高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課件

高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087122022/12/23高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087122022/12/19高績效團(tuán)1課程大綱團(tuán)隊(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的概念前言高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課程大綱團(tuán)隊(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的概念2課程大綱

結(jié)束語團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解決問題團(tuán)隊(duì)溝通高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課程大綱結(jié)束語團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解決問題團(tuán)隊(duì)溝通高3學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對(duì)的！請(qǐng)妥善處理您的響鬧裝置，尊重別人也是尊重自己！請(qǐng)不要炫耀您比別人知道的要多！過分固執(zhí)的想法，只能表示您喜歡固步自封！我的忠言如讓您不高興并不是故意刺傷您，有時(shí)真話并不好聽！如果發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，不應(yīng)該覺得沒面子，而是一個(gè)向前進(jìn)步的機(jī)會(huì)，您愿意進(jìn)步還是浪費(fèi)時(shí)間去不高興呢？不是我每句話你都會(huì)完全明白，到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候您可能會(huì)恍然大悟！相聚是緣分，多學(xué)習(xí)正面的，少浪費(fèi)時(shí)間挑瑕疵，至少吸收比批評(píng)有意義！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對(duì)41前言高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087121前言高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087125您看到了什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712您看到了什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087126您看到了什么？倫敦奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712您看到了什么？倫敦奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？年代事件1937年—1945年八年抗日戰(zhàn)爭1945年—1949年四年解放戰(zhàn)爭1950年—1953年三年朝鮮戰(zhàn)爭滿目瘡痍！國力虛空！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？年代事件1937年—198年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗(yàn)成功5月3日我國第一批“紅旗”高級(jí)轎車出廠12月23日我國在世界上第一次人工合成結(jié)晶胰島素1967年6月17日我國第一顆氫彈爆炸成功10月5日我國第一臺(tái)晶體管大型數(shù)字計(jì)算機(jī)研制成功10月15日我國第一臺(tái)自動(dòng)化立體攝影機(jī)研制成功1968年1月8日我國第一艘萬噸巨輪“東風(fēng)”號(hào)建成1970年4月26日我國成功發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星12月25日葛洲壩一期工程開工7月1日成昆鐵路建成通車1971年3月3日我國成功發(fā)射第一顆科學(xué)實(shí)驗(yàn)人造地球衛(wèi)星10月25日聯(lián)合國恢復(fù)中國合法席位2月21日毛澤東會(huì)見尼克松，雙方同意互相發(fā)展貿(mào)易中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗(yàn)成功59年代事件1973年6月28日我國成功進(jìn)行了一次氫彈試驗(yàn)8月27日我國第一臺(tái)百萬次集成電路電子計(jì)算機(jī)研制成功9月3日我國第一臺(tái)天文測時(shí)、測緯光電等高儀研制成功1974年2月24日漢江丹江口水利樞紐初期工程建成華北濱海地區(qū)又建立起一個(gè)新油田——大港油田9月30日勝利油田建成12月19日三門峽水電站建成1975年2月4日我國最大的水電站——?jiǎng)⒓覎{水電站建成7月5日我國第一條電氣化鐵路——寶成鐵路建成10月7日水稻培育出新品種，畝產(chǎn)達(dá)千斤左右11月26日我國成功發(fā)射回收式地球衛(wèi)星1976年12月11日大型通用集成電路電子計(jì)算機(jī)研制成功中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712年代事件1973年6月28日我國成功進(jìn)行了一次氫彈試10討論：中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712討論：中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087111從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理，就是確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干！——弗雷德里克·泰勒管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；計(jì)劃，就是探索未來、制定行動(dòng)計(jì)劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。

——亨利·法約爾高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理，就是確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們12從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)，各項(xiàng)職能可以分成五類，即計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制，組織的協(xié)調(diào)是五種職能有效應(yīng)用的結(jié)果。——孔茨

管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?！≌材匪埂ぬ萍{利高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里13中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團(tuán)14為什么需要管理？人的動(dòng)機(jī)、能力和態(tài)度的不一致！而企業(yè)目的與人的目的也不一致！企業(yè)的目的是什么？人的目的又是什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712為什么需要管理？人的動(dòng)機(jī)、能力和態(tài)度的不一致！企業(yè)的目的是什15企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機(jī)器、流水線？？資源、關(guān)系？資金雄厚？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機(jī)器、流16市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)自然資源時(shí)間資源資金資源人力資源競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“質(zhì)”？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)自然時(shí)間資金人力競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“17市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)不是一個(gè)人聰明！不是一群聰明人！而是矢量一致性！組織的IQ！人是懶惰的！人是貪婪的！人是好色的！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)不是一個(gè)人聰明！組織的IQ！人是懶惰的！高18這些管理方式好不好？越級(jí)管理—我一竿子管到底？朝令夕改—計(jì)劃沒有變化快？一言堂—老子說了算！怒吼管理—不罵不成才！崗位責(zé)任—做個(gè)3P？……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712這些管理方式好不好？越級(jí)管理—我一竿子管到底？高績19你是否贊成這些理論？員工滿意論？企業(yè)文化決定論？領(lǐng)導(dǎo)萬能論？遠(yuǎn)見卓識(shí)論？……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712你是否贊成這些理論？員工滿意論？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理202團(tuán)隊(duì)的概念高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087122團(tuán)隊(duì)的概念高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871221什么是團(tuán)隊(duì)？由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712什么是團(tuán)隊(duì)？由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，高績效團(tuán)隊(duì)的22什么是團(tuán)隊(duì)？T:togetherE:everyoneA:achievedM:more大家一起賺更多！大家一起贏更多！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712什么是團(tuán)隊(duì)？T:togetherE:everyo23哪些是團(tuán)隊(duì)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712哪些是團(tuán)隊(duì)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871224團(tuán)隊(duì)與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712團(tuán)隊(duì)與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管25團(tuán)隊(duì)的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚(yáng)主動(dòng)配合，緊密協(xié)作不斷學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712團(tuán)隊(duì)的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚(yáng)主動(dòng)配合26您的團(tuán)隊(duì)就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困惑…焦慮、緊張、沖突…沉穩(wěn)、經(jīng)驗(yàn)、寬容…自信、自律、老練…高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712您的團(tuán)隊(duì)就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困273團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087123團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871228提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871229大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力高績30請(qǐng)辨析以下使命是否存在問題：

A團(tuán)隊(duì)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)

