未來智慧化企業(yè)-智慧供應鏈課件

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化更多人+更多錢=更多機遇

未來10年內，世界人口預計將增加近20%，到2020年，16個城市將超過2000萬人口。超過70個城市的人口將超過500萬，這幾乎與丹麥全國的人口數(shù)量相等。主要是在新興國家。

各地區(qū)的發(fā)展非常好不均衡，世界范圍內發(fā)生著巨大變化。城市化的進程對物流、衛(wèi)生醫(yī)療和基礎建設提出了巨大挑戰(zhàn)和機遇。

2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化更多人+更多錢=到2020年，農村貧困人群的購買力將達到1.3萬億美元。他們在一些關鍵市場中是增長最快的人群之一。潛在的富裕階層為消費品公司創(chuàng)造一個極具吸引力且不斷發(fā)展壯大的市場。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化到2020年，農村貧困人群的購買力將達到1.3高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市化和收入水平的提高創(chuàng)造了巨大的增長機遇，但也對農業(yè)、礦業(yè)和其它自然資源以及能源、水和土地產生了巨大的壓力（2）除碳排放外，全球水資源的嚴重缺乏是消費品行業(yè)尤其重視的問題（3）據(jù)估計，僅五家大型消費品企業(yè)目前的用水量就可以滿足地球上每個人每天的需求。然而，低效和高損耗的食品供應鏈的造成了水和其它資源的極大浪費。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)全球變暖（GlobalWarming）和恐怖主義不只改變過去十年的生活，在語言上也產生重大影響。據(jù)全球語言監(jiān)督組織的統(tǒng)計，“全球變暖”和“911”為過去十年使用頻率最高的詞。美國首位黑人總統(tǒng)“奧巴馬”排名第三2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多物流產生的環(huán)境問題運輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，物種的異地引入，大量能源消耗保管——大氣、土壤、水體等污染，固體廢物產生裝卸搬運——噪聲、振動等干擾，大氣等污染包裝——資源消耗、固體廢物產生，物品相互污染物流設施——空間等資源占用流通加工——存在相應加工業(yè)的各種環(huán)境污染2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化物流產生的環(huán)境問題運輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，2環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實施

《避免包裝廢棄物法令》。該法令對銷售包裝、運輸包裝均有約束作用法令規(guī)定：制造商有義務回收銷售與運輸包裝物主要產品和運輸包裝物的回收比例（牛奶17%，飲料72%，紙張、塑膠64%，運輸包裝100%）對進口包裝物實行押金制度德國法令英國碳足跡

碳足跡，就是計算一件商品商品從原料開采、生產運送，直到回收或丟棄所產生的二氧化碳量。在英國，TESCO等超市已開始要求供應商必須標注碳足跡才能上架。如一瓶香蕉果汁，因英國香蕉全來自國外進口，因此會排放超過240g的二氧化碳。未來，消費者購買任何商品，碳足跡可能是一大指標。2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實如何綠化你的物流與供應鏈？1.ACorporateGreenTeam（成立企業(yè)綠化團隊）2.PackagingReduction/ResuableContainer（減少包材/采用可重復使用容器）3.Loading/RouteOptimization（裝載與路徑最佳化）4.Lean&Green（力行精益）5.EnvironmentManagementSystem（環(huán)境永續(xù)管理系統(tǒng)）6.SupplyChainNetworkRe-design（重新設計供應網絡）2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化如何綠化你的物流與供應鏈？1.ACorporateGrLean&

Green精益（Lean）的目標，就是通過作業(yè)及流程的檢視，找出對客戶是加值的作業(yè)，并善的資源的資源積極從事創(chuàng)造客戶價值的作業(yè)，同時盡量免除非加值的作業(yè)或是浪費；以達到降低成本、提升生產效率、滿足客戶需求，使企獲利成長的目標。

各個企業(yè)生產的產品或提供的服務不盡相同，但通常被認為企業(yè)常見的主要七種浪費(waste)為：1）過度生產(Overproduction)3）重新加工(Rework)5）運作的浪費(MotionWaste)7）不必要的運輸?shù)睦速M(UnneccessaryTransportation)2）過度庫存(Inventory)4）低效能作業(yè)(InefficientProcessing)6）等待時間的浪費(IdleTime)2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化Lean&Green精益（Lean）的目標，就2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境對于中國，新的經濟環(huán)境將是波動的、不確定的、日益復雜而且結構變動很大。推動中國經濟環(huán)境日趨復雜瞬息萬變的變革力量主要有如下幾個部份2、面臨的挑戰(zhàn)（2）中國日益復雜的環(huán)境對于中國，新的經區(qū)域發(fā)展不均衡

市場結構轉型

中國不再是一個大眾化的市場，市場細分越來越多樣，實體的和虛擬的市場混合并存，市場邊界越來越模糊，市場日漸呈現(xiàn)多元化趨勢，變化成為常態(tài)。

企業(yè)公私界限變化

行業(yè)變化加劇

區(qū)域發(fā)展不均衡

政府提出以“產業(yè)升級、結構調整”為主線的十大產業(yè)振興規(guī)劃促使一些傳統(tǒng)的行業(yè)再現(xiàn)生機；許多新興行業(yè)從無到有(如綠色能源,新型建筑材料，太陽能等)；許多國營企業(yè)進入非核心業(yè)務領域，從而改變了行業(yè)的競爭格局。

“國退民進”的呼聲日益強烈，政府有意退出某些市場競爭完全的行業(yè)，也出臺了一系列新的投資政策，鼓勵民營及其他資本投資原來國有壟斷的行業(yè)，私營企業(yè)由此獲得了巨大的發(fā)展空間。但我們也看到，隨著國營企業(yè)市場化經營意識的大幅提高，企業(yè)的發(fā)展擴張越來越積極。城市化加劇、中產階級消費者群體形成、消費者的主導權增強、人口的老齡化、80/90后群體截然不同的消費特征等等，這些趨勢協(xié)同作用，促使消費者需求發(fā)生巨大變化。中國的區(qū)域發(fā)展極不平衡，城鄉(xiāng)差距逐年增大，這使得廣泛推行統(tǒng)一的政策監(jiān)管和行業(yè)戰(zhàn)略的難度加大。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境區(qū)域發(fā)展不均衡市場結構轉型中國不再是一個大眾化的市場，市人才稀缺：企業(yè)進入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的領導者，來引領中國企業(yè)的增長戰(zhàn)略，包括其海外擴張戰(zhàn)略。行業(yè)轉型：新的行業(yè)模式和企業(yè)模式正在改變人們對客戶、競爭、渠道伙伴、定價等方面的傳統(tǒng)認知；行業(yè)監(jiān)管和技術的影響力大大增強；許多行業(yè)間的界限日益模糊，行業(yè)間的整合時有發(fā)生?？沙掷m(xù)發(fā)展：環(huán)境保護法規(guī)要求企業(yè)必須將污染水平降到最低；消費者的壓力促使企業(yè)承擔起應有的社會責任。影響企業(yè)五年發(fā)展的因素：

2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境人才稀缺：企業(yè)進入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的

