培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件

金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

學(xué)習(xí)公約第一條守時：準(zhǔn)時上課第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機第三條守紀(jì)：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空懷：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴?yán)蠋?、信賴其他學(xué)員、信賴同事第八條準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時回答問題、隨時參與活動學(xué)習(xí)公約第一條守時：準(zhǔn)時上課課程提綱及目標(biāo)第一講

成人學(xué)習(xí)的特點第二講培訓(xùn)講師概述第三講

培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)第四講

集體語言要領(lǐng)與技巧第五講

語言表達要領(lǐng)與技巧第六講

語音傳送要領(lǐng)與技巧第七講

培訓(xùn)講師常用的一些慣用技巧第八講

培訓(xùn)講師的七個關(guān)鍵技巧第九講

培訓(xùn)課程設(shè)計第十講

培訓(xùn)講師的注意事項課程提綱及目標(biāo)第一講成人學(xué)習(xí)的特點第一講成人學(xué)習(xí)的特點1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：第一講成人學(xué)習(xí)的特點1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要認可自己的貢獻得到認可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個人和職業(yè)發(fā)展提高對于自己來說重要的專門技能和需要3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要2、成人學(xué)習(xí)的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時間Attention想要參與討論互動Interact期望學(xué)習(xí)有主于工作應(yīng)用Application希望得到尊重與肯定

Respect問題導(dǎo)向并期望得到答案ProblemSolving

2、成人學(xué)習(xí)的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)以忙碌沒時間為借口對自己沒有信心（心里障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是兩回事（認知障礙）

解決方案1、危機感2、迫切感3、競賽激勵4、美好經(jīng)驗5、好奇心6、成就感7、給予回饋4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)解決方案5、四種問題學(xué)員5、四種問題學(xué)員6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“veryhighfrequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual——圖片/圖標(biāo)/錄像/投影膠片/實物/手勢/表演/卡通形象等等；Hearing——語言/措辭/口氣/音調(diào)/對話/音樂等Feeling——嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心里感受等等。6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“ver第二講講師概述

講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)溝通課程設(shè)計教材開發(fā)開發(fā)人才有效教導(dǎo)激發(fā)意愿定位需求管理者教導(dǎo)者講師開發(fā)者第二講講師概述講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)重要性1、對組織而言：宣傳組織并教會其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品；宣傳和完善組織理念并教會其他相關(guān)人員宣傳組織理念。

——講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰重要性1、對組織而言：2、對個體而言提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機率；有助于個體實現(xiàn)自己的理想。

——講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地2、對個體而言3、人人都能成為成功的人生講師做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”：

——專注于心理突破技能的經(jīng)驗積累

——專注于講說技能的經(jīng)驗積累

——專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗積累3、人人都能成為成功的人生講師4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）面對一般成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用于把那個中學(xué)員學(xué)習(xí)，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步，因為：4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認-真-參-與”認可——對每一個學(xué)員都是給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對方是否附和自己；真心——真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個人的參與；與個人成長相聯(lián)系——明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對待他人的基本素質(zhì)第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對待他人2、為什么要學(xué)會贊美？從社會學(xué)看從生物學(xué)看從遺傳學(xué)看從教育學(xué)看2、為什么要學(xué)會贊美？從社會學(xué)看3、長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）姓名：身份：自信度：教養(yǎng)度：可信度：成就感：近期的業(yè)績狀況：3、長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；熟知多種思維模式的妙處。4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正5、情暖人間：關(guān)懷

人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己；如何適度關(guān)懷他人。5、情暖人間：關(guān)懷人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時，人總是希6、心理學(xué)期望定律

——您所期望的將可能成為現(xiàn)實6、心理學(xué)期望定律7、心理學(xué)自畫像定律——自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機的修改自己的畫像）；——設(shè)定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質(zhì)量7、心理學(xué)自畫像定律請自我設(shè)定：

我是一個優(yōu)秀的講師（細化相關(guān)內(nèi)容）請自我設(shè)定：8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個要求有教學(xué)的愿望；深廣的專業(yè)知識與行為背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識，如組織行為學(xué)等；表達能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧；耐心；幽默感；其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進度等；培訓(xùn)的熱情；知道培訓(xùn)技能解決的問題和不能解決的問題。8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個要求有教學(xué)的愿望；第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺表彰常見的問題：內(nèi)心焦急，出現(xiàn)緊張不安

缺乏信心，擔(dān)心教不好上臺時感覺學(xué)員視線不接觸不能展現(xiàn)熱情與親切感語調(diào)速度太過平淡臉部緊張，笑不出來缺乏手勢動作第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺表彰常見的問題：1、展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展下盤要穩(wěn)為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學(xué)員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋經(jīng)驗之談1、展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展經(jīng)驗之談2、展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣：

