管理學(xué)楊文士第三版第02章管理思想的演進(jìn)課件

第二章管理思想的演進(jìn)第二章管理思想的演進(jìn)1本章重點(diǎn)本章共講5節(jié),主要論述了管理學(xué)的發(fā)展歷史及主要的管理理論，是學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要理論基礎(chǔ)。（一）古典管理理論（二）人際關(guān)系學(xué)說（三）管理科學(xué)理論本章重點(diǎn)本章共講5節(jié),主要論述了管理學(xué)的發(fā)展歷史及主要的管理2本章的內(nèi)在聯(lián)系管理的歷史發(fā)展：

—————管理理論(P28圖）————————管理思想—————————————管理活動本章的內(nèi)在聯(lián)系管理的歷史發(fā)展：3第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想（18世紀(jì)前）

早期管理活動或?qū)嵺`階段舉例：中國：1、丁渭修皇宮2、田忌賽馬西方國家：1、羅馬帝國

2、威尼斯兵工廠

第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想（18世紀(jì)前）4中國早期管理思想中國早期的管理思想和管理實(shí)踐在歷史中地位是很重要的。其主要的、可為之驕傲的是：萬里長城的策劃和組織。孫臏的《孫子兵法》。特點(diǎn)：維護(hù)帝王統(tǒng)治所需的治理國家的管理思想軍事管理的思想。中國早期管理思想5西方早期管理思想的萌芽階段

（18世紀(jì)—19世紀(jì)末）人們對管理的認(rèn)識停留在初級階段，不系統(tǒng)，也不深入。例：英格蘭別針廠西方早期管理思想的萌芽階段

（18世紀(jì)—19世紀(jì)末）人們對管6補(bǔ)充資料：管理理論的歷史發(fā)展根據(jù)不同歷史階段呈現(xiàn)的不同特點(diǎn)，人們將管理理論的歷史劃分成以下階段：第一階段：科學(xué)管理階段（古典管理理論階段）時(shí)間：1911年----30年代特點(diǎn)：大機(jī)器工業(yè)的發(fā)展帶來了經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們對物資滿足程度的追求成為社會發(fā)展的主流。提高勞動生產(chǎn)率成為管理問題的核心。理論解決的重點(diǎn)問題：單個(gè)人如何提高勞動生產(chǎn)率。

代表人物：泰羅、法約爾、韋伯

補(bǔ)充資料：管理理論的歷史發(fā)展根據(jù)不同歷史階段呈現(xiàn)的不同特點(diǎn)，7第二階段：人際關(guān)系、行為科學(xué)階段時(shí)間：1924年----1950年特點(diǎn)：雖然研究的重點(diǎn)仍是如何提高勞動生產(chǎn)率，但對人的本質(zhì)認(rèn)識已轉(zhuǎn)向“社會人”；心理學(xué)的研究滲透到了管理中，注重了非正式組織的研究；注重了調(diào)動人的積極性；注重了人的需求。代表人物：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、麥戈雷格第二階段：人際關(guān)系、行為科學(xué)階段8第三階段：管理科學(xué)階段時(shí)間：1950年—1970年特點(diǎn)：數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)家、自然科學(xué)家將數(shù)學(xué)模型和自然科學(xué)成果不斷應(yīng)用于社會科學(xué)和管理中，增強(qiáng)了管理的科學(xué)性。

同時(shí)，豐富了管理理論的內(nèi)容，使管理理論形成了百花爭艷的局面。孔次稱為“管理理論叢林”。第三階段：管理科學(xué)階段9第2節(jié)古典管理理論時(shí)間：1911年----30年代特點(diǎn)：大機(jī)器工業(yè)的發(fā)展帶來了經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們對物資滿足程度的追求成為社會發(fā)展的主流。提高勞動生產(chǎn)率成為管理問題的核心。理論解決的重點(diǎn)問題：單個(gè)人如何提高勞動生產(chǎn)率。

