網(wǎng)路教學(xué)中學(xué)生感受的社會面貌與學(xué)習(xí)成果

網(wǎng)路教學(xué)中學(xué)生感受的社會面貌與學(xué)習(xí)成果及滿意度之關(guān)係林群傑南臺科技大學(xué)資訊管理所m9190217@.tw陳龍川南臺科技大學(xué)資訊管理所lchen@.tw摘要本研究的主要目的是探討網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生感受的社會面貌與學(xué)習(xí)成果及對教師滿意度之關(guān)係。研究的母群為九十一學(xué)年度下學(xué)期選修南臺科技大學(xué)全程網(wǎng)路教學(xué)課程的學(xué)生，樣本為其中之兩班學(xué)生，共43人。樣本學(xué)生透過網(wǎng)路全程參與整個(gè)學(xué)期之學(xué)習(xí)活動(dòng)，並於期末接受本研究之問卷調(diào)查。本研究利用問卷調(diào)查學(xué)生對整體課程以及個(gè)別的學(xué)習(xí)活動(dòng)之感受，包括社會面貌、對教師滿意度、及學(xué)習(xí)成果三個(gè)變項(xiàng)。研究結(jié)果如下：學(xué)生對整體課程的感受：「社會面貌」、「對教師滿意度」、以及「學(xué)習(xí)成果」的任意二變項(xiàng)之間均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。學(xué)生感受的「社會面貌」是預(yù)測其感受到「學(xué)習(xí)成果」的重要指標(biāo)。對於網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中的六項(xiàng)個(gè)別學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)生感受到的「社會面貌」與「學(xué)習(xí)成果」之間均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)路教學(xué)，社會面貌，學(xué)習(xí)成果，滿意度Exploretherelationshipamongsocialpresence,perceivedlearningandsatisfactionintheonlinelearningenvironmentCHUN-CHIEHLINSouthernTaiwanUniversityofTechnologym9190217@.twLong-ChuanChenSouthernTaiwanUniversityofTechnologylchen@.twABSTRACTThisstudyaimstoexploretherelationshipamongsocialpresence,perceivedlearningandsatisfactionofstudentsinonlinelearningenvironment.Forty-threestudentswhocompletedanonlinecourseatSouthernTaiwanUniversityofTechnologyduringthesecondsemesterofyear2003formedtheresearchsample.Aquestionnairewasadministeredtosamplestudentstocollectdataabouttheirperceptionsofsocialpresence,perceivedlearningandsatisfactionwithinstructor.Theresultsindicated:Student’sperceptionofsocialpresenceinoverallcourseissignificantlyrelatedtoperceivedlearningandsatisfactionwiththeirinstructor.Student’sperceptionofsocialpresenceisanimportantpredictoroftheirperceivedlearning.Student’sperceptionofsocialpresenceforindividualcourseactivitiesissignificantlyrelatedtoperceivedlearning.KeywordsDistancelearning,socialpresence,perceivedlearning,satisfaction一丶前言 目前國內(nèi)的網(wǎng)路教學(xué)大都是以技術(shù)面為導(dǎo)向，而忽略了學(xué)生的自我滿足感和師生的互動(dòng)情形。