消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺精課件

第二章消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺

【教學(xué)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí),要求了解消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)及其構(gòu)成,把握感覺的含義、特點(diǎn)、類別與感覺闋限,知覺的含義、特點(diǎn)、類別及其性質(zhì),學(xué)習(xí)利用消費(fèi)者的感覺與知覺影響消費(fèi)者的行為.【教學(xué)重點(diǎn)】知覺的含義、特點(diǎn)、類別及其性質(zhì)【教學(xué)難點(diǎn)】感覺的含義、特點(diǎn)與感覺闋限【授課方式】講授與討論相結(jié)合,教與啟發(fā)相結(jié)合【課時(shí)安排】講授5課時(shí),討論1課時(shí)第二章消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺【教學(xué)目標(biāo)】1一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（一）消費(fèi)者意識(shí)１.消費(fèi)者意識(shí)意識(shí)是指人的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)自身身心狀態(tài)和外部環(huán)境因素等變化的覺知和認(rèn)識(shí)，意識(shí)是心理反映的最高形式，是人類特有的心理現(xiàn)象。一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成2一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（一）消費(fèi)者意識(shí)２.意識(shí)的水平意識(shí)水平反映了個(gè)體在某一事件是對(duì)自身活動(dòng)及其狀態(tài)的覺知程度。①無意識(shí)水平②前意識(shí)水平③潛意識(shí)水平④邊意識(shí)⑤半意識(shí)一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（一）消費(fèi)者意識(shí)3一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成消費(fèi)者心理活動(dòng)包括緊密聯(lián)系的兩個(gè)方面:心理過程和個(gè)性1.心理過程①認(rèn)識(shí)過程②情緒情感過程③意志過程一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成4一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成2.消費(fèi)者的個(gè)性個(gè)性：指人的整個(gè)心理面貌。是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。①個(gè)性傾向性人所具有的意識(shí)化傾向，決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度積極認(rèn)識(shí)活動(dòng)對(duì)對(duì)象的趨向和選擇。主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、價(jià)值觀和世界觀。②個(gè)性心理特征一個(gè)人身上經(jīng)常地，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的組合，主要包括:能力、氣質(zhì)、性格.一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成5消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件6消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件7二．消費(fèi)者的感覺3.感覺的分類根據(jù)感覺的性質(zhì)可分為：外部感覺和內(nèi)部感覺①外部感覺：接受外部刺激，反映外界事物個(gè)別屬性的感覺，視覺、味覺、聽覺、嗅覺、膚覺②內(nèi)部感覺：接受機(jī)體本身的刺激，反映機(jī)體的位置。運(yùn)動(dòng)和內(nèi)部器官不同狀態(tài)的感覺。包括運(yùn)動(dòng)覺，平衡覺和機(jī)體覺二．消費(fèi)者的感覺3.感覺的分類8二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限感覺閾限可分為：絕對(duì)感覺閾限和差別感覺閾限①絕對(duì)感覺閾限：剛剛能夠引起感覺的最小刺激強(qiáng)度。它用于了解感覺系統(tǒng)的絕對(duì)感受性。（下絕對(duì)感覺閾限～上絕對(duì)閾限）二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限9

