PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件

行言項(xiàng)目管理培訓(xùn)（基礎(chǔ)篇）公司售前支撐部|2015-10-9|?2015-2016、.、1行言項(xiàng)目管理培訓(xùn)（基礎(chǔ)篇）公司售前支撐部|2015-目錄第一章 項(xiàng)目管理概述1.1 項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理第二章 項(xiàng)目組織2.1 項(xiàng)目組織的內(nèi)涵2.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型2.3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇第三章 項(xiàng)目經(jīng)理3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的地位與責(zé)權(quán)3.2 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與培訓(xùn)3.3 項(xiàng)目經(jīng)理選報與評估第四章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效目錄第一章 項(xiàng)目管理概述2第一章項(xiàng)目管理概述【學(xué)習(xí)目的和要求】理解掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、基本要素、特征和分類的基礎(chǔ)上、準(zhǔn)確理解項(xiàng)目與常規(guī)任務(wù)的區(qū)別、項(xiàng)目的生命周期與項(xiàng)目全生命周期的區(qū)別、深刻體會項(xiàng)目干系人的定義、主要的項(xiàng)目干系人及其對項(xiàng)目的影響、完整把握項(xiàng)目的生命周期的定義及其階段劃分和里程碑設(shè)立、全面、系統(tǒng)地了解項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域和管理過程?！局攸c(diǎn)問題】項(xiàng)目的內(nèi)涵、特征和分類項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、特征和分類項(xiàng)目管理的五個過程項(xiàng)目管理的十個知識領(lǐng)域第一章項(xiàng)目管理概述【學(xué)習(xí)目的和要求】【重點(diǎn)問題】3第1節(jié)項(xiàng)目概述溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目的內(nèi)涵項(xiàng)目是一個將被完成的特殊的優(yōu)先任務(wù)、是在一定時間內(nèi)和資源限制下、滿足一些列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。第1節(jié)項(xiàng)目概述溝通明確界定的預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時組織4項(xiàng)目的特征【內(nèi)在屬性】總體屬性、過程屬性、結(jié)果屬性、生命周期屬性【外在特點(diǎn)】獨(dú)特性、一次性、不確定性、目標(biāo)的確定性、整體性、時間性、臨時性和開放性、沖突性、特定的委托人【項(xiàng)目與常規(guī)任務(wù)】項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)以達(dá)到目標(biāo)為宗旨以完成任務(wù)為宗旨獨(dú)特性常規(guī)性特殊目的一般目的臨時性、一次性經(jīng)常性、重復(fù)性開放性的變化環(huán)境封閉式的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境內(nèi)外條件變化內(nèi)外條件相對穩(wěn)定風(fēng)險性和不確定性經(jīng)驗(yàn)性和穩(wěn)定性項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目組織職能部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)線性管理臨時、柔性的組織常設(shè)、穩(wěn)定的組織多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求創(chuàng)新性改變漸進(jìn)性改變變更管理保持連貫效果性效率性有限時間相對無限時間項(xiàng)目的特征【內(nèi)在屬性】項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)以達(dá)到目標(biāo)為宗5項(xiàng)目的分類相關(guān)術(shù)語英文對照釋義項(xiàng)目項(xiàng)目應(yīng)有相應(yīng)的獨(dú)立完整的生命周期，又能交付的獨(dú)立產(chǎn)品子項(xiàng)目子項(xiàng)目是項(xiàng)目的組成部分任務(wù)或活動

項(xiàng)目伙子項(xiàng)目由任務(wù)或活動所組成。任務(wù)或活動就是構(gòu)成項(xiàng)目伙子項(xiàng)目的大量工作工作包

任務(wù)或活動由工作包組成工作單元

工作單元是工作包的組成部分，它也是項(xiàng)目最基礎(chǔ)的組成單元按項(xiàng)目的規(guī)模劃分根據(jù)投入項(xiàng)目的人工、項(xiàng)目持續(xù)時間、項(xiàng)目投資額、項(xiàng)目實(shí)施地域等指標(biāo)劃分，分為大型（項(xiàng)目群）、中型和小型。按項(xiàng)目的效益目標(biāo)或本身的目的性劃分：盈利性和非營利性按項(xiàng)目的承擔(dān)主體或項(xiàng)目投資者的社會屬性劃分：政府型、非營利機(jī)構(gòu)、企業(yè)型項(xiàng)目的分類相關(guān)術(shù)語英文對照釋義項(xiàng)目項(xiàng)目應(yīng)有相應(yīng)的獨(dú)立完整的生6項(xiàng)目干系人除了參與項(xiàng)目的各方當(dāng)事人，對項(xiàng)目施加影響的還有其他利益相關(guān)者，即其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的組織和個人，他們被稱做項(xiàng)目干系人（），也常稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系著?！?類主要項(xiàng)目干系人】項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的人項(xiàng)目客戶或用戶：接受項(xiàng)目產(chǎn)品者項(xiàng)目執(zhí)行組織：最直接參與項(xiàng)目工作的組織（合伙人、提供資金者、職能部門、金融機(jī)構(gòu)、承包商等）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：執(zhí)行項(xiàng)目工作的一組人項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目組織的直接參與項(xiàng)目管理的成員（部門經(jīng)理、組長等）項(xiàng)目發(fā)起者：以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问綖轫?xiàng)目提供方向和資金的實(shí)體（人、組織、政府、團(tuán)隊(duì)等）權(quán)力階層：這類人并不直接采購或使用產(chǎn)品，即可能與項(xiàng)目的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是自身在消費(fèi)者組織或執(zhí)行組織中的地位能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)程施加影響項(xiàng)目管理辦公室（）：如果在執(zhí)行組織中存在，會對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接責(zé)任，所以也是主要的項(xiàng)目干系人關(guān)鍵角色項(xiàng)目干系人除了參與項(xiàng)目的各方當(dāng)事人，對項(xiàng)目施加影響的還有其他7項(xiàng)目生命周期作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動，一個項(xiàng)目要經(jīng)歷從開始到結(jié)束的一系列階段，著從始至終連接起來的整個過程就構(gòu)成了項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目結(jié)束意味著項(xiàng)目的完結(jié)，即項(xiàng)目生命周期的結(jié)束。但項(xiàng)目的生命周期的成功結(jié)束，卻意味著他所創(chuàng)造的產(chǎn)品（或服務(wù)）生命周期的開始，把項(xiàng)目產(chǎn)品從投入使用到完全廢棄不用的哼各階段稱作產(chǎn)品的生命周期，而把項(xiàng)目的生命周期加上產(chǎn)品的生命周期的全過程稱作項(xiàng)目全生命周期。項(xiàng)目的生命周期中有三個與時間相關(guān)的概念：檢查點(diǎn)（）、里程碑（）、基線（）為了便于監(jiān)控，項(xiàng)目的每一個階段都要與一個或多個具體的可交付成果相對應(yīng)為更好地控制各個階段的工作產(chǎn)品的質(zhì)量，在合理劃分項(xiàng)目的各個階段的基礎(chǔ)還應(yīng)設(shè)立里程碑，即完成階段性工作的標(biāo)準(zhǔn)基線是指一個（或一組）配置項(xiàng)在項(xiàng)目的生命周期的不同時間點(diǎn)上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)需求里程碑需求開發(fā)完成并達(dá)到了既定的質(zhì)量目標(biāo)，通常已通過需求評審的標(biāo)志設(shè)計(jì)里程碑所有子系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成并達(dá)到了既定的質(zhì)量目標(biāo)，通常以所有子系統(tǒng)設(shè)計(jì)均通過評審為標(biāo)志實(shí)現(xiàn)里程碑項(xiàng)目的產(chǎn)出已集成結(jié)束測試?yán)锍瘫?xiàng)目測試結(jié)束，項(xiàng)目產(chǎn)出滿足了既定的功能、性能等要求，并達(dá)到了既定的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目生命周期作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動，一個項(xiàng)目8第2節(jié)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的要素資源項(xiàng)目管理需求組織目標(biāo)目標(biāo)包括：P，達(dá)到預(yù)期的績效C，在費(fèi)用成本和預(yù)算約束內(nèi)T，必須按時完成S，符合指定的工作范圍大小項(xiàng)目管理的內(nèi)涵項(xiàng)目管理（）是指對項(xiàng)目進(jìn)行管理。就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目、項(xiàng)目干系人、資源、目標(biāo)、需求和組織、環(huán)境一起，構(gòu)成項(xiàng)目管理的基本要素。第2節(jié)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的要素資源項(xiàng)目管理需求組織目標(biāo)目標(biāo)9項(xiàng)目管理的特征及特點(diǎn)1、基本特征普遍性多目標(biāo)性目的性獨(dú)特性2、主要特點(diǎn)項(xiàng)目管理是管理，是一種管理方法體系，也是一種已被公認(rèn)的管理模式項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)做項(xiàng)目來處理的常規(guī)任務(wù)或日?；顒禹?xiàng)目管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理及項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化項(xiàng)目管理的目的是通過運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論，其全過程都貫穿著系統(tǒng)工程思想項(xiàng)目管理的任務(wù)是對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)是臨時性、特殊性、柔性、扁平化項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利的對等項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，目標(biāo)包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法具有先進(jìn)性和開放性，會用到多科學(xué)的只是和工具項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境復(fù)雜性集成性創(chuàng)新性風(fēng)險性組織性項(xiàng)目管理的特征及特點(diǎn)1、基本特征2、主要特點(diǎn)復(fù)雜性組織性10項(xiàng)目管理的分類1、按項(xiàng)目管理主體劃分投資者項(xiàng)目管理經(jīng)營者項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)者項(xiàng)目管理實(shí)施者項(xiàng)目管理2、按項(xiàng)目管理變化狀態(tài)劃分動態(tài)項(xiàng)目管理靜態(tài)項(xiàng)目管理3、按項(xiàng)目管理的規(guī)模劃分宏觀項(xiàng)目管理中觀項(xiàng)目管理微觀項(xiàng)目管理4、按著項(xiàng)目管理的層次劃分項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的分類1、按項(xiàng)目管理主體劃分3、按項(xiàng)目管理的規(guī)模劃分11項(xiàng)目管理5個過程項(xiàng)目起始、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾所謂過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動集合。