高績效團隊的建設(shè)與管理08712課件

高績效團隊的建設(shè)與管理087122022/12/23高績效團隊的建設(shè)與管理08712高績效團隊的建設(shè)與管理087122022/12/19高績效團1課程大綱團隊運營團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊初建的四個挑戰(zhàn)團隊的概念前言高績效團隊的建設(shè)與管理08712課程大綱團隊運營團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊初建的四個挑戰(zhàn)團隊的概念2課程大綱

結(jié)束語團隊沖突與團隊學(xué)習(xí)解決問題團隊溝通高績效團隊的建設(shè)與管理08712課程大綱結(jié)束語團隊沖突與團隊學(xué)習(xí)解決問題團隊溝通高3學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對的！請妥善處理您的響鬧裝置，尊重別人也是尊重自己！請不要炫耀您比別人知道的要多！過分固執(zhí)的想法，只能表示您喜歡固步自封！我的忠言如讓您不高興并不是故意刺傷您，有時真話并不好聽！如果發(fā)現(xiàn)自己錯了，不應(yīng)該覺得沒面子，而是一個向前進步的機會，您愿意進步還是浪費時間去不高興呢？不是我每句話你都會完全明白，到適當(dāng)?shù)臅r候您可能會恍然大悟！相聚是緣分，多學(xué)習(xí)正面的，少浪費時間挑瑕疵，至少吸收比批評有意義！高績效團隊的建設(shè)與管理08712學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對41前言高績效團隊的建設(shè)與管理087121前言高績效團隊的建設(shè)與管理087125您看到了什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712您看到了什么？高績效團隊的建設(shè)與管理087126您看到了什么？倫敦奧運火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團隊的建設(shè)與管理08712您看到了什么？倫敦奧運火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團隊的建設(shè)與管理087中國人的團隊精神強不強？年代事件1937年—1945年八年抗日戰(zhàn)爭1945年—1949年四年解放戰(zhàn)爭1950年—1953年三年朝鮮戰(zhàn)爭滿目瘡痍！國力虛空！高績效團隊的建設(shè)與管理08712中國人的團隊精神強不強？年代事件1937年—198年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗成功5月3日我國第一批“紅旗”高級轎車出廠12月23日我國在世界上第一次人工合成結(jié)晶胰島素1967年6月17日我國第一顆氫彈爆炸成功10月5日我國第一臺晶體管大型數(shù)字計算機研制成功10月15日我國第一臺自動化立體攝影機研制成功1968年1月8日我國第一艘萬噸巨輪“東風(fēng)”號建成1970年4月26日我國成功發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星12月25日葛洲壩一期工程開工7月1日成昆鐵路建成通車1971年3月3日我國成功發(fā)射第一顆科學(xué)實驗人造地球衛(wèi)星10月25日聯(lián)合國恢復(fù)中國合法席位2月21日毛澤東會見尼克松，雙方同意互相發(fā)展貿(mào)易中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理08712年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗成功59年代事件1973年6月28日我國成功進行了一次氫彈試驗8月27日我國第一臺百萬次集成電路電子計算機研制成功9月3日我國第一臺天文測時、測緯光電等高儀研制成功1974年2月24日漢江丹江口水利樞紐初期工程建成華北濱海地區(qū)又建立起一個新油田——大港油田9月30日勝利油田建成12月19日三門峽水電站建成1975年2月4日我國最大的水電站——劉家峽水電站建成7月5日我國第一條電氣化鐵路——寶成鐵路建成10月7日水稻培育出新品種，畝產(chǎn)達(dá)千斤左右11月26日我國成功發(fā)射回收式地球衛(wèi)星1976年12月11日大型通用集成電路電子計算機研制成功中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理08712年代事件1973年6月28日我國成功進行了一次氫彈試10討論：中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理08712討論：中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理087111從管理理念看團隊管理，就是確切知道要別人去干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干！——弗雷德里克·泰勒管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；計劃，就是探索未來、制定行動計劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進行。

——亨利·法約爾高績效團隊的建設(shè)與管理08712從管理理念看團隊管理，就是確切知道要別人去干什么，并注意他們12從管理理念看團隊管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)，各項職能可以分成五類，即計劃、組織、人事、指揮和控制，組織的協(xié)調(diào)是五種職能有效應(yīng)用的結(jié)果?！状?/p>

管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動?！≌材匪埂ぬ萍{利高績效團隊的建設(shè)與管理08712從管理理念看團隊管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里13中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團隊的建設(shè)與管理08712中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團14為什么需要管理？人的動機、能力和態(tài)度的不一致！而企業(yè)目的與人的目的也不一致！企業(yè)的目的是什么？人的目的又是什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712為什么需要管理？人的動機、能力和態(tài)度的不一致！企業(yè)的目的是什15企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機器、流水線？？資源、關(guān)系？資金雄厚？高績效團隊的建設(shè)與管理08712企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機器、流16市場經(jīng)濟的本質(zhì)自然資源時間資源資金資源人力資源競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“質(zhì)”？高績效團隊的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟的本質(zhì)自然時間資金人力競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“17市場經(jīng)濟的本質(zhì)不是一個人聰明！不是一群聰明人！而是矢量一致性！組織的IQ！人是懶惰的！人是貪婪的！人是好色的！高績效團隊的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟的本質(zhì)不是一個人聰明！組織的IQ！人是懶惰的！高18這些管理方式好不好？越級管理—我一竿子管到底？朝令夕改—計劃沒有變化快？一言堂—老子說了算！怒吼管理—不罵不成才！崗位責(zé)任—做個3P？……高績效團隊的建設(shè)與管理08712這些管理方式好不好？越級管理—我一竿子管到底？高績19你是否贊成這些理論？員工滿意論？企業(yè)文化決定論？領(lǐng)導(dǎo)萬能論？遠(yuǎn)見卓識論？……高績效團隊的建設(shè)與管理08712你是否贊成這些理論？員工滿意論？高績效團隊的建設(shè)與管理202團隊的概念高績效團隊的建設(shè)與管理087122團隊的概念高績效團隊的建設(shè)與管理0871221什么是團隊？由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712什么是團隊？由員工和管理層組成的一個共同體，高績效團隊的22什么是團隊？T:togetherE:everyoneA:achievedM:more大家一起賺更多！大家一起贏更多！高績效團隊的建設(shè)與管理08712什么是團隊？T:togetherE:everyo23哪些是團隊？高績效團隊的建設(shè)與管理08712哪些是團隊？高績效團隊的建設(shè)與管理0871224團隊與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團隊型領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊的建設(shè)與管理08712團隊與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團隊型領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊的建設(shè)與管25團隊的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚主動配合，緊密協(xié)作不斷學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)高績效團隊的建設(shè)與管理08712團隊的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚主動配合26您的團隊就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困惑…焦慮、緊張、沖突…沉穩(wěn)、經(jīng)驗、寬容…自信、自律、老練…高績效團隊的建設(shè)與管理08712您的團隊就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困273團隊初建的四個挑戰(zhàn)高績效團隊的建設(shè)與管理087123團隊初建的四個挑戰(zhàn)高績效團隊的建設(shè)與管理0871228提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團隊的建設(shè)與管理0871229大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。高績效團隊的建設(shè)與管理08712大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力高績30請辨析以下使命是否存在問題：

