組織文化概論 課件

ORGANIZATION

CULTURE第十章組織文化ORGANIZATIONCULTURE第十章組織文化本章導(dǎo)入猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)本章導(dǎo)入猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)2猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

習(xí)慣的形成

一個(gè)優(yōu)秀的公司，其治理政策總能夠嚴(yán)格地延續(xù)，其原因何在？為探究習(xí)慣的形成，心理學(xué)家們?cè)脑O(shè)計(jì)并進(jìn)行了如下試驗(yàn)……

猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)習(xí)慣的形成一個(gè)優(yōu)秀的公司3

試驗(yàn)預(yù)備：預(yù)備一個(gè)大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在籠子的一端懸掛一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進(jìn)四只猴子。猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)試驗(yàn)預(yù)備：預(yù)備一個(gè)大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在45籠子里的香蕉5籠子里的香蕉56籠子里的香蕉6籠子里的香蕉67猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back7猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back78猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back8猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back89猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back9猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back9本章導(dǎo)入

群體：幾個(gè)猴子在一起形成了一個(gè)群體。

懲戒：-反復(fù)刺激、-個(gè)體的認(rèn)知、感知、行為、-群體的認(rèn)知、感知、行為形成共同認(rèn)知。每個(gè)猴子都有其思想和行為，為了大家都不被水淋濕，保障籠子的安全，組織就要力求避免這種個(gè)體的思想和行為的干擾，要求步調(diào)一致。

產(chǎn)生規(guī)則：千萬(wàn)別碰香蕉。

結(jié)果：組織凝聚起來(lái)，面對(duì)水槍的威脅而毫發(fā)無(wú)損。

養(yǎng)成慣性：后來(lái)水槍沒(méi)了，老猴子也沒(méi)了，新猴子構(gòu)成了新的組織。由于已經(jīng)養(yǎng)成慣性，新組織沒(méi)有考慮該規(guī)則為什么會(huì)存在，而繼續(xù)照搬上述規(guī)則，一起望“蕉”而心如止水。共同遵守行為規(guī)范猴子見(jiàn)香蕉不吃是有悖常理，是什么力量讓其可以違背天性？該組織的規(guī)則！要想生存下去，就得遵守規(guī)則，就能換來(lái)暫時(shí)的平和，各個(gè)猴子為了自身的安全，選擇服從規(guī)則，從而整個(gè)組織政令通暢，擁有完美的執(zhí)行力。

本章導(dǎo)入群體：幾個(gè)猴子在一起形成了一個(gè)群體。10總結(jié)。規(guī)則形成途徑：第一種是從實(shí)踐中自我體會(huì)而來(lái)。是老猴子們經(jīng)歷多次慘痛的教訓(xùn)總結(jié)出的真知灼見(jiàn)，一碰香蕉就會(huì)渾身濕透，所以千萬(wàn)不碰香蕉，也不準(zhǔn)其他猴子去碰香蕉；另一種是師從他法，仿效別人。不清楚為什么不能碰香蕉，但老猴子說(shuō)不準(zhǔn)碰就不碰，也不準(zhǔn)新來(lái)者碰。不管何種途徑，一旦遵守規(guī)則，大家就相安無(wú)事，雖然吃不到香蕉，卻也能保一時(shí)平安?？偨Y(jié)。11主要內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能第二節(jié)企業(yè)文化的概念及特征第一節(jié)主要內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能第二節(jié)企業(yè)文化的概念及特征12第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化的涵義國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)企業(yè)文化的一般特征企業(yè)文化的目的及發(fā)展目標(biāo)企業(yè)文化的發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化的涵義國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)企業(yè)13一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)國(guó)內(nèi)學(xué)者主要觀點(diǎn)

第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征

第一類，“精神文化說(shuō)”這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)在其生存和發(fā)展過(guò)程中所形成的思想意識(shí)、理想信念、行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。第二類，“總和說(shuō)”這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即企業(yè)文化由企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化綜合而成。第三類，“同心圓說(shuō)”這種觀點(diǎn)主要有三層次說(shuō)和四層次說(shuō)，即企業(yè)文化是以精神文化為核心的逐漸向外擴(kuò)展的同心圓，中間層為制度文化和行為文化層，外層為物質(zhì)文化。

一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征第一類，14一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)西方學(xué)者主要觀點(diǎn)

第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征

總的來(lái)說(shuō)，西方學(xué)者們比較統(tǒng)一的看法是：企業(yè)文化的主要內(nèi)涵是價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部所形成的獨(dú)特的文化觀念、價(jià)值觀念、信念、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范等等，并且依賴于這些文化，企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下。

一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征總的來(lái)說(shuō)15哈佛商學(xué)院研究表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),具有重大的作用.企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi),很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素.美國(guó)蘭德公司的專家們花了20年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：

他們不再以追求利潤(rùn)為惟一的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征哈佛商學(xué)院研究表明：二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念16二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征

廣義企業(yè)文化——是指企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成和發(fā)展起來(lái)的群體意識(shí)，并在這種群體意識(shí)驅(qū)動(dòng)下所創(chuàng)造的一切成果。其基本內(nèi)容包括：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)制度、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)創(chuàng)新等

狹義企業(yè)文化——是指企業(yè)在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下，為適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，經(jīng)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期提倡，員工認(rèn)同，在經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新過(guò)程中所形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征17第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：文化是一種共有的價(jià)值觀，要融入思想和行為。貴公司都覺(jué)得它很重要嗎？----------價(jià)值觀大家每天都在想這個(gè)事情嗎？--------融入到思想每個(gè)人都會(huì)用這個(gè)方法做事情嗎？--------落實(shí)了最高主管的期望實(shí)際表現(xiàn)員工的認(rèn)知第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：文化是一種18組織文化概論課件19組織文化概論課件20企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化使每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎樣做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。文化是共同認(rèn)知下形成的一種氛圍，在這樣一種氛圍中，即使不認(rèn)同的人也會(huì)被逐漸同化對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化使每個(gè)員工知道企21企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。例：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒(méi)有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。例：夫妻回避制華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行22企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來(lái)，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。比如號(hào)召向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，為什麼有人不愿意去做雷鋒、焦裕祿呢?因?yàn)槠浔翅犭[含一個(gè)基本的假設(shè)，就是雷鋒、焦裕祿是吃虧的，所以大多數(shù)人做不到。深圳華為公司提出“向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，但決不讓雷鋒、焦裕祿吃虧”，從吃虧到不吃虧，假設(shè)系統(tǒng)變了，於是人的思維方式變了，行為方式也變了。新的假設(shè)系統(tǒng)必然引起人們思維和行為方式的變化，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)第一節(jié)企業(yè)文化的概23資料--焦裕祿

焦裕祿，革命烈士，1946年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1962年被調(diào)到河南省蘭考縣擔(dān)任縣委書記。時(shí)值該縣遭受嚴(yán)重的內(nèi)澇、風(fēng)沙、鹽堿三害，他堅(jiān)持實(shí)事求是、群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法，同全縣干部和群眾一起，與深重的自然災(zāi)害進(jìn)行頑強(qiáng)斗爭(zhēng)，努力改變蘭考面貌。他身患肝癌，依舊忍著劇痛，堅(jiān)持工作，被譽(yù)為“黨的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，鑄就了親民愛(ài)民、艱苦奮斗、科學(xué)求實(shí)、迎難而上、無(wú)私奉獻(xiàn)的焦裕祿精神。資料--焦裕祿焦裕祿，革命烈士，1946年加入中國(guó)共24案例：華僑城的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