代表人物：泰羅、法約爾、韋伯

管理學(xué)楊文士第三版第02章管理思想的演進(jìn)10正是由于西方工業(yè)的發(fā)達(dá)，帶來了管理科學(xué)理論的誕生。1911年，泰羅的《科學(xué)管理原理》一書的發(fā)表，標(biāo)志管理走向了科學(xué)。由此揭開了科學(xué)管理理論的發(fā)展史。正是由于西方工業(yè)的發(fā)達(dá)，帶來了管理科學(xué)理論的誕生。11一、泰羅及其科學(xué)管理理論（一）泰羅與科學(xué)管理科學(xué)管理理論----著重研究如何提高單個(gè)工人的效率代表人物

弗雷德里克.溫斯洛.泰羅1、泰羅其人科學(xué)管理之父科學(xué)的含義：提高效率實(shí)質(zhì)：胡蘿卜加大棒代表作：《記件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》一、泰羅及其科學(xué)管理理論（一）泰羅與科學(xué)管理122、泰羅提出的原則（1）確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法。（2）合理地選擇工人，做到人適其事。（3）教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué)方法來工作。（4）管理當(dāng)局與工人精誠合作，共擔(dān)工作和責(zé)任。2、泰羅提出的原則13科學(xué)管理最本質(zhì)的特征第一，勞資雙方的精神革命第二，用嚴(yán)密的科學(xué)調(diào)查和知識代替舊的依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣和個(gè)人判斷去處理各項(xiàng)工作的做法?？茖W(xué)管理最本質(zhì)的特征14（二）科學(xué)管理理論的其他代表人物1、巴思用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行工時(shí)研究、動作研究等2、甘特甘特圖、記件獎勵(lì)工資制3、吉爾布雷斯夫婦《動作研究》（二）科學(xué)管理理論的其他代表人物15（三）美國“管理運(yùn)動”的三次高潮（19世紀(jì)末——20世紀(jì)30年代）1、1911年東方鐵路公司提高票價(jià)的意見聽證會和1912年美國國會為泰羅舉行的聽證會2、1920年美國通用汽車公司改組3、1924-1932年的霍桑實(shí)驗(yàn)（三）美國“管理運(yùn)動”的三次高潮16

二、法約爾及其管理過程理論

法約爾認(rèn)為管理應(yīng)從過程出發(fā)，探討管理過程的一般性。被后人稱為“管理過程之父”（一）企業(yè)的基本活動與管理的五項(xiàng)職能（二）14條管理原則。具體內(nèi)容如下：

二、法約爾及其管理過程理論

法約爾認(rèn)為管理應(yīng)從過程出發(fā)17企業(yè)的基本活動和管理的五種職能技術(shù)活動----指生產(chǎn)制造和加工商業(yè)活動----指采購、銷售和交換財(cái)務(wù)活動----指資金的籌措運(yùn)用和控制安全活動----指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)會計(jì)活動----指貨物盤點(diǎn)、成本核算和統(tǒng)計(jì)管理活動----指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的基本活動和管理的五種職能18管理的14條原則分工職權(quán)與職責(zé)紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)管理的14條原則分工19等級鏈與跳板ABGCHDI

EJFK法約爾橋等級鏈與跳板法約爾橋20秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神秩序21（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論主要貢獻(xiàn)：

（1）提出了理想的行政組織體系的理論。被后人稱為“組織理論之父”