項(xiàng)目管理是指導(dǎo)項(xiàng)目從開始、執(zhí)行、直至終止的一些列相互關(guān)聯(lián)的過程。因項(xiàng)目而異，項(xiàng)目管理的過程劃分和內(nèi)容可以不同，由此形成不同的項(xiàng)目管理過程組。項(xiàng)目管理5個過程項(xiàng)目起始、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目12項(xiàng)目管理10個知識體系項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目管理需要許多知識和方法。項(xiàng)目管理知識體系是這些只是方法的總稱。在系統(tǒng)介紹項(xiàng)目管理基本概念后，將在項(xiàng)目管理知識篇中，分章節(jié)進(jìn)行知識體系講解。項(xiàng)目管理10個知識體系項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目范圍管13【本章習(xí)題】1、判斷題為了有效地管理一個項(xiàng)目，應(yīng)該把工作分解成若干小塊，直到可以由一個人來完成為止。（X）找對項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。（√）由于項(xiàng)目干系人的需求是極端重要的，因此花費(fèi)在項(xiàng)目干系人分析上的時間越多越好。（X）項(xiàng)目起始階段即項(xiàng)目啟動階段。（X）項(xiàng)目的生命周期一經(jīng)確定，就不能有任何變化。（X）2、思考題簡要解釋一下區(qū)分項(xiàng)目的生命周期、產(chǎn)品周期和項(xiàng)目全生命周期這三個概念到底有什么益處。簡述項(xiàng)目管理的五個管理階段?！颈菊铝?xí)題】14第二章項(xiàng)目組織【學(xué)習(xí)目的和要求】通過學(xué)習(xí)本章，了解項(xiàng)目組織的內(nèi)涵、特征及設(shè)計(jì)原則，掌握項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型以及選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的方法?！局攸c(diǎn)問題】項(xiàng)目組織內(nèi)涵和特征項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇關(guān)鍵因素第二章項(xiàng)目組織【學(xué)習(xí)目的和要求】【重點(diǎn)問題】15第1節(jié)項(xiàng)目組織的定義項(xiàng)目組織的內(nèi)涵作為動詞理解，指的是管理的一項(xiàng)職能，即對項(xiàng)目活動進(jìn)行組織；作為名詞理解，為完成項(xiàng)目而建立的組織機(jī)構(gòu)，一般也叫做項(xiàng)目組、項(xiàng)目管理班子等。項(xiàng)目組織的特征臨時性、彈性化、復(fù)雜性、獨(dú)立性、開放性項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)一般包括：項(xiàng)目目標(biāo)分析、項(xiàng)目工作分解、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解、項(xiàng)目環(huán)境分析、具體內(nèi)容設(shè)計(jì)等部分。項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)遵循原則：目標(biāo)性原則高效管理原則一體化原則分工與協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則第1節(jié)項(xiàng)目組織的定義項(xiàng)目組織的內(nèi)涵作為動詞理解，指的是管16第2節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型通常所使用的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型包括：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型、網(wǎng)絡(luò)型和混合型職能型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目參與職員職能型優(yōu)點(diǎn)：在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級，調(diào)配人員方便同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不能夠擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留互動溝通便捷，組織成員有更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間職能型缺點(diǎn)：精力集中于本部門的活動，職能孤立，跨部門合作困難項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮關(guān)鍵人員過度專業(yè)化，減少部門間的協(xié)同配合，決策層容易過分注重禮儀實(shí)現(xiàn)忽略成員發(fā)展沒有人承擔(dān)項(xiàng)目全部責(zé)任第2節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型通常所使用的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型包括：17項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目參與職員職能型優(yōu)點(diǎn)：在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級，調(diào)配人員方便同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不能夠擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留互動溝通便捷，組織成員有更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間職能型缺點(diǎn)：精力集中于本部門的活動，職能孤立，跨部門合作困難項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮關(guān)鍵人員過度專業(yè)化，減少部門間的協(xié)同配合，決策層容易過分注重禮儀實(shí)現(xiàn)忽略成員發(fā)展沒有人承擔(dān)項(xiàng)目全部責(zé)任項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項(xiàng)目18矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)類似于職能型組織結(jié)構(gòu)的一種形式，是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的一個極端。在這種組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目可能只有一個全職人員，即項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員不從只能不夢中抽調(diào)過來，仍然留在職能部門中為項(xiàng)目服務(wù)。適用于技術(shù)相對簡單的項(xiàng)目。矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能19職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)也稱中矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是在向各部門借調(diào)過來的職員中指定一人單人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一旦項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的頭銜就隨之消失的一種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。適用于中等技術(shù)復(fù)雜程度而且周期較長的項(xiàng)目。矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)20職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的另一個極端。類似于項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，他們的區(qū)別在于項(xiàng)目部從公司中分離出來作為獨(dú)立的單元，項(xiàng)目人員可根據(jù)需要全職或兼職的為項(xiàng)目服務(wù)。適用于技術(shù)復(fù)雜而且時間相對緊迫的項(xiàng)目。矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)21矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心解散矩陣型的缺點(diǎn)：每個項(xiàng)目組成員都有兩個或者兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清多個項(xiàng)目共享資源時，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭斗。矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型優(yōu)點(diǎn)：22網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)示意圖網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一種精干的組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組成員不僅從事本項(xiàng)目工作，同事還可能承擔(dān)來自其他項(xiàng)目的任務(wù)。項(xiàng)目組織的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)以相關(guān)合同為基礎(chǔ)，項(xiàng)目組織通過業(yè)務(wù)外協(xié)，進(jìn)行相應(yīng)活動。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)23網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型的優(yōu)點(diǎn)：更想信息溝通流暢沒有本位利益，可以最大限度靈活調(diào)配人員，有效節(jié)約運(yùn)營成本。決策成本降低，任何一個局部決策失誤都不會影響全局保證項(xiàng)目組織內(nèi)外部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)型的缺點(diǎn)：對項(xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求較高，個人素質(zhì)的片面要求可能引致專業(yè)化程度不升反降對設(shè)備配置要求高。需要面對知識共享、技術(shù)創(chuàng)新、專利設(shè)計(jì)等問題網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型的優(yōu)點(diǎn)：24混合型組織結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)構(gòu)就是根據(jù)項(xiàng)目的大小、性質(zhì)，靈活地將集中項(xiàng)目組織方式用在統(tǒng)一個組織中，將組織劃分成若干部門，將一個大的組織整體分解成若干專業(yè)化的小單元。按照產(chǎn)品劃分部門組織按照工藝流程或設(shè)備類型劃分部門組織按照地域劃分部門的組織混合型的優(yōu)點(diǎn)：具有靈活性組織內(nèi)部更迅速、更規(guī)范管理層可以在不同層面的多項(xiàng)目中科學(xué)決策、突出重點(diǎn)、整合資源依托嚴(yán)禁完備的組織運(yùn)行程序，組織內(nèi)部和外部的相關(guān)信息資源更容易實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)共享?