管理學(xué)原理-人類與管理課件

參考書目1、《管理學(xué)—現(xiàn)代的觀點》，芮明杰主編，上海人民出版社上海普通高校“九五”重點教材2、《現(xiàn)代工商企業(yè)管理》上海財經(jīng)大學(xué)出版社宋克勤主編MBA教材3、《管理學(xué)—原理與方法》（第三版），周三多等主編，復(fù)旦大學(xué)出版社4、《新編企業(yè)管理》（第三版），主編，穆慶貴陳文安，立信會計出版社5、《管理學(xué)》肖洪鈞主審?fù)艨艘闹骶幋筮B理工大學(xué)出版社（MBA）6、《管理學(xué)》—構(gòu)建競爭優(yōu)勢（第四版）美.托馬斯.S.貝特曼北京大學(xué)出版社參考書目1、《管理學(xué)—現(xiàn)代的觀點》，芮明杰主編，上海人民出1參考書目7、《科學(xué)管理原理》美.F.W.泰羅團(tuán)結(jié)出版社8、《經(jīng)理工作性質(zhì)》加拿大.H.明茨伯格團(tuán)結(jié)出版社9、《工業(yè)管理與一般管理》法.H.法約爾團(tuán)結(jié)出版社10、《管理學(xué)》（第四版、第五版）美.斯蒂芬.P.羅賓斯中國人民大學(xué)出版社11、《管理學(xué)》蔡世馨史若玲東北財經(jīng)大學(xué)出版社12、《管理學(xué)原理》吳照云主編經(jīng)濟(jì)管理出版社參考書目7、《科學(xué)管理原理》美.F.W.泰羅團(tuán)結(jié)出版社2第一章人類與管理一、人類的管理活動1、人類活動的特點：1）目的性，2）依存性，3）知識性2、管理的必要性3、管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。包含了五個觀點：管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法是多樣的。第一章人類與管理一、人類的管理活動3學(xué)習(xí)管理的必要性管理是普遍存在的：管理者在所有類型組織的所有層次和所有領(lǐng)域內(nèi)工作常識管理：許多你將在課程中學(xué)習(xí)到的基本思想聽起來并不是革命性的或震撼性的，管理者應(yīng)該為未來計劃；組織必須適應(yīng)環(huán)境；管理者需要發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為有價值的東西并將之作為高績效的獎勵。所有這些都像常識經(jīng)驗管理：管理學(xué)書無法代替你從經(jīng)驗中獲得的知識和技巧，但管理課程能夠提供有價值的準(zhǔn)備和補(bǔ)充你的經(jīng)驗。學(xué)習(xí)管理的必要性管理是普遍存在的：管理者在所有類型組織的所有4二、管理的職能與性質(zhì)1、管理的職能：決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新2、管理的自然屬性3、管理的社會屬性二、管理的職能與性質(zhì)1、管理的職能：5三、管理學(xué)的對象與方法1、管理學(xué)的研究對象2、管理學(xué)的研究方法本章復(fù)習(xí)思考題：1、何謂管理？管理的基本特征是什么？2、管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？三、管理學(xué)的對象與方法1、管理學(xué)的研究對象6第二章管理思想的發(fā)展一、中國傳統(tǒng)管理思想1、中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景中國的儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流。儒家思想的特點是著重于對人類精神文明的研究2、中國傳統(tǒng)管理思想要點：1）順“道”，管理要順應(yīng)客觀規(guī)律；2）重人，一是重人心向背，二是重人才歸離；3）人和，就是調(diào)整人際關(guān)系；4）守信，辦事業(yè)要信譽(yù)；5）利器，生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器；6）求實，辦事從實際出發(fā)；7）對策，一是預(yù)測；二是運籌；8）節(jié)儉，9）法治第二章管理思想的發(fā)展一、中國傳統(tǒng)管理思想7二、西方傳統(tǒng)管理思想1、西方早期管理思想的產(chǎn)生2、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1）泰羅的科學(xué)管理理論2）對泰羅制的評價3）法約爾的組織管理理論二、西方傳統(tǒng)管理思想1、西方早期管理思想的產(chǎn)生8最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者首推英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密斯密在分析增進(jìn)“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用：1）勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項操作，從而提高熟練程度，提高勞動效率；2）勞動分工可以減少由于變換工作而損失的時間；3）勞動分工可以使勞動簡化斯密的一個重要論點：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的。他認(rèn)為，人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。但是，每個人的利益又為他人的利益所限制。這就迫使每個人必須顧及其他人的利益。由此，產(chǎn)生相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益?！叭祟悗缀蹼S時隨地都需要同胞的協(xié)助，但只想依賴他人的恩惠，那是肯定不行的”。