二．消費(fèi)者的感覺感覺類別絕對(duì)閾限

視覺晴朗暗夜中可以看到30英里外一根燃燒的蠟燭聽覺安靜的室內(nèi)可以聽到20英尺外鐘表的滴答聲味覺一茶匙糖加入兩加侖水中可以辨別甜味嗅覺一滴香水可以使香味擴(kuò)散到三個(gè)房間的公寓觸覺一只蜜蜂翅膀從1厘米高處落在面頰上可以覺察其存在溫冷覺皮膚表面溫度有攝氏一度之差即可察覺二．消費(fèi)10二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限②差別感覺閾限：指能夠被覺察到的刺激物的最小差異量。它用于測(cè)量感覺系統(tǒng)的相對(duì)感受性。二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限11二．消費(fèi)者的感覺感覺名稱韋伯分?jǐn)?shù)視覺(對(duì)亮度差異的辨別)1/６0動(dòng)覺(對(duì)重量差異的辨別)1/50痛覺(對(duì)皮膚灼痛刺激強(qiáng)度的差別)1/30聽覺(對(duì)聲音高低差異的辨別)1/10觸覺(皮膚表面對(duì)壓力大小差異的辨別)1/7嗅覺(對(duì)天然橡膠氣味差異的辨別)1/4味覺(對(duì)鹽量咸度差異的辨別)1/3二．消費(fèi)者的感覺感覺名稱韋伯分?jǐn)?shù)視覺(對(duì)亮度差異的辨別)1/12二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限③感覺性的變化：人的感覺性是可以變化的，引起變化的原因主要有：感覺適應(yīng)，感覺對(duì)比，感覺的相互作用，實(shí)踐的作用等。Ａ感覺適應(yīng)：感官因接受刺激量的多少或強(qiáng)弱而改變敏銳程度。包括兩方面：a感官因某種刺激物過多過強(qiáng)而降低感覺的敏銳程度。b長(zhǎng)期缺乏某種刺激而提高感覺的敏銳程度。二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限13二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限Ｂ感覺對(duì)比同一感官在不同刺激的作用下，感覺的強(qiáng)度和性質(zhì)發(fā)生變化的這樣一種現(xiàn)象。a同時(shí)對(duì)比：兩種刺激物同時(shí)作用于同一感官，使得感覺的強(qiáng)度和性質(zhì)發(fā)生變化。b繼時(shí)對(duì)比:同一感官先后接受不同刺激，而使得感覺的強(qiáng)度和性質(zhì)發(fā)生變化。Ｃ感覺的相互作用指某一感官受到某一刺激物作用而產(chǎn)生的感覺。會(huì)使另一感官對(duì)另一刺激物的感受性發(fā)生變化。二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限14三．消費(fèi)者知覺１．知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺其感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分喝屬性的整體的反映。２．知覺的分類①根據(jù)在知覺中起主導(dǎo)作用的分析器的特征。可以把知覺分為:視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺、動(dòng)知覺②根據(jù)知覺所反映事物的特征:空間知覺，時(shí)間知覺，運(yùn)動(dòng)知覺③錯(cuò)覺:通過對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性的綜合分析所形成的整體反映是錯(cuò)誤的，則稱為錯(cuò)覺，即為錯(cuò)誤的知覺三．消費(fèi)者知覺１．知覺15三．消費(fèi)者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系①區(qū)別a感覺是人腦對(duì)客觀事物某一部分，個(gè)別屬性反映;知覺是對(duì)各個(gè)部分的綜合反映b感覺是當(dāng)前刺激所引起的興奮;知覺包括當(dāng)前刺激所引起的興奮和以往知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系的恢復(fù)過程。c感覺是介于生理和心理活動(dòng)之間的活動(dòng);知覺是心理活動(dòng)d感覺是單一分析器活動(dòng)的結(jié)果;知覺是多種分析器活動(dòng)的結(jié)果

三．消費(fèi)者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系16三．消費(fèi)者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系②聯(lián)系a都是人腦對(duì)當(dāng)前客觀事物的反映b感覺是知覺的基礎(chǔ)，是知覺的一個(gè)組成部分c感覺和知覺都是認(rèn)識(shí)過程的初級(jí)階段，是其他更高級(jí)心理活動(dòng)的基礎(chǔ)三．消費(fèi)者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系17三．消費(fèi)者知覺4.知覺的基本特征①知覺的整體性知覺能夠根據(jù)個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)將直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為同一整體，必便全面，整體地把握事物。②知覺的選擇性指知覺對(duì)外來刺激有選擇地反映或組織加工的過程知覺的選擇性有利于從背景中分離，辨別，確認(rèn)和記憶知覺對(duì)象，對(duì)于實(shí)踐應(yīng)用有重要意義。三．消費(fèi)者知覺4.知覺的基本特征18三．消費(fèi)者知覺4.知覺的基本特征③知覺的恒常性指影響知覺對(duì)象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺并不受到影響。仍然能夠把握該事物相對(duì)穩(wěn)定的特性。即保持對(duì)該事物的慣常認(rèn)識(shí)。（大小，明度，顏色，形狀，方向）④知覺的理解性指知覺以一定的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)所感知的客觀事物的有關(guān)屬性進(jìn)行組織和加工處理。并用詞語加以說明的過程。三．消費(fèi)者知覺4.知覺的基本特征19消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件20消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件21消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件22消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件23消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件24消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件25消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件26第二章消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺

【教學(xué)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí),要求了解消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)及其構(gòu)成,把握感覺的含義、特點(diǎn)、類別與感覺闋限,知覺的含義、特點(diǎn)、類別及其性質(zhì),學(xué)習(xí)利用消費(fèi)者的感覺與知覺影響消費(fèi)者的行為.【教學(xué)重點(diǎn)】知覺的含義、特點(diǎn)、類別及其性質(zhì)【教學(xué)難點(diǎn)】感覺的含義、特點(diǎn)與感覺闋限【授課方式】講授與討論相結(jié)合,教與啟發(fā)相結(jié)合【課時(shí)安排】講授5課時(shí),討論1課時(shí)第二章消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺【教學(xué)目標(biāo)】27一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（一）消費(fèi)者意識(shí)１.消費(fèi)者意識(shí)意識(shí)是指人的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)自身身心狀態(tài)和外部環(huán)境因素等變化的覺知和認(rèn)識(shí)，意識(shí)是心理反映的最高形式，是人類特有的心理現(xiàn)象。一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成28一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（一）消費(fèi)者意識(shí)２.意識(shí)的水平意識(shí)水平反映了個(gè)體在某一事件是對(duì)自身活動(dòng)及其狀態(tài)的覺知程度。①無意識(shí)水平②前意識(shí)水平③潛意識(shí)水平④邊意識(shí)⑤半意識(shí)一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（一）消費(fèi)者意識(shí)29一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成消費(fèi)者心理活動(dòng)包括緊密聯(lián)系的兩個(gè)方面:心理過程和個(gè)性1.心理過程①認(rèn)識(shí)過程②情緒情感過程③意志過程一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成30一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成2.消費(fèi)者的個(gè)性個(gè)性：指人的整個(gè)心理面貌。是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。①個(gè)性傾向性人所具有的意識(shí)化傾向，決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度積極認(rèn)識(shí)活動(dòng)對(duì)對(duì)象的趨向和選擇。主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、價(jià)值觀和世界觀。②個(gè)性心理特征一個(gè)人身上經(jīng)常地，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的組合，主要包括:能力、氣質(zhì)、性格.一、消費(fèi)者意識(shí)與心理活動(dòng)的構(gòu)成（二）心理活動(dòng)的構(gòu)成31消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件32消費(fèi)者行為學(xué)第二章-消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺[精]課件33二．消費(fèi)者的感覺3.感覺的分類根據(jù)感覺的性質(zhì)可分為：外部感覺和內(nèi)部感覺①外部感覺：接受外部刺激，反映外界事物個(gè)別屬性的感覺，視覺、味覺、聽覺、嗅覺、膚覺②內(nèi)部感覺：接受機(jī)體本身的刺激，反映機(jī)體的位置。運(yùn)動(dòng)和內(nèi)部器官不同狀態(tài)的感覺。包括運(yùn)動(dòng)覺，平衡覺和機(jī)體覺二．消費(fèi)者的感覺3.感覺的分類34二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限感覺閾限可分為：絕對(duì)感覺閾限和差別感覺閾限①絕對(duì)感覺閾限：剛剛能夠引起感覺的最小刺激強(qiáng)度。它用于了解感覺系統(tǒng)的絕對(duì)感受性。（下絕對(duì)感覺閾限～上絕對(duì)閾限）二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限35