；旌闲偷娜秉c(diǎn)：同一組織的若干項(xiàng)目采取不同的組織方式，其相應(yīng)利益分配必然存在差異性，容易造成資源浪費(fèi)、矛盾激化組織受到條條框框的限制，組織成員的個體利益驅(qū)動等因素，都可能使組織采用次理想的解決辦法混合型組織結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)構(gòu)就是根據(jù)項(xiàng)目的大小、性質(zhì)，靈活地25第3節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的關(guān)鍵因素因素與特性要求職能型項(xiàng)目型矩陣型網(wǎng)絡(luò)型混合型項(xiàng)目周期短長中等短短時間緊迫性弱高高高高不確定性低高高低低差異性小中等中等小小采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新新新復(fù)雜項(xiàng)目復(fù)雜性低中等中等高中等項(xiàng)目規(guī)模小大大中、大中、大項(xiàng)目穩(wěn)定性強(qiáng)中等中等強(qiáng)強(qiáng)重要性弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)客戶類型各種各樣單一單一各種各樣各種各樣內(nèi)部依賴性弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)外部依賴性強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求一般高高高高第3節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的關(guān)鍵因素因素與特26項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的過程通過對項(xiàng)目目標(biāo)的描述來定義項(xiàng)目的預(yù)期產(chǎn)出確立每個項(xiàng)目相對應(yīng)的主要任務(wù)及負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)對關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行工作分解確立工作實(shí)施部門以及相關(guān)協(xié)調(diào)部門列舉特定項(xiàng)目條件，如技術(shù)水平、持續(xù)時間、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目復(fù)雜性、項(xiàng)目穩(wěn)定性、各戶類型、內(nèi)部依賴、外部依賴、人員問題、不同部門之間的政治分歧以及其他相關(guān)問題，包括公司在用不同組織形式管理項(xiàng)目方面的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的過程通過對項(xiàng)目目標(biāo)的描述來定義項(xiàng)目的預(yù)期產(chǎn)27【本章習(xí)題】1、判斷題項(xiàng)目組織隨著項(xiàng)目立項(xiàng)而建立，隨著項(xiàng)目任務(wù)完成而解散。（√）職能型組織中有專職的項(xiàng)目經(jīng)理。（×）項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)者。（√）職能型組織結(jié)構(gòu)是橫向設(shè)置，項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)縱向設(shè)置。（×）那些不確定性因素多、長期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目，應(yīng)采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。（√）2、填空題項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)一般遵循（目標(biāo)性原則）、高效管理原則、（一體化原則）、分工與協(xié)作原則和集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則等原則。通常所使用的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型主要包括（職能型）、（項(xiàng)目型）、（矩陣型）、（網(wǎng)絡(luò)型）、（混合型）等五種。矩陣型組織結(jié)構(gòu)將按照智能劃分的（縱向部門）與按照項(xiàng)目劃分的（橫向部門）結(jié)合起來，兼有職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的有點(diǎn)。（職能型）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)適宜簡單、規(guī)模小、對時間要求寬松、以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目。3、思考題簡述項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?！颈菊铝?xí)題】28第三章項(xiàng)目經(jīng)理【學(xué)習(xí)目的和要求】理解項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的作用和地位，明確項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中所承擔(dān)的責(zé)任，了解一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)額，以及項(xiàng)目經(jīng)理選拔的程序、評估的標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)方法等?！局攸c(diǎn)問題】項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求第三章項(xiàng)目經(jīng)理【學(xué)習(xí)目的和要求】【重點(diǎn)問題】29第1節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的地位與責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行組織委派其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人。（2002年美國項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)會議）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、實(shí)施及控制的全過程，被要求必須在不超過預(yù)算的情況下，帶領(lǐng)和激勵整個團(tuán)隊(duì)，調(diào)動和協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，準(zhǔn)時而優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的分類項(xiàng)目組長：在整個項(xiàng)目中負(fù)部分責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理：對項(xiàng)目負(fù)有全責(zé)；高級項(xiàng)目經(jīng)理：與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)類似，區(qū)別在于項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜度及過程掌控大型項(xiàng)目經(jīng)理：具有資深項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、達(dá)到項(xiàng)目管理領(lǐng)域的最高專業(yè)水平，能對極其復(fù)雜的項(xiàng)目、跨國項(xiàng)目或同事對多個項(xiàng)目進(jìn)行管理。第1節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的地位與責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行組30項(xiàng)目經(jīng)理的作用項(xiàng)目管理是以個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的管理體制。這個“個人”就是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目執(zhí)行組織或項(xiàng)目出資人以契約的形式指定的合法的項(xiàng)目當(dāng)事人，具有對項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與決策權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)作用：項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、分配任務(wù)、制定工作計(jì)劃，指揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開展各自工作；對整個過程宏觀控制適時適當(dāng)?shù)募铐?xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員決策作用在常規(guī)事物的管理上發(fā)揮積極決策作用突發(fā)事件的處理上發(fā)揮及時的決策作用協(xié)調(diào)作用與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理的作用項(xiàng)目管理是以個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的管理體制。這個“31項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目執(zhí)行的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起決定性作用；項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，來自項(xiàng)目外的重要信息、指令都要通過項(xiàng)目經(jīng)理來匯報、溝通和互動項(xiàng)目經(jīng)理是各種重要指標(biāo)、決策、計(jì)劃、方案、措施和制度的制定者。比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能部門經(jīng)理職業(yè)角色帥才將才職業(yè)特征交際型常規(guī)型職業(yè)周期短期性長期性職業(yè)發(fā)展螺旋型直線型知識結(jié)構(gòu)通才專才管理方式大目標(biāo)管理、小過程管理大過程管理、小目標(biāo)管理考核指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向效率性和有效性工作方法系統(tǒng)方法分析方法1、項(xiàng)目經(jīng)理與常設(shè)職能部門經(jīng)理區(qū)別：項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目執(zhí)行的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管322、項(xiàng)目經(jīng)理與組織高層領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的因素項(xiàng)目通常是一個比項(xiàng)目組織本身更高一級的組織背景下產(chǎn)生的，組織高層領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目經(jīng)理之間是上下級的關(guān)系。該項(xiàng)目對組織本身的重要程度以及相對組織內(nèi)其他項(xiàng)目的優(yōu)先程度項(xiàng)目經(jīng)理本人長期以來在行業(yè)中建立的個人信譽(yù)，如誠實(shí)度、可靠度等項(xiàng)目經(jīng)理本人具有良好品質(zhì)，如進(jìn)取心、自信心、堅(jiān)忍不拔、百折不撓的精神等項(xiàng)目經(jīng)理本人做人做事的態(tài)度，如是否謙虛謹(jǐn)慎、靈活變通、平易近人、容納意見等項(xiàng)目經(jīng)理本人具有關(guān)系網(wǎng)，如能否通過自己的關(guān)系網(wǎng)招到對項(xiàng)目乃至高層領(lǐng)導(dǎo)的有益的信息、解決矛盾沖突的辦法等。2、項(xiàng)目經(jīng)理與組織高層領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的因素項(xiàng)目通常是一個比項(xiàng)目組33項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的管理者，家覆轍帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在不超出項(xiàng)目預(yù)算的前提下，按時優(yōu)質(zhì)的完成項(xiàng)目目標(biāo)，并在保證項(xiàng)目用戶或委托方滿意的同事，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織利益最大化的使命。確定項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建立管理制度、調(diào)配項(xiàng)目資源、指導(dǎo)日常工作、應(yīng)對突發(fā)事件、確保用戶滿意項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力1）項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)依據(jù)：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求授權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目類型授權(quán)根據(jù)合同類型授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險大小授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)多少與領(lǐng)導(dǎo)能力大小授權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)大小授權(quán)，根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)立性大小授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的管理者，家覆轍帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成342）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限基本權(quán)限：控制權(quán)、決策權(quán)、任免權(quán)不同組織形式中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：職能型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職能部門職能部門智能型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限權(quán)限范圍2）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理35②項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