1規(guī)劃就是財(cái)富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識(shí)就是優(yōu)勢(shì).5激活就是價(jià)值.6創(chuàng)新就是未來(lái).如何做到創(chuàng)新？案例：華僑城的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”25組織文化概論課件26世界上最先進(jìn)的技術(shù)是有兩匹馬的屁股寬度決定的？

4英尺8．5英寸

路徑依賴世界上最先進(jìn)的技術(shù)是有兩匹馬的屁股寬度決定的？

4英尺8．527契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制：

??×

低高

德

高低

才第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約有德有才，破格重用,

有德無(wú)才，培養(yǎng)使用,

有才無(wú)德，限制錄用,

無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。

契約有兩種：法律的和道德的。??×低28三、企業(yè)文化的一般特征第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征起點(diǎn)高個(gè)異性

13起點(diǎn)高共識(shí)性2起點(diǎn)高時(shí)代性3起點(diǎn)高繼承性4起點(diǎn)高軟強(qiáng)制性5起點(diǎn)高可塑性2起點(diǎn)高發(fā)展性3三、企業(yè)文化的一般特征第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征起點(diǎn)高個(gè)異29個(gè)異性

通知：經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳歡樂(lè)谷游玩，時(shí)間一天，全體員工務(wù)必帶好身份證、邊防證，于當(dāng)日早上八點(diǎn)前趕到單位門前集合，否則，后果自負(fù)。另外，單位只負(fù)責(zé)門票和來(lái)回車費(fèi)，游玩期間，伙食自理。無(wú)特殊情況，不得請(qǐng)假。內(nèi)地單位的那份《通知》個(gè)異性通知：經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳30沿海的公司是這樣在告示牌上"通知"大家的邀請(qǐng)書：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮MM的手而又找不到借口和機(jī)會(huì)；如果你想忘記無(wú)處發(fā)泄的郁悶和不快--那么，請(qǐng)?jiān)谙旅婧炏履愕拇竺?，參加公司?深圳歡樂(lè)谷之旅"吧。一張門票，還有一張制作精美的卡片：親：恭喜你已成為我三八(正好38人哦)歡樂(lè)之旅的成員！請(qǐng)你做好行前準(zhǔn)備：1.帶好邊防證、身份證；保管好你的門票；2.讓你輕松、保暖的衣服；3.約好你的朋友；4.如果你嫌開(kāi)私家車麻煩步行又太累，請(qǐng)?jiān)缟习它c(diǎn)前到單位門前乘車；5.如果你不吃不喝，可以不帶一分錢。祝三八和愛(ài)三八的人們玩得愉快個(gè)異性沿海的公司是這樣在告示牌上"通知"大家的邀請(qǐng)書：如果你想尖叫31組織文化概論課件32組織文化概論課件33文化繼承與文化發(fā)展的關(guān)系

文化繼承是文化發(fā)展的必要前提，文化發(fā)展是文化繼承的必然結(jié)果。文化在繼承的基礎(chǔ)上發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程中繼承。把握好二者關(guān)系，批判地繼承傳統(tǒng)文化，不斷推陳出新，革故鼎新，我們就能夠作出正確的文化選擇，成為自覺(jué)的文化傳承者和享用者。

文化的發(fā)展必須繼承。文化的發(fā)展、進(jìn)步離不開(kāi)繼承，批判、變革并不意味著割斷與一切文化遺產(chǎn)的聯(lián)系，而必然是與繼承相聯(lián)系的。發(fā)展性文化繼承與文化發(fā)展的關(guān)系發(fā)展性34許許多多的歷史可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的傳統(tǒng)，許許多多的傳統(tǒng)可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的文化。許許多多的歷史可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的傳統(tǒng)，35組織文化概論課件36

37四、企業(yè)文化營(yíng)造目的及發(fā)展目標(biāo)做造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者柯林斯和波勒斯提出了全新的命題：做造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人。擁有一個(gè)偉大的構(gòu)想，做高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖，好比是“報(bào)時(shí)”；建立一家公司，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久，仍然欣欣向榮，好比是“造鐘”。卓越的企業(yè)家應(yīng)該是“造鐘人”，致力于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚的組織特質(zhì)。完成法律、制度不能約束的企業(yè)行為填充法律制度的空白點(diǎn)制度、法律制訂通常是道德行為的底限，只能約束人們的行為，而不能引導(dǎo)高級(jí)的行為再完善的法律都存在空白點(diǎn)或漏洞，包括法律和制度的進(jìn)一步完善和發(fā)展，都受到文化的約束（?；丶铱纯矗┑谝还?jié)企業(yè)文化的概念及特征四、企業(yè)文化營(yíng)造目的及發(fā)展目標(biāo)做造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人第一節(jié)38現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征四、企業(yè)文化營(yíng)造目的及發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征四、企業(yè)文39第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的分類企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的分類企業(yè)文化的結(jié)40一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)三層次

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能物質(zhì)層制度層精神層表層中間層內(nèi)層、深層一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能精神層表41精神層這主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌?！?）企業(yè)最高目標(biāo)（2）企業(yè)哲學(xué) （3）企業(yè)精神 （4）企業(yè)風(fēng)氣 （5）企業(yè)道德 （6）企業(yè)宗旨制度層這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求?！?）一般制度。…… （2）特殊制度?！?（3）企業(yè)風(fēng)俗?！诙?jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能精神層第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能42物質(zhì)層這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。……（1）企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色?！? （2）企業(yè)外貌?！?）產(chǎn)品特色、式樣、外觀和包裝。產(chǎn)品的這些要素是企業(yè)文化的具體反映 （4）技術(shù)工藝設(shè)備特性。（5）廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。這些因素中包含了很強(qiáng)烈的企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容，是企業(yè)文化的一個(gè)較為形象的反映。（6）企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。 （7）企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑。（8）企業(yè)紀(jì)念品。 （9）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、有限（線）廣播、……

--《企業(yè)文化與CI策劃》（清華大學(xué)出版社研究生教材）物質(zhì)層43一、校徽由漢字“工”、數(shù)字“1”、書本三種元素組合而成一只飛翔的大雁。“工”代表工科，“1”代表第一，書本代表學(xué)習(xí)、學(xué)校。二、大雁自古被視為“五常俱全”的靈物，即仁、義、禮、智、信的化身。古有“鴻雁傳書”典故，所以大雁又是傳遞吉祥、幸福、快樂(lè)等信息的使者。大雁乃禽中之冠，又有“第一”和“領(lǐng)頭”之意。三、?；张湟灾杏⑽男Ｃ?，中文校名為著名書法家趙鵬九先生書寫。圖案采用圓形，代表團(tuán)結(jié)，便于識(shí)記、懸掛與制作。四、校徽采用國(guó)際通用的藍(lán)色，有放眼世界、翔鳥(niǎo)薄天之意。五、?；照w寓意為：以工科為主的商丘工學(xué)院團(tuán)結(jié)一心、五育并舉、放眼世界、勇?tīng)?zhēng)第一，誓做中國(guó)民辦高等教育的領(lǐng)頭雁。

