RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材課件

研發(fā)管理系列課程之RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理（工具與模板）－－R&DProjectToolsandTemplates

研發(fā)管理系列課程之RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理（工具與模板）－－RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材

華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解課程目錄0、公司介紹課程介紹1、案例分析2、項(xiàng)目管理概述3、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定6、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理7、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制4、研發(fā)項(xiàng)目需求管理課程目錄0、公司介紹1、案例分析2、項(xiàng)目管理概述3、研發(fā)項(xiàng)研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站

研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站www.marketingpower.研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點(diǎn)階段一階段二階段三階段四階段五研發(fā)管理的成熟度時(shí)間產(chǎn)品成功時(shí)代快速上市時(shí)代研發(fā)生產(chǎn)率時(shí)代非正式項(xiàng)目管理成功依賴于英雄職能關(guān)注型項(xiàng)目管理部門(mén)墻很厚，無(wú)法跨部門(mén)協(xié)調(diào)成立核心項(xiàng)目小組開(kāi)始跨部門(mén)協(xié)調(diào)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化流程推行項(xiàng)目管理企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化小組分布式研發(fā)計(jì)劃管理增強(qiáng)型階段評(píng)審流程集成財(cái)務(wù)計(jì)劃分布式計(jì)劃管理合作開(kāi)發(fā)情景化知識(shí)管理研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點(diǎn)階段一階段二階段三階段四階段案例分析案例分析案例研討請(qǐng)參考案例分析材料，并進(jìn)行討論A公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理存在哪些問(wèn)題？如果您是吳總/CTO，您準(zhǔn)備怎么辦？每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表案例研討請(qǐng)參考案例分析材料，并進(jìn)行討論案例總結(jié)項(xiàng)目管理（跨部門(mén)管理、多項(xiàng)目管理）協(xié)同意識(shí)（資源協(xié)調(diào)難、開(kāi)發(fā)是研發(fā)部的事）系統(tǒng)工程（DFX：DFS、DFT、DFM、DFA）測(cè)試定位（糾察隊(duì)、蒙混過(guò)關(guān)、測(cè)試策略TQC）文檔知識(shí)積累（不重視文檔、犯同樣錯(cuò)誤）技術(shù)評(píng)審（走形式、批斗會(huì)、無(wú)責(zé)任主體）變更管理（變更隨意、導(dǎo)致模具報(bào)廢）采購(gòu)管理（供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、零件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、未介入研發(fā)）案例總結(jié)項(xiàng)目管理（跨部門(mén)管理、多項(xiàng)目管理）項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述產(chǎn)品、路標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目R1R2R3R5時(shí)間功能/市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目產(chǎn)品、路標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目R1R2R3R5時(shí)間功能/市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)前產(chǎn)品組合理解市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃，評(píng)估績(jī)效YN任務(wù)書(shū)？進(jìn)入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管道市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)工作例如：開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)新的電話機(jī)實(shí)施一個(gè)新的IT管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)青銅器RDM研發(fā)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)工作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)核心技術(shù)模塊產(chǎn)品基礎(chǔ)平臺(tái)具體商業(yè)產(chǎn)品PDTTDT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)核心技術(shù)模塊產(chǎn)品基礎(chǔ)平臺(tái)具體商業(yè)產(chǎn)品PDT項(xiàng)目類型的劃分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目全新開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目功能增強(qiáng)類項(xiàng)目缺陷維護(hù)類項(xiàng)目平臺(tái)技術(shù)類項(xiàng)目模塊技術(shù)類項(xiàng)目三大不同點(diǎn)：開(kāi)發(fā)流程不同、項(xiàng)目里程碑不同、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成不同項(xiàng)目類型的劃分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目全新開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目功能什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以便達(dá)到項(xiàng)目的要求。具體過(guò)程中將涉及以下3個(gè)基本平衡：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量具有不同要求和期望的投資者已識(shí)別需求和潛在需求（期望）什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)產(chǎn)品上市時(shí)間對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)的影響最大產(chǎn)品上市時(shí)間對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)的影響最大研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)組織類型

項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)程度很少或沒(méi)有有限低—中等中等-高高-幾乎全權(quán)項(xiàng)目全職人員的百分比幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的名銜ProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectManager/ProjectOfficerProjectManager/ProgramManagerProjectManager/ProgramManager項(xiàng)目管理行政事務(wù)人員兼職兼職兼職全職全職不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)組織類職能型組織矩陣型組織矩陣式管理模式的溝通總裁辦研發(fā)中心項(xiàng)目管理部軟件部硬件部測(cè)試部獨(dú)孤九劍其他中心rwx：任我行xwt:向問(wèn)天fqy：風(fēng)清揚(yáng)ybq:岳不群lhc：令狐沖lpz：林平之ryy：任盈盈矩陣式管理模式的溝通總裁辦研發(fā)中心項(xiàng)目管理部軟件部硬件部測(cè)試PAC、PDT、LMT研發(fā)市場(chǎng)財(cái)務(wù)制造銷(xiāo)售主任決策控制研發(fā)專員市場(chǎng)專員財(cái)務(wù)專員制造專員銷(xiāo)售專員LPDT執(zhí)行反饋PAC:ProductApprovalCommitteePDT:ProductDevelopmentTeamPAC、PDT、LMT研發(fā)市場(chǎng)財(cái)務(wù)制造銷(xiāo)售主任決策研發(fā)專員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型四種團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)匯報(bào)關(guān)系四種團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)匯報(bào)關(guān)系跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)模型核心組外圍組PACPDT1PDT2PDT3LPDTRDPDTMKPDTFPDTPROPDTMNPDTTSPDTEESWEMEIDEMOPSPPAMETSSTSSEESWEEESWEMEIDEEESWEPROESPSFFMKTE......SEPOPTE跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)模型核心組外圍組PACPDT1PDT2PD核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)成立項(xiàng)目發(fā)布后解散PDT是跨部門(mén)小組PDT是分層小組PDT共同對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)PDT：Product（Project）DevelopmentTeam產(chǎn)品（項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)專員市場(chǎng)專員財(cái)務(wù)專員制造專員銷(xiāo)售專員LPDT軟件開(kāi)發(fā)、硬件開(kāi)發(fā)、測(cè)試工藝、物料核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組PDT：Product（Pro核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：建立和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)PDT團(tuán)隊(duì)召集PDT核心組，將項(xiàng)目目標(biāo)分配到PDT核心組成員PDT管轄范圍內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致事務(wù)進(jìn)行最終決策與管理層進(jìn)行溝通：作出各DCP的日程安排及時(shí)將業(yè)務(wù)計(jì)劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時(shí)提供項(xiàng)目的進(jìn)展情況核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：核心小組成員的角色及義務(wù)小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家主導(dǎo)解決相關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果對(duì)本領(lǐng)域的計(jì)劃、預(yù)算、關(guān)鍵問(wèn)題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)對(duì)功能部門(mén)的交付負(fù)責(zé)小組與職能部門(mén)的溝通橋梁向職能部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況協(xié)同外圍小組的活動(dòng)管理本職能領(lǐng)域的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算在職能部門(mén)內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)/項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審核心小組成員的角色及義務(wù)小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家外圍小組成員的角色及義務(wù)具體活動(dòng)的責(zé)任主體關(guān)注具體的項(xiàng)目任務(wù)獨(dú)立完成設(shè)計(jì)、測(cè)試等工作主動(dòng)尋找所遇問(wèn)題的解決方案對(duì)個(gè)人工作遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋JUSTDOIT協(xié)助組員參與相關(guān)方案討論、評(píng)審等活動(dòng)協(xié)助相關(guān)成員進(jìn)行問(wèn)題定位積極支援關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)外圍小組成員的角色及義務(wù)具體活動(dòng)的責(zé)任主體職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)定義職能部門(mén)的策略、指導(dǎo)原則、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目的技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)共享發(fā)展并管理職能部門(mén)建立優(yōu)異的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行職能部門(mén)預(yù)算雇傭/解雇、培訓(xùn)員工及對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)項(xiàng)目支持PDT工作確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人員及資源參與設(shè)計(jì)及評(píng)審職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)體系驅(qū)動(dòng)與牽引周邊部門(mén)鍛煉，提高全流程意識(shí)和技能參加項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn)（內(nèi)部、外部）自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤（批評(píng)與自我批評(píng)）資源池集中培養(yǎng)（挑選、培養(yǎng)、考核）項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)體系驅(qū)動(dòng)與牽引演練與討論展現(xiàn)目前公司的項(xiàng)目組織形式，然后分析存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？了解業(yè)界項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請(qǐng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，采用畫(huà)像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理模型每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表演練與討論展現(xiàn)目前公司的項(xiàng)目組織形式，然后分析存在哪些問(wèn)題？研發(fā)項(xiàng)目需求管理研發(fā)項(xiàng)目需求管理需求收集過(guò)程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖波士頓矩陣技術(shù)鴻溝干系人分析決策分析關(guān)注點(diǎn)分析焦點(diǎn)小組調(diào)查方法選擇10種調(diào)查方法需求訪談10問(wèn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原型法單項(xiàng)需求模板聽(tīng)的技巧一手信息二手信息客戶描述需求陳述需求陳述5原則短、中、長(zhǎng)期需求需求收集過(guò)程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)備需求整理和分析過(guò)程需求收集解釋原始數(shù)據(jù)整理需求設(shè)置權(quán)重概念選擇識(shí)別客戶一對(duì)一訪談客戶需求十問(wèn)單項(xiàng)需求收集單系統(tǒng)工程核心小組法DFX$APPEALS產(chǎn)品包鍍金需求沖突矩陣卡片法2～5個(gè)大組BSA法AHP法1～5個(gè)等級(jí)雷達(dá)圖SWOT未來(lái)需求是否充分考慮價(jià)值創(chuàng)造（4步法）產(chǎn)品包需求概念甄別電梯測(cè)驗(yàn)需求整理和分析過(guò)程需求收集解釋原始數(shù)據(jù)整理需求設(shè)置權(quán)重概念選需求分解與分配過(guò)程分析產(chǎn)品包需求定義功能接口分配非功能需求QFD法可選設(shè)計(jì)方案CBB構(gòu)思BB劃分DAR功能架構(gòu)完整性物理架構(gòu)完整性約束的滿足程度確定優(yōu)選的設(shè)計(jì)方案功能定義功能分解架構(gòu)建立需求分配設(shè)計(jì)驗(yàn)證定義子功能定義子功能的操作方式進(jìn)行功能失效模式分析功能分組和分配分配非功能需求定義物理接口產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品總體方案255436248335121518YN需求分解與分配過(guò)程分析產(chǎn)品包需求可選設(shè)計(jì)方案DAR功能定義需求工程貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計(jì)需求系統(tǒng)規(guī)格軟件需求客戶要求功能需求非功能需求標(biāo)準(zhǔn)約束硬件需求架構(gòu)設(shè)計(jì)質(zhì)量屬性DFX書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)需求工程貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計(jì)需求需求采集的要點(diǎn)：確定用戶需求采集的要點(diǎn)：確定用戶需求采集的要點(diǎn)：決策影響分析公司：購(gòu)買(mǎi)類型◎新任務(wù)◎修正購(gòu)買(mǎi)◎直接購(gòu)買(mǎi)職位角色相對(duì)影響力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參與階段發(fā)起者使用者影響者購(gòu)買(mǎi)者決策者控制者批準(zhǔn)者工程師