手勢應(yīng)在齊胸以上

演練：我愛上了一朵花

發(fā)問時接近學(xué)員

面對學(xué)員，縮短距離

走向講臺仍保持面向?qū)W員

移位時仍保持眼神解除經(jīng)驗之談2、展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣：附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環(huán)繞著我的家附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現(xiàn)——一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現(xiàn)4、肢體帶動心理的良性肢體原則

——端正和舒展4、肢體帶動心理的良性肢體原則5、講師合理的課堂站位與角板書位演講位主持位講解位5、講師合理的課堂站位與角板書位6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷海一樣的抱負6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）請思考：如何在課前控制緊張情緒？課程內(nèi)容準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備其他緩解緊張情緒的方法保持微笑幽默表達，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情因應(yīng)表達內(nèi)容，臉上表情隨之變化7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）請思考附錄：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按耐不住激動心情，哭了起來?？尥?，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個傻子。附錄：一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一第五講講師的語言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語言習(xí)慣簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感多用積極美好的字眼第五講講師的語言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語言習(xí)慣2、講師的語言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢用類推法體現(xiàn)權(quán)威用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的用聯(lián)想詞語來達到深入思索的目的2、講師的語言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢附錄：經(jīng)濟保護有益我們可靠分享自信自豪幫助愉快專家安全錢優(yōu)質(zhì)便利節(jié)約威望把握放心心服務(wù)獨創(chuàng)鐘愛謙恭耐久有趣效果增長刺激容易保險必備新式成功健康保證感激發(fā)現(xiàn)時髦欣賞超越高效名副其實已證實的好名聲我理解附錄：3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)放松的技巧讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒眼控一切目光接觸3-5秒照顧到所有人不要形成規(guī)律自然燈塔式的目光掃描{3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)目光接4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員分散是為了關(guān)注所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員均勻接觸與某位學(xué)員對話時，眼光放在對方身上不要擋住對方學(xué)員視線不要只把視線集中某個角落經(jīng)驗之談4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員第六講講師的語音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧以現(xiàn)場中心為對話目標(biāo)音控全場的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾第六講講師的語音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧字句飽滿清晰2、控音技巧拖長音可以達到抓現(xiàn)場氣氛的目的短促音可以達到推或托現(xiàn)場氣氛的目的2、控音技巧拖長音可以達到抓現(xiàn)場氣氛的目的3、建立超強親和力的關(guān)鍵語調(diào)的親和力、參透力語調(diào)的契合技能的運用3、建立超強親和力的關(guān)鍵語調(diào)的親和力、參透力4、聲音語調(diào)

說話的每個字要清晰

重要之處放慢速度詢問學(xué)員是否聽得清楚學(xué)問學(xué)員是否需要調(diào)整音速4、聲音語調(diào)說話的每個字要清晰2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；眼技：主要為專注的方法；口技：主要是提問；身技：主要是走到學(xué)員中間，多用夸獎、肯定的親近肢體動作；腦技：主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉(zhuǎn)換思維。2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場案例的奇妙使用講師應(yīng)隨時注意課堂正面信息反饋與收集，適時引出加以利用第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場案例的奇妙使用3、提問的技巧3、提問的技巧4、提問的兩個殺手锏反射型問題也叫反轉(zhuǎn)型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己；折射型問題就是將學(xué)員提的問題轉(zhuǎn)給其他學(xué)員，這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨占課堂。4、提問的兩個殺手锏反射型問題第八講教學(xué)七個技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵技巧（MotivatingSkill）S3.幸運技巧（DeliveringSkill）S4.評估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習(xí)技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill）第八講教學(xué)七個技巧S1.切入技巧（Opening1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT

?開場白，建立第一印象WHY

?吸引注意

?營造氣氛

?提示方向HOW

?觀察

?自我介紹

?課程目標(biāo)

?詢問期望

?上課方式EXAMPLE

?示範(fàn)

