《涉外禮儀教程（第五版）》課件第一章　涉外通則

第一章涉外通則涉外禮儀教程2本章要點本章所講授的是涉外通則。它在此是指中國人在接觸外國人時所須遵守的有關(guān)涉外禮儀的基本原則。在涉外交往中，每一名中國人對此都必須有所了解，并加以運用?！舯菊碌谝徊糠种v授的是以人為本。它具體要求涉外人員重視人權(quán)問題，始終堅持為人民服務。◆本章第二部分講授的是維護形象。它具體要求涉外人員關(guān)注個人形象，規(guī)范個人形象?！舯菊碌谌糠种v授的是不卑不亢。它具體要求涉外人員謙恭待人，自尊自愛?！舯菊碌谒牟糠种v授的是求同存異。它具體要求涉外人員求大同，存小異?！舯菊碌谖宀糠种v授的是入鄉(xiāng)隨俗。它具體要求涉外人員了解交往對象的習俗，尊重交往對象的習俗。◆本章第六部分講授的是信守約定。它具體要求涉外人員慎于許諾，有諾必踐。3◆本章第七部分講授的是熱情有度。它具體要求涉外人員關(guān)心有度、批評有度、距離有度、舉止有度?！舯菊碌诎瞬糠种v授的是不必過謙。它具體要求涉外人員充滿自信，善于實事求是地肯定自己。◆本章第九部分講授的是尊重隱私。它具體要求涉外人員維護隱私，莫問隱私?！舯菊碌谑糠种v授的是女士優(yōu)先。它具體要求涉外人員尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女，并付諸行動?！舯菊碌谑徊糠种v授的是以右為尊。它具體要求涉外人員重視有關(guān)位次、座次的排列方式及其常規(guī)的操作方法?！舯菊碌谑糠种v授的是面對媒體。它具體要求涉外人員了解媒體，有備而至。4所謂涉外通則，在此是指中國人在接觸外國人時所必須遵守的有關(guān)國際交往慣例的基本原則。它既是對國際交往慣例的高度概括，又對于參與涉外交際的中國人具有普遍的指導意義。每一名從事涉外工作的人員，不僅有必要了解、掌握涉外通則，而且還必須在其實際工作中認真地遵守、應用涉外通則。不然的話，往往就會舉步維艱、事倍功半，甚至一事無成。5一、以人為本二、維護形象三、不卑不亢四、求同存異五、入鄉(xiāng)隨俗六、信守約定6概要七、熱情有度八、不必過謙九、尊重隱私十、女士優(yōu)先十一、以右為尊十二、面對媒體7一、以人為本鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。于是他想盡辦法，請有關(guān)部門牽線搭橋。讓鄭偉欣喜若狂的是，對方也有興趣與他的企業(yè)進行合作，而且希望盡快同他會面。到了雙方會面的那一天，鄭偉對自己的形象刻意進行了一番修飾。他根據(jù)自己對時尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭偉自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。德方董事長竟就此認為：此人著裝隨意，個人形象不符合常規(guī)，給人的感覺是過于前衛(wèi)、尚欠沉穩(wěn)，與之合作之事當再作他議?？陀^地講，在這件事情上，并非德方無事生非、刻意刁難，而的確是鄭偉的穿著打扮不夠規(guī)范，從而損害了其個人形象。8（一）儀容（二）表情（三）舉止（四）服飾（五）談吐（六）待人接物所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。它體現(xiàn)著一個人的精神境界，并表現(xiàn)在其人際交往的各個方面。一個人即使個人修養(yǎng)再好，若是不懂得待人接物，那么也將難以在人際交往中獲得成功。重視待人接物，不僅要善于運用常規(guī)的技巧，最重要的是要善于理解人、體諒人、關(guān)心人、尊重人，并且與人為善。孟子早就指出：有禮者敬人。敬人，此點向來是禮儀的核心，也是待人接物的主旨之所在。在人際交往中，一個敬意，再加上一個善意，均不可或缺。9三、不卑不亢２０世紀９０年代中期，中國的一名中學生應邀前往拉美某國參加民間外交活動。