商場開業(yè)前物業(yè)籌備工作指課件

商場開業(yè)前物業(yè)籌備工作指引商場開業(yè)前物業(yè)籌備工作指引21.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)部商管物業(yè)部備注1前期的商場安裝工程施工進(jìn)度的跟進(jìn)和工程缺陷的整改負(fù)責(zé)執(zhí)行提供技術(shù)支持工程缺陷格式詳見附件012商場的年度預(yù)算的制定負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持預(yù)算指引詳見附件023制定各種收費標(biāo)準(zhǔn)并呈報管理層審批負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)調(diào)收費一覽表詳見附件034制定商場營運管理規(guī)章制度負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持5組織實施各種采購招投標(biāo)負(fù)責(zé)執(zhí)行參與和監(jiān)督參見后續(xù)標(biāo)題10.0外包服務(wù)6制定租戶手冊和裝修手冊負(fù)責(zé)執(zhí)行提供樣本指導(dǎo)修改詳見附件04和附件057物業(yè)部人員招聘和培訓(xùn)負(fù)責(zé)執(zhí)行參與和指導(dǎo)詳見附件068倉庫建立和管理制度負(fù)責(zé)執(zhí)行提供標(biāo)準(zhǔn)詳見附件079公共區(qū)域和租戶區(qū)域的移交負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持詳見附件0810租戶鋪位裝修管理和驗收負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持詳見附件0921.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)31.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)部商管物業(yè)部備注11日常商場運營管理和提供客戶服務(wù)負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)審詳見附件1012外包合同監(jiān)督和管理負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)審詳見附件1013商場運行和維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持與內(nèi)審詳見附件1014提高營運效率,降低營運成本負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持15建立突發(fā)事件的預(yù)警和處理流程負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持詳見附件1116工程改造和大額采購的招標(biāo)管理負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持和參與詳見附件1217修定集團(tuán)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作手冊提供支持負(fù)責(zé)執(zhí)行31.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)42.0物業(yè)管理成本預(yù)算注：每年商管物業(yè)部編制“預(yù)算指引”發(fā)給各項目，作為編制預(yù)算的參考，詳見附件02

能源

電費水費燃?xì)?燃料費

維護(hù)保養(yǎng)保潔費用保安費用中央空調(diào)費用電力系統(tǒng)費用消防系統(tǒng)費用電梯/扶梯費用排污系統(tǒng)費用建筑物維護(hù)費用垃圾清運費用四害消殺費用綠化維護(hù)費用停車場費用保險費用其它費用資本性費用42.0物業(yè)管理成本預(yù)算注：每年商管物業(yè)部編制“預(yù)算指引”53.0物管人員招聘與入職人員招聘物業(yè)經(jīng)理在開業(yè)前六個月到位；工程師在開業(yè)前4至5個月到位（根據(jù)現(xiàn)場情況確定）；編制物業(yè)部人員入職計劃。

注：“入職計劃”詳見附件0653.0物管人員招聘與入職人員招聘64.0物業(yè)后勤用房后勤用房名稱外包保安辦公室外包保安更衣室/休息室外包保潔辦公室外包保潔更衣室/休息室保潔普通倉庫保潔藥劑倉庫工程加工間工程倉庫工程油漆倉庫市場部倉庫員工用餐區(qū)收銀員更衣室后勤用房位置確定要求不得占用租賃面積盡量在地下室或屋面工程危廢倉庫清潔危廢倉庫注：后勤用房標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)后勤用房標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，詳見附件13。64.0物業(yè)后勤用房后勤用房名稱后勤用房位置確定要求注：75.0物業(yè)前期介入（設(shè)施設(shè)備調(diào)查與熟悉）調(diào)查、熟悉商場物業(yè)最新的施工圖商場機(jī)電設(shè)備的技術(shù)參數(shù)業(yè)態(tài)分布圖紙租戶區(qū)域、公共區(qū)域交樓標(biāo)準(zhǔn)工程缺陷及需改進(jìn)工程建議工程缺陷需改進(jìn)工程建議注：交樓標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件14。75.0物業(yè)前期介入（設(shè)施設(shè)備調(diào)查與熟悉）調(diào)查、熟悉商場86.0機(jī)電設(shè)施設(shè)備交接計劃交樓計劃（詳見PCG報告機(jī)電系統(tǒng)交接計劃）機(jī)電系統(tǒng)交接計劃（共分為8大類）樓層區(qū)域交接計劃（按項目樓層分類）圖紙資料交接與培訓(xùn)計劃（共分為8大類）租戶鋪位交接（交樓標(biāo)準(zhǔn)由總部提供）注：機(jī)電設(shè)施設(shè)備交接計劃，詳見附件08。86.0機(jī)電設(shè)施設(shè)備交接計劃交樓計劃（詳見PCG報告機(jī)電97.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程總包商場團(tuán)隊開始主要資料：1、行政管理文件2、工程文件

