提高執(zhí)行力講義課件

鄭州大學管理工程學院王金鳳博士/教授/博導

提高執(zhí)行力郵箱：jinfengwang@.電話：0371-6778182813603982688鄭州大學管理工程學院提高執(zhí)行力郵箱：jinfengw

對管理的深層認識管理的內(nèi)涵從物本人本智(智力、智慧)本發(fā)展，決定了：管理方式從“硬管理”向“軟管理”發(fā)展；管理特性從科學趨于藝術。管理很簡單：管人理事+管事理人。管理學10大效應。對管理的深層認識蝴蝶效應

(美)洛倫茲認為，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后會引起得克薩斯州的一場龍卷風（拓撲學叫混沌現(xiàn)象）。解析：一個壞的微小的機制如不及時引導、調(diào)節(jié)，會給社會帶來非常大的危害，稱為“龍卷風或“風暴”；一個好的微小的機制，只要正確引導，經(jīng)過一段時間努力，將會產(chǎn)生轟動效應，稱為“革命”。

啟示：

“釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國家滅”。關注細節(jié)，防微杜漸，注重關聯(lián)，控制全局。管理學10大效應蝴蝶效應管理學10大效應青蛙效應

青蛙效應與危機管理。一個人或組織應居安思危，適時宣揚危機，適度加壓，使處危境而不知危境的人猛醒，使放慢腳步的人加快腳步，不斷超越自己、超越過去。

啟示：要居安思危，給自己設定一個遠大的、不斷追求的目標。管理學10大效應青蛙效應管理學10大效應

鯰魚效應指通過引入強者激發(fā)弱者變強的一種效應，實質(zhì)是一種負激勵，是激活組織隊伍之奧秘。在一個固步自封、因循守舊的組織中，管理者要實現(xiàn)其目標，需要引入鯰魚型人才，以此來改變現(xiàn)狀。應用鯰魚效應的關鍵在于如何應用好鯰魚型人才。

對鯰魚型人才的要求：學會低調(diào)和韜光養(yǎng)晦。管理學10大效應鯰魚效應管理學10大效應鱷魚法則

止損是證券投資的一項基本功。嚴格遵守止損紀律成為確保投資者在風險市場中生存的唯一法則。

啟示：當你知道自己犯錯誤時，立即了結出場！不可再找借口、期待、理由或采取其他任何動作，趕緊認賠出場！管理學10大效應鱷魚法則管理學10大效應從眾效應（羊群效應）

頭羊往哪走后面的羊就跟著走。人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響而產(chǎn)生從眾行為。從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭遇失敗。經(jīng)濟學里經(jīng)常用“羊群效應”描述經(jīng)濟個體的從眾跟風心理。

啟示：下屬的悲劇多由領導一手造成。對他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判斷和主見，理性利用和引導羊群行為。

管理學10大效應從眾效應（羊群效應）管理學10大效應

心理距離效應（刺猬法則）

領導者如要搞好工作，應與下屬保持“親密有間”關系。與下屬保持心理距離，既要表現(xiàn)出親和力，也要給人敬畏感，這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則，這才是成功之道。在藝術創(chuàng)作中，有“距離產(chǎn)生美”規(guī)律；在教育學中，教育者與受教育者日常相處保持適當?shù)木嚯x，才能取得良好的教育效果。管理學10大效應心理距離效應（刺猬法則）管理學10大效應

手表定律

兩只表并不能告訴一個人更準確的時間。

深層含義：一個人不能同時挑選兩種不同的行為準則或價值觀念，否則他的工作和生活必將陷入混亂。

啟示：忌政出多門、多重標準等問題。對于任何一件事情，不能同時設置兩個不同目標，否則將使人無所適從。馬拉多納為什么總戴兩塊手表？管理學10大效應手表定律管理學10大效應

破窗效應

啟示：對于一個集體，要及時修好“第一片被打碎的窗戶玻璃“；對于個人更要如此。否則，時間久了，極易形成破罐破摔心理。凡事必須從小處著手以防范未然，樹立“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”觀念。管理學10大效應破窗效應管理學10大效應二八定律(帕累托定律)

一個人的時間和精力有限，要想真正“做好每一件事情”幾乎不可能，要學會合理分配時間和精力，抓關鍵的少數(shù)。

面面俱到不如重點突破。管理者要對工作認真分類分析，把主要精力放在抓關鍵人員、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位上。管理學10大效應二八定律(帕累托定律)管理學10大效應

短板效應（木桶理論）啟示：改變木桶結構可增加儲水量；通過激勵讓“短木板”變長；別讓“短板”葬送自己。

逆定律：多腿凳定律。

引申為一木桶能裝水多少，還取決于：木板和木板間的緊密度。一個團隊中凝聚力決定團隊的業(yè)績；桶底的大小。在一個團隊中具體表現(xiàn)就是領導者格局的大小。大格局的領導者，可以開創(chuàng)不一樣的局面；小格局的領導者，能力再強也不能開創(chuàng)很大的局面。管理學10大效應短板效應（木桶理論）管理學10大效應引言應從執(zhí)行力字典中永久刪除的詞匯：有關部門、盡最大努力、盡量、顯著、盡快……相關部門。數(shù)據(jù)說話、有效溝通、問責制是關鍵。執(zhí)行力在未來20年甚至更長時期仍然會是組織中最突出的管理問題，就是一些成功組織也存在執(zhí)行力問題。管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知在于行

----管理大師彼得?德魯克。引言彼得?德魯克（PeterF.Drucker）(1909-2005)當代最著名的管理學家和經(jīng)濟學家“現(xiàn)代管理學之父”

“大師中的大師”巨著《管理：任務，責任，實踐》被譽為“管理學”的“圣經(jīng)”

彼得?德魯克（PeterF.Drucker）(1909-2提綱【開篇案例】90％的玄機一、一系列“為什么”是組織成長的關鍵二、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)涵三、提高執(zhí)行力的科學程序四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因對策五、領導力是執(zhí)行力的關鍵六、團隊管理是執(zhí)行力的基礎七、協(xié)作與溝通是執(zhí)行力的保證八、《西游記》的啟示【結束語】提綱【開篇案例】90％的玄機

【開篇案例】90％的玄機

90％×90％×90％×90％×90％=?

59％！拋開數(shù)學意義，這個等式說明了什么?工作過程由一個個細微環(huán)節(jié)串聯(lián)而成，每個環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為基礎，各環(huán)節(jié)間相互影響的關系是以乘法為基準最終產(chǎn)生結果，非百分比的簡單疊加。

環(huán)環(huán)相扣過程結束后，“優(yōu)秀”的90分帶來的結果是不及格,會被競爭淘汰的分數(shù)，這就是過程控制效應。這時再按照100％標準控制，意味：整個項目可能“推倒重來”；時間和資源浪費；時機錯失，以前的努力可能付諸東流。

執(zhí)行過程不打折扣！【開篇案例】90％的玄機90％×90％×90為什么宏偉的目標不能如愿變成現(xiàn)實？為什么好的決策總是一而再再而三付之東流？為什么天天開會事情進展遲緩？為什么組織經(jīng)常陷入相互抱怨的怪圈（高層怨中層，中層怨基層…）？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？為什么睿智的人力不能變成有效的合力？為什么激勵約束不能變成下屬的工作動力？

