企業(yè)文化建設(shè)之基礎(chǔ)認(rèn)知課件

群主友情提供僅供參考嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載違者后果自負(fù)《企業(yè)文化建設(shè)之基礎(chǔ)認(rèn)知》群主友情提供僅供參考嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載違者后果自負(fù)《企業(yè)文化案例：一次IE工程培訓(xùn)的感想我并非IE專家，卻在看了一條生產(chǎn)線后提出了28項(xiàng)工藝改良措施。案例：一次IE工程培訓(xùn)的感想我并非IE專家，卻企業(yè)文化與管理水平良性文化中性文化惡性文化企業(yè)文化與管理水平良性文化中性文化惡性文化企業(yè)文化的含義文化：廣義文化是指人們生活方式的總和，如酒文化、茶文化等；狹義文化是知識(shí)水平的高低。企業(yè)文化：是指企業(yè)內(nèi)部成員做事方式的總和。如：“用人唯親”，“做事雷歷風(fēng)行”，“遇到問題就扯皮”等都是指企業(yè)文化。企業(yè)文化是——企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，對(duì)提升企業(yè)競爭力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起著重大作用。企業(yè)文化的含義文化：企業(yè)文化：企業(yè)文化是——企業(yè)中古典管理理論行為科學(xué)理論企業(yè)文化理論泰勒的科學(xué)管理理論韋伯的行政組織織理論法約爾的管理要素與管理職能理論社會(huì)人假說—喬治.埃爾頓.梅奧X-Y理論—美國管理學(xué)家麥格雷戈需要層次理論—美國最具盛名的心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛超Y理論與發(fā)展過程理論—莫爾斯大林和洛希激勵(lì)理論群體理論——心理學(xué)家霍曼斯美籍日裔學(xué)者威廉.大內(nèi)的“Z理論”哈佛教授迪爾和麥肯錫顧問肯尼迪的企業(yè)文化理論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化理論的興起與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)理論企業(yè)文化理論泰勒的科學(xué)管理理論社會(huì)人形象層VI企業(yè)文化的層次CI行為層BI精神層MI形象層VI企業(yè)文化的層次CI行為層BI精神層討論題為什么會(huì)有“一管就死，一放就亂”的現(xiàn)象？例如：1.某公司開會(huì)常有人遲到，于是規(guī)定遲到者罰款五十元，又出現(xiàn)緊急事務(wù)無人處理，于是同意有緊急事務(wù)可以除外，可是到開會(huì)時(shí)人人都有緊急事務(wù)，只好取消例會(huì)。2.某廠規(guī)定晚上十一點(diǎn)關(guān)水、關(guān)電，可總有人有“特殊情況”，于是強(qiáng)調(diào)：十一點(diǎn)若未關(guān)燈、關(guān)水，就開除負(fù)責(zé)的保安員，幾天后一工人加班卸貨，十一點(diǎn)時(shí)正在沖涼，被突然關(guān)水，說理不通，氣憤得打起架來。討論題為什么會(huì)有“一管就死，一放就亂”的現(xiàn)象？企業(yè)理念是指企業(yè)成員的價(jià)值觀，如經(jīng)營理念、質(zhì)量理念、競爭理念等企業(yè)理念是指企業(yè)成員的價(jià)值觀，如經(jīng)營理念、質(zhì)量什么是價(jià)值觀案例1：前段時(shí)間大家辛苦了，供應(yīng)商也給予了大力支持，公司有一筆款項(xiàng)由你支配，你是用于供應(yīng)商還是用于員工呢？案例2：你們家兩口子發(fā)生爭執(zhí)時(shí)最終是聽誰的？案例3：公司安排兩人出差，有件事你認(rèn)為不該你做，可對(duì)方又不愿做，你會(huì)去做嗎？什么是價(jià)值觀案例1：企業(yè)精神是指企業(yè)成員中普遍存在的工作態(tài)度與工作方法。企業(yè)精神是指企業(yè)成員中普遍存在的工作態(tài)度與工作方法。員工精神面貌積極主動(dòng)型有主人翁意識(shí)對(duì)自已負(fù)責(zé)新來的消極應(yīng)付型好不好是公司的事處于職業(yè)疲勞期積極反對(duì)型混水可以摸魚者打擊報(bào)復(fù)員工精神面貌積極主動(dòng)型有主人翁意識(shí)消極應(yīng)付型好不好是公司的事職業(yè)周期新鮮投入換崗辭職熟練高效疲倦麻木職業(yè)周期新鮮投入換崗辭職熟練高效疲倦麻木討論交流我們的企業(yè)觀：是人為企業(yè)服務(wù)？還是企業(yè)為人服務(wù)？討論交流我們的企業(yè)觀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為管理團(tuán)隊(duì)的行為企業(yè)員工的群體行為企業(yè)文化的行為層——即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系等。是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、還是各自為政；是勇于承擔(dān)責(zé)任、還是互相推委…決策是：果斷、武斷、還是猶柔寡斷。用人方式是：用人唯親、用人唯才，還是用人唯賢…是積極向上、還是不求上進(jìn)；

