現(xiàn)自己的理想，但從此時此刻起自己的一舉一動，應(yīng)該腳踏實地的一步一步的接近目標(biāo)和理想…..）ZHANGYL—JC201323二、自我管理完善自我

——自我二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

自我調(diào)節(jié)

在工作和生活中我們會遇到很多事情，有開心的，也有郁悶的，面對這些，常常會影響我們的情緒和心態(tài)。要使自己能保持良好的狀態(tài)，就需要自我調(diào)節(jié)，不斷調(diào)適自己，自己要學(xué)會與自己的心靈對話，當(dāng)我們無法改變事情的時候，可以改變我們的心情，減少不幸對我們的傷害，促使事情向好的一面發(fā)展。

ZHANGYL—JC201324二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

定期給自己“復(fù)位清零”人要敢于正視自己的不足，敢于時刻放低姿態(tài)，敢于定期“復(fù)位歸零”。不要用別人的錯誤來懲罰自己有時別人的錯誤固然可恨，但如果自己一味沉浸在生氣甚至是發(fā)怒的情緒之中，就是對自己懲罰，這時需要自我調(diào)節(jié)，理智對待。停止抱怨，集中精力解決問題

遇事抱怨發(fā)牢騷，只能讓自己更焦慮，遇到問題的第一想法應(yīng)該是如何解決問題，只提問題不解決，是永遠(yuǎn)不會體現(xiàn)自己的價值的。ZHANGYL—JC201325二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

“積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮?！币磺袕摹靶摹备淖?/p>

只要心態(tài)調(diào)整的好，時刻保持一個正面向上的心態(tài)，一個積極樂觀的心態(tài)，有了好的心態(tài)，就能把人做好、做正、做善良，把事做好、做到位。ZHANGYL—JC201326二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力

人的一切行為都是受到激勵而產(chǎn)生的，在我們每個人的生命里，潛藏著一種神秘而有趣的力量，那就是自我激勵。為什么情緒低落？為什么會出現(xiàn)倦怠癥，工作熱情遞減？——缺乏自我激勵

ZHANGYL—JC201327二、自我管理完善自我

——自我激勵管二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力如何自我激勵加強(qiáng)緊迫感

“直面死亡未必要等到生命耗盡時的臨終一刻”，人要有一種緊迫感，時間不等人，機(jī)會不等人，人塑造自我的第一步就是要有緊迫感。敢于面對競爭

無論你多么出色，總會人外有人。不管在哪里，都要參與競爭，而且總要滿懷快樂的心情。要明白最終超越別人遠(yuǎn)沒有超越自己更重要。（在管理中要有不服輸，壓不倒的精神……)ZHANGYL—JC201328二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力離開舒適區(qū)

不斷尋求挑戰(zhàn)激勵自己的環(huán)境，提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風(fēng)港，而不是安樂窩。舒適區(qū)只是為下次再戰(zhàn)放松自己和恢復(fù)元氣的地方。走向危機(jī)

危機(jī)能激發(fā)我們竭盡全力。要有把自己置于死地而后生的精神，當(dāng)身處逆境時，自我激勵能使你從困難和逆境造成的不良情緒中振作起來。學(xué)會給自己頒獎

給自己頒獎，決不是自我陶醉，而是為了強(qiáng)化自己的信念和自信心，更正確地評估自己的能力和人格。

ZHANGYL—JC201329二、自我管理完善自我

——自我激勵管理二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力把握時機(jī)適時自我激勵信心不足時需要自我激勵自卑時需要自我激勵情緒低谷時需要自我激勵挫折失敗時需要自我激勵

經(jīng)常給自己打氣、鼓勁，以增強(qiáng)自己的勇氣、信心和進(jìn)取心，讓自己有愉悅的心情投入到工作中來。

ZHANGYL—JC201330二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力

情緒是人們對環(huán)境中某個客觀事物的特種感觸所持的身心體驗。

人在成功的路上，最大的敵人并不是缺少機(jī)會，或是資歷的淺薄，而成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制?！俺晒φ呖刂谱约旱那榫w，失敗者被自己的情緒所控制”ZHANGYL—JC201331二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力控制情緒，調(diào)整自我情緒控制，對人生有非常大的幫助和改變。一個人真的想有所成就，就要有情緒調(diào)控的能力。要有巔峰的情緒。巔峰的情緒就是情緒的最佳狀態(tài)，是一種積極向上的心態(tài)。

