商務(wù)禮儀與企業(yè)禮儀課件

企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀2022/12/20企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀2022/12/181企業(yè)禮儀（辦公室禮儀）上崗禮儀公司內(nèi)部介紹打招呼搭乘電梯電話禮儀開(kāi)會(huì)禮儀匯報(bào)工作禮儀其他2022/12/20企業(yè)禮儀（辦公室禮儀）上崗禮儀2022/12/182一、上崗禮儀上崗是展示自我能力的開(kāi)始，“首次效應(yīng)”尤為重要，所以走上新的工作崗位時(shí)：全面了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（ISO9001質(zhì)量管理體系程序文件）了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人的姓名及職責(zé)2022/12/20一、上崗禮儀上崗是展示自我能力的開(kāi)始，“首次3二、公司介紹禮儀開(kāi)始投入工作時(shí)，與其他部門(mén)打交道，首先進(jìn)行自我介紹。當(dāng)同事將你介紹給其他人時(shí)，應(yīng)親切回應(yīng)“您好！”或“請(qǐng)多多指教！”等。不必再重復(fù)自己姓名。如果對(duì)方主動(dòng)結(jié)識(shí)你，應(yīng)互通姓名并親切寒暄，并將對(duì)方姓名牢記于心。總是問(wèn)別人貴姓大名是非常失禮的。2022/12/20二、公司介紹禮儀開(kāi)始投入工作時(shí)，與其他部門(mén)打交道，首先進(jìn)行自4三、打招呼的禮節(jié)原則：見(jiàn)面時(shí)及離開(kāi)時(shí)不理不睬不禮貌，而要打招呼問(wèn)好或道別。不可“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。2022/12/20三、打招呼的禮節(jié)原則：見(jiàn)面時(shí)及離開(kāi)時(shí)不理不睬不禮貌，而要打招5打招呼的禮節(jié)——稱呼禮儀在公司內(nèi)部稱呼（技術(shù)職稱或行政職稱）：陳工、周科（長(zhǎng)）、劉處（長(zhǎng)）、劉部長(zhǎng)、于經(jīng)理、朱經(jīng)理、孫部長(zhǎng)、喻總、楊總、張首席；公司內(nèi)部亦可稱呼（平級(jí)或上級(jí)對(duì)下級(jí)）：小張、小李非正式場(chǎng)合稱呼：老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔2022/12/20打招呼的禮節(jié)——稱呼禮儀在公司內(nèi)部稱呼（技術(shù)職稱或行政職稱）6打招呼禮節(jié)——見(jiàn)面禮對(duì)長(zhǎng)者、尊者、上級(jí)應(yīng)謙恭地問(wèn)候（圖1）（圖2）較熟的人要親切地問(wèn)候；不太熟的人可熱情點(diǎn)頭微笑打招呼早安禮：早上一到公司要精神抖擻地向周圍的人有禮貌的道早安。“您早”、“早上好”、“早”。2022/12/20打招呼禮節(jié)——見(jiàn)面禮對(duì)長(zhǎng)者、尊者、上級(jí)應(yīng)謙恭地問(wèn)候（圖1）（7打招呼禮節(jié)——“道別”禮離開(kāi)：不論中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要一聲不響的離開(kāi)。暫別：長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住先向主管報(bào)告，詢問(wèn)是否還有吩咐再離開(kāi)。2022/12/20打招呼禮節(jié)——“道別”禮離開(kāi)：不論中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司8四、搭乘電梯等電梯：如有很多人在等候，請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)，而且應(yīng)讓電梯內(nèi)的人出來(lái)后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。進(jìn)出電梯：男士、晚輩或下屬應(yīng)在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)出。（圖）（圖2）電梯內(nèi)：電梯內(nèi)應(yīng)站成“凹”字型，給后進(jìn)入者挪出空間；進(jìn)入電梯后應(yīng)面朝電梯門(mén)站立，以免造成面對(duì)面的尷尬2022/12/20四、搭乘電梯等電梯：如有很多人在等候，請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯9五、電話禮儀1、“三個(gè)三”原則：嘴部與話筒3厘米、鈴響不超3聲、通話不超3分鐘。2、接、打電話的第一句話是：“您好、XX（部門(mén)）。。。?！?，若是外線，則是：“您好、海爾商流。。。。”、“您好，長(zhǎng)春工貿(mào)。。。。。”3、電話交談要求用優(yōu)美的語(yǔ)言和令人愉快的聲調(diào)；2022/12/20五、電話禮儀1、“三個(gè)三”原則：嘴部與話筒3厘米、鈴響不超310五、電話禮儀

5、撥錯(cuò)電話要說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)了?！?、即使受對(duì)方極大的責(zé)難，任要保持禮貌和耐心，并視為一種工作道德；7、當(dāng)來(lái)電說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)張小姐在么”時(shí)，接聽(tīng)者存在三種情況：2022/12/20五、電話禮儀5、撥錯(cuò)電話要說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)了?！?0211五、電話禮儀A、正好是張小姐本人接電話，應(yīng)這樣開(kāi)頭：“您好！我就是，請(qǐng)問(wèn)您是那一位？”B、張小姐在場(chǎng)，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭：“您好！她在，請(qǐng)稍等?！?但不可大聲傳呼）C、（案例）——王總（A公司）、王總秘書(shū)M、李總（B公司）2022/12/20五、電話禮儀A、正好是張小姐本人接電話，應(yīng)這樣開(kāi)頭：“您好！12鈴。。。。。

