海悅國(guó)際酒店禮貌禮儀教材課件

12/17/2022112/15/20221自制：教室內(nèi)禁煙、零食、接、收手機(jī)守紀(jì)：不私自來(lái)回走動(dòng)，不隨意耳語(yǔ)交談放開：放開自己、積極互動(dòng)空杯：心態(tài)歸零、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)尊重：注重儀表、注重禮貌信任：信任老師、其他學(xué)員、同事準(zhǔn)備：準(zhǔn)備隨時(shí)回答問(wèn)題、隨時(shí)參與活動(dòng)學(xué)習(xí)公約學(xué)習(xí)方式分小組學(xué)習(xí)，得分最少的表演節(jié)目。12/17/20222自制：教室內(nèi)禁煙、零食、接、收手機(jī)學(xué)習(xí)公約學(xué)習(xí)方式分小組學(xué)習(xí)第一節(jié)禮貌修養(yǎng)一、禮貌、禮儀、禮節(jié)的概念（提問(wèn)式）禮貌：是人與人之間在交往接觸中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。即做到誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸。禮貌主要體現(xiàn)為言談、舉止、儀容儀表。12/17/20223第一節(jié)禮貌修養(yǎng)一、禮貌、禮儀、禮節(jié)的概念（提問(wèn)式）12/禮儀：

一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交住時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大較隆重場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。

12/17/20224禮儀：

一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交住時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大禮節(jié)：

人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、致意、問(wèn)候、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。象鞠躬、點(diǎn)頭、舉手注目、握手、吻手、接吻等都是禮節(jié)的各種形式。12/17/20225禮節(jié)：

人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、二、禮貌修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則（提問(wèn)式）1、遵守公德；2、遵時(shí)守信；3、真誠(chéng)謙虛；4、熱情適度；5、理解寬容；6、互尊互助。12/17/20226二、禮貌修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則（提問(wèn)式）12/15/20226三、何謂禮貌服務(wù)（簡(jiǎn)講）禮貌服務(wù)是出于對(duì)客人的尊重或友好，在服務(wù)中注意禮儀、禮節(jié)、講究?jī)x表、舉止、語(yǔ)言，是主動(dòng)、熱情、周到服務(wù)的外在表現(xiàn)。12/17/20227三、何謂禮貌服務(wù)（簡(jiǎn)講）12/15/20227四、禮貌服務(wù)的主要內(nèi)容

1、主動(dòng)服務(wù)：服務(wù)在賓客開口之前。2、熱情服務(wù)：表現(xiàn)為精神飽滿，熱情好客，動(dòng)作迅速，滿面春風(fēng)。12/17/20228四、禮貌服務(wù)的主要內(nèi)容12/15/202283、周到服務(wù)：處處方便客人，體貼客人，千方百計(jì)幫客人排憂解難。4、針對(duì)性服務(wù)：要求能從客人角度出發(fā)考慮問(wèn)題，根據(jù)他們的不同需求提供有針對(duì)性的服務(wù)。12/17/202293、周到服務(wù)：12/15/20229五、禮貌服務(wù)的基本要求（一）儀表、儀容、儀態(tài)儀容、儀表；（標(biāo)準(zhǔn)，小組相互檢查）發(fā)式、面容、服飾、首飾、個(gè)人衛(wèi)生（二）儀態(tài)體態(tài)：站立、坐、行、點(diǎn)頭與鞠躬（全體練習(xí)）表情：微笑、眼光（自愿者表演，兩人組練習(xí)）手姿舉止12/17/202210五、禮貌服務(wù)的基本要求（一）儀表、儀容、儀態(tài)12/15/20微笑微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力，受惠者變得富有，施予者并不因此而變得貧窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。富者雖富,卻無(wú)人肯拋棄；窮者雖窮,卻無(wú)人不能施予。它帶來(lái)家庭之樂(lè),又是友誼絕妙的表示。它可使疲勞者解乏,又可給絕望者以勇氣。如果偶爾遇到某個(gè)人，沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么將你的微笑慷慨地給予他吧。因?yàn)闆](méi)有任何人比那不能施予別人微笑的人更需要它。12/17/202211微笑12/15/202211她們給你的感覺(jué)有什么不同？