技術(shù)2

采購(gòu)

折扣

處長(zhǎng)A

外面專家

影響力

財(cái)務(wù)

價(jià)格

…

購(gòu)買(mǎi)階段1、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)2、解決方法3、規(guī)格確定4、來(lái)源搜尋5、詢問(wèn)分析

6、建議評(píng)價(jià)7、賣(mài)主選擇8、購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行9、安裝實(shí)施10、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需求采集的要點(diǎn)：決策影響分析公司：購(gòu)買(mǎi)類型◎新任務(wù)◎用戶訪談的要點(diǎn)利用一個(gè)或兩個(gè)客戶群來(lái)優(yōu)化調(diào)查的問(wèn)題并了解在市場(chǎng)細(xì)分中的普遍問(wèn)題進(jìn)行單個(gè)的訪談來(lái)了解特殊客戶的需求-注意被訪對(duì)象的篩選-建議在客戶地點(diǎn)進(jìn)行-允許將你所見(jiàn)的加入客戶的聲音（VOC）中去在業(yè)界最佳的公司在首選的搜集客戶聲音的方法——訪談單個(gè)的客戶資料來(lái)源：BestPracticesSurvey1994用戶訪談的要點(diǎn)利用一個(gè)或兩個(gè)客戶群來(lái)優(yōu)化調(diào)查的問(wèn)題并了解在市廣泛的、開(kāi)放式問(wèn)題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)所見(jiàn)、所想如何自己設(shè)計(jì)會(huì)如何其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成客戶試圖解決哪些問(wèn)題廣泛的、開(kāi)放式問(wèn)題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描真正理解客戶意圖真正理解客戶意圖深刻理解市場(chǎng)需求管理在需求工程中的位置錄入篩選分類優(yōu)先級(jí)接納研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作①②路標(biāo)規(guī)劃創(chuàng)意想法市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品管理領(lǐng)域項(xiàng)目管理市場(chǎng)需求庫(kù)點(diǎn)子庫(kù)深刻理解市場(chǎng)需求管理在需求工程中的位置錄入篩選分類優(yōu)先級(jí)接納中國(guó)電網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中國(guó)電網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析KANO模型客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求最好滿足的需求興奮需求Kano模式KANO模型客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需什么是產(chǎn)品包？無(wú)形效益服務(wù)核心產(chǎn)品什么是產(chǎn)品包？無(wú)形效益服務(wù)核心產(chǎn)品需求因子功能環(huán)境性能魯棒性可靠性安全性重量電源需求因子功能環(huán)境性能魯棒性可靠性安全性重量電源第一……、唯一……第一個(gè)到太空第一個(gè)奧運(yùn)金牌美國(guó)第一任總統(tǒng)第一……、唯一……第一個(gè)到太空第一個(gè)奧運(yùn)金牌美國(guó)第一任總統(tǒng)有所不為，才能有所為利益體驗(yàn)同等體驗(yàn)舍棄體驗(yàn)我們的產(chǎn)品VS友商的產(chǎn)品戲劇性的巨大差異（哇?。。┦鞘裁础赡苁鞘裁础?..不可能是什么…1~2核心利益：44%3個(gè)以上核心利益：37%有所不為，才能有所為利益體驗(yàn)同等體驗(yàn)舍棄體驗(yàn)我們的產(chǎn)品戲劇性價(jià)值定位“我為什么應(yīng)該向你購(gòu)買(mǎi)？”價(jià)值定位“我為什么應(yīng)該向你購(gòu)買(mǎi)？”研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定Deadlineisdeadline!Deadlineisdeadline!開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法”（重復(fù)發(fā)明輪子）術(shù)語(yǔ)和定義不一致（測(cè)試報(bào)告）注意力集中在“救火”上（卷起袖子解決問(wèn)題）過(guò)多的澄清會(huì)議中層管理人員太多（文山會(huì)海）無(wú)法估計(jì)出資源需求（很忙、沒(méi)有頭緒）流程需要優(yōu)化的征兆開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法”（重復(fù)發(fā)明輪子）流程需要優(yōu)化的征結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)應(yīng)：RDM研發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃管理對(duì)應(yīng)：RDM業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)：RDM情景化知識(shí)管理結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)應(yīng)：RDM研發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃管理對(duì)應(yīng)：R