M：你好！

L總：您好！請(qǐng)問(wèn)王總在嗎？

M：請(qǐng)問(wèn)您哪位？

L總：我是B公司的李XX。

M：李總您找王總有什么事嗎？

L總：我想找他談一下雙方之間合同的事

M：您現(xiàn)在就要跟他談嗎？

L總：是的，我想現(xiàn)在跟他談

M：對(duì)不起，他不在！

L總：謝謝！M：王總，找您。王：先問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)M：王總，是李總。王：?jiǎn)枂?wèn)他什么事M：王總，他要和您談合同的事。王：他要現(xiàn)在談？M（點(diǎn)頭）。王：說(shuō)我不在TMD2022/12/20鈴。。。。。

M：你好！

L總：您好！請(qǐng)問(wèn)王總在嗎？

M：13C、張小姐不在，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭：“對(duì)不起，她不在，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”，在這里千萬(wàn)不能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，然后再告訴不在，如“您好！請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？她不在?！币悦庠斐扇嗽诙辉附与娫捇蛴幸怛_人的誤會(huì)。2022/12/20C、張小姐不在，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭：“對(duì)不起，她不在，請(qǐng)14六、會(huì)議禮儀準(zhǔn)時(shí)或早到場(chǎng)均可，但千萬(wàn)不要遲到。任何人不應(yīng)存有晚到“重要人物”的虛榮心理到會(huì)場(chǎng)時(shí)態(tài)度應(yīng)從容就緒，不要慌慌張張，一副對(duì)會(huì)議主旨摸不著頭緒的樣子不要因無(wú)聊而打盹，也不宜隨手在紙上任意圖寫(xiě)或玩弄紙筆（圖），而要作好會(huì)議的記錄。2022/12/20六、會(huì)議禮儀準(zhǔn)時(shí)或早到場(chǎng)均可，但千萬(wàn)不要遲到。任何人不應(yīng)存有15七、匯報(bào)工作禮儀遵守時(shí)間，不可失約。輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能入門(mén)。匯報(bào)內(nèi)容實(shí)事求是。如果上級(jí)不注意禮儀，不可沖動(dòng)，堅(jiān)持以禮相待。匯報(bào)結(jié)束，整理好自己的材料、座椅，打招呼離去。2022/12/20七、匯報(bào)工作禮儀遵守時(shí)間，不可失約。2022/12/1816八、其他——男士在座位上何時(shí)應(yīng)起立客人進(jìn)來(lái)時(shí)（不論男女）職位比你高的男性或女性職位與你同等的女性。（但如果她因工作原因要經(jīng)常出入你的辦公室，除外）開(kāi)會(huì)時(shí)，一位女性進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在他旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)站起來(lái)為他服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士可依然坐著。(圖）2022/12/20八、其他——男士在座位上何時(shí)應(yīng)起立客人進(jìn)來(lái)時(shí)（不論男女）2017商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則儀表禮儀服飾禮儀行為禮儀2022/12/20商務(wù)禮儀2022/12/1818一、商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)準(zhǔn)則二：遵守時(shí)間及珍惜生命準(zhǔn)則三：自重與尊重他人準(zhǔn)則四：多用商量語(yǔ)氣準(zhǔn)則五：避免驚嚇?biāo)藴?zhǔn)則六：尊重他人隱私2022/12/20一、商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)2022/12/119商務(wù)禮儀準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)根據(jù)待客之道，主方立場(chǎng)為保護(hù)者，而客方扮演的則是被保護(hù)者的角色。強(qiáng)調(diào)“以右為尊”。上下樓梯時(shí)（圖1）（圖2）引導(dǎo)時(shí)（圖1）（圖2）搭乘電梯時(shí)（圖）商務(wù)會(huì)談時(shí)2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)根據(jù)待客之道，主20會(huì)見(jiàn)座位的安排（以右為尊）記錄譯員主人主賓2022/12/20會(huì)見(jiàn)座位的安排（以右為尊）記錄譯員主人主賓2022/12/121會(huì)談座位的安排（一）：面門(mén)為上正門(mén)主賓主人譯員譯員2022/12/20會(huì)談座位的安排（一）：面門(mén)為上正門(mén)主賓主人譯員譯員2022/22會(huì)談座位的安排（二）：行進(jìn)方向右為上正門(mén)客方主方2022/12/20會(huì)談座位的安排（二）：正門(mén)客方主方2022/12/1823商務(wù)禮儀國(guó)際慣例

1、右為上、左為下

2、面門(mén)為上

3、遠(yuǎn)為上、近為下（面門(mén)）

4、居中為上

5、前排為上2022/12/20商務(wù)禮儀國(guó)際慣例

1、右為上、左為下

2、面門(mén)為上

3、24商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：遵守時(shí)間及珍惜生命商場(chǎng)上最注重的是“守信”，而守時(shí)則是守信的表現(xiàn)。商業(yè)行為強(qiáng)調(diào)精、準(zhǔn)、快，但不能爭(zhēng)先恐后而不講次序。決不能因大客戶上門(mén)。就讓等候已久的其他客戶忍受插隊(duì)的不公平待遇。涉外交往中：會(huì)談、談判應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到；參加宴會(huì)、招待會(huì)準(zhǔn)時(shí)或略遲2-3分鐘到；參加會(huì)議或出席文藝晚會(huì)，應(yīng)提前到達(dá)以便按時(shí)或提前入座。

