廣東半導體與集成電路產業(yè)集群行業(yè)發(fā)展基礎分析_第1頁
廣東半導體與集成電路產業(yè)集群行業(yè)發(fā)展基礎分析_第2頁
廣東半導體與集成電路產業(yè)集群行業(yè)發(fā)展基礎分析_第3頁
廣東半導體與集成電路產業(yè)集群行業(yè)發(fā)展基礎分析_第4頁
廣東半導體與集成電路產業(yè)集群行業(yè)發(fā)展基礎分析_第5頁
已閱讀5頁,還剩29頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

廣東半導體與集成電路產業(yè)集群行業(yè)發(fā)展基礎分析發(fā)揮廣州、深圳、珠海的輻射帶動作用,形成穗莞深惠和廣佛中珠兩大發(fā)展帶。積極發(fā)展第三代半導體、高端SOC、FPGA(半定制化、可編程集成電路)、高端模擬等芯片產品,加快推進EDA軟件國產化,布局建設較大規(guī)模特色工藝制程生產線和SOI工藝研發(fā)線,積極發(fā)展先進封裝測試。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念,又稱市場營銷觀念。這種觀念認為,企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心,正確確定目標市場的需要與欲望,比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后,隨著第三次科學技術革命的興起,西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā),大量企業(yè)轉向民品生產,社會產品供應量迅速增加,市場競爭進一步激化。同時,西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策,社會經濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間,對生活質量的要求提高,消費需要變得更加多樣化,購買選擇更為精明,要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式,轉向以顧客為中心,重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為,實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵是:比競爭對手更有效地為其選定的目標,市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值,更好地滿足目標顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè),稱為市場導向企業(yè)。其座右銘是:“顧客需要什么,我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信,得到顧客的關注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道,因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則,將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要,然后再協(xié)調企業(yè)活動并千方百計去滿足它,使顧客滿意,從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因此,企業(yè)在決定其生產、經營時,必須進行市場調研,根據市場需求及企業(yè)本身的條件,選擇目標市場,組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動,都要以消費者需求為出發(fā)點。產品銷售出去之后,還要了解消費者的意見,據以改進自己的營銷工作,最大限度地提高顧客滿意程度??傊袌鰻I銷觀念根據“消費者主權論”,相信決定生產什么產品的主權不在于生產者,也不在于政府,而在于消費者,因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念,轉變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念,即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱:目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā),以現(xiàn)有產品為中心,通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同,市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā),通過整體營銷活動,實現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意,來獲取利潤、提高盈利率。十三五時期取得的重大成就十三五時期,面對中美經貿摩擦、中國香港修例風波和新冠肺炎疫情等多重影響,我省深入推動實施了一系列重大發(fā)展戰(zhàn)略和重大政策舉措,有效應對了一系列重大風險挑戰(zhàn),十三五規(guī)劃主要目標任務勝利完成,決勝全面建成小康社會取得決定性成就。(一)經濟實力躍上新的大臺階經濟總量連續(xù)跨越8萬億、9萬億、10萬億元臺階,2020年全省地區(qū)生產總值超過11萬億元,如期實現(xiàn)比2010年翻一番,連續(xù)32年居全國首位,五年年均增長約6.0%;人均地區(qū)生產總值約9.4萬元(按照1∶6.9的匯率,折合1.37萬美元),五年年均增長4.2%;地方一般公共預算收入達1.29萬億元,五年年均增長6.6%,2016年即成為全國唯一超萬億元的省份。進出口總額跨越7萬億元大關,2020年達7.1萬億元,連續(xù)35年居全國首位;固定資產投資總額、社會消費品零售總額雙雙突破4萬億元,五年分別年均增長10.5%和5.8%,內需對經濟增長的支撐作用進一步增強。(二)現(xiàn)代產業(yè)體系初步形成深入推進供給側結構性改革,產業(yè)繼續(xù)向中高端水平邁進,初步形成以先進制造業(yè)為支撐、現(xiàn)代服務業(yè)為主導的現(xiàn)代產業(yè)體系。支柱產業(yè)不斷壯大,形成電子信息、綠色石化、智能家電等7個萬億級產業(yè)集群。戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展迅猛,5G產業(yè)、數字經濟規(guī)模均居全國首位?,F(xiàn)代物流業(yè)、電子商務業(yè)、健康服務業(yè)快速發(fā)展,新興服務產業(yè)和跨境電商、市場采購貿易等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展。