活動(dòng)

任務(wù)

步驟階段層次結(jié)構(gòu)階段（PocketCard）步驟（如：軟件開(kāi)發(fā)、硬件測(cè)試）任務(wù)和活動(dòng)（如：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）詳細(xì)的開(kāi)發(fā)指南（指導(dǎo)書(shū)、模板、表單、CHECKLIST（經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)性、前瞻性）結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的層次活動(dòng)任務(wù)步驟階段層次結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)到什么程度合適？到什么程度合適？流程分級(jí)、計(jì)劃分層產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程(PocketCard階段流程)職能領(lǐng)域流程采購(gòu)制造客服模塊開(kāi)發(fā)軟件硬件里程碑計(jì)劃與項(xiàng)目級(jí)計(jì)劃流程分級(jí)、計(jì)劃分層產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程職能領(lǐng)域流程采購(gòu)制造客服模塊開(kāi)組織分層、計(jì)劃分層核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)目組背板項(xiàng)目組電源板項(xiàng)目組界面項(xiàng)目組數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組協(xié)議項(xiàng)目組一周二周三周四周一級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目級(jí)）二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)）三級(jí)計(jì)劃（模塊級(jí)）周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）組織分層、計(jì)劃分層核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)概念階段方案階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段30%20%15%計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)概念階段方案階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段30%案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段分布案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段分布項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過(guò)程ActivitySequence活動(dòng)排序ScopePlanning范圍計(jì)劃ActivityDefinition活動(dòng)定義ActivityDurationEstimate活動(dòng)工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度計(jì)劃制定ScopeDefinition范圍定義ResourcePlanning資源計(jì)劃CostEstimate成本估算ProjectPlanDevelopmentandControl項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制RiskManagementPlanning風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理范圍管理綜合管理QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理CostBudgeting成本預(yù)算資料來(lái)源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過(guò)程ActivitySequenceScWBS示例WBS:WorkBreakdownStructureWBS示例WBS:WorkBreakdownStrucWBS和OBS的結(jié)合項(xiàng)目人力成本W(wǎng)BS和OBS的結(jié)合項(xiàng)目人力成本進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)估計(jì)原則讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì)歷史數(shù)據(jù)可以作為參考稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過(guò)分保守的估計(jì)要好估計(jì)原則讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法類比\比較法專家法（WidebandDelphi）三點(diǎn)法（PertSizing）推測(cè)法規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法類比\比較法規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)WBS層次任務(wù)名稱啟動(dòng)點(diǎn)輸入或啟動(dòng)條件工具及方法（包括模板、流程）完成點(diǎn)輸出或完成條件考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任角色監(jiān)控角色經(jīng)驗(yàn)時(shí)間（工作量）備注.11.2.2……規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)WBS層次任務(wù)名稱啟動(dòng)點(diǎn)輸入或啟動(dòng)條專家估計(jì)法角色定義PM（準(zhǔn)備、任命）估計(jì)協(xié)調(diào)員（組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)）估計(jì)員（實(shí)際估計(jì)、4～5人、測(cè)試專家）QA（引導(dǎo)、監(jiān)督）專家估計(jì)法角色定義PM（準(zhǔn)備、任命）專家估計(jì)過(guò)程確定估計(jì)范圍任命估計(jì)團(tuán)隊(duì)估計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議個(gè)人估計(jì)正式估計(jì)會(huì)議批準(zhǔn)估計(jì)結(jié)果PM全體成員全體成員全體成員PMPAL估計(jì)表單會(huì)前會(huì)中分解約束前提條件明確出口準(zhǔn)則會(huì)后發(fā)現(xiàn)偏差討論再估計(jì)PAL：ProcessAssetLibrary過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)專家估計(jì)過(guò)程確定估計(jì)范圍估計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議個(gè)人估計(jì)正式估計(jì)會(huì)議批準(zhǔn)三點(diǎn)法（PertSizing）估計(jì)結(jié)果＝樂(lè)觀工期＋4×最可能工期＋悲觀工期6標(biāo)準(zhǔn)偏差＝悲觀工期－樂(lè)觀工期6注：標(biāo)準(zhǔn)偏差表示活動(dòng)的工期范圍。例如，在計(jì)算了PERT之后，任務(wù)#xyz將花費(fèi)14+2的工期，+2天就是標(biāo)準(zhǔn)偏差。三點(diǎn)法（PertSizing）估計(jì)結(jié)果＝樂(lè)觀工期業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)類比\比較是工期估計(jì)首要方法專家法是第2通用方法考慮偶發(fā)，增加10％－25％余量持續(xù)使用1種適合方法，越用越準(zhǔn)業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)類比\比較是工期估計(jì)首要方法活動(dòng)的四種依賴關(guān)系A(chǔ)BA任務(wù)結(jié)束后才能開(kāi)始B任務(wù)結(jié)束－開(kāi)始AB開(kāi)始－開(kāi)始B任務(wù)開(kāi)始依賴與A任務(wù)的開(kāi)始AB結(jié)束－結(jié)束B(niǎo)任務(wù)完成依賴與A任務(wù)的完成AB開(kāi)始－結(jié)束活動(dòng)的四種依賴關(guān)系A(chǔ)BA任務(wù)結(jié)束后才能開(kāi)始B任務(wù)結(jié)束－開(kāi)始APERT圖PERT:ProgramEvaluationandReviewTechniques計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT圖PERT:ProgramEvaluationa關(guān)鍵路徑法（CPM）圖中紅線路徑即為關(guān)鍵路徑：WBS1＋WBS2＋WBS3關(guān)鍵路徑就是漂移量等于0的那條路徑關(guān)鍵路徑法（CPM）圖中紅線路徑即為關(guān)鍵路徑：WBS1＋WB拆分關(guān)鍵活動(dòng)，縮短項(xiàng)目周期拆分關(guān)鍵活動(dòng)，縮短項(xiàng)目周期快速跟進(jìn)法有條件地，串行變并行例如：HLD完成前就啟動(dòng)LLDB結(jié)束－開(kāi)始AAB有條件地將B提前快速跟進(jìn)法有條件地，串行變并行B結(jié)束－開(kāi)始AAB有條件地將B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程落地執(zhí)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概覽圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程（C0~C4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)里程碑計(jì)劃模板產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一級(jí)計(jì)劃模板概念階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板計(jì)劃階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板具體項(xiàng)目的分級(jí)計(jì)劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程落地執(zhí)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概覽圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)里情景化的知識(shí)管理制定商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃模板商業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)則商業(yè)計(jì)劃樣例商業(yè)計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)書(shū)籍與培訓(xùn)教材情景化的知識(shí)管理制定商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目資源使用曲線項(xiàng)目資源使用曲線人員梯隊(duì)化QA高級(jí)QA……QA高級(jí)QA……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理……職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師工程師見(jiàn)習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、ＩＥ……人員梯隊(duì)化QA高級(jí)QA……QA高級(jí)QA……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)資源管道管理關(guān)鍵路徑要時(shí)間，非關(guān)鍵路徑要資源；研發(fā)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人盡其用；跨項(xiàng)目資源管道管理，項(xiàng)目?jī)?yōu)先等級(jí)排序；產(chǎn)品重整（走向基于平臺(tái)的開(kāi)發(fā)模式）；公司研發(fā)知識(shí)庫(kù)持續(xù)積累，減少資源瓶頸；觀念轉(zhuǎn)變（改變員工尋找合適的人）；資源管道管理關(guān)鍵路徑要時(shí)間，非關(guān)鍵路徑要資源；資源管道管理重視重用工作的投入（自動(dòng)化測(cè)試），減少手動(dòng)重復(fù)；把握源頭、控制需求，領(lǐng)悟：易用功能；技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分離，化解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；提高項(xiàng)目前期（需求、設(shè)計(jì)）周期與投入；外包也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇；資源管道管理重視重用工作的投入（自動(dòng)化測(cè)試），減少手動(dòng)重復(fù)；研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量的定義產(chǎn)品/服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度質(zhì)量的定義產(chǎn)品/服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度系統(tǒng)質(zhì)量管理體系如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程集成測(cè)試流程技術(shù)支持工作流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程軟件開(kāi)發(fā)流程器件選型流程培訓(xùn)流程如：ITL認(rèn)證計(jì)劃