2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：遵守時(shí)間及珍惜生命商場(chǎng)上最注25商務(wù)禮儀準(zhǔn)則三：自重及尊重他人A、介紹禮儀：在商業(yè)行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。介紹順序原則是：將年輕的介紹給年長(zhǎng)的；將地位低的介紹給地位高的；把男士介紹給女士；把本公司的人介紹給外公司的人。一般用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹……”、“讓我介紹一下……”或“這位是……”等句式，其內(nèi)容可以有姓名、工作單位、職業(yè)、職銜、畢業(yè)學(xué)校等。2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則三：自重及尊重他人A、介紹禮儀：在商業(yè)行為中良好26無(wú)論是指引或介紹，都不可單手指人，正確的方式應(yīng)將掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指間向上來(lái)指引或介紹。2022/12/20無(wú)論是指引或介紹，都不可單手指人，正確的方式應(yīng)將掌心朝上，拇27B：呈受名片的禮儀1。遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，起立以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)！這是我的名片，我叫XX”（字體方向朝向客人）2。接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，牢牢記住對(duì)方名字，說(shuō)聲“謝謝”，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心而慎重地放置起來(lái)或放在名片盒內(nèi)。如果需要將他人的名片暫時(shí)放在桌上，那么就不要在名片上放其他東西或記錄任何東西。2022/12/20B：呈受名片的禮儀1。遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，起立以雙手呈上，283、不要在一群陌生人中到處傳發(fā)名片

4、如何索要對(duì)方名片？

“以后怎樣向您請(qǐng)教”

“先生如何稱呼？”2022/12/203、不要在一群陌生人中到處傳發(fā)名片

4、如何索要對(duì)方名片？

29C、握手的禮儀（一）：方式神態(tài)：專注、認(rèn)真友好。目視對(duì)方雙眼，面含笑容，同時(shí)問(wèn)“你好！”（圖）姿勢(shì)：起立，伸出右手，握住對(duì)方手掌（對(duì)方是女士，只能握手指部分）稍許晃動(dòng)一兩下力度：不可過(guò)輕，也不可過(guò)重。時(shí)間：3秒鐘左右，過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，都會(huì)另人誤會(huì)2022/12/20C、握手的禮儀（一）：方式神態(tài)：專注、認(rèn)真友好。目視對(duì)方雙眼30C、握手的禮儀（二）：順序（尊者居前）女士同男士握手，應(yīng)由女士先伸手。長(zhǎng)輩同晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩先伸手。上司同下級(jí)握手，應(yīng)由上司先伸手。賓主之間：客人抵達(dá)時(shí)，主人首先伸手表示歡迎；客人告辭時(shí)，客人首先伸手，以示請(qǐng)主人就此留步跟多人握手：由尊而卑，亦可由近而遠(yuǎn)。如伸手后對(duì)方?jīng)]有注意，不要介意，微笑收手，也要防止多人握手時(shí)的交叉握手。2022/12/20C、握手的禮儀（二）：順序（尊者居前）女士同男士握手，應(yīng)由女31C、握手的禮儀（三）：握手的禁忌用左手與人握手戴手套與人握手戴墨鏡與人握手用雙手與人握手（尤其是異性）以臟手與人握手2022/12/20C、握手的禮儀（三）：握手的禁忌用左手與人握手2022/1232商務(wù)禮儀準(zhǔn)則四：多用商量語(yǔ)氣

商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：避免驚嚇?biāo)?022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則四：多用商量語(yǔ)氣

商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：避免驚嚇?biāo)?33商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：尊重他人隱私

每個(gè)人希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。所以在公共場(chǎng)所不要隨意談?wù)撍穗[私。且交談時(shí)要保持適度的距離。

婚姻狀況、年齡、薪水、穿著品牌、化裝品的品牌等等。2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：尊重他人隱私

每個(gè)人希望擁34（一）、儀態(tài)應(yīng)常常恰到好處地微笑，讓人感到平易近人、和藹可親。不能老板著面孔對(duì)人不理不睬。男性要顯得質(zhì)樸純真，高雅端莊，即彬彬有禮又落落大方。女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜，既楚楚動(dòng)人又自然莊重。二、儀表禮儀2022/12/20（一）、儀態(tài)二、儀表禮儀2022/12/1835（二）、站姿頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并，腳跟靠攏，腳尖張開(kāi)50度，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)，切勿頭下垂或上仰，弓背彎腰2022/12/20（二）、站姿2022/12/1836（三）、坐姿男性張開(kāi)腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，體現(xiàn)男子的自信豁達(dá)。女性則是膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)，先退半步（穿裙子時(shí)雙手從上而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半或2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收，腳尖相并或前后差半腳。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部或交叉放入大腿半前部，切記交叉兩腿、蹺二郎腿、搖腰，弓背彎腰。2022/12/20（三）、坐姿2022/12/1837（四）、走姿頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自然下垂，前后擺動(dòng)，并前擺向里35度，后擺向外45度，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)。男性顯得陽(yáng)剛之美，女性要款款輕盈，顯出陰柔之美。不論男性或女性，均切記八字步。2022/12/20（四）、走姿2022/12/1838不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女士，則應(yīng)主動(dòng)戰(zhàn)立一旁，以手示意或說(shuō)聲“請(qǐng)”，讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背，手撐大腿，不要一步踏二三個(gè)臺(tái)階。遇尊、老、女、幼應(yīng)主動(dòng)讓出有扶手的一邊

2022/12/20不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。39（五）頭發(fā)、化裝

1、頭發(fā)要保持整整齊齊、干干凈凈，不能又臟又亂，發(fā)型選擇要符合美觀大方、整潔，便于生活和工作。

2、男性不留長(zhǎng)發(fā)、不燙發(fā)，可作適當(dāng)?shù)木植啃揎?，留胡子者需修理整齊，不留胡子者要刮干凈。

(圖）2022/12/20（五）頭發(fā)、化裝2022/12/1840

3、女性發(fā)式要根據(jù)自己的年齡、職業(yè)、臉型、體形、氣質(zhì)和環(huán)境來(lái)選定，以大眾化為好，不能過(guò)于夸張，如爆炸式發(fā)型，在辦公室是很不協(xié)調(diào)的。