是認(rèn)認(rèn)真真、還是馬馬虎虎…

企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)員工的企業(yè)文化的行為層——即企是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)文化的形成過程

造塑企業(yè)文化自發(fā)形成企業(yè)文化企業(yè)家精神企業(yè)文化的形成過程造企業(yè)文化自企業(yè)文化思想交流在民營企業(yè)中，企業(yè)文化就是“老板文化”，對(duì)嗎？思想交流在民營企業(yè)中，企業(yè)文化就是“老板文化”，對(duì)嗎？案例講解公司創(chuàng)辦時(shí)間并不長，在老總的正確帶領(lǐng)下，公司迅速發(fā)展到兩百多人的規(guī)模，管理上出現(xiàn)了一些混亂，公司通過推行ISO9000規(guī)范化管理，使得產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定、流程運(yùn)作更有序；不到兩年公司已發(fā)展到五百多人，和眾多同行一樣，公司出現(xiàn)了發(fā)展放緩的跡象，同行們都認(rèn)為是市場行情所致，而公司領(lǐng)導(dǎo)卻意識(shí)到自身管理上出現(xiàn)了僵化、運(yùn)作效率低下，在我們的提意下，大力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，工作效率明顯提高.案例講解公司創(chuàng)辦時(shí)間并不長，在老總的正確帶領(lǐng)下在ISO9000里面有一條叫做糾正及預(yù)防措施，也就是遇到問題或者說潛在的問題以后，怎么去處理，如果你這塊處理得好，出現(xiàn)了問題以后不用怕，大家認(rèn)認(rèn)真真去對(duì)待，那你這個(gè)企業(yè)的管理水平一定會(huì)越來越好，問題就越解決越少。在ISO9000里面有一條叫做糾正及預(yù)防措施，王經(jīng)理來公司以后，公司的管理規(guī)范了許多，業(yè)務(wù)也因此得到了很大的發(fā)展，公司的規(guī)模化進(jìn)一步擴(kuò)大，而且產(chǎn)品的科技含量也是越來越高，公司已經(jīng)由以前的生產(chǎn)型企業(yè)，逐漸轉(zhuǎn)變成了以研發(fā)為主的企業(yè)，但是由于王經(jīng)理個(gè)人比較武斷，導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理頻頻換人。給生產(chǎn)、品質(zhì)、物料等部門帶來了不少的困難，其他的部門的投訴也越來越多。

王經(jīng)理來公司以后，公司的管理規(guī)范了許多，業(yè)務(wù)也因企業(yè)做大了以后，有錢，有實(shí)力，有整體的力量，可以請(qǐng)各種各樣的人才，它就有競爭力去做強(qiáng)。但是大企業(yè)往往就會(huì)出現(xiàn)這種情況，大家都很僵化，工作效率很低，所以企業(yè)發(fā)展到一定的層次的時(shí)候呢，一定要解決自己管理上的問題。

企業(yè)做大了以后，有錢，有實(shí)力，有整體的力量，可在顧問公司的提議下，對(duì)公司制度進(jìn)行了一些修改，更體現(xiàn)人性化管理，王經(jīng)理對(duì)下屬也都適度的放權(quán)，這是尊重技術(shù)，尊重事實(shí)，增加了集體決策，加強(qiáng)了溝通和協(xié)調(diào)，并且建立了績效考核制度，以及股權(quán)，期權(quán)等長效激勵(lì)機(jī)制，做了大量的培訓(xùn)，成立了企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)，公司的凝聚力漸漸，逐漸地加強(qiáng)，人員穩(wěn)定，工作積極主動(dòng)，形成了有系統(tǒng)的，良性的企業(yè)文化。

在顧問公司的提議下，對(duì)公司制度進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)是將：隱形文化顯形化,現(xiàn)有文化再優(yōu)化。企業(yè)文化改造是將現(xiàn)有的主體文化進(jìn)行大規(guī)模的改變企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化改造企業(yè)文化建設(shè)是將：企業(yè)文化改造是將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化改造案例分析題A公司規(guī)定員工上下班需打卡，干部不用打卡。B公司規(guī)定員工上下班不用打卡，干部需打卡。

試分析上述兩家公司不同的管理制度會(huì)對(duì)其企業(yè)文化產(chǎn)生怎樣的影響。案例分析題A公司規(guī)定員工上下班需打卡，干部不用《企業(yè)文化建設(shè)之行為文化建設(shè)》