最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者首推英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯9泰羅所創(chuàng)立的管理理論有以下幾個主要觀點1、科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率2、達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理3、實施科學(xué)管理的核心問題，是要管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革根據(jù)以上觀點，泰羅提出以下的管理制度：1）對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2）在工資制度上實行產(chǎn)別計件制3）對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以便推廣5）使管理和勞動分離泰羅所創(chuàng)立的管理理論有以下幾個主要觀點1、科學(xué)管理的根本目的10與泰羅同時代的對管理改革作出貢獻(xiàn)的還有：亨利.甘特弗蘭克.吉布雷斯夫婦福特亨利.法約爾與泰羅同時代的對管理改革作出貢獻(xiàn)的還有：亨利.甘特11法約爾的組織管理理論技術(shù)職能：設(shè)計制造經(jīng)營職能：進(jìn)行采購、銷售和交換財務(wù)職能：確定資金來源及使用計劃安全職能：保證員工勞動安全及設(shè)備使用安全會計職能編制財產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾提出管理人員解決問題應(yīng)遵循的原則：1）分工，2）權(quán)力與責(zé)任，3）紀(jì)律，4）統(tǒng)一命令，5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，6）員工個人要服從整體，7）人員的報酬要公平，8）集權(quán)，9）等級鏈，10）秩序，11）平等，12）人員保持穩(wěn)定，13）主動性，14）集體精神法約爾的組織管理理論技術(shù)職能：設(shè)計制造12三、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派1）行為科學(xué)的由來2）行為科學(xué)的早期理論——人群關(guān)系論梅奧的霍桑試驗，結(jié)論：企業(yè)的職工是“社會人”滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法三、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派133）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵因素X、Y、Z理論麥格雷戈所指的X理論：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性；由于人有厭惡工作的特性，必須強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮并進(jìn)行懲罰。Y理論與X理論相反。超Y理論Z理論是研究日本的管理經(jīng)驗上提出的3）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論馬斯洛的需要層次理論142、“管理科學(xué)”學(xué)派管理科學(xué)理論的特點：1）生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)2）使衡量各項活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化3）依靠電子計算機(jī)進(jìn)行各項管理4）特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用2、“管理科學(xué)”學(xué)派管理科學(xué)理論的特點：153、“決策理論”學(xué)派主要代表人物是美國教授西蒙，“決策理論”學(xué)派的主要觀點是：管理就是決策；決策分為程序性決策程序和非程序性決策。4、對現(xiàn)代管理理論的再思考

5、信息時代的管理思想變革信息時代表現(xiàn)出如下的特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化、管理思想創(chuàng)新：信息時代的企業(yè)管理將以知識的有限性和投資收益遞增規(guī)律為知道思想經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新：以可持續(xù)發(fā)展，代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場份額；經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新；生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新；企業(yè)組織創(chuàng)新3、“決策理論”學(xué)派主要代表人物是美國教授西蒙，16四、中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景2、社會主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革3、中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢思考題：1、科學(xué)管理理論為什么會在19世紀(jì)的美國產(chǎn)生？其理論的實質(zhì)和內(nèi)容是什么？2、理解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理概念，極其管理原則3、西方管理思想對我國企業(yè)管理的借鑒作用四、中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景17新的管理理論：五項修煉與學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的興起1990年美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉教授出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，引起管理界的轟動，1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)界最高榮譽(yù)——開拓者獎。