4、女士以化淡妝為對(duì)人有禮貌。要學(xué)會(huì)化淡妝的技巧，化了妝卻使人感覺(jué)不到化了妝是最高超的化妝。白天過(guò)于濃妝艷抹反而會(huì)有損自己的形象，不適合在辦公室場(chǎng)所2022/12/202022/12/1841（一）服裝要干凈整潔，合乎適宜。男性衣著以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好，女性衣著以高雅文靜、時(shí)髦而不輕浮為好。辦公女士衣著不可過(guò)于暴露，那樣會(huì)顯得不莊重，可適當(dāng)選配項(xiàng)鏈、胸針、戒指、手鏈、耳環(huán)起畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。該扣的扣子要扣好，該系的鞋帶要系好，鞋襪不能有臟污，皮鞋要打油擦亮。（圖）三、服飾禮儀2022/12/20（一）服裝要干凈整潔，合乎適宜。男性衣著三、服飾禮儀202242（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則1、雙排扣的上裝應(yīng)全部扣好紐扣，但也可以不扣最下面的一顆；單排扣的上裝可以不扣扣子，或僅系一顆風(fēng)度扣。2、打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好襯衫領(lǐng)扣和袖扣，襯衫領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng)1-2cm，領(lǐng)子平整不翹，襯衫下擺不應(yīng)露在褲子外面。2022/12/20（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則2022/12/18433、在正式場(chǎng)合三件套西裝應(yīng)避免用毛背心或毛衣代替西裝馬夾，馬夾一般不扣最下面的一顆扣，且貼身合體。4、襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口2-3cm，上裝袖口應(yīng)長(zhǎng)出手腕2-3cm5、上裝左上外側(cè)衣袋專用于插裝飾手帕用，手帕應(yīng)插入口袋2/3。6、上裝內(nèi)袋左邊裝記事本，右邊裝名片、香煙等物。上裝其余口袋不應(yīng)存放物品。2022/12/203、在正式場(chǎng)合三件套西裝應(yīng)避免用毛背心或2022/447、背心的四個(gè)口袋裝珍貴的小物件，左胸口袋插放鋼筆8、西褲邊袋僅用于插手，右后袋放手帕，左后袋放零錢(qián)，褲腰左小袋放表9、配穿大衣不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，最長(zhǎng)過(guò)膝下3cm為止。10、褲腳長(zhǎng)應(yīng)蓋住鞋面，褲線應(yīng)燙直挺

2022/12/207、背心的四個(gè)口袋裝珍貴的小物件，左胸口2022/45

11、領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜，應(yīng)系正不歪，如穿馬夾應(yīng)放入馬夾內(nèi)，不能露出領(lǐng)帶夾。

12、在輕松場(chǎng)合穿西服可不系領(lǐng)帶，但不要扣襯衣領(lǐng)扣，且領(lǐng)子可以翻出來(lái)。但此種著裝不適合正式場(chǎng)合。

13、領(lǐng)帶夾要夾在第三到第四顆紐扣之間（2/3處黃金分割點(diǎn)）圖2022/12/2011、領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜，202246（一）真誠(chéng)謙恭待人，對(duì)上級(jí)的謙恭是職責(zé)對(duì)平級(jí)的謙恭是禮貌對(duì)下級(jí)的謙恭是高尚為座右銘四、行為禮儀2022/12/20（一）真誠(chéng)謙恭待人，四、行為禮儀2022/12/1847（二）待客禮儀來(lái)客人首先應(yīng)請(qǐng)進(jìn)讓座，等客人坐下后自己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉煙相待，與客人交談時(shí)要看著對(duì)方，不要看著別處，更不要上下打量客人；客人離去時(shí)應(yīng)以微笑相送或握手告別，說(shuō)聲：“走好”或“再見(jiàn)”。

2022/12/20（二）待客禮儀2022/12/1848

1、奉茶禮儀：對(duì)長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ?。平?jí)、平輩可隨便些，沖茶不必滿杯、半杯多一點(diǎn)即可。

2022/12/201、奉茶禮儀：2022/12/1849

2、敬煙禮儀：敬煙時(shí)應(yīng)將有過(guò)濾嘴那一頭沖著對(duì)方遞上去，并為其點(diǎn)煙。一根火柴只能點(diǎn)兩支煙，不能再點(diǎn)第三支，用打火機(jī)點(diǎn)兩支煙后必須滅火，重新打燃再接著點(diǎn)，一火連點(diǎn)三支煙視為不禮貌。

3、在長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)房間時(shí)，未得到允許不可吸煙，在禁煙的公共場(chǎng)所不要吸煙。

2022/12/202、敬煙禮儀：2022/12/1850（三）宴請(qǐng)禮儀入席座位應(yīng)聽(tīng)主人安排，就座時(shí)應(yīng)向其客人表示禮讓，若無(wú)人安排坐位可自選下位就座。長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)居主位，主持人坐他們的左側(cè)位。家宴通常由主人坐主位，主賓坐在主人的右側(cè)，若主賓的身份高于主人，也可坐主位，其余人按身份職位對(duì)等排列。主位一般習(xí)慣定為坐北朝南的座位，或迎門(mén)一方的座位。2022/12/20（三）宴請(qǐng)禮儀2022/12/1851主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心傾聽(tīng)以示尊重。若主人站起祝酒，客人應(yīng)立起回敬。喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。2022/12/20主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其2022/52待應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。上菜、派生菜、分湯、斟酒等都要按以上順序進(jìn)行（國(guó)外待應(yīng)順序與此相反，逆時(shí)針進(jìn)行，最后是主位）。上菜應(yīng)從每個(gè)人的左側(cè)端上，撤盤(pán)應(yīng)從右側(cè)撤下，斟酒應(yīng)從右側(cè)斟上。服務(wù)員斟酒時(shí)不應(yīng)拿起酒杯，喝酒后應(yīng)將酒杯放回原處。