基層主管應(yīng)該一直保持巔峰的情緒，以積極的形象和正面的語言溝通來激勵你的下屬。

ZHANGYL—JC201332二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力控制二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力情緒變化往往會在我們的一些神經(jīng)生理活動中表現(xiàn)出來。憤怒時，不能遏制住火氣，往往會使下屬或合作者望而卻步，往往自己的為人和威信就在此時被打上了一個大大的問號。

要能夠冷靜自若，控制一時的沖動。要操縱好情緒的“轉(zhuǎn)換器”ZHANGYL—JC201333二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力情緒二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力做一個掌控情緒的人，不再被情緒控制。

良好的情緒能改變?nèi)说纳詈凸ぷ?，有助于改善人際關(guān)系和說服他人。在處理人的問題時，不要從感情出發(fā)去處理問題，一定要自然、真誠的處理問題，得要人處且饒人；在處理左右關(guān)系時，不要意氣用事，一定要冷靜冷靜再冷靜，理智理智再理智

要努力收斂自己的大脾氣，控制自己的情緒。ZHANGYL—JC201334二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力找出產(chǎn)生該情緒的原因，弄清楚究竟為什么會有憤怒的反應(yīng)。

可看看那些使你憤怒的對象，是否真的具有某種缺點或妨害了你任何動機(jī)方面的滿足。如果原本都并不真實存在的話，那些憤怒之心就會煙消云散、不復(fù)存在了。

把注意力放在美好的方面

把注意力放在美好的地方，就會得到很好的結(jié)果。（調(diào)控注意力和控制攝像機(jī)的鏡頭是一樣的，完全可以選取美好的一面。）

必須學(xué)會控制自己的注意力以調(diào)控自己的情緒。

培養(yǎng)幽默感

有時候遇到問題以幽默的態(tài)度去對待，常?？梢允挂粋€原來比較緊張的氣氛變得輕松。ZHANGYL—JC201335二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能二、自我管理完善自我

——自我反省管理能力

人是隨著時間而成長的,不僅形體如此,心智也是如此，所以需要經(jīng)常進(jìn)行反?。ㄕ娴?、負(fù)面的都要反省）。

反省就是積累，反省是成功的加速器。經(jīng)常反省自己，可以去除心中的雜念，可以理性地認(rèn)識自己，對事物有清晰的判斷；也可以提醒自己改正過失。

要經(jīng)常對自己進(jìn)行自我盤點，自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，在本崗位上自己能力怎樣，是否把自己的能力都發(fā)揮出來了。不僅要經(jīng)常自我反省還做好自我考核

ZHANGYL—JC201336二、自我管理完善自我

——自我反省管理二、自我管理完善自我

——自我反省管理能力

自我考核的4個方面：1、崗位職責(zé)考核?？醋约旱谋韭毠ぷ魍瓿傻脑鯓樱欠癜磿r、保質(zhì)保量完成任務(wù)；2、能力考核。看自己是否已具備了本崗位的基本能力，勝任崗位工作；3、品德考核。在工作中的責(zé)任感、勤奮度、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)表現(xiàn)的怎樣；4、組織紀(jì)律性考核。在工作中遵守公司的規(guī)章制度，紀(jì)律要求，注意自己的儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生，舉止文明，禮貌待人做的怎樣。

ZHANGYL—JC201337二、自我管理完善自我

——自我反省管理能力二、自我管理完善自我

——自我反省能力

通過自我考核，自我反省、自我評價、自我改變，努力進(jìn)取，不斷成長。

（中國古語講“人非圣賢，孰能無過”，即使圣賢也有犯錯的時候，關(guān)鍵在于不要犯同一個錯誤。）

管理者應(yīng)該培養(yǎng)自省意識，使每日反省自己成為不可缺少的東西，養(yǎng)成每日自我反省的好習(xí)慣。

不斷地檢查自己行為中的不足，及時地反思自己失誤之原因，就一定能夠不斷地完善自我。

ZHANGYL—JC201338二、自我管理完善自我

培訓(xùn)后的自我訓(xùn)練1、對照基層主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求，反思自己在基本素養(yǎng)、心態(tài)和情緒方面存在的問題，如何調(diào)整、改變和完善自己。2、在培訓(xùn)后，寫出自己在個人素養(yǎng)提升和改變方面的具體案例（案例要真實反映自己的所作所為）。ZHANGYL—JC201339培訓(xùn)后的自我訓(xùn)練1、對照基層主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求，反思自