（2）明確了理性----合法化權(quán)力是以法律為基礎(chǔ)的。（3）理想行政組織體系是對泰羅、法約爾的理論的一種補(bǔ)充，對后來的管理學(xué)家、特別是組織理論家產(chǎn)生了很大影響。（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論主要貢獻(xiàn)：22韋伯的主要理論：等級、權(quán)威和行政制是一切組織的基礎(chǔ)三種類型的權(quán)威：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威、理性合法的權(quán)威社會中存在三種權(quán)力：（1）世襲權(quán)力；（2）超凡權(quán)力（3）理性---合法化的權(quán)利，即理想行政組織體系。高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其它形式，能使用各種行政管理工作及當(dāng)時(shí)日益增多的各種大型組織。韋伯的主要理論：23韋伯理想的行政組織體系的特點(diǎn)1、明確的分工2、自上而下的等級鏈3、正規(guī)化的人員任用4、職業(yè)管理人員----任命制、固定的薪金、明文規(guī)定的升遷制度、非所有者5、遵守規(guī)則和紀(jì)律6、非個(gè)人的人員關(guān)系韋伯理想的行政組織體系的特點(diǎn)24第3節(jié)人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)一、人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者1、羅伯特.歐文2、雨果.芒斯特伯格3、瑪麗.帕克.福萊特4、切斯特.巴納德（分析）第3節(jié)人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)一、人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者25巴納德的貢獻(xiàn)巴納德----《經(jīng)理人員的職能》（1）經(jīng)理人員的職能：制定并維持一個(gè)信息系統(tǒng)、使每個(gè)人都作出貢獻(xiàn)、闡明并確定組織的目標(biāo)（2）組織分為正式組織和非正式組織巴納德的貢獻(xiàn)巴納德----《經(jīng)理人員的職能》26二、梅奧與霍桑試驗(yàn)—理論貢獻(xiàn)1、工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（名詞解釋如下）經(jīng)濟(jì)人：大多數(shù)人都很懶惰，沒有雄心大志，多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須用強(qiáng)制、懲罰的手段迫使他們工作，多數(shù)人工作都是為了滿足基本的生活需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。二、梅奧與霍桑試驗(yàn)—理論貢獻(xiàn)27社會人：從根本上說人是由社會需求引起工作動機(jī)的，員工對同事的社會影響力，比對管理者給予的經(jīng)濟(jì)誘因更為重視員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。社會人：從根本上說人是由社會需求引起工作動機(jī)的，員工對同事的282、企業(yè)中存在非正式組織3、生產(chǎn)率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系，新型領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。2、企業(yè)中存在非正式組織29三、行為科學(xué)理論在管理學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展1、關(guān)于人的需要和動機(jī)的理論。2、關(guān)于管理中的“人性”的理論。3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。4、關(guān)于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系的理論。三、行為科學(xué)理論在管理學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展1、關(guān)于人的需要和動機(jī)30第4節(jié)

管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。第4節(jié)

管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，是31科學(xué)管理與管理科學(xué)的異同相同點(diǎn)：管理領(lǐng)域理論區(qū)別：科學(xué)管理（對應(yīng)）

經(jīng)驗(yàn)管理

管理科學(xué)（對應(yīng)）

數(shù)量管理科學(xué)管理與管理科學(xué)的異同相同點(diǎn)：管理領(lǐng)域理論32管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)：一些人認(rèn)為：管理問題完全可用數(shù)學(xué)模型來解決。數(shù)學(xué)模型也確實(shí)解決了很多大的管理項(xiàng)目，如二戰(zhàn)期間，英國一些數(shù)學(xué)家運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)解決了地面雷達(dá)對空管理的設(shè)計(jì)問題。但也有一些人對此觀點(diǎn)提出質(zhì)疑，認(rèn)為數(shù)學(xué)模型在管理中僅僅是個(gè)方法和手段。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)：一些人認(rèn)為：管理問題完全可用數(shù)學(xué)模型33管理科學(xué)領(lǐng)域分成以下分支：1、規(guī)劃論2、庫存論3、排隊(duì)論4、對策論（博弈論）5、搜索論6、網(wǎng)絡(luò)分析管理學(xué)楊文士第三版第02章管理思想的演進(jìn)34第5節(jié)第二次世界大戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展一、管理理論的叢林1、社會合作系統(tǒng)學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派3、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派4、人際關(guān)系行為學(xué)派5、群體行為學(xué)派6、決策理論學(xué)派7、溝通（信息）中心學(xué)派第5節(jié)第二次世界大戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展一、管理理論的叢林35二、系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論是指應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以進(jìn)行分析。主要論點(diǎn)：企業(yè)是一個(gè)一體化系統(tǒng)企業(yè)是由子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)考察管理的基本職能優(yōu)缺點(diǎn)P43二、系統(tǒng)管理理論36三、權(quán)變管理理論形成于20世紀(jì)70年代理論核心是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和環(huán)境之間的相互聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)在管理中根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。三、權(quán)變管理理論37主要觀點(diǎn)：環(huán)境是自變量，管理的觀念和技術(shù)是因變量，環(huán)境變量和管理變量之間的因果關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系環(huán)境變量：外部環(huán)境（一般環(huán)境，具體環(huán)境）、內(nèi)部環(huán)境管理變量：管理過程變量、計(jì)量變量、行為變量、系統(tǒng)變量強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制等。主要觀點(diǎn)：38四、戰(zhàn)略觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域