若把預期的環(huán)境復雜性和其應對復雜性的準備之間的差異稱作“復雜性鴻溝”。由下看來，雖然我們近年的環(huán)境動蕩性大復雜性強，但中國企業(yè)已經從經濟快速增長社會快速發(fā)展中吸取了足夠經驗，因而對企業(yè)未來發(fā)展抱有樂觀期望。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境若把預期的環(huán)境復雜性和其應對復雜性的準您？對復雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關系：卓越的企業(yè)在產品/服務生命周期的各個階段增加客戶互動從而更加貼進客戶；通過多樣化的渠道戰(zhàn)略為客戶提供更加豐富并持久的客戶體驗；運用數(shù)據(jù)分析，更加智慧地理解、洞察客戶需求并為其提供更好的產品或服務。展現(xiàn)創(chuàng)新領導力：有創(chuàng)造力的領導者往往會采用創(chuàng)新的方式推動企業(yè)發(fā)展，也會創(chuàng)造條件支持各種創(chuàng)新。企業(yè)領導者不僅要以快速增長為企業(yè)目標，更要高瞻遠矚，方能安然應對復雜環(huán)境的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的CEO會帶領企業(yè)通過差異化的價值定位持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新，并創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的組織，以更靈活的運營模式滿足客戶日益提升的需求。構建靈活運營：卓越的企業(yè)能夠優(yōu)化企業(yè)的運營管理模式，以便更好地處理復雜性；運用數(shù)據(jù)分析工具和手段，提高科學決策水平和速度；構建靈活的組織和運營模式(例如標準化并整合企業(yè)流程和系統(tǒng)、轉變組織結構、建立合作伙伴關系等)，以提高戰(zhàn)略執(zhí)行速度優(yōu)秀企業(yè)將之視為機遇，by...2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境您？對復雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關系：卓越的企業(yè)在產品3、未來的企業(yè)能力展望

2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠為應對全球整合時的多種選擇，管理者如何設計企業(yè)以便宜能利用世界其他地方的能力？

傳統(tǒng)的全球化觀點

-利用廉價勞動力獲利以及借助中國和印度經濟增長的大潮-正被新的焦點所取代：全球整合3、未來的企業(yè)（1）全球整合為應對全球整合時的多種選擇，傳統(tǒng)的全球化觀點-利用廉價勞3、未來的企業(yè)能力展望

1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠購買力的日益增強

1奢侈品市場蓬勃發(fā)展

2消費者的變化

消費者獲取信息的方式升級

3在接下來的十年，中國中產階級人數(shù)預計增加超過一倍，甚至可達5億目前中國為第三奢侈品市場VS預計2015左右第二目前中國奢侈品銷售占世界總額比例從加入世貿組織之前的1%，到12%，預計2015達到29%在一項零售業(yè)消費者千人調查中，一半有余消費者表示他用互聯(lián)網來比較產品的功能和價格，近四分之一在商店里直接使用移動設備獲取信息，百分之十通過短信與親朋好友聯(lián)系獲取信息。客戶知道得越來越多，期望也越來越高，為彰顯企業(yè)的不同之處，企業(yè)不斷為之投資以應對這種消費者的變化。3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

購買力的日益增強1奢侈品市場蓬勃發(fā)展2消費者的變化財務表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于由世界經濟繁榮所帶來的商機。并打算再增加36%的投資，用于為日益成熟的客戶提供服務。未來的企業(yè)不僅是分辨需要和需求，創(chuàng)建獨特的產品、服務和體驗，而是消費者確切需要的東西。

1、采取有效方法向新市場和日益富裕的消費者提供產品和服務2、理解時機和網絡效應3、將每一個人與客戶聯(lián)系起來：全面性，層次性；4、通過技術，比競爭對手更早地預見轉變

3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

財務表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于未來的企業(yè)1、采取企業(yè)社會責任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會責任的三個階段1.人們開始思考例如環(huán)境等問題，因為他們必須這么做；2.人們開始意識到這些的確對業(yè)務有影響；3.最終人們拋開政策個個人動機等因素開始充滿熱情地去做這個事情CSR我們是否談論得過多，而做得太少真誠對企業(yè)的影響：

1.雇主CSR聲譽，影響吸引和留住人才

2.影響收入和利潤水平

3.保持市場份額

真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的物流企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨企業(yè)社會責任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會3、未來的企業(yè)能力

1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新超出客戶想像4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應該：真正了解客戶CSR的期望，而非臆斷：一項CSR調查中，只有四分之一的企業(yè)非常清楚客戶關心什么告知信息但不造成信息泛濫：未來的企業(yè)是透明的，但并不張揚從環(huán)保開始?！拔磥淼钠髽I(yè)”通知從環(huán)保規(guī)劃開始其CSR轉變將非政府組織納入解決方案：對CSR相關的非政府組織不應該是敬畏和警戒，而應主動合作。如21金維他理解和幫助員工積極參與到CSR行動中隨著市場和消者的關注已向“具社會負責意識轉變”，管理者們也在CSR方面投資，以上其主要關注點3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應該：3、未來的企業(yè)能力

1全球整合4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的企業(yè)能力1全球整合4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務模式創(chuàng)新的類型

企業(yè)模型：重新思考自身內部應具有哪些能力及通過協(xié)作獲得哪些能力，對企業(yè)進行重新配置以實現(xiàn)專業(yè)化，從而能夠實現(xiàn)更高的價值(如Cisco公司通過關注于品牌和設計，同時依靠合作伙伴進行生產、分銷等，實現(xiàn)了這一點)收入模型：通過新的價值主張和計價模型改變創(chuàng)造收入的方式(如Gillette公司將主要收入來源，從剃刀架改為剃須刀片)行業(yè)模型：重新定義現(xiàn)有行業(yè)，轉入一個新的行業(yè)或創(chuàng)造一個全新的行業(yè)(如Apple的ipod和tunes)企業(yè)模型所需能力：即如何協(xié)作，協(xié)作需要促進了企業(yè)模型創(chuàng)新

收入模型的創(chuàng)新者轉變了價值組合：在實施收入創(chuàng)新模型的企業(yè)中，有90%正在重新配置產品、服務和價值的組合。有50%的企業(yè)正在使用新的定價結構。中國因收入階層，尤其重要。付費模式：一次性付費轉變?yōu)橐匝h(huán)費用為中心的模式定價方式：成本加成定價法向根據(jù)為為客戶提供的價值進行定價（被動方式向主動方式轉）3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務模式創(chuàng)新的類4、智慧的供應鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網6例：新模式下的城市蔬菜交易3認識智聯(lián)網4電子商務與物流智聯(lián)網5F2C對供應鏈的變革4、智慧的供應鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網6例：新模式下的城市4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)供應鏈管理最主要的五大挑戰(zhàn)

成本控制持續(xù)的快速變革使得這一傳統(tǒng)優(yōu)勢不再突出，供應鏈主管也不得不全力應對?？梢曅孕畔⒘看笤?，供應鏈主管必須尋找，做出判斷，并利用合適的信息采取行動。風險并不僅僅只是首席財務官們關注風險；風險管理已成為供應鏈管理的首要任務?？蛻粲H密盡管客戶需求是公司發(fā)展的源動力，可公司與供應商的聯(lián)系比客戶更緊密。

全球化與最初的設想不同，全球化更能推動企業(yè)增加收入，而不僅僅是預想中的節(jié)省成本

4、智慧的供應鏈（1）挑戰(zhàn)供應鏈管理最一、成本控制和效率規(guī)劃遠比發(fā)展計劃更重要百分比表示工作和計劃非常重要或至關重要。4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)一、成本控制和效率規(guī)劃遠比發(fā)展計劃更重要百分比表示4、智慧物流服務價格相對于電子商務交易價格偏高電子商務類商品大部份價值不高物流服務收費的“三連漲”運作模式的原因：“冰糖串葫蘆”式的點—線—織網方式，超越狹窄的盟友勢力范圍就會力不從心技術限制：很多物流企業(yè)僅基于二次工業(yè)革命以來的技術4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)物流服務價格相對于電子商務交易價格偏高4、智慧的供應鏈二、可視化可視化以及獲取信息和決策的協(xié)調，是供應鏈管理最核心最迫切的內容。如上圖所示。而且實行可視化的部門和員工一般都覺得其效率低下。這從客觀來說有相當部份是信息系統(tǒng)的原因，但更多還是主觀上的因素。