?練習(xí)1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT引發(fā)學(xué)員積極學(xué)習(xí)之想法與意愿WHY激發(fā)學(xué)習(xí)意愿，始能專心注意投入課程中HOW1，運用誘導(dǎo)式詢問，引導(dǎo)學(xué)生思考下列問題期望從本課程中得到什么？工作實務(wù)環(huán)境中所遇到的問題（與本課程主題有關(guān)者）2，溝通與說服參加本課程之價值反面陳述正面陳述環(huán)境要求EXAMPLE示范陳述2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT以明確、有效方式傳達教學(xué)之訊息內(nèi)容WHY使學(xué)員聽得進去，引發(fā)思考及互動討論HOW1.對訊息資料之組織要領(lǐng)2.善用輔助教具WHATWHYHOWEXAMPLE視覺資料視聽資料實物展示實地操作3.示范之要領(lǐng)4.加強印象之要領(lǐng)重復(fù)說明實物展示實例講解運用GroupEXAMPLE示范練習(xí)3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT探測學(xué)員之反應(yīng)、理解、專心程度WHY掌握學(xué)員之學(xué)習(xí)進度，以改善教學(xué)之方式、進展HOW1.設(shè)定測試狀況3.出題技巧理論性問法問他對主題的了解與意義詢問主題背后之原因問他對主題中之關(guān)聯(lián)性詢問差異與比較應(yīng)用性問法如何應(yīng)用所學(xué)如何付諸行動遇到不同狀況處理詢問創(chuàng)造性方法總括式問句直接式問句反問式問句跟進式問句轉(zhuǎn)移式問句EXAMPLE示范練習(xí)4.鼓勵參與技巧活動設(shè)計討論設(shè)計方式4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT讓學(xué)員運用所學(xué)，練習(xí)做做看WHY籍由練習(xí)行動，以驗證所學(xué)，加深學(xué)習(xí)之印象，并從中發(fā)覺應(yīng)改善之處HOW1.提供基本狀況（情境）之練習(xí)分組動作組合動作2.提供復(fù)雜狀況（情境）之練習(xí)3.實作練習(xí)過程中之觀察與指導(dǎo)4.練習(xí)后之分析、講解EXAMPLE示范練習(xí)5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT將學(xué)員之學(xué)習(xí)現(xiàn)狀回饋給學(xué)員本身WHY找出學(xué)會后期望結(jié)果與學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之差異，以助于學(xué)員縮短摸索時間，了解自己弱點，并改善HOW1.設(shè)計回饋之項目（如教學(xué)演練回饋表）2.講師之觀察、分析、評估3.鼓勵其他學(xué)員對當(dāng)事人之回饋4.當(dāng)事人自我回饋5.利用正面建設(shè)性之語氣來回饋：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學(xué)員參加EXAMPLE示范練習(xí)6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT課堂學(xué)習(xí)后之連接動作包括：后續(xù)計劃、練習(xí)、應(yīng)用、評估WHY追蹤學(xué)習(xí)后之表現(xiàn)以保持與增進學(xué)員訓(xùn)練之效果HOW1.運用總結(jié)的技巧，陳述要點2.利用詢問技巧，引發(fā)學(xué)員思考課堂后如何把握練習(xí)與應(yīng)用之機會當(dāng)環(huán)境狀況變動時，如何應(yīng)用所學(xué)創(chuàng)意思考3.訂定后續(xù)計劃（包括：學(xué)員自我學(xué)習(xí)計劃）EXAMPLE示范練習(xí)7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件第九講

課程設(shè)計

1、課程設(shè)計的幾個主要原則：圍繞課程目的來分配課程主次；按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時；按授眾成份確定課程的主格調(diào)；按授眾成份確定課程的主格調(diào)。第九講課程設(shè)計1、課程設(shè)計的幾個主要原則：2、培訓(xùn)教材的設(shè)計原則KISS原則（KeepItSimpleandStupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2、培訓(xùn)教材的設(shè)計原則KISS原則（KeepItSimp3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層管理戰(zhàn)、會員座談）游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理）訓(xùn)練風(fēng)格（針對性強，強力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有）理論資訊風(fēng)格（針對性強，企業(yè)中層）實踐操作風(fēng)格（5S）激勵風(fēng)格（一線銷售人員）溫情風(fēng)格（自由論談座談式、高層）啟智風(fēng)格（團隊課程、中高層、工作實務(wù)類）3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：首先

開場其次

課程的主體內(nèi)容的理念解說第三

課程主體內(nèi)容分解第四

主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容第五

課程效果調(diào)查4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進雖然不在課程編排之列,但它是

下一次課程編排主要的參照對象；開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進和緩

進；選擇哪一種，主要看培訓(xùn)的主格調(diào)是哪一種；收尾要有力，有三種基本技巧：即過關(guān)式、測評

式和激勵式。主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容編排，即心靈震撼

型、資訊密集型、娛樂趣味型。2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進雖然不在課程編排之列,但它是5、流程編排應(yīng)注意的幾個問題：感性和理性結(jié)合動靜結(jié)合知識和趣味結(jié)合5、流程編排應(yīng)注意的幾個問題：感性和理性結(jié)合