有一天，當他前去出席在那個國家所舉行的一次國際性會議時，發(fā)現(xiàn)在會場周圍所懸掛的各個與會國國旗之中竟然缺少中華人民共和國國旗，便當即向會議的組織者指出了這一問題，并且嚴正地表示：“不懸掛我國國旗，就是缺乏對我國的尊重。假如不馬上改正，我將拒絕出席這次會議，并將立即起程回國?！苯?jīng)過他的據(jù)理力爭，中國國旗終于飄揚在會場的上空。在會議的組織者再三地表示了歉意之后，那位中國的中學生才步入會場，出席會議。在他入場時，有不少與會者主動起立，向他熱烈地鼓掌表示歡迎。當?shù)氐膱蠹埵潞鬄榇税l(fā)表評論說：“連一名中學生都具有那么強烈的民族自尊心，中國人的確是值得尊重的?！蹦俏恢袑W生之所以受到人們的尊重，主要是因為他能夠在涉外交往中表現(xiàn)得不卑不亢。10當代中國外交的宗旨是：和平、發(fā)展、合作、共贏。不卑不亢，既是涉外禮儀的一項通則，也是中國外交宗旨的具體體現(xiàn)。它的基本要求是：每一名中國人在參與國際交往時都必須意識到，自己在外國人的眼里是代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體、堂堂正正。在外國人面前，既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑、低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲、放肆囂張。此即所謂不卑不亢的通則。在涉外交往中堅持不卑不亢的通則，是每一名涉外人員都必須高度重視的。在涉外交往中要求每一名涉外人員都要努力表現(xiàn)得不卑不亢，主要是因為這是事關(guān)國格、人格的大是大非的重要問題。在涉外交往中，“事事非小事，事事是大事”。每一名中國人在外國人面前的一言一行、一舉一動、有所為有所不為，實際上都會被對方與中國和中華民族的形象聯(lián)系在一起。11四、求同存異郭曉丹是一家外貿(mào)公司的業(yè)務經(jīng)理。有一次，郭曉丹因為工作的需要，在國內(nèi)設宴招待一位來自英國的生意伙伴。有意思的是，那一頓飯吃下來，令對方最為欣賞的，倒不是郭曉丹專門為其所準備的豐盛菜肴，而是郭曉丹在陪同對方用餐時的一處細小的舉止表現(xiàn)。用那位英國客人當時的原話來講就是：“郭先生，你在用餐時一點兒響聲都沒有，使我感到你的確具有良好的教養(yǎng)?！庇腥嘶蛟S會懷疑，將用餐時出不出聲與一個人有沒有良好的教養(yǎng)相提并論，是不是那位英國客人借題發(fā)揮，存心對郭曉丹進行阿諛奉承呢？應當說，根本不是那樣一回事。因為在用餐時除談笑聲之外，不宜再發(fā)出任何聲響，尤其是吃東西、喝東西時不允許響聲大作，是國際上通行已久的一條餐桌上的禮儀規(guī)則。還有人也許會想：吃東西、喝東西時發(fā)出聲音，沒有什么不好，為什么非要在這方面追隨外國人的做法？管那么多干什么？12首先，對中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。更為重要的是要明確，它們只有在各自的適用范圍之內(nèi)，才有“對”與“錯”可言。客觀地講，它們都有自己存在的必要性與合理性，根本談不上有什么“優(yōu)”“劣”之分。換言之，在涉外交往之中，相關(guān)人員務必要知同明異。此點往往直接關(guān)乎涉外交往的成敗。孟子認為：“物之不齊，物之情也?！笔澜缇哂卸鄻有?，本是這個世界的基本特征。舉例來說，就有關(guān)數(shù)字的民俗禁忌來看，在中國、日本、韓國、朝鮮等國家，人們最討厭的數(shù)字是４。究其原因，主要是因為４在上述國家語言里的發(fā)音與“死”的發(fā)音相近。但是，在信仰基督教的廣大歐美國家里，人們卻認定最不吉利的數(shù)字是１３與６６６。因為在《圣經(jīng)》故事里，１３與耶穌遇害被聯(lián)系在了一起，而６６６則被視為魔鬼撒旦的化身。