……一、一系列“為什么”是組織成長的關鍵為什么宏偉的目標不能如愿變成現(xiàn)實？一、一系列“為什么”是組織

一系列“為什么”很難找出理想答案！但這些“為什么”背后均隱含著一個現(xiàn)實—執(zhí)行不力！

管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知在于行。--管理大師彼得·德魯克一系列“為什么”很難找出理想答案！但這些1.執(zhí)行：如何完成任務的學問

拉里·博西迪和拉姆·查蘭的《執(zhí)行》一書讓“執(zhí)行”成為2003年以來最熱的一個詞匯！

“執(zhí)行是目標和結果之間‘缺失的一環(huán)’”。

二、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)涵1.執(zhí)行：如何完成任務的學問拉里·博西迪和拉姆·查蘭的《

2.執(zhí)行與執(zhí)行力的定義

執(zhí)行是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行力是把目標轉化為結果的能力。目標不能停留在紙上、口中、腦中，必須轉變成現(xiàn)實的行動和成果。執(zhí)行力＝領悟力＋行動力，簡言之：知道，做到！執(zhí)行力是一種態(tài)度，更是一種責任。

執(zhí)行的成敗在執(zhí)行力。【案例】沒有任何借口

二、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)涵2.執(zhí)行與執(zhí)行力的定義執(zhí)行是實現(xiàn)既定目標的具體過程沒有任何借口沒有任何借口

西點軍校200多年的傳統(tǒng)：遇到軍官問話只有4種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外不能多說一個字。

“沒有任何借口”是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在各個領域取得了非凡成就。

沒有任何借口沒有任何借口西點軍校200多年的沒有任何借口沒有任何借口曼哈頓一次宴會上，彼得·德魯克和有世界“第一CEO”的杰克·韋爾奇被問及同一問題：在培養(yǎng)領導力方面誰做得最好？結果出人意料：不是哈佛商學院、高盛或麥肯錫，也不是通氣、IBM，兩位傳奇人物不約而同地選擇了西點軍校！美國商務統(tǒng)計年鑒中的數(shù)字也印證了這一觀點。一份值得炫耀的名單：二次世界大戰(zhàn)后世界500強企業(yè)里，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長1000多名，副董事長2000多名，總經(jīng)理、董事5000多名。美國任何一所商學院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。

在中國，有魅力的企業(yè)家大多是軍人出身。沒有任何借口沒有任何借口曼哈頓一次宴會上，彼沒有任何借口沒有任何借口時機不對，競爭太激烈對手壓價，材料漲價員工太笨資金不足企業(yè)效益差，因為…出題太偏監(jiān)考太嚴環(huán)境太差沒有做完題，因為…領導要求太高不怨我我沒有恁多精力我遲到，因為…計劃沒完成，因為…

執(zhí)行中千萬別找借口！

任何借口都是推卸責任。找借口的直接后果就是使人懶散、拖延。要牢記責任，奉行職業(yè)準則，培養(yǎng)不達目的不罷休的毅力和工作習慣。面對與自己有關的事，正確的檢討或思考模式應該是：一切都是我的錯。沒有任何借口沒有任何借口時機不對，競爭太激烈出題太偏領導要求

Efficient有效率：以高效方法、最短時間、最少精力把事情做完。Effective有效果：承擔適當?shù)墓ぷ鞑⑷缙谕瓿桑_到預期效果。4.既Efficient又Effective？執(zhí)行任務過程中主動解決問題分輕重緩急，做要事而不是做急事提高時間利用價值目標第一，有需要就求助今日事，今日畢，絕不拖延Efficient有效率：Effective有效果決策沒有預測重要【警服囚服一個色決策失誤誰埋單】【一個膽怯丟掉15億】；效率沒有效益重要；目標沒有目的重要【中華鱘過壩】；理性沒有時間主要【獨木舟上的經(jīng)理】。5.執(zhí)行中的標準排序原則決策沒有預測重要【警服囚服一個色決策失誤誰埋單】5.執(zhí)行中的目標:提高執(zhí)行力三、提高執(zhí)行力的科學程序明確成果和期限

鎖定執(zhí)行人

達成共識和承諾

及時獎懲

制定措施

明確檢查程序

提高執(zhí)行力六步驟目標:提高執(zhí)行力三、提高執(zhí)行力的科學程序明確成果和期限鎖定四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策

1.執(zhí)行不力的表現(xiàn)

體現(xiàn)在高度、速度和力度。

（1）高度。決策方案在執(zhí)行過程中視野受限。央視經(jīng)典廣告詞“高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生?！保?）速度。計劃在執(zhí)行過程中延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。

（3）力度。決策方案在執(zhí)行過程中“縮水”，許多工作做得虎頭蛇尾，沒有成效。四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策1.執(zhí)行不力的四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因對策

2.執(zhí)行不力的原因沒有常抓不懈--虎頭蛇尾。執(zhí)行未始終如一，好的制度、規(guī)定得不到有效執(zhí)行。如反腐倡廉；計劃不嚴謹--朝令夕改。計劃未認真論證所以朝令夕改；計劃沒有針對性和可行性。“吃狗肉是為了長人肉不是為了長狗肉”，生搬硬套易水土不服。什么是最好的？適合自己的才是最好的；執(zhí)行流程不合理。四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因對策2.執(zhí)行不力的執(zhí)行過程缺少好方法--工作未分解匯總。方向比距離和速度重要；組織文化缺少凝聚力。文化是一種認同，組織文化的力量體現(xiàn)在兩個方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力；執(zhí)行中缺少科學的監(jiān)督機制。一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督方法不對?！景咐?0分鐘的悲劇。執(zhí)行過程缺少好方法--工作未分解匯總。方向比距離和速度重要；

2008年9月15日上午10點，擁有158年歷史的美國第4大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護，消息瞬間傳遍全球。令人匪夷所思的是，德國國家發(fā)展銀行10分鐘后居然按照外匯掉期協(xié)議，通過計算機自動付款系統(tǒng)向雷曼兄弟公司即將凍結的銀行賬戶轉入了3億歐元！德國社會大為震驚!一份報告顯示了該銀行相關人員在這10分鐘內(nèi)忙的內(nèi)容：首席執(zhí)行官沃里奇?施羅德：我知道今天要按照約定轉賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應讓董事會開會討論決定；董事長鮑羅斯：我們還沒有得到風險評估報告，無法及時做出正確的決策；

【案例】10分鐘的悲劇2008年9月15日上午10點，擁有158年歷董秘斯利芬：我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，我想隔一會兒再打吧；國際業(yè)務部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準備帶全家人去聽音樂會，我得打電話提前預訂門票；

國際業(yè)務部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，還沒有時間關心雷曼兄弟公司的消息；負責處理雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了；文員施特魯克：10:03,我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護的新聞，馬上跑到希特霍芬辦公室，他不在，就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來會看到的；董秘斯利芬：我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，我結算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，只能按原計劃轉賬；結算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉賬操作，我什么沒問就做了；信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊碰到施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息，我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，沒必要提醒他們；公關部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?，我想跟施羅德談談這件事情。上午我要會見幾個克羅地亞客人，下午再找他也不遲,反正不差這幾個小時。提高執(zhí)行力講義課件

10點10分，德國國家發(fā)展銀行便發(fā)生了這件天下奇聞。德國經(jīng)濟評論家哈恩說，在這家銀行，沒有一個人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，加在一起，結果就創(chuàng)造出了：