傳統(tǒng)的教室教學(xué)，都是採面對面的授課方式，老師可以用肢體語言來輔助呈現(xiàn)上課內(nèi)容，所以師生間一般都會有較佳的互動(dòng)關(guān)係，但在網(wǎng)路教學(xué)平臺上，彼此間看不到對方，同學(xué)之間更有可能互不認(rèn)識，而造成在網(wǎng)路教學(xué)平臺上比較沒有凝聚力。Chickering,&Gamson（n.d.）指出一個(gè)良好的大學(xué)教育需符合七項(xiàng)原則，分別是：鼓勵(lì)學(xué)生互相交流在課堂外的學(xué)生交流是重要的，可以激勵(lì)學(xué)生互相學(xué)習(xí)。在未來不平的道路上互相幫助並思考未來的規(guī)畫。發(fā)展學(xué)生的互助合作能力團(tuán)體的努力比孤軍奮鬥更能增強(qiáng)學(xué)習(xí)，一個(gè)好的工作是合作和聯(lián)合的，並不是競爭和單獨(dú)的。鼓勵(lì)主動(dòng)式學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)並不是在一旁觀看就可以了，學(xué)生坐在教室聽老師授課不會學(xué)到更多。學(xué)生必須討論所學(xué)到的東西，紀(jì)錄下來並能靈活的運(yùn)用於日常生活中。給予立即的回饋立即的回應(yīng)有助於學(xué)習(xí)。學(xué)生需要在評估所學(xué)和能力時(shí)得到幫助，時(shí)常有機(jī)會得到建議並做改進(jìn)。強(qiáng)調(diào)以時(shí)間為主的任務(wù)工作學(xué)習(xí)使用自己的時(shí)間對學(xué)生來說是重要的，分配時(shí)間就是有效率的學(xué)習(xí)和教學(xué)，因此學(xué)生需要訓(xùn)練如何安排時(shí)間做有效率的學(xué)習(xí)。傳達(dá)高度的期待期望更高，將會得到更多，這對不懂得努力或準(zhǔn)備的學(xué)生而言是重要的。期望學(xué)生做得更好，有助於學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我的理想。尊重各種才能和學(xué)習(xí)的方式有些學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室研究理論，有些學(xué)生有豐富的實(shí)作技巧，學(xué)生需要有機(jī)會去展示他們的才能和學(xué)習(xí)其他人的工作方式。由以上的原則可知，高等教育特別注重溝通、互動(dòng)與合作。因此，網(wǎng)路教學(xué)更不能忽略這些原則，所以學(xué)生相互間以及老師與學(xué)生之間的互動(dòng)是相當(dāng)重要的。但在大多數(shù)的網(wǎng)路教學(xué)平臺卻忽略了這一點(diǎn)，學(xué)?；蛘呓處熆偸钦J(rèn)為把教材放在網(wǎng)路教學(xué)平臺上，再利用多媒體的方式來呈現(xiàn)就可以達(dá)到學(xué)習(xí)的效果，而沒有注意到學(xué)生的感受和網(wǎng)路虛擬課堂上互動(dòng)的情形?；兑陨系挠^點(diǎn)，本文的主要目的在探討網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生感受的互動(dòng)程度與學(xué)習(xí)成果以及滿意度之間的關(guān)係。

二、文獻(xiàn)探討過去，只要有一部份的課程活動(dòng)透過網(wǎng)路進(jìn)行，就泛稱為網(wǎng)路教學(xué)。今日，網(wǎng)路教學(xué)有比較清楚的定義，也就是：全部的課程活動(dòng)均透過網(wǎng)路進(jìn)行，允許學(xué)生在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。換句話說，今天的網(wǎng)路教學(xué)，學(xué)生無須面對面就能完成學(xué)業(yè)。許多研究認(rèn)為這種全程網(wǎng)路教學(xué)模式提供許多優(yōu)點(diǎn)，例如：學(xué)生在「任意時(shí)間、任意地點(diǎn)」都可以參與學(xué)習(xí)的方便性與彈性（Jiang,1998;Matthews,1999;Swan,etal.,2000）。網(wǎng)路的非同步特性也允許學(xué)生不必對問題作及時(shí)的反應(yīng)，而有時(shí)間經(jīng)過比較慎重思考後才回答問題（Berge,1997;Harasim,1990）。網(wǎng)路的匿名特性更讓傳統(tǒng)教室中不敢發(fā)言之學(xué)生，可以比較沒有顧忌的在網(wǎng)路上參與討論。另外，WWW的多媒體與超連結(jié)特性更能充分的表達(dá)學(xué)科內(nèi)容，方便學(xué)生吸收。然而，要享受以上這些網(wǎng)路教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)也不是沒有代價(jià)的。