又如，白俄羅斯于２０１８年３月明確表示：今后該國應被稱為“白羅斯”而非過去人們所習慣的“白俄羅斯”。面對該國官方人士時，若對此一無所知，顯然會有礙雙方的交往。13再如，以有關(guān)色彩的民俗而論，在阿拉伯國家中，綠色因與伊斯蘭教有關(guān)，因而深得人們的喜愛。然而，到了日本，綠色卻是人人忌諱的，因為日本人普遍認定綠色很不吉利。這些事例證明，世界各國的禮儀與習俗是存在著一定程度的差異性的。在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是中國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非、鑒定優(yōu)劣。14在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。（１）以我為主所謂以我為主，即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。（２）兼及他方所謂兼及他方，即在涉外交往中基本上采用本國禮儀的同時，適當?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。尤為重要的是，須對交往對象所在國的主要禮俗禁忌心中有數(shù)，并且在實際操作中盡量加以回避。15（３）求同存異習近平同志曾經(jīng)強調(diào)：智者求同，愚者求異。所謂求同存異，在此是指在涉外交往中，為了減少麻煩、避免誤會，最為可行的做法是，要對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。簡而言之，所謂求同，就是要遵守有關(guān)禮儀的國際慣例，要重視禮儀的共性。所謂存異，則是要求對他國的禮俗不可一概否定，不可完全忽略禮儀的個性，并且要在必要的時候，對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解，并表示應有的尊重。1617五、入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗，是涉外禮儀的通則之一。它的含義主要是：在涉外交往之中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。在前往其他國家或地區(qū)進行工作、學習、參觀、訪問、旅游的時候，尤其要對當?shù)厮赜械娘L俗習慣認真地加以了解和尊重。做不到這一點，對于交往對象的尊重、友善和敬意，就好似敷衍了事，無從談起。在涉外交往中，之所以必須認真遵守入鄉(xiāng)隨俗通則，主要是出于以下兩個方面的原因。原因之一，世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成了各自獨特的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且在彼此之間存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不同俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。18原因之二，在涉外交往中尊重外國友人所特有的習俗，易于增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。簡而言之，注意入鄉(xiāng)隨俗，是促進中外雙方人士彼此之間相互理解與溝通的一條最佳捷徑。在對外交往中，如果對交往對象所特有的風俗習慣了解不夠，往往就會無意之中做出一些被對方視為“傷風敗俗”的事情來。1920六、信守約定某年，國內(nèi)的一家企業(yè)前往日本尋找合作伙伴。到了日本之后，通過多方的努力，這家企業(yè)終于尋覓到了自己的“意中人”———一家享有國際聲望的日本大公司。