企業(yè)管理咨詢考試題庫與答案

企業(yè)管理咨詢考試題庫與答案一、單選題1、企業(yè)管理咨詢起源于()［單選題］*A.日本B.美國*C.英國D法國.()是管理咨詢生命力和活力的源泉。［單選題］*A科學(xué)性B創(chuàng)癱*C.有效性D.獨(dú)立性.()是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。［單選題］*A科學(xué)性B創(chuàng)雕C.有效性*D.獨(dú)立性.沒有體現(xiàn)管理咨詢的科學(xué)性的是(1［單選題］*A.整個(gè)咨詢過程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理B.管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事認(rèn)識過程C.管理咨詢改善方案遵循"一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強(qiáng)D.咨詢項(xiàng)目組員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，保持團(tuán)隊(duì)的一致性*.某管理咨詢師在工作中，堅(jiān)持以客觀中立的角度看待和思考客戶存在的問題，依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)的分析得出結(jié)論，并針對客戶的存在問題提出自己獨(dú)特的見解。以上體現(xiàn)的管理咨詢特點(diǎn)是（1［單選題］*A科學(xué)性B創(chuàng)雌C.有效性D.獨(dú)立性*6、想要做好咨詢工作必須堅(jiān)持的前提是（）［單選題］*A.擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和信息資源*B.擁有眾多的專業(yè)咨詢?nèi)藛TC.必須要有先進(jìn)的蠅分析軟件D.政府支持7、管理咨詢?nèi)藛T的意見必須要獨(dú)立提出,不能受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒的左右,這體現(xiàn)了管理咨詢與診斷的（）［單選題］*A科學(xué)性B創(chuàng)雌C.有效性D.獨(dú)立性*8.下列不屬于管理咨詢與診斷的特點(diǎn)的有（）［單選題］*A.預(yù)防作用.改善作用C.創(chuàng)新作用D.推動(dòng)作用*.某咨詢公司為了一已私利，在沒有得到授權(quán)的情況下，利用客戶的具有商業(yè)價(jià)值和露在商業(yè)價(jià)值的信息為其所在公司和其他客戶媒取利益或優(yōu)勢。這違反了企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的道德行為規(guī)范中的（1［單選題］*A.不接受力不勝任的咨詢委托保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正C.保守客戶秘密*D.既"授人以魚"，又"授人以漁".關(guān)于企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范，下列說法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*A.保守客戶秘密保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正C.可以完全參照他人的相關(guān)意見*D.不做詆毀同行的事.項(xiàng)目建議書內(nèi)容的闡述深度，應(yīng)為客戶理解和決策提供必需的細(xì)節(jié)，不應(yīng)該故弄玄虛，讓客戶摸不著頭腦.這體現(xiàn)了項(xiàng)目建議書編寫的（）要求.［單選題］*A.深度合適*B具有針對性C.具有可操作性D.具有體系性.對客戶的特定問題"量身定做"，這表明項(xiàng)目建議書的編寫要（）［單選題］*A.深度適合B.具有針對性*C.有可操作性D.具有體系性.()是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開展咨詢活動(dòng)的前提。［單選題］*A.業(yè)務(wù)洽談*B.診斷階段C.改善方案設(shè)計(jì)D.方案實(shí)施指導(dǎo)與總結(jié).()是客戶企業(yè)對咨詢公司實(shí)力的評價(jià)過程.［單選題］*A.招標(biāo)過程B投磔程C.開標(biāo)過程D.評標(biāo)過程*.企業(yè)自己組織內(nèi)部有資格的咨詢?nèi)藛T對企業(yè)自身開展咨詢改善活動(dòng)，這屬于()［單選題］A.企業(yè)管理咨詢B.社會(huì)團(tuán)體管理咨詢C.外部專家咨詢D.企業(yè)自我咨詢*.下列選項(xiàng)中，不屬于改善方案;匚報(bào)前的準(zhǔn)備工作的是()［單選題］*A.詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告并匯編成冊B.決定匯報(bào)方式C.做好演示用的PPT文件D.編寫項(xiàng)目建議書*.咨詢?nèi)藛T深入到企業(yè)需要調(diào)查的工作環(huán)節(jié)，通過一定時(shí)間的觀察、收集和測定相關(guān)數(shù)據(jù)。這是（）調(diào)查方法.［單選題］*A.現(xiàn)場參觀B.資料收集C.現(xiàn)場調(diào)查*D.問卷調(diào)查.預(yù)備調(diào)查的結(jié)果是（）［單選題］*A.提出解決問題的措施B.確定和規(guī)劃咨詢?nèi)蝿?wù)或項(xiàng)目C.為擬定項(xiàng)目建議書提供充足的依據(jù)*D.為順利進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談鋪平道路.ECRS分析法中的E指的是（X（E:取消,C:調(diào)整，R:合并，S:簡化）［單選題］*A.取消*B.合并C調(diào)整順序D.簡化.企業(yè)完全打破原來的管理體系，在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，這種變革模式是（\［單選題］*A.激進(jìn)式變革*B.漸進(jìn)式變革C.綜合式變革D.局部式變革.依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的管理模型對問題進(jìn)行分析的方法是（）［單選題］*A.模型分析法*B.對比分析法C.因果分析法D.相關(guān)分析法.下列關(guān)于漸進(jìn)式變革實(shí)施的說法中，錯(cuò)誤的是（）［單選題］*A.漸進(jìn)式變革的實(shí)施對企業(yè)的影響相對較小B.實(shí)施漸進(jìn)式變革一定能夠取得成功*C.漸進(jìn)式變革過程中一定要把握持續(xù)改進(jìn)的原則D.在漸進(jìn)式變革中,要有一個(gè)長期有效的變革管理機(jī)制.針對客戶企業(yè)提出的特定課題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)屬于（）［單選題］*A.外部人員咨詢B.內(nèi)部人員咨詢C.專題咨詢*D.綜合咨詢.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括三個(gè)階段，依次是（1［單選題］*A.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、企業(yè)戰(zhàn)略制定、評價(jià)費(fèi)制B.企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、評價(jià)與控制*C.評價(jià)與控制、企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施D.企業(yè)戰(zhàn)略制定、評價(jià)與控制、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施25.戰(zhàn)略可分為不同的層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問題，具有各自的特點(diǎn),戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為（\［單選題］*A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略*C.