首先，學(xué)生與教師的角色必須與傳統(tǒng)教室教學(xué)有所轉(zhuǎn)變，教師由原先的知識傳遞者轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)促動(dòng)者，學(xué)生則由原先的被動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)換成主動(dòng)學(xué)習(xí)者（Harasim,Hiltz,Teles,&Turoff,1995;Simonson,Smaldino,Albright,&Zvacck,2000）。其次，學(xué)生與學(xué)生間或教師與學(xué)生間必須有良好的互動(dòng)，才能確保網(wǎng)路上的學(xué)習(xí)能順利進(jìn)行。但是，網(wǎng)路教學(xué)的學(xué)生在網(wǎng)路空間的溝通和互動(dòng)方式，與傳統(tǒng)教室的溝通方式不同，其最大區(qū)別在於：傳統(tǒng)教室的溝通是師生親身參與，也就是身體在場的溝通（in-personcommunication），而網(wǎng)路空間的溝通是透過網(wǎng)路傳達(dá)（身體不在現(xiàn)場）的溝通（computer-mediatedcommunication,CMC）。由於身體不在場，網(wǎng)路空間的溝通和互動(dòng)缺乏「社會面貌」（socialpresence），但這是在傳統(tǒng)教室的親身參與溝通方式中最重要的因素，例如人說話的音色、腔調(diào)、音量以及瞪眼、皺眉頭、撇嘴等肢體語言，參與者的年齡、性別、相貌，以及外在的溝通環(huán)境（黃少華、陳文江，2002）。的確，有研究指出網(wǎng)路上的互動(dòng)比傳統(tǒng)教室沒有效率，因?yàn)槿狈γ鎸γ娼佑|（Bullen,1998;Ward,&Newlands,1998）。師生面對面（facetoface），身體出現(xiàn)在現(xiàn)場（physicalpresence）對有效率的互動(dòng)真的那麼重要嗎？這是網(wǎng)路教學(xué)研究者必須勇於面對與探討的議題。Moore（1989）認(rèn)為有三種互動(dòng)關(guān)係會影響學(xué)生的網(wǎng)路（或線上）學(xué)習(xí)效果，即與教材的互動(dòng)、與教師的互動(dòng)以及與同儕的互動(dòng)。當(dāng)然此三種互動(dòng)模式並不是各自獨(dú)立的，欲詮釋此三種互動(dòng)模式之關(guān)係，可以採用Rourke等人（2000）的線上學(xué)習(xí)的探究社群模式（communityofinquirymodelofonlinelearning），如圖一。圖一中的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)（cognitiveexperience）相當(dāng)於與教材互動(dòng)，教學(xué)面貌（teachingpresence）相當(dāng)於與教師互動(dòng)，而社會面貌（socialpresence）相當(dāng)於同儕間的互動(dòng)。由於建立社會面貌的架構(gòu)必須包含教師的立即回應(yīng)，因?yàn)榻處熝哉Z上(如幽默感、鼓勵(lì)的話)或肢體語言表達(dá)(如臉部表情或動(dòng)作吸引注意)上的立即回應(yīng)會影響學(xué)生的溝通行為。因此，本文中雖僅強(qiáng)調(diào)社會面貌（socialpresence）這個(gè)面向，其實(shí)也包括師生互動(dòng)的部分。至於有關(guān)教材設(shè)計(jì)的部分則因?yàn)橐呀?jīng)有相當(dāng)多的研究涉及，本文將不再累述。圖一Communityofinquirymodelofonlinelearning（取自Rourkeetal.,2000）社會面貌（socialpresence）的意義可回溯到Mehrabian（1969）的直接的概念(conceptofimmediacy)，它是說這些溝通行為可增進(jìn)和其他人更親密和非言語上的互動(dòng)，他指出非言語上的暗示，如臉部表情、肢體語言和眼睛傳神增加與互動(dòng)者感覺上的刺激，可以加強(qiáng)更多的熱情、直接的互動(dòng)。(Rourke,Anderson,,Garrison,,&Archer,2001)其實(shí)，社會面貌是溝通理論的一環(huán)，它的定義是：在一個(gè)媒介溝通互動(dòng)過程中，某一個(gè)人被其他人感覺其有如親身在場之程度（Short,Williams,&Christie,1976）。