B團(tuán)隊(duì)秉承消費(fèi)者至上的經(jīng)營理念

C團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念：誠實(shí)、質(zhì)量、卓越、服務(wù)、尊重。第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712請(qǐng)辨析以下使命是否存在問題：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命高績效團(tuán)隊(duì)的31使命需要回答的問題是：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命哪些結(jié)果在我們的眼中是有意義的！有限的資源如何分配！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712使命需要回答的問題是：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命哪些結(jié)果在我們的眼32產(chǎn)品策略營銷策略……讓每一張桌子上、每一個(gè)家庭中都有使用微軟的軟件！全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元整改業(yè)務(wù)單元出售業(yè)務(wù)單元關(guān)閉……第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712產(chǎn)品策略讓每一張桌子上、全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元33我們的使命是什么？我們的使命對(duì)具體的工作有指導(dǎo)作用嗎？我們的每一個(gè)成員是不是都清楚我們的使命？我們的成員為這樣的使命而自豪嗎？自我檢查：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命每個(gè)組織都應(yīng)該有使命感，但必須是能做到的使命感！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712我們的使命是什么？自我檢查：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命每個(gè)組織34什么是價(jià)值觀？價(jià)值觀有什么用？什么是完整的價(jià)值觀描述？價(jià)值觀應(yīng)該如何提出？價(jià)值觀和使命之間有什么關(guān)系？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712什么是價(jià)值觀？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理035IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立提出的價(jià)值觀是：工作、學(xué)習(xí)、思考、合作！IBM遭遇史無前例的危機(jī)時(shí)，開展了從全球總裁到一線員工全體參加，24小時(shí)不間斷的價(jià)值觀討論運(yùn)動(dòng)，決定其新價(jià)值觀為：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)！IBM每年做一次這樣的運(yùn)動(dòng)！IBM把這種價(jià)值觀討論稱為：競爭力的根基！

第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立36決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)待客戶要友善，公平，建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間，不能以破壞客戶的持久關(guān)系為代價(jià)去追求短期利益的最大化；不斷尋求各種方法，讓顧客覺得與我們之間的交易簡單易行；每天都要和客戶交流，讓客戶一旦和我們建立了關(guān)系，就不需再去找我們的競爭對(duì)手了；不要忘記說“謝謝您”！……第一銀行公司：第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀將心比心，竭誠為客戶服務(wù)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第一銀行37虛心學(xué)習(xí)為上；消除官僚作風(fēng)；無情的消滅浪費(fèi)現(xiàn)象；運(yùn)營快速簡潔；珍惜彼此的時(shí)間；對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施大力投資；我們應(yīng)該對(duì)自己的業(yè)務(wù)了如指掌，不需要顧問告訴我們怎么做；……第一銀行公司：第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀通過有效與卓越的運(yùn)營，成為低成本的供應(yīng)商！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712虛心學(xué)習(xí)為上；第一銀行公司：第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀通過有效與38具體怎么做？1、個(gè)人價(jià)值觀：我們相信什么？2、組織價(jià)值觀：我們?nèi)绾芜\(yùn)營？3、客戶價(jià)值觀：我們看重什么？4、績效價(jià)值觀：對(duì)我們的挑戰(zhàn)是什么？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712具體怎么做？1、個(gè)人價(jià)值觀：我們相信什么？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀39我們的價(jià)值觀是什么？我們的價(jià)值觀有細(xì)化為行動(dòng)嗎？我們的價(jià)值觀是怎樣做出來？我們的價(jià)值觀是全體成員都知道且遵守的嗎？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀自我檢查：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712我們的價(jià)值觀是什么？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀自我檢查：高績效團(tuán)40提問：第三個(gè):危機(jī)意識(shí)美國的假想敵是誰？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712提問：第三個(gè):危機(jī)意識(shí)美國的假想敵是誰？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管41沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友！第三個(gè):危機(jī)意識(shí)國無外患，恒亡！危機(jī)不是意外，而是必然！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友！第三個(gè):危機(jī)意識(shí)國無外患，42市場已沒有時(shí)間等待我們成長,它不是母親,沒有耐心更沒有仁慈。十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，也許是這樣才存活了十年，我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，才能存活得久一些。失敗這一天一定會(huì)到來，大家要準(zhǔn)備迎接。這是我不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。危機(jī)并不遙遠(yuǎn)，死亡是永恒的，這一天一定會(huì)到來。長久不懈的危機(jī)意識(shí)是使企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)！我每一天都是如臨深淵，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢！他們怎么做:高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712市場已沒有時(shí)間等待我們成長,它不是母親,沒有耐心更沒有仁慈。43-44-為什么海爾要掄起榔頭？張瑞敏今天我們不砸這些冰箱…明天客戶就來砸我們的飯碗！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712-44-為什么海爾要掄起榔頭？張瑞敏今天我們不砸這些冰箱…明44我們一直在設(shè)立一個(gè)機(jī)制，好讓我們的經(jīng)營者不打盹，你一打盹，對(duì)手的機(jī)會(huì)就來了!我有的時(shí)候半夜會(huì)醒，一想起事情就害怕。但如果不這樣的話，那么你很快就會(huì)被別人干掉！天天都要喊“狼來了”！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712我們一直在設(shè)立一個(gè)機(jī)制，好讓我們的經(jīng)營我有的時(shí)候半夜會(huì)45我們有沒有假想敵？我們是否真的有危機(jī)的意識(shí)？我們的危機(jī)意識(shí)是否“年年講，月月講，天天講”？我們的危機(jī)意識(shí)傳達(dá)途徑是否高效？新成員入職，是否有危機(jī)意識(shí)的培訓(xùn)？第三個(gè):危機(jī)意識(shí)自我檢查：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712我們有沒有假想敵？第三個(gè):危機(jī)意識(shí)自我檢查：高績效團(tuán)隊(duì)的46第四個(gè)：邊界管理什么是邊界管理？就是解放軍的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”！就是刑法上的“死刑”！就是圣經(jīng)的“十戒”！就是佛教的“梵行八戒”！……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712第四個(gè)：邊界管理什么是邊界管理？就是解放軍的“三大紀(jì)律，47喬氏6大家規(guī)：不準(zhǔn)納妾；不準(zhǔn)虐仆；不準(zhǔn)嫖妓；不準(zhǔn)吸毒；不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)酗酒。第四個(gè)：邊界管理喬氏21條店規(guī)：不準(zhǔn)帶家眷；不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣；不準(zhǔn)欺蒙客商；不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)吸毒；不準(zhǔn)進(jìn)戲園子；……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712喬氏6大家規(guī)：第四個(gè)：邊界管理喬氏21條店規(guī)：高績效團(tuán)隊(duì)的建48我們有沒有丑化說在前面？我們是不是為一些瑣事心焦力悴？我們邊界是如何制定的？我們的邊界是不是全體成員白紙黑字簽下的？我們邊界是不是形同虛設(shè)？新成員入職，是否有簽署邊界協(xié)議？第四個(gè)：邊界管理自我檢查：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712我們有沒有丑化說在前面？第四個(gè)：邊界管理自我檢查：高績49管理是一門無處不在的職業(yè)管理的四個(gè)元素原則工具品德任務(wù)我們的高壓線是什么？我們的目標(biāo)是什么？我們用什么方法？我們的員工是否有責(zé)任心？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712管理是一門無處不在的職業(yè)管理的四個(gè)元素原則工具品德我們的高50掰手腕游戲游戲規(guī)則：1、各組派三位自愿者，且必須有一位女性2、以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽3、每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢4、整個(gè)比賽為期三分鐘5、看哪組人員贏錢最多高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712掰手腕游戲游戲規(guī)則：1、各組派三位自愿者，且必須有一位女性51課間休息！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課間休息！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712524團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087124團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871253提問：組織的競爭，是兵對(duì)兵的戰(zhàn)爭，還是將對(duì)將的戰(zhàn)爭？我的觀點(diǎn)…高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712提問：組織的競爭，是兵對(duì)兵的戰(zhàn)爭，還是將對(duì)將的戰(zhàn)爭？我的觀點(diǎn)54(e-Business????)你的權(quán)力來自哪里？合法權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)專家權(quán)典范權(quán)公牛大雁高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712(e-Business????)你的權(quán)力來自哪里？合55人才是什么樣子？一表人才兩套西裝三杯酒量四圈麻將五方交友六出祁山七術(shù)打馬八口吹牛九分努力十分忍耐高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712人才是什么樣子？一表人才六出祁山高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與56向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝——知己知彼！識(shí)眾寡之用者勝——戰(zhàn)法靈活！上下同欲者勝——團(tuán)結(jié)一心，同仇敵愾！以虞待不虞者勝——時(shí)刻戒備，保持緊張！將能而君不御者勝——充分授權(quán)，高度互信！