2020年,三次產業(yè)比重調整為4.3∶39.2∶56.5,先進制造業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達56.1%,現(xiàn)代服務業(yè)增加值占服務業(yè)增加值比重達64.7%,新經濟增加值占地區(qū)生產總值比重達25.2%;2019年,民營經濟增加值占地區(qū)生產總值比重達54.8%。廣東海洋經濟綜合試驗區(qū)基本建成,海洋經濟持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,2019年海洋經濟生產總值約2.11萬億元,連續(xù)25年居全國首位。(三)創(chuàng)新驅動發(fā)展取得重要突破區(qū)域創(chuàng)新綜合能力連續(xù)四年居全國首位,初步形成以廣州、深圳為龍頭,珠三角地區(qū)7市國家高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)為支撐,輻射帶動粵東粵西粵北地區(qū)協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新格局。全省研發(fā)經費支出占地區(qū)生產總值比重由2015年的2.41%提高到2020年的2.90%;每萬人發(fā)明專利擁有量達28.04件,比全國平均水平高12.24件,PCT國際專利申請量約占全國總量的41%,知識產權綜合實力連續(xù)8年居全國首位;科技進步貢獻率達60%,基本達到創(chuàng)新型地區(qū)水平。中國(東莞)散裂中子源正式運行,未來網絡試驗設施、江門中微子實驗站、惠州加速器驅動嬗變系統(tǒng)和強流重離子加速器裝置等一批國家重大科技基礎設施加快建設,大灣區(qū)綜合性國家科學中心獲批建設。國家重點實驗室和省重點實驗室總數分別達30個、396個;國家級高新技術企業(yè)總量達5.3萬家,總數、總收入、凈利潤等均居全國第一;省級新型研發(fā)機構達251個。科技產業(yè)創(chuàng)新平臺建設成效顯著,累計獲國家批復建設國家級創(chuàng)新中心3個、國家工程研究中心(工程實驗室)22個、國家地方聯(lián)合工程研究中心45個。高技術制造業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達31.1%,比2015年提高5.5個百分點。(四)全面開放新格局加快形成粵港澳大灣區(qū)建設上升為國家戰(zhàn)略,廣東自貿試驗區(qū)累計形成527項制度創(chuàng)新成果,41項全國首創(chuàng),6項成為全國最佳實踐案例,133項在全省相關范圍復制推廣。外貿格局持續(xù)優(yōu)化,一般貿易進出口超過加工貿易,占全省進出口總額比重由2015年的42.1%提升至2020年的51.2%,民營企業(yè)出口占全省出口總額比重由39%提升至55.1%,成為第一大貿易主體;貿易新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展,跨境電商進出口和市場采購出口實現(xiàn)快速增長。參與一帶一路建設成果豐碩,十三五時期,全省對一帶一路沿線國家進出口總額累計達7.9萬億元,年均增長7.5%,2020年對沿線國家進出口總額占全省比重達24.8%;中歐班列共發(fā)運1069列,發(fā)送集裝箱10萬標準箱,貨值52.1億美元;締結友好城市關系累計203對,基本實現(xiàn)沿線主要國家全覆蓋。利用外資提質增效取得新突破,巴斯夫、??松梨诘纫慌哔|量外資大項目相繼落戶、順利推進,五年累計實際利用外資7277.1億元。對外投資合作實現(xiàn)新發(fā)展,五年累計對外實際投資693.3億美元。(五)城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展協(xié)調性明顯增強區(qū)域協(xié)調發(fā)展戰(zhàn)略深入實施,新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略協(xié)同推進,一核一帶一區(qū)區(qū)域發(fā)展格局漸次成形,城鄉(xiāng)區(qū)域基礎設施互聯(lián)互通和基本公共服務均等化水平不斷提升。2019年全省常住人口城鎮(zhèn)化率達71.4%,四年提高2.7個百分點,累計實現(xiàn)1150萬非戶籍人口在城市落戶。珠三角地區(qū)核心引領作用進一步增強,深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)、廣州實現(xiàn)老城市新活力和四個出新出彩全面推進,廣州、深圳雙城聯(lián)動態(tài)勢初步形成,佛山進入經濟總量萬億元城市行列,東莞經濟總量接近萬億元,深汕特別合作區(qū)打造飛地經濟區(qū)域協(xié)調發(fā)展創(chuàng)新范例。沿海經濟帶產業(yè)支撐強化,660多個投資超10億元的產業(yè)項目密集落地,沿海重化產業(yè)帶和海上風電等清潔能源產業(yè)集群逐步形成。珠三角地區(qū)聯(lián)系東西兩翼地區(qū)快速運輸通道基本形成,一批高等院校和高水平醫(yī)院在粵東粵西粵北地區(qū)布局建設。北部生態(tài)發(fā)展區(qū)綠色發(fā)展優(yōu)勢凸顯,以生態(tài)農業(yè)、綠色工業(yè)、生態(tài)旅游為主體的生態(tài)產業(yè)體系初步構建,梅州、韶關獲批國家生態(tài)文明示范區(qū)。城鄉(xiāng)融合發(fā)展格局加快構建,全省鄉(xiāng)村面貌發(fā)生歷史性變化,現(xiàn)代化鄉(xiāng)村產業(yè)體系初步建立,實現(xiàn)農業(yè)縣現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)園全覆蓋;農村人居環(huán)境整治效果顯著,全省自然村基本完成基礎環(huán)境整治;城鄉(xiāng)居民收入差距不斷縮小,城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比由2015年的2.60∶1縮小到2020年的2.50∶1。我省國家新型城鎮(zhèn)化綜合試點經驗向全國推廣,廣州、深圳、珠海、佛山入選全國智慧城市,廣清接合片區(qū)列入國家城鄉(xiāng)融合發(fā)展試驗區(qū),惠東、臺山等10縣(市)列入國家縣城新型城鎮(zhèn)化示范縣。