ISO9000內(nèi)審計(jì)劃工程質(zhì)量管理計(jì)劃培訓(xùn)質(zhì)量管理計(jì)劃如：組織機(jī)構(gòu)角色與職位

IT系統(tǒng)規(guī)章制度如：業(yè)務(wù)改進(jìn)體系優(yōu)化能力提升如：引導(dǎo)/培訓(xùn)審計(jì)/檢查結(jié)果審計(jì)質(zhì)量體系審計(jì)如：度量評(píng)審評(píng)估測(cè)試系統(tǒng)質(zhì)量管理體系如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如：ITL認(rèn)證計(jì)劃如：組織機(jī)分級(jí)評(píng)審體系業(yè)務(wù)級(jí)評(píng)審項(xiàng)目級(jí)評(píng)審職能級(jí)評(píng)審或模塊級(jí)評(píng)審分級(jí)評(píng)審體系業(yè)務(wù)級(jí)評(píng)審項(xiàng)目級(jí)評(píng)審職能級(jí)評(píng)審為什么需要階段決策評(píng)審1009080706050403020100項(xiàng)目時(shí)間的百分比7654321觀念的數(shù)目篩選和評(píng)估商業(yè)分析開(kāi)發(fā)測(cè)試商業(yè)化一項(xiàng)成功的產(chǎn)品每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得成功。每四個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者！來(lái)源：《WinningatNewProduct》為什么需要階段決策評(píng)審1009080706050403020結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評(píng)審《SettingthePACEinProductDevelopment,AGuidetoProductandCycle-timeExcellence》結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評(píng)審《SettingthePACEin評(píng)審操作中的常見(jiàn)問(wèn)題評(píng)審抓壯丁評(píng)審會(huì)變成科普會(huì)評(píng)審會(huì)變成批斗會(huì)沒(méi)有結(jié)論或后續(xù)跟蹤不力缺少必要的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（CHECKLIST）評(píng)審會(huì)偏離主題、陷入過(guò)多的技術(shù)細(xì)節(jié)評(píng)審操作中的常見(jiàn)問(wèn)題評(píng)審抓壯丁技術(shù)評(píng)審流程評(píng)審計(jì)劃（時(shí)間、職責(zé)、交付件分工）評(píng)審要素表自檢評(píng)審材料準(zhǔn)備（報(bào)告初稿或會(huì)議膠片）技術(shù)評(píng)審會(huì)議生成或優(yōu)化評(píng)審報(bào)告PM審核報(bào)告評(píng)審報(bào)告發(fā)布評(píng)審結(jié)論執(zhí)行技術(shù)評(píng)審度量評(píng)審報(bào)告會(huì)簽技術(shù)評(píng)審流程評(píng)審計(jì)劃評(píng)審要素表評(píng)審材料技術(shù)評(píng)審生成PM評(píng)審報(bào)技術(shù)評(píng)審結(jié)論Go沒(méi)有遺留問(wèn)題和只是一些沒(méi)有解決風(fēng)險(xiǎn)可以很快解決的問(wèn)題Gowithrisk遺留問(wèn)題的解決存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但不影響下一步活動(dòng)的啟動(dòng)Redirect遺留問(wèn)題影響到下一步活動(dòng)的啟動(dòng)，必須首先解決技術(shù)評(píng)審結(jié)論Go評(píng)審過(guò)程中各角色定位SE：“技術(shù)主持人”QA：“過(guò)程主持人”P(pán)DT核心組：反映部門(mén)問(wèn)題，代表本領(lǐng)域提出專業(yè)意見(jiàn)，并代表功能部門(mén)承擔(dān)責(zé)任技術(shù)專家：貢獻(xiàn)個(gè)人才智，不承擔(dān)直接責(zé)任LPDT：以業(yè)務(wù)需要為出發(fā)點(diǎn)對(duì)技術(shù)問(wèn)題做決策LPDT:Product/ProjectDevelopmentTeamLeader項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審過(guò)程中各角色定位SE：“技術(shù)主持人”LPDT:ProdTR報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估要素表檢查情況遺留問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃沖突點(diǎn)記錄和結(jié)論風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)審結(jié)論過(guò)程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況過(guò)程審計(jì)結(jié)果度量指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)會(huì)簽記錄TR報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估案例：IT提升評(píng)審質(zhì)量評(píng)審一次通過(guò)率評(píng)審效率（問(wèn)題、投入）評(píng)審要素通過(guò)率專家表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)（問(wèn)題、投入）評(píng)審問(wèn)題的解決情況評(píng)審資料、評(píng)審過(guò)程評(píng)分評(píng)審結(jié)論會(huì)簽情況案例：IT提升評(píng)審質(zhì)量評(píng)審一次通過(guò)率技術(shù)資格認(rèn)證過(guò)程員工申請(qǐng)主管審核提供證據(jù)評(píng)議發(fā)證調(diào)薪任務(wù)客觀數(shù)據(jù)評(píng)審客觀數(shù)據(jù)缺陷客觀數(shù)據(jù)文檔客觀數(shù)據(jù)項(xiàng)目客觀數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)客觀數(shù)據(jù)問(wèn)題客觀數(shù)據(jù)工作投入數(shù)據(jù)歷史績(jī)效數(shù)據(jù)歷史培訓(xùn)記錄紅黑事件數(shù)據(jù)技能客觀數(shù)據(jù)RDM數(shù)據(jù)說(shuō)話、態(tài)度輔助個(gè)人申請(qǐng)、集體評(píng)議認(rèn)證周期不超過(guò)12周技術(shù)資格認(rèn)證過(guò)程員工申請(qǐng)主管審核提供證據(jù)評(píng)議發(fā)證調(diào)薪任務(wù)客觀演練分析公司實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有哪些技術(shù)評(píng)審點(diǎn)？評(píng)審要素是什么？技術(shù)評(píng)審操作存在的問(wèn)題？每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表演練分析公司實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有哪些技術(shù)評(píng)審點(diǎn)？評(píng)審要素是什研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性一張完美的圖紙≠一棟堅(jiān)實(shí)的大樓

風(fēng)險(xiǎn)跟蹤及時(shí)溝通計(jì)劃修訂資源調(diào)配數(shù)據(jù)收集根源分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)明確職責(zé)計(jì)劃實(shí)施控制