A團隊高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)

B團隊秉承消費者至上的經(jīng)營理念

C團隊的經(jīng)營理念：誠實、質(zhì)量、卓越、服務(wù)、尊重。第一個問題:團隊使命高績效團隊的建設(shè)與管理08712請辨析以下使命是否存在問題：第一個問題:團隊使命高績效團隊的31使命需要回答的問題是：第一個問題:團隊使命哪些結(jié)果在我們的眼中是有意義的！有限的資源如何分配！高績效團隊的建設(shè)與管理08712使命需要回答的問題是：第一個問題:團隊使命哪些結(jié)果在我們的眼32產(chǎn)品策略營銷策略……讓每一張桌子上、每一個家庭中都有使用微軟的軟件！全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元整改業(yè)務(wù)單元出售業(yè)務(wù)單元關(guān)閉……第一個問題:團隊使命高績效團隊的建設(shè)與管理08712產(chǎn)品策略讓每一張桌子上、全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元33我們的使命是什么？我們的使命對具體的工作有指導(dǎo)作用嗎？我們的每一個成員是不是都清楚我們的使命？我們的成員為這樣的使命而自豪嗎？自我檢查：第一個問題:團隊使命每個組織都應(yīng)該有使命感，但必須是能做到的使命感！高績效團隊的建設(shè)與管理08712我們的使命是什么？自我檢查：第一個問題:團隊使命每個組織34什么是價值觀？價值觀有什么用？什么是完整的價值觀描述？價值觀應(yīng)該如何提出？價值觀和使命之間有什么關(guān)系？第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理08712什么是價值觀？第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理035IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立提出的價值觀是：工作、學(xué)習(xí)、思考、合作！IBM遭遇史無前例的危機時，開展了從全球總裁到一線員工全體參加，24小時不間斷的價值觀討論運動，決定其新價值觀為：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)！IBM每年做一次這樣的運動！IBM把這種價值觀討論稱為：競爭力的根基！

第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理08712IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立36決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對待客戶要友善，公平，建立偉大的客戶關(guān)系需要時間，不能以破壞客戶的持久關(guān)系為代價去追求短期利益的最大化；不斷尋求各種方法，讓顧客覺得與我們之間的交易簡單易行；每天都要和客戶交流，讓客戶一旦和我們建立了關(guān)系，就不需再去找我們的競爭對手了；不要忘記說“謝謝您”！……第一銀行公司：第二個:團隊價值觀將心比心，竭誠為客戶服務(wù)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第一銀行37虛心學(xué)習(xí)為上；消除官僚作風(fēng)；無情的消滅浪費現(xiàn)象；運營快速簡潔；珍惜彼此的時間；對基礎(chǔ)設(shè)施大力投資；我們應(yīng)該對自己的業(yè)務(wù)了如指掌，不需要顧問告訴我們怎么做；……第一銀行公司：第二個:團隊價值觀通過有效與卓越的運營，成為低成本的供應(yīng)商！高績效團隊的建設(shè)與管理08712虛心學(xué)習(xí)為上；第一銀行公司：第二個:團隊價值觀通過有效與38具體怎么做？1、個人價值觀：我們相信什么？2、組織價值觀：我們?nèi)绾芜\營？3、客戶價值觀：我們看重什么？4、績效價值觀：對我們的挑戰(zhàn)是什么？第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理08712具體怎么做？1、個人價值觀：我們相信什么？第二個:團隊價值觀39我們的價值觀是什么？我們的價值觀有細(xì)化為行動嗎？我們的價值觀是怎樣做出來？我們的價值觀是全體成員都知道且遵守的嗎？第二個:團隊價值觀自我檢查：高績效團隊的建設(shè)與管理08712我們的價值觀是什么？第二個:團隊價值觀自我檢查：高績效團40提問：第三個:危機意識美國的假想敵是誰？高績效團隊的建設(shè)與管理08712提問：第三個:危機意識美國的假想敵是誰？高績效團隊的建設(shè)與管41沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友！第三個:危機意識國無外患，恒亡！危機不是意外，而是必然！高績效團隊的建設(shè)與管理08712沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友！第三個:危機意識國無外患，42市場已沒有時間等待我們成長,它不是母親,沒有耐心更沒有仁慈。十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，也許是這樣才存活了十年，我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，才能存活得久一些。失敗這一天一定會到來，大家要準(zhǔn)備迎接。這是我不動搖的看法，這是歷史規(guī)律。危機并不遙遠(yuǎn)，死亡是永恒的，這一天一定會到來。長久不懈的危機意識是使企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)！我每一天都是如臨深淵，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢！他們怎么做:高績效團隊的建設(shè)與管理08712市場已沒有時間等待我們成長,它不是母親,沒有耐心更沒有仁慈。43-44-為什么海爾要掄起榔頭？張瑞敏今天我們不砸這些冰箱…明天客戶就來砸我們的飯碗！高績效團隊的建設(shè)與管理08712-44-為什么海爾要掄起榔頭？張瑞敏今天我們不砸這些冰箱…明44我們一直在設(shè)立一個機制，好讓我們的經(jīng)營者不打盹，你一打盹，對手的機會就來了!我有的時候半夜會醒，一想起事情就害怕。但如果不這樣的話，那么你很快就會被別人干掉！天天都要喊“狼來了”！高績效團隊的建設(shè)與管理08712我們一直在設(shè)立一個機制，好讓我們的經(jīng)營我有的時候半夜會45我們有沒有假想敵？我們是否真的有危機的意識？我們的危機意識是否“年年講，月月講，天天講”？我們的危機意識傳達(dá)途徑是否高效？新成員入職，是否有危機意識的培訓(xùn)？第三個:危機意識自我檢查：高績效團隊的建設(shè)與管理08712我們有沒有假想敵？第三個:危機意識自我檢查：高績效團隊的46第四個：邊界管理什么是邊界管理？就是解放軍的“三大紀(jì)律，八項注意”！就是刑法上的“死刑”！就是圣經(jīng)的“十戒”！就是佛教的“梵行八戒”！……高績效團隊的建設(shè)與管理08712第四個：邊界管理什么是邊界管理？就是解放軍的“三大紀(jì)律，47喬氏6大家規(guī)：不準(zhǔn)納妾；不準(zhǔn)虐仆；不準(zhǔn)嫖妓；不準(zhǔn)吸毒；不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)酗酒。第四個：邊界管理喬氏21條店規(guī)：不準(zhǔn)帶家眷；不準(zhǔn)強買強賣；不準(zhǔn)欺蒙客商；不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)吸毒；不準(zhǔn)進戲園子；……高績效團隊的建設(shè)與管理08712喬氏6大家規(guī)：第四個：邊界管理喬氏21條店規(guī)：高績效團隊的建48我們有沒有丑化說在前面？我們是不是為一些瑣事心焦力悴？我們邊界是如何制定的？我們的邊界是不是全體成員白紙黑字簽下的？我們邊界是不是形同虛設(shè)？新成員入職，是否有簽署邊界協(xié)議？第四個：邊界管理自我檢查：高績效團隊的建設(shè)與管理08712我們有沒有丑化說在前面？第四個：邊界管理自我檢查：高績49管理是一門無處不在的職業(yè)管理的四個元素原則工具品德任務(wù)我們的高壓線是什么？我們的目標(biāo)是什么？我們用什么方法？我們的員工是否有責(zé)任心？高績效團隊的建設(shè)與管理08712管理是一門無處不在的職業(yè)管理的四個元素原則工具品德我們的高50掰手腕游戲游戲規(guī)則：1、各組派三位自愿者，且必須有一位女性2、以小組為單位進行掰手腕比賽3、每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢4、整個比賽為期三分鐘5、看哪組人員贏錢最多高績效團隊的建設(shè)與管理08712掰手腕游戲游戲規(guī)則：1、各組派三位自愿者，且必須有一位女性51課間休息！高績效團隊的建設(shè)與管理08712課間休息！高績效團隊的建設(shè)與管理08712524團隊領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊的建設(shè)與管理087124團隊領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊的建設(shè)與管理0871253提問：組織的競爭，是兵對兵的戰(zhàn)爭，還是將對將的戰(zhàn)爭？我的觀點…高績效團隊的建設(shè)與管理08712提問：組織的競爭，是兵對兵的戰(zhàn)爭，還是將對將的戰(zhàn)爭？我的觀點54(e-Business????)你的權(quán)力來自哪里？合法權(quán)報酬權(quán)強制權(quán)專家權(quán)典范權(quán)公牛大雁高績效團隊的建設(shè)與管理08712(e-Business????)你的權(quán)力來自哪里？合55人才是什么樣子？一表人才兩套西裝三杯酒量四圈麻將五方交友六出祁山七術(shù)打馬八口吹牛九分努力十分忍耐高績效團隊的建設(shè)與管理08712人才是什么樣子？一表人才六出祁山高績效團隊的建設(shè)與56向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：故知勝有五：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝——知己知彼！識眾寡之用者勝——戰(zhàn)法靈活！上下同欲者勝——團結(jié)一心，同仇敵愾！以虞待不虞者勝——時刻戒備，保持緊張！將能而君不御者勝——充分授權(quán)，高度互信！