(六)基礎設施建設實現(xiàn)新跨越2020年,全省高鐵運營里程達2065公里,總里程居全國前列,五年新增704公里;城際鐵路運營里程達476公里;高速公路通車里程達10488公里,連續(xù)七年居全國第一,五年新增約3500公里;民航機場旅客年吞吐能力達1.5億人次,多年居全國前列。港珠澳大橋、南沙大橋、廣深港高鐵建成通車,廣州至湛江高鐵、廣州經汕尾至汕頭鐵路、深中通道、廣州白云機場三期、深圳機場擴建、湛江機場遷建工程等項目開工建設。通江達海、干支銜接的航道網絡基本建成,沿海主要港口航線通達全球100多個國家和地區(qū),全省港口貨物年吞吐能力達19.2億噸,集裝箱年吞吐能力達6600萬標準箱。多元清潔能源供應體系基本形成,能源結構進一步優(yōu)化,能源科技創(chuàng)新水平和利用效率顯著提升,海上風電實現(xiàn)跨越式發(fā)展,中海油粵東LNG接收站、陽江核電、臺山核電建成投產,建成全國規(guī)模最大的省級電網。十三五時期,新增建成油氣管道約2085公里,全省油氣管道總里程約6280公里,形成覆蓋珠三角地區(qū)、貫穿粵東粵西粵北地區(qū)的天然氣主干管網,實現(xiàn)市市通管道天然氣,建成連接煉廠、主要消費市場和成品油儲備基地的成品油運輸管網。水利基礎設施網絡更加完善,珠三角水資源配置工程開工建設,韓江高陂水利樞紐主體工程基本完成,五年累計治理中小河流12800公里。信息基礎設施建設加快推進,全省固定寬帶家庭普及率、移動寬帶用戶普及率分別達116.5%、120.1%,5G基站數累計超過12萬座,居全國第一,5G產業(yè)服務鏈初步形成。(七)人民生活質量明顯改善2020年,全省居民人均可支配收入達4.1萬元,五年年均實際增長5.5%。十三五時期,城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數累計突破700萬人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內,粵菜師傅廣東技工南粵家政等惠民工程深入推進。養(yǎng)老、醫(yī)療保險基本實現(xiàn)全覆蓋,全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金最低標準提高到每人每月180元,居民醫(yī)保財政補助標準提高到每人每年520元,實施企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險基金省級統(tǒng)籌,五大險種參保人數和基金累計結余均居全國第一。教育強鎮(zhèn)、強縣、強市和推進教育現(xiàn)代化先進縣(市、區(qū))實現(xiàn)全覆蓋,公辦幼兒園和普惠性民辦幼兒園在園幼兒占比達86%。高等教育進入普及化階段,高等教育毛入學率達52%。啟動建設30家高水平醫(yī)院,分級診療和醫(yī)聯(lián)體建設取得積極進展。扎實推進文化強省建設,省級重大標志性文化工程三館合一項目正式開工,基本實現(xiàn)全省五級公共文化基礎設施全覆蓋。便民利民的公共體育設施覆蓋城鄉(xiāng),15分鐘健身圈基本建成。城鎮(zhèn)棚戶區(qū)住房改造穩(wěn)步推進,五年累計新開工各類棚戶區(qū)改造住房20.2萬套。堅持人民至上、生命至上,新冠肺炎疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果,最大限度保障人民群眾生命安全和身體健康,社會保持持續(xù)安全穩(wěn)定,人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提高。主要目標展望2035年,廣東將基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化,經濟實力、科技實力、綜合競爭力大幅躍升,經濟總量和城鄉(xiāng)居民人均收入邁上新的大臺階,人均地區(qū)生產總值達到更高水平,關鍵核心技術實現(xiàn)重大突破,攜手港澳建成具有全球影響力的國際科技創(chuàng)新中心,成為新發(fā)展格局的戰(zhàn)略支點,在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程中走在全國前列、創(chuàng)造新的輝煌。率先建成現(xiàn)代化經濟體系,基本實現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化。治理體系和治理能力現(xiàn)代化基本實現(xiàn),人民群眾平等參與、平等發(fā)展權利得到充分保障,法治廣東、法治社會基本建成,中國特色社會主義制度優(yōu)勢更加彰顯。社會文明程度達到新高度,人民群眾思想道德、文明素養(yǎng)顯著提高,社會主義精神文明與物質文明更加協(xié)調,建成文化強省、教育強省、人才強省、體育強省、健康廣東和更高水平的平安廣東。人與自然和諧共生格局基本形成,綠色生產生活方式總體形成,碳排放率先達峰后穩(wěn)中有降,能源利用效率力爭達到世界先進水平,生態(tài)環(huán)境根本好轉,美麗廣東基本建成。形成對外開放新格局,參與國際經濟合作和競爭優(yōu)勢全面確立。人民生活更加美好,中等收入群體比重顯著提高,基本公共服務實現(xiàn)均等化,城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民生活水平差距顯著縮小,人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕率先取得更為明顯的實質性進展。(一)經濟發(fā)展邁上新臺階在質量效益明顯提升的基礎上,全省GDP年均增長5.0%左右,到2025年GDP約為14萬億元。經濟內生動力明顯增強,經濟結構更加優(yōu)化,內需對經濟增長的拉動作用顯著提升,實現(xiàn)供給和需求結構在更高水平上的動態(tài)平衡,現(xiàn)代化經濟體系建設取得重大進展,實現(xiàn)經濟在高質量發(fā)展軌道上穩(wěn)健運行。(二)創(chuàng)新強省建設取得新突破粵港澳大灣區(qū)國際科技創(chuàng)新中心建設取得階段性成效,綜合性國家科學中心加快建設,創(chuàng)新體系更加完備,科技體制改革取得重大成效。國家和省實驗室、科技基礎設施等重大創(chuàng)新平臺加快布局,研發(fā)經費投入持續(xù)加大,一批關鍵核心技術取得突破,自主創(chuàng)新能力明顯增強。(三)現(xiàn)代產業(yè)競爭力贏得新優(yōu)勢制造強省建設深入推進,產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平明顯提高,培育形成若干世界級先進制造業(yè)集群,形成先進制造業(yè)基地和制造業(yè)創(chuàng)新集聚地。