12/17/202212她們給你的感覺(jué)有什么不同？12/15/202212拾

東

西

12/17/202213拾

東

西12/15/202213（三）禮貌用語(yǔ)要求談吐文雅，語(yǔ)調(diào)親切甜潤(rùn)，音量適中，語(yǔ)句流暢、準(zhǔn)確、規(guī)范。1、語(yǔ)言要文雅、溫和、恭敬他人、規(guī)范；問(wèn)話和答話要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確。12/17/202214（三）禮貌用語(yǔ)12/15/2022142．講究語(yǔ)言藝術(shù)：巧妙得體。（1）根據(jù)語(yǔ)言的文化背景，恰當(dāng)使用。（2）根據(jù)不同接待對(duì)象，用好敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)等。（3）委婉靈活。（4）幽默風(fēng)趣。12/17/2022152．講究語(yǔ)言藝術(shù)：巧妙得體。12/15/2022153、基本禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：（小組編對(duì)話表演）您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。12/17/2022163、基本禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：（小組編對(duì)話表演）12/15/202一、涉外通則：要向?qū)Ψ奖磉_(dá)出我方的尊重友好之意；要在對(duì)方面前維護(hù)我方的國(guó)格人格。第二節(jié)禮儀12/17/202217一、涉外通則：第二節(jié)禮儀12/15/2022171、維護(hù)形象：注意儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物六個(gè)方面。2、不卑不亢：宜從容得體、堂堂正正、坦誠(chéng)樂(lè)觀、落落大方，不應(yīng)畏懼自卑、低三下四、也不宜自大狂傲、放肆囂張。12/17/2022181、維護(hù)形象：注意儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物六個(gè)3、求同存異：如見(jiàn)面禮：日本的鞠躬禮、中國(guó)的握手禮、韓國(guó)的蹲拜禮、泰國(guó)的合十禮、阿拉伯人的按胸禮、歐美人的吻面禮、吻手禮、擁抱禮等都屬于禮儀的“個(gè)性”，而握手禮則是通行于全世界的，是“共性”的。在涉外交往中采用“握手禮”就是“遵守慣例”。12/17/2022193、求同存異：如見(jiàn)面禮：日本的鞠躬禮、中國(guó)的握手禮、韓國(guó)的蹲4、入鄉(xiāng)隨俗：當(dāng)自己是東道主時(shí)，應(yīng)“主隨客便”；當(dāng)自己是客人時(shí)，應(yīng)“客隨主便”。5、信守約定：說(shuō)話算數(shù)、許諾兌現(xiàn)、約會(huì)守時(shí)。6、熱情有度：把握分寸。12/17/2022204、入鄉(xiāng)隨俗：12/15/2022207、不宜為先：亦叫“不先為”原則。如用餐時(shí)，不知餐具用法，可先觀察再用。8、尊重隱私：收入支出、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、身體狀況、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)等。12/17/2022217、不宜為先：亦叫“不先為”原則。如用餐時(shí)，不知餐具用法，可9、女士?jī)?yōu)先：表示對(duì)“人類的母親”表示感恩之意。但在阿拉伯國(guó)家、東南亞地區(qū)，以及日本、朝鮮、蒙古、印度等東方國(guó)家內(nèi)部，依然是“男尊女卑”。12/17/2022229、女士?jī)?yōu)先：表示對(duì)“人類的母親”表示感恩之意。但在阿拉伯國(guó)10、以右為尊：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤時(shí)？我國(guó)作為東道主，通常坐在左邊。右高左低、以右為上、以左為下；以右為尊、以左為卑。12/17/20222310、以右為尊：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤時(shí)？我國(guó)作為東道主，通常坐在左二、日常交往中的禮儀：（一）招呼與稱呼：1、易產(chǎn)生誤會(huì)的稱呼：如中國(guó)人把自己的配偶稱“愛(ài)人”，而外國(guó)人則理解為“婚外戀”中的“第三者”。12/17/202224二、日常交往中的禮儀：12/15/2022242、帶有歧視、侮辱性的稱呼及低級(jí)、庸俗的稱呼或綽號(hào)：如“哥們兒”、“姐們兒”、“死黨”等，“洋妞”、“黑鬼”、“鬼佬”等。12/17/2022252、帶有歧視、侮辱性的稱呼及低級(jí)、庸俗的稱呼或綽號(hào)：如“哥們（二）介紹禮（他人介紹）遵循“尊者優(yōu)先了解”的原則把