“德國最愚蠢的銀行”。

演繹一場悲劇，短短10分鐘足夠！10點10分，德國國家發(fā)展銀行便發(fā)生了這件天

3.解決執(zhí)行不力的對策

目標明確、方法可行、流程合理、考核有效、激勵到位。目標明確。目標要既準確又能落實且層層分解，需遵循SMART原則，達到5個必須：必須具體（Specific）；必須可衡量（Measurable）；必須可以達到（Attainable）；必須和其他目標有相關性（Relevant）；必須有明確的截止期限（Time－based）。

四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策3.解決執(zhí)行不力的對策方法可行。對執(zhí)行層提供具體的操作方法，需決策、支持、反饋環(huán)節(jié)有效配合。流程合理。不合理的原因主要有兩個：外行管內(nèi)行；責權利不對等；考核有效。考核要真正發(fā)揮導向作用，指標要避免人為因素干擾（定量或半定量），處罰措施要嚴格執(zhí)行；激勵到位。獎罰分明，該獎的及時獎，獎得心花怒放；該罰的及時罰，罰得膽戰(zhàn)心驚?！白闱蚝诳汀痹S家印，2011中超比賽獎勵方案“513”，原為“505”。四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策方法可行。對執(zhí)行層提供具體的操作方法，需決策、支持、反饋環(huán)節(jié)執(zhí)行力的本質(zhì)是領導力。

絕大多數(shù)胸懷大志想成為領導的人開始時都問錯了問題：我該如何領導？我該怎樣做才能成為一名領導？正確的問題：我該如何讓人們追隨我？他們的需求是什么？五、領導力是執(zhí)行力的關鍵執(zhí)行力的本質(zhì)是領導力。五、領導力是執(zhí)行力的關鍵提高執(zhí)行力講義課件提高執(zhí)行力講義課件他是一個天才。13歲開始編程，預言25歲成為百萬富翁；他是一個商業(yè)奇才。獨特的眼光使他看到IT業(yè)的未來，獨特的管理手段使微軟始終保持活力；他的財富更是一個神話。39歲成為世界首富，連續(xù)13年登上福布斯財富榜首位置；他的78個國家和地區(qū)超過96000（2009年啟動有史以來最大規(guī)模“炒魷魚”計劃，一年半最多裁員5000人。但裁員及增員最終導致總體職位減少2000-3000人）名雇員中8000多人是百萬富翁，但仍選擇繼續(xù)留在微軟工作！他是一個天才。13歲開始編程，預言25歲成為百萬富翁；管理：“螺旋槳頭腦”和“達爾文式管理”是運作微軟最有效的手段。贏在理想：“我是王”“我能贏”。欲望是成功的基礎，偉大夢想成就偉大事業(yè)。卓越執(zhí)行：這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績。通過高效執(zhí)行，把偉大夢想變成現(xiàn)實是微軟成功的根本。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；執(zhí)行要持之以恒；執(zhí)行要到位，要不打折扣；執(zhí)行要著眼細節(jié)，這是出成績、出業(yè)績的根本。提高執(zhí)行力講義課件案例：任正非孤注一擲投技術/史玉柱東山再起抗壓力等。

膽商：敢承擔風險敢承擔責任果斷不拖延有勇氣

情商：自知之明自我管理識別他人溝通人際關系逆境情商

智商：邏輯思維理性分析反應速度聯(lián)想能力領導力1.領導者應“三商”并舉，全面修煉案例：任正非孤注一擲投技術/史玉柱東山再起抗壓力等。2.領導力

領導力是支撐領導行為的各種領導能力的總稱。領導力可歸結為：價值取向、趨勢把握、組織運營和人才發(fā)展4維度。糅合國學啟示，領導力模型含4維度：明道、取勢、優(yōu)術、樹人。明道（真知），組織成長的內(nèi)驅力，彰顯組織的價值取向；取勢（遠見），組織向前的方向力，指明組織的發(fā)展方向；優(yōu)術（實效），組織運營的規(guī)范力，規(guī)范組織的運營軌道；樹人（發(fā)展），組織成長的發(fā)展力，開啟組織的人才理念。2.領導力領導力是支撐領導行沉穩(wěn)？隨便顯露情緒、講話走路慌張；細心？對身邊事情很少思考因果關系；膽識？膽怯退縮，缺乏自信，自謙過度；大度？對別人的小過失及金錢斤斤計較；誠信？耍小聰明，虛的口號或標語掛嘴上；擔當？怕事，從不勇于承擔責任……3.杰出的領導者？領袖氣質(zhì)？沉穩(wěn)？隨便顯露情緒、講話走路慌張；3.杰出的領導者？領袖氣坐的權力

1900年慈禧66歲壽辰，袁世凱投其所好，一萬兩白銀買了杜里埃汽車作為生日禮物（進入中國的第一輛汽車）。慈禧乘汽車去頤和園游覽時，突然發(fā)現(xiàn)車夫孫富齡坐在前面，便責令其跪著開車。孫跪著開車手不能代替腳踩油門和剎車，路上險象橫生，差點釀成大禍。無奈，中途換上十六抬大轎，這輛老爺車被“打入冷宮”，完好保存在頤和園的德和園至今。慈禧座駕杜里埃汽車既打破了中國沒有汽車的歷史，也鬧出了令人啼笑皆非的笑話。坐的權力沉穩(wěn)。穩(wěn)重不浮躁，善于傾聽，不隨意顯露情緒；細心。重視身邊每一個人--從記住別人名字開始；膽識。有膽量、有知識、有勇氣、有謀略；大度。氣量大，待人寬容。天下之事成于大度之君子，敗于私智之小人；誠信。誠實守信；擔當。接受并負責任；自信……現(xiàn)實中杰出的領導者？

領袖氣質(zhì)！沉穩(wěn)。穩(wěn)重不浮躁，善于傾聽，不隨意顯露情緒；現(xiàn)實中杰出的領導提高執(zhí)行力講義課件

照片背景：1954年，周恩來出席日內(nèi)瓦會議，其非凡的領袖風范折服了在場的外國人。那種自信的動作和走姿就連當今好萊塢的影帝也模仿不出來。他的自信、他的風度，通過現(xiàn)場外國人的眼神能看得出來。

那是一個剛剛把包括美、英、南韓在內(nèi)的數(shù)百萬聯(lián)合國軍打散的一國之總理，能走出那樣的雄姿是因為他身后有一個站立起來了的中華人民共和國，有幾十萬可歌可泣的中國人民志愿軍。

今天，誰有這個資格和榮耀？

照片背景：1954年，周恩來出席日內(nèi)瓦會議，其

“就在三四年前，我站在飯店門口等我的車的時候，那些人總是把車鑰匙扔給我?！?/p>

“不是普通百姓忘記了如何憧憬未來，而是他們的領導人忘記了如何憧憬未來”。

“就在三四年前，我站在飯店門口等我的車的時候，那些人總是

馬云

奇特的倒立觀

懶是成功的動力

馬云

奇特的倒立觀

懶是成功的動力正氣。善良厚道，有正義感，用感恩之心回饋社會；才氣。具備才華和能力；霸氣。野心和激情有利于在實戰(zhàn)中做出果斷的抉擇，否則機會將稍縱即逝。

4.領導力的“三氣”正氣。善良厚道，有正義感，用感恩之心回饋社會；4

一只獅子率領一群綿羊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊率領的一群獅子。----拿破侖面對復雜的人，如何讓這些個性千奇百怪，專長不一的“一群人”變成一個“團體”，管理者的大智慧盡現(xiàn)于此。----皮科特六、團隊管理是執(zhí)行力的基礎三個和尚為什么沒水喝一只獅子率領一群綿羊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊率領的一群獅子非洲草原上見到：羚羊在奔逃----獅子來了；獅子在躲避--象群發(fā)怒了；成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，什么來了？