2022/12/20待應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開(kāi)始，接著是男2022/53向長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)，敬詞先行，站起來(lái)雙手端杯等長(zhǎng)輩、尊者、領(lǐng)導(dǎo)端杯后，即可先干為敬，拿著杯直到長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)飲畢后在放下手中的杯子。

2022/12/20向長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)，敬詞先行，站2022/54（四）乘車禮儀：轎車的座位安排應(yīng)該是，主人或主持人坐在駕駛員旁邊的位置上，主客、身份高者坐在副駕駛員后面的座位。上車時(shí)應(yīng)替別人開(kāi)好車門(mén)讓老者、女士、身份高的先上。下車時(shí)自己先下，站立一旁，照顧老者、女士、身份高者先下車。2022/12/20（四）乘車禮儀：2022/12/1855謝謝大家！2022/12/20謝謝大家！2022/12/18562022/12/202022/12/18572022/12/202022/12/18582022/12/202022/12/18592022/12/202022/12/18602022/12/202022/12/18612022/12/202022/12/18622022/12/202022/12/18632022/12/202022/12/18642022/12/202022/12/18652022/12/202022/12/18662022/12/202022/12/18672022/12/202022/12/18682022/12/202022/12/1869謝謝大家2022/12/20謝謝大家2022/12/1870企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀2022/12/20企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀2022/12/1871企業(yè)禮儀（辦公室禮儀）上崗禮儀公司內(nèi)部介紹打招呼搭乘電梯電話禮儀開(kāi)會(huì)禮儀匯報(bào)工作禮儀其他2022/12/20企業(yè)禮儀（辦公室禮儀）上崗禮儀2022/12/1872一、上崗禮儀上崗是展示自我能力的開(kāi)始，“首次效應(yīng)”尤為重要，所以走上新的工作崗位時(shí)：全面了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（ISO9001質(zhì)量管理體系程序文件）了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人的姓名及職責(zé)2022/12/20一、上崗禮儀上崗是展示自我能力的開(kāi)始，“首次73二、公司介紹禮儀開(kāi)始投入工作時(shí)，與其他部門(mén)打交道，首先進(jìn)行自我介紹。當(dāng)同事將你介紹給其他人時(shí)，應(yīng)親切回應(yīng)“您好！”或“請(qǐng)多多指教！”等。不必再重復(fù)自己姓名。如果對(duì)方主動(dòng)結(jié)識(shí)你，應(yīng)互通姓名并親切寒暄，并將對(duì)方姓名牢記于心。總是問(wèn)別人貴姓大名是非常失禮的。2022/12/20二、公司介紹禮儀開(kāi)始投入工作時(shí)，與其他部門(mén)打交道，首先進(jìn)行自74三、打招呼的禮節(jié)原則：見(jiàn)面時(shí)及離開(kāi)時(shí)不理不睬不禮貌，而要打招呼問(wèn)好或道別。不可“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。2022/12/20三、打招呼的禮節(jié)原則：見(jiàn)面時(shí)及離開(kāi)時(shí)不理不睬不禮貌，而要打招75打招呼的禮節(jié)——稱呼禮儀在公司內(nèi)部稱呼（技術(shù)職稱或行政職稱）：陳工、周科（長(zhǎng)）、劉處（長(zhǎng)）、劉部長(zhǎng)、于經(jīng)理、朱經(jīng)理、孫部長(zhǎng)、喻總、楊總、張首席；公司內(nèi)部亦可稱呼（平級(jí)或上級(jí)對(duì)下級(jí)）：小張、小李非正式場(chǎng)合稱呼：老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔2022/12/20打招呼的禮節(jié)——稱呼禮儀在公司內(nèi)部稱呼（技術(shù)職稱或行政職稱）76打招呼禮節(jié)——見(jiàn)面禮對(duì)長(zhǎng)者、尊者、上級(jí)應(yīng)謙恭地問(wèn)候（圖1）（圖2）較熟的人要親切地問(wèn)候；不太熟的人可熱情點(diǎn)頭微笑打招呼早安禮：早上一到公司要精神抖擻地向周圍的人有禮貌的道早安。“您早”、“早上好”、“早”。2022/12/20打招呼禮節(jié)——見(jiàn)面禮對(duì)長(zhǎng)者、尊者、上級(jí)應(yīng)謙恭地問(wèn)候（圖1）（77打招呼禮節(jié)——“道別”禮離開(kāi)：不論中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要一聲不響的離開(kāi)。暫別：長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住先向主管報(bào)告，詢問(wèn)是否還有吩咐再離開(kāi)。2022/12/20打招呼禮節(jié)——“道別”禮離開(kāi)：不論中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司78四、搭乘電梯等電梯：如有很多人在等候，請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)，而且應(yīng)讓電梯內(nèi)的人出來(lái)后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。進(jìn)出電梯：男士、晚輩或下屬應(yīng)在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)出。（圖）（圖2）電梯內(nèi)：電梯內(nèi)應(yīng)站成“凹”字型，給后進(jìn)入者挪出空間；進(jìn)入電梯后應(yīng)面朝電梯門(mén)站立，以免造成面對(duì)面的尷尬2022/12/20四、搭乘電梯等電梯：如有很多人在等候，請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯79五、電話禮儀1、“三個(gè)三”原則：嘴部與話筒3厘米、鈴響不超3聲、通話不超3分鐘。2、接、打電話的第一句話是：“您好、XX（部門(mén)）。。。?！保羰峭饩€，則是：“您好、海爾商流。。。。”、“您好，長(zhǎng)春工貿(mào)。。。。。”3、電話交談要求用優(yōu)美的語(yǔ)言和令人愉快的聲調(diào)；2022/12/20五、電話禮儀1、“三個(gè)三”原則：嘴部與話筒3厘米、鈴響不超380五、電話禮儀