由於網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中，師生之間以及學(xué)生同儕之間的互動(dòng)都是透過電腦網(wǎng)路媒介，而缺乏面對面的溝通，因此，以社會面貌（socialpresence）來表徵網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境之溝通互動(dòng)情形應(yīng)該是很好且可行的抉擇。一個(gè)人被感受到的社會面貌程度越高，表示其與他人之間的互動(dòng)性越好。 然而，社會面貌（socialpresence）出現(xiàn)在網(wǎng)路教學(xué)或?qū)W習(xí)的相關(guān)研究並不多。Gunawardena和Zittle（1997）曾經(jīng)發(fā)展測量工具並用於探討網(wǎng)路媒介會議中社會面貌與滿意度之關(guān)係。Richardson和Swan（2003）則修改Gunawardena和Zittle的測量工具使適用於非同步網(wǎng)路學(xué)習(xí)情境，並用以探討社會面貌與學(xué)習(xí)成效及滿意度之關(guān)係。因此，開發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的研究應(yīng)有其價(jià)值與重要性。三、研究方法（一）、研究目的本研究的主要目的是探討網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中社會面貌的地位，更清楚的說，就是探討學(xué)生在線上學(xué)習(xí)過程中感受到的「社會面貌」、「對教師滿意度」、以及「學(xué)習(xí)成果」三者之關(guān)係。針對上述研究目的，本研究的假設(shè)為：學(xué)生感受到的「社會面貌」與「學(xué)習(xí)成果」、以及「對教師滿意度」有正相關(guān)。學(xué)生感受到的「社會面貌」為預(yù)測其「學(xué)習(xí)成果」的重要指標(biāo)。對於網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中的個(gè)別學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)生感受到有較高度的「社會面貌」者，其「學(xué)習(xí)成果」亦較好。（二）、樣本與研究情境九十一學(xué)年度下學(xué)期南臺科技大學(xué)全程網(wǎng)路教學(xué)一共有十門課程，這些選修全程網(wǎng)路教學(xué)課程的學(xué)生乃是本研究的母群。而本研究之樣本來自其中兩個(gè)班級的學(xué)生，分別是選修主從架構(gòu)資料庫設(shè)計(jì)和系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)這兩門課程。樣本學(xué)生不但要完成全程的網(wǎng)路教學(xué)課程，並於學(xué)期末接受本研究之問卷調(diào)查。本研究的有效樣本共43人。南臺科技大學(xué)的全程網(wǎng)路教學(xué)課程，利用該校計(jì)算機(jī)與網(wǎng)路中心自行研發(fā)的網(wǎng)路學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行。選修全程網(wǎng)路教學(xué)課程之學(xué)生，在學(xué)期初有一次與授課教師以及其他同學(xué)面對面之機(jī)會，教師利用這次面授機(jī)會向?qū)W生解釋網(wǎng)路課程應(yīng)該注意的地方以及如何取得協(xié)助等訊息。除了期中考與期末考以外，其餘的學(xué)習(xí)活動(dòng)一律在網(wǎng)路上進(jìn)行。為了確保網(wǎng)路學(xué)習(xí)的成效，南臺科技大學(xué)的網(wǎng)路學(xué)習(xí)平臺提供下列幾個(gè)主要的學(xué)習(xí)活動(dòng)：討論區(qū)（提供師生課程相關(guān)內(nèi)容非同步的互動(dòng)）OfficeHour（提供師生同步的互動(dòng)，每星期一小時(shí)，學(xué)生必須上網(wǎng)參與互動(dòng)）線上教材（瀏覽圖文教材和多媒體解說影片，每個(gè)學(xué)習(xí)單元教師至少要準(zhǔn)備1個(gè)小時(shí)的解說影片）個(gè)人作業(yè)（教師指定作業(yè)，由學(xué)生獨(dú)立完成，教師可以選定優(yōu)良作業(yè)提供其他學(xué)生觀摩）小組作業(yè)（系統(tǒng)提供分組機(jī)制，教師指定作業(yè)由小組學(xué)生合作完成，教師可以選定優(yōu)良作業(yè)提供其他小組學(xué)生觀摩）線上測驗(yàn)（系統(tǒng)提供平時(shí)測驗(yàn)的命題與自動(dòng)評分機(jī)制）教師可以靈活的利用這些學(xué)習(xí)活動(dòng)於其課程中，幫助學(xué)生對課程相關(guān)內(nèi)容作有系統(tǒng)且順利的學(xué)習(xí)。