咨詢關(guān)系建立培訓(xùn)講義課件

咨詢關(guān)系

李云峰E：lyf8008@126.com電話詢關(guān)系1咨詢關(guān)系的建立

咨詢關(guān)系，也稱咨訪關(guān)系，是指咨詢者與來訪者之間所發(fā)生的相互聯(lián)系.特定的空間特定的時間咨詢效果的保證職業(yè)關(guān)系咨詢關(guān)系的建立咨詢關(guān)系，也稱咨訪關(guān)系，是指咨詢者與來訪者之2咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征1咨詢（治療）關(guān)系是一種同盟關(guān)系：新的人際關(guān)系；不批評、不包辦代替、不偏倚2咨詢（治療）關(guān)系是一種隱蔽的、具有保密性的關(guān)系

：特定時空，不同于其他關(guān)系，安全超越一般友誼關(guān)系咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征1咨詢（治療）關(guān)系是一種同盟關(guān)3咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征

3咨詢（治療）關(guān)系是一種客觀性與主觀性相統(tǒng)一的關(guān)系：客觀的、中立的立場；主觀性體現(xiàn)在治療者以共情、尊重、真誠的態(tài)度對待來訪者，使之感到溫暖4．咨詢（治療）關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系：職責(zé)的限度；時間的限制；來訪者求助動機(jī)為前提咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征

3咨詢（治療）關(guān)系是一種客觀4咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情一共情:共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。不同的書：神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入；：（1）設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的精神世界；（2）運(yùn)用咨詢技巧把自己對來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方；（3）引導(dǎo)來訪者對其感受做進(jìn)一步思考。

咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情5咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義（1）由于共情，咨詢者能設(shè)身處地地理解來訪者，從而能更準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息。（2）由于共情，來訪者會感到自己被悅納、被理解，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系會有積極的影響。

咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義6咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義（3）由于共情，促進(jìn)了來訪者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。（4）對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪者，共情更有明顯的幫助、治療效果。即使就一般而言，共情也被認(rèn)為是一種治療因素咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義（3）由于7咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)把自己放在來訪者的位置和處境上來嘗試感受對方的喜怒哀樂。這種感受越準(zhǔn)確、越深入，共情的層次就越高。（2）如果咨詢者不太肯定自己的理解是否正確、是否達(dá)到了共情時，可使用嘗試性、探索性的口氣來表達(dá)，請來訪者檢驗(yàn)并作出修正。咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)8咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（3）共情要因人、因事、因時、因地而宜，注意來訪者的社會文化背景，一般說來尋求理解愿望強(qiáng)烈的來訪者對共情的要求較多。（4）共情如用目光、表情、身體姿勢、動作變化等非言語行為表達(dá)共情更為簡便、有效，咨詢中應(yīng)重視二者的有機(jī)結(jié)合。咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（3）共情要因9咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（5）把握角色：即能夠設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的內(nèi)心世界；又能不忘記自己的身份，喪失客觀、中立的立場；如果與來訪者同喜同悲，完全受來訪者情緒的左右，忘記了自己的真正角色，這樣就可能失去咨詢的客觀性。咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（5）把握角色10心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法1練習(xí)對對方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著把他們所說的話的意思講明白，檢查一下你是否理解了其中含義。2試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對你講述他們的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷用準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來。心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法1練習(xí)對對方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著11心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法3用你所能想得到的所有詞匯來描述這個人和他對你講述的各種情景。4努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐富心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法3用你所能想得到的所有詞匯來描述12心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙1以自己為參考標(biāo)準(zhǔn)，難以做到設(shè)身處地。如：“如果我要是遇到這種事情，不會像你這樣悲觀”等。2共情過度或不足。共情過度會讓來訪者覺得小題大做、過于矯情，共情不足則會使來訪者覺得冷淡、心不在焉。心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙1以自己為參考標(biāo)準(zhǔn)，難以做到設(shè)身13心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙3單純依靠言語共情，忽視非言語共情的運(yùn)用。4忘記自己的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場。5忽視來訪者的差異性，特別是文化背景的差異心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙3單純依靠言語共情，忽視非言語共14心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙（6）①直接的、空泛的指導(dǎo)或引導(dǎo)如“你（不）應(yīng)該……”等。②簡單的判斷、評價或貼標(biāo)簽如“我認(rèn)為……是對（錯）的”，“你有……傾向”等。③輕率地做出大而空的保證它有助于一些信心缺乏、希望鼓勵來訪者順利度過困難期。但是，這種保證要盡量做到建立在事實(shí)的、合乎邏輯的、有可能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，否則，來訪者就會覺得咨詢者是在搪塞自己。心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙（6）①直接的、空泛的指導(dǎo)或引導(dǎo)15心理咨詢關(guān)系的建立之共情練習(xí)1我的媽媽生病了,很擔(dān)心2學(xué)習(xí)怎么就這么難呢，郁悶3我最愛的奶奶去世了我天天都在傷心4爸爸太嚴(yán)厲了，我不知道怎么和他相處心理咨詢關(guān)系的建立之共情練習(xí)16心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注積極關(guān)注“無條件積極關(guān)注，也有人稱之為正向關(guān)注或積極關(guān)懷。意思是指咨詢者以積極的態(tài)度看待來訪者，對來訪者的言語和行為的積極面、光明面或長處給予有選擇的關(guān)注，利用其自身的積極因素促使來訪者發(fā)生積極變化。心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注積極關(guān)注“無條件積極關(guān)注，也有人17心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注咨詢效果。尤其是那些缺乏自尊，或被目前的困難所困擾的來訪者，咨詢者的積極關(guān)注往往能幫助他們?nèi)娴卣J(rèn)識自己和自己的處境，看到自己的長處和優(yōu)勢，看到光明的一面和未來的希望，從而樹立信心，擺脫困擾心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注咨詢效果。尤其是那些缺乏自尊，或18心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用有效的咨詢者往往憑借自己過人的敏銳與洞察力，不僅立足于來訪者的客觀實(shí)際，而且著眼于來訪者的內(nèi)在潛力與價值，不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘來訪者身上的閃光點(diǎn)，并且有針對性地予以積極關(guān)注，而不是泛泛而談