5、撥錯(cuò)電話要說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)了?！?、即使受對(duì)方極大的責(zé)難，任要保持禮貌和耐心，并視為一種工作道德；7、當(dāng)來(lái)電說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)張小姐在么”時(shí)，接聽(tīng)者存在三種情況：2022/12/20五、電話禮儀5、撥錯(cuò)電話要說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)了?！?0281五、電話禮儀A、正好是張小姐本人接電話，應(yīng)這樣開(kāi)頭：“您好！我就是，請(qǐng)問(wèn)您是那一位？”B、張小姐在場(chǎng)，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭：“您好！她在，請(qǐng)稍等?！?但不可大聲傳呼）C、（案例）——王總（A公司）、王總秘書(shū)M、李總（B公司）2022/12/20五、電話禮儀A、正好是張小姐本人接電話，應(yīng)這樣開(kāi)頭：“您好！82鈴。。。。。

M：你好！

L總：您好！請(qǐng)問(wèn)王總在嗎？

M：請(qǐng)問(wèn)您哪位？

L總：我是B公司的李XX。

M：李總您找王總有什么事嗎？

L總：我想找他談一下雙方之間合同的事

M：您現(xiàn)在就要跟他談嗎？

L總：是的，我想現(xiàn)在跟他談

M：對(duì)不起，他不在！

L總：謝謝！M：王總，找您。王：先問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)M：王總，是李總。王：?jiǎn)枂?wèn)他什么事M：王總，他要和您談合同的事。王：他要現(xiàn)在談？M（點(diǎn)頭）。王：說(shuō)我不在TMD2022/12/20鈴。。。。。

M：你好！

L總：您好！請(qǐng)問(wèn)王總在嗎？

M：83C、張小姐不在，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭：“對(duì)不起，她不在，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”，在這里千萬(wàn)不能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，然后再告訴不在，如“您好！請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？她不在。”以免造成人在而不愿接電話或有意騙人的誤會(huì)。2022/12/20C、張小姐不在，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭：“對(duì)不起，她不在，請(qǐng)84六、會(huì)議禮儀準(zhǔn)時(shí)或早到場(chǎng)均可，但千萬(wàn)不要遲到。任何人不應(yīng)存有晚到“重要人物”的虛榮心理到會(huì)場(chǎng)時(shí)態(tài)度應(yīng)從容就緒，不要慌慌張張，一副對(duì)會(huì)議主旨摸不著頭緒的樣子不要因無(wú)聊而打盹，也不宜隨手在紙上任意圖寫(xiě)或玩弄紙筆（圖），而要作好會(huì)議的記錄。2022/12/20六、會(huì)議禮儀準(zhǔn)時(shí)或早到場(chǎng)均可，但千萬(wàn)不要遲到。任何人不應(yīng)存有85七、匯報(bào)工作禮儀遵守時(shí)間，不可失約。輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能入門(mén)。匯報(bào)內(nèi)容實(shí)事求是。如果上級(jí)不注意禮儀，不可沖動(dòng)，堅(jiān)持以禮相待。匯報(bào)結(jié)束，整理好自己的材料、座椅，打招呼離去。2022/12/20七、匯報(bào)工作禮儀遵守時(shí)間，不可失約。2022/12/1886八、其他——男士在座位上何時(shí)應(yīng)起立客人進(jìn)來(lái)時(shí)（不論男女）職位比你高的男性或女性職位與你同等的女性。（但如果她因工作原因要經(jīng)常出入你的辦公室，除外）開(kāi)會(huì)時(shí)，一位女性進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在他旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)站起來(lái)為他服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士可依然坐著。(圖）2022/12/20八、其他——男士在座位上何時(shí)應(yīng)起立客人進(jìn)來(lái)時(shí)（不論男女）2087商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則儀表禮儀服飾禮儀行為禮儀2022/12/20商務(wù)禮儀2022/12/1888一、商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)準(zhǔn)則二：遵守時(shí)間及珍惜生命準(zhǔn)則三：自重與尊重他人準(zhǔn)則四：多用商量語(yǔ)氣準(zhǔn)則五：避免驚嚇?biāo)藴?zhǔn)則六：尊重他人隱私2022/12/20一、商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)2022/12/189商務(wù)禮儀準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)根據(jù)待客之道，主方立場(chǎng)為保護(hù)者，而客方扮演的則是被保護(hù)者的角色。強(qiáng)調(diào)“以右為尊”。上下樓梯時(shí)（圖1）（圖2）引導(dǎo)時(shí)（圖1）（圖2）搭乘電梯時(shí)（圖）商務(wù)會(huì)談時(shí)2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則一：認(rèn)清主客立場(chǎng)根據(jù)待客之道，主90會(huì)見(jiàn)座位的安排（以右為尊）記錄譯員主人主賓2022/12/20會(huì)見(jiàn)座位的安排（以右為尊）記錄譯員主人主賓2022/12/191會(huì)談座位的安排（一）：面門(mén)為上正門(mén)主賓主人譯員譯員2022/12/20會(huì)談座位的安排（一）：面門(mén)為上正門(mén)主賓主人譯員譯員2022/92會(huì)談座位的安排（二）：行進(jìn)方向右為上正門(mén)客方主方2022/12/20會(huì)談座位的安排（二）：正門(mén)客方主方2022/12/1893商務(wù)禮儀國(guó)際慣例