公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略26.5W1H1C是一種分析方法，其中1H是指（）［單選題］*A.應(yīng)該由誰來做這彳棒B.應(yīng)該在什么時(shí)候做怦C.為什么要做這件事D.應(yīng)該怎樣做這件事*.PEST是一種企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，其中P是指（）［單選題］*A.政治法律環(huán)境*B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境.某公司的戰(zhàn)略規(guī)劃書中寫道："經(jīng)過五年的發(fā)展，本公司應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下目標(biāo)：銷售總收入25億元，凈利潤2億元，躋身行業(yè)第一梯隊(duì).其中，三大業(yè)務(wù)的目標(biāo)分別是；A業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入13億元，凈利潤1.1億元；B業(yè)務(wù)7億元，凈利潤5000萬元；C業(yè)務(wù)5億元，凈利潤4000萬元?！睉?zhàn)略規(guī)劃書的這段內(nèi)容屬于該公司的（I［單選題］*A.競爭戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略*C.項(xiàng)目戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略.戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。以下選項(xiàng)中不屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是（1［單選題］*A.企業(yè)年度工作報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議B.對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解C.國家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息*D.主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息.在企業(yè)利益相關(guān)者中，所有者（股東）要求有好的投資報(bào)酬；用戶要求提供滿意的產(chǎn)品（服務(wù)）；員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)；供應(yīng)商要求可靠的信用；政府要求納稅并遵紀(jì)守法；競爭對手要求公平和寬容，這體現(xiàn)了企業(yè)使命中的（1［單選題］*A.企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)宗旨C.企業(yè)形象D.社會(huì)責(zé)任*31、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場、市場環(huán)境變換較大的企業(yè)，咨詢?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)宜采用的管理體制模式為（）［單選題］*A、集權(quán)的職能型B、分權(quán)的事業(yè)部型*C、模擬分權(quán)型D、子公司分權(quán)型32、產(chǎn)品品種I:匕較單一，生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)，咨詢?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)模式宜采用（）［單選題］*A.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B.子公司分權(quán)型結(jié)構(gòu)C.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)*D.模擬分權(quán)全職結(jié)構(gòu)33.以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（1［單選題］*A.三葉草型組織結(jié)構(gòu)B.扁平化組織結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)*D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)34.不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)指的（1［單選題］*A.直線型組織結(jié)構(gòu)*B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.直線職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)35.（）是指人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變。［單選題］*A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.組織變革*C.組織文化塑造D.組織管理36.明確企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)的是（）［單選題］*A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)宗旨*C.企業(yè)形象D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任.人力資源管理過程共包含幾個(gè)環(huán)節(jié)（）［單選題］*A.5B.6C.7D.8*.問卷調(diào)查方法的主要缺點(diǎn)是（）［單選題］*A.成本高信息的真實(shí)性差C.對問卷設(shè)計(jì)要求高*D.調(diào)查效率低.反映員工所在崗位或所具備技能的價(jià)值中較為固定的價(jià)值的薪酬部分是（）［單選題］*A.工資*B獎(jiǎng)金C.津貼D福利.下列哪種方法不是績效考評工具（）［單選題］*A、關(guān)鍵事件法B、行為錨定等級評定法C、SCP分析法*D、平衡記分卡方法.在人員配置規(guī)劃中，目的是合理填補(bǔ)組織中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺的具體規(guī)劃是1［單選題］*A.晉升規(guī)劃B.調(diào)配規(guī)劃C.招聘規(guī)劃*D.退休解聘規(guī)劃42.能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資是（\［單選題］*A標(biāo)準(zhǔn)工資B.績效工資*C.基本工資D.激勵(lì)工資43.事先確定員工在每一個(gè)績效等級上所占的比例的考核方法是（\［單選題］*A.圖表評定法B.交替排序法C.強(qiáng)制分布法*D彳亍為錨定評價(jià)法44.關(guān)于激進(jìn)式變革的過程，下列說法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*A.企業(yè)完全打破原來的管理體系B.只影響組織的一部分*C.是在較短時(shí)間內(nèi)完成的管理體系的更新D.可能是由于外部環(huán)境劇烈變化才引發(fā)的變革45.PEST分析法中的"S"指的是（）［單選題］*A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境*D.技術(shù)環(huán)境46.杜邦分析模型的龍頭指標(biāo)是（1［單選題］*A.銷售凈利率B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)C.凈利率D.凈資產(chǎn)收益率*47.資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定日期（年末或月末）財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。