農業(yè)基礎更加穩(wěn)固,現(xiàn)代海洋產業(yè)體系初步建立,現(xiàn)代服務業(yè)和先進制造業(yè)深度融合發(fā)展,戰(zhàn)略性新興產業(yè)規(guī)模壯大,數字對產業(yè)發(fā)展的賦能作用顯著提升,數字經濟核心產業(yè)增加值占地區(qū)生產總值比重達到20%,推動產業(yè)向全球價值鏈高端不斷攀升。(四)改革開放再出發(fā)邁上新高度以深化市場化改革為牽引,深圳中國特色社會主義先行示范區(qū)和經濟特區(qū)的示范引領作用充分發(fā)揮,營商環(huán)境、現(xiàn)代產權、要素配置等領域改革不斷深化,統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系基本形成。深入參與一帶一路建設,高水平開放進一步擴大,自貿試驗區(qū)制度深化創(chuàng)新,外貿進出口穩(wěn)中提質,雙向投資質量顯著提高,開放型經濟發(fā)展水平明顯提升。(五)發(fā)展平衡性協(xié)調性實現(xiàn)新跨越落實一核一帶一區(qū)區(qū)域發(fā)展格局,珠三角核心引領作用全面提升,沿海經濟帶成為全省產業(yè)發(fā)展主戰(zhàn)場,北部生態(tài)發(fā)展區(qū)綠色發(fā)展成效明顯,基礎設施通達程度和基本公共服務均等化水平進一步提升,人民基本生活保障水平差距顯著縮??;以人為核心的新型城鎮(zhèn)化質量明顯提高,鄉(xiāng)村振興取得重大階段性成效,城鄉(xiāng)融合發(fā)展的體制機制和發(fā)展格局基本形成,城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展協(xié)調性明顯增強。(六)生態(tài)文明建設邁入新境界生態(tài)文明制度體系基本建成,國土空間開發(fā)保護格局清晰合理,生產生活方式綠色轉型成效顯著,以國家公園為主體的自然保護地體系基本建立,單位地區(qū)生產總值能源消耗、單位地區(qū)生產總值二氧化碳排放的控制水平繼續(xù)走在全國前列,有條件的地區(qū)率先實現(xiàn)碳達峰,主要污染物排放總量持續(xù)減少,生態(tài)安全屏障質量進一步提升,森林質量穩(wěn)步提高,生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美,打造人與自然和諧共生的美麗典范。(七)文化強省建設邁出新步伐社會主義精神文明與物質文明更加協(xié)調,社會主義核心價值觀深入人心,人民思想道德素質、科學文化素質和身心健康素質明顯提高。公共文化服務體系和文化產業(yè)體系更加健全,人民精神生活日益豐富,文化軟實力進一步增強,優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到傳承創(chuàng)新,嶺南文化影響力進一步提升,文化凝聚力進一步增強。(八)幸福廣東建設取得新成效人民對美好生活的需求得到更好滿足,民生底線不斷筑牢,實現(xiàn)更充分更高質量就業(yè),收入分配結構明顯改善,居民人均可支配收入增長和經濟增長基本同步。多層次社會保障體系更加健全,衛(wèi)生健康體系更加完善,人民健康素養(yǎng)和水平持續(xù)提高,人均預期壽命達79歲,基本公共服務均等化水平明顯提升,中等收入群體比例顯著提高,教育強省建設加快推進,體育事業(yè)發(fā)展保持全國領先,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。(九)現(xiàn)代化治理能力達到新水平地方性法規(guī)體系更加完善,社會公平正義進一步彰顯,依法決策機制更為健全,行政效率和公信力顯著提升,法治廣東建設成效顯著,建設成為全國最安全穩(wěn)定、最公平公正、法治環(huán)境最好的地區(qū)之一。社會治理體系更加完善,社會治理特別是基層治理水平明顯提高,社會治理共同體建設取得顯著進展。(十)統(tǒng)籌發(fā)展和安全實現(xiàn)新提升安全發(fā)展貫穿經濟社會發(fā)展各領域和全過程,安全保障體系和能力建設進一步加強,防范化解重大風險體制機制不斷健全,經濟安全、人民生命安全、社會安全保障更加有力,突發(fā)公共事件應急能力顯著增強,自然災害防御水平明顯提升,國家安全南大門更加牢固。雙區(qū)引領緊抓粵港澳大灣區(qū)和深圳中國特色社會主義先行示范區(qū)建設重大機遇,以粵港澳大灣區(qū)為主平臺,引領帶動全省形成推動國家經濟高質量發(fā)展的強大引擎,更高水平參與國內大循環(huán)和國內國際雙循環(huán),打造新發(fā)展格局的戰(zhàn)略支點,為廣東全面建設社會主義現(xiàn)代化提供更有力支撐。(一)支撐引領全省有效提升科技創(chuàng)新能力加快粵港澳大灣區(qū)國際科技創(chuàng)新中心和綜合性國家科學中心建設,強化與港澳創(chuàng)新資源協(xié)同融合,瞄準世界科技和產業(yè)發(fā)展前沿,聯(lián)合攻克關鍵環(huán)節(jié)核心技術難題,加快實現(xiàn)科技自立自強和新技術產業(yè)化規(guī)?;瘧?;強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位,激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)造活力,著力優(yōu)化鼓勵創(chuàng)新的制度環(huán)境和技術基礎,加快形成以創(chuàng)新為主要動力和支撐的經濟體系,打造全球科技創(chuàng)新高地。(二)支撐引領全省加快建設現(xiàn)代產業(yè)體系充分發(fā)揮雙區(qū)經濟實力雄厚、質量效益領先的優(yōu)勢,率先構建經濟高質量發(fā)展的體制機制,進一步優(yōu)化供給結構,以高質量供給引領和創(chuàng)造新需求,改造提升傳統(tǒng)產業(yè),做大做強戰(zhàn)略性支柱產業(yè),培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè),加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),推動產業(yè)基礎高級化和產業(yè)鏈供應鏈現(xiàn)代化,提高產業(yè)現(xiàn)代化水平,打造新興產業(yè)重要策源地、先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)基地,推動建設更具國際競爭力的現(xiàn)代產業(yè)體系。(三)支撐引領全省高效暢通經濟循環(huán)以交通基礎設施和重大產業(yè)投資為先導,科學統(tǒng)籌雙區(qū)與粵東粵西粵北地區(qū)生產力、人口、基礎設施布局,引領全省優(yōu)化生產、生活、生態(tài)空間,實現(xiàn)經濟社會和生態(tài)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展;優(yōu)化政策環(huán)境,掃除流通體制機制障礙,暢通經濟循環(huán)通道,形成全省全域參與雙區(qū)建設、雙區(qū)引領帶動全省全域發(fā)展的區(qū)域協(xié)同發(fā)展格局。