某集團團隊建設(shè)與管理溝通

團隊建設(shè)與管理溝通天泰集團公司2003年3月，青島團隊類型部門團隊或日常工作團隊解決問題團隊質(zhì)量或構(gòu)成改進團隊常務(wù)委員會其它類型團隊建立四階段第一階段：形成期第二階段：風(fēng)暴期第三階段：常態(tài)期第四階段：成果表現(xiàn)期形成期：當一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，比如像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。這個階段正式由個人自我轉(zhuǎn)換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式的測試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式風(fēng)暴期：風(fēng)暴期對團隊而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會到任務(wù)的困難性遠超過想像，團隊開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。常態(tài)期：在這個階段里，團員言歸于好，達成共識，產(chǎn)生對團隊的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團隊基本規(guī)范，以及彼此在團隊中的角色，并且能包容伙伴的獨特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。成果表現(xiàn)期：在成果表現(xiàn)期，團隊已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對團隊的期望，團隊可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時找出可以改善的地方去完成它，團員們也找出彼此優(yōu)缺點，較好地把握每個人所扮演的角色因應(yīng)團隊發(fā)展四階段

領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色及合宜之行為（專業(yè)指導(dǎo)者）團隊/個人彼此了解有限解答針對目標及任務(wù)提供更多相關(guān)資訊建立團員個人特色提供援助及指導(dǎo)（咨商者、輔導(dǎo)者）團隊/個人各方面皆有良好互動技巧提供輔導(dǎo)挑戰(zhàn)性允許團隊達成自定目標必要時給予回饋分享因應(yīng)團隊發(fā)展四階段

領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色及合宜之行為（老師/伙伴）團隊/個人具有基本合作技巧團隊能達成簡易任務(wù)居中調(diào)節(jié)更進一步闡示問題協(xié)商引領(lǐng)指導(dǎo)（伙伴/教練）團隊/個人加強互助合作技巧，形成默契，達到自動自發(fā)提出問題需要時解答需要時提供所需支持共同擁有團隊

為了全面參與共有團隊，團隊成員需要將重點放在以下五大核心技巧上。尊重團隊的價值觀和一致意見促進團隊發(fā)展協(xié)助團隊作出決定協(xié)調(diào)并開展團隊工作依靠團隊處理疑難問題尊重團隊的價值觀和一致意見作為團隊成員，我：對團隊其他成員的意見表示感謝協(xié)助團隊其他成員處理各種變化鼓勵他人發(fā)揮長處幫助本團隊與其他團隊建立起建設(shè)性關(guān)系在需要時主動擔(dān)當領(lǐng)導(dǎo)角色促進團隊發(fā)展作為團隊成員，我：主動承擔(dān)各類任務(wù)，包括那些艱難任務(wù)幫助引導(dǎo)和培訓(xùn)團隊新成員協(xié)助會議的組織，使會議進行得有效協(xié)助堅持團隊的工作情況，共同努力進行必要的改進協(xié)助發(fā)現(xiàn)值得慶祝的重要事件和微小的進步協(xié)助團隊作出決定作為團隊成員，我分析一項決定的后果確保團隊在作出決定過程中選用和吸納合適的人員明確陳述自己關(guān)心的問題在團隊成員觀點不一時，需求共同觀點對團隊的決定給予積極支持協(xié)調(diào)并開展團隊工作作為團隊成員，我：幫助發(fā)掘團隊完成任務(wù)所需的信息、技巧和資源幫助制訂實現(xiàn)業(yè)績目標的計劃、并促使大家達成一致隨時掌握公司其他方面的情況，并將信息傳達給團隊成員尋找滿足本團隊和公司其他團隊需要的新方法在與其他團隊的所有交往中堅持雙贏的觀點依靠團隊處理疑難問題作為團隊成員，我：提請團隊注意團隊內(nèi)發(fā)生的事件和問題鼓勵團隊其他人員陳述自己的觀點通過公開討論團隊存在的問題，幫助團隊成員建立相互信任及時地給予他人明確而有建設(shè)性的反饋勇于承認所犯的錯誤團隊的陷阱戰(zhàn)略失誤團隊協(xié)力在戰(zhàn)略上不能避免商業(yè)上不利因素或錯誤企業(yè)文化沖突團隊建立與企業(yè)文化相沖突否定傾向高層經(jīng)理將團隊的成