企業(yè)自主管理培訓(xùn)課件

企業(yè)自主管理企業(yè)自主管理2自主管理介紹什么是自主管理？？日本QC（質(zhì)量管理）小組活動(dòng)ZD（零缺陷）運(yùn)動(dòng)JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的羅馬拼音JiShuKanLi的縮寫(xiě)）活動(dòng)

現(xiàn)代企業(yè)要求的精細(xì)化管理、精益化管理和全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理海爾總結(jié)的人單合一管理寶鋼的五制配套管理2自主管理介紹什么是自主管理？？日本QC（質(zhì)量管理）小組活動(dòng)3自主管理介紹為什么要自主管理？？3自主管理介紹為什么要自主管理？？4自主管理介紹自主管理的作用？？提升員工價(jià)值，培養(yǎng)企業(yè)核心力量；實(shí)現(xiàn)全員參加管理，改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；預(yù)防各種問(wèn)題發(fā)生和提升流程水平；增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；提高顧客滿意度。4自主管理介紹自主管理的作用？？提升員工價(jià)值，培養(yǎng)企業(yè)核心力5實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組以各子流程為單元主體，上下子流程參與；組長(zhǎng)由單元的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，副組長(zhǎng)內(nèi)部選舉產(chǎn)生或者自薦產(chǎn)生；小組定期活動(dòng)，檢查任務(wù)完成情況，布置下一階段的工作任務(wù)公司由專門(mén)的部門(mén)管理協(xié)調(diào)；核實(shí)小組的業(yè)績(jī)，進(jìn)行推廣，參與社會(huì)競(jìng)賽小組定期注冊(cè)登記，公司備案，形成人力蓄水池建立資金池，對(duì)課題組進(jìn)行激勵(lì)5實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組以各子流程為單元主體，上下子流6實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組知識(shí)態(tài)度個(gè)人行為群體行為時(shí)間難度參與性改變程序圖6實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組知識(shí)態(tài)度個(gè)人行7實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)階段7實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)階段8實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是8實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)49實(shí)務(wù)操作流程選擇課題⑴課題來(lái)源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選⑵選題要有依據(jù)：上級(jí)要求（方針、目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)）；現(xiàn)存問(wèn)題（技術(shù)、管理）；顧客意見(jiàn)和期望；小組成員一致認(rèn)可⑶選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）⑷選題宜小不宜大⑸課題能以特性值表達(dá)，且有可比性9實(shí)務(wù)操作流程選擇課題⑴課題來(lái)源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選10焊接停機(jī)清洗劑使用量天然氣使用量平整機(jī)板型鋅層重量力所能及5345485353實(shí)效可量5150543128需時(shí)適中5243365350團(tuán)隊(duì)精神5348462433成本收益5549372935推廣5045322430總分314280253214229實(shí)務(wù)操作流程選擇課題10焊接停機(jī)清洗劑使用量天然氣使用量平整機(jī)板型鋅層重量力所能11實(shí)務(wù)操作流程課題名稱降低脫脂劑使用量降低天然氣使用量提高大眾公司訂單量提高廠房整潔度提高廠區(qū)面積利用率降低脫脂劑使用量降低海爾公司抱怨次數(shù)降低鋅錠使用量提高板型平整度降低辦公用紙量降低人工成本…

…11實(shí)務(wù)操作流程課題名稱降低脫脂劑使用量12實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)從已有的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量或調(diào)查收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)數(shù)據(jù)要有客觀性要有時(shí)間約束對(duì)數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié)12實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)13

從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷的種類和數(shù)量，形成了XX制品缺陷統(tǒng)計(jì)表和排列圖。序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1輥印10860602針孔4022.282.23板型不良147.8904疵點(diǎn)73.993.95色差42.296.16尺寸偏差31.797.87其它42.2100合計(jì)180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查13從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)1214XX不合格品缺陷排列圖020406080100120140160180080%60%40%20%100%輥印針孔板型疵點(diǎn)色車(chē)尺寸其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查14XX不合格品缺陷排列圖0204060801001201415舉例：如前例課題：降低XX制品不合格率