此五者，知?jiǎng)僦酪病８呖冃F(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝——57向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：

主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣!高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧：主孰有道？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣!高績效團(tuán)隊(duì)的建58孫子兵法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求生死與共，齊心協(xié)力，同心同德熟悉宏觀環(huán)境的特點(diǎn)和變化了解當(dāng)下的情勢和狀況知道如何選拔、培養(yǎng)和統(tǒng)御人才制定和維護(hù)合理的制度、紀(jì)律和倫理道天將地法高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712孫子兵法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求生死與共，齊心協(xié)力，同心同德熟悉宏觀環(huán)59孫子兵法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求有識(shí)、有謀、有度賞罰分明、持之以恒視卒如嬰兒，視卒為愛子氣勢威嚴(yán)、勇毅果敢令行禁止、一視同仁智信仁勇嚴(yán)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712孫子兵法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求有識(shí)、有謀、有度賞罰分明、持之以恒視卒60孫子兵法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求能機(jī)權(quán)、識(shí)變通智信勇仁嚴(yán)賊愚暴懦殘使人不惑于刑賞愛人憫物，知勤勞決勝乘勢，不逡巡以威刑肅三軍五德兼?zhèn)?，各適其用，則可為將帥!——曹操高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712孫子兵法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求能機(jī)權(quán)、識(shí)變通智信勇仁嚴(yán)賊愚暴懦殘使61團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)要?jiǎng)?wù)輸血造血換血高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)要?jiǎng)?wù)輸血造血換血高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087162人有多重要？武器是決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的重要因素,但不是主要的因素,主要的因素是人而不是物！我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712人有多重要？武器是決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的重要因63你相信車子好？還是人厲害？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712你相信車子好？還是人厲害？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871264人有多重要？選錯(cuò)了人，是浪費(fèi)我們的金錢！選錯(cuò)了人，是增加整體的風(fēng)險(xiǎn)！選錯(cuò)了人，是浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力！一粒老鼠屎，打壞一鍋湯！請(qǐng)神容易，送神難！你選對(duì)了老公/老婆沒有？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712人有多重要？選錯(cuò)了人，是浪費(fèi)我們的金錢！你選對(duì)了老公/老65必須轉(zhuǎn)換的意識(shí)：責(zé)任心不可以被培養(yǎng)！人是幾乎不可能被改變的！價(jià)值觀是幾乎不可能被改變的！業(yè)績決定一切，而不是其它！你改變了老公/老婆什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712必須轉(zhuǎn)換的意識(shí)：責(zé)任心不可以被培養(yǎng)！你改變了老公/老婆66中國古代人才的標(biāo)準(zhǔn)：身言書判高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712中國古代人才的標(biāo)準(zhǔn)：身言書判高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871267中國古代識(shí)人之法凡人心險(xiǎn)于山川，難于知天；天猶有春秋冬夏旦暮之期，人者厚貌深情。故有貌愿而益，有長若不肖，有順懁而達(dá)，有堅(jiān)而縵，有緩而釬。故其就義若渴者，其去義若熱。莊子故君子遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財(cái)而觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其側(cè)，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712中國古代識(shí)人之法凡人心險(xiǎn)于山川，難于知天；天猶有春秋冬夏68中國古代識(shí)人之法問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)，告之以禍難而觀其勇，醉之酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之事而觀其性。諸葛亮高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712中國古代識(shí)人之法問之以是非而觀其志，諸葛亮高績效團(tuán)隊(duì)的建69以下八類的人員，我們是否有注意？動(dòng)機(jī)不純的員工；價(jià)值觀不一致的員工；屢屢犯科的員工；體弱多病的員工；問題檢查表：學(xué)習(xí)效率低下的員工；情緒容易失控的人；游擊戰(zhàn)式員工；搬弄是非的員工。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712以下八類的人員，我們是否有注意？動(dòng)機(jī)不純的員工；問題檢查70以下九類的人員，我們是否有關(guān)注？正直坦誠的員工；聰明好學(xué)的員工；積極自信的員工；主動(dòng)合作的員工；誠信負(fù)責(zé)的員工；勇于創(chuàng)新的員工；不怕挫折的員工；擅于分析的員工；敢于決策的員工。問題檢查表：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712以下九類的人員，我們是否有關(guān)注？正直坦誠的員工；勇于創(chuàng)新71必須掌握的技巧—STAR法則Ｓ-Situation，當(dāng)時(shí)是什么情景？Ｔ-Target，目標(biāo)，當(dāng)時(shí)你要做什么？Ａ-Action，行動(dòng)，你為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取了哪些行動(dòng)？Ｒ-Result，結(jié)果，你做的這個(gè)事最后的結(jié)果怎么樣？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712必須掌握的技巧—STAR法則Ｓ-Situation，當(dāng)時(shí)是什72課堂演練請(qǐng)?zhí)孢@位美女相親：美女要求：孝順父母有事業(yè)心負(fù)責(zé)可靠成熟穩(wěn)重脾氣溫和高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課堂演練請(qǐng)?zhí)孢@位美女相親：美女要求：孝順父母73需要注意的問題：像我效應(yīng)：我們一個(gè)母校一個(gè)系，父母一個(gè)單位啊！暈輪效應(yīng)：他這點(diǎn)真是太優(yōu)秀/太不可忍受了！相比錯(cuò)誤：前任真的太棒了?。ㄏ乱粋€(gè)遭殃了?。┦滓蚝徒蛐?yīng)：我就記得第一個(gè)和最后一個(gè)了！盲點(diǎn)效應(yīng)：這個(gè)秘書候選人雖然不細(xì)心但其它什么都好！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712需要注意的問題：像我效應(yīng)：我們一個(gè)母校一個(gè)系，父母一個(gè)單74關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋核心能力如：誠信自律、學(xué)習(xí)思進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、精誠協(xié)作、以客為尊等；綜合管理能力如：領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目/任務(wù)管理能力等專業(yè)能力如：市場營銷策劃、直接營銷能力、國際結(jié)算能力、財(cái)務(wù)分析能力等高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋核心能力如：誠信自律、學(xué)習(xí)思進(jìn)、求75關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋知識(shí)指員工為了順利完成自己的工作所理解的東西，如專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或商業(yè)知識(shí)等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、信息、和對(duì)事物的看法。技能指員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識(shí)而需要的技巧。能力是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗(yàn)來逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)指組織在員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)類別解釋知識(shí)指員工為了順利完成自己的工作所76關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述A級(jí)初級(jí)（Knowledgeable）展示最基本的、有限的能力；在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項(xiàng)；能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述A級(jí)展示最基本的、有限的能力；高績效團(tuán)77關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述B級(jí)中級(jí)（Experienced）能熟練、獨(dú)立地進(jìn)行工具操作或運(yùn)用所掌握的各方面知識(shí),完成一般復(fù)雜度的事項(xiàng)；能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時(shí)可能遇見的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；能夠在作出決定的時(shí)候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗(yàn)。