計(jì)劃是會(huì)發(fā)生變化的，變化來(lái)源于：市場(chǎng)需求變化；進(jìn)度異常；預(yù)估不準(zhǔn)確；配合問(wèn)題；人員變化；資源不到位；項(xiàng)目位置變動(dòng)；……項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性一張完美的圖紙≠一棟堅(jiān)實(shí)的大樓分層實(shí)施、分層控制項(xiàng)目經(jīng)理核心小組成員項(xiàng)目組成員一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃分層實(shí)施、分層控制項(xiàng)目經(jīng)理核心小組成員項(xiàng)目組成員一級(jí)計(jì)劃二級(jí)項(xiàng)目控制路線圖項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃日志例會(huì)度量評(píng)審審計(jì)分析會(huì)議是否偏？是否重估計(jì)？提交偏差報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告工作日志項(xiàng)目度量表QA報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表配置狀態(tài)報(bào)告估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì)項(xiàng)目控制路線圖項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的一天8:30~8:45在線檢查項(xiàng)目各個(gè)計(jì)劃是否正常執(zhí)行；在線審核已經(jīng)提交的任務(wù)；在線查看每個(gè)成員的已經(jīng)分配工作的完成情況；在線給已經(jīng)相對(duì)空閑的人員分配新的任務(wù)；在線查看各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題、需求、缺陷、文檔、評(píng)審的狀態(tài)，并進(jìn)行審核；在線發(fā)現(xiàn)工作進(jìn)展出現(xiàn)的問(wèn)題（例如：進(jìn)展緩慢、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤無(wú)效等）；8:45~9:00針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和相關(guān)人員進(jìn)行面對(duì)面溝通，尋找解決方案；項(xiàng)目經(jīng)理的一天8:30~8:45項(xiàng)目和職能雙重制約機(jī)制研發(fā)與行銷(xiāo)委員會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)項(xiàng)目管理辦運(yùn)作支持辦項(xiàng)目管理部運(yùn)作支持部軟件硬件…PDT產(chǎn)品線/事業(yè)部PDT人、技術(shù)、資源市場(chǎng)、產(chǎn)品、進(jìn)度項(xiàng)目和職能雙重制約機(jī)制研發(fā)與行銷(xiāo)委員會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)項(xiàng)目管理辦運(yùn)項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤監(jiān)控點(diǎn)通過(guò)標(biāo)志監(jiān)控者狀態(tài)立項(xiàng)評(píng)審?fù)瓿身?xiàng)目任務(wù)書(shū)簽發(fā)項(xiàng)目管理部樣例項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤監(jiān)控點(diǎn)通過(guò)標(biāo)志監(jiān)控者狀態(tài)立項(xiàng)評(píng)審?fù)瓿身?xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制研發(fā)管理委員會(huì)項(xiàng)目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告質(zhì)量周報(bào)升級(jí)問(wèn)題項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制研發(fā)管理委員會(huì)項(xiàng)目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理什么是風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（risk）是可能發(fā)生的、潛在的問(wèn)題（issue）是已經(jīng)或肯定要發(fā)生的什么是風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（risk）是可能發(fā)生的、潛在的風(fēng)險(xiǎn)管理模型風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)01項(xiàng)目組02項(xiàng)目組03風(fēng)險(xiǎn)處理責(zé)任人/項(xiàng)目組04風(fēng)險(xiǎn)管理員05公司項(xiàng)目管理部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃跨項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理員風(fēng)險(xiǎn)管理模型風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估MHHLMHLLM發(fā)生概率LMH影響程度H

ML風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度：風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)影響每個(gè)維度分為3個(gè)等級(jí)：

High,Medium和Low.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估MHHLMHLLM發(fā)生概率LM四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施規(guī)避/緩解儲(chǔ)備轉(zhuǎn)移接受/忽略四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施規(guī)避/緩解項(xiàng)目會(huì)議與報(bào)告項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)項(xiàng)目周例會(huì)－－《項(xiàng)目周報(bào)》項(xiàng)目月度例會(huì)－－《項(xiàng)目月報(bào)》項(xiàng)目階段決策評(píng)審會(huì)項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議項(xiàng)目會(huì)議與報(bào)告項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警系統(tǒng)樣例自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)預(yù)樣例項(xiàng)目審計(jì)CPDTR項(xiàng)目過(guò)程審計(jì)項(xiàng)目基線審計(jì)項(xiàng)目交付件審計(jì)外部顧問(wèn)審計(jì)項(xiàng)目外人員審計(jì)外部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)CPDTR項(xiàng)目過(guò)程審計(jì)項(xiàng)目基線審計(jì)項(xiàng)目交付件審計(jì)外部項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況項(xiàng)目組人員及考核總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量及開(kāi)發(fā)方法文檔質(zhì)量的完成情況獲得經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)其它項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材研發(fā)管理系列課程之RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理（工具與模板）－－R&DProjectToolsandTemplates

研發(fā)管理系列課程之RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理（工具與模板）－－RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)教材

華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解課程目錄0、公司介紹課程介紹1、案例分析2、項(xiàng)目管理概述3、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定6、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理7、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制4、研發(fā)項(xiàng)目需求管理課程目錄0、公司介紹1、案例分析2、項(xiàng)目管理概述3、研發(fā)項(xiàng)研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站

研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站www.marketingpower.研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點(diǎn)階段一階段二階段三階段四階段五研發(fā)管理的成熟度時(shí)間產(chǎn)品成功時(shí)代快速上市時(shí)代研發(fā)生產(chǎn)率時(shí)代非正式項(xiàng)目管理成功依賴于英雄職能關(guān)注型項(xiàng)目管理部門(mén)墻很厚，無(wú)法跨部門(mén)協(xié)調(diào)成立核心項(xiàng)目小組開(kāi)始跨部門(mén)協(xié)調(diào)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化流程推行項(xiàng)目管理企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化小組分布式研發(fā)計(jì)劃管理增強(qiáng)型階段評(píng)審流程集成財(cái)務(wù)計(jì)劃分布式計(jì)劃管理合作開(kāi)發(fā)情景化知識(shí)管理研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點(diǎn)階段一階段二階段三階段四階段案例分析案例分析案例研討請(qǐng)參考案例分析材料，并進(jìn)行討論A公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理存在哪些問(wèn)題？如果您是吳總/CTO，您準(zhǔn)備怎么辦？每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表案例研討請(qǐng)參考案例分析材料，并進(jìn)行討論案例總結(jié)項(xiàng)目管理（跨部門(mén)管理、多項(xiàng)目管理）協(xié)同意識(shí)（資源協(xié)調(diào)難、開(kāi)發(fā)是研發(fā)部的事）系統(tǒng)工程（DFX：DFS、DFT、DFM、DFA）測(cè)試定位（糾察隊(duì)、蒙混過(guò)關(guān)、測(cè)試策略TQC）文檔知識(shí)積累（不重視文檔、犯同樣錯(cuò)誤）技術(shù)評(píng)審（走形式、批斗會(huì)、無(wú)責(zé)任主體）變更管理（變更隨意、導(dǎo)致模具報(bào)廢）采購(gòu)管理（供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、零件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、未介入研發(fā)）案例總結(jié)項(xiàng)目管理（跨部門(mén)管理、多項(xiàng)目管理）項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述產(chǎn)品、路標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目R1R2R3R5時(shí)間功能/市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目產(chǎn)品、路標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目R1R2R3R5時(shí)間功能/市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)前產(chǎn)品組合理解市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃，評(píng)估績(jī)效YN任務(wù)書(shū)？進(jìn)入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管道市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)工作例如：開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)新的電話機(jī)實(shí)施一個(gè)新的IT管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)青銅器RDM研發(fā)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)工作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)核心技術(shù)模塊產(chǎn)品基礎(chǔ)平臺(tái)具體商業(yè)產(chǎn)品PDTTDT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)核心技術(shù)模塊產(chǎn)品基礎(chǔ)平臺(tái)具體商業(yè)產(chǎn)品PDT項(xiàng)目類型的劃分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目全新開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目功能增強(qiáng)類項(xiàng)目缺陷維護(hù)類項(xiàng)目平臺(tái)技術(shù)類項(xiàng)目模塊技術(shù)類項(xiàng)目三大不同點(diǎn)：開(kāi)發(fā)流程不同、項(xiàng)目里程碑不同、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成不同項(xiàng)目類型的劃分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目全新開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目功能什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以便達(dá)到項(xiàng)目的要求。具體過(guò)程中將涉及以下3個(gè)基本平衡：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量具有不同要求和期望的投資者已識(shí)別需求和潛在需求（期望）什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)產(chǎn)品上市時(shí)間對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)的影響最大產(chǎn)品上市時(shí)間對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)的影響最大研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)組織類型