----螞蟻軍團來了！啟示一：螞蟻何等渺小，但其團隊，獸中之王都退避三舍；啟示二：個體弱小沒有關系，精誠協(xié)作能變成巨人；啟示三：螞蟻精神值得學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結奮進，無堅不摧----這就是由一個個弱小生命構成的團隊力量！1.團隊的力量非洲草原上見到：1.團隊的力量2.團隊成功才是每個人的成功阿姆斯特朗“我個人的一小步，是全人類的一大步”早已家喻戶曉。慶功會上一個記者突然問奧德倫“阿姆斯特朗先下去成為登陸月球的第一人，你不覺得有點遺憾嗎？”奧德倫很有風度地回答：“各位，千萬別忘了，回到地球時，我可是最先出太空艙的?！彼h(huán)顧四周笑著說：“所以我是由別的星球來到地球的第一個人?！眾W德倫充滿智慧的回答令人佩服，他的目光在人類對月球探索的問題上不在個人得失，他的團隊就是全人類。成功不在你我，團隊成功才是每個人的成功。2.團隊成功才是每個人的成功阿姆斯3.團隊管理團隊管理（teammanagement）指在一個組織中依成員工作性質(zhì)、能力組成小組，參與組織決定和解決問題，以提高組織效率達成組織目標。團隊管理是未來管理的新取向，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下才能發(fā)揮團隊管理的功能。

團隊管理包括：建立明確的目標；制定良好的規(guī)章制度；營造積極進取的組織文化；培養(yǎng)良好的溝通能力。3.團隊管理團隊管理（teamm

（1）建立明確的目標

【案例】一條獵狗將兔子趕出了窩一直追趕很久仍未抓到兔子。一牧羊人譏笑獵狗，獵狗回答“我們倆跑的目的不同！我僅僅為了一餐而跑，而他卻為了命而跑呀！”

寓意：兔子與獵狗做同樣的事拼命跑，然而，目的不同動力不同結果也不同。團隊中不同角色由于地位和看問題角度不同，目標和期望值差別很大。要善于捕捉成員間不同的心態(tài)，了解需求差異，樹立共同目標形成合力。團隊中任何成員的缺失，都會成為木桶的“短板”，限制阻礙團隊執(zhí)行力的提高。

（1）建立明確的目標

（2）制定良好的規(guī)章制度沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。有效的管理者首先是一個好的規(guī)章制度制定者。好的規(guī)章制度應使得執(zhí)行者能感覺到它的存在，但不覺得是一種約束。

破窗理論：有人打破一建筑物窗戶玻璃，這扇窗戶未及時修理，別人就可能受到某些暗示性縱容去打爛更多窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。

破窗理論的啟示：應及時制止違章行為，否則將蔓延并繁衍。（2）制定良好的規(guī)章制度

（3）營造積極進取的組織文化---執(zhí)行力文化【案例1】去除“螃蟹文化”?！景咐?】海爾的執(zhí)行力文化“把每一件簡單的事做好就是不簡單!把每一件平凡的事做好就是不平凡!”堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。抓反復、反復抓，抓重點、抓提高。

“日事日畢,日清日高”管理法(OEC：OverallEveryControlandClear。Overall全方位；Everyone每人；Everything每件事；Everyday每天；Control控制；Clear清理）。（3）營造積極進取的組織文化-

海爾的每個車間都有一塊印有兩只腳印的地板，叫“6S”大腳印，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。每天班前班后，班長站在“6S”大腳印上講評。以前是工作差的員工站在“6S”大腳印上反思工作，員工素質(zhì)普遍提高以后，從1998年開始改為每天由當日優(yōu)秀員工站在“6S”大腳印上介紹體會。海爾的每個車間都有一塊印有兩只腳4.發(fā)展他人共同成長完善自我，幫助他人，回饋社會；

我為人人，人人為我；利他是最好的利器；助人為樂，不期待回報；助人者，人恒助之；唯寬可以容人，唯厚可以載物。

為他人鋪路，自己會走得更遠！4.發(fā)展他人共同成長完善自我，幫助他人，回饋社會；為他▲海納百川，有容乃大▲寬容產(chǎn)生的道德上的震動比責罰產(chǎn)生的要強烈得多▲退一步海闊天空，忍一時風平浪靜▲生氣是用別人的過錯來懲罰自己▲千萬不要有理變成“無禮”七、協(xié)作與溝通是執(zhí)行力的保證▲海納百川，有容乃大七、協(xié)作與溝通是執(zhí)行力的保證信息發(fā)送者解碼噪音反饋信息接收者

解碼1.溝通過程

編碼編碼噪音是阻礙溝通過程的任何因素。

無效溝通的負面影響：指令錯誤無效；沮喪和敵對；部門間矛盾；自信降低；失去創(chuàng)造力；失去團隊精神。信息發(fā)送者解碼噪音反饋信息接收者解碼1.溝通過程編

2.溝通障礙

（1）來自發(fā)送者的溝通障礙溝通技能障礙或表達障礙；個人信譽不好障礙；溝通對象和時機選擇不當障礙。

（2）來自接收者的溝通障礙心理因素的障礙；思想偏見或理解障礙；信息過量障礙。

（3）來自環(huán)境和傳遞渠道中的障礙團體氣氛不和諧障礙；渠道不通暢障礙。

3.有效溝通方法

（1）個人方面學習聆聽藝術?？朔涣捡雎犃晳T忌漫不經(jīng)心；掌握面談藝術:①充分準備，②選擇談話地點，③安排充裕時間，④創(chuàng)造交談氣氛，⑤講話有禮貌，控制情緒；注意反饋。

（2）組織方面

檢查溝通網(wǎng)絡：政策、程序、規(guī)則和上下級關系的管理網(wǎng)絡或同任務有關的網(wǎng)絡；解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活動網(wǎng)絡；表揚、獎勵、提升及聯(lián)系組織目標和個人所需事項的整合性網(wǎng)絡；出版物、布告欄和小道消息在內(nèi)的新聞性和指導性網(wǎng)絡。3.有效溝通方法4.傾聽最重要溝通是傾聽的藝術耳朵是通向心靈的道路會傾聽的人受歡迎管理者應該：65%的時間傾聽；20%的時間發(fā)言；15%的時間閱讀寫作。優(yōu)秀的管理人員應該：多聽少說，為何兩只耳朵一張嘴巴？4.傾聽最重要溝通是傾聽的藝術管理者應該：優(yōu)秀姿勢恰當。兩腳平行分開站立，雙手握于小腹前；坐著時兩手輕握腿上或分放膝上，雙腳腳后跟靠攏，身體適當前傾。忌：抱臂、翹二郎腿或靠在椅背上；保持適當距離。距離保持在一米左右；保持微笑。微笑是交流時最好的橋梁；專心傾聽、適時插話、恰當贊美；運用眼神。眼睛體現(xiàn)修養(yǎng)，視線注視對方，要讓對方從眼神中感到真誠、友善、信任和尊重。目光忌游移不定（心不在焉、缺乏誠意或心中有鬼）。5.傾聽注意事項5.傾聽注意事項八、《西游記》的啟示執(zhí)行的力量在于不講客觀；執(zhí)行的藝術在于巧用考核激勵。一是選擇考核的手段，二是注重考核的層次性，三是考核的力度；執(zhí)行的魅力在于團隊合作。假如將唐、孫、豬、沙四同志分開，單獨接受取經(jīng)重任，可以想象：八、《西游記》的啟示執(zhí)行的力量在于不講客觀；八、《西游記》的啟示唐領導孤家寡人，菩薩心腸，不累死也得送死，成為妖魔鬼怪的下酒菜，取經(jīng)壯舉幻為泡影；孫主管本領大，一個跟頭十萬八千里，兩天就能到西天，但他取不回真經(jīng)，因為沒有唐對他改造，憑他冥頑不化殺戮成性的本性，弄不好會再次被壓到五指山下；豬先生定受不得這種清苦差事，早就跑回高老莊和高小姐過幸福生活了；沙先生與其沒有方向的奔波，還不如回到水底世界有更大的作為。由此看來，這四人構建的團隊缺一不可，合作才能實現(xiàn)終級目標。八、《西游記》的啟示唐領導孤家寡人，菩薩心對團隊中不同的人應采取不同的管理模式：有能力、態(tài)度好的人（唐僧）：決策權下放，讓他靠自己的判斷執(zhí)行與決策——放手；有能力、態(tài)度差的人（孫悟空）：采用“一起商量，你來決定”方法，決策前先溝通——引導；沒能力、態(tài)度好的人（沙和尚）：采用“一起商量，我來決定”方法，掌握決策權，與之商量——勸說；