1)項目基本資料

2)設(shè)計基礎(chǔ)材料

3)工程管理文件

4)施工文件

5)竣工驗收文件

6)工程合同及三算表依據(jù)《交接書》接收資料項目部圖紙/資料交接流程主要資料：1、行政管理文件2、工程文件

1)項目基本資料

2)設(shè)計基礎(chǔ)材料

3)工程管理文件

4)施工文件

5)竣工驗收文件

6)工程合同及三算表注：《交接書》，詳見附件15。97.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程總包商場團(tuán)隊開始107.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程工程/機(jī)電系統(tǒng)交接流程NoYes協(xié)調(diào)和組織驗收檢查的執(zhí)行工程承包單位商場團(tuán)隊項目部開始維保期結(jié)束前組織再次聯(lián)合驗收更新最終缺陷單傳遞項目部缺陷單傳遞項目部缺陷單傳遞承包單位承包單位缺陷整改跟蹤承包單位缺陷整改缺陷整改驗收接管107.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程工程/機(jī)電系統(tǒng)118.0法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度收集與商場營運相關(guān)的法律法規(guī)（含國家和地方）物業(yè)管理條例、收費管理辦法用電、用水、用氣相關(guān)法規(guī)環(huán)保類相關(guān)法規(guī)等（參照ISO14001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）

建立物業(yè)部的檔案系統(tǒng)參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立檔案系統(tǒng)建立健全內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)操作手冊（參照總部模版編制）《租戶手冊》

《租戶裝修手冊》詳見附件04和05建立健全物管營運表格（參照總部模版編制）參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)編制118.0法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度收集與商場營運相關(guān)的法律129.0物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)收集當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費政策與標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)?shù)爻鞘衅渌惿虉龅氖召M情況當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)（政府標(biāo)準(zhǔn)）當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府職能部分的收費標(biāo)準(zhǔn)（水電氣費用等）當(dāng)?shù)氐难b修管理收費標(biāo)準(zhǔn)（裝修押金、工本費等）編制、報批、執(zhí)行物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理收費一覽表（詳見附件03）物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)獲得公司管理層和投資部審批129.0物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)收集當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費政策與標(biāo)準(zhǔn)1310.0外包服務(wù)/工程/物資和采購的管理項目采購園林綠化垃圾（生活、裝修）清運中央空調(diào)水處理鍋爐系統(tǒng)維保化糞池、隔油池清理消防系統(tǒng)維保發(fā)電機(jī)維保機(jī)電工具（電氣、空調(diào)等）工程改造（機(jī)電和土建）蟲害控制等集團(tuán)/區(qū)域大宗采購?fù)獍鍧嵎?wù)（含外墻清洗、開荒）外包保安服務(wù)對講機(jī)清潔設(shè)備中央空調(diào)維保服務(wù)電梯維保服務(wù)商場保險（財產(chǎn)一切險、第三者責(zé)任險和營業(yè)中斷險）注：外包服務(wù)合同已確定統(tǒng)一截止日期，詳見附件16。1310.0外包服務(wù)/工程/物資和采購的管理項目采購集團(tuán)/1411.0租戶區(qū)域的移交和二次裝修的管理租戶商鋪交接鋪位交接（詳見附件《交接單》）商鋪移交情況匯總商鋪缺陷匯總租戶區(qū)域的開荒（如玻璃幕墻）商鋪區(qū)域的二次裝修管理裝修設(shè)計介紹會（TDC負(fù)責(zé)）繳納裝修相關(guān)費用裝修圖紙審核（設(shè)計和工程圖紙）裝修現(xiàn)場管理二次裝修的竣工驗收（設(shè)計驗收、工程驗收，詳見附件）退還裝修押金