一、?；沼蓾h字“工”、數(shù)字“1”、書本三種元素組合而成一只飛441.院徽中間像一位老師雙手支撐在講臺(tái)上直至不倦的向?qū)W生傳遞知識(shí)。2.中間兩個(gè)藍(lán)色的三角形組合在一起比較像英文“M”，這代表著管理的意思。也像一座高山，象征著管理學(xué)院全體師生不畏艱難勇于攀登科學(xué)高峰的堅(jiān)強(qiáng)意志。高山上的黃色圓球代表朝陽(yáng)，表示管理學(xué)院蒸蒸日上。3.院徽整體采用藍(lán)色和黃色，因?yàn)樗{(lán)色代表著沉穩(wěn)，理智和準(zhǔn)確的意象，所以藍(lán)色普遍應(yīng)用于商務(wù)和管理。黃色代表著溫暖，像太陽(yáng)升起灑下的光輝。4.院徽整體寓意為：管理學(xué)院團(tuán)結(jié)一心、教書育人、精益求精、勇攀高峰、勇?tīng)?zhēng)第一。1.院徽中間像一位老師雙手支撐在講臺(tái)上直至不倦的向?qū)W生傳遞知45

本標(biāo)識(shí)是由字母“M”變化而成的一只飛翔的鴿子，“M”是“管理”英文單“Management”的字首，代表管理學(xué)院。

鴿子是傳遞信息、和平和情感的使者，寓意管理學(xué)院牢記使命，振翅飛翔，傳遞智慧與情感。

本標(biāo)識(shí)是由字母“M”變化而成的一只飛翔的鴿子，“M46一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)四層次

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能47企業(yè)文化的精神層——企業(yè)精神文化包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。企化文化的制度層——企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三大要素。企業(yè)文化的行為層——企業(yè)行為文化從人員結(jié)構(gòu)的角度來(lái)劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。企業(yè)文化的物質(zhì)層——企業(yè)物質(zhì)文化·企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)——生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容?！て浯问瞧髽I(yè)生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等——企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的精神層——企業(yè)精神文化第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類48文化分層文化GeneralcultureSpecificcultureServiceSmileSincerityHumanity核心文化主力文化文化分層文化GeneralcultureSpecific49組織文化概論課件501）不為失敗找理由，只為成功找方法

2）品質(zhì)3）服務(wù)4）知識(shí)5）創(chuàng)新6）關(guān)懷1）不為失敗找理由，只為成功找方法

2）品質(zhì)51廣告公司的核心文化？創(chuàng)意廣告公司的核心文化？創(chuàng)意52二、企業(yè)文化的類型1.重視顧客的企業(yè)文化。如，麥當(dāng)勞公司今嚴(yán)格堅(jiān)持八字方針，即“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、公道”，充分體現(xiàn)高度重視顧客的企業(yè)文化。這四項(xiàng)也是餐飲業(yè)顧客最關(guān)心的。麥當(dāng)勞堅(jiān)持這八字方針不動(dòng)搖，這是它長(zhǎng)期成功的秘訣所在。我國(guó)大部分餐飲企業(yè)，無(wú)視顧客需要，往往質(zhì)量既差服務(wù)又不好，而且既不清潔又不公道，這就是我國(guó)缺少叫得響的餐飲企業(yè)的重要原因之一。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化看似千差萬(wàn)別,但是從本質(zhì)上可以分為以下三類:第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能二、企業(yè)文化的類型1.重視顧客的企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)的53案例：McDonald的文化象征

麥當(dāng)勞餐館典型地位于有著大窗戶的矩形建筑之中，以讓陽(yáng)光進(jìn)來(lái)，并保持環(huán)境整潔。停車場(chǎng)巨大而整齊；很少看得到亂七八糟的景象。最著名的象征是金色拱形標(biāo)志，高聳在建筑物上。在內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺(tái)后閃閃發(fā)光的不銹鋼器具提供了現(xiàn)代的、高效的和衛(wèi)生的外觀。最重要的是，一切都很干凈，服務(wù)人員們無(wú)休止的打掃和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清潔未用的桌子和不斷地打掃柜臺(tái)。內(nèi)部和外部都傳達(dá)著高效、速度、禮貌、友好和干凈的文化象征。

案例：McDonald的文化象征麥當(dāng)勞餐館典型地位于54二、企業(yè)文化的分類2.重視員工的企業(yè)文化。IBM公司和松下公司都是重視員工的典范。在20世紀(jì)20年代末世界性大蕭條時(shí)期，各資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大都極其蕭條,大量公司倒閉，幾乎沒(méi)有什么生意可做，而勉強(qiáng)能支撐住的企業(yè)也大多采取大量減薪或大量裁員的方式以求自保。可是松下幸之助作出的決策是既不裁員也不減薪，只上半天班。而IBM公司也拒絕裁減任何員工，就連讓59歲的員工提前一年退休的建議也被托馬斯·沃森拒絕。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化看似千差萬(wàn)別,但是從本質(zhì)上可以分為以下三類:第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能二、企業(yè)文化的分類2.重視員工的企業(yè)文化。IBM公司和松下公55二、企業(yè)文化的分類3.既重視顧客，又重視員工，也重視股東利益的企業(yè)文化。幾乎所有長(zhǎng)期成功的企業(yè)，是既重視顧客又重視員工，同時(shí)也理所當(dāng)然地重視股東利益。大家都知道麥當(dāng)勞公司重視顧客,可是它同樣也非常重視員工，有位在麥當(dāng)勞工作過(guò)7年的管理學(xué)者說(shuō)：我從未見(jiàn)過(guò)對(duì)其員工如此關(guān)懷備至的公司。而IBM公司不僅高度重視員工,而且也是竭盡全力為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的。同時(shí),它們都絕不能容忍故意損害公司利益特別是公司信譽(yù)的行為。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化看似千差萬(wàn)別,但是從本質(zhì)上可以分為以下三類:第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能二、企業(yè)文化的分類3.既重視顧客，又重視員工，也重視股東利益56資料-企業(yè)文化的類型資料-企業(yè)文化的類型57華為的狼性文化華為的狼性文化58組織文化概論課件59組織文化概論課件60組織文化概論課件61組織文化概論課件62組織文化概論課件63三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能

所謂企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力。

企業(yè)文化既有積極功能，也有消極功能，企業(yè)文化是發(fā)揮積極功能還是發(fā)揮消極功能，那要看它是優(yōu)良的企業(yè)文化還是劣質(zhì)的企業(yè)文化，優(yōu)良企業(yè)文化發(fā)揮的是積極功能，稱之為正功能；劣質(zhì)企業(yè)文化發(fā)揮的是消極功能，稱之為負(fù)功能或反功能。

三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能所64三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的正功能從整體上來(lái)說(shuō)就是全面優(yōu)化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能65三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能企業(yè)文化具有育人功能企業(yè)文化具有凝聚功能企業(yè)文化具有約束功能企業(yè)文化具有激勵(lì)功能企業(yè)文化具有融合功能企業(yè)文化具有協(xié)調(diào)功能企業(yè)文化具有輻射功能企業(yè)文化具有美化功能三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化66三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能

企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，企業(yè)做什么，不做什么，以及怎么做，都是由企業(yè)文化決定的，具體地說(shuō)是由企業(yè)信奉的價(jià)值觀和遵循的經(jīng)營(yíng)宗旨決定的。這就好像一個(gè)人的人生目標(biāo)和行為方式是由其人生觀決定的一樣。目標(biāo)導(dǎo)向--誰(shuí)能走得更遠(yuǎn)?