此五者，知勝之道也。高績效團隊的建設(shè)與管理08712向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：故知勝有五：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝——57向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：

主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負(fù)矣!高績效團隊的建設(shè)與管理08712向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：主孰有道？吾以此知勝負(fù)矣!高績效團隊的建58孫子兵法對領(lǐng)導(dǎo)者的要求生死與共，齊心協(xié)力，同心同德熟悉宏觀環(huán)境的特點和變化了解當(dāng)下的情勢和狀況知道如何選拔、培養(yǎng)和統(tǒng)御人才制定和維護合理的制度、紀(jì)律和倫理道天將地法高績效團隊的建設(shè)與管理08712孫子兵法對領(lǐng)導(dǎo)者的要求生死與共，齊心協(xié)力，同心同德熟悉宏觀環(huán)59孫子兵法對領(lǐng)導(dǎo)者的要求有識、有謀、有度賞罰分明、持之以恒視卒如嬰兒，視卒為愛子氣勢威嚴(yán)、勇毅果敢令行禁止、一視同仁智信仁勇嚴(yán)高績效團隊的建設(shè)與管理08712孫子兵法對領(lǐng)導(dǎo)者的要求有識、有謀、有度賞罰分明、持之以恒視卒60孫子兵法對領(lǐng)導(dǎo)者的要求能機權(quán)、識變通智信勇仁嚴(yán)賊愚暴懦殘使人不惑于刑賞愛人憫物，知勤勞決勝乘勢，不逡巡以威刑肅三軍五德兼?zhèn)?，各適其用，則可為將帥!——曹操高績效團隊的建設(shè)與管理08712孫子兵法對領(lǐng)導(dǎo)者的要求能機權(quán)、識變通智信勇仁嚴(yán)賊愚暴懦殘使61團隊領(lǐng)導(dǎo)的三個要務(wù)輸血造血換血高績效團隊的建設(shè)與管理08712團隊領(lǐng)導(dǎo)的三個要務(wù)輸血造血換血高績效團隊的建設(shè)與管理087162人有多重要？武器是決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的重要因素,但不是主要的因素,主要的因素是人而不是物！我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。高績效團隊的建設(shè)與管理08712人有多重要？武器是決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的重要因63你相信車子好？還是人厲害？高績效團隊的建設(shè)與管理08712你相信車子好？還是人厲害？高績效團隊的建設(shè)與管理0871264人有多重要？選錯了人，是浪費我們的金錢！選錯了人，是增加整體的風(fēng)險！選錯了人，是浪費自己的時間和精力！一粒老鼠屎，打壞一鍋湯！請神容易，送神難！你選對了老公/老婆沒有？高績效團隊的建設(shè)與管理08712人有多重要？選錯了人，是浪費我們的金錢！你選對了老公/老65必須轉(zhuǎn)換的意識：責(zé)任心不可以被培養(yǎng)！人是幾乎不可能被改變的！價值觀是幾乎不可能被改變的！業(yè)績決定一切，而不是其它！你改變了老公/老婆什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712必須轉(zhuǎn)換的意識：責(zé)任心不可以被培養(yǎng)！你改變了老公/老婆66中國古代人才的標(biāo)準(zhǔn)：身言書判高績效團隊的建設(shè)與管理08712中國古代人才的標(biāo)準(zhǔn)：身言書判高績效團隊的建設(shè)與管理0871267中國古代識人之法凡人心險于山川，難于知天；天猶有春秋冬夏旦暮之期，人者厚貌深情。故有貌愿而益，有長若不肖，有順懁而達(dá)，有堅而縵，有緩而釬。故其就義若渴者，其去義若熱。莊子故君子遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財而觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其側(cè)，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣。高績效團隊的建設(shè)與管理08712中國古代識人之法凡人心險于山川，難于知天；天猶有春秋冬夏68中國古代識人之法問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，咨之以計謀而觀其識，告之以禍難而觀其勇，醉之酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之事而觀其性。諸葛亮高績效團隊的建設(shè)與管理08712中國古代識人之法問之以是非而觀其志，諸葛亮高績效團隊的建69以下八類的人員，我們是否有注意？動機不純的員工；價值觀不一致的員工；屢屢犯科的員工；體弱多病的員工；問題檢查表：學(xué)習(xí)效率低下的員工；情緒容易失控的人；游擊戰(zhàn)式員工；搬弄是非的員工。高績效團隊的建設(shè)與管理08712以下八類的人員，我們是否有注意？動機不純的員工；問題檢查70以下九類的人員，我們是否有關(guān)注？正直坦誠的員工；聰明好學(xué)的員工；積極自信的員工；主動合作的員工；誠信負(fù)責(zé)的員工；勇于創(chuàng)新的員工；不怕挫折的員工；擅于分析的員工；敢于決策的員工。問題檢查表：高績效團隊的建設(shè)與管理08712以下九類的人員，我們是否有關(guān)注？正直坦誠的員工；勇于創(chuàng)新71必須掌握的技巧—STAR法則Ｓ-Situation，當(dāng)時是什么情景？Ｔ-Target，目標(biāo)，當(dāng)時你要做什么？Ａ-Action，行動，你為了實現(xiàn)目標(biāo)采取了哪些行動？Ｒ-Result，結(jié)果，你做的這個事最后的結(jié)果怎么樣？高績效團隊的建設(shè)與管理08712必須掌握的技巧—STAR法則Ｓ-Situation，當(dāng)時是什72課堂演練請?zhí)孢@位美女相親：美女要求：孝順父母有事業(yè)心負(fù)責(zé)可靠成熟穩(wěn)重脾氣溫和高績效團隊的建設(shè)與管理08712課堂演練請?zhí)孢@位美女相親：美女要求：孝順父母73需要注意的問題：像我效應(yīng)：我們一個母校一個系，父母一個單位啊！暈輪效應(yīng)：他這點真是太優(yōu)秀/太不可忍受了！相比錯誤：前任真的太棒了?。ㄏ乱粋€遭殃了！）首因和近因效應(yīng)：我就記得第一個和最后一個了！盲點效應(yīng)：這個秘書候選人雖然不細(xì)心但其它什么都好！高績效團隊的建設(shè)與管理08712需要注意的問題：像我效應(yīng)：我們一個母校一個系，父母一個單74關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋核心能力如：誠信自律、學(xué)習(xí)思進、求真務(wù)實、精誠協(xié)作、以客為尊等；綜合管理能力如：領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、項目/任務(wù)管理能力等專業(yè)能力如：市場營銷策劃、直接營銷能力、國際結(jié)算能力、財務(wù)分析能力等高績效團隊的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋核心能力如：誠信自律、學(xué)習(xí)思進、求75關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋知識指員工為了順利完成自己的工作所理解的東西，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。技能指員工為實現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識而需要的技巧。能力是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗來逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強的。高績效團隊的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋知識指員工為了順利完成自己的工作所76關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述A級初級（Knowledgeable）展示最基本的、有限的能力；在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項；能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念。