客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文精選14篇

客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文精選14篇5客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第一篇20xx工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)服務(wù)周到，報(bào)修投訴回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心竭力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。20xxxxxx312171126106218以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：一、日常接待工作每日填寫(xiě)[客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄](méi)，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二、信息公布工作20x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)詳盡，表述清晰用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xxxxxx862832%。818402048843%7889%，70%。四、地下室透水事故處理工作20xxxxxx43配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。20xxxxxx383890%，75%，80%。六、建立健全業(yè)主檔案工作312七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。10八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。x空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。工作中存在的不足發(fā)明的問(wèn)題及遇到的艱難總結(jié)如下：一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)反饋不夠及時(shí);三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)方式方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。四、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。日后工作的努力方向及工作設(shè)想：我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化明確;二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律嚴(yán)明;四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通準(zhǔn)確。五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“擔(dān)心但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。綜上所述，20xx以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家山東省臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)[臨時(shí)管理規(guī)約]為業(yè)主提供規(guī)范快捷有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)新優(yōu)美舒適的生活休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)?？头€(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第二篇項(xiàng)目時(shí)間：2011-02到2016-02項(xiàng)目名稱：RWM馬尼拉名勝世界contactcentre25對(duì)面為馬尼拉尼諾伊艾奎諾機(jī)場(chǎng)，其設(shè)施包括：342172Maxims1,200200RWMcontactcentre營(yíng)運(yùn)包括質(zhì)量,信息分享,15RWM馬來(lái)西亞等市場(chǎng)的交叉銷售客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第三篇姓名：性別：身高：籍貫：政治面貌：求職意向職位類型：全職工資待遇：2000住房要求：只提供吃工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)：3年工作經(jīng)歷：20xx-3---20xx-7深圳兆能禮品有限公司倉(cāng)管教育背景最高學(xué)歷：高中畢業(yè)院校：欽州機(jī)電工程學(xué)校所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)時(shí)間：20xx-6第一外語(yǔ)：無(wú)水平：普通計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：所獲證書(shū)：教育培訓(xùn)經(jīng)歷：—廣西欽州市機(jī)電工程學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第四篇7910086結(jié)：1、客服人員所需的基本技能及素養(yǎng)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力一般話流利工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定48題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。3、作為客服，需要一定的技能素養(yǎng)：當(dāng)，謙恭自信。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？蛻袅糇】蛻羟易钣辛Φ霓k法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思量可以平衡工作情緒，提升自身素養(yǎng)?？头€(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第五篇姓名：年齡：民族：漢族工作年限：2職稱：無(wú)職稱月薪要求：面議工作經(jīng)歷北大青鳥(niǎo)起止年月：20xx—07～20xx—08公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校擔(dān)任職位：招生人員工作描述：主要負(fù)責(zé)在廣州人流密集區(qū)設(shè)招生點(diǎn)，推廣業(yè)務(wù)，提供該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料，宣傳該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和課程，招收學(xué)員。離職原因：回校廣州地鐵起止年月：20xx—07～20xx—08擔(dān)任職位：地鐵站服務(wù)志愿者工作描述：主要負(fù)責(zé)在地鐵站維持秩序，為乘客解答疑難教育背景學(xué)歷：本科獲得學(xué)位：畢業(yè)日期專業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)二：語(yǔ)言能力外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：精通其它外語(yǔ)能力：國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長(zhǎng)本人性格開(kāi)朗熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心學(xué)習(xí)知識(shí)，愿意接受新事處理新情能夠勝任一些文字工作、文件整理工作等。個(gè)人自傳本人現(xiàn)在就讀嘉應(yīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，作為一名大三的學(xué)強(qiáng)，更期待有我的伯樂(lè)出現(xiàn)，能夠看到我的決心，開(kāi)發(fā)我的潛力?？头€(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第六篇姓名：性別：民族：籍貫：手機(jī)：郵箱：求職意向期望職位：淘寶客服期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)期望地點(diǎn)：寧波期望月薪：2500到崗時(shí)間：隨時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)XX-11-01至20xx-03-01xxxxx/私營(yíng)企業(yè)/50/淘寶售前客服客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第七篇過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客的影響銷售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中9800己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪良好形象客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第八篇項(xiàng)目時(shí)間：2016-01到2016-07項(xiàng)目名稱：售后與客戶服務(wù)體系搭建與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目描述：隨著皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)（產(chǎn)品）逐步打開(kāi)市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長(zhǎng)迅速，對(duì)售后及客戶服務(wù)工作提出了更高的要求。比如：如何快速響應(yīng)客戶需求？客戶需求及相關(guān)信息，如何在銷售經(jīng)理與客服人員之間準(zhǔn)確無(wú)誤、高效流轉(zhuǎn)？以及客戶關(guān)系的管理和維護(hù)都對(duì)當(dāng)時(shí)的工作提出了更高的要求，此時(shí)迫切需要建立售后與客戶服務(wù)體系。ECECEC數(shù)據(jù)錄入、產(chǎn)品培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、綁定員工考核、以及出臺(tái)相關(guān)管理辦法。我的職責(zé)1、總體負(fù)責(zé)搭建售后與客服體系。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品選型、采購(gòu)、配置以及日常維護(hù)。3EC達(dá)到的效果：1、極大的縮短了客戶與客服人員的鏈接時(shí)間。2、客戶進(jìn)展一目了然，有效的解決了客戶流轉(zhuǎn)過(guò)程中的信息丟失，極大的提高了工作效率。3、為考核提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。4、解決了銷售經(jīng)理離職帶來(lái)的客戶丟失以及交接困難。客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第九篇今年客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)xxxxx中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知xx賠償客戶已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。四、推陳出新，不斷提升自身素養(yǎng)業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。今后我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐?？头€(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第十篇“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱20xx“xxxx人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放50-6080-90獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏?？头€(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第十一篇一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度20xx，20xx應(yīng)新的形勢(shì);二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx的培訓(xùn)：1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。3、用心應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截xx三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，務(wù)必做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx4藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第十二篇姓名：年齡：國(guó)籍：中國(guó)民族：漢族身高：173cm體重：80kg我的特長(zhǎng)：求職意向人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：客服工作年限：2職稱：初級(jí)求職類型：全職月薪要求：2000——3500希望工作地區(qū)：天河區(qū)，越秀區(qū)，黃埔區(qū)工作經(jīng)歷深圳天地縱橫物流服務(wù)有限公司廣州分公司起止年月：20xx—10～20xx—01公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸擔(dān)任職位：物流專員工作描述：開(kāi)單操作、查報(bào)價(jià)、國(guó)內(nèi)空運(yùn)訂艙、配貨以及客服等相關(guān)工作；在這些工作之余，本人和業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也嘗試了一下自己去做了下業(yè)務(wù)，雖然自己在經(jīng)理的配合下做成了一攤小業(yè)務(wù)，但著也是我的一個(gè)進(jìn)步，相信自己在不斷地學(xué)習(xí)中，會(huì)讓自己變得更加強(qiáng)大，離職前經(jīng)理也給了我不少的建議，也肯定了我的工作。離職原因：家里有事客服個(gè)人求職項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)范文第十三篇項(xiàng)目時(shí)間：2013-01到2013-07項(xiàng)目名稱：售后與客戶服務(wù)體系搭建與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目描述：項(xiàng)目介紹隨著皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)（產(chǎn)品）逐步打開(kāi)市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長(zhǎng)迅速，對(duì)售后及客戶服務(wù)工作提出了更高的要求。比如：如何快速響應(yīng)客戶需求？客戶需求及相關(guān)信息，如何在銷售經(jīng)理與客服人員之間