心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用有效的咨詢者往往憑借自己過19心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用1．脫離實(shí)際，盲目樂觀有些咨詢者對來訪者的積極關(guān)注，完全脫離實(shí)際，無中生有，異想天開。如這樣的反應(yīng)：“要知道你還有很多長處，你所面臨的困難算不了什么，一切都會過去，都會好起來的……”其結(jié)果會適得其反，阻礙咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用20心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用2過度的消極態(tài)度。如這樣的反應(yīng)：“你的困難確實(shí)很大，處境也不樂觀，這樣下去怕是要越來越糟?！比绻稍冋咭辉購?qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，就會讓來訪者愈加陷入沮喪、不安和困惑之中，甚至產(chǎn)生絕望或輕生的念頭。心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用21心理咨詢關(guān)系的建立之尊重尊重：是指咨詢者對來訪者的現(xiàn)狀，包括價值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、悅納。其意義在于增強(qiáng)共情、積極關(guān)注的效果，給來訪者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大限度地表達(dá)自己。同時可使來訪者感到自己被人悅納，獲得自我價值感。顯然，尊重來訪者是建立良好咨詢關(guān)系、獲得咨詢效果的重要條件之一。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重尊重：是指咨詢者對來訪者的現(xiàn)狀，包括22心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)1．要完整地悅納一個人尊重意味著接受、悅納一個既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的人，而不能只是接受、悅納其積極的一面，拒絕、排斥其消極的一面；尊重意味著接受、悅納一個在許多方面與自己不同的人。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)1．要完整地悅納一個人23心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)2．要一視同仁來訪者中有各種各樣的人，他們在年齡、性別、儀表、受教育程度、民族、地域、社會經(jīng)濟(jì)地位及文化背景等方面存在一定的差異，有時甚至相差懸殊。但他們作為來訪者或咨詢客人，都應(yīng)該受到咨詢者一視同仁的尊重，而不能心存偏見、厚此薄彼。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)2．要一視同仁24心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)3．在咨詢過程中，當(dāng)咨詢者發(fā)現(xiàn)來訪者的某些言行不利于其成長和發(fā)展時，就要表明自己的意見和看法。但注意不要傷害對方的自尊，可以采取以下表達(dá)方法：“雖然我并不完全贊同你的觀點(diǎn)，但我能明白你為什么會這樣想”、“我也許不能同意你的這種說法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事”等等。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)3．在咨詢過程中，當(dāng)咨詢者發(fā)現(xiàn)25心理咨詢關(guān)系的建立之溫暖溫暖不是僅僅通過語言就能表達(dá)的，而是需要咨詢者充分運(yùn)用人際溝通的各種方式，尤其是非語言的方式，如體態(tài)、動作、面部表情等身體行為和語氣、語調(diào)等類語言。溫暖體現(xiàn)了咨詢者對來訪者的態(tài)度，它不僅僅是一種技能，也很難完全借助于實(shí)踐、練習(xí)去發(fā)展它。只有對人充滿愛心，對來訪者充滿關(guān)切，視幫助人為己任的咨詢者才能最大限度地表達(dá)出對來訪者的溫暖心理咨詢關(guān)系的建立之溫暖溫暖不是僅僅通過語言就能表達(dá)的，而是26心理咨詢關(guān)系的建立之真誠真誠在咨詢過程中，咨詢者不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出現(xiàn)于來訪者面前，開誠布公，表里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系。心理咨詢關(guān)系的建立之真誠27心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)1．支持性的非言語行為：目光接觸、微笑以及朝向來訪者傾身而坐2．不過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)角色：不過分強(qiáng)調(diào)角色、權(quán)威或地位的咨詢者，可能使來訪者覺得更加真誠。過分強(qiáng)調(diào)自己的角色和位置，會造成過大而不必要的情感距離，來訪者會感到害怕甚至不滿心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)1．支持性的非言語行為：目光接28心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)3．一致性：著咨詢者的言、行和情感協(xié)調(diào)一致4真誠與說真話之間并不能完全劃等號。有些初學(xué)者以為真誠就是有什么說什么，想到什么就說什么，否則就是不真誠。其實(shí)這是一種教條的、絕對化的理解。對咨詢者而言，真誠應(yīng)符合一個基本原則——有利于來訪者的成長與進(jìn)步心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)3．一致性：著咨詢者的言、行和29心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)5真誠不等于自我的發(fā)泄：咨詢員流露自己的情感，表達(dá)自己的真誠，為的是幫助來訪者而不是為了滿足自己傾訴、表達(dá)或發(fā)泄的需要。否則，可能會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，甚至使來訪者懷疑咨詢者的職業(yè)動機(jī)。心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)30心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)6真誠應(yīng)適度：真誠既然是好的特性，那么表達(dá)得越充分就越好。其實(shí)并非如此，太多、太濫的真誠往往使來訪者覺得虛假和做作?？傊?，真誠是內(nèi)心自然的流露，不是為了真誠而真誠，不能單靠技巧來表達(dá)。真誠建立在對來訪者的基本信任和關(guān)愛的基礎(chǔ)之上，同時也與咨詢者對自己的悅納、自信分不開。心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)6真誠應(yīng)適度：真誠既然是好的31心理咨詢關(guān)系的建立之具體化具體化：也可稱之為具體性，它是指咨詢者幫助來訪者清楚、準(zhǔn)確地表述自己所持的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件，澄清那些重要、具體的事實(shí)。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化32心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用1．問題模糊有些來訪者在談到自己的問題時往往用一些含混的、模糊不清的詞語，比如“我最近總是感到苦悶”、“我覺得沒有前途”、“我煩死了”等，遇到這種情況，咨詢者就要設(shè)法使這些模糊的情緒、想法逐漸清晰起來，讓來訪者逐漸地將自己的問題敘述清楚。有些來訪者經(jīng)過咨詢者的具體化，問題就可能變得無足輕重了。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用1．問題模糊33心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用2．過分概括來訪者以偏概全的思維方式看待自己遇到的難題。如“男人沒有一個是好東西”、“我做人太失敗了”、“這個人太虛偽”、“我丈夫一無是處”等等心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用2．過分概括34心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用

