定制家具商業(yè)策劃書-課件

電子商務營銷模式（定制）家具商業(yè)策劃書

不是制造，而是創(chuàng)造策劃人：劉志剛聯(lián)系電話/p>

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不是制造，而是創(chuàng)造目錄四、經(jīng)營環(huán)鏡與客戶分析

1）行業(yè)分析、

2）調(diào)查結(jié)果分析

3）目標客戶分析一、項目背景1二、項目策劃12五、經(jīng)營策略

1）渠道建設

2）品牌策略

3）產(chǎn)品策略

4）價格策略

5）宣傳策略

6）服務策略八、項目小結(jié)

七、經(jīng)營成本預估

六、營銷效果預測與分析

三、我們的核心

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不是制造，而是創(chuàng)造項目背景3

經(jīng)商之道，渠道為王。在傳統(tǒng)渠道逐漸飽和與家具市場房租日益遞增，網(wǎng)絡渠道在服裝、數(shù)碼、圖書等領域早已發(fā)展地如火如荼，家居網(wǎng)絡市場也隨之遞增。數(shù)據(jù)顯示，2009年國內(nèi)家居網(wǎng)絡銷售市場的交易總額是112億元，占整體網(wǎng)購市場的4.7%，據(jù)保守估計，三年內(nèi)這個數(shù)字將達到700億元人民幣。同時調(diào)查2009年家居網(wǎng)購用戶達到6200萬，占整體網(wǎng)民的19.4%。在這些網(wǎng)購消費人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人，而這個群體不管是在線上網(wǎng)購市場還是線下實體市場，都是家居建材消費的中堅力量。各大建材家居品牌擠身進入電子商務市場，曲美今天營銷口號：為80后而變！隨著網(wǎng)絡技術的成熟和人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購家具已經(jīng)成為現(xiàn)實！眾所周知，板式家具簡潔時尚、物美價廉，因而深受80后年輕消費者的青睞，讓家具像衣服一樣，可以量身定尺，同時又吸引了80后參與設計，迎合了市場需求。我們通過網(wǎng)絡商務平臺，以“定制家具”為市場切入點，建立實體樣板間與網(wǎng)絡互動平臺，采用一對一在線咨詢、設計服務，實現(xiàn)家居整體數(shù)碼定制新的營銷模式，打造網(wǎng)絡定制家具第一品牌。

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不是制造，而是創(chuàng)造項目策劃41、我們的使命：

建立健康、時尚、環(huán)保、低碳的定制家具銷售網(wǎng)絡平臺，以提供簡約、時尚、個性、前衛(wèi)的板式家具為本，采用實體樣間展示與網(wǎng)絡營銷并存，組建專業(yè)網(wǎng)銷團隊實現(xiàn)品牌推廣、產(chǎn)品營銷、設計等銷售過程，同時促進了板式家具市場新發(fā)展。讓我們的產(chǎn)品走進80后、90后。2、我們的目標：

立足天津，服務天津，輻射華北，走向全國，創(chuàng)建網(wǎng)絡定制家具一流品牌，本人將用一年的時間在天津網(wǎng)絡消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇天津市作為試點市場，天津被國務院納入為十五規(guī)劃重點投資城市，相對較有代表性，試點時間為一年。當模式成功后，以北京、上海、成都、沈陽等建立服務網(wǎng)點，進行復制。

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不是制造，而是創(chuàng)造我們的核心5研發(fā)中心+在線網(wǎng)絡平臺+設計網(wǎng)銷團隊客服中心+配套物流中心+安裝服務隊伍品牌（我們的產(chǎn)品)研發(fā)中心營銷團隊客服中心網(wǎng)絡平臺設計團隊安裝團隊

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不是制造，而是創(chuàng)造行業(yè)分析6

曲美：

2009年6月，曲美家具開通e世界網(wǎng)絡商城，實現(xiàn)了家具產(chǎn)品在線交易。曲美在北京、上海等一線城市的銷售額有40%來源于網(wǎng)絡商城，二三級城市的比重更高達60%

百強

:2010年3月正式推出定位于80后消費者的板式家具新品“80S”,高占公司定單比例30%以上。

意風:2010年推出網(wǎng)絡團購，至每期活動已突破單店單日定單過百萬驚人業(yè)績。相繼綠之島、強力、東方百盛、耐特利爾等家具品牌都瞄準了80后消費者群體。以上品牌都立足于北京市場，而天津這些品牌還是經(jīng)營多年的代理商，對網(wǎng)絡推廣實施困難，況且目前天津本地板式家具品牌少，還無按些方案推廣品牌，相對是個較好的時機！