1、學(xué)習(xí)型組織——未來成功企業(yè)的模式隨著信息革命、知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快，組織面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)組織模式和管理理念已不適應(yīng)這種環(huán)境。組織的發(fā)展不能再象福特、艾科卡等那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運籌帷幄，指揮全局，未來真正的企業(yè)家將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。新的管理理論：五項修煉與學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的興起18未來管理的十大變化趨勢1）創(chuàng)新：未來管理的主旋律2）知識：最重要的資源3）學(xué)習(xí)型組織：未來成功企業(yè)的模式4）快速的應(yīng)變能力：時代的新要求5）權(quán)利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換：變正“金字塔”為倒“金字塔”6）彈性系統(tǒng)：跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊7）全球戰(zhàn)略：下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵8）跨文化管理：管理文化的升華9）“四滿意”目標(biāo)（顧客、員工、投資者、和社會滿意）：企業(yè)永恒的追求10）沒有管理的管理：管理文化的升華未來管理的十大變化趨勢1）創(chuàng)新：未來管理的主旋律192、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的動因1、企業(yè)的短命現(xiàn)象2、危及企業(yè)壽命的七大“智障”1）局限思考；2）歸罪于外；3）缺乏整體思考的主動積極；4）專注于個別事件；5）習(xí)而不察；6）從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺；7）團(tuán)隊的迷失：為了保護(hù)自己不提沒把握的問題；為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問題；為了不使人難堪，不提質(zhì)疑性問題；為了使大家接受，只作折衷性的結(jié)論3、以修煉克服“智障”對于組織而言，修煉則是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機(jī)能對社會、市場變化的適應(yīng)能力。2、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的動因1、企業(yè)的短命現(xiàn)象20二、五項修煉1、第一項修煉：自我超越自我超越是一種建立愿景和實現(xiàn)愿景的過程，一種學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和個人成長的過程，一種終身修煉。2、第二項修煉；改善心智模式心智模式是深植于人們心中，影響人們?nèi)绾握J(rèn)識周圍世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、陳見和印象3、第三項修煉：建立共同愿景共同愿景就是組織中大家共同持有的意象或景象，有兩個特點，衷心共有、有強(qiáng)大的感召力4、第四項修煉：開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊成員合作與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，團(tuán)隊學(xué)習(xí)修煉的關(guān)鍵是深度匯談5、第五項修煉：系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉二、五項修煉1、第一項修煉：自我超越21系統(tǒng)思考的的修煉1）今日的問題來自于昨日的解2）越用力推則系統(tǒng)的反彈力越大3）惡化之前常先好轉(zhuǎn)4）顯而易見的解往往無效5）權(quán)益之計的對策可能比問題更糟6）欲速則不達(dá)7）因與果在時空上并不緊密相連8）尋找小而有效的杠桿解9）魚與熊掌可以兼得10）系統(tǒng)具有整體性而不可分割11）不可絕對歸罪于外系統(tǒng)思考的的修煉1）今日的問題來自于昨日的解22三、學(xué)習(xí)型組織1、學(xué)習(xí)型組織的概念:通過培養(yǎng)彌漫整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種符合人性的、高度柔性的能持續(xù)發(fā)展的組織。2、學(xué)習(xí)型組織的特點：愿景驅(qū)動的組織、善于不斷學(xué)習(xí)的組織、自主管理的“扁平型”組織、員工家庭與事業(yè)相平衡的組織3、我國企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的意義1）建立學(xué)習(xí)型組織，以新眼光看世界2）建立學(xué)習(xí)型組織，有助于根除辦公室政治3）建立學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)世界變化問題：1）危及企業(yè)壽命的真正原因是什么？2）進(jìn)行系統(tǒng)思考的修煉，要遵循哪些原則？三、學(xué)習(xí)型組織1、學(xué)習(xí)型組織的概念:通過培養(yǎng)彌漫整個組織的學(xué)23第三章管理的基本原理一、管理原理的特征二、系統(tǒng)原理三、人本原理四、責(zé)任原理五、效益原理作業(yè)：1、何謂以“以人為中心的管理”？又如何實現(xiàn)“以人為中心的管理”？2、何謂效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？