1-3月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示：平均不合格率為8%，排列圖顯示“輥印”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占1-3月份全部缺陷項(xiàng)目的60%。小組討論分析認(rèn)為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測(cè)算得：8%×（1-60%）=3.2%該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到3.2%實(shí)務(wù)操作流程設(shè)定目標(biāo)⑴目標(biāo)要量化,并與課題一致⑵目標(biāo)值不宜多，通常是1個(gè)⑶目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對(duì)比、測(cè)算分析15舉例：如前例8%×（1-60%）=3.2%該課題目標(biāo)16實(shí)務(wù)操作流程分析原因⑴要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因⑵集思廣益，找出可能存在的全部原因⑶逐層展開(kāi)，分析到底，直至可直接采取對(duì)策⑷“5M1E”是展示原因全貌的類別——人（Man）——設(shè)備（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——測(cè)量（Measure）——環(huán)境（Enviroment）16實(shí)務(wù)操作流程分析原因⑴要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因——人17機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小魚(yú)刺圖17實(shí)務(wù)操作流程17機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按1818因果圖實(shí)務(wù)操作流程1818因果圖實(shí)務(wù)操作流程19關(guān)聯(lián)圖直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小19實(shí)務(wù)操作流程19關(guān)聯(lián)圖直徑超差粗糙度低磨削工藝砂輪砂輪選擇砂輪進(jìn)給快工件20實(shí)務(wù)操作流程確定主要原因⑴應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)⑵根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）⑶判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小——人（Man）——設(shè)備（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——測(cè)量（Measure）——環(huán)境（Enviroment）20實(shí)務(wù)操作流程確定主要原因⑴應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)——21舉例一：對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)⑴“水槍壓力低”：7月4日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝標(biāo)準(zhǔn)≥0.1Mpa結(jié)論是主要原因⑵“清洗水管有堵塞物”現(xiàn)場(chǎng)拆下打膠機(jī)夾層進(jìn)水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。結(jié)論：是主要原因。⑶“操作人員培訓(xùn)不夠”查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過(guò)250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于7月7日再進(jìn)行一次技能考核，其中3人優(yōu)秀，其余都合格。結(jié)論：不是主要原因21實(shí)務(wù)操作流程21舉例一：對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)⑴“水槍壓力低”：7月422下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn)不合理的實(shí)例末端原因確認(rèn)情況是否要因面漆質(zhì)量差由材料部門(mén)把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問(wèn)題否皮管漏風(fēng)小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好否操作不熟練只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作否操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象只要加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核力度就能解決否舉例二22實(shí)務(wù)操作流程22下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn)不合理的實(shí)例末端原因確認(rèn)情況是否要因面23實(shí)務(wù)操作流程制定對(duì)策⑴針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策⑵對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策⑶“5W1H”是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見(jiàn)下表序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When對(duì)策表23實(shí)務(wù)操作流程制定對(duì)策⑴針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改24舉例熱鍍鋅機(jī)組針對(duì)“鍍層過(guò)厚”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見(jiàn)表：要因?qū)Σ咝蛱?hào)對(duì)策內(nèi)容氣刀參數(shù)偏差1高度控制在150-170mm2氣刀距離控制在5-8mm3氣刀角度控制在-0.2到-0.5度4氣道壓力與鋅層目標(biāo)值閉環(huán)管理

對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見(jiàn)表：要因?qū)Σ邇?nèi)容評(píng)價(jià)綜合得分選擇對(duì)策有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性氣刀參數(shù)偏差1、高度控制在150-170mm5131102、氣刀距離控制在5-8mm513514次選3、氣刀角度控制在-0.1到-0.2度311384、氣道壓力與鋅層目標(biāo)值閉環(huán)管理355518首選2424舉例熱鍍鋅機(jī)組針對(duì)“鍍層過(guò)厚”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見(jiàn)表25