主體內(nèi)容的合理分解

中心模塊的確定與編排

互動研討問題的確定與編排

音樂的使用、編排

小笑話、小故事的合理安排

如何選用和妙用各種道具和輔助工具6、課程內(nèi)容的配置：主體內(nèi)容的合理分解6、課程內(nèi)容的配置：8、課程流程編排的輔助性問題（二）

課程目的理解的正確與否

立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內(nèi)容。

引用證據(jù)說明論點：

以肢體、語言、心理的方式圍繞內(nèi)容來安排現(xiàn)場

活動類型，分仿真模擬式、啟發(fā)誘導(dǎo)式、寓教于

樂式、強力訓(xùn)導(dǎo)式等。8、課程流程編排的輔助性問題（二）課程目的理解的正確與9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜道具的使用不能太晦澀難以弄清與組織者的溝通要深入、及時輔助人員要慎重選定9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜7、課程流程編排的輔助性問題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造培訓(xùn)場設(shè)備要求：實用、方便、美觀道具的選用要求：專業(yè)配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法。7、課程流程編排的輔助性問題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、目標(biāo)、時間、對象分析導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容（要教什么？）從課程目標(biāo)中導(dǎo)出從工作任務(wù)功能要求分析從工作問題來分析注意教學(xué)內(nèi)容為K（知識）、S（技能）或A（態(tài)度）規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動填寫各段時間長短填寫需求之教材、教具籍由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容善用題材組技巧10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式WHATWHYHOWEXAMPLE問題VS對策疑問VS解答（Q&A）個案（結(jié)果）分析（原因）方案（構(gòu)想）決策（結(jié)論）正反俱陳法正向（優(yōu)點）反向（優(yōu)點）視覺、聽覺、觸覺之交互運用魚骨圖法（分類）如果……那么……（WHAT…IF…）分列步驟（STEPBYSTEP）5W1H原則VS例外舉例說明11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式正反俱陳法12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語?剪報、新聞話題?真實故事?工作現(xiàn)場問題、教訓(xùn)?同業(yè)或異業(yè)之實例?請教專業(yè)機構(gòu)、專家?訪談、討論、開會?創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語第十講

講師應(yīng)注意的事項

1、掌握時間培訓(xùn)是講究課堂的感覺的，講師非特殊情況，一定要養(yǎng)成準(zhǔn)時上下課的習(xí)慣；在課程時間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首先要有較詳細的計劃評估；其次，在課堂上要能隨機應(yīng)變，不能靠拖延時間來完成任務(wù)。第十講講師應(yīng)注意的事項1、掌握時間課時設(shè)計要求：每天的學(xué)習(xí)重點最多不能超過5個，以3個為最佳；以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息；下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課；每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題。課時設(shè)計要求：每天的學(xué)習(xí)重點最多不能超過5個，以3個為最佳；2、掌握現(xiàn)場在培訓(xùn)的課堂上，講師是最高的指揮官，在現(xiàn)場的控制上要有權(quán)威，要果敢，特別是對紀(jì)律的要求，要非常嚴(yán)格，不能將就；有特殊情況，必須及時同主辦者協(xié)商對策，

不能將就拖延。2、掌握現(xiàn)場在培訓(xùn)的課堂上，講師是最高的指揮官，在現(xiàn)場的控制3、其他注意事項：如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內(nèi)容隨意

地點一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也聽不

明白，別的講師講的效果也會被你破壞；不要隨意在課堂上給絕大多數(shù)人下定論，特別是結(jié)論

性的語言，除非是技巧性的輔助互動活動的假定論；講師在臺上，眼睛要注意臺下有需要的學(xué)員；補充發(fā)揮的內(nèi)容，應(yīng)該在自己主講內(nèi)容范圍之內(nèi)，不

應(yīng)該隨意超越。否則會出現(xiàn)自己覺得講得好而沾沾自喜，其實會畫蛇添足的。學(xué)會征服自己：解剖自己的心靈“鏡中的我”建立立體思維定式：想象力訓(xùn)練腦激蕩游戲3、其他注意事項：如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內(nèi)容4、教育和訓(xùn)練失敗的主要因素?課程內(nèi)容不符合需要?主管指示不當(dāng)?特別日上課，上課者沒有心情?場地欠佳?課程太緊湊?外部干擾?講師授課技巧欠佳4、教育和訓(xùn)練失敗的主要因素?課程內(nèi)容不符合需要5、養(yǎng)成博聞強記的習(xí)慣：