三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化67第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能資料：目標(biāo)的作用

1970年，美國(guó)哈佛大學(xué)對(duì)當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：27%的人，沒(méi)有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)這一批1970年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是這樣的：3%的人，25年間他們朝著一個(gè)既定的方向不懈努力，現(xiàn)在幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)什么特別突出的成績(jī)，他們幾乎都生活在社會(huì)的中下層；剩下27%的人，他們的生活沒(méi)有目標(biāo)，過(guò)得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)“的世界。其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道自己的人生目標(biāo)，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目標(biāo)。心在哪里，人生就在哪里第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能資料：目標(biāo)的作用心在哪里，68三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有育人功能

即通過(guò)各種文化手段，培育員工。企業(yè)文化的各個(gè)層次都蘊(yùn)含著不同程度的育人意識(shí)。育人功能，主要從以下三個(gè)方面發(fā)揮，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部培訓(xùn)、企業(yè)開(kāi)展的文明的、健康的、有益的文化活動(dòng)。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化69

企業(yè)文化的積極功能導(dǎo)向、育人導(dǎo)向、育人 企業(yè)文化的積極功能導(dǎo)向、育人導(dǎo)向、育人70三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有凝聚功能企業(yè)要發(fā)展，員工的凝聚力非常重要，但凝聚力靠什么形成？事實(shí)證明，靠高工資和高福利留下的員工大多不是最優(yōu)秀的人，最優(yōu)秀的人有更高層次的追求，這種追求只能靠?jī)?yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。具有優(yōu)質(zhì)文化的企業(yè)一定是一個(gè)前景廣闊、良性運(yùn)行的企業(yè)，優(yōu)秀的人才只有在這樣的企業(yè)里才大有用武之地，這就是通常所說(shuō)的事業(yè)留人。具有優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的企業(yè)為什么前景廣闊？因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)值追求符合顧客的根本利益，符合人類進(jìn)步的規(guī)律。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化71三、企業(yè)文化的功能

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能

在海爾流傳著一個(gè)故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她19歲的時(shí)候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個(gè)姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開(kāi)人間的時(shí)候，她跟她的親人提出她最后的一個(gè)愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。這說(shuō)明了什么？只有一點(diǎn)，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛(ài)這個(gè)集體。凝聚的力量三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能在海72三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.有效規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2.道德規(guī)范的約束。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚?！拔鹨詯盒《鵀橹?，勿以善小而不為”。

小故事-走樓梯道三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化732013年10月12日，浙江嘉興，2013年U19足球亞青預(yù)選賽，中國(guó)1-1平日本。賽后日本球員留下在場(chǎng)邊撿拾水瓶2013年10月12日，浙江嘉興，2013年U19足球亞青預(yù)74三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有融合功能

融合功能是指通過(guò)各種方法和手段，使員工接受企業(yè)的共同理想、信念和價(jià)值觀，從而把個(gè)人融合到企業(yè)群體之中。要發(fā)揮企業(yè)文化的融合功能，首先要讓員工愛(ài)企業(yè)。要讓員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)首先要愛(ài)員工，要進(jìn)行“感情投資”。其次，要在員工中形成一種相互溝通，理解，信任的文化氛圍。企業(yè)中的員工構(gòu)成復(fù)雜，來(lái)自各個(gè)方面，性格、愛(ài)好等千差萬(wàn)別，企業(yè)文化就要通過(guò)各種方法和手段，改變員工固有的思維定勢(shì)和行為方式，營(yíng)造相互溝通、理解和信任，融洽感情的良好氛圍，成為一個(gè)有凝聚力的集體。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化75

企業(yè)文化的積極功能約束、融合

山上有二間和尚廟，甲廟的和尚經(jīng)常吵架，互相敵視，生活痛苦；乙廟的和尚，卻一團(tuán)和氣，個(gè)個(gè)笑容滿面，生活快樂(lè)。於是，甲廟的住持便好奇的前來(lái)請(qǐng)教乙廟的小和尚：『你們?yōu)槭颤N能讓廟里永遠(yuǎn)保持愉快的氣氛呢？』小和尚回答：『因?yàn)槲覀兘?jīng)常做錯(cuò)事』。甲廟住持正感疑惑時(shí)，忽見(jiàn)一名和尚匆匆由外歸來(lái)，走進(jìn)大廳時(shí)不慎滑了一跤，正在拖地的和尚立刻跑了過(guò)去，扶起他說(shuō)：『都是我的錯(cuò)，把地擦的太濕了！』站在大門口的和尚，也跟著進(jìn)來(lái)懊惱的說(shuō)：『都是我的錯(cuò)，沒(méi)告訴你大廳正在擦地。』被扶起的和尚則愧疚自責(zé)的說(shuō)：『不！不！是我的錯(cuò)，都怪我自己太不小心了！』前來(lái)請(qǐng)教的甲廟住持看了這一幕，心領(lǐng)神會(huì)，他已經(jīng)知道答案了?！?企業(yè)文化的積極功能約束、融合山上有二間和尚廟，76

企業(yè)文化的積極功能約束、融合點(diǎn)評(píng)

我們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己而推卸責(zé)任或與人爭(zhēng)吵，殊不知認(rèn)錯(cuò)未必是輸，因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)不但能表現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，反省自己激勵(lì)向上，甚至可以化暴戾為祥和。朋友間發(fā)生沖突，如有一方能先認(rèn)錯(cuò)，戰(zhàn)火必然馬上平息一半。人的一生，總會(huì)扮演各種不同的角色：家庭中，當(dāng)子女不肖時(shí)，我們應(yīng)該檢討自己是否未盡教養(yǎng)之責(zé)；企業(yè)里，當(dāng)屬下績(jī)效不佳時(shí)，我們應(yīng)該檢討自己在教導(dǎo)管理方法上，是否出了問(wèn)題；當(dāng)我們抱怨上級(jí)處理不公時(shí)，是否反省自己工作出現(xiàn)失誤或工作態(tài)度存在很大的問(wèn)題；社會(huì)上，當(dāng)大家責(zé)怪環(huán)境惡劣時(shí)，我們應(yīng)該檢討自己是否就是那個(gè)破壞環(huán)境的人。建立具有融合力的企業(yè)文化一定要從企業(yè)本身、管理人員和員工三方面共同努力，共同打造完成，我們把尊重放在各種措施之上。 企業(yè)文化的積極功能約束、融合點(diǎn)評(píng)77三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有激勵(lì)功能

企業(yè)文化的激勵(lì)功能其實(shí)就是指公司的企業(yè)文化對(duì)強(qiáng)化公司員工的工作動(dòng)機(jī)、激發(fā)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性過(guò)程中所發(fā)生的實(shí)際性作用。凡是成功的管理，無(wú)不堅(jiān)持以人為本的管理思想，尊重人、信任人，承認(rèn)每個(gè)人的貢獻(xiàn)，著眼于發(fā)掘每個(gè)人的聰明才智，最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化具有良好的激勵(lì)功能。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化78激勵(lì)-鳳凰衛(wèi)視