門總經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員職員職員職員職員職員職員職員職員權(quán)限范圍項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限②項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)36③矩陣型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線指揮部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理直線部門直線部門權(quán)限范圍矩陣型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限③矩陣型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管職能37不同類型的項(xiàng)目組織中項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限比較職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很小可能沒有有限小到中等中等到大很大甚至全職項(xiàng)目經(jīng)理的工作時間兼職半職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)特征3）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力類型正式權(quán)力：控制權(quán)、人事任免權(quán)、財務(wù)支配權(quán)非正式權(quán)力：基于學(xué)士或經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威、基于人格魅力里的權(quán)威、基于信譽(yù)的權(quán)威不同類型的項(xiàng)目組織中項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限比較職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣38第2節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的知識水平相關(guān)行業(yè)知識：從業(yè)基本條件。相關(guān)管理知識：從業(yè)基本保障項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)：道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力領(lǐng)導(dǎo)與決策的能力溝通與人交往的能力思維與應(yīng)變的能力授權(quán)與培訓(xùn)的能力第2節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的知識水平39第3節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理選拔與評估選拔標(biāo)準(zhǔn)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力要有完善的知識體系要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識要有良好的身體和心理素質(zhì)選拔方式高層領(lǐng)導(dǎo)委派競爭上崗單位和用戶協(xié)商選擇確定項(xiàng)目特征調(diào)查研究人員的物色（職務(wù)分析）職務(wù)說明職務(wù)要求“定性”發(fā)現(xiàn)“定量”考察業(yè)務(wù)培訓(xùn)任職鍛煉綜合分析選拔排序無目標(biāo)大范圍目標(biāo)發(fā)現(xiàn)若干選拔對象考察若干選拔對象檢驗(yàn)選拔對象的勝任程度擇優(yōu)聘用1名項(xiàng)目經(jīng)理座談民意測驗(yàn)培訓(xùn)及任職鍛煉（能力檢驗(yàn)）人員的綜合評價（擇優(yōu)聘用）德才測評績效考核經(jīng)理選拔流程圖項(xiàng)目經(jīng)理的選拔第3節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理選拔與評估選拔標(biāo)準(zhǔn)選拔方式確定項(xiàng)目特征調(diào)查40項(xiàng)目經(jīng)理的評估啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用集成管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理項(xiàng)目管理知識和項(xiàng)目管理應(yīng)用評估表項(xiàng)目經(jīng)理的評估啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用知41個人能力元素評估1.行動和達(dá)成目標(biāo)以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向關(guān)注指令、質(zhì)量和準(zhǔn)確主動性信息獲取2.幫助和服務(wù)人與人之間項(xiàng)目理解以客戶服務(wù)為導(dǎo)向3.影響力直接和間接影響理解組織建立關(guān)系個人能力元素評估4.管理方面發(fā)展他人指導(dǎo)、面對現(xiàn)實(shí)、利用職位權(quán)力團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力5.認(rèn)知方面邏輯思維概念思維6.個人效率自我控制自信靈活變通個人能力評估表個人能力元素評估1.行動和達(dá)成目標(biāo)以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向關(guān)注指令、42技術(shù)能力基準(zhǔn)要素行為能力基準(zhǔn)要素管理環(huán)境能力基準(zhǔn)要素1.01項(xiàng)目管理成功2.01領(lǐng)導(dǎo)力3.01基于項(xiàng)目1.02利益相關(guān)方2.01承諾與激勵3.02基于大型項(xiàng)目計(jì)劃1.03項(xiàng)目需求與目標(biāo)2.03自控能力3.03基于項(xiàng)目組合1.04風(fēng)險與機(jī)遇2.04自信與決策3.04項(xiàng)目、大型項(xiàng)目計(jì)劃1.05質(zhì)量2.05緩解能力3.05常設(shè)組織1.06項(xiàng)目組織2.06開放性3.06業(yè)務(wù)1.07團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.07創(chuàng)造性3.07系統(tǒng)、產(chǎn)品與技術(shù)1.08問題解決2.08面向結(jié)果3.08人員管理1.09項(xiàng)目結(jié)構(gòu)2.09效率3.09健康、保障、安全與環(huán)境1.10范圍與提交物2.10協(xié)商與咨詢3.10財務(wù)1.11時間與項(xiàng)目階段2.11談判3.11法律1.12資源2.12沖突與危機(jī)1.13成本與財務(wù)2.13可靠性1.14采購與合同2.14價值評價1.15變更管理2.15道德規(guī)范1.16控制與報告1.17信息與文檔1.18溝通1.19項(xiàng)目啟動1.20項(xiàng)目收尾的能力體系基準(zhǔn)表（國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證）是在全球推行的四級項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。認(rèn)證的基準(zhǔn)是《國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》技術(shù)能力基準(zhǔn)要素行為能力基準(zhǔn)要素管理環(huán)境能力基準(zhǔn)要素1.0143【本章習(xí)題】1、判斷題項(xiàng)目管理是以個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的管理體制。（√）在項(xiàng)目式組織中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限是有限的。（X）項(xiàng)目經(jīng)理的選拔包括高層領(lǐng)導(dǎo)委派、與用戶協(xié)調(diào)選擇和競爭上崗等途徑。（√）2、選擇題當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理想要鼓勵團(tuán)隊(duì)成員將其知識用于最好的決策時，管理方式最合適的是（B）A.自由主義的B.民主的C.自主的D.直接的②在職能型組織中，當(dāng)多個項(xiàng)目需要管理時會發(fā)生許多困難，這是因?yàn)椋˙）A.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利水平限制B.不同優(yōu)先級的項(xiàng)目對有限的資源等額需求產(chǎn)生沖突C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將更多精力放在職能經(jīng)理而非項(xiàng)目經(jīng)理上D.項(xiàng)目經(jīng)理需要使用人際關(guān)系以解決非正規(guī)沖突3、思考題為什么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個通才而不是一個專才？【本章習(xí)題】44第四章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【學(xué)習(xí)目的和要求】了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長過程，掌握如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)，并了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的內(nèi)涵及影響因素，掌握如何建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效管理體系。【重點(diǎn)問題】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和特征項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的內(nèi)涵及影響因素第四章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【學(xué)習(xí)目的和要求】【重點(diǎn)問題】45第1節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)5P：目標(biāo)（）、人（）、定位（）、權(quán)限（）、計(jì)劃（）按照現(xiàn)代項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目的中心管理小組，由一群人集合而成并被看做一個組，他們共同承擔(dān)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任，全職或兼職的想項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報。從項(xiàng)目管理過程的角度看，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括被指派為項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)而工作的全職或兼職的人員，他們負(fù)責(zé)在預(yù)算、時間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以由一個或多個職能部門或組織組成，一個跨部門的團(tuán)隊(duì)有來自多個部門或組織的成員，并通常涉及組織結(jié)構(gòu)的矩陣管理。廣義的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還包括項(xiàng)目干系人，如項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：第1節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)5P：目標(biāo)（）、人（46項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征目的性臨時性：為了實(shí)現(xiàn)某種特定的項(xiàng)目目標(biāo)而臨時組建的組織。協(xié)同性：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個整體，是一個高度互動的群體，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作室按照團(tuán)隊(duì)模式開展的，這就要求其成員具有高度的合作精神，相互信任，相互協(xié)調(diào)。動態(tài)性：在目前多變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和其他形式的群體相比，更具有動態(tài)性的優(yōu)點(diǎn)，這主要體現(xiàn)在其所具有的漸進(jìn)性和靈活性上?；パa(bǔ)性：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是用來完成那些單靠個人力量、單一技能、單一經(jīng)驗(yàn)很難完成的、目標(biāo)和提升組織績效的最佳組織方式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征目的性47第2節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備的原則：人員配備必須以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為中心人員配備必須精簡、高效人員配備必須結(jié)構(gòu)合理、注重互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)分配：團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)者、培養(yǎng)者、塑造者、協(xié)力工作者、完善者、貫徹者、資源調(diào)查者、專家、監(jiān)督評價者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的職責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專家和顧問的職責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獲?。