（20世紀(jì)60年代以來）60年代--錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》

安索夫《公司戰(zhàn)略》80年代—波特《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》四、戰(zhàn)略觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域39五、全面質(zhì)量管理

（20世紀(jì)50年代）美國興起，日本發(fā)展。主要代表：愛德華.戴明(十四點(diǎn)P46)約瑟夫.朱蘭五、全面質(zhì)量管理

（20世紀(jì)50年代）美國興起，日本發(fā)展。40六、變革與學(xué)習(xí)型組織

（20世紀(jì)90年代）世界發(fā)展變化的趨勢學(xué)習(xí)型組織的含義、特征六、變革與學(xué)習(xí)型組織

（20世紀(jì)90年代）世界發(fā)展變化的趨勢41七、管理有規(guī)律，管理無定式管理有規(guī)律—科學(xué)性管理無定式—藝術(shù)性七、管理有規(guī)律，管理無定式管理有規(guī)律—科學(xué)性42案例：新達(dá)公司的效率

新達(dá)批發(fā)公司的產(chǎn)品銷往6個(gè)省市的500多個(gè)零售商。批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)主要盈利因素就是盡快滿足客戶的訂單，零售商一旦發(fā)出定貨，就希望盡快到貨，假如在交貨中有任何耽擱，他們就會尋找其他批發(fā)商購貨。案例：新達(dá)公司的效率43

新達(dá)公司的經(jīng)理黃勝上月剛完成了對公司的整改。首先他對所有貨品作了新的安排，以便使那些需要快遞的物品盡可能安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉庫中。

第二，他們引入了新的庫存控制制度，所有重要的原始記錄都由電腦儲存。

第三，一些辦公室做了新的安排，并配備了新辦公實(shí)施。此外，在工作場所播放輕松悅耳的音樂。自從作了這些改變后，黃經(jīng)理對公司的運(yùn)營績效十分關(guān)注，記錄顯示公司的交貨期由原先的4天減少到3天，盈利率增加到27%。當(dāng)然，這種變革后的成效是長期的還是暫時(shí)的，目前很難斷言。但黃經(jīng)理相信，絕大部分效率的提高應(yīng)直接歸功于他在工作環(huán)境中引入的變革。

44問題和思考1、黃經(jīng)理在這次變革中應(yīng)用了哪些管理方法，是管理科學(xué)，一般科學(xué)，還是行為科學(xué)？2、這些工作上的變革對職工的行為有何影響？請解釋。3、對于管理過程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革，還有哪些方式能幫助他成為一位有效的管理者？你認(rèn)為這次盈利率的提高，是臨時(shí)性的還是長期趨勢？問題和思考45本章總結(jié)

本章主要介紹了管理理論的發(fā)展及主要的管理理論內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)，可以使我們更加深刻認(rèn)識到管理理論的產(chǎn)生是人類長期社會生活的實(shí)踐總結(jié)與升華，是人類改造世界的有力武器，也是人類智慧的結(jié)晶。因此我們一定要認(rèn)真學(xué)好這門科學(xué)。本章總結(jié)本章主要介紹了管理理論的發(fā)展及主要的管理理46本章思考題

1、管理活動、管理思想與管理理論的相互關(guān)系是什么？2、管理的歷史劃分成哪幾個(gè)階段？3、簡述科學(xué)管理的代表人物和主要理論貢獻(xiàn)。4、簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。5、現(xiàn)代管理學(xué)在實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)主要觀點(diǎn)是什么？本章思考題1、管理活動、管理思想與管理理論的相互關(guān)系是什么47第二章結(jié)束第二章結(jié)束48第二章管理思想的演進(jìn)第二章管理思想的演進(jìn)49本章重點(diǎn)本章共講5節(jié),主要論述了管理學(xué)的發(fā)展歷史及主要的管理理論，是學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要理論基礎(chǔ)。（一）古典管理理論（二）人際關(guān)系學(xué)說（三）管理科學(xué)理論本章重點(diǎn)本章共講5節(jié),主要論述了管理學(xué)的發(fā)展歷史及主要的管理50本章的內(nèi)在聯(lián)系管理的歷史發(fā)展：