《企業(yè)文化建設(shè)之行為文化建設(shè)》有效控制系統(tǒng)企業(yè)的制度怎么去符合自己企業(yè)的發(fā)展，怎么去貫徹自己的理念企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)有效控制系統(tǒng)企業(yè)的制度怎么去符合自己企業(yè)的發(fā)展，怎么去貫行為文化建設(shè)在制定制度作業(yè)規(guī)范時(shí)，要考慮企業(yè)的系統(tǒng)性帶給人員的心態(tài)影響對(duì)企業(yè)制度要進(jìn)行重審企業(yè)文化手冊(cè)形成公司整個(gè)的管理系統(tǒng)員工手冊(cè)干部管理手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)財(cái)務(wù)手冊(cè)行為文化建設(shè)在制定制度作業(yè)規(guī)范時(shí)，要考慮企業(yè)的系統(tǒng)性帶給人管理系統(tǒng)企業(yè)文化手冊(cè)是核心，其他手冊(cè)的宗旨是思想這些管理制度是不是貫徹了這個(gè)方面的管理思想企業(yè)文化理念在整合的時(shí)候，可能不只是提出一個(gè)核心的理念管理系統(tǒng)企業(yè)文化手冊(cè)是核心，其他手冊(cè)的宗旨是思想理念系統(tǒng)的整合發(fā)動(dòng)大家整合這個(gè)制度咨詢師經(jīng)驗(yàn)比較豐富理念系統(tǒng)的整合發(fā)動(dòng)大家整合這個(gè)制度教育培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)部的進(jìn)行培訓(xùn)榜樣的力量是無窮的教育培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)部的進(jìn)行培訓(xùn)誰來影響老總的行為員工出錯(cuò)可以立即看出結(jié)果，職員出錯(cuò)可能幾天后才看出結(jié)果，經(jīng)理出錯(cuò)可能幾周后才看出結(jié)果，老總出錯(cuò)往往要幾個(gè)月后才能看出結(jié)果。如何判斷老總出錯(cuò)？成功是失敗之母員工有錯(cuò)上級(jí)指出，老總出錯(cuò)誰來指出？誰來影響老總的行為員工出錯(cuò)可以立即看出結(jié)果，職員出錯(cuò)可能企業(yè)制度大還是企業(yè)老總大一方面希望作為老總的人要清楚做錯(cuò)的事情對(duì)公司的影響更大，盡量能夠聽得見別人的意見把這個(gè)問題拋給大家，怎么樣去提示老總他的做法有些不對(duì)企業(yè)文化建設(shè)就是比較好的一個(gè)過程企業(yè)制度大還是企業(yè)老總大一方面希望作為老總的人要清楚做錯(cuò)首席企業(yè)文化師

人力資源部設(shè)企業(yè)文化一個(gè)專門的工作室大公司專門的企業(yè)文化部來推動(dòng)企業(yè)文化在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)這種問題：如何把員工的想法來影響老總？會(huì)出現(xiàn)抵觸情況每個(gè)老板都希望自己企業(yè)里有很好的企業(yè)文化首席企業(yè)文化師人力資源部設(shè)企業(yè)文化一個(gè)專門的工作室企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的過程中要雙向的：從上到下、再從下到上思想的交流。最好是有咨詢公司的參與，特別是對(duì)老總思想和工作方法的改變組成一個(gè)工作小組企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的過程中要雙向的：從上到下、再從下企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)成員：公司各部門、各階層人員組成。人數(shù)：共20人左右公司全員均可報(bào)名參加活動(dòng)形式：1、主題研討2、定期活動(dòng)3、非正式交流企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)成員：公司各部門、各階層人員組成?！镀髽I(yè)文化建設(shè)之企業(yè)文化宣傳》

《企業(yè)文化建設(shè)之企業(yè)文化宣傳》企業(yè)文化宣傳教育指導(dǎo)系統(tǒng)是影響員工行為的企業(yè)文化教育1、企業(yè)文化宣傳教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：內(nèi)刊、標(biāo)語、廣播、宣傳欄。企業(yè)文化宣傳教育指導(dǎo)系統(tǒng)是影響員工行為的企業(yè)文化教育2、通過培訓(xùn)、研討，使員工理解、認(rèn)同企業(yè)理念，并付諸實(shí)施。培訓(xùn)包括企業(yè)理念的培訓(xùn)企業(yè)的制度的培訓(xùn)企業(yè)文化教育2、通過培訓(xùn)、研討，使員工理解、認(rèn)同企業(yè)企業(yè)文化教育3、樹立典范宣傳典型人物典型事跡企業(yè)文化教育3、樹立典范企業(yè)文化評(píng)審將企業(yè)文化評(píng)審作為管理評(píng)審的重要內(nèi)容，定期評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題及其產(chǎn)生的原因，持續(xù)改進(jìn)。把企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)項(xiàng)目式的改善是永無止境的企業(yè)文化評(píng)審將企業(yè)文化評(píng)審作為管理評(píng)審的重要內(nèi)容，定期評(píng)企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的一部分企業(yè)文化的核心：是內(nèi)部的精神層面和行為層面的整合，而形象層是放于其次品牌公司可能要更多地注重形象企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的一部分服飾文化