簝?nèi)部選派、外部招收第2節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備的原則48項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容：價值觀、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)形式：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長過程形成階段（認(rèn)清環(huán)境期）：成員轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的階段磨合階段（震蕩階段）：以高度內(nèi)部沖突為標(biāo)志規(guī)范階段（穩(wěn)定階段）：個成員之間，成員與管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系已經(jīng)確立和理順，絕大部分矛盾和問題已經(jīng)得到解決。成效階段（表現(xiàn)階段/輝煌階段）：不在停留在“如何相互熟悉”“如何一起工作”，而是集中于“如何完成項(xiàng)目目標(biāo)”解需要時團(tuán)隊(duì)還可以再度組合起來散階段：已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以一種積極的方式解散，做到善始善終，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長過程形成階段（認(rèn)清環(huán)境期）：成49項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的功能導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、提升功能、穩(wěn)定功能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)需要注意的問題發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用建立合理有效的制度確立共同的奮斗目標(biāo)建立有效的溝通渠道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的功能50第3節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效：隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的開展，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效性進(jìn)行正式的或非正式的評價。高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征：共同的目標(biāo)導(dǎo)向清晰的團(tuán)隊(duì)角色高度的凝聚力高度的信任恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)有效的溝通第3節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效：隨著51建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效管理體系三個步驟：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間進(jìn)行溝通，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要完成的目標(biāo)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行考核與評估進(jìn)行績效強(qiáng)化與績效發(fā)展四個部分績效計(jì)劃：設(shè)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃，通過目標(biāo)設(shè)計(jì)來界定績效，是一個自上而下的目標(biāo)確定過程?？冃в?jì)劃的實(shí)施：績效計(jì)劃的執(zhí)行過程是對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效計(jì)劃的正確性進(jìn)行驗(yàn)證的過程，隨著管理工作的開展而有所調(diào)整。績效考核：①明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核的主體和客體；②明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核的依據(jù)；③確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核的維度和權(quán)重；④確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核的時間績效反饋：需要把對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎勵和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效結(jié)合起來，來強(qiáng)化績效管理。建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效管理體系三個步驟：52項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效提高方法選擇合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通加強(qiáng)必要的授權(quán)構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任關(guān)系正確處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)【本章習(xí)題】1、判斷題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時性的組織，一旦項(xiàng)目完成或終止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就宣告解散。（

√

）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的人員多少和具體人選不會隨著項(xiàng)目的發(fā)展而調(diào)整。（×）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一般成員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及新成員都是潛在的培訓(xùn)對象。（

√

）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效提高方法選擇合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員【本章習(xí)題】53行言項(xiàng)目管理培訓(xùn)（基礎(chǔ)篇）公司售前支撐部|2015-10-9|?2015-2016、.、54行言項(xiàng)目管理培訓(xùn)（基礎(chǔ)篇）公司售前支撐部|2015-目錄第一章 項(xiàng)目管理概述1.1 項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理第二章 項(xiàng)目組織2.1 項(xiàng)目組織的內(nèi)涵2.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型2.3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇第三章 項(xiàng)目經(jīng)理3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的地位與責(zé)權(quán)3.2 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與培訓(xùn)3.3 項(xiàng)目經(jīng)理選報與評估第四章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效目錄第一章 項(xiàng)目管理概述55第一章項(xiàng)目管理概述【學(xué)習(xí)目的和要求】理解掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、基本要素、特征和分類的基礎(chǔ)上、準(zhǔn)確理解項(xiàng)目與常規(guī)任務(wù)的區(qū)別、項(xiàng)目的生命周期與項(xiàng)目全生命周期的區(qū)別、深刻體會項(xiàng)目干系人的定義、主要的項(xiàng)目干系人及其對項(xiàng)目的影響、完整把握項(xiàng)目的生命周期的定義及其階段劃分和里程碑設(shè)立、全面、系統(tǒng)地了解項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域和管理過程?！局攸c(diǎn)問題】項(xiàng)目的內(nèi)涵、特征和分類項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、特征和分類項(xiàng)目管理的五個過程項(xiàng)目管理的十個知識領(lǐng)域第一章項(xiàng)目管理概述【學(xué)習(xí)目的和要求】【重點(diǎn)問題】56第1節(jié)項(xiàng)目概述溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目的內(nèi)涵項(xiàng)目是一個將被完成的特殊的優(yōu)先任務(wù)、是在一定時間內(nèi)和資源限制下、滿足一些列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。第1節(jié)項(xiàng)目概述溝通明確界定的預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時組織57項(xiàng)目的特征【內(nèi)在屬性】總體屬性、過程屬性、結(jié)果屬性、生命周期屬性【外在特點(diǎn)】獨(dú)特性、一次性、不確定性、目標(biāo)的確定性、整體性、時間性、臨時性和開放性、沖突性、特定的委托人【項(xiàng)目與常規(guī)任務(wù)】項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)以達(dá)到目標(biāo)為宗旨以完成任務(wù)為宗旨獨(dú)特性常規(guī)性特殊目的一般目的臨時性、一次性經(jīng)常性、重復(fù)性開放性的變化環(huán)境封閉式的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境內(nèi)外條件變化內(nèi)外條件相對穩(wěn)定風(fēng)險性和不確定性經(jīng)驗(yàn)性和穩(wěn)定性項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目組織職能部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)線性管理臨時、柔性的組織常設(shè)、穩(wěn)定的組織多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求創(chuàng)新性改變漸進(jìn)性改變變更管理保持連貫效果性效率性有限時間相對無限時間項(xiàng)目的特征【內(nèi)在屬性】項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)以達(dá)到目標(biāo)為宗58項(xiàng)目的分類相關(guān)術(shù)語英文對照釋義項(xiàng)目項(xiàng)目應(yīng)有相應(yīng)的獨(dú)立完整的生命周期，又能交付的獨(dú)立產(chǎn)品子項(xiàng)目子項(xiàng)目是項(xiàng)目的組成部分任務(wù)或活動

項(xiàng)目伙子項(xiàng)目由任務(wù)或活動所組成。任務(wù)或活動就是構(gòu)成項(xiàng)目伙子項(xiàng)目的大量工作工作包

任務(wù)或活動由工作包組成工作單元