3．概念不清同樣一句話、一個概念、一個詞，在不同的人的心中有不同的含義。同樣，咨詢者對來訪者的反應(yīng)也要有針對性，不要使用過于含混、大而空的詞語，如“我覺得你太自卑”、“你的性格過于內(nèi)向”、“你是個悲觀主義者”、“你是個完美主義者”等。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用3．概念不清35心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的提問如“你的意思是……”“你說你覺得……你能說得更具體點(diǎn)嗎？”“你是怎么知道的？”“你所說的……是指什么？”“你能給我舉個例子嗎？”等等。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的提問如“你的意思是……”“你說你36心理咨詢關(guān)系的建立之即時化即時化：又稱即時性、即刻性。它有兩個含義，第一個含義是指咨詢者幫助來訪者注意“此時此地”的狀況，而不要過分地注意過去和未來。即時化的第二個含義是指當(dāng)來訪者涉及咨詢關(guān)系時，咨詢者對此要敏感，對來訪者指向自身的言語、行為、情感予以必要的反應(yīng)。心理咨詢關(guān)系的建立之即時化即時化：又稱即時性、即刻性。它有兩37心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例(1)當(dāng)來訪者描述其失去密友時開始淚如泉涌。即時化反應(yīng)：“此刻你似乎正非常強(qiáng)烈地體會著這種失落感?！被蛘撸骸艾F(xiàn)在我感到你談起這事是非常痛苦的。”(2)任何時候只要提起來訪者的學(xué)習(xí)成績，他就會停止談話。即時化反應(yīng)：“每次當(dāng)我提起學(xué)校的成績，你就似乎要回避這個話題。”或者：“我發(fā)現(xiàn)，在本次談話中，當(dāng)談起你的學(xué)習(xí)成績時，你就停止了談話?！毙睦碜稍冴P(guān)系的建立之即時化舉例(1)當(dāng)來訪者描述其失去密友時38心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例(3)來訪者問了幾個有關(guān)你的能力和資格的問題。即時化反應(yīng)：“你現(xiàn)在似乎正在詢問我有怎樣的資格為你提供幫助?！被蛘撸骸拔也恢垃F(xiàn)在你對信任我是否還存在著困難?！毙睦碜稍冴P(guān)系的建立之即時化舉例39心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例4)你感到在自己和來訪者之間存在著高度的緊張和戒備，你們兩個似乎都以“溫和的手段”對待彼此。你注意到了自己軀體緊張的感覺，并且來訪者軀體緊張的表現(xiàn)也很明顯。即時化反應(yīng)：“我注意到現(xiàn)在我的身體很緊張，你看上去也很緊張?！被蛘撸骸拔腋械轿覀儽舜诉€不太習(xí)慣，我們似乎正以一種非常戒備和小心的方式相處?！毙睦碜稍冴P(guān)系的建立之即時化舉例4)你感到在自己和來訪者之間存40心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例5)你和來訪者彼此都很喜歡對方，并且你們有許多共同之處。后來你們花了很多時間互相傾訴生活經(jīng)歷，而沒有關(guān)注或處理來訪者對事業(yè)的不確定和不滿意。即時化反應(yīng)：“我知道我們相處得很融洽，因?yàn)槲覀冇泻芏喙餐?。我們現(xiàn)在一起共享生活經(jīng)歷而不是探討你的事業(yè)問題，多么輕松心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例5)你和來訪者彼此都很喜歡對方41心理咨詢關(guān)系的建立之對峙對峙：又稱對質(zhì)、面質(zhì)、質(zhì)詢、正視現(xiàn)實(shí)等，對峙不是咨詢者對來訪者某種公開的或潛在的對立、敵意和攻擊，也不是咨詢者簡單地告訴來訪者身上有哪些過錯，進(jìn)而表達(dá)自己正確的觀點(diǎn)。它是指咨詢者向來訪者指出并與之討論存在于他身上的各種思想、情感、行為之間的矛盾。心理咨詢關(guān)系的建立之對峙對峙：又稱對質(zhì)、面質(zhì)、質(zhì)詢、正視現(xiàn)實(shí)42心理咨詢關(guān)系的建立之對峙使用（1）來訪者的真實(shí)自我和理想自我之間的差異（2）來訪者的思想、感受與其實(shí)際行動之間的差異（3）來訪者的想象的世界與現(xiàn)實(shí)的世界之間的差異心理咨詢關(guān)系的建立之對峙使用（1）來訪者的真實(shí)自我和理想自我43心理咨詢關(guān)系的建立之對峙使用（1）對峙應(yīng)建立在良好的咨詢關(guān)系（尤其是高級準(zhǔn)確的共情）的基礎(chǔ)之上2）可以使用嘗試性對峙，這一點(diǎn)在咨詢初期尤其重要。（3）對峙要以事實(shí)為依據(jù)心理咨詢關(guān)系的建立之對峙使用44心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例1）言語和非言語行為。例：來訪者：“我感到很舒服”（言語信息），而同時又坐立不安并擺動她的手（非言語信息）。咨詢者：你說你感到很舒服，可是你同時又在不安地?cái)[動手。心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例1）言語和非言語行為。45心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例（2）言語信息和行動。例：來訪者：“我打算給她打電話”（言語信息），但是他又說，他上周并沒有給她打電話（行動）。咨詢者：你說你要打電話給她，可到現(xiàn)在為止，你并沒有這樣做心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例（2）言語信息和行動。46心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例（3）兩個言語信息。例：來訪者：“他與很多人交往，我并不為此感到煩惱（言語信息1），但是我想我們之間的關(guān)系對他來說應(yīng)該意味著更多的東西”（言語信息2）。咨詢者：開始你說你感到他的行為沒有什么，現(xiàn)在你又覺得難過，因?yàn)槟銈兊年P(guān)系對他來說不像對你那么重要。心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例（3）兩個言語信息。47心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例（4）兩個非言語信息。例：來訪者：直視咨詢者（非言語信息1），然后把椅子從咨詢者近處移開（非言語信息2）。咨詢者：在你談到這些的時候，你能直視我，同時又與我保持距離。心理咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例（4）兩個非言語信息。48謝謝謝謝49咨詢關(guān)系

