軟件開發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)講義課件

軟件開發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)趙子剛2013.6項目管理培訓(xùn)之軟件開發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)趙子剛項目管理培訓(xùn)之2講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊高效團(tuán)隊的主要特征及建設(shè)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式2講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊3什么是團(tuán)隊？由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成的一個集體，例如戰(zhàn)斗小組共同的目標(biāo)明確的任務(wù)相互關(guān)聯(lián)相互合作軟件項目組就是一個團(tuán)隊目標(biāo)：開發(fā)出軟件產(chǎn)品、完成項目任務(wù)：需求分析、設(shè)計、開發(fā)、管理相互關(guān)聯(lián)：工作的依賴相互合作：解決問題3什么是團(tuán)隊？由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成4講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式4講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊5高效團(tuán)隊主要特征自主性思考性協(xié)作性

建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(1)5高效團(tuán)隊主要特征建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(1)6建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(2)團(tuán)隊的第一個前提是“自主性”我在日常項目工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？（結(jié)合具體項目）6建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(2)團(tuán)隊的第一個前提是“自主性”我在7建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(3)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)

厘清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間”。重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄。確認(rèn)他知道各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）。和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減。時時提醒他未能自動自發(fā)的地方。（結(jié)合具體項目）7建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(3)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)厘清你的“授權(quán)范8建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(4)團(tuán)隊的第二個前提是“思考性”我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？會不會對這個問題點(diǎn)尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？（結(jié)合具體項目）8建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(4)團(tuán)隊的第二個前提是“思考性”我自9建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(5)檢查每個人的新知攝取量

——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見。模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定。9建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(5)檢查每個人的新知攝取量10團(tuán)隊的第三個前提是“合作性”建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(6)我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？（結(jié)合具體項目）10團(tuán)隊的第三個前提是“合作性”建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(6)我11建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(7)

檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。

針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。

在生活中建立團(tuán)隊意識（如：問好/出入/用餐/坐車等）。

在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊精神（如：

不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強(qiáng)調(diào)個人獎金/不隱藏信息等）。11建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(7)檢查公司里有12講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式12講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊13影響團(tuán)隊績效的沖突處理(1)沖突與績效單位績效沖突水準(zhǔn)ABC013影響團(tuán)隊績效的沖突處理(1)沖突與績效單位績效沖突水準(zhǔn)A14影響團(tuán)隊績效的沖突處理(2)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)

開會前對敏感問題應(yīng)先個別溝通。不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實(shí)依據(jù)。（Delphi技術(shù)）經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受。14影響團(tuán)隊績效的沖突處理(2)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)開會前對敏感15影響團(tuán)隊績效的沖突處理(3)處理沖突的取向有原則無原則不協(xié)作肯協(xié)作●

（抗?fàn)帲?/p>

（自我犧牲）●（團(tuán)隊協(xié)作）●（妥協(xié)）●

（逃避）15影響團(tuán)隊績效的沖突處理(3)處理沖突的取向有原則無原則不16影響團(tuán)隊績效的沖突處理(4)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)

有爭議性的問題可以先擱置。就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方。對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”。公司決定的就是對的。（麥當(dāng)勞語）（結(jié)合具體項目）16影響團(tuán)隊績效的沖突處理(4)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)有爭議性的問1717講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式1717講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊18團(tuán)隊中的溝通問題(1)溝通的方向往上溝通沒有膽（識）往下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）18團(tuán)隊中的溝通問題(1)溝通的方向往上溝通沒有膽（識）19團(tuán)隊中的溝通問題(2)往上溝通?時間安排+任何地點(diǎn)?準(zhǔn)備對策（答案）

：一個以上?優(yōu)劣對比+可能后果（結(jié)合具體項目）19團(tuán)隊中的溝通問題(2)往上溝通?時間安排+任何地20團(tuán)隊中的溝通問題(3)往下溝通?了解狀況（瓶頸）+要求反思?提供方法+緊盯過程?接受意見+共謀對策+給予嘗試機(jī)會（結(jié)合具體項目）20團(tuán)隊中的溝通問題(3)往下溝通?了解狀況（瓶頸）+21團(tuán)隊中的溝通問題(4)水平溝通?主動+體諒+謙讓

?自己先提供協(xié)助+再要求對方配合?分析利弊+雙贏結(jié)果（結(jié)合具體項目）21團(tuán)隊中的溝通問題(4)水平溝通?主動+體諒22團(tuán)隊中的溝通問題(5)溝通和協(xié)調(diào)的方法和工具?個人間討論?文檔（需求說明、設(shè)計文檔、代碼、測試文檔等）?報告（里程碑、錯誤追蹤報告、項目狀態(tài)報告）?需求、設(shè)計、代碼、狀態(tài)評審?配置管理?電子郵件?小組會議?項目公告欄?項目控制工具22團(tuán)隊中的溝通問題(5)溝通和協(xié)調(diào)的方法和工具?個人間討23團(tuán)隊中的溝通問題(6)有效的非正式口頭溝通?非正式談話能更好地發(fā)展信任關(guān)系，彼此了解、了解項目信息?短時的面對面會議通常更有效?人更愿意按非正式的形式和雙向的會談來交流，不愿看成堆的文件和報告?研究表明，不足10%的溝通通過文字，一個人的音調(diào)和身體語言較多地表達(dá)他們的真實(shí)感受23團(tuán)隊中的溝通問題(6)有效的非正式口頭溝通?非正式談話能2424講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式2424講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊25改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(1)團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要25改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(1)團(tuán)隊有如一個“冰山”26改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(2)團(tuán)隊冰山理論（結(jié)合具體項目）26改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(2)團(tuán)隊冰山理論（結(jié)合具2727講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式2727講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊28團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(1)激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？?第一步要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)——