由于對(duì)策4必須由大領(lǐng)導(dǎo)決定，故暫選對(duì)策2實(shí)施。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對(duì)策表如下：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期1…………………………………2氣刀參數(shù)偏差氣刀距離控制5-8mm1、焊縫位置確認(rèn)陳晨熱鍍鋅機(jī)組2011/6/202、焊縫質(zhì)量確認(rèn)楊洋2011/6/203、板型確認(rèn)方芳2011/6/304、帶鋼抖動(dòng)確認(rèn)袁元2011/6/305、后續(xù)板面質(zhì)量確認(rèn)李莉2011/7/1525實(shí)務(wù)操作流程25由于對(duì)策4必須由大領(lǐng)導(dǎo)決定，故暫選對(duì)策2實(shí)施。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)26實(shí)施對(duì)策⑴嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄；⑵每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；⑶實(shí)施過(guò)程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。檢查效果⑴全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；⑵與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說(shuō)明效果；⑶檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；⑷計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（鞏固期的凈效益）；⑸也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益；⑹效果要經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)的確認(rèn)。26實(shí)務(wù)操作流程26實(shí)施對(duì)策⑴嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄279、制定鞏固措施⑴被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施或?qū)嵤┲械拇胧?yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）；⑵修訂標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)主管部門(mén)，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；⑶鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查。10、總結(jié)和下一步打算⑴總結(jié)本次課題活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足；⑵對(duì)小組成員素質(zhì)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；⑶提出下一次活動(dòng)的課題。27實(shí)務(wù)操作流程279、制定鞏固措施⑴被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施或?qū)嵤?828課題案例課題登記按程序活動(dòng)組成小組發(fā)布課題組長(zhǎng)輔導(dǎo)員小組成員PDCA循環(huán)方式作業(yè)區(qū)分廠廠部公司級(jí)公司外材料總結(jié)一張紙2828課題案例課題登記按程序活動(dòng)組成小組發(fā)布課題組長(zhǎng)輔29課題案例獲獎(jiǎng)自主管理案例分析29課題案例獲獎(jiǎng)自主管理案例分析企業(yè)自主管理企業(yè)自主管理31自主管理介紹什么是自主管理？？日本QC（質(zhì)量管理）小組活動(dòng)ZD（零缺陷）運(yùn)動(dòng)JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的羅馬拼音JiShuKanLi的縮寫(xiě)）活動(dòng)

現(xiàn)代企業(yè)要求的精細(xì)化管理、精益化管理和全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理海爾總結(jié)的人單合一管理寶鋼的五制配套管理2自主管理介紹什么是自主管理？？日本QC（質(zhì)量管理）小組活動(dòng)32自主管理介紹為什么要自主管理？？3自主管理介紹為什么要自主管理？？33自主管理介紹自主管理的作用？？提升員工價(jià)值，培養(yǎng)企業(yè)核心力量；實(shí)現(xiàn)全員參加管理，改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；預(yù)防各種問(wèn)題發(fā)生和提升流程水平；增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；提高顧客滿意度。4自主管理介紹自主管理的作用？？提升員工價(jià)值，培養(yǎng)企業(yè)核心力34實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組以各子流程為單元主體，上下子流程參與；組長(zhǎng)由單元的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，副組長(zhǎng)內(nèi)部選舉產(chǎn)生或者自薦產(chǎn)生；小組定期活動(dòng)，檢查任務(wù)完成情況，布置下一階段的工作任務(wù)公司由專門(mén)的部門(mén)管理協(xié)調(diào)；核實(shí)小組的業(yè)績(jī)，進(jìn)行推廣，參與社會(huì)競(jìng)賽小組定期注冊(cè)登記，公司備案，形成人力蓄水池建立資金池，對(duì)課題組進(jìn)行激勵(lì)5實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組以各子流程為單元主體，上下子流35實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組知識(shí)態(tài)度個(gè)人行為群體行為時(shí)間難度參與性改變程序圖6實(shí)務(wù)操作流程組建自主管理小組知識(shí)態(tài)度個(gè)人行36實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)階段7實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)階段37實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是8實(shí)務(wù)操作流程活動(dòng)步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)438實(shí)務(wù)操作流程選擇課題⑴課題來(lái)源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選⑵選題要有依據(jù)：上級(jí)要求（方針、目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)）；現(xiàn)存問(wèn)題（技術(shù)、管理）；顧客意見(jiàn)和期望；小組成員一致認(rèn)可⑶選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）⑷選題宜小不宜大⑸課題能以特性值表達(dá)，且有可比性9實(shí)務(wù)操作流程選擇課題⑴課題來(lái)源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選39焊接停機(jī)清洗劑使用量天然氣使用量平整機(jī)板型鋅層重量力所能及5345485353實(shí)效可量5150543128需時(shí)適中5243365350團(tuán)隊(duì)精神5348462433成本收益5549372935推廣5045322430總分314280253214229實(shí)務(wù)操作流程選擇課題10焊接停機(jī)清洗劑使用量天然氣使用量平整機(jī)板型鋅層重量力所能40實(shí)務(wù)操作流程課題名稱降低脫脂劑使用量降低天然氣使用量提高大眾公司訂單量提高廠房整潔度提高廠區(qū)面積利用率降低脫脂劑使用量降低海爾公司抱怨次數(shù)降低鋅錠使用量提高板型平整度降低辦公用紙量降低人工成本…

