類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件

類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件1類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件2類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件3類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件4類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件5類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件6類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件7類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件8類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件9類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件10類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件11類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件12類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件13類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件14類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件15類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件16類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件17類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件18類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件19類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件20類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件21類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件22類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件23類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件24類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件25類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件26類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件27類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件28類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件29類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件30類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件31類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件32類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件33類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件34類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件35類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件36類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件37類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件38類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件39類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件40類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件41類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件42類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件43類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件44類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件45類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件46類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件47類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件48類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件49類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件50類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件51類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件52類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件53類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件54類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件55類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件56類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件57類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件58類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件59類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件60類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件61類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件62類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件63類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件64類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件65類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件66類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件67類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件68類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件69類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件70類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件71類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件72

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)73上班時(shí)間不能玩手機(jī)！做治療期間不能接打電話！類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件74類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件75護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意社會(huì)不滿意政府不滿意護(hù)士也不滿意護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意76優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意患者滿意醫(yī)生滿意醫(yī)院滿意社會(huì)滿意政府滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意醫(yī)院滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)77“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款781、訪談院長、副院長、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵知曉和落實(shí)情況。2、訪談醫(yī)護(hù)人員與患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意情況。1、訪談院長、副院長、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)79什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？80優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科室主任、醫(yī)生配合，護(hù)士長、護(hù)士參與的一項(xiàng)工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科81優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵以“病人為中心”，改革護(hù)理分工模式，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，提升護(hù)士專業(yè)水平，為患者提供安全、全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)

是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵82FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面生活照顧病情觀察治療護(hù)理健康指導(dǎo)連續(xù)、完整入院到出院8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)患者而言：在住院期間有1-2名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。83FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面連續(xù)、完整對(duì)患者而言：在住院83HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組負(fù)責(zé)一切護(hù)理工作體現(xiàn)護(hù)士分層次合作做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士協(xié)作意識(shí)強(qiáng)組里每個(gè)護(hù)士的崗位職責(zé)明確醫(yī)護(hù)患之間更密切和諧。將病區(qū)病人平均分配每位護(hù)士，人人參與管理病人掌握病人情況有一定難度8小時(shí)在崗，直接護(hù)理患者的時(shí)間有限要求護(hù)士能力均衡84HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組84如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí)借助榜樣的力量，充分發(fā)揮潛能保持積極樂觀的態(tài)度，充分衡量工作的利弊轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移真心對(duì)待自己的每一位病人如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？852、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理換位思考，滿足病人的需求不斷摸索便捷的流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)2、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理863、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：晨間護(hù)理時(shí)認(rèn)真做好病房整理，主動(dòng)和病人打招呼，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士更加熟悉。晨間參加交接班，認(rèn)真聽取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。參加床頭交接班，床頭有交接自己的病人。了解所管病人有無病情變化及特殊情況。為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在重要位置。按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。按時(shí)測量生命體征，及時(shí)記錄。及時(shí)提出護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃。3、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：87責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：病人入院到出院均由一名護(hù)士負(fù)責(zé)到底責(zé)任護(hù)士固定，服務(wù)時(shí)間固定護(hù)士與患者有效交流的時(shí)間較多責(zé)任護(hù)士可以做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)8小時(shí)之外也由相對(duì)固定的護(hù)士負(fù)責(zé)與主管醫(yī)師的工作時(shí)間基本相符，便于溝通88責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：8888做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋義答問、溝通到位；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從89實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說協(xié)調(diào)溝通用心用情優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式90優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制責(zé)任包干制，責(zé)任護(hù)士要充分了解所護(hù)理的病人優(yōu)點(diǎn)：連續(xù)全程確保病人安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制91優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)2.各疾病、檢查健康教育、護(hù)理告知統(tǒng)一一致3.根據(jù)科室疾病臨床路徑制定相應(yīng)的護(hù)理路徑4.規(guī)范各種手術(shù)護(hù)理流程5.梳理完善臨床護(hù)理規(guī)章制度6.使各項(xiàng)工作有章可循優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)?？萍?2優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