項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)程度很少或沒(méi)有有限低—中等中等-高高-幾乎全權(quán)項(xiàng)目全職人員的百分比幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的名銜ProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectManager/ProjectOfficerProjectManager/ProgramManagerProjectManager/ProgramManager項(xiàng)目管理行政事務(wù)人員兼職兼職兼職全職全職不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)組織類職能型組織矩陣型組織矩陣式管理模式的溝通總裁辦研發(fā)中心項(xiàng)目管理部軟件部硬件部測(cè)試部獨(dú)孤九劍其他中心rwx：任我行xwt:向問(wèn)天fqy：風(fēng)清揚(yáng)ybq:岳不群lhc：令狐沖lpz：林平之ryy：任盈盈矩陣式管理模式的溝通總裁辦研發(fā)中心項(xiàng)目管理部軟件部硬件部測(cè)試PAC、PDT、LMT研發(fā)市場(chǎng)財(cái)務(wù)制造銷(xiāo)售主任決策控制研發(fā)專員市場(chǎng)專員財(cái)務(wù)專員制造專員銷(xiāo)售專員LPDT執(zhí)行反饋PAC:ProductApprovalCommitteePDT:ProductDevelopmentTeamPAC、PDT、LMT研發(fā)市場(chǎng)財(cái)務(wù)制造銷(xiāo)售主任決策研發(fā)專員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型四種團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)匯報(bào)關(guān)系四種團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)匯報(bào)關(guān)系跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)模型核心組外圍組PACPDT1PDT2PDT3LPDTRDPDTMKPDTFPDTPROPDTMNPDTTSPDTEESWEMEIDEMOPSPPAMETSSTSSEESWEEESWEMEIDEEESWEPROESPSFFMKTE......SEPOPTE跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)模型核心組外圍組PACPDT1PDT2PD核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)成立項(xiàng)目發(fā)布后解散PDT是跨部門(mén)小組PDT是分層小組PDT共同對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)PDT：Product（Project）DevelopmentTeam產(chǎn)品（項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)專員市場(chǎng)專員財(cái)務(wù)專員制造專員銷(xiāo)售專員LPDT軟件開(kāi)發(fā)、硬件開(kāi)發(fā)、測(cè)試工藝、物料核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組PDT：Product（Pro核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：建立和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)PDT團(tuán)隊(duì)召集PDT核心組，將項(xiàng)目目標(biāo)分配到PDT核心組成員PDT管轄范圍內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致事務(wù)進(jìn)行最終決策與管理層進(jìn)行溝通：作出各DCP的日程安排及時(shí)將業(yè)務(wù)計(jì)劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時(shí)提供項(xiàng)目的進(jìn)展情況核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：核心小組成員的角色及義務(wù)小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家主導(dǎo)解決相關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果對(duì)本領(lǐng)域的計(jì)劃、預(yù)算、關(guān)鍵問(wèn)題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)對(duì)功能部門(mén)的交付負(fù)責(zé)小組與職能部門(mén)的溝通橋梁向職能部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況協(xié)同外圍小組的活動(dòng)管理本職能領(lǐng)域的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算在職能部門(mén)內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)/項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審核心小組成員的角色及義務(wù)小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家外圍小組成員的角色及義務(wù)具體活動(dòng)的責(zé)任主體關(guān)注具體的項(xiàng)目任務(wù)獨(dú)立完成設(shè)計(jì)、測(cè)試等工作主動(dòng)尋找所遇問(wèn)題的解決方案對(duì)個(gè)人工作遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋JUSTDOIT協(xié)助組員參與相關(guān)方案討論、評(píng)審等活動(dòng)協(xié)助相關(guān)成員進(jìn)行問(wèn)題定位積極支援關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)外圍小組成員的角色及義務(wù)具體活動(dòng)的責(zé)任主體職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)定義職能部門(mén)的策略、指導(dǎo)原則、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目的技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)共享發(fā)展并管理職能部門(mén)建立優(yōu)異的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行職能部門(mén)預(yù)算雇傭/解雇、培訓(xùn)員工及對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)項(xiàng)目支持PDT工作確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人員及資源參與設(shè)計(jì)及評(píng)審職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)體系驅(qū)動(dòng)與牽引周邊部門(mén)鍛煉，提高全流程意識(shí)和技能參加項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn)（內(nèi)部、外部）自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤（批評(píng)與自我批評(píng)）資源池集中培養(yǎng)（挑選、培養(yǎng)、考核）項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)體系驅(qū)動(dòng)與牽引演練與討論展現(xiàn)目前公司的項(xiàng)目組織形式，然后分析存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？了解業(yè)界項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請(qǐng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，采用畫(huà)像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理模型每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表演練與討論展現(xiàn)目前公司的項(xiàng)目組織形式，然后分析存在哪些問(wèn)題？研發(fā)項(xiàng)目需求管理研發(fā)項(xiàng)目需求管理需求收集過(guò)程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖波士頓矩陣技術(shù)鴻溝干系人分析決策分析關(guān)注點(diǎn)分析焦點(diǎn)小組調(diào)查方法選擇10種調(diào)查方法需求訪談10問(wèn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原型法單項(xiàng)需求模板聽(tīng)的技巧一手信息二手信息客戶描述需求陳述需求陳述5原則短、中、長(zhǎng)期需求需求收集過(guò)程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)備需求整理和分析過(guò)程需求收集解釋原始數(shù)據(jù)整理需求設(shè)置權(quán)重概念選擇識(shí)別客戶一對(duì)一訪談客戶需求十問(wèn)單項(xiàng)需求收集單系統(tǒng)工程核心小組法DFX$APPEALS產(chǎn)品包鍍金需求沖突矩陣卡片法2～5個(gè)大組BSA法AHP法1～5個(gè)等級(jí)雷達(dá)圖SWOT未來(lái)需求是否充分考慮價(jià)值創(chuàng)造（4步法）產(chǎn)品包需求概念甄別電梯測(cè)驗(yàn)需求整理和分析過(guò)程需求收集解釋原始數(shù)據(jù)整理需求設(shè)置權(quán)重概念選需求分解與分配過(guò)程分析產(chǎn)品包需求定義功能接口分配非功能需求QFD法可選設(shè)計(jì)方案CBB構(gòu)思BB劃分DAR功能架構(gòu)完整性物理架構(gòu)完整性約束的滿足程度確定優(yōu)選的設(shè)計(jì)方案功能定義功能分解架構(gòu)建立需求分配設(shè)計(jì)驗(yàn)證定義子功能定義子功能的操作方式進(jìn)行功能失效模式分析功能分組和分配分配非功能需求定義物理接口產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品總體方案255436248335121518YN需求分解與分配過(guò)程分析產(chǎn)品包需求可選設(shè)計(jì)方案DAR功能定義需求工程貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計(jì)需求系統(tǒng)規(guī)格軟件需求客戶要求功能需求非功能需求標(biāo)準(zhǔn)約束硬件需求架構(gòu)設(shè)計(jì)質(zhì)量屬性DFX書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)需求工程貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計(jì)需求需求采集的要點(diǎn)：確定用戶需求采集的要點(diǎn)：確定用戶需求采集的要點(diǎn)：決策影響分析公司：購(gòu)買(mǎi)類型◎新任務(wù)◎修正購(gòu)買(mǎi)◎直接購(gòu)買(mǎi)職位角色相對(duì)影響力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參與階段發(fā)起者使用者影響者購(gòu)買(mǎi)者決策者控制者批準(zhǔn)者工程師

技術(shù)2

采購(gòu)