高績效團隊的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述A級展示最基本的、有限的能力；高績效團77關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述B級中級（Experienced）能熟練、獨立地進行工具操作或運用所掌握的各方面知識,完成一般復(fù)雜度的事項；能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時可能遇見的潛在風(fēng)險和機會；能夠在作出決定的時候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗。高績效團隊的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述B級能熟練、獨立地進行工具操作或運用所78關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述C級高級（Advanced）能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項；能夠指導(dǎo)小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力。高績效團隊的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述C級能精通某一方面的知識、流程或是工具79關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述D級專家級（Expert）能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題；能夠?qū)ζ渌莆盏闹R、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整；能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預(yù)見性和洞察力。高績效團隊的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級別描述D級能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)80做好成員的評估XX員工評估表姓名評估結(jié)果評估日期評估人有待提升的知識序號項目欠缺程度改進計劃12有待提升的崗位技能序號項目欠缺程度改進計劃12有待提升的職業(yè)素養(yǎng)序號項目欠缺程度改進計劃12高績效團隊的建設(shè)與管理08712做好成員的評估XX員工評估表姓名評估結(jié)果評估日期評估人有待提81做好成員的評估A類：重點培養(yǎng)B類：有待觀察姓名事實描述姓名事實描述姓名事實描述姓名事實描述C類：時刻督促D類：盡快處理姓名事實描述姓名事實描述姓名事實描述姓名事實描述高績效團隊的建設(shè)與管理08712做好成員的評估A類：重點培養(yǎng)B類：有待觀察姓名事實描述姓名事82如何培育下屬？培育下屬要培養(yǎng)什么？K=Knowledge知識S=Skill技能A=Attitude態(tài)度1、思維方式2、專業(yè)技能3、管理技能4、人際技能目標(biāo)：工作績效的改善與提升高績效團隊的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？培育下屬要培養(yǎng)什么？K=Knowledge83如何培育下屬？培育下屬的要點和方法轉(zhuǎn)變觀念：下屬越強你越成功！甄選人員：選擇安心、用心工作的人！安排時間：為培育下屬安排充足的時間！勇于放手：對最壞結(jié)果評估后勇于放手嘗試！勇于放棄：發(fā)現(xiàn)錯誤勇于換人！承擔(dān)結(jié)果：盡量不要過于依賴培訓(xùn)部門！高績效團隊的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？培育下屬的要點和方法轉(zhuǎn)變觀念：下屬越強你越成84培育下屬的要點和方法明確意義討論溝通配合到位肯定成就讓下屬了解所做事情的意義和重要性明確培育計劃，得到下屬承諾為其學(xué)習(xí)創(chuàng)造環(huán)境和資源明確對學(xué)習(xí)結(jié)果的獎勵與懲罰如何培育下屬？高績效團隊的建設(shè)與管理08712培育下屬的要點和方法明確意義討論溝通配合到位肯定成就讓下屬了85如何培育下屬？溝通討論制定培育目標(biāo)Reality現(xiàn)狀Goal目標(biāo)Option選擇Wrap-up結(jié)果鼓勵自我評估明確現(xiàn)狀和差距選擇培育方法制定和實施培育計劃評估培育結(jié)果找出差距原因高績效團隊的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？溝通討論RealityGoalOptionW86如何培育下屬？選擇教導(dǎo)方式手把手教他給我打下手我給他打下手我在旁邊觀察高績效團隊的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？選擇教導(dǎo)方式手把手教他給我打下手我給他打下手我87幫助成員成長鼓導(dǎo)逼鼓勵鼓舞，激發(fā)自信！悉心傳授，親自示范！公開評比，逼上梁山！高績效團隊的建設(shè)與管理08712幫助成員成長鼓導(dǎo)逼鼓勵鼓舞，激發(fā)自信！悉心傳授，親自示范！公88幫助成員成長助獎控伸出援手，提供支持！物質(zhì)精神，雙管齊下！口頭書面，即時匯報！高績效團隊的建設(shè)與管理08712幫助成員成長助獎控伸出援手，提供支持！物質(zhì)精神，雙管齊下！口89四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)幫助成員成長S4S3S1S2高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為高指導(dǎo)低支持行為低支持低指導(dǎo)行為指令教練支持授權(quán)指導(dǎo)行為（高）高低支持行為（高）（低）高績效團隊的建設(shè)與管理08712四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)幫助成員成長S4S3S1S2高支持高指導(dǎo)高指導(dǎo)低90幫助成員成長在崗培訓(xùn)；送出培訓(xùn)；制定共同學(xué)習(xí)計劃；指定導(dǎo)師；團隊學(xué)習(xí)；獎懲結(jié)合；……最有效的一招是？高績效團隊的建設(shè)與管理08712幫助成員成長在崗培訓(xùn)；最有效的一招是？高績效團隊的建設(shè)與管91思考以下三個問題：目前人才市場的缺失程度如何？有沒有人不可以替代？或很難被替代？假如這個人離開了團隊，對團隊的影響程度如何？對關(guān)鍵員工，有哪些事情必須要做？高績效團隊的建設(shè)與管理08712思考以下三個問題：目前人才市場的缺失程度如何？對關(guān)鍵員92-93-處理團隊成員老化思想工作:年紀(jì)越小，往往效果甚微；更換成員：重大決定至少思考一天！更新方法：通過更新工具促使成員進步；空降人才：事先充分考慮空降成功率；改變規(guī)則：修改績效考核方法及流程等要素！高績效團隊的建設(shè)與管理08712-93-處理團隊成員老化思想工作:年紀(jì)越小，往往效93分手不是那么容易！主動辭職/擅自離職；由于不適合企業(yè)而被解雇；由于觸犯了企業(yè)規(guī)定而被解雇；由于業(yè)績不佳原因而被解雇；由于經(jīng)濟環(huán)境原因而被裁員；其它原因。對擅自離職的員工是否有懲戒？要詢問主動離職人員的意見；要顧及在職員工的感受；不要制造大的意外；盡量減少離職員工的羞辱感；高績效團隊的建設(shè)與管理08712分手不是那么容易！主動辭職/擅自離職；對擅自離職的員工是94分手不是那么容易！對主動離職的優(yōu)秀成員，我們有沒有做原因調(diào)查？對擅自離職，觸犯公司規(guī)定的成員是否有懲戒？是不是經(jīng)常發(fā)生成員突然離職的現(xiàn)象？成員離開時，是否考慮了在職成員的想法？成員離開時，我們是否顧及了他們的顏面？問題檢查表：高績效團隊的建設(shè)與管理08712分手不是那么容易！對主動離職的優(yōu)秀成員，我們有沒有做原因95假如唐僧團隊裁員，你會先裁掉誰?為什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712假如唐僧團隊裁員，你會先裁掉誰?為什么？高績效團隊的建設(shè)與管96上午的課程結(jié)束！高績效團隊的建設(shè)與管理08712上午的課程結(jié)束！高績效團隊的建設(shè)與管理08712975團隊運營高績效團隊的建設(shè)與管理087125團隊運營高績效團隊的建設(shè)與管理0871298提問：什么是目標(biāo)？高績效團隊的建設(shè)與管理08712提問：什么是目標(biāo)？高績效團隊的建設(shè)與管理0871299SMART？