工作單元是工作包的組成部分，它也是項(xiàng)目最基礎(chǔ)的組成單元按項(xiàng)目的規(guī)模劃分根據(jù)投入項(xiàng)目的人工、項(xiàng)目持續(xù)時間、項(xiàng)目投資額、項(xiàng)目實(shí)施地域等指標(biāo)劃分，分為大型（項(xiàng)目群）、中型和小型。按項(xiàng)目的效益目標(biāo)或本身的目的性劃分：盈利性和非營利性按項(xiàng)目的承擔(dān)主體或項(xiàng)目投資者的社會屬性劃分：政府型、非營利機(jī)構(gòu)、企業(yè)型項(xiàng)目的分類相關(guān)術(shù)語英文對照釋義項(xiàng)目項(xiàng)目應(yīng)有相應(yīng)的獨(dú)立完整的生59項(xiàng)目干系人除了參與項(xiàng)目的各方當(dāng)事人，對項(xiàng)目施加影響的還有其他利益相關(guān)者，即其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的組織和個人，他們被稱做項(xiàng)目干系人（），也常稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系著。【8類主要項(xiàng)目干系人】項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的人項(xiàng)目客戶或用戶：接受項(xiàng)目產(chǎn)品者項(xiàng)目執(zhí)行組織：最直接參與項(xiàng)目工作的組織（合伙人、提供資金者、職能部門、金融機(jī)構(gòu)、承包商等）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：執(zhí)行項(xiàng)目工作的一組人項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目組織的直接參與項(xiàng)目管理的成員（部門經(jīng)理、組長等）項(xiàng)目發(fā)起者：以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问綖轫?xiàng)目提供方向和資金的實(shí)體（人、組織、政府、團(tuán)隊(duì)等）權(quán)力階層：這類人并不直接采購或使用產(chǎn)品，即可能與項(xiàng)目的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是自身在消費(fèi)者組織或執(zhí)行組織中的地位能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)程施加影響項(xiàng)目管理辦公室（）：如果在執(zhí)行組織中存在，會對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接責(zé)任，所以也是主要的項(xiàng)目干系人關(guān)鍵角色項(xiàng)目干系人除了參與項(xiàng)目的各方當(dāng)事人，對項(xiàng)目施加影響的還有其他60項(xiàng)目生命周期作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動，一個項(xiàng)目要經(jīng)歷從開始到結(jié)束的一系列階段，著從始至終連接起來的整個過程就構(gòu)成了項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目結(jié)束意味著項(xiàng)目的完結(jié)，即項(xiàng)目生命周期的結(jié)束。但項(xiàng)目的生命周期的成功結(jié)束，卻意味著他所創(chuàng)造的產(chǎn)品（或服務(wù)）生命周期的開始，把項(xiàng)目產(chǎn)品從投入使用到完全廢棄不用的哼各階段稱作產(chǎn)品的生命周期，而把項(xiàng)目的生命周期加上產(chǎn)品的生命周期的全過程稱作項(xiàng)目全生命周期。項(xiàng)目的生命周期中有三個與時間相關(guān)的概念：檢查點(diǎn)（）、里程碑（）、基線（）為了便于監(jiān)控，項(xiàng)目的每一個階段都要與一個或多個具體的可交付成果相對應(yīng)為更好地控制各個階段的工作產(chǎn)品的質(zhì)量，在合理劃分項(xiàng)目的各個階段的基礎(chǔ)還應(yīng)設(shè)立里程碑，即完成階段性工作的標(biāo)準(zhǔn)基線是指一個（或一組）配置項(xiàng)在項(xiàng)目的生命周期的不同時間點(diǎn)上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)需求里程碑需求開發(fā)完成并達(dá)到了既定的質(zhì)量目標(biāo)，通常已通過需求評審的標(biāo)志設(shè)計(jì)里程碑所有子系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成并達(dá)到了既定的質(zhì)量目標(biāo)，通常以所有子系統(tǒng)設(shè)計(jì)均通過評審為標(biāo)志實(shí)現(xiàn)里程碑項(xiàng)目的產(chǎn)出已集成結(jié)束測試?yán)锍瘫?xiàng)目測試結(jié)束，項(xiàng)目產(chǎn)出滿足了既定的功能、性能等要求，并達(dá)到了既定的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目生命周期作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動，一個項(xiàng)目61第2節(jié)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的要素資源項(xiàng)目管理需求組織目標(biāo)目標(biāo)包括：P，達(dá)到預(yù)期的績效C，在費(fèi)用成本和預(yù)算約束內(nèi)T，必須按時完成S，符合指定的工作范圍大小項(xiàng)目管理的內(nèi)涵項(xiàng)目管理（）是指對項(xiàng)目進(jìn)行管理。就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目、項(xiàng)目干系人、資源、目標(biāo)、需求和組織、環(huán)境一起，構(gòu)成項(xiàng)目管理的基本要素。第2節(jié)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的要素資源項(xiàng)目管理需求組織目標(biāo)目標(biāo)62項(xiàng)目管理的特征及特點(diǎn)1、基本特征普遍性多目標(biāo)性目的性獨(dú)特性2、主要特點(diǎn)項(xiàng)目管理是管理，是一種管理方法體系，也是一種已被公認(rèn)的管理模式項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)做項(xiàng)目來處理的常規(guī)任務(wù)或日?；顒禹?xiàng)目管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理及項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化項(xiàng)目管理的目的是通過運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論，其全過程都貫穿著系統(tǒng)工程思想項(xiàng)目管理的任務(wù)是對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)是臨時性、特殊性、柔性、扁平化項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利的對等項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，目標(biāo)包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法具有先進(jìn)性和開放性，會用到多科學(xué)的只是和工具項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境復(fù)雜性集成性創(chuàng)新性風(fēng)險性組織性項(xiàng)目管理的特征及特點(diǎn)1、基本特征2、主要特點(diǎn)復(fù)雜性組織性63項(xiàng)目管理的分類1、按項(xiàng)目管理主體劃分投資者項(xiàng)目管理經(jīng)營者項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)者項(xiàng)目管理實(shí)施者項(xiàng)目管理2、按項(xiàng)目管理變化狀態(tài)劃分動態(tài)項(xiàng)目管理靜態(tài)項(xiàng)目管理3、按項(xiàng)目管理的規(guī)模劃分宏觀項(xiàng)目管理中觀項(xiàng)目管理微觀項(xiàng)目管理4、按著項(xiàng)目管理的層次劃分項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的分類1、按項(xiàng)目管理主體劃分3、按項(xiàng)目管理的規(guī)模劃分64項(xiàng)目管理5個過程項(xiàng)目起始、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾所謂過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動集合。項(xiàng)目管理是指導(dǎo)項(xiàng)目從開始、執(zhí)行、直至終止的一些列相互關(guān)聯(lián)的過程。因項(xiàng)目而異，項(xiàng)目管理的過程劃分和內(nèi)容可以不同，由此形成不同的項(xiàng)目管理過程組。項(xiàng)目管理5個過程項(xiàng)目起始、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目65項(xiàng)目管理10個知識體系項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目管理需要許多知識和方法。項(xiàng)目管理知識體系是這些只是方法的總稱。在系統(tǒng)介紹項(xiàng)目管理基本概念后，將在項(xiàng)目管理知識篇中，分章節(jié)進(jìn)行知識體系講解。項(xiàng)目管理10個知識體系項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目范圍管66【本章習(xí)題】1、判斷題為了有效地管理一個項(xiàng)目，應(yīng)該把工作分解成若干小塊，直到可以由一個人來完成為止。（X）找對項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。（√）由于項(xiàng)目干系人的需求是極端重要的，因此花費(fèi)在項(xiàng)目干系人分析上的時間越多越好。（X）項(xiàng)目起始階段即項(xiàng)目啟動階段。（X）項(xiàng)目的生命周期一經(jīng)確定，就不能有任何變化。（X）2、思考題簡要解釋一下區(qū)分項(xiàng)目的生命周期、產(chǎn)品周期和項(xiàng)目全生命周期這三個概念到底有什么益處。簡述項(xiàng)目管理的五個管理階段。【本章習(xí)題】67第二章項(xiàng)目組織【學(xué)習(xí)目的和要求】通過學(xué)習(xí)本章，了解項(xiàng)目組織的內(nèi)涵、特征及設(shè)計(jì)原則，掌握項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型以及選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的方法。【重點(diǎn)問題】項(xiàng)目組織內(nèi)涵和特征項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇關(guān)鍵因素第二章項(xiàng)目組織【學(xué)習(xí)目的和要求】【重點(diǎn)問題】68第1節(jié)項(xiàng)目組織的定義項(xiàng)目組織的內(nèi)涵作為動詞理解，指的是管理的一項(xiàng)職能，即對項(xiàng)目活動進(jìn)行組織；作為名詞理解，為完成項(xiàng)目而建立的組織機(jī)構(gòu)，一般也叫做項(xiàng)目組、項(xiàng)目管理班子等。項(xiàng)目組織的特征臨時性、彈性化、復(fù)雜性、獨(dú)立性、開放性項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)一般包括：項(xiàng)目目標(biāo)分析、項(xiàng)目工作分解、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解、項(xiàng)目環(huán)境分析、具體內(nèi)容設(shè)計(jì)等部分。項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)遵循原則：目標(biāo)性原則高效管理原則一體化原則分工與協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則第1節(jié)項(xiàng)目組織的定義項(xiàng)目組織的內(nèi)涵作為動詞理解，指的是管69第2節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型通常所使用的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型包括：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型、網(wǎng)絡(luò)型和混合型職能型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目參與職員職能型優(yōu)點(diǎn)：在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級，調(diào)配人員方便同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不能夠擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留互動溝通便捷，組織成員有更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間職能型缺點(diǎn)：精力集中于本部門的活動，職能孤立，跨部門合作困難項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮關(guān)鍵人員過度專業(yè)化，減少部門間的協(xié)同配合，決策層容易過分注重禮儀實(shí)現(xiàn)忽略成員發(fā)展沒有人承擔(dān)項(xiàng)目全部責(zé)任第2節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型通常所使用的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型包括：70項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目參與職員職能型優(yōu)點(diǎn)：在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級，調(diào)配人員方便同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不能夠擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留互動溝通便捷，組織成員有更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間職能型缺點(diǎn)：精力集中于本部門的活動，職能孤立，跨部門合作困難項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮關(guān)鍵人員過度專業(yè)化，減少部門間的協(xié)同配合，決策層容易過分注重禮儀實(shí)現(xiàn)忽略成員發(fā)展沒有人承擔(dān)項(xiàng)目全部責(zé)任項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項(xiàng)目71矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)類似于職能型組織結(jié)構(gòu)的一種形式，是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的一個極端。