簽合同中常見問題

簽合同中常見問題房地產(chǎn)銷售是一個過程。從第一次接待客戶到追蹤、辦卡、選房、簽認購書、簽合同及維護等等?？蛻艚涣硕ń鸩⒉皇蔷突旧蠜]問題了，是另一個銷售工作的開始，以下是交完定金之后可能會遇到的一些問題及相應(yīng)的應(yīng)對辦法?？蛻敉朔俊Q房開盤當天或者別的活動日，由于現(xiàn)場氛圍的促動，客戶很可能在不理智的情況下選了房，并交了定金，簽了協(xié)議?；丶抑罄潇o下來之后，或和家人商量之后越發(fā)的認為自己當天沖動的選房不如己意，之后過來要求調(diào)換房型或者退房。此時我們要明白一點，就是客戶的最終意圖是什么：是真的想換房還是后悔當天的沖動行為要退房。如果客戶的確對買的房型和鋪位不滿意，我們是可以考慮調(diào)換的，只要他所要求的房源沒有出售，但要堅持一個原則“換大不換小”（即總值一定不低于他原來選擇的）。另一情況，客戶買了房之后后悔，不想要了。因直接退房幾乎不可能，一般會以各種借口原因退房，此時我們心里要明白，只要交了定金，無論什么原因都不存在退的可能（有關(guān)系的除外）。這種客戶我們首先要語氣堅定的告知定金一旦交了是不退的，不要讓客戶有任何想法上幻想和余地，然后找出問題的原因所在，排除客戶的憂慮及擔心，站在客戶的立場上真誠說服客戶交錢簽合同。當客戶也意識到退錢無望時，最后還是會愿意簽下合同的。再一情況是，客戶會私下求你幫忙找買主幫他賣了，甚至有些客戶還會提出給你好處。首先這是公司不允許的，堅決不能做。其次萬一真的遇到突發(fā)事件沒有能力買了的客戶，弄清真相可以上報領(lǐng)導批準，可要大家?guī)兔σ黄饚涂蛻粽屹I主，但不可以私自處理。這種客戶即使不買，也會感動的給我們介紹客戶的?？蛻舨荒茉谝?guī)定時間內(nèi)交清房款簽合同客戶可能會因種種原因不能按時交清房款簽合同。比如銀行存款沒有到期，外借的錢沒有在預(yù)期時間內(nèi)收回，個人暫時想挪作他用或者有時就想拖著不付。這些客戶我們一定要想辦法把房款催回來，因為只有客戶交清了房款，簽了合同，我們才能盡快的接到代理費，不然之前的功夫都白費了。對于這些客戶，首先了解清楚真正原因，對有能力付清房款故意拖延時間的客戶要不停的催款，天天催，催到他受不了為止。不接電話的打到他關(guān)機直到接通。實在不行換別的同事以公司另一部門的身份催款，催的同時施加一定的壓力，比如按協(xié)議規(guī)定公司會沒收定金，從新對外賣，或者收取違約金等等。一般客戶都受不了這樣，沒什么大問題都會斷時間內(nèi)來交房款的。確實有困難的客戶我們要向公司申請盡可能的延期交款?？蛻魧贤瑮l款有異議，拒簽合同部分客戶會對合同條款有異議，首先我們要耐下心來仔細解釋。合約的目的只是一種約束，只要客戶遵守合約規(guī)定，不會受任何影響的。我們面對的是上千個各種客戶，所以要把所有可能都寫到合同里，里面難免會有一些不合理的地方，一般客戶也會理解的。如遇到專業(yè)的律師，其實在這種專業(yè)的人面前我們就更不用擔心了。因為他更明白這個潛規(guī)則。直接告訴他，現(xiàn)在哪行哪業(yè)沒有霸王條款（銀行、通信公司、郵政等），你要真是律師就爽快簽了吧（呵呵）。實在不行告知所有人簽的都是一個版本，不是你一個人這樣，合同不可能因某人有任何改動。重點釘子戶的處理一般在開完盤后的兩三天是簽合同高峰期，客戶比較多，其中難免會出現(xiàn)釘子戶在現(xiàn)場找茬（尤其商鋪）。我們發(fā)現(xiàn)了這種客戶后要立即喊領(lǐng)導過來幫忙，把客戶拉到樓上或辦公室隔離起來說服。不要影響到別的客戶，本來有一點小問題的客戶，聚在一起問題就越來越多了，他們抱成團伙了就會集體和你談條件，到那時釘子不僅多更難拔。一個人好對付，一伙人真的不容易。把客戶隔離開來，只要不影到響其他客戶，釘子戶的解決也只是個時間問題，早晚拔得掉。不在規(guī)定時間內(nèi)交齊按揭資料一般通知客戶簽合同時都一起把按揭資料帶齊，我們一般用檔案袋把它收起來，但種種原因，客戶總會缺一些資料，這是我們要提醒客戶最近幾天補齊，必要時可以催一下，按揭資料收齊了，才能更快的辦理貸款，才能快點接到代理費（