Specific

--準(zhǔn)確性 --明確定義

Measurable

--可衡量性--具有有效標(biāo)準(zhǔn)

Acceptable

--可接受性--認(rèn)同和承諾

Realistic

--現(xiàn)實性--具有挑戰(zhàn)性和成功的可能性

Timebound

--時間限制性--具體時間目標(biāo)什么是高目標(biāo)？高績效團隊的建設(shè)與管理08712SMART？Specific--準(zhǔn)確性 --100什么是高目標(biāo)？高績效團隊的建設(shè)與管理08712什么是高目標(biāo)？高績效團隊的建設(shè)與管理08712101OGSM戰(zhàn)略性思維OGSM我們將達(dá)到什么?我們怎樣達(dá)到?我們怎樣知道我們是否達(dá)到?高績效團隊的建設(shè)與管理08712OGSM戰(zhàn)略性思維OGSM我們將達(dá)到什么?高績效團隊的建設(shè)102Objective：用語言表達(dá)的非量化的生意指標(biāo)！來源：1、公司整體發(fā)展方向2、上級經(jīng)理發(fā)展策略3、根據(jù)實際情況自己制定Goal：具體可量化的、符合SMAC原則的生意指標(biāo)！Specific

--清晰明確Measurable

--可衡量Achievable

--可達(dá)到Compatible

--協(xié)同一致OGSM戰(zhàn)略性思維高績效團隊的建設(shè)與管理08712Objective：用語言表達(dá)的非量化的生意指標(biāo)！Goal：103Strategy：策略確定計劃的執(zhí)行是否達(dá)到目標(biāo)！可量化、可獲取的指標(biāo)；行動開始前預(yù)先設(shè)定。OGSM戰(zhàn)略性思維MARSURE：衡量達(dá)成目標(biāo)的方法和手段！如何分配和利用資源達(dá)到預(yù)定目標(biāo)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712Strategy：策略確定計劃的執(zhí)行是否達(dá)到目標(biāo)！O104做什么與怎么做？做什么怎么做目的/目標(biāo)策略/衡量對應(yīng)關(guān)系目的O 標(biāo)的G 策略S 衡量M成功實施策略就會達(dá)到目的完成衡量指標(biāo)等于完成目標(biāo)高績效團隊的建設(shè)與管理08712做什么與怎么做？做什么怎么做目的/目標(biāo)策略/衡量對應(yīng)關(guān)系成功105優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)Sufficient充分Sustainable持久Selective重點Synchronized同步-針對所有關(guān)鍵性問題-源于正確的決策分析考慮長遠(yuǎn)，經(jīng)得起時間檢驗選擇性地確立對成功起關(guān)鍵作用的策略確保調(diào)動所有可資利用的資源協(xié)同工作高績效團隊的建設(shè)與管理08712優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)-針對所有關(guān)鍵性問題106策略選擇之五大要素策略選擇之五大要素增加銷量成功可能性成本上級之方向時間高績效團隊的建設(shè)與管理08712策略選擇之五大要素策略選擇增加銷量成功可能性成本上級之方向時107OGSM與“扒皮”系統(tǒng)“扒皮”會議系統(tǒng)加強了OGSM的合理化運營！“扒皮”會議系統(tǒng)促進成員負(fù)責(zé)的精神！“扒皮”會議系統(tǒng)促進了成員的合作精神！高績效團隊的建設(shè)與管理08712OGSM與“扒皮”系統(tǒng)“扒皮”會議系統(tǒng)加強了OGSM的合理108將策略轉(zhuǎn)化為行動方案Step--行動步驟Timing--時間限制Assistance--所需協(xié)助Responsibility--負(fù)責(zé)人STAR行動方案當(dāng)目標(biāo)與計劃確定以后,我們都是士兵!高績效團隊的建設(shè)與管理08712將策略轉(zhuǎn)化為行動方案Step--行動步驟STAR行動方109舉例目的Objectives標(biāo)的Goals策略Strategies衡量Measures行動方案Tactics文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)高績效團隊的建設(shè)與管理08712舉例目的標(biāo)的策略衡量行動方案文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)高績效團隊的建設(shè)110項目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人所需資源開始時間完成時間每月評估進度、差距及做出調(diào)整計劃1高1、2、3、2中1、2、3、3低1、2、3、舉例高績效團隊的建設(shè)與管理08712項目優(yōu)先順序步驟/責(zé)任人所需資源開始時間完成時間每月評估進度111指具體的活動或項目，完成這些活動將獲得競爭優(yōu)勢。