換液不用叫護(hù)理專人管熱情灑滿床四有，五心，六個(gè)一，七聲四有：入院有人迎，檢查有人陪，困難有人幫，出院有人送。五心：愛心，耐心，熱心，細(xì)心，責(zé)任心。六個(gè)一：一聲問候，一個(gè)微笑，一把椅子，一杯熱水，一本健康教育手冊(cè)，一張聯(lián)系卡。七聲：入院有問候聲，巡視有稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有致謝聲，出院有歡送聲真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：93優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。以患者為中心優(yōu)化工作流程。以護(hù)理程序?yàn)楣ぷ髦骶€，進(jìn)行相關(guān)表格設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)思路為護(hù)士評(píng)估患者護(hù)理需要，制定當(dāng)日護(hù)理工作計(jì)劃，按照患者實(shí)際需求，有計(jì)劃地、定時(shí)地落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。護(hù)理記錄以打鉤形式為主，減少文字書寫。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。以患者為中心優(yōu)94優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

晨間護(hù)理四部曲：一問（問候病人）二看（查看病情）三做（基礎(chǔ)護(hù)理）四教（健康宣教）優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

晨間護(hù)理四部曲：95優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說

協(xié)調(diào)溝通用心用情健康教育在病人想問之前；專業(yè)叮囑在病人不了解之前；可能出現(xiàn)的問題解決在沒有出現(xiàn)之前輸液前溝通什么；發(fā)藥時(shí)溝通什么；掃床前溝通什么；檢查前溝通什么；勸走探視時(shí)怎么溝通；就事不能說事把患者的事放在心上（答應(yīng)了-忘了-應(yīng)付）健康教育的切入點(diǎn)：1.某一種病2.某一項(xiàng)特殊的診療措施3.某種手術(shù)4.某一項(xiàng)檢查5.某一種特殊藥物6.某一項(xiàng)護(hù)理措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說

96一個(gè)關(guān)于中美護(hù)理工作時(shí)間分布的比較55%用于病人溝通病情看護(hù)美國護(hù)士工作時(shí)間分配15%用于病人溝通病人診療服務(wù)中國護(hù)士工作時(shí)間分配一個(gè)關(guān)于中美護(hù)理工作時(shí)間分布的比較55%用于病人溝通病情看護(hù)97優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程：使我們的護(hù)士在健康指導(dǎo)中傳授知識(shí)，在日常教育中展現(xiàn)自我，在護(hù)理操作中判斷病情，在專業(yè)護(hù)理中體現(xiàn)價(jià)值，得到患者的認(rèn)可，醫(yī)生的信任、領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)、社會(huì)和政府的肯定，我們的護(hù)士也滿意了，護(hù)士的職業(yè)價(jià)值感提升了?！爸挥袧M意的護(hù)士才有滿意的病人”優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程：98優(yōu)點(diǎn)