1、右為上、左為下

2、面門(mén)為上

3、遠(yuǎn)為上、近為下（面門(mén)）

4、居中為上

5、前排為上2022/12/20商務(wù)禮儀國(guó)際慣例

1、右為上、左為下

2、面門(mén)為上

3、94商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：遵守時(shí)間及珍惜生命商場(chǎng)上最注重的是“守信”，而守時(shí)則是守信的表現(xiàn)。商業(yè)行為強(qiáng)調(diào)精、準(zhǔn)、快，但不能爭(zhēng)先恐后而不講次序。決不能因大客戶上門(mén)。就讓等候已久的其他客戶忍受插隊(duì)的不公平待遇。涉外交往中：會(huì)談、談判應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到；參加宴會(huì)、招待會(huì)準(zhǔn)時(shí)或略遲2-3分鐘到；參加會(huì)議或出席文藝晚會(huì)，應(yīng)提前到達(dá)以便按時(shí)或提前入座。

2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：遵守時(shí)間及珍惜生命商場(chǎng)上最注95商務(wù)禮儀準(zhǔn)則三：自重及尊重他人A、介紹禮儀：在商業(yè)行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。介紹順序原則是：將年輕的介紹給年長(zhǎng)的；將地位低的介紹給地位高的；把男士介紹給女士；把本公司的人介紹給外公司的人。一般用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹……”、“讓我介紹一下……”或“這位是……”等句式，其內(nèi)容可以有姓名、工作單位、職業(yè)、職銜、畢業(yè)學(xué)校等。2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則三：自重及尊重他人A、介紹禮儀：在商業(yè)行為中良好96無(wú)論是指引或介紹，都不可單手指人，正確的方式應(yīng)將掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指間向上來(lái)指引或介紹。2022/12/20無(wú)論是指引或介紹，都不可單手指人，正確的方式應(yīng)將掌心朝上，拇97B：呈受名片的禮儀1。遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，起立以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)！這是我的名片，我叫XX”（字體方向朝向客人）2。接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，牢牢記住對(duì)方名字，說(shuō)聲“謝謝”，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心而慎重地放置起來(lái)或放在名片盒內(nèi)。如果需要將他人的名片暫時(shí)放在桌上，那么就不要在名片上放其他東西或記錄任何東西。2022/12/20B：呈受名片的禮儀1。遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，起立以雙手呈上，983、不要在一群陌生人中到處傳發(fā)名片

4、如何索要對(duì)方名片？

“以后怎樣向您請(qǐng)教”

“先生如何稱呼？”2022/12/203、不要在一群陌生人中到處傳發(fā)名片

4、如何索要對(duì)方名片？

99C、握手的禮儀（一）：方式神態(tài)：專注、認(rèn)真友好。目視對(duì)方雙眼，面含笑容，同時(shí)問(wèn)“你好！”（圖）姿勢(shì)：起立，伸出右手，握住對(duì)方手掌（對(duì)方是女士，只能握手指部分）稍許晃動(dòng)一兩下力度：不可過(guò)輕，也不可過(guò)重。時(shí)間：3秒鐘左右，過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，都會(huì)另人誤會(huì)2022/12/20C、握手的禮儀（一）：方式神態(tài)：專注、認(rèn)真友好。目視對(duì)方雙眼100C、握手的禮儀（二）：順序（尊者居前）女士同男士握手，應(yīng)由女士先伸手。長(zhǎng)輩同晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩先伸手。上司同下級(jí)握手，應(yīng)由上司先伸手。賓主之間：客人抵達(dá)時(shí)，主人首先伸手表示歡迎；客人告辭時(shí)，客人首先伸手，以示請(qǐng)主人就此留步跟多人握手：由尊而卑，亦可由近而遠(yuǎn)。如伸手后對(duì)方?jīng)]有注意，不要介意，微笑收手，也要防止多人握手時(shí)的交叉握手。2022/12/20C、握手的禮儀（二）：順序（尊者居前）女士同男士握手，應(yīng)由女101C、握手的禮儀（三）：握手的禁忌用左手與人握手戴手套與人握手戴墨鏡與人握手用雙手與人握手（尤其是異性）以臟手與人握手2022/12/20C、握手的禮儀（三）：握手的禁忌用左手與人握手2022/12102商務(wù)禮儀準(zhǔn)則四：多用商量語(yǔ)氣

商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：避免驚嚇?biāo)?022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則四：多用商量語(yǔ)氣

商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：避免驚嚇?biāo)?103商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：尊重他人隱私

每個(gè)人希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。所以在公共場(chǎng)所不要隨意談?wù)撍穗[私。且交談時(shí)要保持適度的距離。