沒能力、態(tài)度差的人（豬八戒）：掌握決策權同時交任務，讓他們成為任務執(zhí)行者——告知。

管理者不能放棄團隊中的任何人，因為每一個人都是執(zhí)行環(huán)節(jié)的一部分，缺一不可?！澳就袄碚摗薄?/p>

八、《西游記》的啟示對團隊中不同的人應采取不同的管理模式：【結束語】

耶穌帶著門徒彼得遠行，途中發(fā)現(xiàn)一塊馬蹄鐵讓彼得撿，彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。耶穌撿起馬蹄鐵從鐵匠處換3文錢買了十幾顆櫻桃。出了城，經(jīng)過茫茫荒野，耶穌猜到彼得渴得厲害，就把藏在袖子里的櫻桃悄悄掉出一顆，彼得一見趕緊撿起吃。耶穌邊走邊丟，彼得狼狽地彎了十七八次腰。耶穌笑著說：“要是按我說的做，你最開始彎一次腰，我就不用一次又一次重復扔櫻桃，你也就不會在后來沒完沒了彎腰了?！?/p>

寓意：組織中領導所想和下屬所想往往不能得到有效統(tǒng)一，導致執(zhí)行力缺失，使計劃變成一紙空文?！窘Y束語】耶穌帶著門徒彼得遠行

你不可以決定命運的長度，但你可以拓展它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變自己的容貌，但你可以展現(xiàn)真心的笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力?！窘Y束語】你不可以決定命運的長度，但你可以拓

【結束語】中國傳統(tǒng)文化提倡“知行合一”，最后落在“行”。馬云：阿里巴巴不是計劃出來的，是“現(xiàn)在、立刻、馬上”干出來的。如果組織中的每個成員嚴格按制度和流程要求工作，不互相推諉、不拖拉懈怠、盡心盡職，團結協(xié)作，將每個環(huán)節(jié)工作都落到實處，將每件任務不折不扣完成，這樣的組織何愁發(fā)展壯大？行動吧，還等什么呢？從現(xiàn)在開始，從你開始，調(diào)整好自己的心態(tài)，做一個高效執(zhí)行者！

【結束語】中國傳統(tǒng)文化提倡“知行合一”，最后落在“行謝謝!

知道、做到，現(xiàn)在、立刻、馬上THEEND郵箱：jinfengwang@.電話：0371-6778182813603982688謝謝!知道、做到，現(xiàn)在、立刻、馬上THEEND郵箱：提高執(zhí)行力講義課件鄭州大學管理工程學院王金鳳博士/教授/博導

提高執(zhí)行力郵箱：jinfengwang@.電話：0371-6778182813603982688鄭州大學管理工程學院提高執(zhí)行力郵箱：jinfengw

對管理的深層認識管理的內(nèi)涵從物本人本智(智力、智慧)本發(fā)展，決定了：管理方式從“硬管理”向“軟管理”發(fā)展；管理特性從科學趨于藝術。管理很簡單：管人理事+管事理人。管理學10大效應。對管理的深層認識蝴蝶效應

(美)洛倫茲認為，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后會引起得克薩斯州的一場龍卷風（拓撲學叫混沌現(xiàn)象）。解析：一個壞的微小的機制如不及時引導、調(diào)節(jié)，會給社會帶來非常大的危害，稱為“龍卷風或“風暴”；一個好的微小的機制，只要正確引導，經(jīng)過一段時間努力，將會產(chǎn)生轟動效應，稱為“革命”。

啟示：

“釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國家滅”。關注細節(jié)，防微杜漸，注重關聯(lián)，控制全局。管理學10大效應蝴蝶效應管理學10大效應青蛙效應

青蛙效應與危機管理。一個人或組織應居安思危，適時宣揚危機，適度加壓，使處危境而不知危境的人猛醒，使放慢腳步的人加快腳步，不斷超越自己、超越過去。

啟示：要居安思危，給自己設定一個遠大的、不斷追求的目標。管理學10大效應青蛙效應管理學10大效應

鯰魚效應指通過引入強者激發(fā)弱者變強的一種效應，實質(zhì)是一種負激勵，是激活組織隊伍之奧秘。在一個固步自封、因循守舊的組織中，管理者要實現(xiàn)其目標，需要引入鯰魚型人才，以此來改變現(xiàn)狀。應用鯰魚效應的關鍵在于如何應用好鯰魚型人才。

對鯰魚型人才的要求：學會低調(diào)和韜光養(yǎng)晦。管理學10大效應鯰魚效應管理學10大效應鱷魚法則

止損是證券投資的一項基本功。嚴格遵守止損紀律成為確保投資者在風險市場中生存的唯一法則。

啟示：當你知道自己犯錯誤時，立即了結出場！不可再找借口、期待、理由或采取其他任何動作，趕緊認賠出場！管理學10大效應鱷魚法則管理學10大效應從眾效應（羊群效應）

頭羊往哪走后面的羊就跟著走。人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響而產(chǎn)生從眾行為。從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭遇失敗。經(jīng)濟學里經(jīng)常用“羊群效應”描述經(jīng)濟個體的從眾跟風心理。

啟示：下屬的悲劇多由領導一手造成。對他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判斷和主見，理性利用和引導羊群行為。

管理學10大效應從眾效應（羊群效應）管理學10大效應

心理距離效應（刺猬法則）

領導者如要搞好工作，應與下屬保持“親密有間”關系。與下屬保持心理距離，既要表現(xiàn)出親和力，也要給人敬畏感，這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則，這才是成功之道。在藝術創(chuàng)作中，有“距離產(chǎn)生美”規(guī)律；在教育學中，教育者與受教育者日常相處保持適當?shù)木嚯x，才能取得良好的教育效果。管理學10大效應心理距離效應（刺猬法則）管理學10大效應

手表定律

兩只表并不能告訴一個人更準確的時間。

深層含義：一個人不能同時挑選兩種不同的行為準則或價值觀念，否則他的工作和生活必將陷入混亂。

啟示：忌政出多門、多重標準等問題。對于任何一件事情，不能同時設置兩個不同目標，否則將使人無所適從。馬拉多納為什么總戴兩塊手表？管理學10大效應手表定律管理學10大效應