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述B級(jí)能熟練、獨(dú)立地進(jìn)行工具操作或運(yùn)用所78關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述C級(jí)高級(jí)（Advanced）能精通某一方面的知識(shí)、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)；能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的能力。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述C級(jí)能精通某一方面的知識(shí)、流程或是工具79關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述D級(jí)專家級(jí)（Expert）能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題；能夠?qū)ζ渌莆盏闹R(shí)、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整；能對(duì)事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預(yù)見性和洞察力。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712關(guān)注成員的素質(zhì)級(jí)別描述D級(jí)能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)80做好成員的評(píng)估XX員工評(píng)估表姓名評(píng)估結(jié)果評(píng)估日期評(píng)估人有待提升的知識(shí)序號(hào)項(xiàng)目欠缺程度改進(jìn)計(jì)劃12有待提升的崗位技能序號(hào)項(xiàng)目欠缺程度改進(jìn)計(jì)劃12有待提升的職業(yè)素養(yǎng)序號(hào)項(xiàng)目欠缺程度改進(jìn)計(jì)劃12高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712做好成員的評(píng)估XX員工評(píng)估表姓名評(píng)估結(jié)果評(píng)估日期評(píng)估人有待提81做好成員的評(píng)估A類：重點(diǎn)培養(yǎng)B類：有待觀察姓名事實(shí)描述姓名事實(shí)描述姓名事實(shí)描述姓名事實(shí)描述C類：時(shí)刻督促D類：盡快處理姓名事實(shí)描述姓名事實(shí)描述姓名事實(shí)描述姓名事實(shí)描述高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712做好成員的評(píng)估A類：重點(diǎn)培養(yǎng)B類：有待觀察姓名事實(shí)描述姓名事82如何培育下屬？培育下屬要培養(yǎng)什么？K=Knowledge知識(shí)S=Skill技能A=Attitude態(tài)度1、思維方式2、專業(yè)技能3、管理技能4、人際技能目標(biāo)：工作績效的改善與提升高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？培育下屬要培養(yǎng)什么？K=Knowledge83如何培育下屬？培育下屬的要點(diǎn)和方法轉(zhuǎn)變觀念：下屬越強(qiáng)你越成功！甄選人員：選擇安心、用心工作的人！安排時(shí)間：為培育下屬安排充足的時(shí)間！勇于放手：對(duì)最壞結(jié)果評(píng)估后勇于放手嘗試！勇于放棄：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤勇于換人！承擔(dān)結(jié)果：盡量不要過于依賴培訓(xùn)部門！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？培育下屬的要點(diǎn)和方法轉(zhuǎn)變觀念：下屬越強(qiáng)你越成84培育下屬的要點(diǎn)和方法明確意義討論溝通配合到位肯定成就讓下屬了解所做事情的意義和重要性明確培育計(jì)劃，得到下屬承諾為其學(xué)習(xí)創(chuàng)造環(huán)境和資源明確對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰如何培育下屬？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712培育下屬的要點(diǎn)和方法明確意義討論溝通配合到位肯定成就讓下屬了85如何培育下屬？溝通討論制定培育目標(biāo)Reality現(xiàn)狀Goal目標(biāo)Option選擇Wrap-up結(jié)果鼓勵(lì)自我評(píng)估明確現(xiàn)狀和差距選擇培育方法制定和實(shí)施培育計(jì)劃評(píng)估培育結(jié)果找出差距原因高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？溝通討論RealityGoalOptionW86如何培育下屬？選擇教導(dǎo)方式手把手教他給我打下手我給他打下手我在旁邊觀察高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712如何培育下屬？選擇教導(dǎo)方式手把手教他給我打下手我給他打下手我87幫助成員成長鼓導(dǎo)逼鼓勵(lì)鼓舞，激發(fā)自信！悉心傳授，親自示范！公開評(píng)比，逼上梁山！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712幫助成員成長鼓導(dǎo)逼鼓勵(lì)鼓舞，激發(fā)自信！悉心傳授，親自示范！公88幫助成員成長助獎(jiǎng)控伸出援手，提供支持！物質(zhì)精神，雙管齊下！口頭書面，即時(shí)匯報(bào)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712幫助成員成長助獎(jiǎng)控伸出援手，提供支持！物質(zhì)精神，雙管齊下！口89四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)幫助成員成長S4S3S1S2高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為高指導(dǎo)低支持行為低支持低指導(dǎo)行為指令教練支持授權(quán)指導(dǎo)行為（高）高低支持行為（高）（低）高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)幫助成員成長S4S3S1S2高支持高指導(dǎo)高指導(dǎo)低90幫助成員成長在崗培訓(xùn)；送出培訓(xùn)；制定共同學(xué)習(xí)計(jì)劃；指定導(dǎo)師；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；獎(jiǎng)懲結(jié)合；……最有效的一招是？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712幫助成員成長在崗培訓(xùn)；最有效的一招是？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管91思考以下三個(gè)問題：目前人才市場的缺失程度如何？有沒有人不可以替代？或很難被替代？假如這個(gè)人離開了團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響程度如何？對(duì)關(guān)鍵員工，有哪些事情必須要做？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712思考以下三個(gè)問題：目前人才市場的缺失程度如何？對(duì)關(guān)鍵員92-93-處理團(tuán)隊(duì)成員老化思想工作:年紀(jì)越小，往往效果甚微；更換成員：重大決定至少思考一天！更新方法：通過更新工具促使成員進(jìn)步；空降人才：事先充分考慮空降成功率；改變規(guī)則：修改績效考核方法及流程等要素！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712-93-處理團(tuán)隊(duì)成員老化思想工作:年紀(jì)越小，往往效93分手不是那么容易！主動(dòng)辭職/擅自離職；由于不適合企業(yè)而被解雇；由于觸犯了企業(yè)規(guī)定而被解雇；由于業(yè)績不佳原因而被解雇；由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境原因而被裁員；其它原因。對(duì)擅自離職的員工是否有懲戒？要詢問主動(dòng)離職人員的意見；要顧及在職員工的感受；不要制造大的意外；盡量減少離職員工的羞辱感；高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712分手不是那么容易！主動(dòng)辭職/擅自離職；對(duì)擅自離職的員工是94分手不是那么容易！對(duì)主動(dòng)離職的優(yōu)秀成員，我們有沒有做原因調(diào)查？對(duì)擅自離職，觸犯公司規(guī)定的成員是否有懲戒？是不是經(jīng)常發(fā)生成員突然離職的現(xiàn)象？成員離開時(shí)，是否考慮了在職成員的想法？成員離開時(shí)，我們是否顧及了他們的顏面？問題檢查表：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712分手不是那么容易！對(duì)主動(dòng)離職的優(yōu)秀成員，我們有沒有做原因95假如唐僧團(tuán)隊(duì)裁員，你會(huì)先裁掉誰?為什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712假如唐僧團(tuán)隊(duì)裁員，你會(huì)先裁掉誰?為什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管96上午的課程結(jié)束！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712上午的課程結(jié)束！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712975團(tuán)隊(duì)運(yùn)營高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087125團(tuán)隊(duì)運(yùn)營高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871298提問：什么是目標(biāo)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712提問：什么是目標(biāo)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871299SMART？