形象用語禮貌用語職業(yè)形象企業(yè)的形象包括個(gè)人的形象應(yīng)該是精神面貌的自然表露

服飾文化形象用語案例分析某高科技企業(yè)的主色調(diào)：紅色強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力企業(yè)文化建設(shè)平和的心態(tài)適當(dāng)授權(quán)藍(lán)色案例分析某高科技企業(yè)的主色調(diào)：紅色視覺識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)VI企業(yè)的理念傳播有兩種方式大眾媒體傳播電視廣告、媒體廣告公共關(guān)系傳播名人效應(yīng)視覺識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)VI企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程計(jì)劃啟動(dòng)階段兩個(gè)時(shí)機(jī)：從家族化往規(guī)范化過渡的這個(gè)過程中規(guī)范化一段時(shí)間，都適應(yīng)這種制度；然后變僵化、沒有活力了在激發(fā)的時(shí)候也都可以去做企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程計(jì)劃啟動(dòng)階段企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷和評(píng)估通過調(diào)查問卷、集中討論會(huì)、面談方式來進(jìn)行企業(yè)文化的評(píng)估，了解企業(yè)文化的現(xiàn)狀。企業(yè)調(diào)查表企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷和評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷報(bào)告如何去提煉企業(yè)理念企業(yè)家一直堅(jiān)持的立家之本企業(yè)內(nèi)部分歧最大的而且是影響最大的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷報(bào)告精神文化統(tǒng)一思想的過程找出這個(gè)分歧點(diǎn)，對(duì)這個(gè)分歧點(diǎn)進(jìn)行廣泛的交流互動(dòng)，再找出最合適的度提出這個(gè)理念。把這個(gè)作為企業(yè)理念，在貫徹的過程中相對(duì)也比較容易，這就變成了企業(yè)的精神文化。精神文化統(tǒng)一思想的過程找出這個(gè)分歧點(diǎn)，對(duì)這個(gè)分歧點(diǎn)進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)行為文化的建設(shè)整合制度重新審核進(jìn)行培訓(xùn)教育系統(tǒng)傳播企業(yè)理念樹立榜樣自由發(fā)揮系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)行為文化的建設(shè)企業(yè)形象的策劃企業(yè)形象的策劃包括企業(yè)的品牌企業(yè)的名稱企業(yè)的標(biāo)語企業(yè)的色彩企業(yè)品牌文化的策劃企業(yè)形象的策劃企業(yè)形象的策劃包括企業(yè)文化建設(shè)之過程實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過程一.計(jì)劃啟動(dòng)階段二.診斷評(píng)估階段三.企業(yè)精神文化的整合四.企業(yè)行為文化建設(shè)五.企業(yè)形象策劃CI企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過程一.計(jì)劃啟動(dòng)階段計(jì)劃啟動(dòng)階段——推行計(jì)劃的提出企業(yè)發(fā)展過程中，什么時(shí)候最易出問題？企業(yè)發(fā)展規(guī)模瓶頸的出現(xiàn)第一次瓶頸：企業(yè)從家族化走向混亂計(jì)劃啟動(dòng)階段——推行計(jì)劃的提出企業(yè)發(fā)展過程中，什么時(shí)候最易出企業(yè)發(fā)展規(guī)模瓶頸的出現(xiàn)

第二次瓶頸：企業(yè)從規(guī)范化走向僵化企業(yè)發(fā)展規(guī)模瓶頸的出現(xiàn)

第二次瓶頸：計(jì)劃啟動(dòng)階段——咨詢機(jī)構(gòu)的介入及其意義

1.咨詢公司的建議2.管理咨詢業(yè)被稱為企業(yè)的“外腦”，它主要是為企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展壯大提供強(qiáng)大的智力支持.3.咨詢?nèi)藛T專業(yè)性強(qiáng)4.咨詢?nèi)藛T處于中立立場計(jì)劃啟動(dòng)階段——咨詢機(jī)構(gòu)的介入及其意義1.咨詢公司的建議計(jì)劃啟動(dòng)階段——企業(yè)家的決策與倡導(dǎo)1.重新認(rèn)識(shí)企業(yè)家在企業(yè)中的主要作用2.企業(yè)家認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性3.組織內(nèi)部宣傳、動(dòng)員4.成立企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)計(jì)劃啟動(dòng)階段——企業(yè)家的決策與倡導(dǎo)1.重新認(rèn)識(shí)企業(yè)家在企業(yè)

診斷評(píng)估階段1.企業(yè)文化的考察調(diào)研資料查閱/現(xiàn)場觀察/專題研討/個(gè)人訪談

診斷評(píng)估階段1.企業(yè)文化的考察調(diào)研企業(yè)文化診斷內(nèi)容歸屬感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、用人機(jī)制、公平機(jī)制、競爭意識(shí)、管理力度、服從意識(shí)、誠信意識(shí)、集體意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、法制意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、平等機(jī)制、親和力、企業(yè)精神文化傳播方式