我們的通病就是只會批評，只會打壓。?第二步要能設(shè)法排除他人的限制或障礙——

我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。?第三步要為他人的需求提供方法與援助——

我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。（結(jié)合具體項目）28團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(1)激勵的基本步驟是什么？我們的通病29團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(2)你有哪些常用激勵方法？如效果不大又是因為什么？①物質(zhì)方面

——你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？②精神方面

——你每天至少10~20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？29團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(2)你有哪些常用激勵方法？如效果不大30團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(3)③事務(wù)方面

——你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽聽你的意見）方法其實(shí)不怎么樣，你會故意嘗試嗎？④言辭方面

——你?？洫勀愕氖窒聠?？（先稱贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？30團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(3)③事務(wù)方面——你會說“你有31團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(4)⑤人性方面——你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？

⑥表揚(yáng)方面——只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？⑦上級方面——你想到過上司也需要被激勵嗎？31團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(4)⑤人性方面——你關(guān)心過部屬32團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(5)激勵的貨幣性工具——本薪/津貼/獎金/分紅

/股權(quán)（股份）/無息貸款/員工消費(fèi)折扣/子女獎學(xué)金/旅游/互助基金/相對保險金/相對退休金

/住房優(yōu)惠/給與交通工具……。（結(jié)合具體項目）32團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(5)激勵的貨幣性工具——本薪/津33團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(6)激勵的非貨幣性工具——教育訓(xùn)練

/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境（圖書、設(shè)備）/職場氛圍

/工作擴(kuò)大化與豐富化/對談交流/分權(quán)

/午茶時間/家庭訪問與聚餐/內(nèi)部表揚(yáng)/公開嘉許……。（結(jié)合具體項目）33團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(6)激勵的非貨幣性工具——教育訓(xùn)練3434講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法3434講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊35管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式(1)不管是“X理論”還是“Y理論”；不管是“工作導(dǎo)向”還是“人際關(guān)系導(dǎo)向”，都是以“折衷兼顧”為最終目標(biāo)35管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式(1)不管是“X理論”還是“Y36管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式(2)鄉(xiāng)村俱樂部管理（1，9）權(quán)威—服從管理（9，1）低高關(guān)心工作987654321高低關(guān)心員工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理無為而治管理（1，1）36管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式(2)鄉(xiāng)村俱樂部管理（1，9）37Q&ASoftwareProjectManagementPractice,Practice,andPractice37Q&ASoftwareProjectManage軟件開發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)趙子剛2013.6項目管理培訓(xùn)之軟件開發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)趙子剛項目管理培訓(xùn)之39講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊高效團(tuán)隊的主要特征及建設(shè)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式2講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊40什么是團(tuán)隊？由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成的一個集體，例如戰(zhàn)斗小組共同的目標(biāo)明確的任務(wù)相互關(guān)聯(lián)相互合作軟件項目組就是一個團(tuán)隊目標(biāo)：開發(fā)出軟件產(chǎn)品、完成項目任務(wù)：需求分析、設(shè)計、開發(fā)、管理相互關(guān)聯(lián)：工作的依賴相互合作：解決問題3什么是團(tuán)隊？由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成41講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式4講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊42高效團(tuán)隊主要特征自主性思考性協(xié)作性

建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(1)5高效團(tuán)隊主要特征建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(1)43建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(2)團(tuán)隊的第一個前提是“自主性”我在日常項目工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？（結(jié)合具體項目）6建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(2)團(tuán)隊的第一個前提是“自主性”我在44建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(3)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)

厘清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間”。重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄。確認(rèn)他知道各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）。和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減。時時提醒他未能自動自發(fā)的地方。（結(jié)合具體項目）7建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(3)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)厘清你的“授權(quán)范45建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(4)團(tuán)隊的第二個前提是“思考性”我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？會不會對這個問題點(diǎn)尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？（結(jié)合具體項目）8建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(4)團(tuán)隊的第二個前提是“思考性”我自46建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(5)檢查每個人的新知攝取量

——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見。模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定。9建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(5)檢查每個人的新知攝取量47團(tuán)隊的第三個前提是“合作性”建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(6)我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？（結(jié)合具體項目）10團(tuán)隊的第三個前提是“合作性”建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(6)我48建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(7)

檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。

針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。

在生活中建立團(tuán)隊意識（如：問好/出入/用餐/坐車等）。

在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊精神（如：

不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強(qiáng)調(diào)個人獎金/不隱藏信息等）。11建設(shè)關(guān)注點(diǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)(7)檢查公司里有49講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式12講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊50影響團(tuán)隊績效的沖突處理(1)沖突與績效單位績效沖突水準(zhǔn)ABC013影響團(tuán)隊績效的沖突處理(1)沖突與績效單位績效沖突水準(zhǔn)A51影響團(tuán)隊績效的沖突處理(2)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)

開會前對敏感問題應(yīng)先個別溝通。不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實(shí)依據(jù)。（Delphi技術(shù)）經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受。14影響團(tuán)隊績效的沖突處理(2)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)開會前對敏感52影響團(tuán)隊績效的沖突處理(3)處理沖突的取向有原則無原則不協(xié)作肯協(xié)作●

（抗?fàn)帲?/p>

（自我犧牲）●（團(tuán)隊協(xié)作）●（妥協(xié)）●

（逃避）15影響團(tuán)隊績效的沖突處理(3)處理沖突的取向有原則無原則不53影響團(tuán)隊績效的沖突處理(4)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)

有爭議性的問題可以先擱置。就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方。對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”。公司決定的就是對的。（麥當(dāng)勞語）（結(jié)合具體項目）16影響團(tuán)隊績效的沖突處理(4)建設(shè)關(guān)注點(diǎn)有爭議性的問5454講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式1717講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊55團(tuán)隊中的溝通問題(1)溝通的方向往上溝通沒有膽（識）往下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）18團(tuán)隊中的溝通問題(1)溝通的方向往上溝通沒有膽（識）56團(tuán)隊中的溝通問題(2)往上溝通?時間安排+任何地點(diǎn)?準(zhǔn)備對策（答案）

：一個以上?優(yōu)劣對比+可能后果（結(jié)合具體項目）19團(tuán)隊中的溝通問題(2)往上溝通?時間安排+任何地57團(tuán)隊中的溝通問題(3)往下溝通?了解狀況（瓶頸）+要求反思?提供方法+緊盯過程?接受意見+共謀對策+給予嘗試機(jī)會（結(jié)合具體項目）20團(tuán)隊中的溝通問題(3)往下溝通?了解狀況（瓶頸）+58團(tuán)隊中的溝通問題(4)水平溝通?主動+體諒+謙讓

?自己先提供協(xié)助+再要求對方配合?分析利弊+雙贏結(jié)果（結(jié)合具體項目）21團(tuán)隊中的溝通問題(4)水平溝通?主動+體諒59團(tuán)隊中的溝通問題(5)溝通和協(xié)調(diào)的方法和工具?個人間討論?文檔（需求說明、設(shè)計文檔、代碼、測試文檔等）?報告（里程碑、錯誤追蹤報告、項目狀態(tài)報告）?需求、設(shè)計、代碼、狀態(tài)評審?配置管理?電子郵件?小組會議?項目公告欄?項目控制工具22團(tuán)隊中的溝通問題(5)溝通和協(xié)調(diào)的方法和工具?個人間討60團(tuán)隊中的溝通問題(6)有效的非正式口頭溝通?非正式談話能更好地發(fā)展信任關(guān)系，彼此了解、了解項目信息?短時的面對面會議通常更有效?人更愿意按非正式的形式和雙向的會談來交流，不愿看成堆的文件和報告?研究表明，不足10%的溝通通過文字，一個人的音調(diào)和身體語言較多地表達(dá)他們的真實(shí)感受23團(tuán)隊中的溝通問題(6)有效的非正式口頭溝通?非正式談話能6161講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式2424講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊62改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(1)團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要25改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(1)團(tuán)隊有如一個“冰山”63改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(2)團(tuán)隊冰山理論（結(jié)合具體項目）26改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀(2)團(tuán)隊冰山理論（結(jié)合具6464講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵點(diǎn)影響團(tuán)隊績效的沖突處理團(tuán)隊中的溝通問題改變團(tuán)隊建設(shè)的“冰山”一角現(xiàn)狀團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法管理團(tuán)隊的布萊克-莫頓模式2727講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊65團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(1)激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？?第一步要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)——

我們的通病就是只會批評，只會打壓。?第二步要能設(shè)法排除他人的限制或障礙——

我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。?第三步要為他人的需求提供方法與援助——

我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。（結(jié)合具體項目）28團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(1)激勵的基本步驟是什么？我們的通病66團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(2)你有哪些常用激勵方法？如效果不大又是因為什么？①物質(zhì)方面

——你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？②精神方面

——你每天至少10~20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？29團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(2)你有哪些常用激勵方法？如效果不大67團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(3)③事務(wù)方面

——你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽聽你的意見）方法其實(shí)不怎么樣，你會故意嘗試嗎？④言辭方面

——你?？洫勀愕氖窒聠幔浚ㄏ确Q贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？30團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(3)③事務(wù)方面——你會說“你有68團(tuán)隊建設(shè)的激勵方法(4)⑤人性方面——你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