破窗效應

啟示：對于一個集體，要及時修好“第一片被打碎的窗戶玻璃“；對于個人更要如此。否則，時間久了，極易形成破罐破摔心理。凡事必須從小處著手以防范未然，樹立“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”觀念。管理學10大效應破窗效應管理學10大效應二八定律(帕累托定律)

一個人的時間和精力有限，要想真正“做好每一件事情”幾乎不可能，要學會合理分配時間和精力，抓關鍵的少數(shù)。

面面俱到不如重點突破。管理者要對工作認真分類分析，把主要精力放在抓關鍵人員、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位上。管理學10大效應二八定律(帕累托定律)管理學10大效應

短板效應（木桶理論）啟示：改變木桶結構可增加儲水量；通過激勵讓“短木板”變長；別讓“短板”葬送自己。

逆定律：多腿凳定律。

引申為一木桶能裝水多少，還取決于：木板和木板間的緊密度。一個團隊中凝聚力決定團隊的業(yè)績；桶底的大小。在一個團隊中具體表現(xiàn)就是領導者格局的大小。大格局的領導者，可以開創(chuàng)不一樣的局面；小格局的領導者，能力再強也不能開創(chuàng)很大的局面。管理學10大效應短板效應（木桶理論）管理學10大效應引言應從執(zhí)行力字典中永久刪除的詞匯：有關部門、盡最大努力、盡量、顯著、盡快……相關部門。數(shù)據(jù)說話、有效溝通、問責制是關鍵。執(zhí)行力在未來20年甚至更長時期仍然會是組織中最突出的管理問題，就是一些成功組織也存在執(zhí)行力問題。管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知在于行

----管理大師彼得?德魯克。引言彼得?德魯克（PeterF.Drucker）(1909-2005)當代最著名的管理學家和經(jīng)濟學家“現(xiàn)代管理學之父”

“大師中的大師”巨著《管理：任務，責任，實踐》被譽為“管理學”的“圣經(jīng)”

彼得?德魯克（PeterF.Drucker）(1909-2提綱【開篇案例】90％的玄機一、一系列“為什么”是組織成長的關鍵二、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)涵三、提高執(zhí)行力的科學程序四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因對策五、領導力是執(zhí)行力的關鍵六、團隊管理是執(zhí)行力的基礎七、協(xié)作與溝通是執(zhí)行力的保證八、《西游記》的啟示【結束語】提綱【開篇案例】90％的玄機

【開篇案例】90％的玄機

90％×90％×90％×90％×90％=?

59％！拋開數(shù)學意義，這個等式說明了什么?工作過程由一個個細微環(huán)節(jié)串聯(lián)而成，每個環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為基礎，各環(huán)節(jié)間相互影響的關系是以乘法為基準最終產(chǎn)生結果，非百分比的簡單疊加。

環(huán)環(huán)相扣過程結束后，“優(yōu)秀”的90分帶來的結果是不及格,會被競爭淘汰的分數(shù)，這就是過程控制效應。這時再按照100％標準控制，意味：整個項目可能“推倒重來”；時間和資源浪費；時機錯失，以前的努力可能付諸東流。

執(zhí)行過程不打折扣！【開篇案例】90％的玄機90％×90％×90為什么宏偉的目標不能如愿變成現(xiàn)實？為什么好的決策總是一而再再而三付之東流？為什么天天開會事情進展遲緩？為什么組織經(jīng)常陷入相互抱怨的怪圈（高層怨中層，中層怨基層…）？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？為什么睿智的人力不能變成有效的合力？為什么激勵約束不能變成下屬的工作動力？

……一、一系列“為什么”是組織成長的關鍵為什么宏偉的目標不能如愿變成現(xiàn)實？一、一系列“為什么”是組織

一系列“為什么”很難找出理想答案！但這些“為什么”背后均隱含著一個現(xiàn)實—執(zhí)行不力！

管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知在于行。--管理大師彼得·德魯克一系列“為什么”很難找出理想答案！但這些1.執(zhí)行：如何完成任務的學問

拉里·博西迪和拉姆·查蘭的《執(zhí)行》一書讓“執(zhí)行”成為2003年以來最熱的一個詞匯！

“執(zhí)行是目標和結果之間‘缺失的一環(huán)’”。

二、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)涵1.執(zhí)行：如何完成任務的學問拉里·博西迪和拉姆·查蘭的《

2.執(zhí)行與執(zhí)行力的定義

執(zhí)行是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行力是把目標轉化為結果的能力。目標不能停留在紙上、口中、腦中，必須轉變成現(xiàn)實的行動和成果。執(zhí)行力＝領悟力＋行動力，簡言之：知道，做到！執(zhí)行力是一種態(tài)度，更是一種責任。

執(zhí)行的成敗在執(zhí)行力?！景咐繘]有任何借口

二、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)涵2.執(zhí)行與執(zhí)行力的定義執(zhí)行是實現(xiàn)既定目標的具體過程沒有任何借口沒有任何借口

西點軍校200多年的傳統(tǒng)：遇到軍官問話只有4種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外不能多說一個字。

“沒有任何借口”是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在各個領域取得了非凡成就。

沒有任何借口沒有任何借口西點軍校200多年的沒有任何借口沒有任何借口曼哈頓一次宴會上，彼得·德魯克和有世界“第一CEO”的杰克·韋爾奇被問及同一問題：在培養(yǎng)領導力方面誰做得最好？結果出人意料：不是哈佛商學院、高盛或麥肯錫，也不是通氣、IBM，兩位傳奇人物不約而同地選擇了西點軍校！美國商務統(tǒng)計年鑒中的數(shù)字也印證了這一觀點。一份值得炫耀的名單：二次世界大戰(zhàn)后世界500強企業(yè)里，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長1000多名，副董事長2000多名，總經(jīng)理、董事5000多名。美國任何一所商學院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。

在中國，有魅力的企業(yè)家大多是軍人出身。沒有任何借口沒有任何借口曼哈頓一次宴會上，彼沒有任何借口沒有任何借口時機不對，競爭太激烈對手壓價，材料漲價員工太笨資金不足企業(yè)效益差，因為…出題太偏監(jiān)考太嚴環(huán)境太差沒有做完題，因為…領導要求太高不怨我我沒有恁多精力我遲到，因為…計劃沒完成，因為…

執(zhí)行中千萬別找借口！

任何借口都是推卸責任。找借口的直接后果就是使人懶散、拖延。要牢記責任，奉行職業(yè)準則，培養(yǎng)不達目的不罷休的毅力和工作習慣。面對與自己有關的事，正確的檢討或思考模式應該是：一切都是我的錯。沒有任何借口沒有任何借口時機不對，競爭太激烈出題太偏領導要求

Efficient有效率：以高效方法、最短時間、最少精力把事情做完。Effective有效果：承擔適當?shù)墓ぷ鞑⑷缙谕瓿?，達到預期效果。4.既Efficient又Effective？執(zhí)行任務過程中主動解決問題分輕重緩急，做要事而不是做急事提高時間利用價值目標第一，有需要就求助今日事，今日畢，絕不拖延Efficient有效率：Effective有效果決策沒有預測重要【警服囚服一個色決策失誤誰埋單】【一個膽怯丟掉15億】；效率沒有效益重要；目標沒有目的重要【中華鱘過壩】；理性沒有時間主要【獨木舟上的經(jīng)理】。5.執(zhí)行中的標準排序原則決策沒有預測重要【警服囚服一個色決策失誤誰埋單】5.執(zhí)行中的目標:提高執(zhí)行力三、提高執(zhí)行力的科學程序明確成果和期限