Specific

--準(zhǔn)確性 --明確定義

Measurable

--可衡量性--具有有效標(biāo)準(zhǔn)

Acceptable

--可接受性--認(rèn)同和承諾

Realistic

--現(xiàn)實(shí)性--具有挑戰(zhàn)性和成功的可能性

Timebound

--時(shí)間限制性--具體時(shí)間目標(biāo)什么是高目標(biāo)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712SMART？Specific--準(zhǔn)確性 --100什么是高目標(biāo)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712什么是高目標(biāo)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712101OGSM戰(zhàn)略性思維OGSM我們將達(dá)到什么?我們怎樣達(dá)到?我們怎樣知道我們是否達(dá)到?高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712OGSM戰(zhàn)略性思維OGSM我們將達(dá)到什么?高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)102Objective：用語言表達(dá)的非量化的生意指標(biāo)！來源：1、公司整體發(fā)展方向2、上級(jí)經(jīng)理發(fā)展策略3、根據(jù)實(shí)際情況自己制定Goal：具體可量化的、符合SMAC原則的生意指標(biāo)！Specific

--清晰明確Measurable

--可衡量Achievable

--可達(dá)到Compatible

--協(xié)同一致OGSM戰(zhàn)略性思維高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712Objective：用語言表達(dá)的非量化的生意指標(biāo)！Goal：103Strategy：策略確定計(jì)劃的執(zhí)行是否達(dá)到目標(biāo)！可量化、可獲取的指標(biāo)；行動(dòng)開始前預(yù)先設(shè)定。OGSM戰(zhàn)略性思維MARSURE：衡量達(dá)成目標(biāo)的方法和手段！如何分配和利用資源達(dá)到預(yù)定目標(biāo)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712Strategy：策略確定計(jì)劃的執(zhí)行是否達(dá)到目標(biāo)！O104做什么與怎么做？做什么怎么做目的/目標(biāo)策略/衡量對(duì)應(yīng)關(guān)系目的O 標(biāo)的G 策略S 衡量M成功實(shí)施策略就會(huì)達(dá)到目的完成衡量指標(biāo)等于完成目標(biāo)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712做什么與怎么做？做什么怎么做目的/目標(biāo)策略/衡量對(duì)應(yīng)關(guān)系成功105優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)Sufficient充分Sustainable持久Selective重點(diǎn)Synchronized同步-針對(duì)所有關(guān)鍵性問題-源于正確的決策分析考慮長遠(yuǎn)，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)選擇性地確立對(duì)成功起關(guān)鍵作用的策略確保調(diào)動(dòng)所有可資利用的資源協(xié)同工作高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀策略之四大標(biāo)準(zhǔn)-針對(duì)所有關(guān)鍵性問題106策略選擇之五大要素策略選擇之五大要素增加銷量成功可能性成本上級(jí)之方向時(shí)間高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712策略選擇之五大要素策略選擇增加銷量成功可能性成本上級(jí)之方向時(shí)107OGSM與“扒皮”系統(tǒng)“扒皮”會(huì)議系統(tǒng)加強(qiáng)了OGSM的合理化運(yùn)營！“扒皮”會(huì)議系統(tǒng)促進(jìn)成員負(fù)責(zé)的精神！“扒皮”會(huì)議系統(tǒng)促進(jìn)了成員的合作精神！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712OGSM與“扒皮”系統(tǒng)“扒皮”會(huì)議系統(tǒng)加強(qiáng)了OGSM的合理108將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案Step--行動(dòng)步驟Timing--時(shí)間限制Assistance--所需協(xié)助Responsibility--負(fù)責(zé)人STAR行動(dòng)方案當(dāng)目標(biāo)與計(jì)劃確定以后,我們都是士兵!高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案Step--行動(dòng)步驟STAR行動(dòng)方109舉例目的Objectives標(biāo)的Goals策略Strategies衡量Measures行動(dòng)方案Tactics文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712舉例目的標(biāo)的策略衡量行動(dòng)方案文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)110項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人所需資源開始時(shí)間完成時(shí)間每月評(píng)估進(jìn)度、差距及做出調(diào)整計(jì)劃1高1、2、3、2中1、2、3、3低1、2、3、舉例高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/責(zé)任人所需資源開始時(shí)間完成時(shí)間每月評(píng)估進(jìn)度111指具體的活動(dòng)或項(xiàng)目，完成這些活動(dòng)將獲得競爭優(yōu)勢。