包病人護(hù)理醫(yī)師滿意度病人滿意度99護(hù)士責(zé)任感護(hù)士價(jià)值感優(yōu)點(diǎn)包病人護(hù)理醫(yī)師滿意度病人滿意度99護(hù)士責(zé)任感護(hù)士價(jià)值99存在的問題：1、護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視。2、護(hù)理人員配備不足。3、還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺得做完治療九完成了工作。4、溝通技巧欠缺。5、?？浦R(shí)掌握欠缺。6、晨晚間護(hù)理不到位。存在的問題：100在以后的工作中，我們應(yīng)該做到：1、重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。3、加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴聲減少。4、提高護(hù)患溝通技巧，使患者滿意。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，在做健康宣教的時(shí)候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。6、讓患者記住責(zé)任護(hù)士的名字。在以后的工作中，我們應(yīng)該做到：101愉快工作幸福生活營造良好的工作環(huán)境滿足個(gè)人職業(yè)發(fā)展愿望是提高員工幸福感的重要保障。我們要熱愛工作、關(guān)愛同事、不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)。以欣賞寬容之心對(duì)待同事家人以積極進(jìn)取之心對(duì)待工作學(xué)習(xí)以樂觀平和之心對(duì)待榮譽(yù)挫折以真誠友善之心構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)以感恩奉獻(xiàn)之心回報(bào)醫(yī)院社會(huì)愉快工作幸福生活營造良好的工作環(huán)境102優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)患和諧以患者需求為工作導(dǎo)向提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高病人滿意度的根本舉措。時(shí)刻把病人放在心上，用真心、真情為病人服務(wù)。以熱情周到的服務(wù)帶給病人溫暖以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度保障病人安全以嫻熟精湛的技術(shù)減輕病人的痛苦以耐心細(xì)致的護(hù)理保證病人的舒適以專業(yè)詳盡的宣教促進(jìn)病人康復(fù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)患和諧以患者需求為工作導(dǎo)向103在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，讓生活護(hù)理成為發(fā)現(xiàn)病情變化預(yù)防并發(fā)癥的良機(jī)，讓康復(fù)護(hù)理成為患者縮短病程的手段，讓護(hù)理工作回歸照顧的本質(zhì)和關(guān)愛的天性。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，讓我們?cè)谡疹欀械玫匠砷L和成熟，讓我們?cè)谡疹欀械玫阶饑?yán)和尊重，讓我們?cè)谡疹欀畜w現(xiàn)價(jià)值和品質(zhì)。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，走別人沒有走過的路，看別人沒有看過的風(fēng)景。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的改革路上，讓生活護(hù)理成為發(fā)現(xiàn)病情變化預(yù)防并發(fā)癥的104ThankYou!ThankYou!105類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件106類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件107類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件108類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件109類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件110類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件111類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件112類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件113類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件114類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件115類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件116類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件117類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件118類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件119類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件120類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件121類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件122類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件123類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件124類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件125類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件126類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件127類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件128類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件129類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件130類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件131類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件132類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件133類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件134類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件135類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件136類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件137類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件138類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件139類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件140類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件141類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件142類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件143類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件144類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件145類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件146類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件147類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件148類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件149類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件150類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件151類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件152類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件153類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件154類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件155類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件156類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件157類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件158類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件159類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件160類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件161類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件162類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件163類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件164類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件165類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件166類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件167類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件168類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件169類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件170類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件171類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件172類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件173類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件174類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件175類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件176類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件177

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)178上班時(shí)間不能玩手機(jī)！做治療期間不能接打電話！類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件179類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病人的護(hù)理(同名828)課件180護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意社會(huì)不滿意政府不滿意護(hù)士也不滿意護(hù)理改革的緊迫性病人不滿意181優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意患者滿意醫(yī)生滿意醫(yī)院滿意社會(huì)滿意政府滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)護(hù)士滿意醫(yī)院滿意護(hù)理管理者的挑戰(zhàn)182“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位”是二甲復(fù)審和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的核心條款1831、訪談院長、副院長、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵知曉和落實(shí)情況。2、訪談醫(yī)護(hù)人員與患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意情況。1、訪談院長、副院長、護(hù)理部主任及其他相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)184什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？185優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科室主任、醫(yī)生配合，護(hù)士長、護(hù)士參與的一項(xiàng)工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是由護(hù)理部牽頭、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，職能科室及臨床科186優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵以“病人為中心”，改革護(hù)理分工模式，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，提升護(hù)士專業(yè)水平，為患者提供安全、全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)