69、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。2022/12/192022/12/19Monday,December19,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/12/192022/12/192022/12/1912/19/20224:43:24AM11、一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。2022/12/192022/12/192022/12/19Dec-2219-Dec-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學生的教育者，生活的導師和道德的引路人。2022/12/192022/12/192022/12/19Monday,December19,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。2022/12/192022/12/192022/12/192022/12/1912/19/202214、誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。19十二月20222022/12/192022/12/192022/12/1915、一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。十二月222022/12/192022/12/192022/12/1912/19/202216、提出一個問題往往比解決一個更重要。因為解決問題也許僅是一個數(shù)學上或?qū)嶒炆系募寄芏眩岢鲂碌膯栴}，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標志著科學的真正進步。2022/12/192022/12/1919December202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來。2022/12/192022/12/192022/12/192022/12/192、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應盡力而為，半途而廢永遠不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Thursday,June17,2021June21Thursday,June17,20216/17/2021

9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親7

不是制造，而是創(chuàng)造調(diào)查結(jié)果分析7

本人針對現(xiàn)在天津家居網(wǎng)絡市場，進行客戶分析，主要是找各大建材家居網(wǎng)絡品牌負責人拜訪以及網(wǎng)絡發(fā)帖問卷調(diào)查，隨著網(wǎng)絡技術的成熟和人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購家具已經(jīng)成為現(xiàn)實。

1）上網(wǎng)人群接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。網(wǎng)購：也滿足80后消費習慣。

2）定制模式：吸引80后參與設計，為筑家添份勞動樂趣同時還能選擇自已喜歡。

3）影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格，款式，質(zhì)量，設計服務、安裝服務、售后等問題

4）產(chǎn)品新穎、環(huán)保、價格合理，解決設計及安裝將有龐大需求市場。

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不是制造，而是創(chuàng)造目標客戶分析8我們的目標客戶：迎合新時代，鎖定80后消費群！

80后是已經(jīng)步入而立之年。年長一些的80后已到適婚年齡，他們正成為家居消費的主力軍，并對裝修有獨特的審美和消費方式。面對80后這一龐大的消費群體，我們已經(jīng)做好準備，從新產(chǎn)品、網(wǎng)購渠道、定制模式三個角度入手展開了新營銷。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之渠道建設9（1）建立自己的供貨商平臺，前期以OEM為主，尋找核心供貨商。自己核心把握在產(chǎn)品研發(fā)、營銷設計團隊、配套安裝服務上。（2）搭建網(wǎng)站建立線上服務平臺，實現(xiàn)在線服務、在線自主設計，活動發(fā)布、活動報名、論壇交流等互動功能。（3）建立線下實體樣板間，選材區(qū)。上傳圖片、植入標準模方，實現(xiàn)線上線下互動銷售體驗模式。（4）組建網(wǎng)絡營銷團隊，實現(xiàn)一對一線上線下服務。利用3D家具設計平臺，完成簽單下單全過程。（5）與相關建材家居網(wǎng)站建立合作，推廣品牌同時在小區(qū)論壇進行互動。拉動銷售。（6）尋找重點小區(qū)樣板間，以免費提供全屋家具，使用推廣一年進行交換。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之品牌戰(zhàn)略10

網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。從取名上采用時尚、前衛(wèi)、流行等，同時又能快速植入80后大腦不易忘記品牌名稱，并在品牌視覺形象經(jīng)過精心設計，力求具有獨特創(chuàng)新。（取個易記/前衛(wèi)的品牌名）其次我們利用網(wǎng)絡人海戰(zhàn)略，在同城各大建材家居論壇，社區(qū)論壇進行炒作我們的品牌，推廣我們?yōu)?0后量身定制產(chǎn)品。在我們實體樣板間，采用精心設計，合理布局，突現(xiàn)產(chǎn)品風格、產(chǎn)品特點，并在不同區(qū)域讓品牌植入80后大腦。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之產(chǎn)品戰(zhàn)略11

依托目前我整體櫥柜供貨渠道，以及我多年產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售經(jīng)驗，主要還是走定制模式先行推出四~五款式，從廚柜延伸到其他再采用“大小通吃”：大到廚柜、衣柜、書柜，小到鞋柜、茶幾等等?！皬氖煜ゎI域延伸到相關類似領域。先從廚柜材質(zhì)、風格再接合轉(zhuǎn)化衣帽間、衣柜、書柜、其他功能柜等并且風格一致,相同元素。