在這種組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目可能只有一個全職人員，即項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員不從只能不夢中抽調(diào)過來，仍然留在職能部門中為項(xiàng)目服務(wù)。適用于技術(shù)相對簡單的項(xiàng)目。矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能72職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)也稱中矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是在向各部門借調(diào)過來的職員中指定一人單人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一旦項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的頭銜就隨之消失的一種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。適用于中等技術(shù)復(fù)雜程度而且周期較長的項(xiàng)目。矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)73職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的另一個極端。類似于項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，他們的區(qū)別在于項(xiàng)目部從公司中分離出來作為獨(dú)立的單元，項(xiàng)目人員可根據(jù)需要全職或兼職的為項(xiàng)目服務(wù)。適用于技術(shù)復(fù)雜而且時間相對緊迫的項(xiàng)目。矩陣型組織結(jié)構(gòu)職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)74矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心解散矩陣型的缺點(diǎn)：每個項(xiàng)目組成員都有兩個或者兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清多個項(xiàng)目共享資源時，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭斗。矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型優(yōu)點(diǎn)：75網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)示意圖網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是一種精干的組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組成員不僅從事本項(xiàng)目工作，同事還可能承擔(dān)來自其他項(xiàng)目的任務(wù)。項(xiàng)目組織的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)以相關(guān)合同為基礎(chǔ)，項(xiàng)目組織通過業(yè)務(wù)外協(xié)，進(jìn)行相應(yīng)活動。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)76網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型的優(yōu)點(diǎn)：更想信息溝通流暢沒有本位利益，可以最大限度靈活調(diào)配人員，有效節(jié)約運(yùn)營成本。決策成本降低，任何一個局部決策失誤都不會影響全局保證項(xiàng)目組織內(nèi)外部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)型的缺點(diǎn)：對項(xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求較高，個人素質(zhì)的片面要求可能引致專業(yè)化程度不升反降對設(shè)備配置要求高。需要面對知識共享、技術(shù)創(chuàng)新、專利設(shè)計(jì)等問題網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型的優(yōu)點(diǎn)：77混合型組織結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)構(gòu)就是根據(jù)項(xiàng)目的大小、性質(zhì)，靈活地將集中項(xiàng)目組織方式用在統(tǒng)一個組織中，將組織劃分成若干部門，將一個大的組織整體分解成若干專業(yè)化的小單元。按照產(chǎn)品劃分部門組織按照工藝流程或設(shè)備類型劃分部門組織按照地域劃分部門的組織混合型的優(yōu)點(diǎn)：具有靈活性組織內(nèi)部更迅速、更規(guī)范管理層可以在不同層面的多項(xiàng)目中科學(xué)決策、突出重點(diǎn)、整合資源依托嚴(yán)禁完備的組織運(yùn)行程序，組織內(nèi)部和外部的相關(guān)信息資源更容易實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)共享?；旌闲偷娜秉c(diǎn)：同一組織的若干項(xiàng)目采取不同的組織方式，其相應(yīng)利益分配必然存在差異性，容易造成資源浪費(fèi)、矛盾激化組織受到條條框框的限制，組織成員的個體利益驅(qū)動等因素，都可能使組織采用次理想的解決辦法混合型組織結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)構(gòu)就是根據(jù)項(xiàng)目的大小、性質(zhì)，靈活地78第3節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的關(guān)鍵因素因素與特性要求職能型項(xiàng)目型矩陣型網(wǎng)絡(luò)型混合型項(xiàng)目周期短長中等短短時間緊迫性弱高高高高不確定性低高高低低差異性小中等中等小小采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新新新復(fù)雜項(xiàng)目復(fù)雜性低中等中等高中等項(xiàng)目規(guī)模小大大中、大中、大項(xiàng)目穩(wěn)定性強(qiáng)中等中等強(qiáng)強(qiáng)重要性弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)客戶類型各種各樣單一單一各種各樣各種各樣內(nèi)部依賴性弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)外部依賴性強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求一般高高高高第3節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的關(guān)鍵因素因素與特79項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的過程通過對項(xiàng)目目標(biāo)的描述來定義項(xiàng)目的預(yù)期產(chǎn)出確立每個項(xiàng)目相對應(yīng)的主要任務(wù)及負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)對關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行工作分解確立工作實(shí)施部門以及相關(guān)協(xié)調(diào)部門列舉特定項(xiàng)目條件，如技術(shù)水平、持續(xù)時間、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目復(fù)雜性、項(xiàng)目穩(wěn)定性、各戶類型、內(nèi)部依賴、外部依賴、人員問題、不同部門之間的政治分歧以及其他相關(guān)問題，包括公司在用不同組織形式管理項(xiàng)目方面的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的過程通過對項(xiàng)目目標(biāo)的描述來定義項(xiàng)目的預(yù)期產(chǎn)80【本章習(xí)題】1、判斷題項(xiàng)目組織隨著項(xiàng)目立項(xiàng)而建立，隨著項(xiàng)目任務(wù)完成而解散。（√）職能型組織中有專職的項(xiàng)目經(jīng)理。（×）項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)者。（√）職能型組織結(jié)構(gòu)是橫向設(shè)置，項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)縱向設(shè)置。（×）那些不確定性因素多、長期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目，應(yīng)采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。（√）2、填空題項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)一般遵循（目標(biāo)性原則）、高效管理原則、（一體化原則）、分工與協(xié)作原則和集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則等原則。通常所使用的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型主要包括（職能型）、（項(xiàng)目型）、（矩陣型）、（網(wǎng)絡(luò)型）、（混合型）等五種。矩陣型組織結(jié)構(gòu)將按照智能劃分的（縱向部門）與按照項(xiàng)目劃分的（橫向部門）結(jié)合起來，兼有職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的有點(diǎn)。（職能型）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)適宜簡單、規(guī)模小、對時間要求寬松、以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目。3、思考題簡述項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。【本章習(xí)題】81第三章項(xiàng)目經(jīng)理【學(xué)習(xí)目的和要求】理解項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的作用和地位，明確項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中所承擔(dān)的責(zé)任，了解一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)額，以及項(xiàng)目經(jīng)理選拔的程序、評估的標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)方法等?！局攸c(diǎn)問題】項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求第三章項(xiàng)目經(jīng)理【學(xué)習(xí)目的和要求】【重點(diǎn)問題】82第1節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的地位與責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行組織委派其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人。（2002年美國項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)會議）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、實(shí)施及控制的全過程，被要求必須在不超過預(yù)算的情況下，帶領(lǐng)和激勵整個團(tuán)隊(duì)，調(diào)動和協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，準(zhǔn)時而優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的分類項(xiàng)目組長：在整個項(xiàng)目中負(fù)部分責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理：對項(xiàng)目負(fù)有全責(zé)；高級項(xiàng)目經(jīng)理：與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)類似，區(qū)別在于項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜度及過程掌控大型項(xiàng)目經(jīng)理：具有資深項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、達(dá)到項(xiàng)目管理領(lǐng)域的最高專業(yè)水平，能對極其復(fù)雜的項(xiàng)目、跨國項(xiàng)目或同事對多個項(xiàng)目進(jìn)行管理。第1節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的地位與責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行組83項(xiàng)目經(jīng)理的作用項(xiàng)目管理是以個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的管理體制。