步驟：寫下所有為完成目標(biāo)必須做的事。責(zé)任：每一個步驟由誰負(fù)責(zé)。支持：期望什么樣及誰的幫助。時間：每一個步驟開始及完成的時間框架，或者流程順序。每月評估：追蹤進度，若有差距及時調(diào)整。尋求建議，協(xié)作或認(rèn)同。舉例高績效團隊的建設(shè)與管理08712指具體的活動或項目，完成這些活動將獲得競爭優(yōu)勢。

舉例高績效112行動計劃工作單項目名稱日期頁數(shù)行動計劃風(fēng)險管理計劃步驟實施人員將做什么何時做好可能的問題應(yīng)急措施實施人員報告時間報告地點團隊協(xié)調(diào)人團隊成員高績效團隊的建設(shè)與管理08712行動計劃工作單項目名稱日期頁數(shù)行動計劃風(fēng)險管理計劃步驟實施人113OGSM–舉例目的Objectives標(biāo)的Goals策略Strategies衡量Measures行動方案Tactics改進生產(chǎn)成本節(jié)約計劃在2007年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,000談判更低的貼牌加工費第一季度降低貼牌加工費全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對ABC物料實現(xiàn)本地采購可節(jié)省USD50，000高績效團隊的建設(shè)與管理08712OGSM–舉例目的標(biāo)的策略衡量行動方案Tactics改進114項目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源完成時間每月評估進度差距及制定調(diào)整計劃1修訂管理制度H1.了解現(xiàn)有“規(guī)章制度”與“管理制度”2.匯總分析3.提出修訂方案4.提交討論后決定修改方案5.成立修訂小組并宣傳講解修訂方案6.完成修訂7.討論定稿……周云所有領(lǐng)導(dǎo)12/814/815/822/829/831/1015/11完成完成完成完成完成2會議制度H1.參加并了解各種會議現(xiàn)狀2.提出針對各種會議的改進建議3.有針對性地分別溝通4.實施改進建議5.跟進結(jié)果并進行總結(jié)……周云所有領(lǐng)導(dǎo)31/85//910/916/930/11完成完成完成完成3推行OGSMH1.準(zhǔn)備OGSM培訓(xùn)資料2.向班子領(lǐng)導(dǎo)演示3.對中層干部培訓(xùn)4.輔導(dǎo)用OGSM制定2003年方針目標(biāo)5.跟進實施效果周云全體管理人員22/84/97/930/1015/12完成完成完成高績效團隊的建設(shè)與管理08712項目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源完成時間每月評估進度差距1修115課堂練習(xí)明天晚上，溫總理將到你家來共進晚餐，除開柴米油鹽煤氣碗筷外，你們共有人民幣120元，請做出接待整體計劃；：必須包括步驟、方法、重點、難點分析、備用方案、行動計劃工作單！分組上臺匯報，其它組扒皮！每個成員必須做出自己的工作清單，至少包括事項、時間、預(yù)算…高績效團隊的建設(shè)與管理08712課堂練習(xí)明天晚上，溫總理將到你家來共進晚餐，除開柴米油鹽煤氣116將工作進行匯總把所有要所的事情匯總；把相關(guān)的工作匯聚成崗位；列明崗位主要職責(zé)與協(xié)助工作；列明崗位的權(quán)限；列明崗位考核內(nèi)容、考核方式、考核時間與考核人等；……高績效團隊的建設(shè)與管理08712將工作進行匯總把所有要所的事情匯總；高績效團隊的建設(shè)與管117白紙黑字寫下來寫下來的力量寫下來，可以幫助自己整理思路，把一個問題想得更加清楚；寫下來，寫的過程人會變得更加理智寫下來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成；寫下來，不敢撒謊，因為別人會看到，工作總結(jié)中的水分會減少；寫下來，傳播更為廣泛（互聯(lián)網(wǎng)），共享更加容易，保存更加長久；隨著時間的延續(xù)，經(jīng)驗可以積累并固化；看寫的東西有時比聽更節(jié)省時間；……高績效團隊的建設(shè)與管理08712白紙黑字寫下來寫下來的力量高績效團隊的建設(shè)與管理08712118向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點日清日高

每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。按日清管理程序和日清表進行清理。分為兩種形式：自評（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）復(fù)審

職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律）高績效團隊的建設(shè)與管理08712向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！日事日畢高績效團隊的建設(shè)與管理08712119向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責(zé)：工作項目工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷編制：審核：批準(zhǔn)：高績效團隊的建設(shè)與管理08712向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：120業(yè)務(wù)指導(dǎo)書編制：審核：批準(zhǔn)：序號工作項目工作流程工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見證性資料向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712業(yè)務(wù)指導(dǎo)書編制：審核：121日清表姓名：部門：日期：年月日計劃工作項目月度目標(biāo)當(dāng)日計劃當(dāng)日實際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時工作項目目標(biāo)當(dāng)日計劃當(dāng)日實際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報問題明日重點自評?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712日清表姓名：部門：122策略目標(biāo)目的衡量行動方案目的目標(biāo)策略衡量OGSM從上向下傳遞，下一級支持上一級并體現(xiàn)上一級的要求，以確保全公司范圍步調(diào)與重點一致。在制定過程中需要充分溝通，有要求，也有承諾。OGSM—層次關(guān)系高績效團隊的建設(shè)與管理08712策略目標(biāo)目的衡量行動方案目的目標(biāo)策略衡量OGSM從上向下傳遞123OGSM—層次關(guān)系年度經(jīng)營方針分解公司OGSM（總經(jīng)理）團隊OGSM（副總）研發(fā)OGSM（總工）生產(chǎn)OGSM（副總）財務(wù)與供應(yīng)OGSM（副總）市場OGSM銷售OGSM口腔OGSM洗滌OGSM工廠OGSM技術(shù)OGSM財務(wù)OGSM供應(yīng)OGSM品控OGSM高績效團隊的建設(shè)與管理08712OGSM—層次關(guān)系年度經(jīng)營方針分解公司OGSM（總經(jīng)理）團隊124上月度回顧本月行動方案本月度目標(biāo)每周進度追蹤每周進度調(diào)整月底總結(jié)評估月度經(jīng)營計劃制定OGSM—層次關(guān)系高績效團隊的建設(shè)與管理08712上本本每每月月度經(jīng)營計劃制定OGSM—層次關(guān)系高績效團隊的建125組織下屬在目標(biāo)的軌道上1、目標(biāo)執(zhí)行清單2、制度規(guī)范3、日程安排4、工作日志5、工作報表6、報告與反饋制度7、定期檢查8、會議分析與評估工作任務(wù)