它根據(jù)（）這一基本會(huì)計(jì)公式，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和順序，在報(bào)表左邊列示各項(xiàng)資產(chǎn)，在報(bào)表右邊列示各項(xiàng)負(fù)債和所有者權(quán)益，左右兩邊合計(jì)數(shù)相等。［單選題］*A.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益*B.負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益C.資產(chǎn)=負(fù)債D.所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債48.在綜合性經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)生差異時(shí)，可以把綜合性經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分解為經(jīng)濟(jì)要素，然后分別測定各個(gè)要素變動(dòng)對綜合性經(jīng)濟(jì)才旨標(biāo)差異影響程度的分析方法是（1［單選題］A.比較分析法B.平衡分析法C.比率分析法D.因素分析法*.連環(huán)替代法就是（）［單選題］*A.因素分析法*B上彈分析法C.趨勢分析法D.結(jié)構(gòu)分析法.在編制預(yù)算時(shí)，對預(yù)算支出均以零為基礎(chǔ)，從實(shí)際需要與可能出發(fā)，逐項(xiàng)審核各項(xiàng)費(fèi)用開支的必要性、合理性及數(shù)額大小，從而確定預(yù)算成本費(fèi)用的預(yù)算方法是（1［單選題］*A.固定預(yù)算彈性預(yù)算C.零基預(yù)算*D.增量預(yù)算51、一項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生，無法由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策所能改變的成本，稱之為（）［單選題］*A、差別成本B,機(jī)會(huì)成本C、沉沒成本*D、邊際成本52.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時(shí)應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般（\［單選題］*A.積極投資戰(zhàn)略B.追加投資戰(zhàn)略C.不投或少投資戰(zhàn)略*D.負(fù)投資戰(zhàn)略53.在行業(yè)中位居第二、第三，甚至更低名次的廠商，都稱為（）［單選題］*A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場追隨者*D.市場補(bǔ)缺者54、近年來，許多冰箱廠家高舉"環(huán)保"、"健康"旗幟，推出各類“綠色"冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是（X［單選題］*A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.營銷觀念D.社會(huì)市場營銷觀念*55、在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了（1［單選題］*A成熟期*B.投入期C.衰退期D.成長期56.xx酒的包裝非常有特色，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶作為花瓶使用，則該酒的包裝策略是（X［單選題］*A.類似包裝策略B.再使用包裝策略*C.多種包裝策略D.附贈(zèng)品包裝策略57.對于在消費(fèi)者心目中享有較高聲譽(yù)并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略是X［單選題］*A.聲望定價(jià)*B.尾數(shù)定價(jià)C.參照定價(jià)D.心理折扣.按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)可能進(jìn)入的市場分割為若干個(gè)分市場或子市場，以確定目標(biāo)市場的過程，被稱為（）［單選題］*A、市場營銷B、市場定位C、市場細(xì)分*D、競爭分析.問卷調(diào)查法的主要缺點(diǎn)是（）［單選題］*A.效率不高調(diào)查面較窄C.對問卷設(shè)計(jì)要求高*D.成本較高60.下列關(guān)于問卷調(diào)查的說法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*A.問卷調(diào)查包括封閉式問卷和開放式問卷B.開放式問卷的統(tǒng)計(jì)比較簡單*C.問卷調(diào)查一般采用抽樣調(diào)查法D.問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容要無明顯歧義61.職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）［單選題］*A.由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)B.職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)*C.職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)D.集中決策，分散經(jīng)營62.下列選項(xiàng)中，關(guān)于方案設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*A.每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)構(gòu)思三套左右的改善方案B.方案必須具有可操作性C.方案構(gòu)思時(shí)不需要客戶參與*D.方案構(gòu)思結(jié)束，需要驗(yàn)證.下列不屬于企業(yè)有形資源的是（）［單選題］*A、人力資源B、財(cái)務(wù)資源C、物資資源D、知識資本*.“三個(gè)和尚沒水喝”的典故反映了（）［單選題］*A、組織文化的重要性B,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要性*C、組織變革的重要性D、組織職能分析的重要性.企業(yè)各種資源中最寶貴的資源是（）［單選題］*A、技術(shù)B,資金C、人*D、設(shè)備.通過建立與不同績效水平相聯(lián)系的行為錨定來對績效加以具體的界定的績效考評方法是（）［單選題］*A、平衡計(jì)分卡方法B、關(guān)鍵績效指標(biāo)方法C、行為錨定等級評定方法*D、強(qiáng)制分布法.市場挑戰(zhàn)者憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品來攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者屬于（）［單選題］*A、聲望產(chǎn)品策略B,廉價(jià)品策略C、產(chǎn)品創(chuàng)新策略*D、改進(jìn)服務(wù)策略.電子商務(wù)的服務(wù)范圍是（）［單選題］*A、企業(yè)原有客戶B、全球消費(fèi)者*C、目標(biāo)市場客戶D、中青年消費(fèi)者.企業(yè)戰(zhàn)略管理的最根本特點(diǎn)是（）［單選題］*A.全局性*B.長遠(yuǎn)性C.綱領(lǐng)性D.風(fēng)險(xiǎn)性70.在人力資源招聘與素質(zhì)測評中，主要用于高層管理者的選拔評價(jià)的方法是（）［單選題］*A.管理評價(jià)中心法B.立方體培訓(xùn)模型C管理者勝任特征模型*D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法71.戰(zhàn)略咨詢的主要前提是（）［單選題］*A.戰(zhàn)略控制B.戰(zhàn)略假設(shè)*C.戰(zhàn)略研究D.戰(zhàn)略選擇.海爾集團(tuán)利用"海爾”品牌推出了許多不同類型的產(chǎn)品如空調(diào)、手機(jī)、彩電、冰箱等，這屬于（）［單選題］*A.品牌建立決策B.品牌使用者決策C.品牌擴(kuò)展決策*D.品牌再定位決策.