介紹給

、把職位

者介紹給

者、

輩介紹給

輩、

婚者介紹給

婚者、

人介紹給

人。12/17/202226（二）介紹禮（他人介紹）12/15/202226（三）、握手：1、伸手的先后順序：“尊者決定”的原則。2、姿勢(shì)；（1米處，立正，上身微前傾，伸右手）3、力度；4、時(shí)間（3秒內(nèi)）。12/17/202227（三）、握手：12/15/2022275、何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)12/17/2022285、何時(shí)要握手?12/15/2022286、禁忌：勿用左手；勿爭(zhēng)先恐后、交叉握手；勿帶手套與墨鏡握手；勿搶先出手與女士握手；握手時(shí)勿東張西望、心不在焉或面無(wú)表情；另一只手勿插在衣袋或拿著東西不肯放下；握手后勿馬上揩拭自己的雙手；勿拒絕與他人握手等。12/17/2022296、禁忌：勿用左手；勿爭(zhēng)先恐后、交叉握手；勿帶手套與墨鏡握手（四）、鞠躬禮：一般約度至度間。90度的大鞠躬常用于悔過(guò)、謝罪等特殊情況。12/17/202230（四）、鞠躬禮：12/15/20223015度行禮12/17/20223115度行禮12/15/20223130度行禮12/17/20223230度行禮12/15/20223245度行禮12/17/20223345度行禮12/15/20223330度行禮45度行禮15度行禮12/17/20223430度行禮45度行禮15度行禮12/15/202234（五）、交換名片：1、遞名片：專門的名片夾，易于取出；起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，友好目視對(duì)方，雙手或右手將名片正面面向?qū)Ψ竭f送，同時(shí)配以口頭的介紹和問(wèn)候。忌：向同一個(gè)人重復(fù)遞送名片；一邊自我介紹一邊到處翻找自己的名片；或把一疊名片掏出來(lái)慢慢找。12/17/202235（五）、交換名片：12/15/2022352、接受名片：雙手或右手，口稱“感謝”；認(rèn)真看一遍，將對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱輕聲讀出來(lái)；看不明白可問(wèn)對(duì)方。12/17/2022362、接受名片：雙手或右手，口稱“感謝”；認(rèn)真看一遍，將對(duì)方的忌接受對(duì)方的名片后不遞上自己的名片或不說(shuō)明原因；忌看也不看就裝入口袋；或隨手放在一旁；壓上其它東西；或把對(duì)方的名片在手里隨意擺弄；忌用左手遞送名片和接受名片。12/17/202237忌接受對(duì)方的名片后不遞上自己的名片或不說(shuō)明原因；12/15/（六）、坐車禮儀12/17/202238（六）、坐車禮儀12/15/202238六、坐車禮儀12/17/202239六、坐車禮儀12/15/202239司機(jī)

主人、客人、譯員的座位順序12/17/202240主人、客人、譯員的座位順序12/15/202240記程車的座位次序

司機(jī)12/17/202241記程車的座位次序司機(jī)12/15/202241主人開車時(shí)的座位次序

DCB主人12/17/202242主人開車時(shí)的座位次序DCB主人12/15/202242乘火車時(shí)的座位次序

走廊茶幾CADB12/17/202243乘火車時(shí)的座位次序走廊茶幾CADB12/15（七）目光接觸的技巧

12/17/202244（七）目光接觸的技巧12/15/20224412/17/20224512/15/20224512/17/20224612/15/202246（八）會(huì)客室入座的禮儀1

門方桌DBCA12/17/202247（八）會(huì)客室入座的禮儀1門方桌DBCA12/15/2022門會(huì)客室入坐的禮儀2圓桌ABDC12/17/202248門會(huì)客室入坐的禮儀2圓桌ABDC12/15/202248家庭作業(yè)請(qǐng)列舉一個(gè)因?yàn)椴欢Y貌而影響服務(wù)質(zhì)量的案例。（16日交部門秘書）12/17/202249家庭作業(yè)請(qǐng)列舉一個(gè)因?yàn)椴欢Y貌而影響服務(wù)質(zhì)量的案例。（16日交O12/17/202250O12/15/20225012/17/20225112/15/20221自制：教室內(nèi)禁煙、零食、接、收手機(jī)守紀(jì)：不私自來(lái)回走動(dòng)，不隨意耳語(yǔ)交談放開：放開自己、積極互動(dòng)空杯：心態(tài)歸零、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)尊重：注重儀表、注重禮貌信任：信任老師、其他學(xué)員、同事準(zhǔn)備：準(zhǔn)備隨時(shí)回答問(wèn)題、隨時(shí)參與活動(dòng)學(xué)習(xí)公約學(xué)習(xí)方式分小組學(xué)習(xí)，得分最少的表演節(jié)目。12/17/202252自制：教室內(nèi)禁煙、零食、接、收手機(jī)學(xué)習(xí)公約學(xué)習(xí)方式分小組學(xué)習(xí)第一節(jié)禮貌修養(yǎng)一、禮貌、禮儀、禮節(jié)的概念（提問(wèn)式）禮貌：是人與人之間在交往接觸中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。即做到誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸。禮貌主要體現(xiàn)為言談、舉止、儀容儀表。12/17/202253第一節(jié)禮貌修養(yǎng)一、禮貌、禮儀、禮節(jié)的概念（提問(wèn)式）12/禮儀：