注：移交和二次裝修流程，詳見附件17。1411.0租戶區(qū)域的移交和二次裝修的管理租戶商鋪交接商鋪1513.0租戶鋪位消防的二次報批注：1、租戶鋪位法定資質(zhì)文件和消防報批文件資料等，詳見附件18。

2、租戶其它法定資質(zhì)文件，詳見附件19。租戶送審以下資料：1、消防給水圖2、消防自動設(shè)施變更圖3、消防自動報警系統(tǒng)變更圖4、設(shè)計單位資質(zhì)證書復(fù)印件加蓋公章5、施工單位資質(zhì)證書復(fù)印件加蓋公章商場整體消防驗收合格證消防部門的審批同意意見施工監(jiān)管消防主管部門驗收合格、發(fā)合格證商鋪消防報批流程

特殊情況的處理1、正常的情況下，租戶是按照本程序自行向當(dāng)?shù)氐南谰謭笈?、實際情況，商場的整體消防驗收會在商場開業(yè)前1個月內(nèi)才進(jìn)行，為不影響小租戶和商場主力租戶同時開業(yè)，需商場管理中心和項目部與當(dāng)?shù)叵乐鞴懿块T協(xié)調(diào)。3、管理中心將商場租戶消防報批工作統(tǒng)一由分包給有資質(zhì)的供應(yīng)商協(xié)助租戶辦理消防報批手續(xù)。1513.0租戶鋪位消防的二次報批注：1、租戶鋪位法定資質(zhì)1614.0確定商場的交通組織方案并報當(dāng)?shù)亟痪瘜徟捌跍?zhǔn)備了解周邊的交通狀況并進(jìn)行分析（市政進(jìn)出項目出入口分布）了解和熟悉停車場的結(jié)構(gòu)布局車流量估算（區(qū)分平時和節(jié)假日）編制交通組織方案編制車輛交通組織平面圖（含私家車、的士車、貨車、巴士、非機(jī)動車等），標(biāo)明車輛行駛、停放和出入口方向車輛管制辦法應(yīng)急事件的處理（丟車、破壞、車卡丟失等）車場保安、保潔崗位安排需與主力租戶協(xié)調(diào)事宜免費購物巴士停放區(qū)域開業(yè)當(dāng)天VIP車輛停放區(qū)域交通組織方案向當(dāng)?shù)亟痪瘓笈騻浒缸ⅲ很噲龉芾鞸OP和交通組織圖，詳見附件20。1614.0確定商場的交通組織方案并報當(dāng)?shù)亟痪瘜徟捌跍?zhǔn)備1715.0開業(yè)/大型活動安全管理各類大型活動應(yīng)事先進(jìn)行安全管理評估制定詳細(xì)的現(xiàn)場安全工作應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案應(yīng)包括：

活動的時間、地點、內(nèi)容及組織方式；

安全工作人員的數(shù)量、任務(wù)分配和識別標(biāo)志；

活動場所消防安全措施；

活動場所可容納的人員數(shù)量以及活動預(yù)計參加人數(shù)；

治安緩沖區(qū)域的設(shè)定及其標(biāo)識；

入場人員的票證查驗和安全檢查措施；

車輛停放、疏導(dǎo)措施；

現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏導(dǎo)措施；

應(yīng)急救援預(yù)案。承辦者必須制定安全工作方案，在活動舉辦日的前20日向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)提出安全許可申請，取得安全許可后方可實施，具體詳見《大型群眾性活動安全管理條例

》詳見附件21。1715.0開業(yè)/大型活動安全管理各類大型活動應(yīng)事先進(jìn)行1816.0開業(yè)前的培訓(xùn)與應(yīng)急預(yù)案演習(xí)內(nèi)部培訓(xùn)管理中心人員培訓(xùn)（主要是商場總經(jīng)理和物業(yè)部同事）外包保安進(jìn)場、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外包保潔進(jìn)場、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與開荒計劃