拿來主義

吸收與模仿6、力求膽略雙全、多才多藝

——迎合公眾對公眾人物的喜愛

7、不攻擊政府、不攻擊公司、不攻擊人身、不玩

忽職守。培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件8、講師現(xiàn)場測試評分標(biāo)準(zhǔn)表8、講師現(xiàn)場測試評分標(biāo)準(zhǔn)表附錄一：上臺表達的14招：01.請記住開場白和結(jié)論，不要看稿子；02.站上講臺時要氣定神閑、有權(quán)威感；03.正式講授之前暫停一會，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍；04.在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開講課后保持笑容；05.和學(xué)員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說話；06.雙手的高度保持在腰際際，手勢要自然，身體不可僵硬；附錄一：上臺表達的14招：01.請記住開場白和結(jié)論，不要看稿07.要面對學(xué)員，不要背對他們；08.重要的地方，說話速度要放慢；09.適當(dāng)?shù)臅和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容；10.音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點；11.句子要短，一口氣說一句話；12.做你自己，充分發(fā)揮自己的個性，呈現(xiàn)出特殊的個人風(fēng)格；13.敏銳覺察教學(xué)情境，適時應(yīng)變；14.結(jié)束時請明確的讓學(xué)員知道，然後穩(wěn)步下臺。附錄一：上臺表達的14招（續(xù)）：07.要面對學(xué)員，不要背對他們；附錄一：上臺表達的14招（續(xù)附錄二：上臺表達時要避免的10個問題01.僵硬的身體姿勢02.身體搖晃不已03.無目的移動雙腳，走來走去04.不自主地敲擊講臺05.盯著稿子或天花板看06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮07.缺乏視線接觸或只做局部接觸08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆09.聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強調(diào)感10.虛字詞語，如「喔」、「嗯」…等不必要的口頭語附錄二：上臺表達時要避免的10個問題01.僵硬的身體姿勢祝您成功祝您成功每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Tuesday,December20,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。04:42:2904:42:2904:4212/20/20224:42:29AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2204:42:2904:42Dec-2220-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。04:42:2904:42:2904:42Tuesday,December20,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2204:42:2904:42:29December20,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月20日4:42上午12月-2212月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。20十二月20224:42:29上午04:42:2912月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十二月224:42上午12月-2204:42December20,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/12/204:42:2904:42:2920December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。4:42:29上午4:42上午04:42:2912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2204:4204:42:2904:42:29Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2022/12/204:42:29Tuesday,December20,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/204:42:2912月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

學(xué)習(xí)公約第一條守時：準(zhǔn)時上課第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機第三條守紀(jì)：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空懷：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴?yán)蠋煛⑿刨嚻渌麑W(xué)員、信賴同事第八條準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時回答問題、隨時參與活動學(xué)習(xí)公約第一條守時：準(zhǔn)時上課課程提綱及目標(biāo)第一講

成人學(xué)習(xí)的特點第二講培訓(xùn)講師概述第三講

培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)第四講

集體語言要領(lǐng)與技巧第五講

語言表達要領(lǐng)與技巧第六講

語音傳送要領(lǐng)與技巧第七講

培訓(xùn)講師常用的一些慣用技巧第八講

培訓(xùn)講師的七個關(guān)鍵技巧第九講

培訓(xùn)課程設(shè)計第十講

培訓(xùn)講師的注意事項課程提綱及目標(biāo)第一講成人學(xué)習(xí)的特點第一講成人學(xué)習(xí)的特點1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：第一講成人學(xué)習(xí)的特點1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要認可自己的貢獻得到認可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個人和職業(yè)發(fā)展提高對于自己來說重要的專門技能和需要3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要2、成人學(xué)習(xí)的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時間Attention想要參與討論互動Interact期望學(xué)習(xí)有主于工作應(yīng)用Application希望得到尊重與肯定

Respect問題導(dǎo)向并期望得到答案ProblemSolving

2、成人學(xué)習(xí)的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)以忙碌沒時間為借口對自己沒有信心（心里障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是兩回事（認知障礙）

解決方案1、危機感2、迫切感3、競賽激勵4、美好經(jīng)驗5、好奇心6、成就感7、給予回饋4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)解決方案5、四種問題學(xué)員5、四種問題學(xué)員6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“veryhighfrequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual——圖片/圖標(biāo)/錄像/投影膠片/實物/手勢/表演/卡通形象等等；Hearing——語言/措辭/口氣/音調(diào)/對話/音樂等Feeling——嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心里感受等等。6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“ver第二講講師概述

講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)溝通課程設(shè)計教材開發(fā)開發(fā)人才有效教導(dǎo)激發(fā)意愿定位需求管理者教導(dǎo)者講師開發(fā)者第二講講師概述講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)重要性1、對組織而言：宣傳組織并教會其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品；宣傳和完善組織理念并教會其他相關(guān)人員宣傳組織理念。

