2023年收費員述職報告

2023年收費員述職報告一、收費工作

在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細的討論每月報表，找出其中的不同之處，仔細分析緣由，比方門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫忙，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細參考醫(yī)保信息核對我院的診療工程與效勞設(shè)施，在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；仔細的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅仔細加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開頭，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

四、明年的工作規(guī)劃

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高效勞水平，削減過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎；

2、仔細的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問，把握醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的預(yù)備工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進展奉獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

收費員述職報告2

我于xx年XX月進入xx高速xxx收費站擔(dān)當(dāng)收費員工作，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了一年了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的`熱忱關(guān)懷和指導(dǎo)下這五個月中真的是我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時間適應(yīng)社會適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。依照省交通廳下達的關(guān)于高速路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費、疏導(dǎo)的工作上以“效勞人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明效勞結(jié)合起來，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，以嫻熟的業(yè)務(wù)水平和熱忱效勞態(tài)度

真誠仔細的對待工作?，F(xiàn)將我履行職責(zé)的詳細狀況匯報如下。

一、主要工作的詳細成績內(nèi)容

任何的勝利的行動都必需建立在完善的思想領(lǐng)導(dǎo)下。在思想道德素養(yǎng)上面由于領(lǐng)導(dǎo)們對思想教育的重視我建立了下了良好的思想道德觀念，對“效勞人民、奉獻社會”有很深的熟悉。能夠仔細貫徹黨的根本路線方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，努力學(xué)習(xí)法律學(xué)問。愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，仔細的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，端正工作態(tài)度，對工作仔細負責(zé)。

專業(yè)學(xué)問和詳細工作技能是工作的第一要務(wù)，沒有優(yōu)秀的工作質(zhì)量是萬萬不成的。在收費工作中必需對相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問和實際的操作技能嫻熟把握才能成為一名合格的收費員。在業(yè)務(wù)學(xué)問方面站領(lǐng)導(dǎo)高度重視屢次組織業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)、考試，幫忙和催促對業(yè)務(wù)學(xué)問的把握。為了搞好工作，我在工作之余抽時間擠時間加緊學(xué)習(xí)，并向同事請教以求把業(yè)務(wù)學(xué)問盡快提高。在實際的崗上操作上也是不斷的向同事虛心學(xué)習(xí)、并自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)便熟識了工作，提高了工作力量。嫻熟把握各種車型的辨別和交費性質(zhì)。能做到聽從班長領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。著裝干凈，言行標(biāo)準(zhǔn)，禮貌待客，文明效勞。

承受監(jiān)視檢查，敢于同違紀(jì)行為做斗爭。努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快速快捷。仔細執(zhí)行收費方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。按規(guī)定妥當(dāng)保管款、票、卡、仔細填寫各種記錄和表格。愛惜并正確使用收費設(shè)施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時報告。在疏導(dǎo)過程中可以清晰的解答司乘人員的相關(guān)問題，隨時調(diào)整開閉收費通道，確保車輛暢通無阻，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)解決過往司乘人員與在崗人員發(fā)生的糾紛，避開沖突激化。

二、存在的問題和對策

收費工作是簡潔、機械、枯燥的，并且在征繳沖突仍舊存在的今日收費工作有時會受到個別司乘人員的不理解，甚至污辱謾罵使我在工作中心情會消失問題。而學(xué)會在工作中掌握住自己的心情是我要克制的首要問題。經(jīng)過長時間的磨練我已經(jīng)學(xué)會掌握自己的心情并且爭取以高度的工作熱忱是化解沖突。使用文明禮貌用語，實行微笑效勞，以急躁、誠意、對每一位司乘人員。

在這五個月里我努力做好我的工作盼望而到大家的認(rèn)可，在今后的日子了我會不斷地完善自己，再接再厲把工作做的更好。仔細、按時、高效率地做好工作，積極協(xié)作其他同事做好工作，特此報告。

收費員述職報告3

2022年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名一般收費員。由于在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的學(xué)問，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費處的工作應(yīng)當(dāng)沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異！它無外乎是就是成天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)受使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不簡單。”漸漸明白，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、溝通的平臺。因此，如何以便利患者、效勞患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。

記得剛到收費處，由于對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的學(xué)問都還有一個熟識的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，搜集整理還急躁的教了許多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時間里熟識了醫(yī)里的收費工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟識業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠的路，要學(xué)習(xí)的還許多。有些患者不管收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)疑心是不是把應(yīng)當(dāng)報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的狀況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種心情，就急躁的開導(dǎo)，不防用換位思索的角度，如何便利患者？效勞患者？就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟識重要，有好的心情更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的心情，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份急躁一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還把握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的學(xué)問，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，由于有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的學(xué)問，就不能更好的為患者效勞，也不便于對各種拖欠費