折扣

處長(zhǎng)A

外面專家

影響力

財(cái)務(wù)

價(jià)格

…

購(gòu)買(mǎi)階段1、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)2、解決方法3、規(guī)格確定4、來(lái)源搜尋5、詢問(wèn)分析

6、建議評(píng)價(jià)7、賣(mài)主選擇8、購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行9、安裝實(shí)施10、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需求采集的要點(diǎn)：決策影響分析公司：購(gòu)買(mǎi)類型◎新任務(wù)◎用戶訪談的要點(diǎn)利用一個(gè)或兩個(gè)客戶群來(lái)優(yōu)化調(diào)查的問(wèn)題并了解在市場(chǎng)細(xì)分中的普遍問(wèn)題進(jìn)行單個(gè)的訪談來(lái)了解特殊客戶的需求-注意被訪對(duì)象的篩選-建議在客戶地點(diǎn)進(jìn)行-允許將你所見(jiàn)的加入客戶的聲音（VOC）中去在業(yè)界最佳的公司在首選的搜集客戶聲音的方法——訪談單個(gè)的客戶資料來(lái)源：BestPracticesSurvey1994用戶訪談的要點(diǎn)利用一個(gè)或兩個(gè)客戶群來(lái)優(yōu)化調(diào)查的問(wèn)題并了解在市廣泛的、開(kāi)放式問(wèn)題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)所見(jiàn)、所想如何自己設(shè)計(jì)會(huì)如何其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成客戶試圖解決哪些問(wèn)題廣泛的、開(kāi)放式問(wèn)題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描真正理解客戶意圖真正理解客戶意圖深刻理解市場(chǎng)需求管理在需求工程中的位置錄入篩選分類優(yōu)先級(jí)接納研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作①②路標(biāo)規(guī)劃創(chuàng)意想法市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品管理領(lǐng)域項(xiàng)目管理市場(chǎng)需求庫(kù)點(diǎn)子庫(kù)深刻理解市場(chǎng)需求管理在需求工程中的位置錄入篩選分類優(yōu)先級(jí)接納中國(guó)電網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中國(guó)電網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析KANO模型客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求最好滿足的需求興奮需求Kano模式KANO模型客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需什么是產(chǎn)品包？無(wú)形效益服務(wù)核心產(chǎn)品什么是產(chǎn)品包？無(wú)形效益服務(wù)核心產(chǎn)品需求因子功能環(huán)境性能魯棒性可靠性安全性重量電源需求因子功能環(huán)境性能魯棒性可靠性安全性重量電源第一……、唯一……第一個(gè)到太空第一個(gè)奧運(yùn)金牌美國(guó)第一任總統(tǒng)第一……、唯一……第一個(gè)到太空第一個(gè)奧運(yùn)金牌美國(guó)第一任總統(tǒng)有所不為，才能有所為利益體驗(yàn)同等體驗(yàn)舍棄體驗(yàn)我們的產(chǎn)品VS友商的產(chǎn)品戲劇性的巨大差異（哇?。。┦鞘裁础赡苁鞘裁础?..不可能是什么…1~2核心利益：44%3個(gè)以上核心利益：37%有所不為，才能有所為利益體驗(yàn)同等體驗(yàn)舍棄體驗(yàn)我們的產(chǎn)品戲劇性價(jià)值定位“我為什么應(yīng)該向你購(gòu)買(mǎi)？”價(jià)值定位“我為什么應(yīng)該向你購(gòu)買(mǎi)？”研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定Deadlineisdeadline!Deadlineisdeadline!開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法”（重復(fù)發(fā)明輪子）術(shù)語(yǔ)和定義不一致（測(cè)試報(bào)告）注意力集中在“救火”上（卷起袖子解決問(wèn)題）過(guò)多的澄清會(huì)議中層管理人員太多（文山會(huì)海）無(wú)法估計(jì)出資源需求（很忙、沒(méi)有頭緒）流程需要優(yōu)化的征兆開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法”（重復(fù)發(fā)明輪子）流程需要優(yōu)化的征結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)應(yīng)：RDM研發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃管理對(duì)應(yīng)：RDM業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)：RDM情景化知識(shí)管理結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)應(yīng)：RDM研發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃管理對(duì)應(yīng)：R

活動(dòng)

任務(wù)