步驟：寫下所有為完成目標(biāo)必須做的事。責(zé)任：每一個(gè)步驟由誰負(fù)責(zé)。支持：期望什么樣及誰的幫助。時(shí)間：每一個(gè)步驟開始及完成的時(shí)間框架，或者流程順序。每月評(píng)估：追蹤進(jìn)度，若有差距及時(shí)調(diào)整。尋求建議，協(xié)作或認(rèn)同。舉例高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712指具體的活動(dòng)或項(xiàng)目，完成這些活動(dòng)將獲得競爭優(yōu)勢。

舉例高績效112行動(dòng)計(jì)劃工作單項(xiàng)目名稱日期頁數(shù)行動(dòng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃步驟實(shí)施人員將做什么何時(shí)做好可能的問題應(yīng)急措施實(shí)施人員報(bào)告時(shí)間報(bào)告地點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)成員高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712行動(dòng)計(jì)劃工作單項(xiàng)目名稱日期頁數(shù)行動(dòng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃步驟實(shí)施人113OGSM–舉例目的Objectives標(biāo)的Goals策略Strategies衡量Measures行動(dòng)方案Tactics改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃在2007年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,000談判更低的貼牌加工費(fèi)第一季度降低貼牌加工費(fèi)全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對(duì)ABC物料實(shí)現(xiàn)本地采購可節(jié)省USD50，000高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712OGSM–舉例目的標(biāo)的策略衡量行動(dòng)方案Tactics改進(jìn)114項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源完成時(shí)間每月評(píng)估進(jìn)度差距及制定調(diào)整計(jì)劃1修訂管理制度H1.了解現(xiàn)有“規(guī)章制度”與“管理制度”2.匯總分析3.提出修訂方案4.提交討論后決定修改方案5.成立修訂小組并宣傳講解修訂方案6.完成修訂7.討論定稿……周云所有領(lǐng)導(dǎo)12/814/815/822/829/831/1015/11完成完成完成完成完成2會(huì)議制度H1.參加并了解各種會(huì)議現(xiàn)狀2.提出針對(duì)各種會(huì)議的改進(jìn)建議3.有針對(duì)性地分別溝通4.實(shí)施改進(jìn)建議5.跟進(jìn)結(jié)果并進(jìn)行總結(jié)……周云所有領(lǐng)導(dǎo)31/85//910/916/930/11完成完成完成完成3推行OGSMH1.準(zhǔn)備OGSM培訓(xùn)資料2.向班子領(lǐng)導(dǎo)演示3.對(duì)中層干部培訓(xùn)4.輔導(dǎo)用OGSM制定2003年方針目標(biāo)5.跟進(jìn)實(shí)施效果周云全體管理人員22/84/97/930/1015/12完成完成完成高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源完成時(shí)間每月評(píng)估進(jìn)度差距1修115課堂練習(xí)明天晚上，溫總理將到你家來共進(jìn)晚餐，除開柴米油鹽煤氣碗筷外，你們共有人民幣120元，請(qǐng)做出接待整體計(jì)劃；：必須包括步驟、方法、重點(diǎn)、難點(diǎn)分析、備用方案、行動(dòng)計(jì)劃工作單！分組上臺(tái)匯報(bào)，其它組扒皮！每個(gè)成員必須做出自己的工作清單，至少包括事項(xiàng)、時(shí)間、預(yù)算…高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課堂練習(xí)明天晚上，溫總理將到你家來共進(jìn)晚餐，除開柴米油鹽煤氣116將工作進(jìn)行匯總把所有要所的事情匯總；把相關(guān)的工作匯聚成崗位；列明崗位主要職責(zé)與協(xié)助工作；列明崗位的權(quán)限；列明崗位考核內(nèi)容、考核方式、考核時(shí)間與考核人等；……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712將工作進(jìn)行匯總把所有要所的事情匯總；高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管117白紙黑字寫下來寫下來的力量寫下來，可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問題想得更加清楚；寫下來，寫的過程人會(huì)變得更加理智寫下來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成；寫下來，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作總結(jié)中的水分會(huì)減少；寫下來，傳播更為廣泛（互聯(lián)網(wǎng)），共享更加容易，保存更加長久；隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化；看寫的東西有時(shí)比聽更節(jié)省時(shí)間；……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712白紙黑字寫下來寫下來的力量高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712118向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高

每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）復(fù)審

職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！日事日畢高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712119向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責(zé)：工作項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷編制：審核：批準(zhǔn)：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：120業(yè)務(wù)指導(dǎo)書編制：審核：批準(zhǔn)：序號(hào)工作項(xiàng)目工作流程工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見證性資料向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712業(yè)務(wù)指導(dǎo)書編制：審核：121日清表姓名：部門：日期：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問題明日重點(diǎn)自評(píng)?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：向海爾學(xué)習(xí)日清日結(jié)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712日清表姓名：部門：122策略目標(biāo)目的衡量行動(dòng)方案目的目標(biāo)策略衡量OGSM從上向下傳遞，下一級(jí)支持上一級(jí)并體現(xiàn)上一級(jí)的要求，以確保全公司范圍步調(diào)與重點(diǎn)一致。在制定過程中需要充分溝通，有要求，也有承諾。OGSM—層次關(guān)系高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712策略目標(biāo)目的衡量行動(dòng)方案目的目標(biāo)策略衡量OGSM從上向下傳遞123OGSM—層次關(guān)系年度經(jīng)營方針分解公司OGSM（總經(jīng)理）團(tuán)隊(duì)OGSM（副總）研發(fā)OGSM（總工）生產(chǎn)OGSM（副總）財(cái)務(wù)與供應(yīng)OGSM（副總）市場OGSM銷售OGSM口腔OGSM洗滌OGSM工廠OGSM技術(shù)OGSM財(cái)務(wù)OGSM供應(yīng)OGSM品控OGSM高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712OGSM—層次關(guān)系年度經(jīng)營方針分解公司OGSM（總經(jīng)理）團(tuán)隊(duì)124上月度回顧本月行動(dòng)方案本月度目標(biāo)每周進(jìn)度追蹤每周進(jìn)度調(diào)整月底總結(jié)評(píng)估月度經(jīng)營計(jì)劃制定OGSM—層次關(guān)系高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712上本本每每月月度經(jīng)營計(jì)劃制定OGSM—層次關(guān)系高績效團(tuán)隊(duì)的建125組織下屬在目標(biāo)的軌道上1、目標(biāo)執(zhí)行清單2、制度規(guī)范3、日程安排4、工作日志5、工作報(bào)表6、報(bào)告與反饋制度7、定期檢查8、會(huì)議分析與評(píng)估工作任務(wù)

(What)宗旨和權(quán)授

(Why)組織分工

(Who)工作切入點(diǎn)