一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交住時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大較隆重場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。

12/17/202254禮儀：

一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交住時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大禮節(jié)：

人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、致意、問(wèn)候、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。象鞠躬、點(diǎn)頭、舉手注目、握手、吻手、接吻等都是禮節(jié)的各種形式。12/17/202255禮節(jié)：

人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、二、禮貌修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則（提問(wèn)式）1、遵守公德；2、遵時(shí)守信；3、真誠(chéng)謙虛；4、熱情適度；5、理解寬容；6、互尊互助。12/17/202256二、禮貌修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則（提問(wèn)式）12/15/20226三、何謂禮貌服務(wù)（簡(jiǎn)講）禮貌服務(wù)是出于對(duì)客人的尊重或友好，在服務(wù)中注意禮儀、禮節(jié)、講究?jī)x表、舉止、語(yǔ)言，是主動(dòng)、熱情、周到服務(wù)的外在表現(xiàn)。12/17/202257三、何謂禮貌服務(wù)（簡(jiǎn)講）12/15/20227四、禮貌服務(wù)的主要內(nèi)容

1、主動(dòng)服務(wù)：服務(wù)在賓客開口之前。2、熱情服務(wù)：表現(xiàn)為精神飽滿，熱情好客，動(dòng)作迅速，滿面春風(fēng)。12/17/202258四、禮貌服務(wù)的主要內(nèi)容12/15/202283、周到服務(wù)：處處方便客人，體貼客人，千方百計(jì)幫客人排憂解難。4、針對(duì)性服務(wù)：要求能從客人角度出發(fā)考慮問(wèn)題，根據(jù)他們的不同需求提供有針對(duì)性的服務(wù)。12/17/2022593、周到服務(wù)：12/15/20229五、禮貌服務(wù)的基本要求（一）儀表、儀容、儀態(tài)儀容、儀表；（標(biāo)準(zhǔn)，小組相互檢查）發(fā)式、面容、服飾、首飾、個(gè)人衛(wèi)生（二）儀態(tài)體態(tài)：站立、坐、行、點(diǎn)頭與鞠躬（全體練習(xí)）表情：微笑、眼光（自愿者表演，兩人組練習(xí)）手姿舉止12/17/202260五、禮貌服務(wù)的基本要求（一）儀表、儀容、儀態(tài)12/15/20微笑微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力，受惠者變得富有，施予者并不因此而變得貧窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。富者雖富,卻無(wú)人肯拋棄；窮者雖窮,卻無(wú)人不能施予。它帶來(lái)家庭之樂(lè),又是友誼絕妙的表示。它可使疲勞者解乏,又可給絕望者以勇氣。如果偶爾遇到某個(gè)人，沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么將你的微笑慷慨地給予他吧。因?yàn)闆](méi)有任何人比那不能施予別人微笑的人更需要它。12/17/202261微笑12/15/202211她們給你的感覺(jué)有什么不同？