而本研究除了探討學(xué)生對課程整體之感受外，也分別對以上六個(gè)主要的學(xué)習(xí)活動(dòng)加以探討。（三）、研究工具本研究的測驗(yàn)工具參考Richardson和Swan（2003）的研究，並加以修改使適用於南臺科技大學(xué)的網(wǎng)路教學(xué)平臺（附錄一）。該測驗(yàn)工具分為三部分，第一部份是受測對象的基本資料，包含年齡、性別、已修網(wǎng)路教學(xué)學(xué)分?jǐn)?shù)。第二部份是評估學(xué)生總體上的課程感受，分別測量學(xué)生感受到的「社會面貌」、「對教師滿意度」、以及「學(xué)習(xí)成果」三個(gè)變項(xiàng)。第三部份則是針對6個(gè)主要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別測量學(xué)生對每一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的感受，也是測量「社會面貌」、「對教師滿意度」、以及「學(xué)習(xí)成果」這三個(gè)變項(xiàng)。本研究所採用的測驗(yàn)工具的信度，利用內(nèi)部一致性係數(shù)Alpha表示如表一：表一各量表之信度係數(shù)（Alpha值）量表題數(shù)Alpha值課程整體140.9374討論區(qū)120.9486OfficeHour120.9532線上教材120.9386個(gè)人作業(yè)120.9784小組作業(yè)120.9747線上測驗(yàn)120.9762從上表可知各量表的內(nèi)部一致性係數(shù)均相當(dāng)高，表示各量表的信度都很高，符合本研究之需求。四、結(jié)果與討論（一）、學(xué)生對整體課程的感受：「社會面貌」、「對教師滿意度」、以及「學(xué)習(xí)成果」三者之關(guān)係分析受試學(xué)生在本研究問卷對整體課程的感受部分的反應(yīng)，得到表二的結(jié)果。表二學(xué)生對整體課程的感受：「社會面貌」、「對教師滿意度」、以及「學(xué)習(xí)成果」三者之相關(guān)（N＝43）平均標(biāo)準(zhǔn)差社會面貌學(xué)習(xí)成果社會面貌3.6715.63856學(xué)習(xí)成果3.8314.69377.633(**)對教師滿意度3.8571.62748.806(**).618(**)**p<.01由表二可以得知學(xué)生對整體課程的感受部分，「社會面貌」、「對教師滿意度」、以及「學(xué)習(xí)成果」三者之間均存在顯著的正相關(guān)，與本研究的研究假設(shè)一相符。也就是說，學(xué)生如果對整體課程感受到較高的「社會面貌」，其感受到的「學(xué)習(xí)成果」以及「對教師滿意度」也比較高。另外，學(xué)生如果有比較高的「對教師滿意度」，其感受到的「學(xué)習(xí)成果」也比較高。結(jié)果顯示社會面貌與對教師滿意度有較高的正相關(guān)，可能是因?yàn)榻處熢诰W(wǎng)路教學(xué)課程上指導(dǎo)學(xué)生課程內(nèi)容，並指定作業(yè)和回答學(xué)生問題，其中在討論區(qū)裡，老師回應(yīng)學(xué)生的問題佔(zhàn)很高的比例。所以建立社會面貌是實(shí)施網(wǎng)路教學(xué)的首要步驟，學(xué)生在討論區(qū)中感受師生互動(dòng)性較高，因此社會面貌與對教師滿意度才會呈現(xiàn)較高的正相關(guān)。（二）、學(xué)生感受的「社會面貌」是其感受到的「學(xué)習(xí)成果」的預(yù)測指標(biāo) 如果以受試學(xué)生感受到的「學(xué)習(xí)成果」為因變項(xiàng)，以受試學(xué)生感受到的「社會面貌」以及「對教師滿意度」為自變項(xiàng)，進(jìn)行逐步迴歸統(tǒng)計(jì)分析，其結(jié)果如下表三。表三學(xué)生感受的「社會面貌」預(yù)測其「學(xué)習(xí)成果」的逐步迴歸模型未標(biāo)準(zhǔn)化係數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化係數(shù)t值顯著性BStd.ErrorBeta11.268.4822.629.012社會面貌.704.130.6515.424.000表三顯示：學(xué)生感受的「社會面貌」是唯一用來預(yù)測其「學(xué)習(xí)成果」的指標(biāo)，且這個(gè)迴歸模型能解釋42.4％（(.651)2）的變異量。其預(yù)測的迴歸方程式如下：「學(xué)習(xí)成果」=1.268+0.704x「社會面貌」 這個(gè)結(jié)果與本研究之研究假設(shè)二相符，也與Richardson和Swan（2003）的研究相似，他們的研究同樣指出於線上學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生感受的「社會面貌」是唯一用來預(yù)測其「學(xué)習(xí)成果」的指標(biāo)，且能解釋46％的變異量。