自我修煉自我管理——做合格的基層主管講義（一）

ZHANGYL—JC201340

自我修煉自我管理——做合格的課程主要內(nèi)容一、重塑品格提升素質(zhì)二、自我管理自我完善ZHANGYL—JC201341課程主要內(nèi)容一、重塑品格提升素質(zhì)ZHANGYL—JC20一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)認(rèn)同文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)認(rèn)可并推行的一系列的價值觀、行為規(guī)范和處事的原則。作為基層主管首先要認(rèn)同企業(yè)的文化，融入企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化,才能融入公司。制度認(rèn)同:懂得規(guī)矩，不越軌，在制度的范圍內(nèi)享受著自由和快樂情感認(rèn)同：從對企業(yè)的了解－投緣－熱愛。價值觀認(rèn)同：價值觀是判斷每個人是非善惡的信念體系，與企業(yè)有同樣的追求，才能在日常的工作中體現(xiàn)出同樣的價值觀。要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是絕對禁止的，哪些事情是需要學(xué)會習(xí)慣的，并給下屬做出樣子。ZHANGYL—JC201342一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)

誠實正直

做事先做人，把人做好，是發(fā)自于內(nèi)心的東西，是一種品質(zhì)修煉，做人就是要從誠實正直開始，做誠實正直的人。誠實正直是一個人做人的底線，是最了不起的品德之一。誠實正直也是雷區(qū)，不能碰，如果你要冒險去碰，會毀了自己。

看一個人是否正直，主要看他做了什么，而不是他是什么人，只有正直才能使職業(yè)人更可靠。

要表里如一，不能表面一套，背后一套（處處表現(xiàn)的是真我）。

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一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)關(guān)愛他人

要體貼關(guān)愛下屬，尊重下屬，重視他們提出的問題，為他們排憂解難，不擺架子，下屬才可能與你消除距離感，才會自覺地服從你的領(lǐng)導(dǎo)，聽從你的指揮，責(zé)任感也會增大。

關(guān)心員工，員工才會關(guān)心你，才能把你的事、公司的事當(dāng)成自己的事去做，人都是有情感的動物，將心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你關(guān)心下屬到位，他們會拼命工作。

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一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)主動攬過

主管決策失誤是難免的，當(dāng)決策出現(xiàn)失誤而使工作出現(xiàn)問題的時候，往往有一種推諉心理，把過錯歸于下屬，或者懷疑下屬沒按決策辦事，或者指責(zé)下屬的能力。在這個時刻，作為主管應(yīng)該勇敢地站出來，承擔(dān)責(zé)任，責(zé)備自己指導(dǎo)不利，體諒下屬的失誤，變批評指責(zé)為主動攬過，會減少下屬的壓力，下屬會敬佩、信任、感激你。作為主管要心胸開闊，不能推過攬功。勇于承擔(dān)責(zé)任，善于有功大家分享。ZHANGYL—JC201345一、重塑品格提升素質(zhì)

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——品德修養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)

勇于負(fù)責(zé)是管理者的品質(zhì)修養(yǎng)，事事都要有責(zé)任感,出了問題要敢于承擔(dān),責(zé)任和任務(wù)是捆在一起的。

每個人都應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，不能推卸給別人,遇到問題不指責(zé)、不埋怨，要隨時隨地對自己的行為負(fù)責(zé)。（出了問題不能說“這不是我的錯”找理由等）工作即責(zé)任，責(zé)任是你的本職工作。真正優(yōu)秀的管理者知道應(yīng)該在什么時候站出來，承擔(dān)責(zé)任，要增加對自己工作的關(guān)注度，哪里容易出現(xiàn)問題，就要早考慮設(shè)防加固…..責(zé)任心首先是人的能力的體現(xiàn)。。ZHANGYL—JC201346一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)寬容待人寬容是一種品質(zhì)，是一種風(fēng)范。寬容，最重要的因素—愛心、善待。做人應(yīng)該有海一樣的胸懷。做人要大度，厚道平和。欣賞別人、寬恕別人、尊重別人，只要你能夠真正做到寬容待人，你就會擁有一個良好的人脈，下屬就會向你靠近。作為主管要有胸懷，能看人之長，容人之短，做到小事不計較，大事能論理。

發(fā)火不宜說過頭話，不能把事做絕，要注意留下感情補(bǔ)償?shù)挠嗟亍?/p>

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一、重塑品格提升素質(zhì)