12/17/202262她們給你的感覺(jué)有什么不同？12/15/202212拾

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12/17/202263拾

東

西12/15/202213（三）禮貌用語(yǔ)要求談吐文雅，語(yǔ)調(diào)親切甜潤(rùn)，音量適中，語(yǔ)句流暢、準(zhǔn)確、規(guī)范。1、語(yǔ)言要文雅、溫和、恭敬他人、規(guī)范；問(wèn)話和答話要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確。12/17/202264（三）禮貌用語(yǔ)12/15/2022142．講究語(yǔ)言藝術(shù)：巧妙得體。（1）根據(jù)語(yǔ)言的文化背景，恰當(dāng)使用。（2）根據(jù)不同接待對(duì)象，用好敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)等。（3）委婉靈活。（4）幽默風(fēng)趣。12/17/2022652．講究語(yǔ)言藝術(shù)：巧妙得體。12/15/2022153、基本禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：（小組編對(duì)話表演）您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。12/17/2022663、基本禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：（小組編對(duì)話表演）12/15/202一、涉外通則：要向?qū)Ψ奖磉_(dá)出我方的尊重友好之意；要在對(duì)方面前維護(hù)我方的國(guó)格人格。第二節(jié)禮儀12/17/202267一、涉外通則：第二節(jié)禮儀12/15/2022171、維護(hù)形象：注意儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物六個(gè)方面。2、不卑不亢：宜從容得體、堂堂正正、坦誠(chéng)樂(lè)觀、落落大方，不應(yīng)畏懼自卑、低三下四、也不宜自大狂傲、放肆囂張。12/17/2022681、維護(hù)形象：注意儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物六個(gè)3、求同存異：如見(jiàn)面禮：日本的鞠躬禮、中國(guó)的握手禮、韓國(guó)的蹲拜禮、泰國(guó)的合十禮、阿拉伯人的按胸禮、歐美人的吻面禮、吻手禮、擁抱禮等都屬于禮儀的“個(gè)性”，而握手禮則是通行于全世界的，是“共性”的。在涉外交往中采用“握手禮”就是“遵守慣例”。12/17/2022693、求同存異：如見(jiàn)面禮：日本的鞠躬禮、中國(guó)的握手禮、韓國(guó)的蹲4、入鄉(xiāng)隨俗：當(dāng)自己是東道主時(shí)，應(yīng)“主隨客便”；當(dāng)自己是客人時(shí)，應(yīng)“客隨主便”。5、信守約定：說(shuō)話算數(shù)、許諾兌現(xiàn)、約會(huì)守時(shí)。6、熱情有度：把握分寸。12/17/2022704、入鄉(xiāng)隨俗：12/15/2022207、不宜為先：亦叫“不先為”原則。如用餐時(shí)，不知餐具用法，可先觀察再用。8、尊重隱私：收入支出、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、身體狀況、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)等。12/17/2022717、不宜為先：亦叫“不先為”原則。如用餐時(shí)，不知餐具用法，可9、女士?jī)?yōu)先：表示對(duì)“人類的母親”表示感恩之意。但在阿拉伯國(guó)家、東南亞地區(qū)，以及日本、朝鮮、蒙古、印度等東方國(guó)家內(nèi)部，依然是“男尊女卑”。12/17/2022729、女士?jī)?yōu)先：表示對(duì)“人類的母親”表示感恩之意。但在阿拉伯國(guó)10、以右為尊：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤時(shí)？我國(guó)作為東道主，通常坐在左邊。右高左低、以右為上、以左為下；以右為尊、以左為卑。12/17/20227310、以右為尊：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤時(shí)？我國(guó)作為東道主，通常坐在左二、日常交往中的禮儀：（一）招呼與稱呼：1、易產(chǎn)生誤會(huì)的稱呼：如中國(guó)人把自己的配偶稱“愛(ài)人”，而外國(guó)人則理解為“婚外戀”中的“第三者”。12/17/202274二、日常交往中的禮儀：12/15/2022242、帶有歧視、侮辱性的稱呼及低級(jí)、庸俗的稱呼或綽號(hào)：如“哥們兒”、“姐們兒”、“死黨”等，“洋妞”、“黑鬼”、“鬼佬”等。12/17/2022752、帶有歧視、侮辱性的稱呼及低級(jí)、庸俗的稱呼或綽號(hào)：如“哥們（二）介紹禮（他人介紹）遵循“尊者優(yōu)先了解”的原則把

介紹給

、把職位

者介紹給

者、

輩介紹給

輩、

婚者介紹給

婚者、

人介紹給

人。12/17/202276（二）介紹禮（他人介紹）12/15/202226（三）、握手：1、伸手的先后順序：“尊者決定”的原則。2、姿勢(shì)；（1米處，立正，上身微前傾，伸右手）3、力度；4、時(shí)間（3秒內(nèi)）。12/17/202277（三）、握手：12/15/2022275、何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)12/17/2022785、何時(shí)要握手?12/15/2022286、禁忌：勿用左手；勿爭(zhēng)先恐后、交叉握手；勿帶手套與墨鏡握手；勿搶先出手與女士握手；握手時(shí)勿東張西望、心不在焉或面無(wú)表情；另一只手勿插在衣袋或拿著東西不肯放下；握手后勿馬上揩拭自己的雙手；勿拒絕與他人握手等。12/17/2022796、禁忌：勿用左手；勿爭(zhēng)先恐后、交叉握手；勿帶手套與墨鏡握手（四）、鞠躬禮：一般約度至度間。90度的大鞠躬常用于悔過(guò)、謝罪等特殊情況。12/17/202280（四）、鞠躬禮：12/15/20223015度行禮12/17/20228115度行禮12/15/20223130度行禮12/17/20228230度行禮12/15/20223245度行禮12/17/20228345度行禮12/15/20223330度行禮45度行禮15度行禮12/17/20228430度行禮45度行禮15度行禮12/15/202234（五）、交換名片：1、遞名片：專門的名片夾，易于取出；起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，友好目視對(duì)方，雙手或右手將名片正面面向?qū)Ψ竭f送，同時(shí)配以口頭的介紹和問(wèn)候。忌：向同一個(gè)