Erickson和Spindler認(rèn)為交談社群現(xiàn)象是學(xué)生對學(xué)校教育之適應(yīng)的預(yù)測指標(biāo)(李素卿譯民88)，也與此研究結(jié)果相似，另外，有些研究指出學(xué)生之間的互動(dòng)性對學(xué)習(xí)與認(rèn)知發(fā)展相當(dāng)重要（Sharan,1980;Slavin,1983），而Harasim（1990）與Vygotsky（1978）主張學(xué)生要透過與其他人的互動(dòng)過程建構(gòu)自己的知識，Vygotsky的理論在教育上涵義是說明學(xué)習(xí)和教學(xué)都需要學(xué)生從事彼此之間的互動(dòng)，因此，在教學(xué)/學(xué)習(xí)的歷程中，學(xué)生必須是真正的參與者。(李茂興譯民87)而本研究的結(jié)果顯示「社會面貌」對學(xué)習(xí)的重要性，與這些學(xué)者之研究相符。（三）、對於網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中的個(gè)別學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)生感受到的「社會面貌」與其「學(xué)習(xí)成果」之關(guān)係南臺科大的網(wǎng)路教學(xué)平臺提供六種的課程學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別是討論區(qū)、OfficeHour、線上教材、個(gè)人作業(yè)、小組作業(yè)和線上測驗(yàn)。茲將個(gè)別學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生感受到的「社會面貌」與其「學(xué)習(xí)成果」之相關(guān)整理成表四。表四六種學(xué)習(xí)活動(dòng)中學(xué)生感受到的「社會面貌」與其「學(xué)習(xí)成果」之相關(guān)（N＝43）學(xué)習(xí)活動(dòng)平均數(shù)相關(guān)係數(shù)社會面貌學(xué)習(xí)成果討論區(qū)4.01003.96120.810**OfficeHour3.92033.81670.823**線上教材3.75424.05430.688**個(gè)人作業(yè)3.79733.91470.907**小組作業(yè)3.53163.58910.858**線上測驗(yàn)3.35223.37210.943****p<.01由表四可知，六種學(xué)習(xí)活動(dòng)中學(xué)生感受到的「社會面貌」與其「學(xué)習(xí)成果」都呈現(xiàn)高度正相關(guān)，與本研究之研究假設(shè)三相符。也就是說，在討論區(qū)、OfficeHour、線上教材、個(gè)人作業(yè)、小組作業(yè)和線上測驗(yàn)等活動(dòng)中，感受到高度社會面貌的學(xué)生也會覺得自己有較好的學(xué)習(xí)成果。討論區(qū)與OfficeHour兩項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)生感受的「社會面貌」平均數(shù)比較高應(yīng)該是正常的現(xiàn)象，因?yàn)檫@兩項(xiàng)媒體工具的本質(zhì)就是幫助師生之間的互動(dòng)。線上教材屬於比較靜態(tài)的活動(dòng)，學(xué)生閱讀這些教材時(shí)，其互動(dòng)大概僅止於學(xué)生與教材之間，由於南臺科大的網(wǎng)路教學(xué)規(guī)定每個(gè)單元必須準(zhǔn)備至少一個(gè)小時(shí)的教師講解影片，因此，學(xué)生可以從觀看影片中感覺到與教師的互動(dòng)關(guān)係。個(gè)人作業(yè)則因?yàn)榻處熆梢赃x擇較優(yōu)良的作業(yè)給全體學(xué)生觀摩，讓學(xué)生有與其他同學(xué)互動(dòng)之感受。小組作業(yè)這項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生感受的「社會面貌」平均數(shù)比較低，這是比較可疑的現(xiàn)象，可能是學(xué)生對網(wǎng)路上的合作學(xué)習(xí)機(jī)制不甚熟悉，這可以從本文表五中只有一個(gè)學(xué)生認(rèn)為小組作業(yè)是最有幫助的學(xué)習(xí)活動(dòng)得知。至於線上測驗(yàn)，學(xué)生只能依照題目作答，與其他人沒有互動(dòng)行為，所以其「社會面貌」平均數(shù)比較低。