——品德修養(yǎng)以身作則

身先士卒，率先垂范，永遠(yuǎn)會喚起下屬的尊崇感。主管要對自己制定的制度、規(guī)定首先去執(zhí)行，說到做到，身體力行，對于自己的諾言，要言必行，行必果。只有你以身作則，言行一致了，員工才會服從領(lǐng)導(dǎo)。以身作則是樹立領(lǐng)導(dǎo)的“威”，說到做到是樹立領(lǐng)導(dǎo)的“信”，雙管齊下才能樹立起領(lǐng)導(dǎo)的“威信”！ZHANGYL—JC201348一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

遵規(guī)守紀(jì)

沒有規(guī)矩就不成方圓，企業(yè)有很多的規(guī)章制度，主管是規(guī)章制度、紀(jì)律的制定者，執(zhí)行者，也是宣傳者，不能隨意的破壞規(guī)章制度和紀(jì)律。主管應(yīng)該是遵規(guī)守紀(jì)的模范。ZHANGYL—JC201349一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

敬業(yè)實干

敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障，也是每個人必備的職業(yè)道德。

敬業(yè)實干首先要“勝任”你的工作，而工作“勝任”,永遠(yuǎn)建立在主動的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成積極主動工作的習(xí)慣，工作中不要依賴別人，善于動腦筋解決工作中的問題。干上要轉(zhuǎn)變心態(tài)，從“要我做好”到“我要做好”。

敬業(yè)實干就是對每一件事要有干一輩子的心態(tài)，去做好它。ZHANGYL—JC201350一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

關(guān)注細(xì)節(jié)

重視細(xì)節(jié)是主管管理素質(zhì)的體現(xiàn)。管理無小事。在管理實踐中恰恰有許多看起來微不足道的細(xì)節(jié)常常被忽略，而造成的后果卻很嚴(yán)重。

重視細(xì)節(jié)，是突破主管管理障礙的一個切入口。作為主管要掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，能否把握細(xì)節(jié)并予以關(guān)注是一種素質(zhì)，更是一種能力。關(guān)注工作現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，做到事前想到，事中關(guān)注，事后檢查。優(yōu)秀員工與平庸者之間的最大區(qū)別在于，前者關(guān)注細(xì)節(jié)，而后者則忽視細(xì)節(jié)。

魔鬼總在細(xì)節(jié)中ZHANGYL—JC201351一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

關(guān)注細(xì)節(jié)一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

大膽創(chuàng)新管理的創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的創(chuàng)新……，不斷的重復(fù)就容易自滿，不斷創(chuàng)新就能不斷進(jìn)步，破除傳統(tǒng)的行為是進(jìn)步之源……

要大膽創(chuàng)新，就是讓創(chuàng)新思維注入自己的大腦和管理中，不斷改進(jìn)自己的工作方法，打破思維的常規(guī)，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求卓越。只要對各自的工作堅持不斷創(chuàng)新和改善,每天都比昨天改進(jìn)1%,你就能將自己的工作做得更好、更細(xì)、更透、更實。創(chuàng)新是通過學(xué)和悟的過程而獲得的ZHANGYL—JC201352一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

協(xié)同合作

單打獨斗個人英雄主義的時代已過去，已經(jīng)進(jìn)入了合作就是力量，講求團(tuán)隊默契的新時代。如果一個人只知道單打獨斗，而沒有協(xié)同合作的精神這樣的人是無法真正發(fā)揮自己的能力的。要有開放的心胸，胸懷寬廣是一種基本素質(zhì)，包容不同的人，不同的意見和不同的做法。對下屬要有協(xié)同合作的意識，對同級乃至全公司都要有這種意識。要有團(tuán)隊精神，善于看他人之長，與人為善，搞好協(xié)作；與人合作是所有能力中最重要的，與人合作就是取長補(bǔ)短。工作要相互配合，相互支持，相互搭臺、相互補(bǔ)臺而不是拆臺。ZHANGYL—JC201353一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

有效執(zhí)行執(zhí)行力是基層管理者的主要工作。

企業(yè)執(zhí)行力

組織和流程

管理團(tuán)隊

企業(yè)文化

基層管理者

ZHANGYL—JC201354一、重塑品格提升素質(zhì)

一、重塑品格提升素質(zhì)

——職業(yè)素養(yǎng)