(What)宗旨和權(quán)授

(Why)組織分工

(Who)工作切入點

(Where)工作進程

(When)方法工具

(How)工作資源

(HowMuch)工作結(jié)果

(HowDoYouFeel)高績效團隊的建設(shè)與管理08712組織下屬在目標(biāo)的軌道上1、目標(biāo)執(zhí)行清單工作任務(wù)(What126設(shè)立“團隊良心”職能

每日追蹤每個事項的達(dá)成；每周統(tǒng)計和公布目標(biāo)達(dá)成率；不斷及時發(fā)現(xiàn)問題，深究原因！這個職能誰來做？這個職能誰做得好？高績效團隊的建設(shè)與管理08712設(shè)立“團隊良心”職能每日追蹤每個事項的達(dá)成；這個職能誰來127科學(xué)的程序是運營的保障目標(biāo)本身一定要清晰、可度量、可考核、可檢查！要有明確的起訖時間表！按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序!指令盡量的簡單、明了，不要偏誤!要求下屬檢視執(zhí)行條件，做出承諾!執(zhí)行過程中，要不斷關(guān)注、跟進、緊盯!設(shè)立反饋機制，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因！一直到結(jié)果出現(xiàn)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712科學(xué)的程序是運營的保障目標(biāo)本身一定要清晰、可度量、可考核、可128OGSM小結(jié)目的Objectives標(biāo)的Goals策略Strategies衡量Measures行動方案Tactics怎么做怎么做怎么做（具體事項）做什么做什么文字?jǐn)?shù)據(jù)怎么做（具體事項）文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)怎么做（具體事項）對應(yīng)O對應(yīng)G對應(yīng)S高績效團隊的建設(shè)與管理08712OGSM小結(jié)目的Objectives標(biāo)的策略Strateg129將整體目標(biāo)與每個人掛鉤！人人有事做！事事有人做！每人每天都知道要做什么！時刻知道工作的進度與偏差！……OGSM小結(jié)高績效團隊的建設(shè)與管理08712將整體目標(biāo)與每個人掛鉤！OGSM小結(jié)高績效團隊的建設(shè)與130讓我的祝福翻過人民路的欄桿，穿過林家巷的燒烤攤攤，游過浩瀚的金岷二江，爬上魏峨的大觀樓，向您所在的卡卡角角叫，驚爪爪地亂喊：雄起！

高績效團隊的建設(shè)與管理08712讓我的祝福翻過人民路的欄桿，雄起！高績效團隊的建設(shè)與管理0131演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/23高績效團隊的建設(shè)與管理08712演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew132高績效團隊的建設(shè)與管理087122022/12/23高績效團隊的建設(shè)與管理08712高績效團隊的建設(shè)與管理087122022/12/19高績效團133課程大綱團隊運營團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊初建的四個挑戰(zhàn)團隊的概念前言高績效團隊的建設(shè)與管理08712課程大綱團隊運營團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊初建的四個挑戰(zhàn)團隊的概念134課程大綱

結(jié)束語團隊沖突與團隊學(xué)習(xí)解決問題團隊溝通高績效團隊的建設(shè)與管理08712課程大綱結(jié)束語團隊沖突與團隊學(xué)習(xí)解決問題團隊溝通高135學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對的！請妥善處理您的響鬧裝置，尊重別人也是尊重自己！請不要炫耀您比別人知道的要多！過分固執(zhí)的想法，只能表示您喜歡固步自封！我的忠言如讓您不高興并不是故意刺傷您，有時真話并不好聽！如果發(fā)現(xiàn)自己錯了，不應(yīng)該覺得沒面子，而是一個向前進步的機會，您愿意進步還是浪費時間去不高興呢？不是我每句話你都會完全明白，到適當(dāng)?shù)臅r候您可能會恍然大悟！相聚是緣分，多學(xué)習(xí)正面的，少浪費時間挑瑕疵，至少吸收比批評有意義！高績效團隊的建設(shè)與管理08712學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對1361前言高績效團隊的建設(shè)與管理087121前言高績效團隊的建設(shè)與管理08712137您看到了什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712您看到了什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712138您看到了什么？倫敦奧運火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團隊的建設(shè)與管理08712您看到了什么？倫敦奧運火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團隊的建設(shè)與管理08139中國人的團隊精神強不強？年代事件1937年—1945年八年抗日戰(zhàn)爭1945年—1949年四年解放戰(zhàn)爭1950年—1953年三年朝鮮戰(zhàn)爭滿目瘡痍！國力虛空！高績效團隊的建設(shè)與管理08712中國人的團隊精神強不強？年代事件1937年—19140年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗成功5月3日我國第一批“紅旗”高級轎車出廠12月23日我國在世界上第一次人工合成結(jié)晶胰島素1967年6月17日我國第一顆氫彈爆炸成功10月5日我國第一臺晶體管大型數(shù)字計算機研制成功10月15日我國第一臺自動化立體攝影機研制成功1968年1月8日我國第一艘萬噸巨輪“東風(fēng)”號建成1970年4月26日我國成功發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星12月25日葛洲壩一期工程開工7月1日成昆鐵路建成通車1971年3月3日我國成功發(fā)射第一顆科學(xué)實驗人造地球衛(wèi)星10月25日聯(lián)合國恢復(fù)中國合法席位2月21日毛澤東會見尼克松，雙方同意互相發(fā)展貿(mào)易中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理08712年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗成功5141年代事件1973年6月28日我國成功進行了一次氫彈試驗8月27日我國第一臺百萬次集成電路電子計算機研制成功9月3日我國第一臺天文測時、測緯光電等高儀研制成功1974年2月24日漢江丹江口水利樞紐初期工程建成華北濱海地區(qū)又建立起一個新油田——大港油田9月30日勝利油田建成12月19日三門峽水電站建成1975年2月4日我國最大的水電站——劉家峽水電站建成7月5日我國第一條電氣化鐵路——寶成鐵路建成10月7日水稻培育出新品種，畝產(chǎn)達(dá)千斤左右11月26日我國成功發(fā)射回收式地球衛(wèi)星1976年12月11日大型通用集成電路電子計算機研制成功中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理08712年代事件1973年6月28日我國成功進行了一次氫彈試142討論：中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理08712討論：中國人的團隊精神強不強？高績效團隊的建設(shè)與管理0871143從管理理念看團隊管理，就是確切知道要別人去干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干！——弗雷德里克·泰勒管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；計劃，就是探索未來、制定行動計劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進行。

——亨利·法約爾高績效團隊的建設(shè)與管理08712從管理理念看團隊管理，就是確切知道要別人去干什么，并注意他們144從管理理念看團隊管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)，各項職能可以分成五類，即計劃、組織、人事、指揮和控制，組織的協(xié)調(diào)是五種職能有效應(yīng)用的結(jié)果?！状?/p>