產(chǎn)品設計風格可參照當今最流行意大利品牌以簡約、混搭風格，前期組織一款至二款家具風格打市場。其他配有樣塊可定制，設計好樣板展示區(qū)、選材區(qū)。選100%德國選材標準，以歐洲進口板材為主，國產(chǎn)露水河板材為輔。走自己的產(chǎn)品路線，讓客戶從產(chǎn)品風格、款式認知品牌！

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之價格戰(zhàn)略12

我們定位的產(chǎn)品前期主要依靠網(wǎng)絡、集團采購等渠道，寫字樓倉儲式展示，所以相對整體成本較低，產(chǎn)品價格比家具市場同品質(zhì)同品類便宜30—40%，價格對手主要意風、飛美、百強等。產(chǎn)品盡量標準化，采用按件包裝，物流與安裝分體制，以一切為客戶著想，客戶可自選自行安裝或有償安裝服務，從不同環(huán)節(jié)上去節(jié)約成本，盡可能做的再低的原則，把銷售量做上去。分期分階段，在線上線下做拼團，集采，限時購，公司強給力等促銷活動，把活動信息發(fā)布在相關當?shù)亟ú募揖泳W(wǎng)站，并隨時利用周六日組織團購集采活動。嚴格把控活動政策及價格，并記錄備案，總經(jīng)理簽字監(jiān)督有效。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之宣傳戰(zhàn)略13

利用各大團購網(wǎng)站關系，發(fā)布信息，組織團購活動，并采用職業(yè)抄手進行網(wǎng)絡品牌炒作，小區(qū)宣傳。另外利用自己的網(wǎng)絡平臺，時時更新活動信息，建立客戶檔案，利用本身的信息流，優(yōu)化宣傳，突出品牌形象。利用擔任多年論壇版主，其他網(wǎng)絡品牌關系，組織商家聯(lián)盟，互相帶動，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。利用自有客戶信息，組織論壇“我秀我家”攝影大賽，“裝修選材日記大賽”等活動在自有網(wǎng)站進行互動式宣傳。以售后服務中心為中心站，再從設計、包裝、送貨、安裝、售后等，進行優(yōu)化，達到品牌宣傳作用。配送物流車體廣告，安裝隊伍衣著包裝等品牌導入。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之服務策略14

建立“客服中心”，開通400或800免費電話，她是所有問題匯聚中轉(zhuǎn)站，包括入戶設計安排、入戶安裝（時間和人員調(diào)度），客戶回訪，物流配送，接聽投訴電話，解決售后問題，安裝人員調(diào)度等一切工作。客戶從定單之日起，建立產(chǎn)品“生日”檔案卡,從銷售—設計—下單—物流配送—安裝—驗收等各個環(huán)節(jié)由客服中心全程跟蹤。做到整個流程有效把控，為今后各環(huán)節(jié)合理調(diào)整并優(yōu)化管理，層層把關，給客戶一個不一樣的品牌服務。網(wǎng)站為客戶提供免費設計軟件，就我公司產(chǎn)品進行擺位設計，自動生成效果圖，并提供樣板間實體相片（效果圖）時時更新，客戶可利用E—mail或傳真享受免費設計服務。（定期利用網(wǎng)絡平臺可發(fā)放免費入戶設計服務等）

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不是制造，而是創(chuàng)造營銷效果預測與分析151、營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我可以預測前期每個月30個客戶左右，以每個客戶全套2萬計算,單月銷售收入60萬。全年銷售500萬(以三個月開拓期和九個月銷售總和）

2、支付方式

根據(jù)有關材料網(wǎng)上在線支付將會達到30%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付定金，線下交納全款。

3、訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入公司網(wǎng)站定購平臺訂購，電話訂購，4、客戶特點個性鮮明、想法獨特，經(jīng)常上網(wǎng)消費，主要80后群體5、消費特點全屋家具套餐最受歡迎，打包消費。

6、信息基礎設施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過與圓方或豪邁合作共同完成?！敖窈髮崿F(xiàn)批量等于一”

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營成本預估161、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值