李云峰E：lyf8008@126.com電話詢關(guān)系50咨詢關(guān)系的建立

咨詢關(guān)系，也稱咨訪關(guān)系，是指咨詢者與來訪者之間所發(fā)生的相互聯(lián)系.特定的空間特定的時間咨詢效果的保證職業(yè)關(guān)系咨詢關(guān)系的建立咨詢關(guān)系，也稱咨訪關(guān)系，是指咨詢者與來訪者之51咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征1咨詢（治療）關(guān)系是一種同盟關(guān)系：新的人際關(guān)系；不批評、不包辦代替、不偏倚2咨詢（治療）關(guān)系是一種隱蔽的、具有保密性的關(guān)系

：特定時空，不同于其他關(guān)系，安全超越一般友誼關(guān)系咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征1咨詢（治療）關(guān)系是一種同盟關(guān)52咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征

3咨詢（治療）關(guān)系是一種客觀性與主觀性相統(tǒng)一的關(guān)系：客觀的、中立的立場；主觀性體現(xiàn)在治療者以共情、尊重、真誠的態(tài)度對待來訪者，使之感到溫暖4．咨詢（治療）關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)系：職責(zé)的限度；時間的限制；來訪者求助動機(jī)為前提咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征

3咨詢（治療）關(guān)系是一種客觀53咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情一共情:共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。不同的書：神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入；：（1）設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的精神世界；（2）運(yùn)用咨詢技巧把自己對來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方；（3）引導(dǎo)來訪者對其感受做進(jìn)一步思考。

咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情54咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義（1）由于共情，咨詢者能設(shè)身處地地理解來訪者，從而能更準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息。（2）由于共情，來訪者會感到自己被悅納、被理解，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系會有積極的影響。

咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義55咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義（3）由于共情，促進(jìn)了來訪者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。（4）對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪者，共情更有明顯的幫助、治療效果。即使就一般而言，共情也被認(rèn)為是一種治療因素咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的治療意義（3）由于56咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)把自己放在來訪者的位置和處境上來嘗試感受對方的喜怒哀樂。這種感受越準(zhǔn)確、越深入，共情的層次就越高。（2）如果咨詢者不太肯定自己的理解是否正確、是否達(dá)到了共情時，可使用嘗試性、探索性的口氣來表達(dá)，請來訪者檢驗(yàn)并作出修正。咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)57咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（3）共情要因人、因事、因時、因地而宜，注意來訪者的社會文化背景，一般說來尋求理解愿望強(qiáng)烈的來訪者對共情的要求較多。（4）共情如用目光、表情、身體姿勢、動作變化等非言語行為表達(dá)共情更為簡便、有效，咨詢中應(yīng)重視二者的有機(jī)結(jié)合。咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（3）共情要因58咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（5）把握角色：即能夠設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的內(nèi)心世界；又能不忘記自己的身份，喪失客觀、中立的立場；如果與來訪者同喜同悲，完全受來訪者情緒的左右，忘記了自己的真正角色，這樣就可能失去咨詢的客觀性。咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的因素-共情的要點(diǎn)（5）把握角色59心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法1練習(xí)對對方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著把他們所說的話的意思講明白，檢查一下你是否理解了其中含義。2試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對你講述他們的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷用準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來。心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法1練習(xí)對對方談話內(nèi)容的反應(yīng)，試著60心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法3用你所能想得到的所有詞匯來描述這個人和他對你講述的各種情景。4努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐富心理咨詢關(guān)系的建立之共情方法3用你所能想得到的所有詞匯來描述61心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙1以自己為參考標(biāo)準(zhǔn)，難以做到設(shè)身處地。如：“如果我要是遇到這種事情，不會像你這樣悲觀”等。2共情過度或不足。共情過度會讓來訪者覺得小題大做、過于矯情，共情不足則會使來訪者覺得冷淡、心不在焉。心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙1以自己為參考標(biāo)準(zhǔn)，難以做到設(shè)身62心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙3單純依靠言語共情，忽視非言語共情的運(yùn)用。4忘記自己的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場。5忽視來訪者的差異性，特別是文化背景的差異心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙3單純依靠言語共情，忽視非言語共63心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙（6）①直接的、空泛的指導(dǎo)或引導(dǎo)如“你（不）應(yīng)該……”等。②簡單的判斷、評價或貼標(biāo)簽如“我認(rèn)為……是對（錯）的”，“你有……傾向”等。③輕率地做出大而空的保證它有助于一些信心缺乏、希望鼓勵來訪者順利度過困難期。但是，這種保證要盡量做到建立在事實(shí)的、合乎邏輯的、有可能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，否則，來訪者就會覺得咨詢者是在搪塞自己。心理咨詢關(guān)系的建立之共情障礙（6）①直接的、空泛的指導(dǎo)或引導(dǎo)64心理咨詢關(guān)系的建立之共情練習(xí)1我的媽媽生病了,很擔(dān)心2學(xué)習(xí)怎么就這么難呢，郁悶3我最愛的奶奶去世了我天天都在傷心4爸爸太嚴(yán)厲了，我不知道怎么和他相處心理咨詢關(guān)系的建立之共情練習(xí)65心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注積極關(guān)注“無條件積極關(guān)注，也有人稱之為正向關(guān)注或積極關(guān)懷。意思是指咨詢者以積極的態(tài)度看待來訪者，對來訪者的言語和行為的積極面、光明面或長處給予有選擇的關(guān)注，利用其自身的積極因素促使來訪者發(fā)生積極變化。心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注積極關(guān)注“無條件積極關(guān)注，也有人66心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注咨詢效果。尤其是那些缺乏自尊，或被目前的困難所困擾的來訪者，咨詢者的積極關(guān)注往往能幫助他們?nèi)娴卣J(rèn)識自己和自己的處境，看到自己的長處和優(yōu)勢，看到光明的一面和未來的希望，從而樹立信心，擺脫困擾心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注咨詢效果。尤其是那些缺乏自尊，或67心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用有效的咨詢者往往憑借自己過人的敏銳與洞察力，不僅立足于來訪者的客觀實(shí)際，而且著眼于來訪者的內(nèi)在潛力與價值，不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘來訪者身上的閃光點(diǎn)，并且有針對性地予以積極關(guān)注，而不是泛泛而談