(四)支撐引領全省打造更高水平的改革開放高地充分發(fā)揮雙區(qū)的改革開放試驗田和窗口作用,強化粵港澳大灣區(qū)對外開放水平高的綜合優(yōu)勢,大力推動與港澳經濟運行的規(guī)則銜接、機制對接;依托深圳綜合改革試點,探索更多創(chuàng)造型、引領型改革舉措;推廣復制雙區(qū)經驗,引領全省優(yōu)化市場化法治化國際化營商環(huán)境,為打造新發(fā)展格局的戰(zhàn)略支點提供制度保障。(五)支撐引領全省深度參與國內國際雙循環(huán)依托雙區(qū)規(guī)則軟聯(lián)通和設施硬聯(lián)通優(yōu)勢,推動省內供給同國內強大市場需求高效適配,加快融入國內統(tǒng)一大市場;以雙區(qū)循環(huán)暢通支撐引領全省更好參與國際循環(huán),推動穩(wěn)住存量市場同時開拓多元化國際市場,深度對接國際經貿體系,有效利用國內國際兩個市場兩種資源,實現(xiàn)更高水平參與國內國際雙循環(huán)。增強產業(yè)鏈供應鏈自主可控能力著力抓好產業(yè)鏈穩(wěn)鏈、補鏈、強鏈、控鏈工作,打好產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈現(xiàn)代化攻堅戰(zhàn),強化產業(yè)轉型升級和質量品牌建設,推動重點產業(yè)加快邁向全球價值鏈中高端。(一)實施產業(yè)基礎再造工程瞄準重點產業(yè)鏈加快建設產業(yè)共性技術平臺,提升基礎零部件、基礎原材料、基礎工藝、產業(yè)技術基礎,以及質量標準和檢測等基礎能力水平,夯實產業(yè)發(fā)展基礎。積極參與國家產業(yè)基礎再造工程,主動對接、積極組織開展國家級產業(yè)基礎提升相關重點項目。加大制造業(yè)核心基礎零部件、核心電子元器件等領域科研攻關力度,掌握產業(yè)基礎關鍵核心技術和產業(yè)基礎數據。編制制造業(yè)重點產業(yè)發(fā)展技術路線圖,組織開展分階段分領域技術攻關。(二)保障重點產業(yè)鏈穩(wěn)定安全建立重點產業(yè)鏈的核心企業(yè)庫,圍繞產業(yè)鏈關鍵核心環(huán)節(jié)強化招商引資。聚焦電子信息、裝備制造、汽車、生物醫(yī)藥領域,梳理產業(yè)鏈上下游關鍵核心技術的短板、薄弱環(huán)節(jié)、有望突破的細分領域,形成補短板路線圖和鍛長板清單。以重點整機產品研制為切入點,支持省內重點企業(yè)與國內供應鏈上下游企業(yè)聯(lián)合技術攻關和生產制造,著力打通研發(fā)設計、生產制造、集成服務等產業(yè)鏈條。推動產業(yè)鏈供應鏈多元化,支持龍頭骨干企業(yè)全球布局,深度參與構建涵蓋生產體系、研發(fā)基地、營銷網絡和跨國供應鏈的國內國際雙循環(huán)體系。十四五時期面臨的發(fā)展環(huán)境十四五時期,我省發(fā)展的國內外環(huán)境和自身條件都發(fā)生了復雜而深刻的重大變化,將進入具有新的歷史特點的重要戰(zhàn)略機遇期,機遇更具有戰(zhàn)略性、可塑性,挑戰(zhàn)更具有復雜性、全局性。從國際形勢看,世界正經歷百年未有之大變局,和平與發(fā)展仍然是時代主題,同時新冠肺炎疫情全球大流行使大變局加速演進,保護主義、單邊主義上升,全球產業(yè)鏈、供應鏈面臨沖擊,世界進入競爭優(yōu)勢重塑、國際經貿規(guī)則重建、全球力量格局重構疊加期,國際經濟、科技、文化、安全等格局都在發(fā)生深刻調整,舊的格局行將打破,新的相對穩(wěn)定均勢尚未建立,不穩(wěn)定性不確定性明顯增強。新一輪科技革命和產業(yè)變革深入發(fā)展,數字時代加速到來,將推動生產生活方式發(fā)生前所未有的變革,并深刻改變國家間比較優(yōu)勢。從國內形勢看,我國發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機遇期,但機遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化,機遇和挑戰(zhàn)之大都前所未有,總體上機遇大于挑戰(zhàn)。從社會主要矛盾看,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,發(fā)展中的矛盾和問題集中體現(xiàn)在發(fā)展質量上;從發(fā)展方式看,我國推動經濟從規(guī)模擴張轉向結構優(yōu)化、從要素驅動轉向創(chuàng)新驅動,正處于質量變革、效率變革、動力變革的關鍵時期;從戰(zhàn)略格局看,中心城市和城市群成為承載發(fā)展要素的主要空間形式,經濟發(fā)展優(yōu)勢區(qū)域將更多地集聚人口和要素資源??偟膩砜?,我國已轉向高質量發(fā)展階段,制度優(yōu)勢顯著,治理效能提升,經濟長期向好,物質基礎雄厚,人力資源豐富,市場空間廣闊,發(fā)展韌性強勁,社會大局穩(wěn)定,繼續(xù)發(fā)展具有多方面優(yōu)勢和條件。從省內情況看,我省處于競爭優(yōu)勢重塑期、新舊動能加速轉換期、工業(yè)化城鎮(zhèn)化深化期、社會轉型加速期、全面深化改革攻堅期、生態(tài)環(huán)境提升期,發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征,正處于跨越常規(guī)性、長期性關口的攻堅階段,既具備堅實的發(fā)展條件,也面臨不少新舊矛盾挑戰(zhàn)。一方面,我省經濟總量大、產業(yè)配套齊、消費空間廣、市場機制活、開放水平高,轉型升級、領先發(fā)展的態(tài)勢更加明顯,粵港澳大灣區(qū)和深圳中國特色社會主義先行示范區(qū)雙區(qū)驅動效應不斷增強,打造新發(fā)展格局戰(zhàn)略支點,將為我省發(fā)展拓展更加廣闊空間。另一方面,我省經濟結構性體制性周期性問題依然存在,處于兩個前沿所面臨的外部風險挑戰(zhàn)更為直接,創(chuàng)新鏈、產業(yè)鏈、供應鏈存在明顯薄弱環(huán)節(jié),城鄉(xiāng)、區(qū)域、精神文明和物質文明發(fā)展不平衡,生態(tài)環(huán)保、民生保障、社會治理、農業(yè)農村、安全發(fā)展等領域還存在短板弱項。綜合研判,盡管外部環(huán)境和自身條件發(fā)生了明顯變化,不確定性顯著提升,但我省經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎依然堅實,發(fā)展韌性好、潛力足、回旋空間大的基本特質沒有變,應對重大風險和挑戰(zhàn)的能力明顯增強。