這個“個人”就是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目執(zhí)行組織或項(xiàng)目出資人以契約的形式指定的合法的項(xiàng)目當(dāng)事人，具有對項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與決策權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)作用：項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、分配任務(wù)、制定工作計(jì)劃，指揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開展各自工作；對整個過程宏觀控制適時適當(dāng)?shù)募铐?xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員決策作用在常規(guī)事物的管理上發(fā)揮積極決策作用突發(fā)事件的處理上發(fā)揮及時的決策作用協(xié)調(diào)作用與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理的作用項(xiàng)目管理是以個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的管理體制。這個“84項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目執(zhí)行的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起決定性作用；項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，來自項(xiàng)目外的重要信息、指令都要通過項(xiàng)目經(jīng)理來匯報、溝通和互動項(xiàng)目經(jīng)理是各種重要指標(biāo)、決策、計(jì)劃、方案、措施和制度的制定者。比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能部門經(jīng)理職業(yè)角色帥才將才職業(yè)特征交際型常規(guī)型職業(yè)周期短期性長期性職業(yè)發(fā)展螺旋型直線型知識結(jié)構(gòu)通才專才管理方式大目標(biāo)管理、小過程管理大過程管理、小目標(biāo)管理考核指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向效率性和有效性工作方法系統(tǒng)方法分析方法1、項(xiàng)目經(jīng)理與常設(shè)職能部門經(jīng)理區(qū)別：項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目執(zhí)行的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管852、項(xiàng)目經(jīng)理與組織高層領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的因素項(xiàng)目通常是一個比項(xiàng)目組織本身更高一級的組織背景下產(chǎn)生的，組織高層領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目經(jīng)理之間是上下級的關(guān)系。該項(xiàng)目對組織本身的重要程度以及相對組織內(nèi)其他項(xiàng)目的優(yōu)先程度項(xiàng)目經(jīng)理本人長期以來在行業(yè)中建立的個人信譽(yù)，如誠實(shí)度、可靠度等項(xiàng)目經(jīng)理本人具有良好品質(zhì)，如進(jìn)取心、自信心、堅(jiān)忍不拔、百折不撓的精神等項(xiàng)目經(jīng)理本人做人做事的態(tài)度，如是否謙虛謹(jǐn)慎、靈活變通、平易近人、容納意見等項(xiàng)目經(jīng)理本人具有關(guān)系網(wǎng)，如能否通過自己的關(guān)系網(wǎng)招到對項(xiàng)目乃至高層領(lǐng)導(dǎo)的有益的信息、解決矛盾沖突的辦法等。2、項(xiàng)目經(jīng)理與組織高層領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的因素項(xiàng)目通常是一個比項(xiàng)目組86項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的管理者，家覆轍帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在不超出項(xiàng)目預(yù)算的前提下，按時優(yōu)質(zhì)的完成項(xiàng)目目標(biāo)，并在保證項(xiàng)目用戶或委托方滿意的同事，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織利益最大化的使命。確定項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建立管理制度、調(diào)配項(xiàng)目資源、指導(dǎo)日常工作、應(yīng)對突發(fā)事件、確保用戶滿意項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力1）項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)依據(jù)：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求授權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目類型授權(quán)根據(jù)合同類型授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險大小授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)多少與領(lǐng)導(dǎo)能力大小授權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)大小授權(quán)，根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)立性大小授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的管理者，家覆轍帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成872）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限基本權(quán)限：控制權(quán)、決策權(quán)、任免權(quán)不同組織形式中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：職能型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職能部門職能部門智能型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限權(quán)限范圍2）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理88②項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門總經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員職員職員職員職員職員職員職員職員權(quán)限范圍項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限②項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)89③矩陣型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線指揮部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理直線部門直線部門權(quán)限范圍矩陣型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限③矩陣型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管職能90不同類型的項(xiàng)目組織中項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限比較職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很小可能沒有有限小到中等中等到大很大甚至全職項(xiàng)目經(jīng)理的工作時間兼職半職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)特征3）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力類型正式權(quán)力：控制權(quán)、人事任免權(quán)、財務(wù)支配權(quán)非正式權(quán)力：基于學(xué)士或經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威、基于人格魅力里的權(quán)威、基于信譽(yù)的權(quán)威不同類型的項(xiàng)目組織中項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限比較職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣91第2節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的知識水平相關(guān)行業(yè)知識：從業(yè)基本條件。相關(guān)管理知識：從業(yè)基本保障項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)：道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力領(lǐng)導(dǎo)與決策的能力溝通與人交往的能力思維與應(yīng)變的能力授權(quán)與培訓(xùn)的能力第2節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的知識水平92第3節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理選拔與評估選拔標(biāo)準(zhǔn)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力要有完善的知識體系要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識要有良好的身體和心理素質(zhì)選拔方式高層領(lǐng)導(dǎo)委派競爭上崗單位和用戶協(xié)商選擇確定項(xiàng)目特征調(diào)查研究人員的物色（職務(wù)分析）職務(wù)說明職務(wù)要求“定性”發(fā)現(xiàn)“定量”考察業(yè)務(wù)培訓(xùn)任職鍛煉綜合分析選拔排序無目標(biāo)大范圍目標(biāo)發(fā)現(xiàn)若干選拔對象考察若干選拔對象檢驗(yàn)選拔對象的勝任程度擇優(yōu)聘用1名項(xiàng)目經(jīng)理座談民意測驗(yàn)培訓(xùn)及任職鍛煉（能力檢驗(yàn)）人員的綜合評價（擇優(yōu)聘用）德才測評績效考核經(jīng)理選拔流程圖項(xiàng)目經(jīng)理的選拔第3節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理選拔與評估選拔標(biāo)準(zhǔn)選拔方式確定項(xiàng)目特征調(diào)查93項(xiàng)目經(jīng)理的評估啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用集成管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理項(xiàng)目管理知識和項(xiàng)目管理應(yīng)用評估表項(xiàng)目經(jīng)理的評估啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾知識應(yīng)用知識應(yīng)用知識應(yīng)用知94個人能力元素評估1.行動和達(dá)成目標(biāo)以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向關(guān)注指令、質(zhì)量和準(zhǔn)確主動性信息獲取2.幫助和服務(wù)人與人之間項(xiàng)目理解以客戶服務(wù)為導(dǎo)向3.影響力直接和間接影響理解組織建立關(guān)系個人能力元素評估4.管理方面發(fā)展他人指導(dǎo)、面對現(xiàn)實(shí)、利用職位權(quán)力團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力5.認(rèn)知方面邏輯思維概念思維6.個人效率自我控制自信靈活變通個人能力評估表個人能力元素評估1.行動和達(dá)成目標(biāo)以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向關(guān)注指令、95技術(shù)能力基準(zhǔn)要素行為能力基準(zhǔn)要素管理環(huán)境能力基準(zhǔn)要素1.01項(xiàng)目管理成功2.01領(lǐng)導(dǎo)力3.01基于項(xiàng)目1.02利益相關(guān)方2.01承諾與激勵3.02基于大型項(xiàng)目計(jì)劃1.03項(xiàng)目需求與目標(biāo)2.03自控能力3.03基于項(xiàng)目組合1.04風(fēng)險與機(jī)遇2.04自信與決策3.04項(xiàng)目、大型項(xiàng)目計(jì)劃1.05質(zhì)量2.05緩解能力3.05常設(shè)組織1.06項(xiàng)目組織2.06開放性3.06業(yè)務(wù)1.07團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.07創(chuàng)造性3.07系統(tǒng)、產(chǎn)品與技術(shù)1.08問題解決2.08面向結(jié)果3.08人員管理1.09項(xiàng)目結(jié)構(gòu)2.09效率3.09健康、保障、安全與環(huán)境1.1