生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的計(jì)劃、組織和控制最終都要落實(shí)到（）［單選題］*A.新產(chǎn)品研發(fā)B.市場開拓C.生產(chǎn)現(xiàn)場*D.技術(shù)創(chuàng)新74.消費(fèi)者通過Internet上的政府網(wǎng)站繳納個(gè)人所得稅，了解政府部門最新法規(guī)。這種電子商務(wù)模式屬于（）［單選題］*BtoGGtoGGtoC*CtoC.企業(yè)給予批發(fā)商的折扣通常高于零售商，這屬于（）［單選題］*A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.功能斤扣*.工作跨越多個(gè)組織，涉及眾多當(dāng)事系人是（）［單選題］*A.復(fù)雜性*B創(chuàng)料C.集權(quán)性D.專業(yè)性.下列不屬于全面預(yù)算管理的特點(diǎn)的是（）［單選題］*A.戰(zhàn)略導(dǎo)向性B.全面性C.長遠(yuǎn)性*D.全員性.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完善的組織是（）［單選題］*A.生產(chǎn)導(dǎo)向型嬲B.產(chǎn)品導(dǎo)向型組織*C.推銷導(dǎo)向型組織D.營銷導(dǎo)向型組織.產(chǎn)品線決策中，企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品線的范圍內(nèi)增加一些產(chǎn)品項(xiàng)目屬于（）［單選題］*A.產(chǎn)品線延伸決策B.產(chǎn)品線填充決策的*C.產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策D.產(chǎn)品線特色化決策.必須調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員參與變革的熱情洪同設(shè)計(jì)改善方案,這反映了生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的（）［單選題］*A.現(xiàn)場性B.內(nèi)在性C.科學(xué)性D.合作性*.某產(chǎn)品在2009年、2010年和2011年的實(shí)際銷售量分別是50萬件、58萬件和60萬件用移動(dòng)平均法預(yù)測2012年的銷售量為（）［單選題］*A.50萬件B.56萬件*C.58萬件D.60萬件.下列不屬于項(xiàng)目后評價(jià)的特點(diǎn)的是（）［單選題］*A.獨(dú)立性B.可信性C.滯后性*D.實(shí)用性.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，成熟期的增長率的狀態(tài)是（）［單選題］*A.增長緩慢B.加速增長C.水平*D.下降.傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營理念的根本是（）［單選題］*A.客戶B.服務(wù)C.水平D.產(chǎn)品*.拒絕采取某項(xiàng)行動(dòng)而損失的潛在利益，此項(xiàng)成本盡管在賬面上不予記錄，但在經(jīng)營決策時(shí)應(yīng)給予考慮的是（）［單選題］*A.差別成本B.機(jī)會(huì)成本*C沉沒成本D.邊際成本.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn)的有（）（獨(dú)立科學(xué)給建議，有效合作在創(chuàng)新）*A科學(xué)性*B.協(xié)調(diào)性C.適應(yīng)性D.獨(dú)立性*E.合作性*.企業(yè)管理咨詢與診斷的作用包括（\*A.預(yù)防作用*B.糾錯(cuò)作用*C.改善作用*D.創(chuàng)新作用*E評估作用.關(guān)于中國管理咨詢與外國管理咨詢的區(qū)別，下列說法正確的有（）*A.國內(nèi)管理咨詢報(bào)告存在文字眾多，理論詳盡而缺乏感性的特點(diǎn)*B.外資咨詢公司的分析報(bào)告多數(shù)以Powerpoint的形式展現(xiàn)給顧客*C.外國咨詢公司更加人性化，更具有顧客導(dǎo)向*D.中外咨詢公司在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面存在著差距*E.國外咨詢公司更多地把重點(diǎn)放在解決問題上*.按咨詢?nèi)藛T和企業(yè)的關(guān)系分，管理咨詢可分為（\A.專項(xiàng)咨詢B.專題咨詢C.外部專家咨詢*D.企業(yè)自我咨詢*E.綜合咨詢.按咨詢時(shí)間長短分，管理咨詢可分為（1*A.長期咨詢B.中期咨詢C.中長期咨詢*D.短期咨詢*E.不定期咨詢.按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢可分為（1*A.綜合咨詢*B.專項(xiàng)咨詢*C.專題咨詢*D.專家咨詢E.項(xiàng)目咨詢.按咨詢對象分，管理咨詢可以分為（I*A.企業(yè)管理者咨詢*.事業(yè)單位管理咨詢*C.社會(huì)團(tuán)體管理咨詢*D.政府機(jī)構(gòu)管理咨詢*E.專項(xiàng)咨詢.項(xiàng)目建議書編寫的要求有（\*A.深度合適*具有針對性*C.具有可操作性*D.具有體系性*E.具有藝術(shù)性常用的分析法包括（1*A.模型分析法*B.對比分析法*C.因果分析法*D.相關(guān)分析法*E.趨勢分析法*10.詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告的演示需要注意的有（X*A.做好匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作*B.敘述要清晰易懂*C.應(yīng)根據(jù)聽眾的具體情況，平衡在分析、研究、解釋推薦方案三大部分內(nèi)容所耗費(fèi)的時(shí)間D報(bào)告要盡量使用表格、圖表、幻燈、投影儀等視覺輔助工具進(jìn)行說明，通過具體、直觀、生動(dòng)的說明，增加感染力*E報(bào)告展示要盡量詳細(xì)，文字越多越好11.變革的類型包括（）*A.激進(jìn)式變革*B.漸進(jìn)式變革*C.集權(quán)式變革D.民主式變革E.休克式變革12.激進(jìn)式變革的實(shí)施會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)該注意的問題有（1A.一把手要有魄力、信心和決心*B.要制訂嚴(yán)密的實(shí)施計(jì)劃*C.有充足的資源*D.減少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參與E.加大培訓(xùn)的力度*13.下列有關(guān)漸進(jìn)式的變革的描述，正確的是（1*A.對企業(yè)的影響相對較小*B.相對于激進(jìn)式變革，實(shí)施的難度和面臨的阻力沒那么大*C.只要企業(yè)全體員工上下一心，就一定能取得成功D.關(guān)鍵要把握持續(xù)改進(jìn)的原則*E.要有一個(gè)長期有效的變革管理機(jī)制*14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（1A.全局性*B.長遠(yuǎn)性*C.綱領(lǐng)性*D.風(fēng)險(xiǎn)性*E創(chuàng)新性*15.企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次不包括（1*A.研發(fā)戰(zhàn)略*B.公司戰(zhàn)略C.人力資源戰(zhàn)略*D.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略E.職能戰(zhàn)略16.PEST分析模型中的E代表的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，下列內(nèi)容中代表企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有（X*A.經(jīng)濟(jì)增長率*B.利率*C法律和法規(guī)D.技術(shù)變革速度E.通貨膨脹率*.戰(zhàn)略假設(shè)作為咨詢的一種思維方式和技能，無論對于咨詢?nèi)藛T還是對于客戶都十分重要。戰(zhàn)略假設(shè)的重要性體現(xiàn)在（1*A.是戰(zhàn)略咨詢的主要前提*B.具有明確的針對性和目的性C.