(Where)工作進(jìn)程

(When)方法工具

(How)工作資源

(HowMuch)工作結(jié)果

(HowDoYouFeel)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712組織下屬在目標(biāo)的軌道上1、目標(biāo)執(zhí)行清單工作任務(wù)(What126設(shè)立“團(tuán)隊(duì)良心”職能

每日追蹤每個(gè)事項(xiàng)的達(dá)成；每周統(tǒng)計(jì)和公布目標(biāo)達(dá)成率；不斷及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，深究原因！這個(gè)職能誰來做？這個(gè)職能誰做得好？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712設(shè)立“團(tuán)隊(duì)良心”職能每日追蹤每個(gè)事項(xiàng)的達(dá)成；這個(gè)職能誰來127科學(xué)的程序是運(yùn)營的保障目標(biāo)本身一定要清晰、可度量、可考核、可檢查！要有明確的起訖時(shí)間表！按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序!指令盡量的簡單、明了，不要偏誤!要求下屬檢視執(zhí)行條件，做出承諾!執(zhí)行過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯!設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因！一直到結(jié)果出現(xiàn)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712科學(xué)的程序是運(yùn)營的保障目標(biāo)本身一定要清晰、可度量、可考核、可128OGSM小結(jié)目的Objectives標(biāo)的Goals策略Strategies衡量Measures行動(dòng)方案Tactics怎么做怎么做怎么做（具體事項(xiàng)）做什么做什么文字?jǐn)?shù)據(jù)怎么做（具體事項(xiàng)）文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)怎么做（具體事項(xiàng)）對(duì)應(yīng)O對(duì)應(yīng)G對(duì)應(yīng)S高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712OGSM小結(jié)目的Objectives標(biāo)的策略Strateg129將整體目標(biāo)與每個(gè)人掛鉤！人人有事做！事事有人做！每人每天都知道要做什么！時(shí)刻知道工作的進(jìn)度與偏差！……OGSM小結(jié)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712將整體目標(biāo)與每個(gè)人掛鉤！OGSM小結(jié)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與130讓我的祝福翻過人民路的欄桿，穿過林家巷的燒烤攤攤，游過浩瀚的金岷二江，爬上魏峨的大觀樓，向您所在的卡卡角角叫，驚爪爪地亂喊：雄起！

高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712讓我的祝福翻過人民路的欄桿，雄起！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0131演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/23高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew132高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087122022/12/23高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087122022/12/19高績效團(tuán)133課程大綱團(tuán)隊(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的概念前言高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課程大綱團(tuán)隊(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的概念134課程大綱

結(jié)束語團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解決問題團(tuán)隊(duì)溝通高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712課程大綱結(jié)束語團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解決問題團(tuán)隊(duì)溝通高135學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對(duì)的！請(qǐng)妥善處理您的響鬧裝置，尊重別人也是尊重自己！請(qǐng)不要炫耀您比別人知道的要多！過分固執(zhí)的想法，只能表示您喜歡固步自封！我的忠言如讓您不高興并不是故意刺傷您，有時(shí)真話并不好聽！如果發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，不應(yīng)該覺得沒面子，而是一個(gè)向前進(jìn)步的機(jī)會(huì)，您愿意進(jìn)步還是浪費(fèi)時(shí)間去不高興呢？不是我每句話你都會(huì)完全明白，到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候您可能會(huì)恍然大悟！相聚是緣分，多學(xué)習(xí)正面的，少浪費(fèi)時(shí)間挑瑕疵，至少吸收比批評(píng)有意義！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712學(xué)員須知不是要尋找您已經(jīng)知道的，也不是要證明只有您才是對(duì)1361前言高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087121前言高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712137您看到了什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712您看到了什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712138您看到了什么？倫敦奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712您看到了什么？倫敦奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08139中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？年代事件1937年—1945年八年抗日戰(zhàn)爭1945年—1949年四年解放戰(zhàn)爭1950年—1953年三年朝鮮戰(zhàn)爭滿目瘡痍！國力虛空！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？年代事件1937年—19140年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗(yàn)成功5月3日我國第一批“紅旗”高級(jí)轎車出廠12月23日我國在世界上第一次人工合成結(jié)晶胰島素1967年6月17日我國第一顆氫彈爆炸成功10月5日我國第一臺(tái)晶體管大型數(shù)字計(jì)算機(jī)研制成功10月15日我國第一臺(tái)自動(dòng)化立體攝影機(jī)研制成功1968年1月8日我國第一艘萬噸巨輪“東風(fēng)”號(hào)建成1970年4月26日我國成功發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星12月25日葛洲壩一期工程開工7月1日成昆鐵路建成通車1971年3月3日我國成功發(fā)射第一顆科學(xué)實(shí)驗(yàn)人造地球衛(wèi)星10月25日聯(lián)合國恢復(fù)中國合法席位2月21日毛澤東會(huì)見尼克松，雙方同意互相發(fā)展貿(mào)易中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712年代事件1966年1月28日我國導(dǎo)彈核武器試驗(yàn)成功5141年代事件1973年6月28日我國成功進(jìn)行了一次氫彈試驗(yàn)8月27日我國第一臺(tái)百萬次集成電路電子計(jì)算機(jī)研制成功9月3日我國第一臺(tái)天文測時(shí)、測緯光電等高儀研制成功1974年2月24日漢江丹江口水利樞紐初期工程建成華北濱海地區(qū)又建立起一個(gè)新油田——大港油田9月30日勝利油田建成12月19日三門峽水電站建成1975年2月4日我國最大的水電站——?jiǎng)⒓覎{水電站建成7月5日我國第一條電氣化鐵路——寶成鐵路建成10月7日水稻培育出新品種，畝產(chǎn)達(dá)千斤左右11月26日我國成功發(fā)射回收式地球衛(wèi)星1976年12月11日大型通用集成電路電子計(jì)算機(jī)研制成功中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712年代事件1973年6月28日我國成功進(jìn)行了一次氫彈試142討論：中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712討論：中國人的團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0871143從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理，就是確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干！——弗雷德里克·泰勒管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；計(jì)劃，就是探索未來、制定行動(dòng)計(jì)劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。

——亨利·法約爾高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理，就是確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們144從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)，各項(xiàng)職能可以分成五類，即計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制，組織的協(xié)調(diào)是五種職能有效應(yīng)用的結(jié)果。——孔茨