——講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰重要性1、對組織而言：2、對個體而言提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機率；有助于個體實現(xiàn)自己的理想。

——講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地2、對個體而言3、人人都能成為成功的人生講師做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”：

——專注于心理突破技能的經(jīng)驗積累

——專注于講說技能的經(jīng)驗積累

——專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗積累3、人人都能成為成功的人生講師4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）面對一般成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用于把那個中學(xué)員學(xué)習(xí)，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步，因為：4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認-真-參-與”認可——對每一個學(xué)員都是給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對方是否附和自己；真心——真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個人的參與；與個人成長相聯(lián)系——明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對待他人的基本素質(zhì)第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對待他人2、為什么要學(xué)會贊美？從社會學(xué)看從生物學(xué)看從遺傳學(xué)看從教育學(xué)看2、為什么要學(xué)會贊美？從社會學(xué)看3、長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）姓名：身份：自信度：教養(yǎng)度：可信度：成就感：近期的業(yè)績狀況：3、長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；熟知多種思維模式的妙處。4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正5、情暖人間：關(guān)懷

人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己；如何適度關(guān)懷他人。5、情暖人間：關(guān)懷人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時，人總是希6、心理學(xué)期望定律

——您所期望的將可能成為現(xiàn)實6、心理學(xué)期望定律7、心理學(xué)自畫像定律——自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機的修改自己的畫像）；——設(shè)定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質(zhì)量7、心理學(xué)自畫像定律請自我設(shè)定：

我是一個優(yōu)秀的講師（細化相關(guān)內(nèi)容）請自我設(shè)定：8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個要求有教學(xué)的愿望；深廣的專業(yè)知識與行為背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識，如組織行為學(xué)等；表達能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧；耐心；幽默感；其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進度等；培訓(xùn)的熱情；知道培訓(xùn)技能解決的問題和不能解決的問題。8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個要求有教學(xué)的愿望；第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺表彰常見的問題：內(nèi)心焦急，出現(xiàn)緊張不安

缺乏信心，擔(dān)心教不好上臺時感覺學(xué)員視線不接觸不能展現(xiàn)熱情與親切感語調(diào)速度太過平淡臉部緊張，笑不出來缺乏手勢動作第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺表彰常見的問題：1、展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展下盤要穩(wěn)為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學(xué)員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋經(jīng)驗之談1、展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展經(jīng)驗之談2、展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣：

手勢應(yīng)在齊胸以上

演練：我愛上了一朵花

發(fā)問時接近學(xué)員

面對學(xué)員，縮短距離

走向講臺仍保持面向?qū)W員

移位時仍保持眼神解除經(jīng)驗之談2、展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣：附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環(huán)繞著我的家附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現(xiàn)——一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現(xiàn)4、肢體帶動心理的良性肢體原則

——端正和舒展4、肢體帶動心理的良性肢體原則5、講師合理的課堂站位與角板書位演講位主持位講解位5、講師合理的課堂站位與角板書位6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷海一樣的抱負6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）請思考：如何在課前控制緊張情緒？課程內(nèi)容準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備其他緩解緊張情緒的方法保持微笑幽默表達，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情因應(yīng)表達內(nèi)容，臉上表情隨之變化7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）請思考附錄：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按耐不住激動心情，哭了起來?？尥?，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個傻子。附錄：一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一第五講講師的語言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語言習(xí)慣簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感多用積極美好的字眼第五講講師的語言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語言習(xí)慣2、講師的語言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢用類推法體現(xiàn)權(quán)威用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的用聯(lián)想詞語來達到深入思索的目的2、講師的語言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢附錄：經(jīng)濟保護有益我們可靠分享自信自豪幫助愉快專家安全錢優(yōu)質(zhì)便利節(jié)約威望把握放心心服務(wù)獨創(chuàng)鐘愛謙恭耐久有趣效果增長刺激容易保險必備新式成功健康保證感激發(fā)現(xiàn)時髦欣賞超越高效名副其實已證實的好名聲我理解附錄：3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)放松的技巧讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒眼控一切目光接觸3-5秒照顧到所有人不要形成規(guī)律自然燈塔式的目光掃描{3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)目光接4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員分散是為了關(guān)注所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員均勻接觸與某位學(xué)員對話時，眼光放在對方身上不要擋住對方學(xué)員視線不要只把視線集中某個角落經(jīng)驗之談4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員第六講講師的語音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧以現(xiàn)場中心為對話目標(biāo)音控全場的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾第六講講師的語音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧字句飽滿清晰2、控音技巧拖長音可以達到抓現(xiàn)場氣氛的目的短促音可以達到推或托現(xiàn)場氣氛的目的2、控音技巧拖長音可以達到抓現(xiàn)場氣氛的目的3、建立超強親和力的關(guān)鍵語調(diào)的親和力、參透力語調(diào)的契合技能的運用3、建立超強親和力的關(guān)鍵語調(diào)的親和力、參透力4、聲音語調(diào)