將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率*D.在調(diào)查和分析中得到證實(shí)或證明E.水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力*.關(guān)于SWOT分析方法，下列選項(xiàng)表述正確的是（1*A.該方法是一種對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會(huì)、威脅的分析*B.該方法為處于競爭環(huán)境中的企業(yè)提供與其他企業(yè)在資源和能力方面優(yōu)、劣勢的有用信息C.該方法主要是一種對社會(huì)的、政治的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的外部環(huán)境進(jìn)行分析的方法D.企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢主要是對競爭對手而言的*E.該方法首先要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)來分析對企業(yè)的發(fā)展有重大影響的內(nèi)、外部環(huán)境因素*19、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）*A、系統(tǒng)性原則*B、目標(biāo)一致性原則**精干高效原則*D、統(tǒng)一指揮原則*E、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則*.組織變革的阻力主要來自于（1*A.個(gè)體和群體方面的阻力*組織的阻力*C.外部環(huán)境的阻力*D.管理層的阻力E.組織合作伙伴的阻力21.實(shí)施經(jīng)營組織改進(jìn)方案，要經(jīng)過（1*A.思想準(zhǔn)備階段*B.組織改進(jìn)階段*C.鞏固強(qiáng)化階段*D.信息反饋階段E.總結(jié)評價(jià)階段22、績效考核的方法有（1*A.平衡計(jì)分卡方法*B.關(guān)鍵績效指標(biāo)方法*C行為錨定等級評定方法*D.關(guān)鍵事件法*E.強(qiáng)制分布法*23、現(xiàn)代企業(yè)崗位輪換主要是（）*A、加強(qiáng)新員工入職前對企業(yè)的了解*B、培養(yǎng)中層管理人員和后備管理人員*C、克服員工疲鈍傾向*D、提高企業(yè)整體效率*E、發(fā)揮員工創(chuàng)新精神*24、成本性態(tài)是指成本和產(chǎn)出之間的關(guān)系，可分為（）*A.固定成本*B.付現(xiàn)成本C.沉沒成本D.變動(dòng)成本*E.機(jī)會(huì)成本25.下列屬于變動(dòng)成本的有（）*A彳亍政人員工資B.廠房保險(xiǎn)C.直接材料*D.直接人工*E.按直接人工提取的福利費(fèi)*26、常用的預(yù)算編制方法有（）*A、固定預(yù)算*B、彈性預(yù)算*C、零基預(yù)算*D、滾動(dòng)預(yù)算*E、概率預(yù)算*27、現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分成四種類型（）*A.市場主導(dǎo)者*B.市場挑戰(zhàn)者*C.市場跟隨者*D.市場補(bǔ)缺者*E.市場空缺者28、企業(yè)可能持有的營銷競爭觀念有（）*A、生產(chǎn)觀念*B、產(chǎn)品觀念*C、推銷觀念*D、社會(huì)營銷觀念*E、賣方市場觀念29、市場營銷環(huán)境分析包括（1*A.宏觀環(huán)境分析*B行業(yè)分析*C.競爭者分析*D.消費(fèi)者分析*E.組織市場分析30、典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為（1*A.投入期*B.成長期*C.成熟期*D.衰退期*E.介紹期31.平衡計(jì)分卡的框架體系的內(nèi)容有（）*A.財(cái)務(wù)層面*B.技術(shù)層面C.客戶層面*D.內(nèi)部營運(yùn)層面*E.學(xué)習(xí)與成長層面*32.下列屬于財(cái)務(wù)管理咨詢綜合分析方法的有（）*A.杜邦分析法*B.比較分析法C.趨勢分析法D.綜合系數(shù)分析法*E.企業(yè)績效的介法*33、下列屬于市場分析方法的有（）（本題主要考查的知識點(diǎn)為市場分析的方法.市場分析的方法主要有四種彳惠爾菲法、歷史資料延伸預(yù)測法、回歸預(yù)測法、消費(fèi)水平法.）*A、德爾菲法*B、投資回收期法C、歷史資料延伸預(yù)測法*D、回歸預(yù)測法*E、消費(fèi)水平法*34、下列戰(zhàn)略綜合調(diào)查中，屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的有（）*A、歷史沿革*B,重大會(huì)議相關(guān)資料*C、國家相關(guān)政策D、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢E、技術(shù)和研發(fā)狀況35、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和管理方法有（）*A、"十字路口"職業(yè)生涯模型*B、公司職業(yè)生涯管理"九格圖"C、管理評價(jià)中心法D、管理者勝任特征模型E、立方體培訓(xùn)模型.市場營銷環(huán)境分析包括（）*A.宏觀環(huán)境分析*B彳亍業(yè)分析*C.競爭者分析*D.消費(fèi)者分析*E.產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析*.下列屬于生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的特點(diǎn)的有（）（本題主要考查的知識點(diǎn)為生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的特點(diǎn).生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的特點(diǎn)有：現(xiàn)場性、系統(tǒng)性、內(nèi)在性、合作性、科學(xué)性和實(shí)用性。）助記法則：內(nèi)科實(shí)現(xiàn)系合*A.現(xiàn)場性*B.階段性C.系統(tǒng)性*D.內(nèi)在性*E.高效性.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程一般包括（）*A.戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略制訂*C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略實(shí)施*E.戰(zhàn)略評價(jià)和控制*.組織管理的特點(diǎn)包括（）*A.它是圍繞組織目標(biāo)來進(jìn)行的*B.全局性C.它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程*D.它是一種有意識、有計(jì)劃的自覺活動(dòng)*E.長遠(yuǎn)性組織管理的特點(diǎn)：第一，組織管理是圍繞組織目標(biāo)來進(jìn)行的。組織目標(biāo)是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，組織管理就是為了有效地協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種信息和資源，提高組織的工作效率，以期順利地達(dá)到組織目標(biāo).第二，組織管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。既要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與人的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與物的關(guān)系。第三，組織管理是一種有意識、有計(jì)劃的自覺活動(dòng)。［填空題］ （答案:undefined）.下列屬于項(xiàng)目管理的特點(diǎn)的有（）*A.復(fù)雜性*集權(quán)性*C.系統(tǒng)性D創(chuàng)新性*E.專業(yè)性*.組織變革的類型有（）*A.業(yè)務(wù)流程變革B.