4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)二、可視化可視化以及獲取信息和決策的協(xié)調，是供應鏈4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)4、智慧的供應鏈（1）挑戰(zhàn)生產目標，產品設計和包裝，戰(zhàn)略規(guī)劃和方案制定，運輸選擇，外包選擇，倉庫/分撥中心選擇、低碳排放設計、供應鏈選擇。在歐洲，絕大部份對會對自身的行為進行相關的思考，但只有四分之一以污染物排放量來評估和選擇運輸、倉庫和銷售服務商。對于可持續(xù)帶來的風險：4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)三、風險管理生產目標，產品設計和包裝，戰(zhàn)略規(guī)劃和方案制定，運輸選擇，外包通過鏈上產品或服務的原料提供商、生產者、分銷商等相互協(xié)作，通過為最終客戶創(chuàng)造價值而獲得收益。值得欣慰的是，隨著供應鏈思想的普及，越來越多的企業(yè)參與了一定程度的企業(yè)間協(xié)作，但對最終客戶的重視仍不夠。圖為：與客戶一起規(guī)劃(對比：與供應商一起規(guī)劃、自己獨立規(guī)劃)的企業(yè)所占的百分比(分中等程度、較大程度和重大程度。

供應鏈的核心思想之一4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)四、客戶親密度通過鏈上產品或服務的原料提供商、生產者、分銷商等相互用戶體驗差的集中表現(xiàn)：物流服務價格不算太低物流運作能力稍顯不足群雄爭霸、勢力割據(jù)的市場占有物流服務質量差、不可靠2011年，物流類投訴在網購投訴中占40%以上物流操作黑箱的罄竹難書破損、丟失、“貍貓換太子”、“讓包裹飛”、“牛氣”工作人員貨物交付時間偏長交易信息的不完全透明4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)用戶體驗差的集中表現(xiàn)：4、智慧的供應鏈五、全球化4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)五、全球化4、智慧的供應鏈（1）挑戰(zhàn)4、智慧的供應鏈2智慧的物流智聯(lián)網3認識智聯(lián)網1挑戰(zhàn)5F2C對供應鏈的變革4電子商務與物流智聯(lián)網6例：新模式下的城市蔬菜交易4、智慧的供應鏈2智慧的物流智聯(lián)網3認識智聯(lián)網1挑戰(zhàn)5F2C4、智慧的供應鏈

（2）智慧的物流智聯(lián)網

未來的供應鏈——智慧的物流智聯(lián)網世界范圍內數(shù)字架構和物理架構呈現(xiàn)匯聚態(tài)勢技術上，傳感器技術價格下降和可靠性提高各物體之間可以直接通信和協(xié)作而無需人為干預供應鏈連接外，還可同運輸系統(tǒng)、金融市場、電網、甚至是自然系統(tǒng)(如河流和氣候情況)等建立連接。智能創(chuàng)造的價值SCM從決策支持發(fā)展為決策授權，最終轉變成預測能力4、智慧的供應鏈（2）智慧的物流智聯(lián)網未來的供應先進：人工創(chuàng)建的供應鏈信息將逐漸由智能系統(tǒng)生成▲系統(tǒng)組成：傳感器、RFID標簽、儀表、執(zhí)行器、

GPS和其他設備和信息系統(tǒng)；▲對象：像集裝箱、貨車、產品和部件之類的對象都可以自行報告，實現(xiàn)無人跟蹤和監(jiān)控?；ミB：供應鏈實現(xiàn)前所未有的交互能力▲既可與客戶、供應商和IT系統(tǒng)實現(xiàn)交互，還能與鏈中流動對象交互；▲有助于全局規(guī)劃和決策制訂。智能：智慧的供應鏈還可以自主學習，無需人工干預就可以自行做出某些決策▲智能系統(tǒng)將衡量各種約束和選擇條件，以便模各種行動過程；▲預測能力：智慧的供應鏈將從過去的“感應-響應”模式轉變?yōu)椤邦A測-執(zhí)行”模式。

智慧供應鏈的三個特性：4、智慧的供應鏈

（2）智慧的物流智聯(lián)網

先進：人工創(chuàng)建的供應鏈信息將逐漸由智能系統(tǒng)生成4、智慧的供應鏈1挑戰(zhàn)3認識智聯(lián)網5F2C對供應鏈的變革4電子商務與物流智聯(lián)網6例：新模式下的城市蔬菜交易挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網4、智慧的供應鏈1挑戰(zhàn)3認識智聯(lián)網5F2C對供應鏈的變革4電4、智慧的供應鏈

（3）認識智聯(lián)網

一、什么是物流智聯(lián)網物流智聯(lián)網—是以IT信息數(shù)據(jù)為基礎，借鑒TCP/IP數(shù)據(jù)包的傳輸原理，對物流網絡進行重組和構建，使得物流包裹可以如同數(shù)據(jù)包一樣在物流網絡中進行自由的交換和重組，并且包裹的每一步流向都可以進行記錄和追蹤。優(yōu)點：克服信息不全、服務覆蓋范圍不夠廣，大規(guī)模從而降低成本，服務時間不斷縮短4、智慧的供應鏈（3）認識智聯(lián)網一、什么是物二、物流智聯(lián)網實現(xiàn)原理IP包數(shù)據(jù)傳輸原理物流配送二者的相似性4、智慧的供應鏈

（3）認識智聯(lián)網

二、物流智聯(lián)網實現(xiàn)原理IP包數(shù)據(jù)傳輸原理物流配送二者的相似（1）IP包數(shù)據(jù)傳輸原理TCP/IP協(xié)議，稱為傳輸控制/國際協(xié)議，又叫網絡通信協(xié)議。4位版本4位首部長度8位服務類型（TOS）16位總長度（字節(jié)數(shù)）16位標識3位標志13位偏移

8位生存時間（TTL）8位協(xié)議16位首部檢驗32位源IP地址32位目的IP地址可選（如果有）數(shù)據(jù)IP數(shù)據(jù)包報文格式及首部中的各字段TCP/IP協(xié)議是網絡數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A，基本傳輸單位是IP包，如下圖：4、智慧的供應鏈

（3）認識智聯(lián)網

（1）IP包數(shù)據(jù)傳輸原理TCP/IP協(xié)議，稱為傳輸控制/國際TCP協(xié)議負責把數(shù)據(jù)分成若干個數(shù)據(jù)包，保證數(shù)據(jù)的傳輸質量；路由——通過能唯一確定目的地的IP地址進行尋徑和轉發(fā)尋徑：判定到達目的地的最佳路徑，由路由選擇算法實現(xiàn)；轉發(fā)：沿著已尋徑好的最佳路徑傳送信息分組；路由算法決定尋徑結果：路徑長度、可靠性、時延、帶寬、通信成本等標準。4、智慧的供應鏈

（3）認識智聯(lián)網

IP協(xié)議負責包頭上加上接收端主機地址，保證數(shù)據(jù)的傳輸。TCP協(xié)議負責把數(shù)據(jù)分成若干個數(shù)路由——通過能唯一確定目的地（2）物流配送含義：將貨物通過物流配送節(jié)點送達收貨人。其過程是：將正確的貨物從正確的地點取出，在客戶要求的時間送到客戶要求的地點，交到正確的客戶手中。物流配送需要具備以下的條件：地址：包括起始發(fā)貨地址（源地址）和終到收貨地址（目的地址）取貨、送貨時間相關的聯(lián)系人員貨物的基本屬性，如重量、體積、物理和化學性質等4、智慧的供應鏈