鎖定執(zhí)行人

達成共識和承諾

及時獎懲

制定措施

明確檢查程序

提高執(zhí)行力六步驟目標:提高執(zhí)行力三、提高執(zhí)行力的科學程序明確成果和期限鎖定四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策

1.執(zhí)行不力的表現(xiàn)

體現(xiàn)在高度、速度和力度。

（1）高度。決策方案在執(zhí)行過程中視野受限。央視經(jīng)典廣告詞“高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生?！保?）速度。計劃在執(zhí)行過程中延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。

（3）力度。決策方案在執(zhí)行過程中“縮水”，許多工作做得虎頭蛇尾，沒有成效。四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策1.執(zhí)行不力的四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因對策

2.執(zhí)行不力的原因沒有常抓不懈--虎頭蛇尾。執(zhí)行未始終如一，好的制度、規(guī)定得不到有效執(zhí)行。如反腐倡廉；計劃不嚴謹--朝令夕改。計劃未認真論證所以朝令夕改；計劃沒有針對性和可行性?！俺怨啡馐菫榱碎L人肉不是為了長狗肉”，生搬硬套易水土不服。什么是最好的？適合自己的才是最好的；執(zhí)行流程不合理。四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因對策2.執(zhí)行不力的執(zhí)行過程缺少好方法--工作未分解匯總。方向比距離和速度重要；組織文化缺少凝聚力。文化是一種認同，組織文化的力量體現(xiàn)在兩個方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力；執(zhí)行中缺少科學的監(jiān)督機制。一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督方法不對?！景咐?0分鐘的悲劇。執(zhí)行過程缺少好方法--工作未分解匯總。方向比距離和速度重要；

2008年9月15日上午10點，擁有158年歷史的美國第4大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護，消息瞬間傳遍全球。令人匪夷所思的是，德國國家發(fā)展銀行10分鐘后居然按照外匯掉期協(xié)議，通過計算機自動付款系統(tǒng)向雷曼兄弟公司即將凍結的銀行賬戶轉入了3億歐元！德國社會大為震驚!一份報告顯示了該銀行相關人員在這10分鐘內(nèi)忙的內(nèi)容：首席執(zhí)行官沃里奇?施羅德：我知道今天要按照約定轉賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應讓董事會開會討論決定；董事長鮑羅斯：我們還沒有得到風險評估報告，無法及時做出正確的決策；

【案例】10分鐘的悲劇2008年9月15日上午10點，擁有158年歷董秘斯利芬：我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，我想隔一會兒再打吧；國際業(yè)務部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準備帶全家人去聽音樂會，我得打電話提前預訂門票；

國際業(yè)務部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，還沒有時間關心雷曼兄弟公司的消息；負責處理雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了；文員施特魯克：10:03,我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護的新聞，馬上跑到希特霍芬辦公室，他不在，就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來會看到的；董秘斯利芬：我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，我結算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，只能按原計劃轉賬；結算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉賬操作，我什么沒問就做了；信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊碰到施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息，我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，沒必要提醒他們；公關部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?，我想跟施羅德談談這件事情。上午我要會見幾個克羅地亞客人，下午再找他也不遲,反正不差這幾個小時。提高執(zhí)行力講義課件

10點10分，德國國家發(fā)展銀行便發(fā)生了這件天下奇聞。德國經(jīng)濟評論家哈恩說，在這家銀行，沒有一個人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，加在一起，結果就創(chuàng)造出了：

“德國最愚蠢的銀行”。

演繹一場悲劇，短短10分鐘足夠！10點10分，德國國家發(fā)展銀行便發(fā)生了這件天

3.解決執(zhí)行不力的對策

目標明確、方法可行、流程合理、考核有效、激勵到位。目標明確。目標要既準確又能落實且層層分解，需遵循SMART原則，達到5個必須：必須具體（Specific）；必須可衡量（Measurable）；必須可以達到（Attainable）；必須和其他目標有相關性（Relevant）；必須有明確的截止期限（Time－based）。

四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策3.解決執(zhí)行不力的對策方法可行。對執(zhí)行層提供具體的操作方法，需決策、支持、反饋環(huán)節(jié)有效配合。流程合理。不合理的原因主要有兩個：外行管內(nèi)行；責權利不對等；考核有效。考核要真正發(fā)揮導向作用，指標要避免人為因素干擾（定量或半定量），處罰措施要嚴格執(zhí)行；激勵到位。獎罰分明，該獎的及時獎，獎得心花怒放；該罰的及時罰，罰得膽戰(zhàn)心驚?！白闱蚝诳汀痹S家印，2011中超比賽獎勵方案“513”，原為“505”。四、執(zhí)行不力的表現(xiàn)原因及對策方法可行。對執(zhí)行層提供具體的操作方法，需決策、支持、反饋環(huán)節(jié)執(zhí)行力的本質(zhì)是領導力。

絕大多數(shù)胸懷大志想成為領導的人開始時都問錯了問題：我該如何領導？我該怎樣做才能成為一名領導？正確的問題：我該如何讓人們追隨我？他們的需求是什么？五、領導力是執(zhí)行力的關鍵執(zhí)行力的本質(zhì)是領導力。五、領導力是執(zhí)行力的關鍵提高執(zhí)行力講義課件提高執(zhí)行力講義課件他是一個天才。13歲開始編程，預言25歲成為百萬富翁；他是一個商業(yè)奇才。獨特的眼光使他看到IT業(yè)的未來，獨特的管理手段使微軟始終保持活力；他的財富更是一個神話。39歲成為世界首富，連續(xù)13年登上福布斯財富榜首位置；他的78個國家和地區(qū)超過96000（2009年啟動有史以來最大規(guī)?！俺呆滛~”計劃，一年半最多裁員5000人。但裁員及增員最終導致總體職位減少2000-3000人）名雇員中8000多人是百萬富翁，但仍選擇繼續(xù)留在微軟工作！他是一個天才。13歲開始編程，預言25歲成為百萬富翁；管理：“螺旋槳頭腦”和“達爾文式管理”是運作微軟最有效的手段。贏在理想：“我是王”“我能贏”。欲望是成功的基礎，偉大夢想成就偉大事業(yè)。卓越執(zhí)行：這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績。通過高效執(zhí)行，把偉大夢想變成現(xiàn)實是微軟成功的根本。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；執(zhí)行要持之以恒；執(zhí)行要到位，要不打折扣；執(zhí)行要著眼細節(jié)，這是出成績、出業(yè)績的根本。提高執(zhí)行力講義課件案例：任正非孤注一擲投技術/史玉柱東山再起抗壓力等。

膽商：敢承擔風險敢承擔責任果斷不拖延有勇氣

情商：自知之明自我管理識別他人溝通人際關系逆境情商

智商：邏輯思維理性分析反應速度聯(lián)想能力領導力1.領導者應“三商”并舉，全面修煉案例：任正非孤注一擲投技術/史玉柱東山再起抗壓力等。2.領導力

領導力是支撐領導行為的各種領導能力的總稱。領導力可歸結為：價值取向、趨勢把握、組織運營和人才發(fā)展4維度。糅合國學啟示，領導力模型含4維度：明道、取勢、優(yōu)術、樹人。明道（真知），組織成長的內(nèi)驅力，彰顯組織的價值取向；取勢（遠見），組織向前的方向力，指明組織的發(fā)展方向；優(yōu)術（實效），組織運營的規(guī)范力，規(guī)范組織的運營軌道；樹人（發(fā)展），組織成長的發(fā)展力，開啟組織的人才理念。2.領導力領導力是支撐領導行沉穩(wěn)？隨便顯露情緒、講話走路慌張；細心？對身邊事情很少思考因果關系；膽識？膽怯退縮，缺乏自信，自謙過度；大度？對別人的小過失及金錢斤斤計較；誠信？耍小聰明，虛的口號或標語掛嘴上；擔當？怕事，從不勇于承擔責任……3.杰出的領導者？領袖氣質(zhì)？沉穩(wěn)？隨便顯露情緒、講話走路慌張；3.杰出的領導者？領袖氣坐的權力