注：開業(yè)前5天，項目進(jìn)入保潔狀態(tài)，需臨時聘請適量的保潔員協(xié)助公共區(qū)域和租戶區(qū)域保潔開荒火災(zāi)預(yù)案培訓(xùn)及演練（含其他應(yīng)急預(yù)案及培訓(xùn)，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）開業(yè)現(xiàn)場管理方案培訓(xùn)與演練（保安崗位安排詳見附件22）租戶培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)（參見租戶手冊）消防演習(xí)與當(dāng)?shù)叵谰止餐M(jìn)行消防演習(xí)與主力租戶和其他租戶進(jìn)行消防演習(xí)1816.0開業(yè)前的培訓(xùn)與應(yīng)急預(yù)案演習(xí)內(nèi)部培訓(xùn)1917.0開業(yè)的準(zhǔn)備開業(yè)當(dāng)天崗位安排管理中心人員外包保安外包保潔總包施工單位人員當(dāng)?shù)卣块T配合（派出所、交警、城管等）物資工具對講機(jī)禮賓欄鐵馬錐形筒備品備件警戒帶流水牌開業(yè)儀式（配合推廣部確保安全）鐵馬的布置方案（詳見附件23）電梯、坡梯停運的緊急處理預(yù)案開業(yè)通知函件分發(fā)給各租戶開業(yè)當(dāng)天車場管理方案（機(jī)動車和非機(jī)動車）開業(yè)當(dāng)天人流管理緊急處理預(yù)案注：開業(yè)工作清單，詳見附件24。1917.0開業(yè)的準(zhǔn)備開業(yè)當(dāng)天崗位安排開業(yè)儀式（配合推廣ENDEND商場開業(yè)前物業(yè)籌備工作指引商場開業(yè)前物業(yè)籌備工作指引221.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)部商管物業(yè)部備注1前期的商場安裝工程施工進(jìn)度的跟進(jìn)和工程缺陷的整改負(fù)責(zé)執(zhí)行提供技術(shù)支持工程缺陷格式詳見附件012商場的年度預(yù)算的制定負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持預(yù)算指引詳見附件023制定各種收費標(biāo)準(zhǔn)并呈報管理層審批負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)調(diào)收費一覽表詳見附件034制定商場營運管理規(guī)章制度負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持5組織實施各種采購招投標(biāo)負(fù)責(zé)執(zhí)行參與和監(jiān)督參見后續(xù)標(biāo)題10.0外包服務(wù)6制定租戶手冊和裝修手冊負(fù)責(zé)執(zhí)行提供樣本指導(dǎo)修改詳見附件04和附件057物業(yè)部人員招聘和培訓(xùn)負(fù)責(zé)執(zhí)行參與和指導(dǎo)詳見附件068倉庫建立和管理制度負(fù)責(zé)執(zhí)行提供標(biāo)準(zhǔn)詳見附件079公共區(qū)域和租戶區(qū)域的移交負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持詳見附件0810租戶鋪位裝修管理和驗收負(fù)責(zé)執(zhí)行提供支持詳見附件0921.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)231.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)部商管物業(yè)部備注11日常商場運營管理和提供客戶服務(wù)負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)審詳見附件1012外包合同監(jiān)督和管理負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)審詳見附件1013商場運行和維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持與內(nèi)審詳見附件1014提高營運效率,降低營運成本負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持15建立突發(fā)事件的預(yù)警和處理流程負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持詳見附件1116工程改造和大額采購的招標(biāo)管理負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)支持和參與詳見附件1217修定集團(tuán)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作手冊提供支持負(fù)責(zé)執(zhí)行31.0商管物業(yè)部與商場物業(yè)部職責(zé)對照序號工作內(nèi)容商場物業(yè)242.0物業(yè)管理成本預(yù)算注：每年商管物業(yè)部編制“預(yù)算指引”發(fā)給各項目，作為編制預(yù)算的參考，詳見附件02

能源

電費水費燃?xì)?燃料費

維護(hù)保養(yǎng)保潔費用保安費用中央空調(diào)費用電力系統(tǒng)費用消防系統(tǒng)費用電梯/扶梯費用排污系統(tǒng)費用建筑物維護(hù)費用垃圾清運費用四害消殺費用綠化維護(hù)費用停車場費用保險費用其它費用資本性費用42.0物業(yè)管理成本預(yù)算注：每年商管物業(yè)部編制“預(yù)算指引”253.0物管人員招聘與入職人員招聘物業(yè)經(jīng)理在開業(yè)前六個月到位；工程師在開業(yè)前4至5個月到位（根據(jù)現(xiàn)場情況確定）；編制物業(yè)部人員入職計劃。