雙區(qū)建設等多重國家戰(zhàn)略和先行先試政策在我省疊加,為我省應對新挑戰(zhàn)、增創(chuàng)新優(yōu)勢、實現(xiàn)新發(fā)展帶來重大機遇,將有力牽引帶動我省加快形成高水平全面開放新格局和高質量發(fā)展高地。推動產業(yè)協(xié)同融合發(fā)展大力發(fā)展服務型制造,支持平臺型企業(yè)、龍頭骨干企業(yè)等開展工業(yè)設計、系統(tǒng)集成、全生命周期管理、供應鏈管理等專業(yè)化服務,建設一批服務型制造示范企業(yè)、平臺和項目。加快對制造環(huán)節(jié)的數字賦能,拓展大規(guī)模個性化定制、網絡化協(xié)同制造、共享生產平臺等模式,推行制造業(yè)全鏈條數字化智能化。鼓勵研發(fā)設計、文化創(chuàng)意、電子商務等服務企業(yè),發(fā)揮大數據、技術、渠道、創(chuàng)意等要素優(yōu)勢,以委托制造、品牌授權等方式向制造環(huán)節(jié)拓展。保護和利用工業(yè)遺產資源,鼓勵有條件的企業(yè)、園區(qū)等開發(fā)工業(yè)旅游產品。優(yōu)化國防科技工業(yè)結構,壯大國防科技工業(yè)規(guī)模。關系營銷的流程系統(tǒng)關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍,并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系,表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者,表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關者結成休戚與共的關系,企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量,而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。(1)企業(yè)內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領導,心中裝有“兩個上帝”,一個“上帝”是顧客,另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷,首先要有具備營銷觀念的員工,能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略,并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求,提高員工的滿意度和忠誠度,為關系營銷奠定良好基礎。(2)企業(yè)與競爭者的關系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同,往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標,企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處,并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯(lián)合。(3)企業(yè)與顧客的關系。顧客是“上帝”,是“財神”,企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標,必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息,預測目標市場購買潛力,采取適當方式與消費者溝通,變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時,要致力于建立數據庫或其他方式,密切與消費者的關系。對老顧客,要更多地提供產品信息,定期舉行聯(lián)誼活動,加深情感信任,爭取將其轉化為長期顧客,舉辦這些活動花費的成本,肯定比尋求新顧客更為經濟。(4)企業(yè)與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系,是由協(xié)作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾,但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系,以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。(5)企業(yè)與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等,對企業(yè)營銷活動都會產生重要的影響,企業(yè)必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如,社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系,構成了企業(yè)關系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎設施和有效率的工作場所,社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設提供人、財、物的支持。市場的細分標準(一)消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類,其因素有些相對穩(wěn)定,多數則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場,具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者,對同一類產品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征,對企業(yè)營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據所處的地理位置設計個性化的房間:美國東北部酒店更雅致和全球化,而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化;零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經理儲存貨物以適應當地需求。地理細分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義,企業(yè)可以根據產品在該區(qū)域上市的時間,將市場分為引人期或發(fā)育期市場(1~5年),成長期市場(6~11年),成熟期市場(11年以上)。