儘管學(xué)生在不同學(xué)習(xí)活動(dòng)中感受的「社會面貌」程度不同，不過表四的結(jié)果顯示社會面貌和學(xué)習(xí)成果具有正相關(guān)。（四）、質(zhì)性資料分析本研究的問卷有兩道開放性題目，要學(xué)生回答其感覺最有幫助與最滿意的學(xué)習(xí)活動(dòng)，並敘述其原因。分析結(jié)果如表五、表六。表五 受測學(xué)生選擇各種學(xué)習(xí)活動(dòng)的次數(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)最有幫助的活動(dòng)次數(shù)最滿意的活動(dòng)次數(shù)討論區(qū)1616OfficeHour88線上教材1519個(gè)人作業(yè)95小組作業(yè)15線上測驗(yàn)13總和5056表五呈現(xiàn)受測學(xué)生感覺最滿意和最有幫助的學(xué)習(xí)活動(dòng)，受測者覺得對其最有幫助的學(xué)習(xí)活動(dòng)是討論區(qū)和線上教材，而最滿意的學(xué)習(xí)活動(dòng)也是討論區(qū)和線上教材。而由表六可知受測者選擇它們的理由，是因?yàn)檫@兩項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)分別能與其他同學(xué)回饋或互動(dòng)以及清楚地明說課程內(nèi)容。表示網(wǎng)路教學(xué)的最大優(yōu)勢是互動(dòng)性和課程內(nèi)容的豐富性。表六 受測學(xué)生選擇教學(xué)活動(dòng)的理由選最有幫助的活動(dòng)的理由選最滿意的活動(dòng)的理由其他同學(xué)的回饋或互動(dòng)1113增加知識或了解課程內(nèi)容67老師的回饋或幫助13清楚地說明課程內(nèi)容89獨(dú)自完成作業(yè)73總和3335由這些開放性問題，可以知道學(xué)生在傳統(tǒng)教學(xué)上的困難之處，即有問題不敢問老師或同學(xué)，以及上課內(nèi)容無法重複聽講，而網(wǎng)路教學(xué)可以不用面對面提出問題，而且所有的對談內(nèi)容可以完整的記錄，方便學(xué)生重複觀看，這對於一些內(nèi)向的學(xué)生來說或許是一件好事。學(xué)生也可以隨時(shí)隨地的閱覽線上教材，不受時(shí)空的限制。五、結(jié)論與建議由研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生感受的社會面貌是預(yù)測其學(xué)習(xí)成果的重要指標(biāo)，而討論區(qū)是社會面貌最容易呈現(xiàn)的媒體工具，OfficeHour（聊天室）次之。這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)一個(gè)為非同步，一個(gè)為同步，不過都具有增進(jìn)互動(dòng)的本質(zhì)，而本研究的結(jié)果也反映出其增進(jìn)互動(dòng)的本質(zhì)。建議網(wǎng)路教學(xué)之教師應(yīng)多利用這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)於其課程設(shè)計(jì)中，若此，則可以提高社會面貌之程度，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)成果。受測學(xué)生選擇最滿意的和覺得對其最有幫助的學(xué)習(xí)活動(dòng)的理由，是同學(xué)間之互動(dòng)和清楚地說明課程內(nèi)容，也表示出網(wǎng)路教學(xué)環(huán)境中的互動(dòng)性和課程豐富性的優(yōu)勢，透過討論區(qū)和聊天室的平臺，同學(xué)可以互相討論，老師可以促進(jìn)或幫助學(xué)生的解決難題，也因?yàn)橛杏懻搮^(qū)與聊天室的存在，社會面貌可以更加容易呈現(xiàn)在網(wǎng)路教學(xué)上，而不再是冷冰冰的電腦螢?zāi)?，而是個(gè)生動(dòng)的虛擬世界。既然討論區(qū)或聊天室呈現(xiàn)了社會面貌，則未來的研究方向應(yīng)探討學(xué)生如何利用討論區(qū)或聊天室，加強(qiáng)在網(wǎng)路學(xué)習(xí)的凝聚力，例如對談內(nèi)容的分析以及利用圖示表達(dá)並分析學(xué)生的心情等。六、參考文獻(xiàn)Berge,Z.L.(1997).Computerconferencingandtheonlineclassroom.InternationalJournalofEducationalTelecommunications,3(1).Bullen,M.(1998).Participationandcriticalthinkinginonlineuniversitydistanceeducation.JournalofDistanceEducation,13(2),1-32.Chickering,A.W.