經(jīng)過長時間的討價還價，雙方商定：首先草簽一個有關(guān)實行合作的協(xié)議。當時，在中方人士看來，這基本上可以算是大功告成了。到了正式草簽中日雙方合作協(xié)議的那一天，由于種種原因，中方人員陰差陽錯，抵達簽字地點的時間比雙方預先的正式約定時間晚了一刻鐘。當他們氣喘吁吁地跑進簽字廳時，但見日方人員早已整整齊齊地排列成一行，正在恭候他們的到來。不過，當中方人員跑進來之后，還沒容他們做出任何有關(guān)自己遲到的原因的解釋，日方的全體人員便規(guī)規(guī)矩矩地向他們鞠了一個大躬，隨后便集體退出了簽字廳。也就是說，因為中方人員在簽字儀式舉行時所遲到的一刻鐘，雙方的合作竟然擱淺了。事過之后，日方為此所做的解釋是：我們絕不會為自己尋找一個沒有時間觀念的生意伙伴。不遵守約定的人，永遠都是不值得我們信賴的。2122七、熱情有度楊安琪被派到一位意大利來京工作的專家家里做服務性工作。因為她熱情負責、精明強干，起初專家夫婦對她的印象很是不錯，她也逐漸把自己當成了專家家庭里的一名成員。有一個星期天，那位意大利專家偕夫人外出歸來。楊安琪在問候了他們以后，如同對待老朋友那樣，隨口便問：“你們?nèi)ツ睦锿媪?？”專家遲疑了良久，才吞吞吐吐地相告：“我們?nèi)ソ▏T外大街了?！毙町敃r以為對方累了，根本未將人家的態(tài)度當成一回事，于是她接著又問：“你們逛了什么商店？”對方被迫答道：“友誼商店。”“你們怎么不去國貿(mào)大廈和賽特購物中心看看？秀水街的東西也挺不錯的?！毙詈眯暮靡獾叵?qū)Ψ浇ㄗh說。然而，她的話還沒有全部說完，專家夫婦卻已轉(zhuǎn)身離去了。兩天后，楊安琪就被辭退了。對方提出的理由是：“楊小姐令人討厭，她對主人的私生活太感興趣了。不然的話，她打聽這個、打聽那個干什么？我們?nèi)ツ囊患疑痰觋P(guān)她何事。”其實，楊安琪當時對主人所講的話全是出于善意。在中國人聽起來，那些話體現(xiàn)了楊安琪待人的熱情友善?？墒?，由于文化背景的不同，那位意大利專家卻因此而認定楊安琪有著某種“窺視癖”，她的所作所為已經(jīng)妨礙了自己的私生活，所以才忍無可忍了。平心而論，不應該譴責那位意大利專家對楊安琪吹毛求疵，更不能說人家是“狗咬呂洞賓，不識好人心”。因為在國際交往中，人們公認，待人接物是需要熱情有度的。楊安琪正是因為不懂得這一點，才會好心不得好報。23（一）關(guān)心有度所謂關(guān)心有度，在此是指不宜對外國友人表現(xiàn)得過于關(guān)心，不要讓對方覺得我方人員礙手礙腳、管得過寬。多少年來，中國人在相互之間一向倡導“關(guān)心他人比關(guān)心自己為重”?？墒牵趪?，人們卻大多強調(diào)的是個性獨立、自強自愛、絕對自由，反對他人對自己的過分關(guān)心。因此，切不可隨意運用中國人所習慣的關(guān)心、規(guī)勸，不分對象地去對待外國人。人家大都不會為此而領(lǐng)情，弄不好還會嫌我方人員多管閑事。例如，你向外國人建議：“今天天氣這么冷，你為什么不多穿幾件衣服呢？”他卻會認為你是在干涉他的個人自由。在他們看來，這純粹是他們個人的選擇，想怎么干就可以怎么干，與你有什么相干，你管那么多干什么！在此，可以借用中國古代先賢孔子的高論：“不在其位，不謀其政。”在與外國友人打交道時，對此類外方人士通常不需要、不喜歡的“關(guān)心”，可以無條件地放棄。萬不得已，非得涉及此類問題不可的話，應當盡量使用委婉一些的語氣，并且要采用商量、建議的方式，最好不要采用祈使句，免得聽起來有下命令之嫌。要是以“如果我是你，我今天一定會多穿幾件衣服”這一表達方式，來取代意思基本相同的“你為什么不多穿幾件衣服”，或者“你應該多穿幾件衣服”，聽起來恐怕就更易于為外方人員所接受。（二）批評有度（三）距離有度（四）舉止有度2425八、不必過謙李丹是外語學院英語專業(yè)的一名應屆畢業(yè)生。