—————管理理論(P28圖）————————管理思想—————————————管理活動本章的內(nèi)在聯(lián)系管理的歷史發(fā)展：51第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想（18世紀(jì)前）

早期管理活動或?qū)嵺`階段舉例：中國：1、丁渭修皇宮2、田忌賽馬西方國家：1、羅馬帝國

2、威尼斯兵工廠

第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想（18世紀(jì)前）52中國早期管理思想中國早期的管理思想和管理實(shí)踐在歷史中地位是很重要的。其主要的、可為之驕傲的是：萬里長城的策劃和組織。孫臏的《孫子兵法》。特點(diǎn)：維護(hù)帝王統(tǒng)治所需的治理國家的管理思想軍事管理的思想。中國早期管理思想53西方早期管理思想的萌芽階段

（18世紀(jì)—19世紀(jì)末）人們對管理的認(rèn)識停留在初級階段，不系統(tǒng)，也不深入。例：英格蘭別針廠西方早期管理思想的萌芽階段

（18世紀(jì)—19世紀(jì)末）人們對管54補(bǔ)充資料：管理理論的歷史發(fā)展根據(jù)不同歷史階段呈現(xiàn)的不同特點(diǎn)，人們將管理理論的歷史劃分成以下階段：第一階段：科學(xué)管理階段（古典管理理論階段）時(shí)間：1911年----30年代特點(diǎn)：大機(jī)器工業(yè)的發(fā)展帶來了經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們對物資滿足程度的追求成為社會發(fā)展的主流。提高勞動生產(chǎn)率成為管理問題的核心。理論解決的重點(diǎn)問題：單個(gè)人如何提高勞動生產(chǎn)率。

代表人物：泰羅、法約爾、韋伯

補(bǔ)充資料：管理理論的歷史發(fā)展根據(jù)不同歷史階段呈現(xiàn)的不同特點(diǎn)，55第二階段：人際關(guān)系、行為科學(xué)階段時(shí)間：1924年----1950年特點(diǎn)：雖然研究的重點(diǎn)仍是如何提高勞動生產(chǎn)率，但對人的本質(zhì)認(rèn)識已轉(zhuǎn)向“社會人”；心理學(xué)的研究滲透到了管理中，注重了非正式組織的研究；注重了調(diào)動人的積極性；注重了人的需求。代表人物：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、麥戈雷格第二階段：人際關(guān)系、行為科學(xué)階段56第三階段：管理科學(xué)階段時(shí)間：1950年—1970年特點(diǎn)：數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)家、自然科學(xué)家將數(shù)學(xué)模型和自然科學(xué)成果不斷應(yīng)用于社會科學(xué)和管理中，增強(qiáng)了管理的科學(xué)性。

同時(shí)，豐富了管理理論的內(nèi)容，使管理理論形成了百花爭艷的局面。孔次稱為“管理理論叢林”。第三階段：管理科學(xué)階段57第2節(jié)古典管理理論時(shí)間：1911年----30年代特點(diǎn)：大機(jī)器工業(yè)的發(fā)展帶來了經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們對物資滿足程度的追求成為社會發(fā)展的主流。提高勞動生產(chǎn)率成為管理問題的核心。理論解決的重點(diǎn)問題：單個(gè)人如何提高勞動生產(chǎn)率。

代表人物：泰羅、法約爾、韋伯

管理學(xué)楊文士第三版第02章管理思想的演進(jìn)58正是由于西方工業(yè)的發(fā)達(dá)，帶來了管理科學(xué)理論的誕生。1911年，泰羅的《科學(xué)管理原理》一書的發(fā)表，標(biāo)志管理走向了科學(xué)。由此揭開了科學(xué)管理理論的發(fā)展史。正是由于西方工業(yè)的發(fā)達(dá)，帶來了管理科學(xué)理論的誕生。59一、泰羅及其科學(xué)管理理論（一）泰羅與科學(xué)管理科學(xué)管理理論----著重研究如何提高單個(gè)工人的效率代表人物