結(jié)構(gòu)變革*C.技術(shù)變革*D.人員變革*E.營銷目標(biāo)變革.組織變革的方式有（）*A.全新式*改良式*C.計(jì)劃式*D.漸進(jìn)式E.激進(jìn)式43.變革轉(zhuǎn)型期公司的人力資源戰(zhàn)略包括（）*A.集權(quán)式戰(zhàn)略*B.發(fā)展式戰(zhàn)略*C.參與戰(zhàn)略D.任務(wù)式戰(zhàn)略*E.轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略*［填空題］ （答案:undefined）44.現(xiàn)場5S管理中的5S包括（）*A.整理*B.整頓*C.清掃*D.安全E.清潔*45.電子商務(wù)的特征包括（）*A、以現(xiàn)代息技術(shù)作為指揮體系*B、以虛擬市場為運(yùn)作空間*C、以全球市場為市場范圍*D、以迅速、互動(dòng)的信息反饋方式為高速運(yùn)營的保證*E、以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證*1、企業(yè)管理咨詢與診斷答：企業(yè)管理咨詢與診斷，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深人調(diào)查、分析，找出企業(yè)管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高企業(yè)績效的智力服務(wù)過程。［填空題］ （答案:undefined）2、項(xiàng)目建議書［單選題］*指咨詢公司對客戶進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶說明其存在的問題、咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容、解決問題的思路和框架，說服客戶向咨詢公司委托這項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)的書面材料。*3、問卷調(diào)查：［單選題］*是將所需要了解的問題設(shè)計(jì)成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復(fù)，然后答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的信息搜集方法。*4、企業(yè)戰(zhàn)略：［單選題］*企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來持續(xù)經(jīng)營的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源、能力以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,決定企業(yè)的未來發(fā)展方向、目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到該目標(biāo)與目的應(yīng)遵循的途徑（方針）和行動(dòng)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與目的，對企業(yè)重要資源進(jìn)行配置，對目前與將來要從事的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。*5、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：［單選題］*戰(zhàn)略管理咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具和方法，在對企業(yè)內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)。*6、組織：［單選題］*組織基本含義：有一定目的、結(jié)構(gòu)，互相協(xié)作，并與外界相聯(lián)系的人群集合體。*7、組織文化：［單選題］*是一個(gè)組織成員共有的價(jià)值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式.*8、組織變革：［單選題］*組織變革是指人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變。變革是一個(gè)組織的真實(shí)寫照.變革管理是每一個(gè)管理者工作中不可分割的部分，使管理者的工作變得復(fù)雜。*9、組織管理咨詢：［單選題］*組織管理咨詢，是通過對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和客觀環(huán)境、企業(yè)實(shí)力的分析，研究企業(yè)經(jīng)營管理組織機(jī)構(gòu)的合理性，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，改善組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)行，充分發(fā)揮企業(yè)管理組織職能作用，包括管理體制咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢和組織運(yùn)行規(guī)定咨詢。*10、企業(yè)財(cái)務(wù)管理：［單選題］*是企業(yè)管理的一種重要組織部分，是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，主要包括籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營所引起的運(yùn)營資本管理活動(dòng)以及企業(yè)利潤分配所引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)。*11、市場營銷咨詢：［單選題］*市場營銷咨詢是咨詢顧問運(yùn)用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好地躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢.*12、產(chǎn)品組合：［單選題］*指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種產(chǎn)品之間質(zhì)的結(jié)構(gòu)和量的比例，由產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目*13、產(chǎn)品線:［單選題］*是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品以類似的方式發(fā)揮功能，或銷售給同類顧客群，或通過同一類型的渠道銷售出去，或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度。*14、產(chǎn)品項(xiàng)目［單選題］*產(chǎn)品項(xiàng)目是指一個(gè)品牌或產(chǎn)品線內(nèi)明確的單位，它可以根據(jù)尺寸、價(jià)格、外形或其他屬性來區(qū)分，即企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個(gè)產(chǎn)品，是產(chǎn)品線的具體組成部分。*15、品牌［單選題］*是f名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是它們的組合，其目的是識別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來。*16、包裝［單選題］*包裝瓶設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包手眼的一系列活動(dòng)，設(shè)計(jì)良好的包裝能為消費(fèi)者創(chuàng)造方便價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造促銷價(jià)值。*17、產(chǎn)品生命周期［單選題］*產(chǎn)品生命周期又稱為產(chǎn)品壽命周期，是指從產(chǎn)品試制成功投入市場開始到被市場淘汰為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間過程*18、市場細(xì)分［單選題］*是指企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)可能進(jìn)入的市場分割為若干個(gè)各有相似欲望和需求的分市場或子市場，以用來確定目標(biāo)市場的過程。