企業(yè)文化診斷內(nèi)容歸屬感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、用人機(jī)制、優(yōu)勢評(píng)估1.企業(yè)產(chǎn)權(quán)：結(jié)構(gòu)清晰2.企業(yè)家精神：誠信創(chuàng)業(yè)、虛心好學(xué)3.管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)：基本和睦4.基層員工：勤勞實(shí)干5.企業(yè)歷史：誠信待人優(yōu)勢評(píng)估1.企業(yè)產(chǎn)權(quán)：結(jié)構(gòu)清晰劣勢評(píng)估1.管理團(tuán)隊(duì)：1）重技術(shù)、輕管理2）重經(jīng)驗(yàn)、輕素質(zhì)2.基層員工：進(jìn)取心較弱3.管理制度：零散、不成體系4.執(zhí)行力不足劣勢評(píng)估1.管理團(tuán)隊(duì)：企業(yè)精神文化的開發(fā)與整合『整』：就是整體、整理；『合』：就是協(xié)調(diào)、組合；『整合』：就是將全部資源完整地、系統(tǒng)地、有序地進(jìn)行整理，以達(dá)到最優(yōu)的整體效果。企業(yè)精神文化的開發(fā)與整合『整』：就是整體、整理；民族文化民族企業(yè)文化地區(qū)文化文化背景分析(討論)一方面中國有五千年的傳統(tǒng)文化；另一方面受文革、自由化思想的影響，傳統(tǒng)文化對(duì)新一代人影響較少。國營企業(yè)、民營企業(yè)管理文化絕然不同。珠三角地區(qū)移民較多，不乏有志創(chuàng)業(yè)者，同樣有許多人缺乏歸屬感，只顧眼前利益。結(jié)論：文化基礎(chǔ)薄弱，有利于新文化的塑造。民族文化民族企業(yè)文化地區(qū)文化文化背景分析如何確立企業(yè)理念1.企業(yè)家固有理念1）承述法2）選項(xiàng)法2.企業(yè)成員認(rèn)識(shí)分歧之處1）找到分歧之處2）溝通、辯論、共識(shí)如何確立企業(yè)理念1.企業(yè)家固有理念管理信條的演變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條計(jì)劃組織控制管理信條的演變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條計(jì)劃組織知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式群主友情提供僅供參考嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載違者后果自負(fù)《企業(yè)文化建設(shè)之基礎(chǔ)認(rèn)知》群主友情提供僅供參考嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載違者后果自負(fù)《企業(yè)文化案例：一次IE工程培訓(xùn)的感想我并非IE專家，卻在看了一條生產(chǎn)線后提出了28項(xiàng)工藝改良措施。案例：一次IE工程培訓(xùn)的感想我并非IE專家，卻企業(yè)文化與管理水平良性文化中性文化惡性文化企業(yè)文化與管理水平良性文化中性文化惡性文化企業(yè)文化的含義文化：廣義文化是指人們生活方式的總和，如酒文化、茶文化等；狹義文化是知識(shí)水平的高低。企業(yè)文化：是指企業(yè)內(nèi)部成員做事方式的總和。如：“用人唯親”，“做事雷歷風(fēng)行”，“遇到問題就扯皮”等都是指企業(yè)文化。企業(yè)文化是——企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，對(duì)提升企業(yè)競爭力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起著重大作用。企業(yè)文化的含義文化：企業(yè)文化：企業(yè)文化是——企業(yè)中古典管理理論行為科學(xué)理論企業(yè)文化理論泰勒的科學(xué)管理理論韋伯的行政組織織理論法約爾的管理要素與管理職能理論社會(huì)人假說—喬治.埃爾頓.梅奧X-Y理論—美國管理學(xué)家麥格雷戈需要層次理論—美國最具盛名的心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛超Y理論與發(fā)展過程理論—莫爾斯大林和洛希激勵(lì)理論群體理論——心理學(xué)家霍曼斯美籍日裔學(xué)者威廉.大內(nèi)的“Z理論”哈佛教授迪爾和麥肯錫顧問肯尼迪的企業(yè)文化理論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化理論的興起與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)理論企業(yè)文化理論泰勒的科學(xué)管理理論社會(huì)人形象層VI企業(yè)文化的層次CI行為層BI精神層MI形象層VI企業(yè)文化的層次CI行為層BI精神層討論題為什么會(huì)有“一管就死，一放就亂”的現(xiàn)象？例如：1.某公司開會(huì)常有人遲到，于是規(guī)定遲到者罰款五十元，又出現(xiàn)緊急事務(wù)無人處理，于是同意有緊急事務(wù)可以除外，可是到開會(huì)時(shí)人人都有緊急事務(wù)，只好取消例會(huì)。2.某廠規(guī)定晚上十一點(diǎn)關(guān)水、關(guān)電，可總有人有“特殊情況”，于是強(qiáng)調(diào)：十一點(diǎn)若未關(guān)燈、關(guān)水，就開除負(fù)責(zé)的保安員，幾天后一工人加班卸貨，十一點(diǎn)時(shí)正在沖涼，被突然關(guān)水，說理不通，氣憤得打起架來。討論題為什么會(huì)有“一管就死，一放就亂”的現(xiàn)象？企業(yè)理念是指企業(yè)成員的價(jià)值觀，如經(jīng)營理念、質(zhì)量理念、競爭理念等企業(yè)理念是指企業(yè)成員的價(jià)值觀，如經(jīng)營理念、質(zhì)量什么是價(jià)值觀案例1：前段時(shí)間大家辛苦了，供應(yīng)商也給予了大力支持，公司有一筆款項(xiàng)由你支配，你是用于供應(yīng)商還是用于員工呢？案例2：你們家兩口子發(fā)生爭執(zhí)時(shí)最終是聽誰的？案例3：公司安排兩人出差，有件事你認(rèn)為不該你做，可對(duì)方又不愿做，你會(huì)去做嗎？什么是價(jià)值觀案例1：企業(yè)精神是指企業(yè)成員中普遍存在的工作態(tài)度與工作方法。企業(yè)精神是指企業(yè)成員中普遍存在的工作態(tài)度與工作方法。員工精神面貌積極主動(dòng)型有主人翁意識(shí)對(duì)自已負(fù)責(zé)新來的消極應(yīng)付型好不好是公司的事處于職業(yè)疲勞期積極反對(duì)型混水可以摸魚者打擊報(bào)復(fù)員工精神面貌積極主動(dòng)型有主人翁意識(shí)消極應(yīng)付型好不好是公司的事職業(yè)周期新鮮投入換崗辭職熟練高效疲倦麻木職業(yè)周期新鮮投入換崗辭職熟練高效疲倦麻木討論交流我們的企業(yè)觀：是人為企業(yè)服務(wù)？還是企業(yè)為人服務(wù)？討論交流我們的企業(yè)觀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為管理團(tuán)隊(duì)的行為企業(yè)員工的群體行為企業(yè)文化的行為層——即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系等。是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、還是各自為政；是勇于承擔(dān)責(zé)任、還是互相推委…決策是：果斷、武斷、還是猶柔寡斷。用人方式是：用人唯親、用人唯才，還是用人唯賢…是積極向上、還是不求上進(jìn)；