弗雷德里克.溫斯洛.泰羅1、泰羅其人科學(xué)管理之父科學(xué)的含義：提高效率實(shí)質(zhì)：胡蘿卜加大棒代表作：《記件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》一、泰羅及其科學(xué)管理理論（一）泰羅與科學(xué)管理602、泰羅提出的原則（1）確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法。（2）合理地選擇工人，做到人適其事。（3）教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué)方法來工作。（4）管理當(dāng)局與工人精誠合作，共擔(dān)工作和責(zé)任。2、泰羅提出的原則61科學(xué)管理最本質(zhì)的特征第一，勞資雙方的精神革命第二，用嚴(yán)密的科學(xué)調(diào)查和知識代替舊的依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣和個(gè)人判斷去處理各項(xiàng)工作的做法。科學(xué)管理最本質(zhì)的特征62（二）科學(xué)管理理論的其他代表人物1、巴思用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行工時(shí)研究、動作研究等2、甘特甘特圖、記件獎勵(lì)工資制3、吉爾布雷斯夫婦《動作研究》（二）科學(xué)管理理論的其他代表人物63（三）美國“管理運(yùn)動”的三次高潮（19世紀(jì)末——20世紀(jì)30年代）1、1911年東方鐵路公司提高票價(jià)的意見聽證會和1912年美國國會為泰羅舉行的聽證會2、1920年美國通用汽車公司改組3、1924-1932年的霍桑實(shí)驗(yàn)（三）美國“管理運(yùn)動”的三次高潮64

二、法約爾及其管理過程理論

法約爾認(rèn)為管理應(yīng)從過程出發(fā)，探討管理過程的一般性。被后人稱為“管理過程之父”（一）企業(yè)的基本活動與管理的五項(xiàng)職能（二）14條管理原則。具體內(nèi)容如下：

二、法約爾及其管理過程理論

法約爾認(rèn)為管理應(yīng)從過程出發(fā)65企業(yè)的基本活動和管理的五種職能技術(shù)活動----指生產(chǎn)制造和加工商業(yè)活動----指采購、銷售和交換財(cái)務(wù)活動----指資金的籌措運(yùn)用和控制安全活動----指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)會計(jì)活動----指貨物盤點(diǎn)、成本核算和統(tǒng)計(jì)管理活動----指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的基本活動和管理的五種職能66管理的14條原則分工職權(quán)與職責(zé)紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)管理的14條原則分工67等級鏈與跳板ABGCHDI

EJFK法約爾橋等級鏈與跳板法約爾橋68秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神秩序69（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論主要貢獻(xiàn)：

（1）提出了理想的行政組織體系的理論。被后人稱為“組織理論之父”