基層管理者是執(zhí)行力的真正締造者，執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于基層管理者。對領(lǐng)導(dǎo)來說，執(zhí)行力具體就表現(xiàn)在對工作的“檢查和落實”上開會+不落實=0；布置工作+不檢查=0；抓住不落實的事+追究不落實的人=落實作為主管要牢記，使“不折不扣地執(zhí)行”成為員工的自覺行為和工作的第一需要。ZHANGYL—JC201355一、重塑品格提升素質(zhì)

二、自我管理自我完善

自我修煉是從主管的自我管理開始的。從彼得.圣吉的《第五項修煉》到史蒂芬.柯維的《高效能人士的七個習(xí)慣》這些管理學(xué)的經(jīng)典著作都曾被譽(yù)為管理學(xué)中的“圣經(jīng)”，無論哪一個版本的“修煉”都是告戒職業(yè)經(jīng)理人如何管理自己，而不是如何管理員工。

牛根生說過一句話，管理別人最難，管理自己最簡單。為什么要舍易取難呢？不如從管理自己開始。

要想有所作為，就必須重視提升自我管理能力！

ZHANGYL—JC201356二、自我管理自我完善

自我修煉是從主管的二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

心態(tài)是我們真正的主人，它能使我們成功，也能使我們失敗。同樣一件事由有兩種不同心態(tài)的人去做，其結(jié)果必然相反。在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的是選擇積極的心態(tài)還是消極的心態(tài)，好的心態(tài)有助成功，差的心態(tài)毀滅自己。心態(tài)決定人的命運(yùn)。成功永遠(yuǎn)屬于那些抱有積極心態(tài)并付諸行動的人。（心態(tài)改變—態(tài)度改變—習(xí)慣改變—性格改變—行為改變—命運(yùn)改變）

ZHANGYL—JC201357二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

積極心態(tài)的表現(xiàn)執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團(tuán)隊目標(biāo)、價值觀有堅定不移的

信念,執(zhí)著的追求。挑戰(zhàn)：積極地迎接變化和新的任務(wù)，勇敢的面對，不滿

足現(xiàn)狀并提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)。

激情：對未來始終充滿憧憬和希望，面對現(xiàn)在迸發(fā)出熱

情和鮮活的創(chuàng)新精神，全力以赴地投入工作。愛心：樂于助人，感恩心態(tài)。信賴：相信他人和團(tuán)隊的素質(zhì)、價值和可靠性。寬容：寬厚待人，寬宏大量，心胸開闊。謙卑：保持平和心態(tài)，把自己放在一個適當(dāng)?shù)奈恢蒙希?/p>

力戒心態(tài)浮躁。ZHANGYL—JC201358二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

消極心態(tài)的表現(xiàn)畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。敵意：對人有對立或反抗的行為，有過于強(qiáng)烈的厭惡感。嫉妒：對團(tuán)隊、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到憤恨,愿意論人長短，互不買帳。貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。自私：從自身利益出發(fā)，不顧他人的感受和利益。麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。ZHANGYL—JC201359二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

消二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

塑造積極心態(tài)

要想改變我們的人生，第一步就是要改變我們的心態(tài)。作為基層主管塑造積極心態(tài)尤為重要。積極心態(tài)就像一把萬能鑰匙，讓我們開啟任何艱難的關(guān)卡大門。在管理中要處理好各種難題和矛盾，基層主管必須要有綜合健康的心態(tài)。

（多塑造積極心態(tài)，調(diào)整并避免消極心態(tài)）

要保持積極心態(tài)，就不能拿著消極心態(tài)去面對工作并且傳染影響周圍的人。

ZHANGYL—JC201360二、自我管理完善自我

——二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

自我突破培養(yǎng)自我指導(dǎo)的能力是非常重要的。你就是自己的職場教練，自己不僅能知道自己的問題所在，而且能解決問題，不斷修正自己，突破自我的瓶頸。人不是因為缺陷而跌倒，恰恰是跌倒在自己的優(yōu)勢上。因為缺陷會使人更加謹(jǐn)慎，優(yōu)勢卻常常使人飄飄然。自己的問題，自己主動出擊，如等別人去點開，就會處在被動狀態(tài)。