…11實(shí)務(wù)操作流程課題名稱降低脫脂劑使用量41實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)從已有的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量或調(diào)查收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)數(shù)據(jù)要有客觀性要有時(shí)間約束對(duì)數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié)12實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)42

從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷的種類和數(shù)量，形成了XX制品缺陷統(tǒng)計(jì)表和排列圖。序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1輥印10860602針孔4022.282.23板型不良147.8904疵點(diǎn)73.993.95色差42.296.16尺寸偏差31.797.87其它42.2100合計(jì)180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查13從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)1243XX不合格品缺陷排列圖020406080100120140160180080%60%40%20%100%輥印針孔板型疵點(diǎn)色車(chē)尺寸其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)實(shí)務(wù)操作流程現(xiàn)狀調(diào)查14XX不合格品缺陷排列圖0204060801001201444舉例：如前例課題：降低XX制品不合格率

1-3月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示：平均不合格率為8%，排列圖顯示“輥印”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占1-3月份全部缺陷項(xiàng)目的60%。小組討論分析認(rèn)為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測(cè)算得：8%×（1-60%）=3.2%該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到3.2%實(shí)務(wù)操作流程設(shè)定目標(biāo)⑴目標(biāo)要量化,并與課題一致⑵目標(biāo)值不宜多，通常是1個(gè)⑶目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對(duì)比、測(cè)算分析15舉例：如前例8%×（1-60%）=3.2%該課題目標(biāo)45實(shí)務(wù)操作流程分析原因⑴要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因⑵集思廣益，找出可能存在的全部原因⑶逐層展開(kāi)，分析到底，直至可直接采取對(duì)策⑷“5M1E”是展示原因全貌的類別——人（Man）——設(shè)備（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——測(cè)量（Measure）——環(huán)境（Enviroment）16實(shí)務(wù)操作流程分析原因⑴要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因——人46機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小魚(yú)刺圖46實(shí)務(wù)操作流程17機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按4747因果圖實(shí)務(wù)操作流程1818因果圖實(shí)務(wù)操作流程48關(guān)聯(lián)圖直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小48實(shí)務(wù)操作流程19關(guān)聯(lián)圖直徑超差粗糙度低磨削工藝砂輪砂輪選擇砂輪進(jìn)給快工件49實(shí)務(wù)操作流程確定主要原因⑴應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)⑵根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）⑶判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小——人（Man）——設(shè)備（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——測(cè)量（Measure）——環(huán)境（Enviroment）20實(shí)務(wù)操作流程確定主要原因⑴應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)——50舉例一：對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)⑴“水槍壓力低”：7月4日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝標(biāo)準(zhǔn)≥0.1Mpa結(jié)論是主要原因⑵“清洗水管有堵塞物”現(xiàn)場(chǎng)拆下打膠機(jī)夾層進(jìn)水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。結(jié)論：是主要原因。⑶“操作人員培訓(xùn)不夠”查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過(guò)250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于7月7日再進(jìn)行一次技能考核，其中3人優(yōu)秀，其余都合格。結(jié)論：不是主要原因50實(shí)務(wù)操作流程21舉例一：對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)⑴“水槍壓力低”：7月451下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn)不合理的實(shí)例末端原因確認(rèn)情況是否要因面漆質(zhì)量差由材料部門(mén)把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問(wèn)題否皮管漏風(fēng)小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好否操作不熟練只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作否操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象只要加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核力度就能解決否舉例二51實(shí)務(wù)操作流程22下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn)不合理的實(shí)例末端原因確認(rèn)情況是否要因面52實(shí)務(wù)操作流程制定對(duì)策⑴針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策⑵對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策⑶“5W1H”是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見(jiàn)下表序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When對(duì)策表23實(shí)務(wù)操作流程制定對(duì)策⑴針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改53舉例熱鍍鋅機(jī)組針對(duì)“鍍層過(guò)厚”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見(jiàn)表：要因?qū)Σ咝蛱?hào)對(duì)策內(nèi)容氣刀參數(shù)偏差1高度控制在150-170mm2氣刀距離控制在5-8mm3氣刀角度控制在-0.2到-0.5度4氣道壓力與鋅層目標(biāo)值閉環(huán)管理

對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見(jiàn)表：要因?qū)Σ邇?nèi)容評(píng)價(jià)綜合得分選擇對(duì)策有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性氣刀參數(shù)偏差1、高度控制在150-170mm5131102、氣刀距離控制在5-8mm513514次選3、氣刀角度控制在-0.1