管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?！≌材匪埂ぬ萍{利高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712從管理理念看團(tuán)隊(duì)管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里145中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712中國人看管理管理=理管+事人=通過理“人”來管“事”高績效團(tuán)146為什么需要管理？人的動(dòng)機(jī)、能力和態(tài)度的不一致！而企業(yè)目的與人的目的也不一致！企業(yè)的目的是什么？人的目的又是什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712為什么需要管理？人的動(dòng)機(jī)、能力和態(tài)度的不一致！企業(yè)的目的是什147企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機(jī)器、流水線？？資源、關(guān)系？資金雄厚？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712企業(yè)究竟在競爭什么？歸根結(jié)底，還是“人”！產(chǎn)品功能？機(jī)器、流148市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)自然資源時(shí)間資源資金資源人力資源競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“質(zhì)”？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)自然時(shí)間資金人力競爭的本質(zhì)是人的“量”，還是“149市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)不是一個(gè)人聰明！不是一群聰明人！而是矢量一致性！組織的IQ！人是懶惰的！人是貪婪的！人是好色的！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)不是一個(gè)人聰明！組織的IQ！人是懶惰的！高150這些管理方式好不好？越級(jí)管理—我一竿子管到底？朝令夕改—計(jì)劃沒有變化快？一言堂—老子說了算！怒吼管理—不罵不成才！崗位責(zé)任—做個(gè)3P？……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712這些管理方式好不好？越級(jí)管理—我一竿子管到底？高績151你是否贊成這些理論？員工滿意論？企業(yè)文化決定論？領(lǐng)導(dǎo)萬能論？遠(yuǎn)見卓識(shí)論？……高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712你是否贊成這些理論？員工滿意論？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理1522團(tuán)隊(duì)的概念高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087122團(tuán)隊(duì)的概念高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712153什么是團(tuán)隊(duì)？由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712什么是團(tuán)隊(duì)？由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，高績效團(tuán)隊(duì)的154什么是團(tuán)隊(duì)？T:togetherE:everyoneA:achievedM:more大家一起賺更多！大家一起贏更多！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712什么是團(tuán)隊(duì)？T:togetherE:everyo155哪些是團(tuán)隊(duì)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712哪些是團(tuán)隊(duì)？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712156團(tuán)隊(duì)與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712團(tuán)隊(duì)與群體監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管157團(tuán)隊(duì)的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚(yáng)主動(dòng)配合，緊密協(xié)作不斷學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712團(tuán)隊(duì)的特性結(jié)果導(dǎo)向齊心協(xié)力超越自我緊盯目標(biāo)，斗志昂揚(yáng)主動(dòng)配合158您的團(tuán)隊(duì)就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困惑…焦慮、緊張、沖突…沉穩(wěn)、經(jīng)驗(yàn)、寬容…自信、自律、老練…高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712您的團(tuán)隊(duì)就是您的孩子！誕生期青春期成熟期成功期不安、迷惘、困1593團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理087123團(tuán)隊(duì)初建的四個(gè)挑戰(zhàn)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712160提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712提問：共產(chǎn)黨的使命是什么？高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712161大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712大師如是說:管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力高績162請(qǐng)辨析以下使命是否存在問題：

A團(tuán)隊(duì)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)

B團(tuán)隊(duì)秉承消費(fèi)者至上的經(jīng)營理念

C團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念：誠實(shí)、質(zhì)量、卓越、服務(wù)、尊重。第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712請(qǐng)辨析以下使命是否存在問題：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命高績效團(tuán)隊(duì)的163使命需要回答的問題是：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命哪些結(jié)果在我們的眼中是有意義的！有限的資源如何分配！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712使命需要回答的問題是：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命哪些結(jié)果在我們的眼164產(chǎn)品策略營銷策略……讓每一張桌子上、每一個(gè)家庭中都有使用微軟的軟件！全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元整改業(yè)務(wù)單元出售業(yè)務(wù)單元關(guān)閉……第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712產(chǎn)品策略讓每一張桌子上、全世界最有競爭力的企業(yè)！業(yè)務(wù)單元165我們的使命是什么？我們的使命對(duì)具體的工作有指導(dǎo)作用嗎？我們的每一個(gè)成員是不是都清楚我們的使命？我們的成員為這樣的使命而自豪嗎？自我檢查：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命每個(gè)組織都應(yīng)該有使命感，但必須是能做到的使命感！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712我們的使命是什么？自我檢查：第一個(gè)問題:團(tuán)隊(duì)使命每個(gè)組織166什么是價(jià)值觀？價(jià)值觀有什么用？什么是完整的價(jià)值觀描述？價(jià)值觀應(yīng)該如何提出？價(jià)值觀和使命之間有什么關(guān)系？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712什么是價(jià)值觀？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0167IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立提出的價(jià)值觀是：工作、學(xué)習(xí)、思考、合作！IBM遭遇史無前例的危機(jī)時(shí)，開展了從全球總裁到一線員工全體參加，24小時(shí)不間斷的價(jià)值觀討論運(yùn)動(dòng)，決定其新價(jià)值觀為：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)！IBM每年做一次這樣的運(yùn)動(dòng)！IBM把這種價(jià)值觀討論稱為：競爭力的根基！

第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712IBM的創(chuàng)始人Thomas.Watson，于1924年創(chuàng)立168決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)待客戶要友善，公平，建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間，不能以破壞客戶的持久關(guān)系為代價(jià)去追求短期利益的最大化；不斷尋求各種方法，讓顧客覺得與我們之間的交易簡單易行；每天都要和客戶交流，讓客戶一旦和我們建立了關(guān)系，就不需再去找我們的競爭對(duì)手了；不要忘記說“謝謝您”！……第一銀行公司：第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀將心比心，竭誠為客戶服務(wù)！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第一銀行169虛心學(xué)習(xí)為上；消除官僚作風(fēng)；無情的消滅浪費(fèi)現(xiàn)象；運(yùn)營快速簡潔；珍惜彼此的時(shí)間；對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施大力投資；我們應(yīng)該對(duì)自己的業(yè)務(wù)了如指掌，不需要顧問告訴我們怎么做；……第一銀行公司：第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀通過有效與卓越的運(yùn)營，成為低成本的供應(yīng)商！高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712虛心學(xué)習(xí)為上；第一銀行公司：第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀通過有效與170具體怎么做？1、個(gè)人價(jià)值觀：我們相信什么？2、組織價(jià)值觀：我們?nèi)绾芜\(yùn)營？3、客戶價(jià)值觀：我們看重什么？4、績效價(jià)值觀：對(duì)我們的挑戰(zhàn)是什么？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712具體怎么做？1、個(gè)人價(jià)值觀：我們相信什么？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀171我們的價(jià)值觀是什么？我們的價(jià)值觀有細(xì)化為行動(dòng)嗎？我們的價(jià)值觀是怎樣做出來？我們的價(jià)值觀是全體成員都知道且遵守的嗎？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀自我檢查：高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理08712我們的價(jià)值觀是什么？第二個(gè):團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀自我檢查：高績效團(tuán)172提問：第三個(gè):危機(jī)意識(shí)美國的假想敵是誰？高