是認(rèn)認(rèn)真真、還是馬馬虎虎…

企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)員工的企業(yè)文化的行為層——即企是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)文化的形成過程

造塑企業(yè)文化自發(fā)形成企業(yè)文化企業(yè)家精神企業(yè)文化的形成過程造企業(yè)文化自企業(yè)文化思想交流在民營企業(yè)中，企業(yè)文化就是“老板文化”，對(duì)嗎？思想交流在民營企業(yè)中，企業(yè)文化就是“老板文化”，對(duì)嗎？案例講解公司創(chuàng)辦時(shí)間并不長，在老總的正確帶領(lǐng)下，公司迅速發(fā)展到兩百多人的規(guī)模，管理上出現(xiàn)了一些混亂，公司通過推行ISO9000規(guī)范化管理，使得產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定、流程運(yùn)作更有序；不到兩年公司已發(fā)展到五百多人，和眾多同行一樣，公司出現(xiàn)了發(fā)展放緩的跡象，同行們都認(rèn)為是市場行情所致，而公司領(lǐng)導(dǎo)卻意識(shí)到自身管理上出現(xiàn)了僵化、運(yùn)作效率低下，在我們的提意下，大力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，工作效率明顯提高.案例講解公司創(chuàng)辦時(shí)間并不長，在老總的正確帶領(lǐng)下在ISO9000里面有一條叫做糾正及預(yù)防措施，也就是遇到問題或者說潛在的問題以后，怎么去處理，如果你這塊處理得好，出現(xiàn)了問題以后不用怕，大家認(rèn)認(rèn)真真去對(duì)待，那你這個(gè)企業(yè)的管理水平一定會(huì)越來越好，問題就越解決越少。在ISO9000里面有一條叫做糾正及預(yù)防措施，王經(jīng)理來公司以后，公司的管理規(guī)范了許多，業(yè)務(wù)也因此得到了很大的發(fā)展，公司的規(guī)模化進(jìn)一步擴(kuò)大，而且產(chǎn)品的科技含量也是越來越高，公司已經(jīng)由以前的生產(chǎn)型企業(yè)，逐漸轉(zhuǎn)變成了以研發(fā)為主的企業(yè)，但是由于王經(jīng)理個(gè)人比較武斷，導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理頻頻換人。給生產(chǎn)、品質(zhì)、物料等部門帶來了不少的困難，其他的部門的投訴也越來越多。