心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用有效的咨詢者往往憑借自己過68心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用1．脫離實(shí)際，盲目樂觀有些咨詢者對來訪者的積極關(guān)注，完全脫離實(shí)際，無中生有，異想天開。如這樣的反應(yīng)：“要知道你還有很多長處，你所面臨的困難算不了什么，一切都會過去，都會好起來的……”其結(jié)果會適得其反，阻礙咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用69心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用2過度的消極態(tài)度。如這樣的反應(yīng)：“你的困難確實(shí)很大，處境也不樂觀，這樣下去怕是要越來越糟?！比绻稍冋咭辉購?qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，就會讓來訪者愈加陷入沮喪、不安和困惑之中，甚至產(chǎn)生絕望或輕生的念頭。心理咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯誤應(yīng)用70心理咨詢關(guān)系的建立之尊重尊重：是指咨詢者對來訪者的現(xiàn)狀，包括價值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、悅納。其意義在于增強(qiáng)共情、積極關(guān)注的效果，給來訪者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大限度地表達(dá)自己。同時可使來訪者感到自己被人悅納，獲得自我價值感。顯然，尊重來訪者是建立良好咨詢關(guān)系、獲得咨詢效果的重要條件之一。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重尊重：是指咨詢者對來訪者的現(xiàn)狀，包括71心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)1．要完整地悅納一個人尊重意味著接受、悅納一個既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的人，而不能只是接受、悅納其積極的一面，拒絕、排斥其消極的一面；尊重意味著接受、悅納一個在許多方面與自己不同的人。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)1．要完整地悅納一個人72心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)2．要一視同仁來訪者中有各種各樣的人，他們在年齡、性別、儀表、受教育程度、民族、地域、社會經(jīng)濟(jì)地位及文化背景等方面存在一定的差異，有時甚至相差懸殊。但他們作為來訪者或咨詢客人，都應(yīng)該受到咨詢者一視同仁的尊重，而不能心存偏見、厚此薄彼。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)2．要一視同仁73心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)3．在咨詢過程中，當(dāng)咨詢者發(fā)現(xiàn)來訪者的某些言行不利于其成長和發(fā)展時，就要表明自己的意見和看法。但注意不要傷害對方的自尊，可以采取以下表達(dá)方法：“雖然我并不完全贊同你的觀點(diǎn)，但我能明白你為什么會這樣想”、“我也許不能同意你的這種說法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事”等等。心理咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)3．在咨詢過程中，當(dāng)咨詢者發(fā)現(xiàn)74心理咨詢關(guān)系的建立之溫暖溫暖不是僅僅通過語言就能表達(dá)的，而是需要咨詢者充分運(yùn)用人際溝通的各種方式，尤其是非語言的方式，如體態(tài)、動作、面部表情等身體行為和語氣、語調(diào)等類語言。溫暖體現(xiàn)了咨詢者對來訪者的態(tài)度，它不僅僅是一種技能，也很難完全借助于實(shí)踐、練習(xí)去發(fā)展它。