（2）明確了理性----合法化權(quán)力是以法律為基礎(chǔ)的。（3）理想行政組織體系是對泰羅、法約爾的理論的一種補(bǔ)充，對后來的管理學(xué)家、特別是組織理論家產(chǎn)生了很大影響。（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論主要貢獻(xiàn)：70韋伯的主要理論：等級、權(quán)威和行政制是一切組織的基礎(chǔ)三種類型的權(quán)威：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威、理性合法的權(quán)威社會中存在三種權(quán)力：（1）世襲權(quán)力；（2）超凡權(quán)力（3）理性---合法化的權(quán)利，即理想行政組織體系。高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其它形式，能使用各種行政管理工作及當(dāng)時(shí)日益增多的各種大型組織。韋伯的主要理論：71韋伯理想的行政組織體系的特點(diǎn)1、明確的分工2、自上而下的等級鏈3、正規(guī)化的人員任用4、職業(yè)管理人員----任命制、固定的薪金、明文規(guī)定的升遷制度、非所有者5、遵守規(guī)則和紀(jì)律6、非個(gè)人的人員關(guān)系韋伯理想的行政組織體系的特點(diǎn)72第3節(jié)人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)一、人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者1、羅伯特.歐文2、雨果.芒斯特伯格3、瑪麗.帕克.福萊特4、切斯特.巴納德（分析）第3節(jié)人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)一、人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者73巴納德的貢獻(xiàn)巴納德----《經(jīng)理人員的職能》（1）經(jīng)理人員的職能：制定并維持一個(gè)信息系統(tǒng)、使每個(gè)人都作出貢獻(xiàn)、闡明并確定組織的目標(biāo)（2）組織分為正式組織和非正式組織巴納德的貢獻(xiàn)巴納德----《經(jīng)理人員的職能》74二、梅奧與霍桑試驗(yàn)—理論貢獻(xiàn)1、工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（名詞解釋如下）經(jīng)濟(jì)人：大多數(shù)人都很懶惰，沒有雄心大志，多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須用強(qiáng)制、懲罰的手段迫使他們工作，多數(shù)人工作都是為了滿足基本的生活需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。二、梅奧與霍桑試驗(yàn)—理論貢獻(xiàn)75社會人：從根本上說人是由社會需求引起工作動機(jī)的，員工對同事的社會影響力，比對管理者給予的經(jīng)濟(jì)誘因更為重視員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。社會人：從根本上說人是由社會需求引起工作動機(jī)的，員工對同事的762、企業(yè)中存在非正式組織3、生產(chǎn)率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系，新型領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。2、企業(yè)中存在非正式組織77三、行為科學(xué)理論在管理學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展1、關(guān)于人的需要和動機(jī)的理論。2、關(guān)于管理中的“人性”的理論。3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。4、關(guān)于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系的理論。三、行為科學(xué)理論在管理學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展1、關(guān)于人的需要和動機(jī)78第4節(jié)

管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。第4節(jié)

管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，是79科學(xué)管理與管理科學(xué)的異同相同點(diǎn)：管理領(lǐng)域理論區(qū)別：科學(xué)管理（對應(yīng)）

經(jīng)驗(yàn)管理

管理科學(xué)（對應(yīng)）

數(shù)量管理科學(xué)管理與管理科學(xué)的異同相同點(diǎn)：管理領(lǐng)域理論80管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)：一些人認(rèn)為：管理問題完全可用數(shù)學(xué)模型來解決。數(shù)學(xué)模型也確實(shí)解決了很多大的管理項(xiàng)目，如二戰(zhàn)期間，英國一些數(shù)學(xué)家運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)解決了地面雷達(dá)對空管理的設(shè)計(jì)問題。但也有一些人對此觀點(diǎn)提出質(zhì)疑，認(rèn)為數(shù)學(xué)模型在管理中僅僅是個(gè)方法和手段。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)：一些人認(rèn)為：管理問題完全可用數(shù)學(xué)模型81管理科學(xué)領(lǐng)域分成以下分支：1、規(guī)劃論2、庫存論3、排隊(duì)論4、對策論（博弈論）5、搜索論6、網(wǎng)絡(luò)分析管理學(xué)楊文士第三版第02章管理思想的演進(jìn)82第5節(jié)第二次世界大戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展一、管理理論的叢林1、社會合作系統(tǒng)學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派3、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派4、人際關(guān)系行為學(xué)派5、群體行為學(xué)派6、決策理論學(xué)派7、溝通（信息）中心學(xué)派第5節(jié)第二次世界大戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展一、管理理論的叢林83二、系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論是指應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以進(jìn)行分析。主要論點(diǎn)：企業(yè)是一個(gè)一體化系統(tǒng)企業(yè)是由子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)考察管理的基本職能優(yōu)缺點(diǎn)P43二、系統(tǒng)管理理論84三、權(quán)變管理理論形成于20世紀(jì)70年代理論核心是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和環(huán)境之間的相互聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)在管理中根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。三、權(quán)變管理理論85主要觀點(diǎn)：環(huán)境是自變量，管理的觀念和技術(shù)是因變量，環(huán)境變量和管理變量之間的因果關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系環(huán)境變量：外部環(huán)境（一般環(huán)境，具體環(huán)境）、內(nèi)部環(huán)境管理變量：管理過程變量、計(jì)量變量、行為變量、系統(tǒng)變量強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制等。主要觀點(diǎn)：86四、戰(zhàn)略觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域

（20世紀(jì)60年代以來）60年代--