步驟階段層次結(jié)構(gòu)階段（PocketCard）步驟（如：軟件開(kāi)發(fā)、硬件測(cè)試）任務(wù)和活動(dòng)（如：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）詳細(xì)的開(kāi)發(fā)指南（指導(dǎo)書(shū)、模板、表單、CHECKLIST（經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)性、前瞻性）結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的層次活動(dòng)任務(wù)步驟階段層次結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)到什么程度合適？到什么程度合適？流程分級(jí)、計(jì)劃分層產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程(PocketCard階段流程)職能領(lǐng)域流程采購(gòu)制造客服模塊開(kāi)發(fā)軟件硬件里程碑計(jì)劃與項(xiàng)目級(jí)計(jì)劃流程分級(jí)、計(jì)劃分層產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程職能領(lǐng)域流程采購(gòu)制造客服模塊開(kāi)組織分層、計(jì)劃分層核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)目組背板項(xiàng)目組電源板項(xiàng)目組界面項(xiàng)目組數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組協(xié)議項(xiàng)目組一周二周三周四周一級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目級(jí)）二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)）三級(jí)計(jì)劃（模塊級(jí)）周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）組織分層、計(jì)劃分層核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)概念階段方案階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段30%20%15%計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)概念階段方案階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段30%案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段分布案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段分布項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過(guò)程ActivitySequence活動(dòng)排序ScopePlanning范圍計(jì)劃ActivityDefinition活動(dòng)定義ActivityDurationEstimate活動(dòng)工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度計(jì)劃制定ScopeDefinition范圍定義ResourcePlanning資源計(jì)劃CostEstimate成本估算ProjectPlanDevelopmentandControl項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制RiskManagementPlanning風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理范圍管理綜合管理QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理CostBudgeting成本預(yù)算資料來(lái)源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過(guò)程ActivitySequenceScWBS示例WBS:WorkBreakdownStructureWBS示例WBS:WorkBreakdownStrucWBS和OBS的結(jié)合項(xiàng)目人力成本W(wǎng)BS和OBS的結(jié)合項(xiàng)目人力成本進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)估計(jì)原則讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì)歷史數(shù)據(jù)可以作為參考稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過(guò)分保守的估計(jì)要好估計(jì)原則讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法類比\比較法專家法（WidebandDelphi）三點(diǎn)法（PertSizing）推測(cè)法規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法類比\比較法規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)WBS層次任務(wù)名稱啟動(dòng)點(diǎn)輸入或啟動(dòng)條件工具及方法（包括模板、流程）完成點(diǎn)輸出或完成條件考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任角色監(jiān)控角色經(jīng)驗(yàn)時(shí)間（工作量）備注.11.2.2……規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)WBS層次任務(wù)名稱啟動(dòng)點(diǎn)輸入或啟動(dòng)條專家估計(jì)法角色定義PM（準(zhǔn)備、任命）估計(jì)協(xié)調(diào)員（組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)）估計(jì)員（實(shí)際估計(jì)、4～5人、測(cè)試專家）QA（引導(dǎo)、監(jiān)督）專家估計(jì)法角色定義PM（準(zhǔn)備、任命）專家估計(jì)過(guò)程確定估計(jì)范圍任命估計(jì)團(tuán)隊(duì)估計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議個(gè)人估計(jì)正式估計(jì)會(huì)議批準(zhǔn)估計(jì)結(jié)果PM全體成員全體成員全體成員PMPAL估計(jì)表單會(huì)前會(huì)中分解約束前提條件明確出口準(zhǔn)則會(huì)后發(fā)現(xiàn)偏差討論再估計(jì)PAL：ProcessAssetLibrary過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)專家估計(jì)過(guò)程確定估計(jì)范圍估計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議個(gè)人估計(jì)正式估計(jì)會(huì)議批準(zhǔn)三點(diǎn)法（PertSizing）估計(jì)結(jié)果＝樂(lè)觀工期＋4×最可能工期＋悲觀工期6標(biāo)準(zhǔn)偏差＝悲觀工期－樂(lè)觀工期6注：標(biāo)準(zhǔn)偏差表示活動(dòng)的工期范圍。例如，在計(jì)算了PERT之后，任務(wù)#xyz將花費(fèi)14+2的工期，+2天就是標(biāo)準(zhǔn)偏差。三點(diǎn)法（PertSizing）估計(jì)結(jié)果＝樂(lè)觀工期業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)類比\比較是工期估計(jì)首要方法專家法是第2通用方法考慮偶發(fā)，增加10％－25％余量持續(xù)使用1種適合方法，越用越準(zhǔn)業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)類比\比較是工期估計(jì)首要方法活動(dòng)的四種依賴關(guān)系A(chǔ)BA任務(wù)結(jié)束后才能開(kāi)始B任務(wù)結(jié)束－開(kāi)始AB開(kāi)始－開(kāi)始B任務(wù)開(kāi)始依賴與A任務(wù)的開(kāi)始AB結(jié)束－結(jié)束B(niǎo)任務(wù)完成依賴與A任務(wù)的完成AB開(kāi)始－結(jié)束活動(dòng)的四種依賴關(guān)系A(chǔ)BA任務(wù)結(jié)束后才能開(kāi)始B任務(wù)結(jié)束－開(kāi)始APERT圖PERT:ProgramEvaluationandReviewTechniques計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT圖PERT:ProgramEvaluationa關(guān)鍵路徑法（CPM）圖中紅線路徑即為關(guān)鍵路徑：WBS1＋WBS2＋WBS3關(guān)鍵路徑就是漂移量等于0的那條路徑關(guān)鍵路徑法（CPM）圖中紅線路徑即為關(guān)鍵路徑：WBS1＋WB拆分關(guān)鍵活動(dòng)，縮短項(xiàng)目周期拆分關(guān)鍵活動(dòng)，縮短項(xiàng)目周期快速跟進(jìn)法有條件地，串行變并行例如：HLD完成前就啟動(dòng)LLDB結(jié)束－開(kāi)始AAB有條件地將B提前快速跟進(jìn)法有條件地，串行變并行B結(jié)束－開(kāi)始AAB有條件地將B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程落地執(zhí)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概覽圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程（C0~C4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)里程碑計(jì)劃模板產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一級(jí)計(jì)劃模板概念階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板計(jì)劃階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板具體項(xiàng)目的分級(jí)計(jì)劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程落地執(zhí)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概覽圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)里情景化的知識(shí)管理制定商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃模板商業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)則商業(yè)計(jì)劃樣例商業(yè)計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)書(shū)籍與培訓(xùn)教材情景化的知識(shí)管理制定商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目資源使用曲線項(xiàng)目資源使用曲線人員梯隊(duì)化QA高級(jí)QA……QA高級(jí)QA……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理……職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師工程師見(jiàn)習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、ＩＥ……人員梯隊(duì)化QA高級(jí)QA……QA高級(jí)QA……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)資源管道管理關(guān)鍵路徑要時(shí)間，非關(guān)鍵路徑要資源；研發(fā)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人盡其用；跨項(xiàng)目資源管道管理，項(xiàng)目?jī)?yōu)先等級(jí)排序；產(chǎn)品重整（走向基于平臺(tái)的開(kāi)發(fā)模式）；公司研發(fā)知識(shí)庫(kù)持續(xù)積累，減少資源瓶頸；觀念轉(zhuǎn)變（改變員工尋找合適的人）；資源管道管理關(guān)鍵路徑要時(shí)間，非關(guān)鍵路徑要資源；資源管道管理重視重用工作的投入（自動(dòng)化測(cè)試），減少手動(dòng)重復(fù)；把握源頭、控制需求，領(lǐng)悟：易用功能；技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分離，化解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；提高項(xiàng)目前期（需求、設(shè)計(jì)）周期與投入；外包也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇；資源管道管理重視重用工作的投入（自動(dòng)化測(cè)試），減少手動(dòng)重復(fù)；研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量的定義產(chǎn)品/服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度質(zhì)量的定義產(chǎn)品/服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度系統(tǒng)質(zhì)量管理體系如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程集成測(cè)試流程技術(shù)支持工作流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程軟件開(kāi)發(fā)流程器件選型流程培訓(xùn)流程如：ITL認(rèn)證計(jì)劃

ISO9000內(nèi)審計(jì)劃工程質(zhì)量管理計(jì)劃培訓(xùn)質(zhì)量管理計(jì)劃如：組織機(jī)構(gòu)角色與職位

IT系統(tǒng)規(guī)章制度如：業(yè)務(wù)改進(jìn)體系優(yōu)化能力提升如：引導(dǎo)/培訓(xùn)審計(jì)/檢查結(jié)果審計(jì)質(zhì)量體系審計(jì)如：度量評(píng)審評(píng)估測(cè)試系統(tǒng)質(zhì)量管理體系如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如：ITL認(rèn)證計(jì)劃如：組織機(jī)分級(jí)評(píng)審體系業(yè)務(wù)級(jí)評(píng)審項(xiàng)目級(jí)評(píng)審職能級(jí)評(píng)審或模塊級(jí)評(píng)審分級(jí)評(píng)審體系業(yè)務(wù)級(jí)評(píng)審項(xiàng)目級(jí)評(píng)審職能級(jí)評(píng)審為什么需要階段決策評(píng)審1009080706050403020100項(xiàng)目時(shí)間的百分比7654321觀念的數(shù)目篩選和評(píng)估商業(yè)分析開(kāi)發(fā)測(cè)試商業(yè)化一項(xiàng)成功的產(chǎn)品每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得成功。每四個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者！來(lái)源：《WinningatNewProduct》為什么需要階段決策評(píng)審1009080706050403020結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評(píng)審《SettingthePACEinProductDevelopment,AGuidetoProductandCycle-timeExcellence》結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評(píng)審《SettingthePACEin評(píng)審操作中的常見(jiàn)問(wèn)題評(píng)審抓壯丁評(píng)審會(huì)變成科普會(huì)評(píng)審會(huì)變成批斗會(huì)沒(méi)有結(jié)論或后續(xù)跟蹤不力缺少必要的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（CHECKLIST）評(píng)審會(huì)偏離主題、陷入過(guò)多的技術(shù)細(xì)節(jié)評(píng)審操作中的常見(jiàn)問(wèn)題評(píng)審抓壯丁技術(shù)評(píng)審流程評(píng)審計(jì)劃（時(shí)間、職責(zé)、交付件分工）評(píng)審要素表自檢評(píng)審材料準(zhǔn)備（報(bào)告初稿或會(huì)議膠片）技術(shù)評(píng)審會(huì)議生成或優(yōu)化評(píng)審報(bào)告PM審核報(bào)告評(píng)審報(bào)告發(fā)布評(píng)審結(jié)論執(zhí)行技術(shù)評(píng)審度量評(píng)審報(bào)告會(huì)簽技術(shù)評(píng)審流程評(píng)審計(jì)劃評(píng)審要素表評(píng)審材料技術(shù)評(píng)審生成PM評(píng)審報(bào)技術(shù)評(píng)審結(jié)論Go沒(méi)有遺留問(wèn)題和只是一些沒(méi)有解決風(fēng)險(xiǎn)可以很快解決的問(wèn)題Gowithrisk遺留問(wèn)題的解決存在一定風(fēng)險(xiǎn)，