2、初期投資

試運行期，資金主要用于網(wǎng)站平臺建設、人員組建（網(wǎng)絡銷售設計部、產(chǎn)品研發(fā)部、安裝售后部、物流配送部）、經(jīng)營場地租賃，樣品上樣展示、品牌網(wǎng)絡推廣、庫房租賃，物流配送等方面。預計需要人民幣120萬元左右。（房租40萬/年，網(wǎng)站及推廣15萬，樣品研發(fā)上樣展示30萬，建立一個中轉(zhuǎn)庫房并上些國產(chǎn)小設備15萬+5萬房租，前三個月運營費15萬（人員/物流/辦公費用等）3、第二期投資

我們運營一年后，首先達到收支平衡、客源穩(wěn)定、隊伍整齊，是否考慮投資上自動化設備，建立自己的加工車間流水線。進行追加投資比例。大約在200萬左右（不含房租）

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不是制造，而是創(chuàng)造項目小結(jié)171、主要工作完成情況調(diào)查

了解當今網(wǎng)絡家居市場真實需求，而且我從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。我們前期工作把實體展示平臺和網(wǎng)絡平臺及物流配送平臺搭建好，把營銷團隊、設計團隊、安裝團隊組建好，再圍繞一個客服中心和一個研發(fā)中心為公司核心，通過網(wǎng)絡能快速打造一個新品牌，項目實施是可性的。同時我們主導了80后、90后消費取向，掌握將來就擁有未來。相信我們，我們能行。2、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們項目進行過程中會盡量地去充實，去完善。網(wǎng)站設計平臺，前期產(chǎn)品不夠成熟，在線設計平臺搭建比較困難，目前大的品牌產(chǎn)品線較全，在線設計平臺利用率相對較高，同時這塊合作成本前期我沒有考慮，可后期根據(jù)項目實施情況，再考慮投入。

18謝謝!策劃人：劉志剛聯(lián)系電話謝!策劃人：劉志剛聯(lián)系電話：1861009333919

電子商務營銷模式（定制）家具商業(yè)策劃書

不是制造，而是創(chuàng)造策劃人：劉志剛聯(lián)系電話/p>

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不是制造，而是創(chuàng)造目錄四、經(jīng)營環(huán)鏡與客戶分析

1）行業(yè)分析、

2）調(diào)查結(jié)果分析

3）目標客戶分析一、項目背景1二、項目策劃12五、經(jīng)營策略

1）渠道建設

2）品牌策略

3）產(chǎn)品策略

4）價格策略

5）宣傳策略

6）服務策略八、項目小結(jié)

七、經(jīng)營成本預估

六、營銷效果預測與分析

三、我們的核心

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不是制造，而是創(chuàng)造項目背景3

經(jīng)商之道，渠道為王。在傳統(tǒng)渠道逐漸飽和與家具市場房租日益遞增，網(wǎng)絡渠道在服裝、數(shù)碼、圖書等領域早已發(fā)展地如火如荼，家居網(wǎng)絡市場也隨之遞增。數(shù)據(jù)顯示，2009年國內(nèi)家居網(wǎng)絡銷售市場的交易總額是112億元，占整體網(wǎng)購市場的4.7%，據(jù)保守估計，三年內(nèi)這個數(shù)字將達到700億元人民幣。同時調(diào)查2009年家居網(wǎng)購用戶達到6200萬，占整體網(wǎng)民的19.4%。在這些網(wǎng)購消費人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人，而這個群體不管是在線上網(wǎng)購市場還是線下實體市場，都是家居建材消費的中堅力量。各大建材家居品牌擠身進入電子商務市場，曲美今天營銷口號：為80后而變！隨著網(wǎng)絡技術的成熟和人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購家具已經(jīng)成為現(xiàn)實！眾所周知，板式家具簡潔時尚、物美價廉，因而深受80后年輕消費者的青睞，讓家具像衣服一樣，可以量身定尺，同時又吸引了80后參與設計，迎合了市場需求。我們通過網(wǎng)絡商務平臺，以“定制家具”為市場切入點，建立實體樣板間與網(wǎng)絡互動平臺，采用一對一在線咨詢、設計服務，實現(xiàn)家居整體數(shù)碼定制新的營銷模式，打造網(wǎng)絡定制家具第一品牌。

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不是制造，而是創(chuàng)造項目策劃41、我們的使命：

建立健康、時尚、環(huán)保、低碳的定制家具銷售網(wǎng)絡平臺，以提供簡約、時尚、個性、前衛(wèi)的板式家具為本，采用實體樣間展示與網(wǎng)絡營銷并存，組建專業(yè)網(wǎng)銷團隊實現(xiàn)品牌推廣、產(chǎn)品營銷、設計等銷售過程，同時促進了板式家具市場新發(fā)展。讓我們的產(chǎn)品走進80后、90后。2、我們的目標：