*19、項(xiàng)目管理［單選題］*項(xiàng)目管理者在有限資源的條件下運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法又寸項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理，即從項(xiàng)目的決策到實(shí)施全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定的目標(biāo)。*20、生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢［單選題］*生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢是指管理咨詢?nèi)藛T通過與企業(yè)訪談、資料收集和深入生產(chǎn)預(yù)場，對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的全過程或者部分環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)查，把握生產(chǎn)運(yùn)營管理現(xiàn)狀、運(yùn)用科學(xué)分析方法和工具，分析問題存在的原因，提出改善對策并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善對策,以使企業(yè)建立起按質(zhì)、按量、按期交貨的生產(chǎn)運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。*21、德爾菲法:［單選題］*是指采用匿名函詢的方法，通過一系列簡明的調(diào)查函詢表向?qū)＜覀冞M(jìn)行調(diào)查,并通過有控制的反饋，取得盡可能一致的意見,對事物的未來作出分析預(yù)測的一種預(yù)測分析方法.*22、SWOT分析法:［單選題］*是指一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法*L企業(yè)管理咨詢與診斷的作用有哪些？*①預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓企業(yè)充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，對企業(yè)避免未來可能出現(xiàn)的管理問題，起到預(yù)防的作用。*②糾錯(cuò)作用。管理咨詢可以幫助企業(yè)有清現(xiàn)有的管理問題及其原因，有針對性地提出糾正措施，并和企業(yè)一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。*③改善作用。通過管理咨詢，可以幫助企業(yè)找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。*④創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，使企業(yè)在提升管理水平的同時(shí)實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰.培育企業(yè)管理者去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識問題并有效地尋求解決問題的方法.*2、對問題進(jìn)行分析的方法很多，請列舉一些常用的方法.*(1)模型分析法。模型分析法就是依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的管理模型對問題進(jìn)行分析的方法.*(2)對比分析法。對比分析法是把待研究的事件和一個(gè)已知的基準(zhǔn)進(jìn)行I:匕較得出判斷結(jié)果的分析方法.*(3)因果分析法。因果分析法是找出事物之間的因果聯(lián)系的分析方法.*(4)相關(guān)分析法。兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。例如，許多消費(fèi)品銷售隨著人均收人的增長而增加。*(5)趨勢分析法。趨勢分析法是運(yùn)用數(shù)理的工具和方法，把歷史數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時(shí)間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測未來的趨勢。*(6)比例分析法.比例分析法是先計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動(dòng)趨勢的方法。*3、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容？*①企業(yè)需求分析。包括以下內(nèi)容:了解和分析企業(yè)信息;辨別企業(yè)的真正需求;界定企業(yè)的戰(zhàn)略需求，確定戰(zhàn)略咨詢課題。*②戰(zhàn)略管理診斷*③戰(zhàn)略管理綜合調(diào)直分析.包括內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。*④戰(zhàn)略方案制訂。包括戰(zhàn)略研究；戰(zhàn)略假設(shè)；戰(zhàn)略選擇和確定。*⑤戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)。包括兩個(gè)方面：幫助客戶擬訂實(shí)施方案。為企業(yè)提供實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)。*4、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的成長方式有哪些？*①集中型或密集型成長方式。集中型或密集型成長方式即在企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展機(jī)會(huì)。*②一體化成長方式.一體化成長方式，即建立或并購與目前企業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。*③多元化成長方式。多元化成長方式，即尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù).*④聯(lián)盟成長方式。戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，即與其他獨(dú)立組織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷和服務(wù)等多方面展開合作，通過優(yōu)勢互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)協(xié)同效應(yīng)的成長方式。*5、財(cái)務(wù)管理咨詢常用方法中的一般分析方法有哪些？*(1)比較分析法，是為了說明預(yù)算同實(shí)際之間的數(shù)量關(guān)系與數(shù)量差異，為進(jìn)一步分析指明方向的一種方法。*(2)結(jié)構(gòu)分析法。是在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上，計(jì)算各組成部分所占比重，進(jìn)而分析某一總體現(xiàn)象的內(nèi)部內(nèi)面構(gòu)特征、總體的性質(zhì)、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)依時(shí)間推移而表現(xiàn)出的變化規(guī)律性的統(tǒng)計(jì)方法.*(3)趨勢分析法.是通過對比兩期或連續(xù)數(shù)期預(yù)算管理過程中相同目標(biāo)，確定其增儂動(dòng)的方法、數(shù)額和幅度，來說明企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的變動(dòng)趨勢的一種方法。*(4)比率分析法，是把彼此存在關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目加以對比，計(jì)算出比率，據(jù)以確定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變動(dòng)程度的分析方法。