注：“入職計劃”詳見附件0653.0物管人員招聘與入職人員招聘264.0物業(yè)后勤用房后勤用房名稱外包保安辦公室外包保安更衣室/休息室外包保潔辦公室外包保潔更衣室/休息室保潔普通倉庫保潔藥劑倉庫工程加工間工程倉庫工程油漆倉庫市場部倉庫員工用餐區(qū)收銀員更衣室后勤用房位置確定要求不得占用租賃面積盡量在地下室或屋面工程危廢倉庫清潔危廢倉庫注：后勤用房標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)后勤用房標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，詳見附件13。64.0物業(yè)后勤用房后勤用房名稱后勤用房位置確定要求注：275.0物業(yè)前期介入（設(shè)施設(shè)備調(diào)查與熟悉）調(diào)查、熟悉商場物業(yè)最新的施工圖商場機(jī)電設(shè)備的技術(shù)參數(shù)業(yè)態(tài)分布圖紙租戶區(qū)域、公共區(qū)域交樓標(biāo)準(zhǔn)工程缺陷及需改進(jìn)工程建議工程缺陷需改進(jìn)工程建議注：交樓標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件14。75.0物業(yè)前期介入（設(shè)施設(shè)備調(diào)查與熟悉）調(diào)查、熟悉商場286.0機(jī)電設(shè)施設(shè)備交接計劃交樓計劃（詳見PCG報告機(jī)電系統(tǒng)交接計劃）機(jī)電系統(tǒng)交接計劃（共分為8大類）樓層區(qū)域交接計劃（按項目樓層分類）圖紙資料交接與培訓(xùn)計劃（共分為8大類）租戶鋪位交接（交樓標(biāo)準(zhǔn)由總部提供）注：機(jī)電設(shè)施設(shè)備交接計劃，詳見附件08。86.0機(jī)電設(shè)施設(shè)備交接計劃交樓計劃（詳見PCG報告機(jī)電297.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程總包商場團(tuán)隊開始主要資料：1、行政管理文件2、工程文件

1)項目基本資料

2)設(shè)計基礎(chǔ)材料

3)工程管理文件

4)施工文件

5)竣工驗收文件

6)工程合同及三算表依據(jù)《交接書》接收資料項目部圖紙/資料交接流程主要資料：1、行政管理文件2、工程文件

1)項目基本資料

2)設(shè)計基礎(chǔ)材料

3)工程管理文件

4)施工文件

5)竣工驗收文件

6)工程合同及三算表注：《交接書》，詳見附件15。97.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程總包商場團(tuán)隊開始307.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程工程/機(jī)電系統(tǒng)交接流程NoYes協(xié)調(diào)和組織驗收檢查的執(zhí)行工程承包單位商場團(tuán)隊項目部開始維保期結(jié)束前組織再次聯(lián)合驗收更新最終缺陷單傳遞項目部缺陷單傳遞項目部缺陷單傳遞承包單位承包單位缺陷整改跟蹤承包單位缺陷整改缺陷整改驗收接管107.0商場物業(yè)和相關(guān)資料的移交與接管流程工程/機(jī)電系統(tǒng)318.0法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度收集與商場營運相關(guān)的法律法規(guī)（含國家和地方）物業(yè)管理條例、收費管理辦法用電、用水、用氣相關(guān)法規(guī)環(huán)保類相關(guān)法規(guī)等（參照ISO14001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）

建立物業(yè)部的檔案系統(tǒng)參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立檔案系統(tǒng)建立健全內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)操作手冊（參照總部模版編制）《租戶手冊》