立足天津，服務天津，輻射華北，走向全國，創(chuàng)建網(wǎng)絡定制家具一流品牌，本人將用一年的時間在天津網(wǎng)絡消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇天津市作為試點市場，天津被國務院納入為十五規(guī)劃重點投資城市，相對較有代表性，試點時間為一年。當模式成功后，以北京、上海、成都、沈陽等建立服務網(wǎng)點，進行復制。

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不是制造，而是創(chuàng)造我們的核心5研發(fā)中心+在線網(wǎng)絡平臺+設計網(wǎng)銷團隊客服中心+配套物流中心+安裝服務隊伍品牌（我們的產(chǎn)品)研發(fā)中心營銷團隊客服中心網(wǎng)絡平臺設計團隊安裝團隊

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不是制造，而是創(chuàng)造行業(yè)分析6

曲美：

2009年6月，曲美家具開通e世界網(wǎng)絡商城，實現(xiàn)了家具產(chǎn)品在線交易。曲美在北京、上海等一線城市的銷售額有40%來源于網(wǎng)絡商城，二三級城市的比重更高達60%

百強

:2010年3月正式推出定位于80后消費者的板式家具新品“80S”,高占公司定單比例30%以上。

意風:2010年推出網(wǎng)絡團購，至每期活動已突破單店單日定單過百萬驚人業(yè)績。相繼綠之島、強力、東方百盛、耐特利爾等家具品牌都瞄準了80后消費者群體。以上品牌都立足于北京市場，而天津這些品牌還是經(jīng)營多年的代理商，對網(wǎng)絡推廣實施困難，況且目前天津本地板式家具品牌少，還無按些方案推廣品牌，相對是個較好的時機！

259、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。2022/12/192022/12/19Monday,December19,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/12/192022/12/192022/12/1912/19/20224:43:24AM11、一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。2022/12/192022/12/192022/12/19Dec-2219-Dec-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學生的教育者，生活的導師和道德的引路人。2022/12/192022/12/192022/12/19Monday,December19,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。2022/12/192022/12/192022/12/192022/12/1912/19/202214、誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。19十二月20222022/12/192022/12/192022/12/1915、一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。十二月222022/12/192022/12/192022/12/1912/19/202216、提出一個問題往往比解決一個更重要。因為解決問題也許僅是一個數(shù)學上或?qū)嶒炆系募寄芏?，而提出新的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標志著科學的真正進步。2022/12/192022/12/1919December202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來。2022/12/192022/12/192022/12/192022/12/192、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應盡力而為，半途而廢永遠不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Thursday,June17,2021June21Thursday,June17,20216/17/2021

9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親26

不是制造，而是創(chuàng)造調(diào)查結(jié)果分析7

本人針對現(xiàn)在天津家居網(wǎng)絡市場，進行客戶分析，主要是找各大建材家居網(wǎng)絡品牌負責人拜訪以及網(wǎng)絡發(fā)帖問卷調(diào)查，隨著網(wǎng)絡技術的成熟和人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購家具已經(jīng)成為現(xiàn)實。

1）上網(wǎng)人群接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。網(wǎng)購：也滿足80后消費習慣。

2）定制模式：吸引80后參與設計，為筑家添份勞動樂趣同時還能選擇自已喜歡。

3）影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格，款式，質(zhì)量，設計服務、安裝服務、售后等問題

4）產(chǎn)品新穎、環(huán)保、價格合理，解決設計及安裝將有龐大需求市場。

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不是制造，而是創(chuàng)造目標客戶分析8我們的目標客戶：迎合新時代，鎖定80后消費群！

80后是已經(jīng)步入而立之年。年長一些的80后已到適婚年齡，他們正成為家居消費的主力軍，并對裝修有獨特的審美和消費方式。面對80后這一龐大的消費群體，我們已經(jīng)做好準備，從新產(chǎn)品、網(wǎng)購渠道、定制模式三個角度入手展開了新營銷。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之渠道建設9（1）建立自己的供貨商平臺，前期以OEM為主，尋找核心供貨商。自己核心把握在產(chǎn)品研發(fā)、營銷設計團隊、配套安裝服務上。（2）搭建網(wǎng)站建立線上服務平臺，實現(xiàn)在線服務、在線自主設計，活動發(fā)布、活動報名、論壇交流等互動功能。（3）建立線下實體樣板間，選材區(qū)。上傳圖片、植入標準模方，實現(xiàn)線上線下互動銷售體驗模式。（4）組建網(wǎng)絡營銷團隊，實現(xiàn)一對一線上線下服務。利用3D家具設計平臺，完成簽單下單全過程。（5）與相關建材家居網(wǎng)站建立合作，推廣品牌同時在小區(qū)論壇進行互動。拉動銷售。（6）尋找重點小區(qū)樣板間，以免費提供全屋家具，使用推廣一年進行交換。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之品牌戰(zhàn)略10