*(5)因素分析法，是用來確定幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素對分析對象影響程度的一種分析方法.*6、企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)營決策成本分析有哪些方面？*(1)差別成本。廣義的差別成本是指不同方案之間的預(yù)計(jì)成本的差額，狹義的差別成本是指由于生產(chǎn)能力利用程度不同而形成的成本差異。*(2)機(jī)會(huì)成本。機(jī)會(huì)成本是指拒絕采取某項(xiàng)行動(dòng)而損失的潛在利益，此項(xiàng)成本盡管在賬面上不予記錄，但在經(jīng)營決策時(shí)應(yīng)給予考慮.*(3)付現(xiàn)成本。付現(xiàn)成本是指未來某項(xiàng)決策方案中，需要以現(xiàn)金、有價(jià)證券、存貨等流動(dòng)資產(chǎn)支付的成本，特別是以現(xiàn)金支付的成本.*(4)沉沒成本.沉沒成本是指一項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生，無法由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策所能改變的成本。*(5)邊際成本。邊際成本是指企業(yè)在生產(chǎn)能量的相關(guān)范圍內(nèi)，每增加或減少一個(gè)單位產(chǎn)量而引起的成本變動(dòng)額。*7、企業(yè)的營銷競爭觀念有哪些？*(1)生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛那些可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)觀念是一種典型的重生產(chǎn)、輕營銷的過時(shí)、落后的經(jīng)營哲學(xué)。*(2)產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。*(3)推銷觀念。推銷觀念認(rèn)為,如果聽任消費(fèi)者自然購買的話，他們不會(huì)足量購買某一組織的產(chǎn)品，因此，必須主動(dòng)推銷和積極促銷。*(4)營銷觀念。營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。*(5)社會(huì)營銷觀念.社會(huì)營銷觀念認(rèn)為，組織的任務(wù)是確定諸目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效地向目標(biāo)市場提供所期待的滿足。*8、簡述影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。*(1)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)，不同的定價(jià)目標(biāo)決定了不同的定價(jià)策略、定位方法和技巧。*(2)市場需求.在進(jìn)行定價(jià)決策時(shí)，必須考慮產(chǎn)品價(jià)格與市場需求之間的關(guān)系，通常情況下，需求和價(jià)格呈反向關(guān)系.*(3)產(chǎn)品成本及特性。在很大程度上，產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。產(chǎn)品成本隨產(chǎn)量的大小而變化，在進(jìn)行成本分析時(shí)需要對你不同情況下"本、量、利"作具體的分析.*(4)營銷組合策略.價(jià)格策略應(yīng)與產(chǎn)品、分銷和促銷等策略相匹配，從而有效發(fā)揮協(xié)同效應(yīng).*(5)競爭者的產(chǎn)品與價(jià)格.企業(yè)應(yīng)將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品在特色、質(zhì)量、成本和價(jià)格等方面進(jìn)行比較、分析，以對手的價(jià)格作為自己定價(jià)的出發(fā)點(diǎn).*9、生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的步驟和總體思路。*(1)從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績與問題(發(fā)現(xiàn)問題)。*(2)從管理環(huán)節(jié)找出取得成績的經(jīng)驗(yàn)和存在問題的原因，從觀念、體制與機(jī)制找根源。*(3)針對主要原因和根源提出改善方案(解決問題)。*(4)在實(shí)施方案中提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)(實(shí)施方案)。*10、簡述項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容。*(1)項(xiàng)目的組織，包括明確項(xiàng)目組織關(guān)系、設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、挑選項(xiàng)目經(jīng)理班子、制定項(xiàng)目管理制度和建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)等。*(2)項(xiàng)目進(jìn)度的控制，主要包括三個(gè)方面：確定項(xiàng)目進(jìn)度控制的方案，編制項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃；實(shí)施有效的進(jìn)度控制.*(3)項(xiàng)目的費(fèi)用控制，包括靜態(tài)控制和動(dòng)態(tài)控制兩種措施。*(4)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，包括制定各項(xiàng)工作的質(zhì)量要求與防范措施、對各項(xiàng)工作的質(zhì)量監(jiān)督與驗(yàn)收、對各階段的質(zhì)量事故處理與控制。*(5)項(xiàng)目的合同管理，包括合同簽訂和合同管理。*11.對項(xiàng)目進(jìn)行市場分析時(shí)，可采用的方法有哪些？*(1)德爾菲法.是采用匿名函詢的方法，通過一系列簡明的調(diào)查函詢表向?qū)＜覀冞M(jìn)行調(diào)查，并通過有控制的反饋，取得盡可能一致的意見，對事物的未來作出分析預(yù)測的一種預(yù)測分析方:±*/Zao(2)歷史資料延伸預(yù)測法，是把經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值按時(shí)間先后11質(zhì)序排列，根據(jù)時(shí)間序列所反映出來的發(fā)展過程、方向和趨勢，進(jìn)行類推和延伸，預(yù)測下一時(shí)期或以后若干時(shí)期可能達(dá)到的水平.*(3)回歸預(yù)測法，是將因變量與自變量之間的相關(guān)關(guān)系，用回歸方程表示，根據(jù)自變量的數(shù)值變化，去預(yù)測因變量數(shù)值變化的方法.*(4)消費(fèi)水平法，是根據(jù)社會(huì)在一定條件下該產(chǎn)品的消費(fèi)水平，預(yù)測變化了的條件下的消費(fèi)水平，從而推算出社會(huì)對該產(chǎn)品的需求和方法。*1.實(shí)施經(jīng)營組織改進(jìn)方案時(shí)，一般要經(jīng)歷的階段有哪些？*答：實(shí)施經(jīng)營組織改進(jìn)方案時(shí)，一般要經(jīng)歷三個(gè)階段，分別是：*(1)思想準(zhǔn)備階段：主要進(jìn)行輿論宣傳工作，通過說服教育使企業(yè)組織中的人員認(rèn)識到改進(jìn)舊組織的必要性，使人們對舊組織中存在的問題形成一致的看法，以減少改進(jìn)的阻力.*(2)組織改進(jìn)階段：這個(gè)階段咨詢診斷人需要使企業(yè)管理者樹立三個(gè)觀念，分別是堅(jiān)定不移的現(xiàn)念、德才噫打的觀念和靈活應(yīng)變的現(xiàn)念。*(3)鞏固強(qiáng)化階段：在組織改革方案實(shí)施以后，還需要采取多種方式方法，不斷強(qiáng)化新的價(jià)值觀念、新的行為規(guī)范，使新的組織運(yùn)行機(jī)制逐步穩(wěn)