只有對人充滿愛心，對來訪者充滿關(guān)切，視幫助人為己任的咨詢者才能最大限度地表達(dá)出對來訪者的溫暖心理咨詢關(guān)系的建立之溫暖溫暖不是僅僅通過語言就能表達(dá)的，而是75心理咨詢關(guān)系的建立之真誠真誠在咨詢過程中，咨詢者不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出現(xiàn)于來訪者面前，開誠布公，表里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系。心理咨詢關(guān)系的建立之真誠76心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)1．支持性的非言語行為：目光接觸、微笑以及朝向來訪者傾身而坐2．不過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)角色：不過分強(qiáng)調(diào)角色、權(quán)威或地位的咨詢者，可能使來訪者覺得更加真誠。過分強(qiáng)調(diào)自己的角色和位置，會造成過大而不必要的情感距離，來訪者會感到害怕甚至不滿心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)1．支持性的非言語行為：目光接77心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)3．一致性：著咨詢者的言、行和情感協(xié)調(diào)一致4真誠與說真話之間并不能完全劃等號。有些初學(xué)者以為真誠就是有什么說什么，想到什么就說什么，否則就是不真誠。其實(shí)這是一種教條的、絕對化的理解。對咨詢者而言，真誠應(yīng)符合一個基本原則——有利于來訪者的成長與進(jìn)步心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)3．一致性：著咨詢者的言、行和78心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)5真誠不等于自我的發(fā)泄：咨詢員流露自己的情感，表達(dá)自己的真誠，為的是幫助來訪者而不是為了滿足自己傾訴、表達(dá)或發(fā)泄的需要。否則，可能會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，甚至使來訪者懷疑咨詢者的職業(yè)動機(jī)。心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)79心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)6真誠應(yīng)適度：真誠既然是好的特性，那么表達(dá)得越充分就越好。其實(shí)并非如此，太多、太濫的真誠往往使來訪者覺得虛假和做作。總之，真誠是內(nèi)心自然的流露，不是為了真誠而真誠，不能單靠技巧來表達(dá)。真誠建立在對來訪者的基本信任和關(guān)愛的基礎(chǔ)之上，同時也與咨詢者對自己的悅納、自信分不開。心理咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)6真誠應(yīng)適度：真誠既然是好的80心理咨詢關(guān)系的建立之具體化具體化：也可稱之為具體性，它是指咨詢者幫助來訪者清楚、準(zhǔn)確地表述自己所持的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件，澄清那些重要、具體的事實(shí)。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化81心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用1．問題模糊有些來訪者在談到自己的問題時往往用一些含混的、模糊不清的詞語，比如“我最近總是感到苦悶”、“我覺得沒有前途”、“我煩死了”等，遇到這種情況，咨詢者就要設(shè)法使這些模糊的情緒、想法逐漸清晰起來，讓來訪者逐漸地將自己的問題敘述清楚。有些來訪者經(jīng)過咨詢者的具體化，問題就可能變得無足輕重了。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用1．問題模糊82心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用2．過分概括來訪者以偏概全的思維方式看待自己遇到的難題。如“男人沒有一個是好東西”、“我做人太失敗了”、“這個人太虛偽”、“我丈夫一無是處”等等心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用2．過分概括83心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用