管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動?！≌材匪埂ぬ萍{利高績效團隊的建設(shè)與管理08712從管理理念看團隊管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里145中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團隊的建設(shè)與管理08712中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團146為什么需要管理？人的動機、能力和態(tài)度的不一致！而企業(yè)目的與人的目的也不一致！企業(yè)的目的是什么？人的目的又是什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712為什么需要管理？人的動機、能力和態(tài)度的不一致！企業(yè)的目的是什147企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機器、流水線？？資源、關(guān)系？資金雄厚？高績效團隊的建設(shè)與管理08712企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機器、流148市場經(jīng)濟的本質(zhì)自然資源時間資源資金資源人力資源競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“質(zhì)”？高績效團隊的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟的本質(zhì)自然時間資金人力競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“149市場經(jīng)濟的本質(zhì)不是一個人聰明！不是一群聰明人！而是矢量一致性！組織的IQ！人是懶惰的！人是貪婪的！人是好色的！高績效團隊的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟的本質(zhì)不是一個人聰明！組織的IQ！人是懶惰的！高150這些管理方式好不好？越級管理—我一竿子管到底？朝令夕改—計劃沒有變化快？一言堂—老子說了算！怒吼管理—不罵不成才！崗位責(zé)任—做個3P？……高績效團隊的建設(shè)與管理08712這些管理方式好不好？越級管理—我一竿子管到底？高績151你是否贊成這些理論？員工滿意論？企業(yè)文化決定論？領(lǐng)導(dǎo)萬能論？遠(yuǎn)見卓識論？……高績效團隊的建設(shè)與管理08712你是否贊成這些理論？員工滿意論？高績效團隊的建設(shè)與管理1522團隊的概念高績效團隊的建設(shè)與管理087122團隊的概念高績效團隊的建設(shè)與管理08712153什么是團隊？由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712什么是團隊？由員工和管理層組成的一個共同體，高績效團隊的154什么是團隊？T:togetherE:everyoneA:achievedM:more大家一起賺更多！大家一起贏更多！高績效團隊的建設(shè)與管理08712什么是團隊？T:togetherE:everyo155哪些是團隊？高績效團隊的建設(shè)與管理08712哪些是團隊？高績效團隊的建設(shè)與管理08712156團隊與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團隊型領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊的建設(shè)與管理08712團隊與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團隊型領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊的建設(shè)與管157團隊的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚主動配合，緊密協(xié)作不斷學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)高績效團隊的建設(shè)與管理08712團隊的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚主動配合158您的團隊就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困惑…焦慮、緊張、沖突…沉穩(wěn)、經(jīng)驗、寬容…自信、自律、老練…高績效團隊的建設(shè)與管理08712您的團隊就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困1593團隊初建的四個挑戰(zhàn)高績效團隊的建設(shè)與管理087123團隊初建的四個挑戰(zhàn)高績效團隊的建設(shè)與管理08712160提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團隊的建設(shè)與管理08712161大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。高績效團隊的建設(shè)與管理08712大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力高績162請辨析以下使命是否存在問題：

A團隊高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)

B團隊秉承消費者至上的經(jīng)營理念

C團隊的經(jīng)營理念：誠實、質(zhì)量、卓越、服務(wù)、尊重。第一個問題:團隊使命高績效團隊的建設(shè)與管理08712請辨析以下使命是否存在問題：第一個問題:團隊使命高績效團隊的163使命需要回答的問題是：第一個問題:團隊使命哪些結(jié)果在我們的眼中是有意義的！有限的資源如何分配！高績效團隊的建設(shè)與管理08712使命需要回答的問題是：第一個問題:團隊使命哪些結(jié)果在我們的眼164產(chǎn)品策略營銷策略……讓每一張桌子上、每一個家庭中都有使用微軟的軟件！全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元整改業(yè)務(wù)單元出售業(yè)務(wù)單元關(guān)閉……第一個問題:團隊使命高績效團隊的建設(shè)與管理08712產(chǎn)品策略讓每一張桌子上、全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元165我們的使命是什么？我們的使命對具體的工作有指導(dǎo)作用嗎？我們的每一個成員是不是都清楚我們的使命？我們的成員為這樣的使命而自豪嗎？自我檢查：第一個問題:團隊使命每個組織都應(yīng)該有使命感，但必須是能做到的使命感！高績效團隊的建設(shè)與管理08712我們的使命是什么？自我檢查：第一個問題:團隊使命每個組織166什么是價值觀？價值觀有什么用？什么是完整的價值觀描述？價值觀應(yīng)該如何提出？價值觀和使命之間有什么關(guān)系？第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理08712什么是價值觀？第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理0167IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立提出的價值觀是：工作、學(xué)習(xí)、思考、合作！IBM遭遇史無前例的危機時，開展了從全球總裁到一線員工全體參加，24小時不間斷的價值觀討論運動，決定其新價值觀為：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)！IBM每年做一次這樣的運動！IBM把這種價值觀討論稱為：競爭力的根基！

第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理08712IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立168決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對待客戶要友善，公平，建立偉大的客戶關(guān)系需要時間，不能以破壞客戶的持久關(guān)系為代價去追求短期利益的最大化；不斷尋求各種方法，讓顧客覺得與我們之間的交易簡單易行；每天都要和客戶交流，讓客戶一旦和我們建立了關(guān)系，就不需再去找我們的競爭對手了；不要忘記說“謝謝您”！……第一銀行公司：第二個:團隊價值觀將心比心，竭誠為客戶服務(wù)！高績效團隊的建設(shè)與管理08712決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第一銀行169虛心學(xué)習(xí)為上；消除官僚作風(fēng)；無情的消滅浪費現(xiàn)象；運營快速簡潔；珍惜彼此的時間；對基礎(chǔ)設(shè)施大力投資；我們應(yīng)該對自己的業(yè)務(wù)了如指掌，不需要顧問告訴我們怎么做；……第一銀行公司：第二個:團隊價值觀通過有效與卓越的運營，成為低成本的供應(yīng)商！高績效團隊的建設(shè)與管理08712虛心學(xué)習(xí)為上；第一銀行公司：第二個:團隊價值觀通過有效與170具體怎么做？1、個人價值觀：我們相信什么？2、組織價值觀：我們?nèi)绾芜\營？3、客戶價值觀：我們看重什么？4、績效價值觀：對我們的挑戰(zhàn)是什么？第二個:團隊價值觀高績效團隊的建設(shè)與管理08712具體怎么做？1、個人價值觀：我們相信什么？第二個:團隊價值觀171我們的價值觀是什么？我們的價值觀有細(xì)化為行動嗎？我們的價值觀是怎樣做出來？我們的價值觀是全體成員都知道且遵守的嗎？第二個:團隊價值觀自我檢查：高績效團隊的建設(shè)與管理08712我們的價值觀是什么？第二個:團隊價值觀自我檢查：高績效團172提問：第三個:危機意識美國的假想敵是誰？高