說話的每個字要清晰

重要之處放慢速度詢問學(xué)員是否聽得清楚學(xué)問學(xué)員是否需要調(diào)整音速4、聲音語調(diào)說話的每個字要清晰2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；眼技：主要為專注的方法；口技：主要是提問；身技：主要是走到學(xué)員中間，多用夸獎、肯定的親近肢體動作；腦技：主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉(zhuǎn)換思維。2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場案例的奇妙使用講師應(yīng)隨時注意課堂正面信息反饋與收集，適時引出加以利用第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場案例的奇妙使用3、提問的技巧3、提問的技巧4、提問的兩個殺手锏反射型問題也叫反轉(zhuǎn)型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己；折射型問題就是將學(xué)員提的問題轉(zhuǎn)給其他學(xué)員，這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨占課堂。4、提問的兩個殺手锏反射型問題第八講教學(xué)七個技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵技巧（MotivatingSkill）S3.幸運技巧（DeliveringSkill）S4.評估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習(xí)技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill）第八講教學(xué)七個技巧S1.切入技巧（Opening1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT

?開場白，建立第一印象WHY

?吸引注意

?營造氣氛

?提示方向HOW

?觀察

?自我介紹

?課程目標(biāo)

?詢問期望

?上課方式EXAMPLE

?示範(fàn)

?練習(xí)1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT引發(fā)學(xué)員積極學(xué)習(xí)之想法與意愿WHY激發(fā)學(xué)習(xí)意愿，始能專心注意投入課程中HOW1，運用誘導(dǎo)式詢問，引導(dǎo)學(xué)生思考下列問題期望從本課程中得到什么？工作實務(wù)環(huán)境中所遇到的問題（與本課程主題有關(guān)者）2，溝通與說服參加本課程之價值反面陳述正面陳述環(huán)境要求EXAMPLE示范陳述2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT以明確、有效方式傳達教學(xué)之訊息內(nèi)容WHY使學(xué)員聽得進去，引發(fā)思考及互動討論HOW1.對訊息資料之組織要領(lǐng)2.善用輔助教具WHATWHYHOWEXAMPLE視覺資料視聽資料實物展示實地操作3.示范之要領(lǐng)4.加強印象之要領(lǐng)重復(fù)說明實物展示實例講解運用GroupEXAMPLE示范練習(xí)3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT探測學(xué)員之反應(yīng)、理解、專心程度WHY掌握學(xué)員之學(xué)習(xí)進度，以改善教學(xué)之方式、進展HOW1.設(shè)定測試狀況3.出題技巧理論性問法問他對主題的了解與意義詢問主題背后之原因問他對主題中之關(guān)聯(lián)性詢問差異與比較應(yīng)用性問法如何應(yīng)用所學(xué)如何付諸行動遇到不同狀況處理詢問創(chuàng)造性方法總括式問句直接式問句反問式問句跟進式問句轉(zhuǎn)移式問句EXAMPLE示范練習(xí)4.鼓勵參與技巧活動設(shè)計討論設(shè)計方式4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT讓學(xué)員運用所學(xué)，練習(xí)做做看WHY籍由練習(xí)行動，以驗證所學(xué)，加深學(xué)習(xí)之印象，并從中發(fā)覺應(yīng)改善之處HOW1.提供基本狀況（情境）之練習(xí)分組動作組合動作2.提供復(fù)雜狀況（情境）之練習(xí)3.實作練習(xí)過程中之觀察與指導(dǎo)4.練習(xí)后之分析、講解EXAMPLE示范練習(xí)5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT將學(xué)員之學(xué)習(xí)現(xiàn)狀回饋給學(xué)員本身WHY找出學(xué)會后期望結(jié)果與學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之差異，以助于學(xué)員縮短摸索時間，了解自己弱點，并改善HOW1.設(shè)計回饋之項目（如教學(xué)演練回饋表）2.講師之觀察、分析、評估3.鼓勵其他學(xué)員對當(dāng)事人之回饋4.當(dāng)事人自我回饋5.利用正面建設(shè)性之語氣來回饋：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學(xué)員參加EXAMPLE示范練習(xí)6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT課堂學(xué)習(xí)后之連接動作包括：后續(xù)計劃、練習(xí)、應(yīng)用、評估WHY追蹤學(xué)習(xí)后之表現(xiàn)以保持與增進學(xué)員訓(xùn)練之效果HOW1.運用總結(jié)的技巧，陳述要點2.利用詢問技巧，引發(fā)學(xué)員思考課堂后如何把握練習(xí)與應(yīng)用之機會當(dāng)環(huán)境狀況變動時，如何應(yīng)用所學(xué)創(chuàng)意思考3.訂定后續(xù)計劃（包括：學(xué)員自我學(xué)習(xí)計劃）EXAMPLE示范練習(xí)7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件第九講