功歸結(jié)為僥幸得來或其它特別原因團隊常見問題領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計劃不連貫裁員團隊傲慢傾向責(zé)任不明短期目標隊員制造混亂缺少協(xié)力工作的習(xí)慣缺省決策成員的不同貢獻鼓勵參與的小花樣團隊建設(shè)的三種失敗原因團隊領(lǐng)導(dǎo)的失敗缺少支持、影響力、領(lǐng)導(dǎo)連貫一致性、想像力、資金明確團隊工作重點的失敗團隊的目的、職責(zé)、責(zé)任、策略和目標缺少明確性團隊工作能力上的失敗缺少關(guān)鍵技能、知識、不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展團隊障礙團隊負責(zé)人必須樂于對付那些阻礙團隊運作的障礙，但是，他們對付障礙的方式當是深思熟慮和仔細策劃的，應(yīng)當是能在更廣泛管理階層獲得信任和支持。拆除障礙礙的步驟驟找出障礙礙存在的的原因列出該障障礙對你你的團隊隊的影響響說明如何何消除這這個障礙礙的消極極影響描述你推推薦的行行動計劃劃的潛在在好處和和風(fēng)險決定誰能能幫助你你消除這這個障礙礙選定將計計劃公開開的機會會價值觀在一個生生機勃勃勃而又變變化無常常的工作作環(huán)境中中，價值值觀提供供了共同同的語言言以及共共同的關(guān)關(guān)注點價值觀是是一種人人們認為為有價值值的標準準和特性性溝通與尊尊重不論主管管向上或或最高主主管向下下和部署署溝通，，最重要要的關(guān)鍵鍵在于尊重。我們還要要考慮些些什么？？基本原則則對事不對對人維護他人人的自信信和自尊尊保持建設(shè)設(shè)性關(guān)系系主動改善善情況以身作則則對事不對對人指責(zé)人是是不能解解決問題題的。對對事不對對人有助助于你在在面臨挑挑戰(zhàn)時保保持客觀觀。你若若綜觀全全局，并并毫無偏偏見地考考慮他人人的管理理，你將將會更有有效地解解決問題題，作出出更好的的決定并并且與同同事保持持建設(shè)性性關(guān)系。。維護他人人的自尊尊和自信信在一個相相互接受受和支持持的氛圍圍里作到到全身心心參與是是比較容容易的。。通過表現(xiàn)現(xiàn)對他人人的尊重重，贊賞賞同事的的貢獻，，你將使使他人自自信而坦坦誠地分分享想法法、征求求反饋。。通過這這樣做，，你更能能幫助他他們擴展展工作知知識和技技能保持建設(shè)設(shè)性關(guān)系系當同事互互相支持持時，工工作將會會做得更更好，但但這并不不意味著著你需要要與你一一起工作作的人成成為親密密的朋友友。如果以積積極的態(tài)態(tài)度與每每一個人人接觸，，支持他他人并相相信他人人的能力力，在工工作中的的相互交交往就會會更加順順利。在在開始時時就分享享信息，，了解問問題以及及解決分分歧，同同事間就就會在相相互信任任和尊重重的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立牢固的的關(guān)系。。主動改善善情況省視自己己需要改改進的地地方，這這樣你不不僅增加加了組織織的成功功機會，，而且通通過你為為工作的的具體改改進，增增強了個個人滿足足感。若個人不不斷聽取取意見，，注意變變動，著著重避免免將來類類似問題題發(fā)生，，期望找找到解決決問題的的辦法，，主動性性自然就就會產(chǎn)生生。以身作則則當組織面面臨新挑挑戰(zhàn)時，，它期望望每個人人都成為為主人。。做一個個好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以為著著樹立一一個好榜榜樣。以以身作則則是影響響他人的的最好辦辦法。如如果你積積極地履履行你的的承諾，，承認你你的錯誤誤，樂于于接受新新的觀點點，你也也正在鼓鼓勵他人人這么做做。和團隊溝溝通和團隊一一起工作作時，有有兩個因因素極為為重要，，第一就就是“一一致性””，也就就是你的的態(tài)度和和期待要要一致，，避免““驚訝””的事發(fā)發(fā)生第二是將將團隊的的成員視視為個人人一樣來來發(fā)展他他們，這這樣才能能維持整整體一致致的水平平這兩種做做法會使使團隊發(fā)發(fā)展成為為成長循循環(huán)成長循循環(huán)成長循循環(huán)就是團團隊中中態(tài)度度發(fā)展展的情情形，，團隊隊的成成員會會看到到挑戰(zhàn)戰(zhàn)，而而不是是將它它視為為問題題；他他們會會看到到改變變，而而不是是將它它視為為威脅脅。要用正正面積積極的的態(tài)度度來處處理意意料中中或意意外所所發(fā)生生的事事，而而不是是一味味負面面的抱抱怨和和推托托澄清和和確認認的技技巧前言：：為了給給予指指示、、完成成職責(zé)責(zé)、激激勵他他人以以及做做出適適當?shù)牡臎Q定定，我我們必必須有有效地地傾聽聽和回回應(yīng)下下屬，，這稱稱之為為交互性性傾聽聽。交互性性的傾傾聽第第一步步就是是對下下屬意意見給給予肯肯定的的價值值。而而你專專注的的神情情會讓讓你確確實了了解：：這個人人在對對我說說什么么？