（3）認識智聯(lián)網

（2）物流配送含義：將貨物通過物流配送節(jié)點送達收貨人。其過程起始信息目的地址要求發(fā)貨時間要求送達時間

發(fā)貨人收貨人貨物本身的屬性項：重量體積形狀易碎易腐蝕有毒….其他信息貨物配送指令基本信息表：

4、智慧的供應鏈

（3）認識智聯(lián)網

起始信息目的地址要求發(fā)貨時間要求送達時間

發(fā)貨人收貨人貨物本（3）二者的相似性二者都是進行位置的轉移

IP包數(shù)據(jù)從網絡一個節(jié)點到另外的一個節(jié)點；實體貨物從一具體空間位置轉移到另外空間位置；都要求無誤地到達目標位置；都面臨著傳輸方式路線的選擇IP包數(shù)據(jù)傳輸依靠路由根據(jù)線路情況選擇；實際貨物由配送公司依據(jù)貨物要求和運輸方式來判斷。路由器和物流配送都是進行“接收——轉發(fā)”工作4、智慧的供應鏈

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（3）二者的相似性二者都是進行位置的轉移都面臨著傳輸方式路線根據(jù)相似性，可以大膽地設想

①將貨物或是包裹抽象為IP數(shù)據(jù)包；發(fā)貨地址抽象為源地址，收貨地址抽象為目的地址；②將物流配送網絡抽象為Internet網絡，節(jié)點間的運輸路線抽象為網絡中的物理連接介質；③將貨物傳輸路線抽象為路由鏈路。4、智慧的供應鏈

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根據(jù)相似性，可以①將貨物或是包裹抽象為IP數(shù)據(jù)包；發(fā)貨地址抽三、物流智聯(lián)網實現(xiàn)方式

模型結構業(yè)務運行規(guī)則運作過程方案加強4、智慧的供應鏈

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三、物流智聯(lián)網實現(xiàn)方式模型結構業(yè)務運行規(guī)則運作過程方（1）模型結構4、智慧的供應鏈

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（1）模型結構4、智慧的供應鏈（3）認識智聯(lián)網A.核心層：分類上層CDC（中央配送中心）和下層RDC（地區(qū)配送中心）上層CDC負責國際間的貨物轉運，建立之時就默認與其他CDC進行聯(lián)通，是否生效由平臺管理最后確認；CDC內部的單件物流操作和分揀成本，由CDC自己定義，平臺監(jiān)督；CDC之間的轉運費用則由雙方CDC和平臺一起三方協(xié)商，由平臺最后確認；CDC是RDC根節(jié)點，CDC需在平臺上申明自己的輻射區(qū)域范圍和服務價格，以待RDC接入。下層RDC承擔同一國家內大區(qū)與大區(qū)之間的貨物接收與轉發(fā)，一般由跨區(qū)域有實力的物流公司承擔；RDC內部的單件物流操作和分揀成本，由RDC自己定義，平臺監(jiān)督；RDC之間的轉運費用則由雙方RDC和平臺一起三方協(xié)商，由平臺最后確認；物流公司在平臺注冊為RDC，需在平臺上申明自己的輻射區(qū)域范圍和服務價格，以待DC接入。

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A.核心層：分類上層CDC（中央配送中心）和下層RDC（地區(qū)B.轉發(fā)層（DC）轉發(fā)層由DC組成，一般由區(qū)域內有專業(yè)資質的物流公司承擔；DC是RDC的子節(jié)點，也可以是另一DC的父節(jié)點；物流公司在平臺注冊后，根據(jù)自身情況選擇唯一一個接收的父節(jié)點，由父節(jié)點批準；當DC接入后，需在平臺上說明自己的輻射區(qū)域，以及單件運作成本和中轉完成時間。4、智慧的供應鏈

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B.轉發(fā)層（DC）轉發(fā)層由DC組成，一般由區(qū)域內有專業(yè)資質的C.代收層（Hub）Hub一般不是專業(yè)的物流公司，而由社會零散資源充當；Hub必須選擇唯一一個DC作為父節(jié)點，由選定DC批準；注冊為Hub的實體需要在平臺提供可服務的時間窗口和代收范圍，以及相應的服務費用。

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C.代收層（Hub）Hub一般不是專業(yè)的物流公司，而由社會零即為最終用戶，包括發(fā)貨方和收貨方，終端用戶是葉子節(jié)點；需要網絡資源時，找到相應的Hub或DC，并支付相應的物流服務費用。D.終端層(Door)4、智慧的供應鏈

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即為最終用戶，包括發(fā)貨方和收貨方，終端用戶是葉子節(jié)點；D.終(2)運作規(guī)則CDC之間的轉發(fā)由CDC之間自己協(xié)商，但對其接入的RDC則由CDC提供物流服務；RDC之間的轉發(fā)由RDC之間自己協(xié)商，但對其接入的DC則由RDC提供物流服務；DC到DC，DC到Hub，DC到Door的取派作業(yè)任務都由父節(jié)點對子節(jié)點進行服務；Hub不承擔取派作業(yè)，僅承擔集貨與保管貨物的功能；對于收貨人，如果貨物離收貨人兩個節(jié)點以外，可以修改設定貨物的終到節(jié)點和目的地，使得貨物改變路徑。

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(2)運作規(guī)則CDC之間的轉發(fā)由CDC之間自己協(xié)商，但對其接（3）運作過程

如永久RFID標簽、二維碼或條形碼；如用戶使用標準箱，可以申請自己的專用標簽和標識貼，以便封箱和標識物流操作注意事項。發(fā)貨方和收貨方選擇各自接入的節(jié)點節(jié)點確定后，平臺自動建立一條可聯(lián)通的物流路由，并確定費用

物流費用支付后，物流發(fā)貨啟動發(fā)貨方收到唯一ID后，開始發(fā)貨發(fā)貨方首先取得平臺發(fā)放的ID憑證各節(jié)點按照客戶的要求及對平臺的承諾依次完成貨物的轉運；各節(jié)點接收貨物時，必須向平臺進行簽收，并對貨物完全負責；節(jié)點簽收后，平臺才告知貨物的下一個流向節(jié)點，直至到達收貨手。4、智慧的供應鏈

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（3）運作過程如永久RFID標簽、二維碼或條形碼；發(fā)貨方和（4）方案加強標準箱根據(jù)體積、大小和陌生，可以既適應用戶不同規(guī)格的發(fā)貨要求，以及標準化運作；據(jù)發(fā)貨用途，標準箱可以分為大眾普貨遞送：不透光、不浸水、不串味蔬菜標準箱：四周有孔，透氣以保證新鮮其他類型標準箱標準箱方便客戶進行加封，以保證安全；標準箱可以通過押金機制重復使用，減小成本；標簽箱由堅固耐用塑料制成，環(huán)保價廉。

發(fā)貨時平臺可以提供內嵌RFID的標準箱給用戶，作為物化裝載的容器，RFIDID作為發(fā)貨的唯一ID。標準箱具備的特性和功用有：4、智慧的供應鏈

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（4）方案加強標準箱根據(jù)體積、大小和陌生，可以既適應用戶不同4、智慧的供應鏈4電子商務與物流智聯(lián)網1挑戰(zhàn)5F2C對供應鏈的變革6例：新模式下的城市蔬菜交易2智慧的物流智聯(lián)網1挑戰(zhàn)3認識智聯(lián)網4、智慧的供應鏈4電子商務與物流智聯(lián)網1挑戰(zhàn)5F2C對供應鏈一、電子商務仍將大發(fā)展

1)電子商務簡介---全球互聯(lián)網三足鼎立格局2010年歐洲和美國電子商務合計占據(jù)全球將近七成的市場份額；其次是亞洲和其他地區(qū)，但其市場份額近年來持續(xù)遞增，2010年亞洲網購市場規(guī)模占全球25.4%的市場份額。2010年全球互聯(lián)網平均滲透率（網民數(shù)量占人口總數(shù)的比例）為28.7%歐美地區(qū)（北美、歐洲）互聯(lián)網滲透率為77.4%、58.4%，亞洲互聯(lián)網滲透率為21.5%，仍低于全球平均水平，該地區(qū)未來市場潛力巨大。歐洲(34%)亞洲25.4%美國(29%)