課程設(shè)計

1、課程設(shè)計的幾個主要原則：圍繞課程目的來分配課程主次；按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時；按授眾成份確定課程的主格調(diào)；按授眾成份確定課程的主格調(diào)。第九講課程設(shè)計1、課程設(shè)計的幾個主要原則：2、培訓(xùn)教材的設(shè)計原則KISS原則（KeepItSimpleandStupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2、培訓(xùn)教材的設(shè)計原則KISS原則（KeepItSimp3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層管理戰(zhàn)、會員座談）游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理）訓(xùn)練風(fēng)格（針對性強，強力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有）理論資訊風(fēng)格（針對性強，企業(yè)中層）實踐操作風(fēng)格（5S）激勵風(fēng)格（一線銷售人員）溫情風(fēng)格（自由論談座談式、高層）啟智風(fēng)格（團隊課程、中高層、工作實務(wù)類）3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：首先

開場其次

課程的主體內(nèi)容的理念解說第三

課程主體內(nèi)容分解第四

主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容第五

課程效果調(diào)查4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進雖然不在課程編排之列,但它是

下一次課程編排主要的參照對象；開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進和緩

進；選擇哪一種，主要看培訓(xùn)的主格調(diào)是哪一種；收尾要有力，有三種基本技巧：即過關(guān)式、測評

式和激勵式。主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容編排，即心靈震撼

型、資訊密集型、娛樂趣味型。2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進雖然不在課程編排之列,但它是5、流程編排應(yīng)注意的幾個問題：感性和理性結(jié)合動靜結(jié)合知識和趣味結(jié)合5、流程編排應(yīng)注意的幾個問題：感性和理性結(jié)合

主體內(nèi)容的合理分解

中心模塊的確定與編排

互動研討問題的確定與編排

音樂的使用、編排

小笑話、小故事的合理安排

如何選用和妙用各種道具和輔助工具6、課程內(nèi)容的配置：主體內(nèi)容的合理分解6、課程內(nèi)容的配置：8、課程流程編排的輔助性問題（二）

課程目的理解的正確與否

立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內(nèi)容。

引用證據(jù)說明論點：

以肢體、語言、心理的方式圍繞內(nèi)容來安排現(xiàn)場

活動類型，分仿真模擬式、啟發(fā)誘導(dǎo)式、寓教于

樂式、強力訓(xùn)導(dǎo)式等。8、課程流程編排的輔助性問題（二）課程目的理解的正確與9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜道具的使用不能太晦澀難以弄清與組織者的溝通要深入、及時輔助人員要慎重選定9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜7、課程流程編排的輔助性問題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造培訓(xùn)場設(shè)備要求：實用、方便、美觀道具的選用要求：專業(yè)配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法。7、課程流程編排的輔助性問題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、目標(biāo)、時間、對象分析導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容（要教什么？）從課程目標(biāo)中導(dǎo)出從工作任務(wù)功能要求分析從工作問題來分析注意教學(xué)內(nèi)容為K（知識）、S（技能）或A（態(tài)度）規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動填寫各段時間長短填寫需求之教材、教具籍由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容善用題材組技巧10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式WHATWHYHOWEXAMPLE問題VS對策疑問VS解答（Q&A）個案（結(jié)果）分析（原因）方案（構(gòu)想）決策（結(jié)論）正反俱陳法正向（優(yōu)點）反向（優(yōu)點）視覺、聽覺、觸覺之交互運用魚骨圖法（分類）如果……那么……（WHAT…IF…）分列步驟（STEPBYSTEP）5W1H原則VS例外舉例說明11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式正反俱陳法12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語?剪報、新聞話題?真實故事?工作現(xiàn)場問題、教訓(xùn)?同業(yè)或異業(yè)之實例?請教專業(yè)機構(gòu)、專家?訪談、討論、開會?創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語第十講

講師應(yīng)注意的事項

1、掌握時間培訓(xùn)是講究課堂的感覺的，講師非特殊情況，一定要養(yǎng)成準(zhǔn)時上下課的習(xí)慣；在課程時間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首先要有較詳細的計劃評估；其次，