網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。從取名上采用時尚、前衛(wèi)、流行等，同時又能快速植入80后大腦不易忘記品牌名稱，并在品牌視覺形象經(jīng)過精心設計，力求具有獨特創(chuàng)新。（取個易記/前衛(wèi)的品牌名）其次我們利用網(wǎng)絡人海戰(zhàn)略，在同城各大建材家居論壇，社區(qū)論壇進行炒作我們的品牌，推廣我們?yōu)?0后量身定制產(chǎn)品。在我們實體樣板間，采用精心設計，合理布局，突現(xiàn)產(chǎn)品風格、產(chǎn)品特點，并在不同區(qū)域讓品牌植入80后大腦。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之產(chǎn)品戰(zhàn)略11

依托目前我整體櫥柜供貨渠道，以及我多年產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售經(jīng)驗，主要還是走定制模式先行推出四~五款式，從廚柜延伸到其他再采用“大小通吃”：大到廚柜、衣柜、書柜，小到鞋柜、茶幾等等?！皬氖煜ゎI域延伸到相關類似領域。先從廚柜材質(zhì)、風格再接合轉(zhuǎn)化衣帽間、衣柜、書柜、其他功能柜等并且風格一致,相同元素。

產(chǎn)品設計風格可參照當今最流行意大利品牌以簡約、混搭風格，前期組織一款至二款家具風格打市場。其他配有樣塊可定制，設計好樣板展示區(qū)、選材區(qū)。選100%德國選材標準，以歐洲進口板材為主，國產(chǎn)露水河板材為輔。走自己的產(chǎn)品路線，讓客戶從產(chǎn)品風格、款式認知品牌！

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之價格戰(zhàn)略12

我們定位的產(chǎn)品前期主要依靠網(wǎng)絡、集團采購等渠道，寫字樓倉儲式展示，所以相對整體成本較低，產(chǎn)品價格比家具市場同品質(zhì)同品類便宜30—40%，價格對手主要意風、飛美、百強等。產(chǎn)品盡量標準化，采用按件包裝，物流與安裝分體制，以一切為客戶著想，客戶可自選自行安裝或有償安裝服務，從不同環(huán)節(jié)上去節(jié)約成本，盡可能做的再低的原則，把銷售量做上去。分期分階段，在線上線下做拼團，集采，限時購，公司強給力等促銷活動，把活動信息發(fā)布在相關當?shù)亟ú募揖泳W(wǎng)站，并隨時利用周六日組織團購集采活動。嚴格把控活動政策及價格，并記錄備案，總經(jīng)理簽字監(jiān)督有效。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之宣傳戰(zhàn)略13

利用各大團購網(wǎng)站關系，發(fā)布信息，組織團購活動，并采用職業(yè)抄手進行網(wǎng)絡品牌炒作，小區(qū)宣傳。另外利用自己的網(wǎng)絡平臺，時時更新活動信息，建立客戶檔案，利用本身的信息流，優(yōu)化宣傳，突出品牌形象。利用擔任多年論壇版主，其他網(wǎng)絡品牌關系，組織商家聯(lián)盟，互相帶動，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。利用自有客戶信息，組織論壇“我秀我家”攝影大賽，“裝修選材日記大賽”等活動在自有網(wǎng)站進行互動式宣傳。以售后服務中心為中心站，再從設計、包裝、送貨、安裝、售后等，進行優(yōu)化，達到品牌宣傳作用。配送物流車體廣告，安裝隊伍衣著包裝等品牌導入。

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不是制造，而是創(chuàng)造經(jīng)營策略之服務策略14

建立“客服中心”，開通400或800免費電話，她是所有問題匯聚中轉(zhuǎn)站，包括入戶設計安排、入戶安裝（時間和人員調(diào)度），客戶回訪，物流配送，接聽投訴電話，解決售后問題，安裝人員調(diào)度等一切工作。客戶從定單之日起，建立產(chǎn)品“生日”檔案卡,從銷售—設計—下單—物流配送—安裝—驗收等各