ZHANGYL—JC201361二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

樹立自信

自信的第一個秘密就是永遠(yuǎn)相信自己有足夠的潛能，尊重和鼓勵自己，不斷給自己打氣加油，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來。勇往直前勇氣就是在挑戰(zhàn)面前勇往直前，永不言敗的精神力量。人在職場最重要的勇氣表現(xiàn)在：不畏失敗，敢于嘗試；承認(rèn)錯誤，從失敗中學(xué)習(xí)；遠(yuǎn)離恐懼，挑戰(zhàn)困難；用于放棄已經(jīng)獲得的東西。追求理想人要想做最好的自己，就要有清晰的理想和人生目標(biāo)，理想是引領(lǐng)人生的燈塔；沒有理想，就沒有堅定的方向；就沒有充實的生活。（人可能短時間內(nèi)不能實現(xiàn)自己的理想，但從此時此刻起自己的一舉一動，應(yīng)該腳踏實地的一步一步的接近目標(biāo)和理想…..）ZHANGYL—JC201362二、自我管理完善自我

——自我二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

自我調(diào)節(jié)

在工作和生活中我們會遇到很多事情，有開心的，也有郁悶的，面對這些，常常會影響我們的情緒和心態(tài)。要使自己能保持良好的狀態(tài)，就需要自我調(diào)節(jié)，不斷調(diào)適自己，自己要學(xué)會與自己的心靈對話，當(dāng)我們無法改變事情的時候，可以改變我們的心情，減少不幸對我們的傷害，促使事情向好的一面發(fā)展。

ZHANGYL—JC201363二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

定期給自己“復(fù)位清零”人要敢于正視自己的不足，敢于時刻放低姿態(tài)，敢于定期“復(fù)位歸零”。不要用別人的錯誤來懲罰自己有時別人的錯誤固然可恨，但如果自己一味沉浸在生氣甚至是發(fā)怒的情緒之中，就是對自己懲罰，這時需要自我調(diào)節(jié)，理智對待。停止抱怨，集中精力解決問題

遇事抱怨發(fā)牢騷，只能讓自己更焦慮，遇到問題的第一想法應(yīng)該是如何解決問題，只提問題不解決，是永遠(yuǎn)不會體現(xiàn)自己的價值的。ZHANGYL—JC201364二、自我管理完善自我

——自二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

“積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮?！币磺袕摹靶摹备淖?/p>

只要心態(tài)調(diào)整的好，時刻保持一個正面向上的心態(tài)，一個積極樂觀的心態(tài)，有了好的心態(tài)，就能把人做好、做正、做善良，把事做好、做到位。ZHANGYL—JC201365二、自我管理完善自我

——自我心態(tài)管理能力

二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力

人的一切行為都是受到激勵而產(chǎn)生的，在我們每個人的生命里，潛藏著一種神秘而有趣的力量，那就是自我激勵。為什么情緒低落？為什么會出現(xiàn)倦怠癥，工作熱情遞減？——缺乏自我激勵

ZHANGYL—JC201366二、自我管理完善自我

——自我激勵管二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力如何自我激勵加強(qiáng)緊迫感

“直面死亡未必要等到生命耗盡時的臨終一刻”，人要有一種緊迫感，時間不等人，機(jī)會不等人，人塑造自我的第一步就是要有緊迫感。敢于面對競爭

無論你多么出色，總會人外有人。不管在哪里，都要參與競爭，而且總要滿懷快樂的心情。要明白最終超越別人遠(yuǎn)沒有超越自己更重要。（在管理中要有不服輸，壓不倒的精神……)ZHANGYL—JC201367二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力離開舒適區(qū)

不斷尋求挑戰(zhàn)激勵自己的環(huán)境，提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風(fēng)港，而不是安樂窩。舒適區(qū)只是為下次再戰(zhàn)放松自己和恢復(fù)元氣的地方。走向危機(jī)

危機(jī)能激發(fā)我們竭盡全力。要有把自己置于死地而后生的精神，當(dāng)身處逆境時，自我激勵能使你從困難和逆境造成的不良情緒中振作起來。學(xué)會給自己頒獎

給自己頒獎，決不是自我陶醉，而是為了強(qiáng)化自己的信念和自信心，更正確地評估自己的能力和人格。

ZHANGYL—JC201368二、自我管理完善自我

——自我激勵管理二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能力把握時機(jī)適時自我激勵信心不足時需要自我激勵自卑時需要自我激勵情緒低谷時需要自我激勵挫折失敗時需要自我激勵

經(jīng)常給自己打氣、鼓勁，以增強(qiáng)自己的勇氣、信心和進(jìn)取心，讓自己有愉悅的心情投入到工作中來。

ZHANGYL—JC201369二、自我管理完善自我

——自我激勵管理能二、自我管理完善自我

——自我情緒管理能力