是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵187FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面生活照顧病情觀察治療護(hù)理健康指導(dǎo)連續(xù)、完整入院到出院8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)患者而言：在住院期間有1-2名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。188FIRSSPITA內(nèi)涵全程、全面連續(xù)、完整對(duì)患者而言：在住院188HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組負(fù)責(zé)一切護(hù)理工作體現(xiàn)護(hù)士分層次合作做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士協(xié)作意識(shí)強(qiáng)組里每個(gè)護(hù)士的崗位職責(zé)明確醫(yī)護(hù)患之間更密切和諧。將病區(qū)病人平均分配每位護(hù)士，人人參與管理病人掌握病人情況有一定難度8小時(shí)在崗，直接護(hù)理患者的時(shí)間有限要求護(hù)士能力均衡189HOSPITAL排班模式小組責(zé)任包干模式責(zé)任包床到人模式小組189如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí)借助榜樣的力量，充分發(fā)揮潛能保持積極樂觀的態(tài)度，充分衡量工作的利弊轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移真心對(duì)待自己的每一位病人如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1902、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理換位思考，滿足病人的需求不斷摸索便捷的流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)2、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理1913、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：晨間護(hù)理時(shí)認(rèn)真做好病房整理，主動(dòng)和病人打招呼，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士更加熟悉。晨間參加交接班，認(rèn)真聽取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。參加床頭交接班，床頭有交接自己的病人。了解所管病人有無病情變化及特殊情況。為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在重要位置。按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。按時(shí)測量生命體征，及時(shí)記錄。及時(shí)提出護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃。3、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：192責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：病人入院到出院均由一名護(hù)士負(fù)責(zé)到底責(zé)任護(hù)士固定，服務(wù)時(shí)間固定護(hù)士與患者有效交流的時(shí)間較多責(zé)任護(hù)士可以做到8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)8小時(shí)之外也由相對(duì)固定的護(hù)士負(fù)責(zé)與主管醫(yī)師的工作時(shí)間基本相符，便于溝通193責(zé)任護(hù)士與小組包干相結(jié)合模式：88193做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋義答問、溝通到位；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。做到接待熱心、護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心、解釋耐心，從194實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說協(xié)調(diào)溝通用心用情優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心七：提升護(hù)士職業(yè)價(jià)值感實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理豐富護(hù)理內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式195優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制責(zé)任包干制，責(zé)任護(hù)士要充分了解所護(hù)理的病人優(yōu)點(diǎn)：連續(xù)全程確保病人安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心一：改革分工方式

相對(duì)固定的白班制196優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)2.各疾病、檢查健康教育、護(hù)理告知統(tǒng)一一致3.根據(jù)科室疾病臨床路徑制定相應(yīng)的護(hù)理路徑4.規(guī)范各種手術(shù)護(hù)理流程5.梳理完善臨床護(hù)理規(guī)章制度6.使各項(xiàng)工作有章可循優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心二：完善規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.加細(xì)?？萍?97優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

換液不用叫護(hù)理專人管熱情灑滿床四有，五心，六個(gè)一，七聲四有：入院有人迎，檢查有人陪，困難有人幫，出院有人送。五心：愛心，耐心，熱心，細(xì)心，責(zé)任心。六個(gè)一：一聲問候，一個(gè)微笑，一把椅子，一杯熱水，一本健康教育手冊(cè)，一張聯(lián)系卡。七聲：入院有問候聲，巡視有稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有致謝聲，出院有歡送聲真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心三：人文護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：198優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。以患者為中心優(yōu)化工作流程。以護(hù)理程序?yàn)楣ぷ髦骶€，進(jìn)行相關(guān)表格設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)思路為護(hù)士評(píng)估患者護(hù)理需要，制定當(dāng)日護(hù)理工作計(jì)劃，按照患者實(shí)際需求，有計(jì)劃地、定時(shí)地落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。護(hù)理記錄以打鉤形式為主，減少文字書寫。優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心四：簡化護(hù)理文書優(yōu)化護(hù)理流程。以患者為中心優(yōu)199優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

晨間護(hù)理四部曲：一問（問候病人）二看（查看病情）三做（基礎(chǔ)護(hù)理）四教（健康宣教）優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心五：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

晨間護(hù)理四部曲：200優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教育敢說會(huì)說

協(xié)調(diào)溝通用心用情健康教育在病人想問之前；專業(yè)叮囑在病人不了解之前；可能出現(xiàn)的問題解決在沒有出現(xiàn)之前輸液前溝通什么；發(fā)藥時(shí)溝通什么；掃床前溝通什么；檢查前溝通什么；勸走探視時(shí)怎么溝通；就事不能說事把患者的事放在心上（答應(yīng)了-忘了-應(yīng)付）健康教育的切入點(diǎn)：1.某一種病2.某一項(xiàng)特殊的診療措施3.某種手術(shù)4.某一項(xiàng)檢查5.某一種特殊藥物6.某一項(xiàng)護(hù)理措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心六：健康教