王經(jīng)理來公司以后，公司的管理規(guī)范了許多，業(yè)務(wù)也因企業(yè)做大了以后，有錢，有實(shí)力，有整體的力量，可以請(qǐng)各種各樣的人才，它就有競爭力去做強(qiáng)。但是大企業(yè)往往就會(huì)出現(xiàn)這種情況，大家都很僵化，工作效率很低，所以企業(yè)發(fā)展到一定的層次的時(shí)候呢，一定要解決自己管理上的問題。

企業(yè)做大了以后，有錢，有實(shí)力，有整體的力量，可在顧問公司的提議下，對(duì)公司制度進(jìn)行了一些修改，更體現(xiàn)人性化管理，王經(jīng)理對(duì)下屬也都適度的放權(quán)，這是尊重技術(shù)，尊重事實(shí)，增加了集體決策，加強(qiáng)了溝通和協(xié)調(diào)，并且建立了績效考核制度，以及股權(quán)，期權(quán)等長效激勵(lì)機(jī)制，做了大量的培訓(xùn)，成立了企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)，公司的凝聚力漸漸，逐漸地加強(qiáng)，人員穩(wěn)定，工作積極主動(dòng)，形成了有系統(tǒng)的，良性的企業(yè)文化。

在顧問公司的提議下，對(duì)公司制度進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)是將：隱形文化顯形化,現(xiàn)有文化再優(yōu)化。企業(yè)文化改造是將現(xiàn)有的主體文化進(jìn)行大規(guī)模的改變企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化改造企業(yè)文化建設(shè)是將：企業(yè)文化改造是將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化改造案例分析題A公司規(guī)定員工上下班需打卡，干部不用打卡。B公司規(guī)定員工上下班不用打卡，干部需打卡。

試分析上述兩家公司不同的管理制度會(huì)對(duì)其企業(yè)文化產(chǎn)生怎樣的影響。案例分析題A公司規(guī)定員工上下班需打卡，干部不用《企業(yè)文化建設(shè)之行為文化建設(shè)》

《企業(yè)文化建設(shè)之行為文化建設(shè)》有效控制系統(tǒng)企業(yè)的制度怎么去符合自己企業(yè)的發(fā)展，怎么去貫徹自己的理念企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)有效控制系統(tǒng)企業(yè)的制度怎么去符合自己企業(yè)的發(fā)展，怎么去貫行為文化建設(shè)在制定制度作業(yè)規(guī)范時(shí)，要考慮企業(yè)的系統(tǒng)性帶給人員的心態(tài)影響對(duì)企業(yè)制度要進(jìn)行重審企業(yè)文化手冊(cè)形成公司整個(gè)的管理系統(tǒng)員工手冊(cè)干部管理手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)財(cái)務(wù)手冊(cè)行為文化建設(shè)在制定制度作業(yè)規(guī)范時(shí)，要考慮企業(yè)的系統(tǒng)性帶給人管理系統(tǒng)企業(yè)文化手冊(cè)是核心，其他手冊(cè)的宗旨是思想這些管理制度是不是貫徹了這個(gè)方面的管理思想企業(yè)文化理念在整合的時(shí)候，可能不只是提出一個(gè)核心的理念管理系統(tǒng)企業(yè)文化手冊(cè)是核心，其他手冊(cè)的宗旨是思想理念系統(tǒng)的整合發(fā)動(dòng)大家整合這個(gè)制度咨詢師經(jīng)驗(yàn)比較豐富理念系統(tǒng)的整合發(fā)動(dòng)大家整合這個(gè)制度教育培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)部的進(jìn)行培訓(xùn)榜樣的力量是無窮的教育培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)部的進(jìn)行培訓(xùn)誰來影響老總的行為員工出錯(cuò)可以立即看出結(jié)果，職員出錯(cuò)可能幾天后才看出結(jié)果，經(jīng)理出錯(cuò)可能幾周后才看出結(jié)果，老總出錯(cuò)往往要幾個(gè)月后才能看出結(jié)果。如何判斷老總出錯(cuò)？成功是失敗之母員工有錯(cuò)上級(jí)指出，老總出錯(cuò)誰來指出？誰來影響老總的行為員工出錯(cuò)可以立即看出結(jié)果，職員出錯(cuò)可能企業(yè)制度大還是企業(yè)老總大一方面希望作為老總的人要清楚做錯(cuò)的事情對(duì)公司的影響更大，盡量能夠聽得見別人的意見把這個(gè)問題拋給大家，怎么樣去提示老總他的做法有些不對(duì)企業(yè)文化建設(shè)就是比較好的一個(gè)過程企業(yè)制度大還是企業(yè)老總大一方面希望作為老總的人要清楚做錯(cuò)首席企業(yè)文化師