3．概念不清同樣一句話、一個概念、一個詞，在不同的人的心中有不同的含義。同樣，咨詢者對來訪者的反應(yīng)也要有針對性，不要使用過于含混、大而空的詞語，如“我覺得你太自卑”、“你的性格過于內(nèi)向”、“你是個悲觀主義者”、“你是個完美主義者”等。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的應(yīng)用3．概念不清84心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的提問如“你的意思是……”“你說你覺得……你能說得更具體點(diǎn)嗎？”“你是怎么知道的？”“你所說的……是指什么？”“你能給我舉個例子嗎？”等等。心理咨詢關(guān)系的建立之具體化的提問如“你的意思是……”“你說你85心理咨詢關(guān)系的建立之即時化即時化：又稱即時性、即刻性。它有兩個含義，第一個含義是指咨詢者幫助來訪者注意“此時此地”的狀況，而不要過分地注意過去和未來。即時化的第二個含義是指當(dāng)來訪者涉及咨詢關(guān)系時，咨詢者對此要敏感，對來訪者指向自身的言語、行為、情感予以必要的反應(yīng)。心理咨詢關(guān)系的建立之即時化即時化：又稱即時性、即刻性。它有兩86心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例(1)當(dāng)來訪者描述其失去密友時開始淚如泉涌。即時化反應(yīng)：“此刻你似乎正非常強(qiáng)烈地體會著這種失落感?！被蛘撸骸艾F(xiàn)在我感到你談起這事是非常痛苦的?！?2)任何時候只要提起來訪者的學(xué)習(xí)成績，他就會停止談話。即時化反應(yīng)：“每次當(dāng)我提起學(xué)校的成績，你就似乎要回避這個話題?！被蛘撸骸拔野l(fā)現(xiàn)，在本次談話中，當(dāng)談起你的學(xué)習(xí)成績時，你就停止了談話。”心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例(1)當(dāng)來訪者描述其失去密友時87心理咨詢關(guān)系的建立之即時化舉例(3)來訪者