1900年慈禧66歲壽辰，袁世凱投其所好，一萬兩白銀買了杜里埃汽車作為生日禮物（進入中國的第一輛汽車）。慈禧乘汽車去頤和園游覽時，突然發(fā)現(xiàn)車夫孫富齡坐在前面，便責令其跪著開車。孫跪著開車手不能代替腳踩油門和剎車，路上險象橫生，差點釀成大禍。無奈，中途換上十六抬大轎，這輛老爺車被“打入冷宮”，完好保存在頤和園的德和園至今。慈禧座駕杜里埃汽車既打破了中國沒有汽車的歷史，也鬧出了令人啼笑皆非的笑話。坐的權力沉穩(wěn)。穩(wěn)重不浮躁，善于傾聽，不隨意顯露情緒；細心。重視身邊每一個人--從記住別人名字開始；膽識。有膽量、有知識、有勇氣、有謀略；大度。氣量大，待人寬容。天下之事成于大度之君子，敗于私智之小人；誠信。誠實守信；擔當。接受并負責任；自信……現(xiàn)實中杰出的領導者？

領袖氣質(zhì)！沉穩(wěn)。穩(wěn)重不浮躁，善于傾聽，不隨意顯露情緒；現(xiàn)實中杰出的領導提高執(zhí)行力講義課件

照片背景：1954年，周恩來出席日內(nèi)瓦會議，其非凡的領袖風范折服了在場的外國人。那種自信的動作和走姿就連當今好萊塢的影帝也模仿不出來。他的自信、他的風度，通過現(xiàn)場外國人的眼神能看得出來。

那是一個剛剛把包括美、英、南韓在內(nèi)的數(shù)百萬聯(lián)合國軍打散的一國之總理，能走出那樣的雄姿是因為他身后有一個站立起來了的中華人民共和國，有幾十萬可歌可泣的中國人民志愿軍。

今天，誰有這個資格和榮耀？

照片背景：1954年，周恩來出席日內(nèi)瓦會議，其

“就在三四年前，我站在飯店門口等我的車的時候，那些人總是把車鑰匙扔給我?！?/p>

“不是普通百姓忘記了如何憧憬未來，而是他們的領導人忘記了如何憧憬未來”。

“就在三四年前，我站在飯店門口等我的車的時候，那些人總是

馬云

奇特的倒立觀

懶是成功的動力

馬云

奇特的倒立觀

懶是成功的動力正氣。善良厚道，有正義感，用感恩之心回饋社會；才氣。具備才華和能力；霸氣。野心和激情有利于在實戰(zhàn)中做出果斷的抉擇，否則機會將稍縱即逝。

4.領導力的“三氣”正氣。善良厚道，有正義感，用感恩之心回饋社會；4

一只獅子率領一群綿羊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊率領的一群獅子。----拿破侖面對復雜的人，如何讓這些個性千奇百怪，專長不一的“一群人”變成一個“團體”，管理者的大智慧盡現(xiàn)于此。----皮科特六、團隊管理是執(zhí)行力的基礎三個和尚為什么沒水喝一只獅子率領一群綿羊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊率領的一群獅子非洲草原上見到：羚羊在奔逃----獅子來了；獅子在躲避--象群發(fā)怒了；成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，什么來了？

----螞蟻軍團來了！啟示一：螞蟻何等渺小，但其團隊，獸中之王都退避三舍；啟示二：個體弱小沒有關系，精誠協(xié)作能變成巨人；啟示三：螞蟻精神值得學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結奮進，無堅不摧----這就是由一個個弱小生命構成的團隊力量！1.團隊的力量非洲草原上見到：1.團隊的力量2.團隊成功才是每個人的成功阿姆斯特朗“我個人的一小步，是全人類的一大步”早已家喻戶曉。慶功會上一個記者突然問奧德倫“阿姆斯特朗先下去成為登陸月球的第一人，你不覺得有點遺憾嗎？”奧德倫很有風度地回答：“各位，千萬別忘了，回到地球時，我可是最先出太空艙的?！彼h(huán)顧四周笑著說：“所以我是由別的星球來到地球的第一個人。”奧德倫充滿智慧的回答令人佩服，他的目光在人類對月球探索的問題上不在個人得失，他的團隊就是全人類。成功不在你我，團隊成功才是每個人的成功。2.團隊成功才是每個人的成功阿姆斯3.團隊管理團隊管理（teammanagement）指在一個組織中依成員工作性質(zhì)、能力組成小組，參與組織決定和解決問題，以提高組織效率達成組織目標。團隊管理是未來管理的新取向，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下才能發(fā)揮團隊管理的功能。

團隊管理包括：建立明確的目標；制定良好的規(guī)章制度；營造積極進取的組織文化；培養(yǎng)良好的溝通能力。3.團隊管理團隊管理（teamm

（1）建立明確的目標

【案例】一條獵狗將兔子趕出了窩一直追趕很久仍未抓到兔子。一牧羊人譏笑獵狗，獵狗回答“我們倆跑的目的不同！我僅僅為了一餐而跑，而他卻為了命而跑呀！”

寓意：兔子與獵狗做同樣的事拼命跑，然而，目的不同動力不同結果也不同。團隊中不同角色由于地位和看問題角度不同，目標和期望值差別很大。要善于捕捉成員間不同的心態(tài)，了解需求差異，樹立共同目標形成合力。團隊中任何成員的缺失，都會成為木桶的“短板”，限制阻礙團隊執(zhí)行力的提高。

（1）建立明確的目標

（2）制定良好的規(guī)章制度沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。有效的管理者首先是一個好的規(guī)章制度制定者。好的規(guī)章制度應使得執(zhí)行者能感覺到它的存在，但不覺得是一種約束。

破窗理論：有人打破一建筑物窗戶玻璃，這扇窗戶未及時修理，別人就可能受到某些暗示性縱容去打爛更多窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。

破窗理論的啟示：應及時制止違章行為，否則將蔓延并繁衍。（2）制定良好的規(guī)章制度

（3）營造積極進取的組織文化---執(zhí)行力文化【案例1】去除“螃蟹文化”?！景咐?】海爾的執(zhí)行力文化“把每一件簡單的事做好就是不簡單!把每一件平凡的事做好就是不平凡!”堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。抓反復、反復抓，抓重點、抓提高。

“日事日畢,日清日高”管理法(OEC：OverallEveryControlandClear。Overall全方位；Everyone每人；Everything每件事；Everyday每天；Control控制；Clear清理）。（3）營造積極進取的組織文化-

海爾的每個車間都有一塊印有兩只腳印的地板，叫“6S”大腳印，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。每天班前班后，班長站在“6S”大腳印上講評。以前是工作差的員工站在“6S”大腳印上反思工作，員工素質(zhì)普遍提高以后，從1998年