人力資源部設(shè)企業(yè)文化一個(gè)專門的工作室大公司專門的企業(yè)文化部來推動(dòng)企業(yè)文化在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)這種問題：如何把員工的想法來影響老總？會(huì)出現(xiàn)抵觸情況每個(gè)老板都希望自己企業(yè)里有很好的企業(yè)文化首席企業(yè)文化師人力資源部設(shè)企業(yè)文化一個(gè)專門的工作室企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的過程中要雙向的：從上到下、再從下到上思想的交流。最好是有咨詢公司的參與，特別是對(duì)老總思想和工作方法的改變組成一個(gè)工作小組企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的過程中要雙向的：從上到下、再從下企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)成員：公司各部門、各階層人員組成。人數(shù)：共20人左右公司全員均可報(bào)名參加活動(dòng)形式：1、主題研討2、定期活動(dòng)3、非正式交流企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)成員：公司各部門、各階層人員組成?！镀髽I(yè)文化建設(shè)之企業(yè)文化宣傳》

《企業(yè)文化建設(shè)之企業(yè)文化宣傳》企業(yè)文化宣傳教育指導(dǎo)系統(tǒng)是影響員工行為的企業(yè)文化教育1、企業(yè)文化宣傳教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：內(nèi)刊、標(biāo)語、廣播、宣傳欄。企業(yè)文化宣傳教育指導(dǎo)系統(tǒng)是影響員工行為的企業(yè)文化教育2、通過培訓(xùn)、研討，使員工理解、認(rèn)同企業(yè)理念，并付諸實(shí)施。培訓(xùn)包括企業(yè)理念的培訓(xùn)企業(yè)的制度的培訓(xùn)企業(yè)文化教育2、通過培訓(xùn)、研討，使員工理解、認(rèn)同企業(yè)企業(yè)文化教育3、樹立典范宣傳典型人物典型事跡企業(yè)文化教育3、樹立典范企業(yè)文化評(píng)審將企業(yè)文化評(píng)審作為管理評(píng)審的重要內(nèi)容，定期評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題及其產(chǎn)生的原因，持續(xù)改進(jìn)。把企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)項(xiàng)目式的改善是永無止境的企業(yè)文化評(píng)審將企業(yè)文化評(píng)審作為管理評(píng)審的重要內(nèi)容，定期評(píng)企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的一部分企業(yè)文化的核心：是內(nèi)部的精神層面和行為層面的整合，而形象層是放于其次品牌公司可能要更多地注重形象企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的一部分服飾文化

形象用語禮貌用語職業(yè)形象企業(yè)的形象包括個(gè)人的形象應(yīng)該是精神面貌的自然表露

服飾文化形象用語案例分析某高科技企業(yè)的主色調(diào)：紅色強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力企業(yè)文化建設(shè)平和的心態(tài)適當(dāng)授權(quán)藍(lán)色案例分析某高科技企業(yè)的主色調(diào)：紅色視覺識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)VI企業(yè)的理念傳播有兩種方式大眾媒體傳播電視廣告、媒體廣告公共關(guān)系傳播名人效應(yīng)視覺識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)VI企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程計(jì)劃啟動(dòng)階段兩個(gè)時(shí)機(jī)：從家族化往規(guī)范化過渡的這個(gè)過程中規(guī)范化一段時(shí)間，都適應(yīng)這種制度；然后變僵化、沒有活力了在激發(fā)的時(shí)候也都可以去做企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程計(jì)劃啟動(dòng)階段企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷和評(píng)估通過調(diào)查問卷、集中討論會(huì)、面談方式來進(jìn)行企業(yè)文化的評(píng)估，了解企業(yè)文化的現(xiàn)狀。企業(yè)調(diào)查表企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷和評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷報(bào)告如何去提煉企業(yè)理念企業(yè)家一直堅(jiān)持的立家之本企業(yè)內(nèi)部分歧最大的而且是影響最大的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)文化的診斷報(bào)告精神文化統(tǒng)一思想的過程找出這個(gè)分歧點(diǎn)，對(duì)這個(gè)分歧點(diǎn)進(jìn)行廣泛的交流互動(dòng)，再找出最合適的度提出這個(gè)理念。把這個(gè)作為企業(yè)理念，在貫徹的過程中相對(duì)也比較容易，這就變成了企業(yè)的精神文化。精神文化統(tǒng)一思想的過程找出這個(gè)分歧點(diǎn)，對(duì)這個(gè)分歧點(diǎn)進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)行為文化的建設(shè)整合制度重新審核進(jìn)行培訓(xùn)教育系統(tǒng)傳播企業(yè)理念樹立榜樣自由發(fā)揮系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程企業(yè)行為文化的建設(shè)企業(yè)形象的策劃企業(yè)形象的策劃包括企業(yè)的品牌企業(yè)的名稱企業(yè)的標(biāo)語企業(yè)的色彩企業(yè)品牌文化的策劃企業(yè)形象的策劃企業(yè)形象的策劃包括企業(yè)文化建設(shè)之過程實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)企