畢業(yè)將近之際，通過朋友的介紹，他去一家設在北京的美國公司應聘。在最初的幾個環(huán)節(jié)上，李丹憑著自己豐富的專業(yè)知識和精明強干，過關(guān)斬將，很快就勝過了其他幾名競爭對手?？墒牵銎湟饬系氖?，在原本對李丹很感興趣的公司總經(jīng)理對他進行面試的時候，他竟然因為一句自己平日時常掛在嘴邊的自謙詞，從而痛失良機，遭到淘汰。當時，那家美國公司的總經(jīng)理詢問李丹：“你的交際能力怎么樣？”李丹謙虛地回答道：“不怎么樣，很一般?！睂Ψ浇又謫枺骸叭绻覀冧浻昧四悖阏J為自己可以勝任這份工作嗎？”李丹的回答是：“我覺得還行，能湊合吧。”李丹以上的回答，中國人一聽就明白，純粹是屬于謙虛和客套。然而那位美國的總經(jīng)理卻不甚了解。結(jié)果李丹說什么，人家就相信什么。李丹當時講自己的交際能力“不怎么樣，很一般”，那么人家為什么不再挑一個交際能力更強一點的人，干嗎非要錄用李丹不可呢？！人家問李丹能不能“勝任這份工作”，李丹答以“覺得還行，能湊合吧”，顯得也很是勉強，并且還使對方對李丹產(chǎn)生了缺乏實力和自信的不良印象。其實，李丹在當時假如對第一個問題的回答是：“我有很強的交際能力，我對此充滿了自信”，對第二個問題回答：“我想我非常適合做這項工作，而且我很有自信為貴公司做好這項工作”，那么，那份工作大概就非他莫屬了。26中國人的待人接物，在一般情況下，講究的都是含蓄和委婉。在對自己的所作所為進行評價時，中國人大都主張自謙、自貶，不提倡多做自我肯定，尤其反對自我張揚。在這個方面若不好自為之，就會被視為妄自尊大、囂張放肆、不夠謙遜、不會做人?？墒菍嵺`卻證明：中國人的這種過分謙虛、不敢正面肯定或評價自己的做法，在涉外交往中卻并不為外國人所理解，而且也不大會為其所認可。在許多情況下，中國人在面對外國人時過于自謙，非但不會得到好評，而且還極有可能自討麻煩。前面所講述的李丹應聘的小故事，就是一例。在涉外交往中，當有必要對自己的所作所為進行評價時，最為得體的做法是要切記不必過謙通則，并付諸行動。在同不了解中國國情的外國人接觸時，特別要注意這一點。2728九、尊重隱私一天，剛參加工作不久的孫妮小姐被派到外地出差。在臥鋪車廂內(nèi)，她碰到了一位來華旅游的美國姑娘。由于對方首先向?qū)O小姐打了一個招呼，孫小姐覺得不與人家寒暄幾句實在顯得不夠友善，便索性操著一口流利的英語，大大方方地隨口與對方聊了起來。在交談之中，孫小姐有點兒沒話找話地詢問對方：“你今年多大歲數(shù)呢？”不料人家所答非所問地予以搪塞：“你猜猜看。”孫小姐覺得沒趣，轉(zhuǎn)而又問：“到了你這個歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”這一回，那位美國小姐的反應更令孫小姐出乎意料：對方居然轉(zhuǎn)過頭去，再也不搭理她了。一直到分開，她們兩個人再也沒有說上一句話。孫小姐與那位美國姑娘話不投機、不歡而散，主要是因為孫小姐在交談中向?qū)Ψ剿岢龅膯栴}，在國外統(tǒng)統(tǒng)純屬是不宜向他人打探的個人隱私。按照常規(guī)，對方是有權(quán)利拒絕回答的。29從可操作性這一角度來講，在涉外交往中應用尊重隱私的通則，至關(guān)重要的是要明白在與外國人包括海外華人進行交談時，應當在哪些具體方面有所不為，即必須了解，在與海外人士交談時，對于那些屬于個人隱私方面的話題不應有所涉及。收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙何事，皆屬于個人隱私問題。要尊重外國友人的個人隱私權(quán)，首先就必須在與對方交談時自覺地避免涉及上述這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。3031十、女士優(yōu)先某日，美國人史密斯夫婦應邀到他們的中國朋友陳數(shù)先生家里做客。