訂單評審程序

第3頁共3頁公司訂單評審流程1.0目的 準確理解客戶要求，確保具有滿足訂單要求的能力。2.0適用范圍適用于本公司所有訂單的評審。3.0職責(zé)3.1營銷部負責(zé)客戶訂單要求的確定及與客戶的溝通。3.2計劃部負責(zé)所有訂單物料供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、交貨期的評審。3.3技術(shù)部負責(zé)所有訂單以及有零部件、結(jié)構(gòu)、外觀工藝更改的訂單的技術(shù)工藝評審；技術(shù)部負責(zé)樣板訂單新供物料或新供方提供物料的評審。3.4總經(jīng)理負責(zé)訂單評審意見不統(tǒng)一時的最終裁定。4.0定義4.1生產(chǎn)訂單：產(chǎn)品規(guī)格要求已明確，產(chǎn)品已試產(chǎn)或批量生產(chǎn)過的客戶訂單。4.2樣板訂單：客戶要求的送樣及用于認證、測試、確認、簽板或公司內(nèi)部訂單等由生產(chǎn)部制作的小批量產(chǎn)品。5.0程序要求5.1生產(chǎn)訂單的評審5.1.1營銷部接到客戶意向訂單后,應(yīng)對其要求進行全面了解,明確產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、交付期要求等內(nèi)容，并在“訂單”中填寫客戶要求的信息。5.1.2計劃部根據(jù)訂單要求的內(nèi)容，確定訂單評審流程：A、對于無物料、工藝更改要求的生產(chǎn)訂單由計劃部進行評審：a.計劃部接到營銷部的需求計劃后，根據(jù)生產(chǎn)能力及物料到位情況等確定訂單的出貨日期；訂單評審?fù)旰蠼粻I銷部。b.評審結(jié)果滿足客戶要求時，由營銷部簽名確認并將訂單發(fā)送到總經(jīng)理、財務(wù)部、計劃部、生產(chǎn)部，倉儲部、品質(zhì)部、計劃部等部門。c.評審結(jié)果不能滿足客戶要求時，營銷部根據(jù)計劃部確定的交貨期與客戶溝通，必要時與計劃部協(xié)商再次確認交貨期，確保顧客對交貨期無異議。d.客戶要求最終未能確定可滿足時，營銷部應(yīng)提交總經(jīng)理最終裁定放棄訂單或要求各中心調(diào)整以確保交貨期。B.根據(jù)客戶要求進行了物料、工藝更改的訂單，需先進行以下評審流程：a.營銷部將需求計劃交技術(shù)部，由其主導(dǎo)技術(shù)工藝方面的評審；相關(guān)部門協(xié)助評審并簽名。b.技術(shù)工藝方面評審?fù)旰螅夹g(shù)部將需求計劃交營銷部，由營銷部按5.1.2/A評審流程執(zhí)行。需求計劃與客戶溝通物料、工藝更改需求計劃與客戶溝通物料、工藝更改營銷部確認技術(shù)部評審相關(guān)部門評審計劃部評審滿足要求是否同意不同意放棄訂單是否營銷部傳遞評審表發(fā)放5.2樣板訂單的評審5.2.1對于客戶要求的送樣及任何交客戶確認的樣板或用于認證等其他用途的樣板，營銷部或相關(guān)申請部門均需下達樣板訂單，并將“樣板訂單”傳遞給生產(chǎn)部。5.2.2生產(chǎn)部根據(jù)樣板要求組織技術(shù)管理部或計劃部等部門（必要時需生產(chǎn)部或品管部）進行評審，評審各方在訂單上簽名確認。5.2.3當(dāng)訂單的評審結(jié)果符合客戶或認證等要求，樣板申請部門將訂單發(fā)送到工程部（生產(chǎn)部）；如果訂單的評審結(jié)果不能滿足客戶的要求，由樣板申請部門所屬中心總監(jiān)最終裁決放棄訂單或者要求工程部（生產(chǎn)部）組織攻關(guān)以確保滿足訂單要求。5.3試產(chǎn)訂單的評審流程：5.3.1對于未批量生產(chǎn)的新產(chǎn)品的工程試產(chǎn)、生產(chǎn)試產(chǎn)，由營銷部填寫“試產(chǎn)訂單評審表”列出相關(guān)訂單明細信息,組織工程部、工模部、計劃部、PIE部、品管部等相關(guān)部門按要求進行評審，評審各方在評審表上簽名確認作為評審的記錄。5.3.2由相關(guān)部門評審能確保滿足要求后，營銷部將試產(chǎn)訂單發(fā)至工程部、工模部、計劃部、PIE部、品管部等相關(guān)部門進行試產(chǎn)。5.3.3對未能滿足要求的項目，由營銷部與客戶溝通協(xié)商；營銷中心總監(jiān)最終裁決是否放棄訂單或組織相關(guān)部門攻關(guān)以滿足要求。5.4所有訂單評審的資料由營銷部保存歸檔。5.5訂單更改的實施程序5.5.1如屬訂單內(nèi)容的更改，由營銷部以“訂單更改評審表”傳遞給相關(guān)職能部門對更改項目進行評審，評審按以上規(guī)定的流程實施。5.5.2本公司的原因?qū)е掠唵呜浧谛韪臅r，計劃部及時填寫“貨期更改申請單”通知營銷部聯(lián)系客戶商討變更事項，并協(xié)商謀求共識；營銷部與客戶溝通的結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門。5.6客戶溝通營銷部負責(zé)與客戶對訂單要求的確定、訂單更改及生產(chǎn)進度、品質(zhì)問題等的溝通協(xié)調(diào)。6.0相關(guān)文件無7.0記錄7.1-F010“生產(chǎn)訂單評審表（電器類）”7.2-F004“生產(chǎn)訂單評審表（不粘類）”7.3-F005“訂單更改