滲透率分析：4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網一、電子商務仍將大發(fā)展1)電子商務簡介---全球互聯(lián)網三足

2)電子商務交易規(guī)模---整行業(yè)中國電子商務呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達的地帶是以江浙滬為主的長三角地區(qū)(占比35.27%)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)(占比33.68%)和以北京為主的京津地區(qū)(占比9.32%)，且電子商務逐漸由沿海地區(qū)向內陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務發(fā)展迅速。2008~2013年中國電子商務整體交易規(guī)模2010年中國電子商務整體交易規(guī)模達到4.7萬億，同比增長30.8%。4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網2)電子商務交易規(guī)模---整行業(yè)中國電子商務呈現(xiàn)

3)電子商務交易規(guī)模---近一年半數(shù)據(jù)2011Q2中國電子商務市場整體交易額規(guī)模達到了1.6萬億元，環(huán)比增長9.3%,同比增長47%4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網3)電子商務交易規(guī)模---近一年半數(shù)據(jù)2011Q2中國電子4)電子商務交易規(guī)模----網絡購物2011Q2中國網絡購物市場交易規(guī)模為1792億元，環(huán)比增長10.6%，同比增長76.7%4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網4)電子商務交易規(guī)模----網絡購物2011Q2中國網絡購物5)電子商務交易規(guī)模---B2C與C2C對比2010年，B2C網上零售市場規(guī)模增長強勁，規(guī)模逐步擴大。2009年電子商務行業(yè)新增B2C網站4000家，而2010年B2C企業(yè)的新增數(shù)量達到1萬家左右。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務將會成為一種趨勢，實行線上與線下兩種渠道相互滲透的策略，如富士康投資“飛虎樂購”、中糧投資“我買網”、中國郵政投資“郵樂網”、蘇寧電器集團的“蘇寧易購”。中國網上零售市場未來數(shù)年仍將是C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額，但B2C網上零售市場規(guī)模的增長速度將遠大于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴大。4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網5)電子商務交易規(guī)模---B2C與C2C對比2010年，B2二、電子商務下的物流特性

1)電商商務下的物流特點

電子商務急需物流服務具備快速增長能力

電子商務年平均發(fā)展速度為40%-50%;個別電子商務企業(yè)達到200%-300%的擴張速度;單日物流高峰擁堵.電子商務中物流的作用是倉儲和配送，但主要還是配送

倉儲一般由電子商務銷售主體自己負責;從成本和電子商務各方關注點看，配送尤其是對客戶的配送最為關鍵.電子商務物流運營的主體是第三方物流公司京東和淘寶重金砸自營物流;從專業(yè)的分工角度看，國內外主要仍由第三方物流把持電子商務.電子商務物流其實是快遞物流

傳統(tǒng)零售交易模式，顧客參與的交易過程時間很短;電子商務中，物流運作時間直接影響客戶購物體驗.電子商務需要物流過程全透明化依托互聯(lián)網的電子商務客戶對即時信息要求高;現(xiàn)實是物流公司很難即時反饋物流執(zhí)行信息.電子商務物流是典型的零售物流需求不穩(wěn)定、小批量多頻次和分布地區(qū)廣泛的特點主要的運輸方式是汽運電子商務物流偶爾承擔COD職責COD即貨到付款服務（CashOnDelivery）4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網二、電子商務下的物流特性1)電商商務下的物流特點電4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網2)當前物流對電子商務需求的落差

電子商務要求物流可靠性100%VS物流服務問題層出不窮電子商務進入門檻和交易成本大幅降低而高速發(fā)展（40%-50%物流通過“聯(lián)盟”實現(xiàn)“點—線—面”的擴張（20%）電子商務的遍地開花VS物流點—線—面的緩慢擴張電子商務交易分布廣泛，需求分散和多樣化VS物流傾向于統(tǒng)一操作、集中運輸電子商務要求物流服務時間和成本“魚和熊掌兼得”VS物流的二律背反電子商務要求物流運作過程及時跟蹤VS物流因網絡和模式限制，過程操作信息缺失嚴重4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網2)當前物流3)智聯(lián)網推動電子商務深度發(fā)展電子商務發(fā)展的四個階段：第一階段，電子資金轉換（EFT）：電子商務的發(fā)展可回溯到1970年代的電子資金轉換，電子資金轉換（EFT）是經由銀行之間安全的私網路所提供的電子支付體制，例如轉賬、ATM等。第二階段，電子資料交換（EDI）與郵件服務（E-mail）：1970年代晚期至1980年代初期，由于電子資料交換（EDI）以及電子郵件等電子訊息交換技術的出現(xiàn)，在企業(yè)界大為流行，也使得電子商務技術以自動化與電子化取代了企業(yè)間傳統(tǒng)繁瑣的文件交換程序，大大提升了企業(yè)間的運作效率。第三階段，線上服務與知識分享：到了1980年代中期，聊天室、新聞群組、以及檔案傳輸協(xié)定等新一代的互動方式，藉由全球網際網路人們可以用較少的成本與地球另一端的人進行溝通、資訊的存取和交換，如此社會的互動創(chuàng)造了網路世界居民，并產生虛擬社群，同時帶來了地球村的概念。第四階段，網路發(fā)展與全球資訊網：1990年代初期，電腦網路技術有了突破性的發(fā)展，網際網路與全球資訊網的出現(xiàn)，以及其本身的易學易用，讓電子商務開始全面普及，網路虛擬社會因而產生。4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網3)智聯(lián)網推動電子商務深度發(fā)展電子商務發(fā)展的四個階段：第一階電子商務給供應鏈帶來的變化——消減了中間商中間商存在的理由——經濟學中的效用理論①中間商存在是將產品效用進行延伸，如買東賣西調余缺的異地空間延伸②減小生產商的組織壓力，并代表消費者對產品質量初步檢驗和判定③中間銷售商增加銷售環(huán)節(jié)（工業(yè)產品零售價較出廠價高50%）4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網4)總結：電子商務給供應鏈帶來的變化——消減了中間商中間商存在的理由—電子商務環(huán)境下：組織銷售分配給電子商務銷售平臺（F2C）承擔，物流交付由委托給物流智聯(lián)網組織銷售中間商承擔的職能組織運送4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網電子商務環(huán)境下：組織銷售分配給電子商務銷售平臺（F2C）承擔三、電子商務的模式變更