鳳凰衛(wèi)視從1996年在香港開(kāi)播.至今已有14年了.在全球華人中擁有較大的影響力。鳳凰衛(wèi)視董事局主席兼行政總裁劉長(zhǎng)樂(lè)先生認(rèn)為：“獨(dú)特的企業(yè)文化是鳳凰成功的保證.這種企業(yè)文化熏陶著每一個(gè)鳳凰人.激發(fā)出一種叫做‘精神”的東西.這絕非什么背景.什么上層公關(guān).什么股票炒作所能湊效的?！兵P凰的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)凝聚力、踏實(shí)認(rèn)真的媒體經(jīng)營(yíng)態(tài)度、對(duì)員工的激勵(lì)導(dǎo)向、創(chuàng)新精神、撥尖精神、拼搏精......比如說(shuō)“9?11事件”時(shí)連續(xù)36小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)直播的創(chuàng)新精神.伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中閭丘露薇多次出沒(méi)戰(zhàn)火硝煙的拼搏精神.以及在《有報(bào)天天讀》、《時(shí)事開(kāi)講》等欄目中表現(xiàn)出的撥尖精神都體現(xiàn)出了鳳凰衛(wèi)視文化的精髓。據(jù)劉長(zhǎng)樂(lè)先生講.他曾給鳳凰衛(wèi)視各部門的負(fù)責(zé)人上過(guò)一堂“鳳凰考”的課.收集了古今中外有關(guān)鳳凰的傳說(shuō).考證和詩(shī)賦.歸納總結(jié)鳳凰的特征.最后總結(jié)出：鳳凰---一個(gè)志在云天的信念.一對(duì)翱翔天際的翅膀.一對(duì)目光高遠(yuǎn)的眼睛.一個(gè)永遠(yuǎn)出類撥萃的象征.拼搏進(jìn)取、永不言敗的榜樣.一只浴火重生的不死鳥(niǎo)......并以此激勵(lì)所有鳳凰衛(wèi)視的員工。激勵(lì)-鳳凰衛(wèi)視 鳳凰衛(wèi)視從1996年在香港開(kāi)播.至今已有1479三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有協(xié)調(diào)功能企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能表現(xiàn)為“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”。對(duì)外協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、方向和行為與社會(huì)的發(fā)展方向和要求和諧一致，盡可能地從社會(huì)中獲取企業(yè)發(fā)展所需要的各種資源和支持，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，并承擔(dān)著對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象的使命–承擔(dān)責(zé)任，禮儀企業(yè)文化對(duì)內(nèi)可以協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、各部門以及員工之間的關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部的資源——物質(zhì)資源、時(shí)間資源、精神資源等得到最有效的配置。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化80三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有輻射（傳播）功能這是任何有生命力的文化都具有的功能，這一點(diǎn)從人類歷史中的文化傳播現(xiàn)象可以找到佐證。六世紀(jì)印度的佛教文化傳入中國(guó)，八世紀(jì)中國(guó)儒家文化東渡扶桑當(dāng)代西方文化的全球擴(kuò)散，都無(wú)一例外說(shuō)明了文化的輻射功能。企業(yè)文化也是如此，也同樣具有輻射或傳播功能。優(yōu)秀的企業(yè)就是在自身文化的輻射過(guò)程中完成了與外界的有效溝通，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。嘉庚建筑三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化81組織文化概論課件82組織文化概論課件83“該工程融合了西洋和中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格，融合了園林、繪畫、雕刻等多種藝術(shù)形式，閩南風(fēng)味的燕尾脊，‘嘉庚瓦’坡屋面，紅色墻磚配以精雕細(xì)琢的石材墻面，西洋風(fēng)格的窗套、窗楣，富有韻律的廊拱，形成了鮮明獨(dú)特的‘嘉庚建筑’風(fēng)格，在閩南、福建乃至全國(guó)獨(dú)樹(shù)一幟……”“穿西裝，戴斗笠”式的中西合璧，在集美大學(xué)新校區(qū)得到了新的演繹?！霸摴こ倘诤狭宋餮蠛椭袊?guó)傳統(tǒng)風(fēng)格，融合了園林、繪畫、雕84三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有美化功能優(yōu)良的企業(yè)文化不僅可以美化企業(yè)的自然環(huán)境，也可以美化企業(yè)內(nèi)的社會(huì)環(huán)境，甚至美化員工的靈魂。它通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，使員工與員工之間找到家的溫暖和兄弟般的友誼，找到情感上的歸屬，從而產(chǎn)生美好的精神享受。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化85第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能三、企業(yè)文化的功能唐駿談企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能三、企業(yè)文化的功能唐駿談企86唐駿（1962年-）江蘇常州市人。1984年畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，1994年加入微軟公司，唐駿領(lǐng)導(dǎo)下的微軟（中國(guó)），2002年7月到2003年1月是微軟全球惟一一個(gè)連續(xù)6個(gè)月創(chuàng)造歷史最高銷售紀(jì)錄的公司。微軟中國(guó)2003財(cái)年成為微軟全球82家分公司中銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最快的分公司。2004年2月，唐駿從微軟中國(guó)公司總裁的位置上退休并獲“榮譽(yù)總裁”稱號(hào)，不久后出任盛大網(wǎng)絡(luò)總裁。2008年，任新華都集團(tuán)總裁兼CEO。2009年9月9日，唐駿以個(gè)人名義宣布加盟金和軟件，并成為金和軟件公司的董事成員和首席顧問(wèn)。唐駿企業(yè)文化的功能主要成就：中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟(jì)人物

中華十大英才管理人物

中國(guó)十大最有價(jià)值職業(yè)經(jīng)理人

中國(guó)十大IT風(fēng)云人物

中國(guó)十大科技人物唐駿（1962年-）江蘇常州市人。1984年畢業(yè)于北京郵電大87三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能唐駿談企業(yè)文化：--凝聚、激勵(lì)其實(shí)我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動(dòng)。

……我能記住公司的1000多位員工的每一個(gè)名字，這樣的方式不知感動(dòng)了多少人，因?yàn)槲颐刻於己蛦T工接觸……做了很多讓他們感動(dòng)的事，每天早上我給大樓“不聽(tīng)話”的電梯都派一個(gè)“電梯阿姨”對(duì)電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費(fèi)；在工作日，公司負(fù)責(zé)去機(jī)場(chǎng)和車站迎接每一個(gè)員工的家屬；中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會(huì)讓員工感動(dòng)……

在微軟公司通過(guò)第三方咨詢公司對(duì)全球員工進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查時(shí)，我領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)論是微軟全球技術(shù)中心還是微軟中國(guó)公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司，由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾.蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)”的員工。唐駿三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能唐駿談企88三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的消極功能-阻礙企業(yè)發(fā)展

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能實(shí)際上，組織文化本身有積極和消極兩種，而我們具體到某個(gè)企業(yè)中的組織文化時(shí)，往往強(qiáng)調(diào)的是積極的企業(yè)文化，或者說(shuō)是企業(yè)文化中的積極因子，忽視的是消極的企業(yè)文化。一旦決策管理層與執(zhí)行層之間，在某些方面沒(méi)有能夠達(dá)成共識(shí)的話，就很容易滋長(zhǎng)和傳播，負(fù)面文化因子在人們心理的強(qiáng)化過(guò)程非?？?，強(qiáng)化的程度往往也非常深，而且形成之后難以改變。企業(yè)文化的消極功能，是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段所表現(xiàn)出來(lái)的文化慣性、習(xí)俗。當(dāng)這些要素不能適應(yīng)外界生存環(huán)境變化時(shí)，對(duì)企業(yè)發(fā)展就起到阻礙作用。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能89思考與訓(xùn)練？作業(yè)題談?wù)勀銈兊陌嗉?jí)文化是什么？如何體現(xiàn)出你們的班級(jí)文化？結(jié)合你們的班級(jí)文化設(shè)計(jì)你們班的班徽并解釋寓意。思考與訓(xùn)練？作業(yè)題談?wù)勀銈兊陌嗉?jí)文化是什么？90ORGANIZATION

CULTURE第十章組織文化ORGANIZATIONCULTURE第十章組織文化本章導(dǎo)入猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)本章導(dǎo)入猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)92猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

習(xí)慣的形成

一個(gè)優(yōu)秀的公司，其治理政策總能夠嚴(yán)格地延續(xù)，其原因何在？為探究習(xí)慣的形成，心理學(xué)家們?cè)脑O(shè)計(jì)并進(jìn)行了如下試驗(yàn)……

猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)習(xí)慣的形成一個(gè)優(yōu)秀的公司93

試驗(yàn)預(yù)備：預(yù)備一個(gè)大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在籠子的一端懸掛一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進(jìn)四只猴子。猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)試驗(yàn)預(yù)備：預(yù)備一個(gè)大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在9495籠子里的香蕉5籠子里的香蕉9596籠子里的香蕉6籠子里的香蕉9697猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back7猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back9798猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back8猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back9899猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back9猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)back99本章導(dǎo)入

群體：幾個(gè)猴子在一起形成了一個(gè)群體。

懲戒：-反復(fù)刺激、-個(gè)體的認(rèn)知、感知、行為、-群體的認(rèn)知、感知、行為形成共同認(rèn)知。每個(gè)猴子都有其思想和行為，為了大家都不被水淋濕，保障籠子的安全，組織就要力求避免這種個(gè)體的思想和行為的干擾，要求步調(diào)一致。

產(chǎn)生規(guī)則：千萬(wàn)別碰香蕉。

結(jié)果：組織凝聚起來(lái)，面對(duì)水槍的威脅而毫發(fā)無(wú)損。

養(yǎng)成慣性：后來(lái)水槍沒(méi)了，老猴子也沒(méi)了，新猴子構(gòu)成了新的組織。由于已經(jīng)養(yǎng)成慣性，新組織沒(méi)有考慮該規(guī)則為什么會(huì)存在，而繼續(xù)照搬上述規(guī)則，一起望“蕉”而心如止水。共同遵守行為規(guī)范猴子見(jiàn)香蕉不吃是有悖常理，是什么力量讓其可以違背天性？該組織的規(guī)則！要想生存下去，就得遵守規(guī)則，就能換來(lái)暫時(shí)的平和，各個(gè)猴子為了自身的安全，選擇服從規(guī)則，從而整個(gè)組織政令通暢，擁有完美的執(zhí)行力。

本章導(dǎo)入群體：幾個(gè)猴子在一起形成了一個(gè)群體。100總結(jié)。規(guī)則形成途徑：第一種是從實(shí)踐中自我體會(huì)而來(lái)。是老猴子們經(jīng)歷多次慘痛的教訓(xùn)總結(jié)出的真知灼見(jiàn)，一碰香蕉就會(huì)渾身濕透，所以千萬(wàn)不碰香蕉，也不準(zhǔn)其他猴子去碰香蕉；另一種是師從他法，仿效別人。不清楚為什么不能碰香蕉，但老猴子說(shuō)不準(zhǔn)碰就不碰，也不準(zhǔn)新來(lái)者碰。不管何種途徑，一旦遵守規(guī)則，大家就相安無(wú)事，雖然吃不到香蕉，卻也能保一時(shí)平安?？偨Y(jié)。101主要內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能第二節(jié)企業(yè)文化的概念及特征第一節(jié)主要內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能第二節(jié)企業(yè)文化的概念及特征102第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化的涵義國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)企業(yè)文化的一般特征企業(yè)文化的目的及發(fā)展目標(biāo)企業(yè)文化的發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化的涵義國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)企業(yè)103一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)國(guó)內(nèi)學(xué)者主要觀點(diǎn)

第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征

第一類，“精神文化說(shuō)”這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)在其生存和發(fā)展過(guò)程中所形成的思想意識(shí)、理想信念、行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。第二類，“總和說(shuō)”這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即企業(yè)文化由企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化綜合而成。第三類，“同心圓說(shuō)”這種觀點(diǎn)主要有三層次說(shuō)和四層次說(shuō)，即企業(yè)文化是以精神文化為核心的逐漸向外擴(kuò)展的同心圓，中間層為制度文化和行為文化層，外層為物質(zhì)文化。

一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征第一類，104一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)西方學(xué)者主要觀點(diǎn)

第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征

總的來(lái)說(shuō)，西方學(xué)者們比較統(tǒng)一的看法是：企業(yè)文化的主要內(nèi)涵是價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部所形成的獨(dú)特的文化觀念、價(jià)值觀念、信念、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范等等，并且依賴于這些文化，企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下。

一、國(guó)內(nèi)外主要觀點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征總的來(lái)說(shuō)105哈佛商學(xué)院研究表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),具有重大的作用.企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi),很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素.美國(guó)蘭德公司的專家們花了20年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：

他們不再以追求利潤(rùn)為惟一的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征哈佛商學(xué)院研究表明：二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念106二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征

廣義企業(yè)文化——是指企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成和發(fā)展起來(lái)的群體意識(shí)，并在這種群體意識(shí)驅(qū)動(dòng)下所創(chuàng)造的一切成果。其基本內(nèi)容包括：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)制度、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)創(chuàng)新等

狹義企業(yè)文化——是指企業(yè)在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下，為適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，經(jīng)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期提倡，員工認(rèn)同，在經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新過(guò)程中所形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征107第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：文化是一種共有的價(jià)值觀，要融入思想和行為。貴公司都覺(jué)得它很重要嗎？----------價(jià)值觀大家每天都在想這個(gè)事情嗎？--------融入到思想每個(gè)人都會(huì)用這個(gè)方法做事情嗎？--------落實(shí)了最高主管的期望實(shí)際表現(xiàn)員工的認(rèn)知第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：文化是一種108組織文化概論課件109組織文化概論課件110企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化使每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎樣做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。文化是共同認(rèn)知下形成的一種氛圍，在這樣一種氛圍中，即使不認(rèn)同的人也會(huì)被逐漸同化對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化使每個(gè)員工知道企111企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。例：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒(méi)有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。例：夫妻回避制華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行112企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來(lái)，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。比如號(hào)召向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，為什麼有人不愿意去做雷鋒、焦裕祿呢?因?yàn)槠浔翅犭[含一個(gè)基本的假設(shè)，就是雷鋒、焦裕祿是吃虧的，所以大多數(shù)人做不到。深圳華為公司提出“向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，但決不讓雷鋒、焦裕祿吃虧”，從吃虧到不吃虧，假設(shè)系統(tǒng)變了，於是人的思維方式變了，行為方式也變了。新的假設(shè)系統(tǒng)必然引起人們思維和行為方式的變化，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解：企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)第一節(jié)企業(yè)文化的概113資料--焦裕祿

焦裕祿，革命烈士，1946年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1962年被調(diào)到河南省蘭考縣擔(dān)任縣委書記。時(shí)值該縣遭受嚴(yán)重的內(nèi)澇、風(fēng)沙、鹽堿三害，他堅(jiān)持實(shí)事求是、群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法，同全縣干部和群眾一起，與深重的自然災(zāi)害進(jìn)行頑強(qiáng)斗爭(zhēng)，努力改變蘭考面貌。他身患肝癌，依舊忍著劇痛，堅(jiān)持工作，被譽(yù)為“黨的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，鑄就了親民愛(ài)民、艱苦奮斗、科學(xué)求實(shí)、迎難而上、無(wú)私奉獻(xiàn)的焦裕祿精神。資料--焦裕祿焦裕祿，革命烈士，1946年加入中國(guó)共114案例：華僑城的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

1規(guī)劃就是財(cái)富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識(shí)就是優(yōu)勢(shì).5激活就是價(jià)值.6創(chuàng)新就是未來(lái).如何做到創(chuàng)新？案例：華僑城的文化假設(shè)深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”115組織文化概論課件116世界上最先進(jìn)的技術(shù)是有兩匹馬的屁股寬度決定的？