顯然,這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征,制定具有針對性的營銷策略。就總體而言,地理環(huán)境中的大多數因素是一種相對靜態(tài)的變量,企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產品的需求或偏好所存在的差異,而且必須同時依據其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量,包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如,不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例,看其對某產品需求的制約。某家具公司在市場調查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關聯(lián)最密切的人口變量有以下三項:戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時,可以根據本企業(yè)的營銷目標及其預期利潤,分別考慮各個細分市場的家庭數目、平均購買率、產品的競爭程度等因素。經過分析研究和預測,即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說,這些人口統(tǒng)計變量的相關信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結構等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是,在用人口因素來進行市場細分時,用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結論,需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究,從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異,以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同,一群體中的消費者對同類產品的需求仍會顯示出差異性,可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調、追求的利益等變量。比如,生,活格調是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性,追求不同生活格調的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè),尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響,企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群,有針對性地制定營銷策略。在有關心理因素的作用下,人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調查表明,亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因:視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等,但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場,包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度,通??梢詣澐譃槌R?guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言,資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè),特別注重吸引潛在購買者,企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略,特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段,把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產品的初次消費者,進而再變?yōu)槌R?guī)消費者。而一些中、小企業(yè),特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè),主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中,不同消費者對產品的使用頻率也懸殊,可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如,根據二八定律,商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數量20%的高端客戶,剩余20%的利潤由普通儲戶提供,因此抓住“少量使用戶”,就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此,許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產品的偏好程度,是指消費者對某品牌的喜愛程度,據此可以把消費者市場劃分為四個群體:絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上,其他品牌難以進入;在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上,企業(yè)應努力分析消費者品牌忠誠轉移的原因,以調整營銷組合,加強品牌忠誠程度;而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說,則應審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確,并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調整。(二)生產者市場細分的依據細分消費者市場的標準,有些同樣適用于生產者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素,但還需要考慮一些其他的變量。生產者市場常用的細分變量是用戶變量,主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產者市場的用戶購買產品通常是為了生產用于出售的產品或服務,用戶所處行業(yè)不同,其生產者需求會有很大差異。