電子商務三種基本業(yè)務模式—劃分原則4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網三、電子商務的模式變更電子商務三種基本業(yè)務模式—劃分原則4銷售電子商務業(yè)務模式1—第三方模式賣方生產商經銷商電子商務平臺買方信息管理會員管理產品管理客戶服務電子交易……經銷商大客戶中小客戶擴大銷售機會方便信息溝通與交流方便信息查詢企業(yè)信息展示產品信息展示產品價格廣告促銷信息查詢業(yè)務詢價電子交易銷售服務模式特點：1)業(yè)務收入來自于增值服務和廣告；2）業(yè)務有先發(fā)優(yōu)勢的特點；3）平臺只能做橫向業(yè)務擴展，擴大用戶規(guī)模和數(shù)量，不能做縱向延伸，覆蓋全商流過程；4）平臺一般不需關注物流和供應鏈；5）服務標準不統(tǒng)一；6）無法長期保持價格的競爭力；4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網銷售電子商務業(yè)務模式1—第三方模式賣方生產商經銷商電子商務平銷售電子商務業(yè)務模式2—貿易商模式生產商貿易商買方生產商A生產商B生產商…經銷商…信息發(fā)布客戶預測物流狀態(tài)需求預測物流查詢信息查詢訂單處理財務結算倉庫管理投訴處理詢單/訂單訂單付款質量異議經銷商大客戶中小客戶采購降低采購成本提高庫存周轉效率降低購買成本采購部銷售部財務部倉儲模式特點：1）業(yè)務收入來產品銷售；2）業(yè)務有先優(yōu)勢的特點；3）業(yè)務有規(guī)模優(yōu)勢的特點；4）產品種類全面，客戶范圍廣；5）對企業(yè)供應鏈管理能力要求高；6）面臨大型生產商直銷平臺的競爭；電子商務平臺4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網銷售電子商務業(yè)務模式2—貿易商模式生產商貿易商買方生產商A生買方生產商銷售電子商務業(yè)務模式3—生產商模式生產商內部業(yè)務信息發(fā)布客戶預測訂單進度信息查詢市場預測詢單/訂單訂單付款進度查詢物流狀態(tài)物流查詢質量異議訂單處理財務結算投訴處理銷售部財務部采購部縮短響應周期經銷商大客戶中小客戶提高庫存周轉效率降低購買成本模式特點：1）業(yè)務收入來產品銷售；2）產品和用戶受生產范圍和產能約束；3）對企業(yè)供應鏈管理能力要求高；4）有價格優(yōu)勢；4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網買方生產商銷售電子商務業(yè)務模式3—生產商模式生產商內部業(yè)務信F2C模式描述生產商：直接建立電子商務平臺，展示并營銷自己生產的產品消費者：通過電子商務平臺直接向生產商下單網銀：承擔電子支付功能物流智聯(lián)網：完成整個訂單的物流交付終端演示店：由生產商根據(jù)目標市場建立，負責市場的拓展、營銷、售后及回收信息能到哪里，產品就銷售到哪里4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網F2C模式描述4、智慧的供應鏈（4）電子商務與物流智聯(lián)網4、智慧的供應鏈5F2C對供應鏈的變革2智慧的物流智聯(lián)網1挑戰(zhàn)3認識智聯(lián)網4電子商務與物流智聯(lián)網6例：新模式下的城市蔬菜交易4、智慧的供應鏈5F2C對供應鏈的變革2智慧的物流智聯(lián)網12、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革F2C模式下供應鏈運作模型架構2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革F2C模式下供應2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革供應鏈中的“需求變異放大現(xiàn)象”（牛鞭效應）現(xiàn)象：當供應鏈各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，使訂貨量產生了逐級放大的現(xiàn)象。2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革供應鏈中的“需2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革牛鞭效應對供應鏈績效的影響：生產成本：擴大生產能力、持有過量庫存庫存成本：更高庫存水平應對需求波動發(fā)貨與收貨的勞動力成本：過剩勞動力、浮動勞動力運輸成本：非高峰期運輸資源閑置產品可獲得性：缺貨概率增加，導致失售鏈中關系的影響：不信任導致潛在協(xié)調困難2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革牛鞭效應對供應2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革牛鞭效應原因：Stanford大學HauLee研究：需求預測修正：僅依據(jù)訂單來判斷，（1+A%）m*N產品定價策略：批量折扣和批發(fā)、預購、促銷引起的價格波動大批量采購：促銷手段或者經濟環(huán)境突變造成需求變異補貨供給期增長：Q=C*V短缺博弈：高需求量產品時擴大訂貨，如75%的供應率（十年中的存儲芯片變化）原因歸類：固有的，供應鏈自身無法克服1、系統(tǒng)原因：訂貨周期和供應鏈的層次結構2、非系統(tǒng)原因：有限理性、下級需求預測修正通過協(xié)調和重構可以解決，如共享信息2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革牛鞭效應原因：2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革縮短提前期建立戰(zhàn)略聯(lián)盟建立基于Internet的供應鏈信息共享系統(tǒng)減少訂貨批量牛鞭效應傳統(tǒng)對策2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革縮短提前期建立2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策一：建立基于Internet的供應鏈信息共享系統(tǒng)

在整個供應鏈的網絡結構中采用信息共享,讓供應商能夠直接接收下游傳來的訂單信息,同時能接收來自最終顧客的需求信息,從而有效地避免由多頭預測引起的信息失真。現(xiàn)代物流信息技術如POS,EDI,ERP,Internet等技術為有效地實現(xiàn)信息共享提供了可行條件。典型案例2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策一：建2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策二：縮短提前期

根據(jù)Wal-Mart的調查，如果提前26周進貨，需求預測誤差為40%，如果提前16周進貨，則需求預測的誤差為20%，如果在銷售時節(jié)開始時進貨，則需求預測的誤差為10%。并且通過應用現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以及時獲得銷售信息和貨物流動情況，同時通過多頻度小數(shù)量聯(lián)合送貨方式，實現(xiàn)實需型訂貨，從而使需求預測的誤差進一步降低。

典型案例2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策二：縮2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策三：減小訂貨批量

供應鏈成員可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來減少每次訂貨的成本，從而可以減少每次訂貨的批量，提高訂貨頻率。通過少量多次的訂貨，基本上能消除批量訂購產生的不利影響，從某種程度上能有效地減小牛鞭效應。典型案例2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策三：減2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策四：建立戰(zhàn)略同盟

通過實施若干種戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以有效地實現(xiàn)信息共享，改善操作作業(yè)，縮短提前期，穩(wěn)定價格，減少訂購批量，實行共同預測和共同計劃，使供應鏈系統(tǒng)達到協(xié)調，消除“牛鞭效應”。典型案例2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革傳統(tǒng)對策四：建2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革對策總結：涉及對象：各方，對象多實施難度：復雜、成本高改善分類：非系統(tǒng)性原因集成化程度：較高對策效果：細支末節(jié)改善F2C乃歷史趨勢！涉及對象：中間環(huán)節(jié)減少實施難度：初始難度大改善分類：系統(tǒng)性原因集成化程度：非常高對策效果：根本解決問題2、智慧的供應（5）F2C對供應鏈的變革對策總結：涉及4、智慧的供應鏈6

新模式下的城市蔬菜交易2智慧的物流智聯(lián)網1挑戰(zhàn)3認識智聯(lián)網4電子商務與物流智聯(lián)網5F2C對供應鏈的變革4、智慧的供應鏈6新模式下的城市蔬菜交易2智慧的物流智聯(lián)網4、智慧的供應鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

城市蔬菜供給的傳統(tǒng)模式：

農超對接模式，為優(yōu)質產品進入超市搭建平臺；減少時間環(huán)節(jié)使中間損耗得以改善

4、智慧的供應鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易城市蔬菜供給新威脅：城市發(fā)展重“錢袋子”，輕“菜籃子”菜價多次探頂，觸動國人神經原因：大城市蔬菜自給率過低上海蔬菜自給率50%左右，北京不足10%杭州外來菜VS本地菜：三七開，變成七三開成本加成：長途油費+車費+過路費+損耗=“豆腐被盤成肉價”改善：設立蔬菜保障功能種植區(qū)；“上山（杭州西邊丘陵種蔬菜）下鄉(xiāng)（種植城市遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)向）種蔬菜”結局：蔬菜供應問題有緩解無解決4、智慧的供應鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

新威脅：城市發(fā)展重“錢袋子”，輕“菜籃子”菜價多次探頂，觸動F2C新模式蔬菜供應構想4、智慧的供應鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

F2C新模式蔬菜供應構想4、智慧的供應鏈（6）新模式下的城F2C新模式蔬菜供應方案：電子商務網站：由農場構建，對蔬菜進行在線電子商務營銷城市居民：通過電子商務預定蔬菜（eg.晚上10點前上網預訂新鮮蔬菜）農場：關閉預訂功能，并根據(jù)當日訂單需求進行蔬菜采摘、分揀和包裝物流智聯(lián)網DC：接收指令實施配送至居民小區(qū)物流服務站