婚姻狀況、年齡、薪水、穿著品牌、化裝品的品牌等等。2022/12/20商務(wù)禮儀準(zhǔn)則五：尊重他人隱私

每個(gè)人希望擁104（一）、儀態(tài)應(yīng)常常恰到好處地微笑，讓人感到平易近人、和藹可親。不能老板著面孔對(duì)人不理不睬。男性要顯得質(zhì)樸純真，高雅端莊，即彬彬有禮又落落大方。女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜，既楚楚動(dòng)人又自然莊重。二、儀表禮儀2022/12/20（一）、儀態(tài)二、儀表禮儀2022/12/18105（二）、站姿頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并，腳跟靠攏，腳尖張開(kāi)50度，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)，切勿頭下垂或上仰，弓背彎腰2022/12/20（二）、站姿2022/12/18106（三）、坐姿男性張開(kāi)腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，體現(xiàn)男子的自信豁達(dá)。女性則是膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)，先退半步（穿裙子時(shí)雙手從上而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半或2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收，腳尖相并或前后差半腳。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部或交叉放入大腿半前部，切記交叉兩腿、蹺二郎腿、搖腰，弓背彎腰。2022/12/20（三）、坐姿2022/12/18107（四）、走姿頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自然下垂，前后擺動(dòng)，并前擺向里35度，后擺向外45度，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)。男性顯得陽(yáng)剛之美，女性要款款輕盈，顯出陰柔之美。不論男性或女性，均切記八字步。2022/12/20（四）、走姿2022/12/18108不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女士，則應(yīng)主動(dòng)戰(zhàn)立一旁，以手示意或說(shuō)聲“請(qǐng)”，讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背，手撐大腿，不要一步踏二三個(gè)臺(tái)階。遇尊、老、女、幼應(yīng)主動(dòng)讓出有扶手的一邊

2022/12/20不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。109（五）頭發(fā)、化裝

1、頭發(fā)要保持整整齊齊、干干凈凈，不能又臟又亂，發(fā)型選擇要符合美觀大方、整潔，便于生活和工作。

2、男性不留長(zhǎng)發(fā)、不燙發(fā)，可作適當(dāng)?shù)木植啃揎?，留胡子者需修理整齊，不留胡子者要刮干凈。

(圖）2022/12/20（五）頭發(fā)、化裝2022/12/18110

3、女性發(fā)式要根據(jù)自己的年齡、職業(yè)、臉型、體形、氣質(zhì)和環(huán)境來(lái)選定，以大眾化為好，不能過(guò)于夸張，如爆炸式發(fā)型，在辦公室是很不協(xié)調(diào)的。

4、女士以化淡妝為對(duì)人有禮貌。要學(xué)會(huì)化淡妝的技巧，化了妝卻使人感覺(jué)不到化了妝是最高超的化妝。白天過(guò)于濃妝艷抹反而會(huì)有損自己的形象，不適合在辦公室場(chǎng)所2022/12/202022/12/18111（一）服裝要干凈整潔，合乎適宜。男性衣著以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好，女性衣著以高雅文靜、時(shí)髦而不輕浮為好。辦公女士衣著不可過(guò)于暴露，那樣會(huì)顯得不莊重，可適當(dāng)選配項(xiàng)鏈、胸針、戒指、手鏈、耳環(huán)起畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。該扣的扣子要扣好，該系的鞋帶要系好，鞋襪不能有臟污，皮鞋要打油擦亮。（圖）三、服飾禮儀2022/12/20（一）服裝要干凈整潔，合乎適宜。男性衣著三、服飾禮儀2022112（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則1、雙排扣的上裝應(yīng)全部扣好紐扣，但也可以不扣最下面的一顆；單排扣的上裝可以不扣扣子，或僅系一顆風(fēng)度扣。2、打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好襯衫領(lǐng)扣和袖扣，襯衫領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng)1-2cm，領(lǐng)子平整不翹，襯衫下擺不應(yīng)露在褲子外面。2022/12/20（三）穿西裝的禮儀（男士）：三色原則2022/12/181133、在正式場(chǎng)合三件套西裝應(yīng)避免用毛背心或毛衣代替西裝馬夾，馬夾一般不扣最下面的一顆扣，且貼身合體。4、襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口2-3cm，上裝袖口應(yīng)長(zhǎng)出手腕2-3cm5、上裝左上外側(cè)衣袋專用于插裝飾手帕用，手帕應(yīng)插入口袋2/3。6、上裝內(nèi)袋左邊裝記事本，右邊裝名片、香煙等物。上裝其余口袋不應(yīng)存放物品。2022/12/203、在正式場(chǎng)合三件套西裝應(yīng)避免用毛背心或2022/1147、背心的四個(gè)口袋裝珍貴的小物件，左胸口袋插放鋼筆8、西褲邊袋僅用于插手，右后袋放手帕，左后袋放零錢(qián)，褲腰左小袋放表9、配穿大衣不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，最長(zhǎng)過(guò)膝下3cm為止。10、褲腳長(zhǎng)應(yīng)蓋住鞋面，褲線應(yīng)燙直挺

2022/12/207、背心的四個(gè)口袋裝珍貴的小物件，左胸口2022/115

11、領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜，應(yīng)系正不歪，如穿馬夾應(yīng)放入馬夾內(nèi)，不能露出領(lǐng)帶夾。

12、在輕松場(chǎng)合穿西服可不系領(lǐng)帶，但不要扣襯衣領(lǐng)扣，且領(lǐng)子可以翻出來(lái)。但此種著裝不適合正式場(chǎng)合。

13、領(lǐng)帶夾要夾在第三到第四顆紐扣之間（2/3處黃金分割點(diǎn)）圖2022/12/2011、領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜，2022116（一）真誠(chéng)謙恭待人，對(duì)上級(jí)的謙恭是職責(zé)對(duì)平級(jí)的謙恭是禮貌對(duì)下級(jí)的謙恭是高尚為座右銘四、行為禮儀2022/12/2