像絕大多數(shù)中國人待客的做法一樣，史密斯夫婦一進陳先生家的房門，就受到了熱情的款待。稍事休息之后，他們便被熱情相邀，坐到了餐桌旁，準備品嘗特意為他們準備的一桌豐盛的中國菜。用餐之前，細心的史密斯夫人發(fā)覺，陳先生的妻子正在忙里忙外，根本沒有機會坐下來與他們一起用餐。于是她好心地對陳先生說：“請陳夫人一道來用餐吧！”沒想到，大大咧咧的陳先生竟隨口作答：“不用管她。我們先吃，讓她去忙她的。”史密斯先生連忙說：“那么，我們先為陳夫人留下一些菜，好嗎？”可陳先生卻阻止道：“用不著，過一會兒讓她吃剩菜就行了。”席間，陳先生發(fā)覺有一道菜燒得太咸了，便招呼妻子，粗聲大氣地當著客人的面對其斥責說：“你真笨！把菜做得這么咸，還讓不讓人吃了？”聽到陳先生的這句話之后，史密斯夫婦不約而同地頻頻搖頭，并且臉上露出了明顯的不滿之意。事后，他們對陳先生的這種做法大加指責，認為他“太不尊重婦女，太沒有紳士風度了”。32所謂女士優(yōu)先，是目前國際社會所公認的一條重要的禮儀通則，它主要適用于成年異性進行社交活動之時。女士優(yōu)先的含義是：在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動而自覺地以自己的實際行動去尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、關(guān)心婦女、保護婦女，并且還要想方設法、盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。人們一致公認，唯有如此這般的男子，才具有紳士風度。反之，則會被認為是一個沒有絲毫修養(yǎng)的粗漢莽夫。女士優(yōu)先通則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女方面，男士們對于所有的婦女都要一視同仁。不僅對待同一種族的婦女需要如此，對待其他種族的婦女也需要如此；不僅對待熟悉的婦女需要如此，對待陌生的婦女也需要如此；不僅對待年輕貌美的婦女需要如此，對待年老色衰的婦女也需要如此；不僅對待有權(quán)有勢的婦女需要如此，對待一無所有的婦女也需要如此。外國人強調(diào)女士優(yōu)先的主要原因，并不僅僅是因為婦女被視為弱者，值得同情、憐憫，最為重要的是，他們將婦女視為“人類的母親”。他們認為，對婦女處處給予優(yōu)遇，就是對“人類的母親”表示感恩之意。33在參加社交聚會時，男賓在見到男、女主人后，應當先行向女主人問好，然后方可問候男主人。男賓進入室內(nèi)后，必須主動向先行抵達的女士問候。女士們?nèi)绻呀?jīng)就座，則此時不必起身回禮。而在女賓進入室內(nèi)時，先到的男士均應率先向其致以問候，已入座的男士亦應起身相迎。不允許男士坐著同站立的女士交談，而女士坐著與站立的男士交談則是許可的。當女士在場時，男士無論如何都不得吸煙。當女士吸煙時，則不允許男士對其加以阻止。必要的話，男士還有為女士點燃香煙的義務。當主人為不相識的來賓進行介紹時，通常應首先把男士介紹給女士，以示女士在此刻的地位“后來居上”。在男女雙方進行握手時，只有當女士伸過手來之后，男士方可伸手與之相握。男士與女士握手時如果搶先“出手”，則被視為是嚴重的犯規(guī)。為了表示對女士的尊敬，男士還必須在與女士握手時摘下帽子、墨鏡，脫下手套，而女士在一般情況下則完全沒有必要這么做。在發(fā)表演說、講話時，如果需要同時稱呼許多人，也要注意女士優(yōu)先。合乎禮儀的稱呼方法是“女士們，先生們”，或是“瑪麗小姐，威廉先生”。不允許顛倒這一順序。男士在同女士交談時，言辭必須文明高雅，表達必須把握分寸。切不可當著女士的面大講臟話、粗話、黑話，或者亂開低級下流的玩笑。若因為措辭唐突而使女士難堪，男士則必須為此鄭重地向女士道歉。在室外行走時，若是男女并排行走，則男士應當自覺地“把墻讓給女士”。即請女士走在人行道的內(nèi)側(cè)，