為什么么他/她會會說這這些（（原因因）何時需需要澄澄清有下列列狀況況發(fā)生生時需需要要澄清清…如果下下屬告告訴你你的事事情說說不清清楚什什么事事如果下下屬說說的意意見原原因不不明為為什么么如果你你需要要更多多的信信息來來找出出重點點什什么么事/為什什么何時需需要確確認？？有時當當下屬屬傳達達給我我們的的信息息是很很清楚楚的，，這時時有可可能不不需要要去澄澄清這這個信信息。。然而而，如如果你你遇到到下列列狀況況，就就必須須要確確認信信息了了：當信息息包含含非常常重要要的意意見、、建議議或特特定信信息，，我們們知道道后要要采取取行動動或需需要下下決定定時，，就需需要確確認了了。以及如果當當你聽聽完部部署的的意見見、信信息或或想法法后，，有一一股沖沖動想想要忽忽略或或拒絕絕所聽聽到的的，這這時就就需要要確認認了。。建設(shè)性性的批批評前言：：主管的的基本本職責(zé)責(zé)之一一就是是對所所負責(zé)責(zé)管理理的團團隊擔(dān)擔(dān)負起起發(fā)展展的責(zé)責(zé)任。。提到人人員的的發(fā)展展，就就必須須談到到績效效評估估。因因此，，主管管們便便不可可避免免的會會對下下屬提提出批批評，，其目目的無無非是是激勵勵下屬屬改進進某些些行為為或?qū)⒛承┬┦虑榍樽龅玫酶煤?。為了要要使這這些批批評容容易被被下屬屬所接接受，，我們們就必必須要要能提提出““建設(shè)設(shè)性批批評””給予贊贊美：：主管所所扮演演的一一項重重要角角色就就是：：看看誰誰在所所負責(zé)責(zé)的工工作中中做得得最好好！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December18,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。05:40:3705:40:3705:4012/18/20225:40:37AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2205:40:3705:40Dec-2218-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。05:40:3705:40:3705:40Sunday,December18,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:40:3805:40:38December18,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。18十十二月20225:40:38上午午05:40:3812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月225:40上上午午12月月-2205:40December18,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/185:40:3805:40:3818December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。5:40:38上午午5:40上午午05:40:3812月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。05:40:3805:40:3805:4012/18/20225:40:38AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2205:40:3805:40Dec-2218-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。05:40:3805:40:3805:40Sunday,December18,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:40:3805:40:38December18,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。18十二月月20225:40:38上午05:40:3812月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:40上上午12月-2205:40December18,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/185:40:3805:40:3818December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。5:40:38上午5:40上上午05:40:3812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。05:40:3805:40:3805:4012/18/20225:40:38AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2205:40:3805:40De