4英尺8．5英寸

路徑依賴世界上最先進(jìn)的技術(shù)是有兩匹馬的屁股寬度決定的？

4英尺8．5117契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制：

??×

低高

德

高低

才第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約有德有才，破格重用,

有德無(wú)才，培養(yǎng)使用,

有才無(wú)德，限制錄用,

無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。

契約有兩種：法律的和道德的。??×低118三、企業(yè)文化的一般特征第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征起點(diǎn)高個(gè)異性

13起點(diǎn)高共識(shí)性2起點(diǎn)高時(shí)代性3起點(diǎn)高繼承性4起點(diǎn)高軟強(qiáng)制性5起點(diǎn)高可塑性2起點(diǎn)高發(fā)展性3三、企業(yè)文化的一般特征第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征起點(diǎn)高個(gè)異119個(gè)異性

通知：經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳歡樂(lè)谷游玩，時(shí)間一天，全體員工務(wù)必帶好身份證、邊防證，于當(dāng)日早上八點(diǎn)前趕到單位門前集合，否則，后果自負(fù)。另外，單位只負(fù)責(zé)門票和來(lái)回車費(fèi)，游玩期間，伙食自理。無(wú)特殊情況，不得請(qǐng)假。內(nèi)地單位的那份《通知》個(gè)異性通知：經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳120沿海的公司是這樣在告示牌上"通知"大家的邀請(qǐng)書：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮MM的手而又找不到借口和機(jī)會(huì)；如果你想忘記無(wú)處發(fā)泄的郁悶和不快--那么，請(qǐng)?jiān)谙旅婧炏履愕拇竺瑓⒓庸镜?深圳歡樂(lè)谷之旅"吧。一張門票，還有一張制作精美的卡片：親：恭喜你已成為我三八(正好38人哦)歡樂(lè)之旅的成員！請(qǐng)你做好行前準(zhǔn)備：1.帶好邊防證、身份證；保管好你的門票；2.讓你輕松、保暖的衣服；3.約好你的朋友；4.如果你嫌開(kāi)私家車麻煩步行又太累，請(qǐng)?jiān)缟习它c(diǎn)前到單位門前乘車；5.如果你不吃不喝，可以不帶一分錢。祝三八和愛(ài)三八的人們玩得愉快個(gè)異性沿海的公司是這樣在告示牌上"通知"大家的邀請(qǐng)書：如果你想尖叫121組織文化概論課件122組織文化概論課件123文化繼承與文化發(fā)展的關(guān)系

文化繼承是文化發(fā)展的必要前提，文化發(fā)展是文化繼承的必然結(jié)果。文化在繼承的基礎(chǔ)上發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程中繼承。把握好二者關(guān)系，批判地繼承傳統(tǒng)文化，不斷推陳出新，革故鼎新，我們就能夠作出正確的文化選擇，成為自覺(jué)的文化傳承者和享用者。

文化的發(fā)展必須繼承。文化的發(fā)展、進(jìn)步離不開(kāi)繼承，批判、變革并不意味著割斷與一切文化遺產(chǎn)的聯(lián)系，而必然是與繼承相聯(lián)系的。發(fā)展性文化繼承與文化發(fā)展的關(guān)系發(fā)展性124許許多多的歷史可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的傳統(tǒng)，許許多多的傳統(tǒng)可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的文化。許許多多的歷史可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的傳統(tǒng)，125組織文化概論課件126

127四、企業(yè)文化營(yíng)造目的及發(fā)展目標(biāo)做造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者柯林斯和波勒斯提出了全新的命題：做造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人。擁有一個(gè)偉大的構(gòu)想，做高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖，好比是“報(bào)時(shí)”；建立一家公司，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久，仍然欣欣向榮，好比是“造鐘”。卓越的企業(yè)家應(yīng)該是“造鐘人”，致力于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚的組織特質(zhì)。完成法律、制度不能約束的企業(yè)行為填充法律制度的空白點(diǎn)制度、法律制訂通常是道德行為的底限，只能約束人們的行為，而不能引導(dǎo)高級(jí)的行為再完善的法律都存在空白點(diǎn)或漏洞，包括法律和制度的進(jìn)一步完善和發(fā)展，都受到文化的約束（?；丶铱纯矗┑谝还?jié)企業(yè)文化的概念及特征四、企業(yè)文化營(yíng)造目的及發(fā)展目標(biāo)做造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人第一節(jié)128現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征四、企業(yè)文化營(yíng)造目的及發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德第一節(jié)企業(yè)文化的概念及特征四、企業(yè)文129第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的分類企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的分類企業(yè)文化的結(jié)130一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)三層次

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能物質(zhì)層制度層精神層表層中間層內(nèi)層、深層一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能精神層表131精神層這主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌?！?）企業(yè)最高目標(biāo)（2）企業(yè)哲學(xué) （3）企業(yè)精神 （4）企業(yè)風(fēng)氣 （5）企業(yè)道德 （6）企業(yè)宗旨制度層這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求?！?）一般制度。…… （2）特殊制度。…… （3）企業(yè)風(fēng)俗。……第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能精神層第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能132物質(zhì)層這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件?！?）企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色?！? （2）企業(yè)外貌?！?）產(chǎn)品特色、式樣、外觀和包裝。產(chǎn)品的這些要素是企業(yè)文化的具體反映 （4）技術(shù)工藝設(shè)備特性。（5）廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。這些因素中包含了很強(qiáng)烈的企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容，是企業(yè)文化的一個(gè)較為形象的反映。（6）企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。 （7）企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑。（8）企業(yè)紀(jì)念品。 （9）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、有限（線）廣播、……

--《企業(yè)文化與CI策劃》（清華大學(xué)出版社研究生教材）物質(zhì)層133一、校徽由漢字“工”、數(shù)字“1”、書本三種元素組合而成一只飛翔的大雁?！肮ぁ贝砉た?，“1”代表第一，書本代表學(xué)習(xí)、學(xué)校。二、大雁自古被視為“五常俱全”的靈物，即仁、義、禮、智、信的化身。古有“鴻雁傳書”典故，所以大雁又是傳遞吉祥、幸福、快樂(lè)等信息的使者。大雁乃禽中之冠，又有“第一”和“領(lǐng)頭”之意。三、校徽配以中英文校名，中文校名為著名書法家趙鵬九先生書寫。圖案采用圓形，代表團(tuán)結(jié)，便于識(shí)記、懸掛與制作。四、校徽采用國(guó)際通用的藍(lán)色，有放眼世界、翔鳥(niǎo)薄天之意。五、?；照w寓意為：以工科為主的商丘工學(xué)院團(tuán)結(jié)一心、五育并舉、放眼世界、勇?tīng)?zhēng)第一，誓做中國(guó)民辦高等教育的領(lǐng)頭雁。

一、?；沼蓾h字“工”、數(shù)字“1”、書本三種元素組合而成一只飛1341.院徽中間像一位老師雙手支撐在講臺(tái)上直至不倦的向?qū)W生傳遞知識(shí)。2.中間兩個(gè)藍(lán)色的三角形組合在一起比較像英文“M”，這代表著管理的意思。也像一座高山，象征著管理學(xué)院全體師生不畏艱難勇于攀登科學(xué)高峰的堅(jiān)強(qiáng)意志。高山上的黃色圓球代表朝陽(yáng)，表示管理學(xué)院蒸蒸日上。3.院徽整體采用藍(lán)色和黃色，因?yàn)樗{(lán)色代表著沉穩(wěn)，理智和準(zhǔn)確的意象，所以藍(lán)色普遍應(yīng)用于商務(wù)和管理。黃色代表著溫暖，像太陽(yáng)升起灑下的光輝。4.院徽整體寓意為：管理學(xué)院團(tuán)結(jié)一心、教書育人、精益求精、勇攀高峰、勇?tīng)?zhēng)第一。1.院徽中間像一位老師雙手支撐在講臺(tái)上直至不倦的向?qū)W生傳遞知135