第三章管理的基本原理一、管理原理的特征24一、管理原理的特征1、管理原理的主要特征1）客觀性2）概括性3）穩(wěn)定性4）系統(tǒng)性2、研究管理原理的意義一、管理原理的特征1、管理原理的主要特征25二、系統(tǒng)原理1、系統(tǒng)的概念2、系統(tǒng)的特征集合性、層次性、相關(guān)性、3、系統(tǒng)原理要點整體性原理、動態(tài)性原理、開放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理、綜合性原理二、系統(tǒng)原理1、系統(tǒng)的概念26三、人本原理1、職工是企業(yè)的主體1）要素研究階段2）行為研究階段3）主體研究階段2、有效管理的階段是職工參與3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4、管理是為人服務(wù)的三、人本原理1、職工是企業(yè)的主體27四、責(zé)任原理1、明確每個人的職責(zé)2、職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理權(quán)限、利益、能力、3、獎懲要分明、公正而及時四、責(zé)任原理1、明確每個人的職責(zé)28五、效益原理1、效益的概念：效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟(jì)這兩個角度去考察2、效益的評價：不同的主體從不同角度考察，因此沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論也會不同，甚至相反。3、效益的追求1）在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得以表現(xiàn)的。2）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否有相當(dāng)重要的地位。3）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4）管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。五、效益原理1、效益的概念：效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種29參考書目1、《管理學(xué)—現(xiàn)代的觀點》，芮明杰主編，上海人民出版社上海普通高?！熬盼濉敝攸c教材2、《現(xiàn)代工商企業(yè)管理》上海財經(jīng)大學(xué)出版社宋克勤主編MBA教材3、《管理學(xué)—原理與方法》（第三版），周三多等主編，復(fù)旦大學(xué)出版社4、《新編企業(yè)管理》（第三版），主編，穆慶貴陳文安，立信會計出版社5、《管理學(xué)》肖洪鈞主審?fù)艨艘闹骶幋筮B理工大學(xué)出版社（MBA）6、《管理學(xué)》—構(gòu)建競爭優(yōu)勢（第四版）美.托馬斯.S.貝特曼北京大學(xué)出版社參考書目1、《管理學(xué)—現(xiàn)代的觀點》，芮明杰主編，上海人民出30參考書目7、《科學(xué)管理原理》美.F.W.泰羅團(tuán)結(jié)出版社8、《經(jīng)理工作性質(zhì)》加拿大.H.明茨伯格團(tuán)結(jié)出版社9、《工業(yè)管理與一般管理》法.H.法約爾團(tuán)結(jié)出版社10、《管理學(xué)》（第四版、第五版）美.斯蒂芬.P.羅賓斯中國人民大學(xué)出版社11、《管理學(xué)》蔡世馨史若玲東北財經(jīng)大學(xué)出版社12、《管理學(xué)原理》吳照云主編經(jīng)濟(jì)管理出版社參考書目7、《科學(xué)管理原理》美.F.W.泰羅團(tuán)結(jié)出版社31第一章人類與管理一、人類的管理活動1、人類活動的特點：1）目的性，2）依存性，3）知識性2、管理的必要性3、管理的概念管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。包含了五個觀點：管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法是多樣的。第一章人類與管理一、人類的管理活動32學(xué)習(xí)管理的必要性管理是普遍存在的：管理者在所有類型組織的所有層次和所有領(lǐng)域內(nèi)工作常識管理：許多你將在課程中學(xué)習(xí)到的基本思想聽起來并不是革命性的或震撼性的，管理者應(yīng)該為未來計劃；組織必須適應(yīng)環(huán)境；管理者需要發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為有價值的東西并將之作為高績效的獎勵。所有這些都像常識經(jīng)驗管理：管理學(xué)書無法代替你從經(jīng)驗中獲得的知識和技巧，但管理課程能夠提供有價值的準(zhǔn)備和補(bǔ)充你的經(jīng)驗。學(xué)習(xí)管理的必要性管理是普遍存在的：管理者在所有類型組織的所有33二、管理的職能與性質(zhì)1、管理的職能：決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新2、管理的自然屬性3、管理的社會屬性二、管理的職能與性質(zhì)1、管理的職能：34三、管理學(xué)的對象與方法1、管理學(xué)的研究對象2、管理學(xué)的研究方法本章復(fù)習(xí)思考題：1、何謂管理？管理的基本特征是什么？2、管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？三、管理學(xué)的對象與方法1、管理學(xué)的研究對象35第二章管理思想的發(fā)展一、中國傳統(tǒng)管理思想1、中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景中國的儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流。