《租戶裝修手冊》詳見附件04和05建立健全物管營運表格（參照總部模版編制）參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)編制118.0法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度收集與商場營運相關(guān)的法律329.0物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)收集當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費政策與標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)?shù)爻鞘衅渌惿虉龅氖召M情況當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)（政府標(biāo)準(zhǔn)）當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府職能部分的收費標(biāo)準(zhǔn)（水電氣費用等）當(dāng)?shù)氐难b修管理收費標(biāo)準(zhǔn)（裝修押金、工本費等）編制、報批、執(zhí)行物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理收費一覽表（詳見附件03）物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)獲得公司管理層和投資部審批129.0物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)收集當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費政策與標(biāo)準(zhǔn)3310.0外包服務(wù)/工程/物資和采購的管理項目采購園林綠化垃圾（生活、裝修）清運中央空調(diào)水處理鍋爐系統(tǒng)維?；S池、隔油池清理消防系統(tǒng)維保發(fā)電機(jī)維保機(jī)電工具（電氣、空調(diào)等）工程改造（機(jī)電和土建）蟲害控制等集團(tuán)/區(qū)域大宗采購?fù)獍鍧嵎?wù)（含外墻清洗、開荒）外包保安服務(wù)對講機(jī)清潔設(shè)備中央空調(diào)維保服務(wù)電梯維保服務(wù)商場保險（財產(chǎn)一切險、第三者責(zé)任險和營業(yè)中斷險）注：外包服務(wù)合同已確定統(tǒng)一截止日期，詳見附件16。1310.0外包服務(wù)/工程/物資和采購的管理項目采購集團(tuán)/3411.0租戶區(qū)域的移交和二次裝修的管理租戶商鋪交接鋪位交接（詳見附件《交接單》）商鋪移交情況匯總商鋪缺陷匯總租戶區(qū)域的開荒（如玻璃幕墻）商鋪區(qū)域的二次裝修管理裝修設(shè)計介紹會（TDC負(fù)責(zé)）繳納裝修相關(guān)費用裝修圖紙審核（設(shè)計和工程圖紙）裝修現(xiàn)場管理二次裝修的竣工驗收（設(shè)計驗收、工程驗收，詳見附件）退還裝修押金

注：移交和二次裝修流程，詳見附件17。1411.0租戶區(qū)域的移交和二次裝修的管理租戶商鋪交接商鋪3513.0租戶鋪位消防的二次報批注：1、租戶鋪位法定資質(zhì)文件和消防報批文件資料等，詳見附件18。

2、租戶其它法定資質(zhì)文件，詳見附件19。租戶送審以下資料：1、消防給水圖2、消防自動設(shè)施變更圖3、消防自動報警系統(tǒng)變更圖4、設(shè)計單位資質(zhì)證書復(fù)印件加蓋公章5、施工單位資質(zhì)證書復(fù)印件加蓋公章商場整體消防驗收合格證消防部門的審批同意意見施工監(jiān)管消防主管部門驗收合格、發(fā)合格證商鋪消防報批流程

特殊情況的處理1、正常的情況下，租戶是按照本程序自行向當(dāng)?shù)氐南谰謭笈?、實際情況，商場的整體消防驗收會在商場開業(yè)前1個月內(nèi)才進(jìn)行，為不影響小租戶和商場主力租戶同時開業(yè)，需商場管理中心和項目部與當(dāng)?shù)叵乐鞴懿块T協(xié)調(diào)。3、管理中心將商場租戶消防報批工作統(tǒng)一由分包給有資質(zhì)的供應(yīng)商協(xié)助租戶辦理消防報批手續(xù)。1513.0租戶鋪位消防的二次報批注：1、租戶鋪位法定資質(zhì)3614.0確定商場的交通組織方案并報當(dāng)?shù)亟痪瘜徟捌跍?zhǔn)備了解周邊的交通狀況并進(jìn)行分析（市政進(jìn)出項目出入口分布）了解和熟悉停車場的結(jié)構(gòu)布局車流量估算（區(qū)分平時和節(jié)假日）編制交通組織方案編制車輛交通組織平面圖（含私家車、的士車、貨車、巴士、非機(jī)動車等），標(biāo)明車輛行駛、停放和出入口方向車輛管制辦法應(yīng)急事件的處理（丟車、破壞、車卡丟失等）車場保安、保潔崗位安排需與主力租戶協(xié)調(diào)事宜免費購物巴士停放區(qū)域開業(yè)當(dāng)天VIP車輛