4、智慧的供應鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

F2C新模式蔬菜供應方案：電子商務網站：由農場構建，對蔬菜進優(yōu)勢：蔬菜不再需要任何中間環(huán)節(jié)，農場和消費者都能在價格上獲利

對農場主：縮短蔬菜從采摘到達居民的時間無須采摘未成熟蔬菜來增加銷售期------增加產量蔬菜呼吸消耗少且完全成熟-------提高營養(yǎng)無需任何中間商參與蔬菜經營與倒手直接由智聯(lián)網標準箱配送，減少中間倒手環(huán)節(jié)--------減少損耗農場更容易培養(yǎng)忠誠的終端消費客戶

對消費者：蔬菜安全得以保障商務平臺數(shù)據(jù)精確定位蔬菜來源，約束農場主的道德風險中間環(huán)節(jié)的道德風險消失可達性菜真正實現(xiàn)蔬新鮮一次采購量降低，減少冰箱壓力減少購買蔬菜的勞碌蔬菜更加環(huán)保標準箱的使用可以徹底拋棄塑料袋

4、智慧的供應鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

優(yōu)勢：蔬菜不再需要任何中間環(huán)節(jié)，農場和消費者都能在價格上獲利2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化更多人+更多錢=更多機遇

未來10年內，世界人口預計將增加近20%，到2020年，16個城市將超過2000萬人口。超過70個城市的人口將超過500萬，這幾乎與丹麥全國的人口數(shù)量相等。主要是在新興國家。

各地區(qū)的發(fā)展非常好不均衡，世界范圍內發(fā)生著巨大變化。城市化的進程對物流、衛(wèi)生醫(yī)療和基礎建設提出了巨大挑戰(zhàn)和機遇。

2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化更多人+更多錢=到2020年，農村貧困人群的購買力將達到1.3萬億美元。他們在一些關鍵市場中是增長最快的人群之一。潛在的富裕階層為消費品公司創(chuàng)造一個極具吸引力且不斷發(fā)展壯大的市場。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化到2020年，農村貧困人群的購買力將達到1.3高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市化和收入水平的提高創(chuàng)造了巨大的增長機遇，但也對農業(yè)、礦業(yè)和其它自然資源以及能源、水和土地產生了巨大的壓力（2）除碳排放外，全球水資源的嚴重缺乏是消費品行業(yè)尤其重視的問題（3）據(jù)估計，僅五家大型消費品企業(yè)目前的用水量就可以滿足地球上每個人每天的需求。然而，低效和高損耗的食品供應鏈的造成了水和其它資源的極大浪費。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)全球變暖（GlobalWarming）和恐怖主義不只改變過去十年的生活，在語言上也產生重大影響。據(jù)全球語言監(jiān)督組織的統(tǒng)計，“全球變暖”和“911”為過去十年使用頻率最高的詞。美國首位黑人總統(tǒng)“奧巴馬”排名第三2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多物流產生的環(huán)境問題運輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，物種的異地引入，大量能源消耗保管——大氣、土壤、水體等污染，固體廢物產生裝卸搬運——噪聲、振動等干擾，大氣等污染包裝——資源消耗、固體廢物產生，物品相互污染物流設施——空間等資源占用流通加工——存在相應加工業(yè)的各種環(huán)境污染2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化物流產生的環(huán)境問題運輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，2環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實施

《避免包裝廢棄物法令》。該法令對銷售包裝、運輸包裝均有約束作用法令規(guī)定：制造商有義務回收銷售與運輸包裝物主要產品和運輸包裝物的回收比例（牛奶17%，飲料72%，紙張、塑膠64%，運輸包裝100%）對進口包裝物實行押金制度德國法令英國碳足跡

碳足跡，就是計算一件商品商品從原料開采、生產運送，直到回收或丟棄所產生的二氧化碳量。在英國，TESCO等超市已開始要求供應商必須標注碳足跡才能上架。如一瓶香蕉果汁，因英國香蕉全來自國外進口，因此會排放超過240g的二氧化碳。未來，消費者購買任何商品，碳足跡可能是一大指標。2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實如何綠化你的物流與供應鏈？1.ACorporateGreenTeam（成立企業(yè)綠化團隊）2.PackagingReduction/ResuableContainer（減少包材/采用可重復使用容器）3.Loading/RouteOptimization（裝載與路徑最佳化）4.Lean&Green（力行精益）5.EnvironmentManagementSystem（環(huán)境永續(xù)管理系統(tǒng)）6.SupplyChainNetworkRe-design（重新設計供應網絡）2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化如何綠化你的物流與供應鏈？1.ACorporateGrLean&

Green精益（Lean）的目標，就是通過作業(yè)及流程的檢視，找出對客戶是加值的作業(yè)，并善的資源的資源積極從事創(chuàng)造客戶價值的作業(yè)，同時盡量免除非加值的作業(yè)或是浪費；以達到降低成本、提升生產效率、滿足客戶需求，使企獲利成長的目標。

各個企業(yè)生產的產品或提供的服務不盡相同，但通常被認為企業(yè)常見的主要七種浪費(waste)為：1）過度生產(Overproduction)3）重新加工(Rework)5）運作的浪費(MotionWaste)7）不必要的運輸?shù)睦速M(UnneccessaryTransportation)2）過度庫存(Inventory)4）低效能作業(yè)(InefficientProcessing)6）等待時間的浪費(IdleTime)2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化Lean&Green精益（Lean）的目標，就2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境對于中國，新的經濟環(huán)境將是波動的、不確定的、日益復雜而且結構變動很大。推動中國經濟環(huán)境日趨復雜瞬息萬變的變革力量主要有如下幾個部份2、面臨的挑戰(zhàn)（2）中國日益復雜的環(huán)境對于中國，新的經區(qū)域發(fā)展不均衡

市場結構轉型

中國不再是一個大眾化的市場，市場細分越來越多樣，實體的和虛擬的市場混合并存，市場邊界越來越模糊，市場日漸呈現(xiàn)多元化趨勢，變化成為常態(tài)。

企業(yè)公私界限變化

行業(yè)變化加劇

區(qū)域發(fā)展不均衡

政府提出以“產業(yè)升級、結構調整”為主線的十大產業(yè)振興規(guī)劃促使一些傳統(tǒng)的行業(yè)再現(xiàn)生機；許多新興行業(yè)從無到有(如綠色能源,新型建筑材料，太陽能等)；許多國營企業(yè)進入非核心業(yè)務領域，從而改變了行業(yè)的競爭格局。

“國退民進”的呼聲日益強烈，政府有意退出某些市場競爭完全的行業(yè)，也出臺了一系列新的投資政策，鼓勵民營及其他資本投資原來國有壟斷的行業(yè)，私營企業(yè)由此獲得了巨大的發(fā)展空間。但我們也看到，隨著國營企業(yè)市場化經營意識的大幅提高，企業(yè)的發(fā)展擴張越來越積極。城市化加劇、中產階級消費者群體形成、消費者的主導權增強、人口的老齡化、80/90后群體截然不同的消費特征等等，這些趨勢協(xié)同作用，促使消費者需求發(fā)生巨大變化。中國的區(qū)域發(fā)展極不平衡，城鄉(xiāng)差距逐年增大，這使得廣泛推行統(tǒng)一的政策監(jiān)管和行業(yè)戰(zhàn)略的難度加大。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境區(qū)域發(fā)展不均衡市場結構轉型中國不再是一個大眾化的市場，市人才稀缺：企業(yè)進入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的領導者，來引領中國企業(yè)的增長戰(zhàn)略，包括其海外擴張戰(zhàn)略。行業(yè)轉型：新的行業(yè)模式和企業(yè)模式正在改變人們對客戶、競爭、渠道伙伴、定價等方面的傳統(tǒng)認知；行業(yè)監(jiān)管和技術的影響力大大增強；許多行業(yè)間的界限日益模糊，行業(yè)間的整合時有發(fā)生?？沙掷m(xù)發(fā)展：環(huán)境保護法規(guī)要求企業(yè)必須將污染水平降到最低；消費者的壓力促使企業(yè)承擔起應有的社會責任。影響企業(yè)五年發(fā)展的因素：