儒家思想的特點是著重于對人類精神文明的研究2、中國傳統(tǒng)管理思想要點：1）順“道”，管理要順應(yīng)客觀規(guī)律；2）重人，一是重人心向背，二是重人才歸離；3）人和，就是調(diào)整人際關(guān)系；4）守信，辦事業(yè)要信譽(yù)；5）利器，生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器；6）求實，辦事從實際出發(fā)；7）對策，一是預(yù)測；二是運籌；8）節(jié)儉，9）法治第二章管理思想的發(fā)展一、中國傳統(tǒng)管理思想36二、西方傳統(tǒng)管理思想1、西方早期管理思想的產(chǎn)生2、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1）泰羅的科學(xué)管理理論2）對泰羅制的評價3）法約爾的組織管理理論二、西方傳統(tǒng)管理思想1、西方早期管理思想的產(chǎn)生37最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者首推英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密斯密在分析增進(jìn)“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用：1）勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項操作，從而提高熟練程度，提高勞動效率；2）勞動分工可以減少由于變換工作而損失的時間；3）勞動分工可以使勞動簡化斯密的一個重要論點：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的。他認(rèn)為，人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。但是，每個人的利益又為他人的利益所限制。這就迫使每個人必須顧及其他人的利益。由此，產(chǎn)生相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益?！叭祟悗缀蹼S時隨地都需要同胞的協(xié)助，但只想依賴他人的恩惠，那是肯定不行的”。最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者首推英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯38泰羅所創(chuàng)立的管理理論有以下幾個主要觀點1、科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率2、達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理3、實施科學(xué)管理的核心問題，是要管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革根據(jù)以上觀點，泰羅提出以下的管理制度：1）對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2）在工資制度上實行產(chǎn)別計件制3）對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以便推廣5）使管理和勞動分離泰羅所創(chuàng)立的管理理論有以下幾個主要觀點1、科學(xué)管理的根本目的39與泰羅同時代的對管理改革作出貢獻(xiàn)的還有：亨利.甘特弗蘭克.吉布雷斯夫婦福特亨利.法約爾與泰羅同時代的對管理改革作出貢獻(xiàn)的還有：亨利.甘特40法約爾的組織管理理論技術(shù)職能：設(shè)計制造經(jīng)營職能：進(jìn)行采購、銷售和交換財務(wù)職能：確定資金來源及使用計劃安全職能：保證員工勞動安全及設(shè)備使用安全會計職能編制財產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾提出管理人員解決問題應(yīng)遵循的原則：1）分工，2）權(quán)力與責(zé)任，3）紀(jì)律，4）統(tǒng)一命令，5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，6）員工個人要服從整體，7）人員的報酬要公平，8）集權(quán)，9）等級鏈，10）秩序，11）平等，12）人員保持穩(wěn)定，13）主動性，14）集體精神法約爾的組織管理理論技術(shù)職能：設(shè)計制造41三、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派1）行為科學(xué)的由來2）行為科學(xué)的早期理論——人群關(guān)系論梅奧的霍桑試驗，結(jié)論：企業(yè)的職工是“社會人”滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法三、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派423）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵因素X、Y、Z理論麥格雷戈所指的X理論：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性；由于人有厭惡工作的特性，必須強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮并進(jìn)行懲罰。Y理論與X理論相反。超Y理論Z理論是研究日本的管理經(jīng)驗上提出的3）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論馬斯洛的需要層次理論432、“管理科學(xué)”學(xué)派管理科學(xué)理論的特點：1）生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)2）使衡量各項活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化3）依靠電子計算機(jī)進(jìn)行各項管理4）特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用2、“管理科學(xué)”學(xué)派管理科學(xué)理論的特點：443、“決策理論”學(xué)派主要代表人物是美國教授西蒙，“決策理論”學(xué)派的主要觀點是：管理就是決策；決策分為程序性決策程序和非程序性決策。4、對現(xiàn)代管理理論的再思考