本標(biāo)識(shí)是由字母“M”變化而成的一只飛翔的鴿子，“M”是“管理”英文單“Management”的字首，代表管理學(xué)院。

鴿子是傳遞信息、和平和情感的使者，寓意管理學(xué)院牢記使命，振翅飛翔，傳遞智慧與情感。

本標(biāo)識(shí)是由字母“M”變化而成的一只飛翔的鴿子，“M136一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)四層次

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能137企業(yè)文化的精神層——企業(yè)精神文化包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。企化文化的制度層——企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三大要素。企業(yè)文化的行為層——企業(yè)行為文化從人員結(jié)構(gòu)的角度來(lái)劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。企業(yè)文化的物質(zhì)層——企業(yè)物質(zhì)文化·企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)——生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。·其次是企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等——企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的精神層——企業(yè)精神文化第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類138文化分層文化GeneralcultureSpecificcultureServiceSmileSincerityHumanity核心文化主力文化文化分層文化GeneralcultureSpecific139組織文化概論課件1401）不為失敗找理由，只為成功找方法

2）品質(zhì)3）服務(wù)4）知識(shí)5）創(chuàng)新6）關(guān)懷1）不為失敗找理由，只為成功找方法

2）品質(zhì)141廣告公司的核心文化？創(chuàng)意廣告公司的核心文化？創(chuàng)意142二、企業(yè)文化的類型1.重視顧客的企業(yè)文化。如，麥當(dāng)勞公司今嚴(yán)格堅(jiān)持八字方針，即“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、公道”，充分體現(xiàn)高度重視顧客的企業(yè)文化。這四項(xiàng)也是餐飲業(yè)顧客最關(guān)心的。麥當(dāng)勞堅(jiān)持這八字方針不動(dòng)搖，這是它長(zhǎng)期成功的秘訣所在。我國(guó)大部分餐飲企業(yè)，無(wú)視顧客需要，往往質(zhì)量既差服務(wù)又不好，而且既不清潔又不公道，這就是我國(guó)缺少叫得響的餐飲企業(yè)的重要原因之一。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化看似千差萬(wàn)別,但是從本質(zhì)上可以分為以下三類:第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能二、企業(yè)文化的類型1.重視顧客的企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)的143案例：McDonald的文化象征

麥當(dāng)勞餐館典型地位于有著大窗戶的矩形建筑之中，以讓陽(yáng)光進(jìn)來(lái)，并保持環(huán)境整潔。停車場(chǎng)巨大而整齊；很少看得到亂七八糟的景象。最著名的象征是金色拱形標(biāo)志，高聳在建筑物上。在內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺(tái)后閃閃發(fā)光的不銹鋼器具提供了現(xiàn)代的、高效的和衛(wèi)生的外觀。最重要的是，一切都很干凈，服務(wù)人員們無(wú)休止的打掃和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清潔未用的桌子和不斷地打掃柜臺(tái)。內(nèi)部和外部都傳達(dá)著高效、速度、禮貌、友好和干凈的文化象征。

案例：McDonald的文化象征麥當(dāng)勞餐館典型地位于144二、企業(yè)文化的分類2.重視員工的企業(yè)文化。IBM公司和松下公司都是重視員工的典范。在20世紀(jì)20年代末世界性大蕭條時(shí)期，各資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大都極其蕭條,大量公司倒閉，幾乎沒(méi)有什么生意可做，而勉強(qiáng)能支撐住的企業(yè)也大多采取大量減薪或大量裁員的方式以求自保?？墒撬上滦抑鞒龅臎Q策是既不裁員也不減薪，只上半天班。而IBM公司也拒絕裁減任何員工，就連讓59歲的員工提前一年退休的建議也被托馬斯·沃森拒絕。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化看似千差萬(wàn)別,但是從本質(zhì)上可以分為以下三類:第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能二、企業(yè)文化的分類2.重視員工的企業(yè)文化。IBM公司和松下公145二、企業(yè)文化的分類3.既重視顧客，又重視員工，也重視股東利益的企業(yè)文化。幾乎所有長(zhǎng)期成功的企業(yè)，是既重視顧客又重視員工，同時(shí)也理所當(dāng)然地重視股東利益。大家都知道麥當(dāng)勞公司重視顧客,可是它同樣也非常重視員工，有位在麥當(dāng)勞工作過(guò)7年的管理學(xué)者說(shuō)：我從未見(jiàn)過(guò)對(duì)其員工如此關(guān)懷備至的公司。而IBM公司不僅高度重視員工,而且也是竭盡全力為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的。同時(shí),它們都絕不能容忍故意損害公司利益特別是公司信譽(yù)的行為。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化看似千差萬(wàn)別,但是從本質(zhì)上可以分為以下三類:第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能二、企業(yè)文化的分類3.既重視顧客，又重視員工，也重視股東利益146資料-企業(yè)文化的類型資料-企業(yè)文化的類型147華為的狼性文化華為的狼性文化148組織文化概論課件149組織文化概論課件150組織文化概論課件151組織文化概論課件152組織文化概論課件153三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能

所謂企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力。

企業(yè)文化既有積極功能，也有消極功能，企業(yè)文化是發(fā)揮積極功能還是發(fā)揮消極功能，那要看它是優(yōu)良的企業(yè)文化還是劣質(zhì)的企業(yè)文化，優(yōu)良企業(yè)文化發(fā)揮的是積極功能，稱之為正功能；劣質(zhì)企業(yè)文化發(fā)揮的是消極功能，稱之為負(fù)功能或反功能。

三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能所154三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化的正功能從整體上來(lái)說(shuō)就是全面優(yōu)化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能155三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能企業(yè)文化具有育人功能企業(yè)文化具有凝聚功能企業(yè)文化具有約束功能企業(yè)文化具有激勵(lì)功能企業(yè)文化具有融合功能企業(yè)文化具有協(xié)調(diào)功能企業(yè)文化具有輻射功能企業(yè)文化具有美化功能三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化156三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能

企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，企業(yè)做什么，不做什么，以及怎么做，都是由企業(yè)文化決定的，具體地說(shuō)是由企業(yè)信奉的價(jià)值觀和遵循的經(jīng)營(yíng)宗旨決定的。這就好像一個(gè)人的人生目標(biāo)和行為方式是由其人生觀決定的一樣。目標(biāo)導(dǎo)向--誰(shuí)能走得更遠(yuǎn)?

三、企業(yè)文化的功能第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化157第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能資料：目標(biāo)的作用

1970年，美國(guó)哈佛大學(xué)對(duì)當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：27%的人，沒(méi)有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)這一批1970年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是這樣的：3%的人，25年間他們朝著一個(gè)既定的方向不懈努力，現(xiàn)在幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)什么特別突出的成績(jī)，他們幾乎都生活在社會(huì)的中下層；剩下27%的人，他們的生活沒(méi)有目標(biāo)，過(guò)得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)“的世界。其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道自己的人生目標(biāo)，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目標(biāo)。心在哪里，人生就在哪里第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能資料：目標(biāo)的作用心在哪里，158三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的積極功能-促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、分類及功能企業(yè)文化具有育人功能

即通過(guò)各種文化手段，培育員工。企業(yè)文化的各