2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境人才稀缺：企業(yè)進入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的

若把預期的環(huán)境復雜性和其應對復雜性的準備之間的差異稱作“復雜性鴻溝”。由下看來，雖然我們近年的環(huán)境動蕩性大復雜性強，但中國企業(yè)已經從經濟快速增長社會快速發(fā)展中吸取了足夠經驗，因而對企業(yè)未來發(fā)展抱有樂觀期望。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境若把預期的環(huán)境復雜性和其應對復雜性的準您？對復雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關系：卓越的企業(yè)在產品/服務生命周期的各個階段增加客戶互動從而更加貼進客戶；通過多樣化的渠道戰(zhàn)略為客戶提供更加豐富并持久的客戶體驗；運用數(shù)據(jù)分析，更加智慧地理解、洞察客戶需求并為其提供更好的產品或服務。展現(xiàn)創(chuàng)新領導力：有創(chuàng)造力的領導者往往會采用創(chuàng)新的方式推動企業(yè)發(fā)展，也會創(chuàng)造條件支持各種創(chuàng)新。企業(yè)領導者不僅要以快速增長為企業(yè)目標，更要高瞻遠矚，方能安然應對復雜環(huán)境的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的CEO會帶領企業(yè)通過差異化的價值定位持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新，并創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的組織，以更靈活的運營模式滿足客戶日益提升的需求。構建靈活運營：卓越的企業(yè)能夠優(yōu)化企業(yè)的運營管理模式，以便更好地處理復雜性；運用數(shù)據(jù)分析工具和手段，提高科學決策水平和速度；構建靈活的組織和運營模式(例如標準化并整合企業(yè)流程和系統(tǒng)、轉變組織結構、建立合作伙伴關系等)，以提高戰(zhàn)略執(zhí)行速度優(yōu)秀企業(yè)將之視為機遇，by...2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復雜的環(huán)境您？對復雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關系：卓越的企業(yè)在產品3、未來的企業(yè)能力展望

2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠為應對全球整合時的多種選擇，管理者如何設計企業(yè)以便宜能利用世界其他地方的能力？

傳統(tǒng)的全球化觀點

-利用廉價勞動力獲利以及借助中國和印度經濟增長的大潮-正被新的焦點所取代：全球整合3、未來的企業(yè)（1）全球整合為應對全球整合時的多種選擇，傳統(tǒng)的全球化觀點-利用廉價勞3、未來的企業(yè)能力展望

1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠購買力的日益增強

1奢侈品市場蓬勃發(fā)展

2消費者的變化

消費者獲取信息的方式升級

3在接下來的十年，中國中產階級人數(shù)預計增加超過一倍，甚至可達5億目前中國為第三奢侈品市場VS預計2015左右第二目前中國奢侈品銷售占世界總額比例從加入世貿組織之前的1%，到12%，預計2015達到29%在一項零售業(yè)消費者千人調查中，一半有余消費者表示他用互聯(lián)網來比較產品的功能和價格，近四分之一在商店里直接使用移動設備獲取信息，百分之十通過短信與親朋好友聯(lián)系獲取信息?？蛻糁赖迷絹碓蕉?，期望也越來越高，為彰顯企業(yè)的不同之處，企業(yè)不斷為之投資以應對這種消費者的變化。3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

購買力的日益增強1奢侈品市場蓬勃發(fā)展2消費者的變化財務表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于由世界經濟繁榮所帶來的商機。并打算再增加36%的投資，用于為日益成熟的客戶提供服務。未來的企業(yè)不僅是分辨需要和需求，創(chuàng)建獨特的產品、服務和體驗，而是消費者確切需要的東西。

1、采取有效方法向新市場和日益富裕的消費者提供產品和服務2、理解時機和網絡效應3、將每一個人與客戶聯(lián)系起來：全面性，層次性；4、通過技術，比競爭對手更早地預見轉變

3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

財務表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于未來的企業(yè)1、采取企業(yè)社會責任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會責任的三個階段1.人們開始思考例如環(huán)境等問題，因為他們必須這么做；2.人們開始意識到這些的確對業(yè)務有影響；3.最終人們拋開政策個個人動機等因素開始充滿熱情地去做這個事情CSR我們是否談論得過多，而做得太少真誠對企業(yè)的影響：

1.雇主CSR聲譽，影響吸引和留住人才

2.影響收入和利潤水平

3.保持市場份額

真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的物流企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨企業(yè)社會責任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會3、未來的企業(yè)能力

1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新超出客戶想像4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應該：真正了解客戶CSR的期望，而非臆斷：一項CSR調查中，只有四分之一的企業(yè)非常清楚客戶關心什么告知信息但不造成信息泛濫：未來的企業(yè)是透明的，但并不張揚從環(huán)保開始?！拔磥淼钠髽I(yè)”通知從環(huán)保規(guī)劃開始其CSR轉變將非政府組織納入解決方案：對CSR相關的非政府組織不應該是敬畏和警戒，而應主動合作。如21金維他理解和幫助員工積極參與到CSR行動中隨著市場和消者的關注已向“具社會負責意識轉變”，管理者們也在CSR方面投資，以上其主要關注點3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應該：3、未來的企業(yè)能力

1全球整合4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的企業(yè)能力1全球整合4顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務模式創(chuàng)新的類型

企業(yè)模型：重新思考自身內部應具有哪些能力及通過協(xié)作獲得哪些能力，對企業(yè)進行重新配置以實現(xiàn)專業(yè)化，從而能夠實現(xiàn)更高的價值(如Cisco公司通過關注于品牌和設計，同時依靠合作伙伴進行生產、分銷等，實現(xiàn)了這一點)收入模型：通過新的價值主張和計價模型改變創(chuàng)造收入的方式(如Gillette公司將主要收入來源，從剃刀架改為剃須刀片)行業(yè)模型：重新定義現(xiàn)有行業(yè)，轉入一個新的行業(yè)或創(chuàng)造一個全新的行業(yè)(如Apple的ipod和tunes)企業(yè)模型所需能力：即如何協(xié)作，協(xié)作需要促進了企業(yè)模型創(chuàng)新

收入模型的創(chuàng)新者轉變了價值組合：在實施收入創(chuàng)新模型的企業(yè)中，有90%正在重新配置產品、服務和價值的組合。有50%的企業(yè)正在使用新的定價結構。中國因收入階層，尤其重要。付費模式：一次性付費轉變?yōu)橐匝h(huán)費用為中心的模式定價方式：成本加成定價法向根據(jù)為為客戶提供的價值進行定價（被動方式向主動方式轉）3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務模式創(chuàng)新的類4、智慧的供應鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網6例：新模式下的城市蔬菜交易3認識智聯(lián)網4電子商務與物流智聯(lián)網5F2C對供應鏈的變革4、智慧的供應鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網6例：新模式下的城市4、智慧的供應鏈

（1）挑戰(zhàn)供應鏈管理最主要的五大挑戰(zhàn)

成本控制持續(xù)的快速變革使得這一傳統(tǒng)優(yōu)勢不再突出，供應鏈主管也不得不全力應對?？梢曅孕畔⒘看笤?，供應鏈主管必須尋找，做出判斷，并利用合適的信息采取行動。風險并不僅僅只是首席財務官們關注風險；風險管理已成為供應鏈管理的首要任務?？蛻粲H密盡管客戶需求是公司發(fā)展的源動力，可公司與供應商的聯(lián)系比客戶更緊密。

全球化與最初的設想不同，全球化更能推動企業(yè)增加收入，而不僅僅是預想中的節(jié)省成本

4、智慧的供應鏈（1）挑戰(zhàn)供應鏈管理最一、成本控制和效率規(guī)劃遠比