5、信息時代的管理思想變革信息時代表現(xiàn)出如下的特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化、管理思想創(chuàng)新：信息時代的企業(yè)管理將以知識的有限性和投資收益遞增規(guī)律為知道思想經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新：以可持續(xù)發(fā)展，代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場份額；經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新；生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新；企業(yè)組織創(chuàng)新3、“決策理論”學(xué)派主要代表人物是美國教授西蒙，45四、中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景2、社會主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革3、中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢思考題：1、科學(xué)管理理論為什么會在19世紀(jì)的美國產(chǎn)生？其理論的實質(zhì)和內(nèi)容是什么？2、理解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理概念，極其管理原則3、西方管理思想對我國企業(yè)管理的借鑒作用四、中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景46新的管理理論：五項修煉與學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的興起1990年美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉教授出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，引起管理界的轟動，1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)界最高榮譽(yù)——開拓者獎。1、學(xué)習(xí)型組織——未來成功企業(yè)的模式隨著信息革命、知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快，組織面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)組織模式和管理理念已不適應(yīng)這種環(huán)境。組織的發(fā)展不能再象福特、艾科卡等那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運籌帷幄，指揮全局，未來真正的企業(yè)家將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。新的管理理論：五項修煉與學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的興起47未來管理的十大變化趨勢1）創(chuàng)新：未來管理的主旋律2）知識：最重要的資源3）學(xué)習(xí)型組織：未來成功企業(yè)的模式4）快速的應(yīng)變能力：時代的新要求5）權(quán)利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換：變正“金字塔”為倒“金字塔”6）彈性系統(tǒng)：跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊7）全球戰(zhàn)略：下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵8）跨文化管理：管理文化的升華9）“四滿意”目標(biāo)（顧客、員工、投資者、和社會滿意）：企業(yè)永恒的追求10）沒有管理的管理：管理文化的升華未來管理的十大變化趨勢1）創(chuàng)新：未來管理的主旋律482、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的動因1、企業(yè)的短命現(xiàn)象2、危及企業(yè)壽命的七大“智障”1）局限思考；2）歸罪于外；3）缺乏整體思考的主動積極；4）專注于個別事件；5）習(xí)而不察；6）從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺；7）團(tuán)隊的迷失：為了保護(hù)自己不提沒把握的問題；為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問題；為了不使人難堪，不提質(zhì)疑性問題；為了使大家接受，只作折衷性的結(jié)論3、以修煉克服“智障”對于組織而言，修煉則是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機(jī)能對社會、市場變化的適應(yīng)能力。2、學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的動因1、企業(yè)的短命現(xiàn)象49二、五項修煉1、第一項修煉：自我超越自我超越是一種建立愿景和實現(xiàn)愿景的過程，一種學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和個人成長的過程，一種終身修煉。2、第二項修煉；改善心智模式心智模式是深植于人們心中，影響人們?nèi)绾握J(rèn)識周圍世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、陳見和印象3、第三項修煉：建立共同愿景共同愿景就是組織中大家共同持有的意象或景象，有兩個特點，衷心共有、有強(qiáng)大的感召力4、第四項修煉：開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊成員合作與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，團(tuán)隊學(xué)習(xí)修煉的關(guān)鍵是深度匯談5、第五項修煉：系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉二、五項修煉1、第一項修煉：自我超越50系統(tǒng)思考的的修煉1）今日的問題來自于昨日的解2）越用力推則系統(tǒng)的反彈力越大3）惡化之前常先好轉(zhuǎn)4）顯而易見的解往往無效5）權(quán)益之計的對策可能比問題更糟6）欲速則不達(dá)7）因與果在時空上并不緊密