二．消費(fèi)者的感覺感覺類別絕對(duì)閾限

視覺晴朗暗夜中可以看到30英里外一根燃燒的蠟燭聽覺安靜的室內(nèi)可以聽到20英尺外鐘表的滴答聲味覺一茶匙糖加入兩加侖水中可以辨別甜味嗅覺一滴香水可以使香味擴(kuò)散到三個(gè)房間的公寓觸覺一只蜜蜂翅膀從1厘米高處落在面頰上可以覺察其存在溫冷覺皮膚表面溫度有攝氏一度之差即可察覺二．消費(fèi)36二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限②差別感覺閾限：指能夠被覺察到的刺激物的最小差異量。它用于測(cè)量感覺系統(tǒng)的相對(duì)感受性。二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限37二．消費(fèi)者的感覺感覺名稱韋伯分?jǐn)?shù)視覺(對(duì)亮度差異的辨別)1/６0動(dòng)覺(對(duì)重量差異的辨別)1/50痛覺(對(duì)皮膚灼痛刺激強(qiáng)度的差別)1/30聽覺(對(duì)聲音高低差異的辨別)1/10觸覺(皮膚表面對(duì)壓力大小差異的辨別)1/7嗅覺(對(duì)天然橡膠氣味差異的辨別)1/4味覺(對(duì)鹽量咸度差異的辨別)1/3二．消費(fèi)者的感覺感覺名稱韋伯分?jǐn)?shù)視覺(對(duì)亮度差異的辨別)1/38二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限③感覺性的變化：人的感覺性是可以變化的，引起變化的原因主要有：感覺適應(yīng)，感覺對(duì)比，感覺的相互作用，實(shí)踐的作用等。Ａ感覺適應(yīng)：感官因接受刺激量的多少或強(qiáng)弱而改變敏銳程度。包括兩方面：a感官因某種刺激物過多過強(qiáng)而降低感覺的敏銳程度。b長(zhǎng)期缺乏某種刺激而提高感覺的敏銳程度。二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限39二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限Ｂ感覺對(duì)比同一感官在不同刺激的作用下，感覺的強(qiáng)度和性質(zhì)發(fā)生變化的這樣一種現(xiàn)象。a同時(shí)對(duì)比：兩種刺激物同時(shí)作用于同一感官，使得感覺的強(qiáng)度和性質(zhì)發(fā)生變化。b繼時(shí)對(duì)比:同一感官先后接受不同刺激，而使得感覺的強(qiáng)度和性質(zhì)發(fā)生變化。Ｃ感覺的相互作用指某一感官受到某一刺激物作用而產(chǎn)生的感覺。會(huì)使另一感官對(duì)另一刺激物的感受性發(fā)生變化。二．消費(fèi)者的感覺4.感覺閾限40三．消費(fèi)者知覺１．知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺其感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分喝屬性的整體的反映。２．知覺的分類①根據(jù)在知覺中起主導(dǎo)作用的分析器的特征?？梢园阎X分為:視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺、動(dòng)知覺②根據(jù)知覺所反映事物的特征:空間知覺，時(shí)間知覺，運(yùn)動(dòng)知覺③錯(cuò)覺:通過對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性的綜合分析所形成的整體反映是錯(cuò)誤的，則稱為錯(cuò)覺，即為錯(cuò)誤的知覺三．消費(fèi)者知覺１．知覺41三．消費(fèi)者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系①區(qū)別a感覺是人腦對(duì)客觀事物某一部分，個(gè)別屬性反映;知覺是對(duì)各個(gè)部分的綜合反映b感覺是當(dāng)前刺激所引起的興奮;知覺包括當(dāng)前刺激所引起的興奮和以往知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系的恢復(fù)過程。c感覺是介于生理和心理活動(dòng)之間的活動(dòng);知覺是心理活動(dòng)d感覺是單一分析器活動(dòng)的結(jié)果;知覺是多種分析器活動(dòng)的結(jié)果

三．消費(fèi)者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系42三．消費(fèi)者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系②聯(lián)系a都是人腦對(duì)當(dāng)前客觀事物的反映b感覺是知覺的基礎(chǔ)，是知覺的一