&Gamson,Z.F.(n.d.).SevenPrinciplesforGoodPracticeinUndergraduateEducation.08/19/2003downloadfrom/intranet/committees/FacDevCom/guidebk/teachtip/7princip.htmGunawardena,C.,&Zittle,F.(1997).Socialpresenceasapredictorofsatisfactionwithinacomputermediatedconferencingenvironment,AmericanJournalofDistanceEducation,11(3),8-26.Harasim,L.M.(1990).Onlineeducation:Perspectivesonanewenvironment.NewYork:Praeger.Harasim,L.N.,Hiltz,S.R.,Teles,L.,&Turoff,M.(1995).Learningnetworks:Afieldguidetoteachingandlearningonline.Cambridge,MA:TheMITPress.Jiang,M.(1998).Distancelearninginweb-basedenvironment.(Doctoraldissertation,UniversityatAlbany/Suny,1998).UMIDissertationAbstracts,No.9913679.KashyD.A.,AlbertelliIIG.,Thoennessen,W.,Bauer,E.,&Kashy,M(2003)InfluenceofNon-ModeratedandModeratedDiscussionSitesonStudentSuccess.JALN[online].Matthews,D.(1999).TheoriginsofdistanceeducationanditsuseintheUnitedStates,T.H.E.Journal,27(2),54-66.Moore,M.G.(1989).Threetypeofinteraction,AmericanJournalofDistanceEducation,3(2),1-6.RichardsonJ.C.&SwanK.(2003)ExaminingSocialPresenceinOnlineCoursesinRelationtoStudents'PercievedLearningandSatisfaction.JALN[online]RourkeL.,Anderson,T.,Garrison,D.R,&ArcherW.(2001).AssessingSocialPresenceInAsynchronousText-basedComputerConferencing.JournalofDistanceEducation,14(2),[online].Sharan,S.(1980).CooperativeLearninginSmallGroups:RecentMethodsandEffectsonAchievement,Attitudes,andEthnicRelations.ReviewofEducationalResearch,50,241-271.Short,J.A.,Williams,E.,&Christie,B.(1976).Thesocialpsychologyoftelecommunication,JohnWiley&Sons,Ltd,London.Simonson,M.,Smaldino,S.,Albright,M.,&Zvacck,S.(2000).TeachingandlearningataDistance:FoundationsofDistanceEducation.UpperSaddleRiver,NJ:Merrill.Slavin.R.(1983).CooperativeLearning.NewYork:Longman.Swan,K.,Shea,P.,Frederickson,E.,Pickett,A.,Pelz,W.,&Maher,G.(2000).Buildingknowledgebuildingcommunities:Consistency,contact,andcommunicationinthevirtualclassroom.JournalofEducationalComputingResearch,23(4),389-413.Vygotsky,L.(1978).MindinSociety.Cambridge,MA:HarvardUniversityPress.Ward,M.,&Newlands,D.(1998).Useofthewebinundergraduateteaching.ComputersandEducati