例如,電腦制造商采購產品時最重視的是產品質量、性能和服務,價格并不是最主要因素;飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同,其購買數量存在著很大差異。大用戶雖少,購買量大;小用戶雖多,其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中,許多公司建立適當的制度來分別同大客戶和小客戶打交道。例如,一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類:一類是大客戶,由該公司的全國客戶經理負責聯(lián)系;一類是小客戶,由外勤推銷人員負責聯(lián)系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產的要求等存在差異,每個國家都會形成一些產業(yè)群,這就決定了生產者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產者市場,有助于企業(yè)設計恰當的營銷組合,充分利用銷售資源和網絡,降低銷售費用。除了用戶變量外,生產者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者,提出了一個生產者市場的主要細分變量表,比較系統(tǒng)地列舉了細分生產者市場的主要變量,并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應考慮的主要問題,對企業(yè)細分生產者市場具有一定的參考價值。整合營銷傳播執(zhí)行(一)整合營銷傳播的操作思路(1)以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用,實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。(2)強調協(xié)調、統(tǒng)一,系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調性,不僅強調企業(yè)內部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調一致,而且強調企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調一致,整體配置所有資源,形成競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)整合營銷目標。(二)影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效,必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配,使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結果偏離預期目標,或是執(zhí)行中遇到較大阻力時,需確定問題的癥結所在并尋求對策。(1)問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題,可能產生于營銷決策,即營銷政策的規(guī)定;可能產生于營銷規(guī)劃,即營銷功能與資源的組合;也可能產生于行使營銷功能方面,如廣告代理、經銷商。問題發(fā)現(xiàn)后,應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。(2)評價執(zhí)行結果技能。將營銷活動整體的目標,分解成各階段和各部門的目標,并對各分目標完成結果和進度及時進行評價,這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。(三)整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中,涉及資源、人員、組織與管理等方面。(1)資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置,既要利用內部資源運用主體的競爭,力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益,又要利用最高管理層和各職能部門,組織資源共享,避免資源浪費。(2)人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍的因素,要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組,保證圓滿完成目標;通過激勵措施不斷增強人員信心,調動積極性,促使創(chuàng)造性變革的產生。(3)學習型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點,而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景,保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致,并強化團隊學習,創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊,形成開放思維,實現(xiàn)自我超越。(4)監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內在化,通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務精神,通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化,通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應承擔的大量工作,在最高層的終端控制下,自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力協(xié)調工作。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向,向消費者提供一定的產品和服務,通過對事件、情景的安排、設計,創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動,讓消費者產生內在反應或心理感受,激發(fā)并滿足消費者的體驗需求,從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段,使整個營銷理念更趨于完善,目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務,讓顧客在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論