奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告課件

此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書(shū)面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制奇正實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司組織診斷咨詢(xún)報(bào)告和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書(shū)面許可，其他任何1目錄前言第一部分競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)第二部分事業(yè)追求一、發(fā)展歷史二、成功經(jīng)驗(yàn)

（一）擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)（二）選擇優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)（三）發(fā)明創(chuàng)新的產(chǎn)品（四）扎根深厚的文化第三部分現(xiàn)實(shí)差距（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分,管理提升不夠目錄前言2目錄（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不暢（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)果（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微弱（五）人事管理方面：專(zhuān)業(yè)人才不足，上升通道受阻第四部分深層原因第五部分解決之道（一）明確歷史使命，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)（二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關(guān)鍵（三）實(shí)施目標(biāo)管理，明晰責(zé)任體系（四）完善激勵(lì)機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才結(jié)語(yǔ)目錄（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通3前言1、本報(bào)告的起因本報(bào)告的起因是隨著奇正公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，公司的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越感到?jīng)Q策難以實(shí)施、管理難以到位。如果繼續(xù)下去，將會(huì)嚴(yán)重阻礙公司的持續(xù)發(fā)展。為此，奇正公司領(lǐng)導(dǎo)決心借助于和君創(chuàng)業(yè)的咨詢(xún)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)公司管理的全面升級(jí)，為奇正公司的持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。2、本報(bào)告思考的邏輯起點(diǎn)本報(bào)告思考的邏輯起點(diǎn)為：1、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是日趨激烈；2、奇正的事業(yè)追求是做強(qiáng)做久。如果離開(kāi)了這兩個(gè)起點(diǎn)，那么，對(duì)奇正任何問(wèn)題的思考都將沒(méi)有意義。前言1、本報(bào)告的起因4前言3、本報(bào)告的目的和任務(wù)本報(bào)告的目的就是要幫助奇正公司完成“如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下做強(qiáng)做久”的整體思考；本報(bào)告的任務(wù)就是和奇正的全體同仁一起認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),回顧發(fā)展歷史，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，明確事業(yè)追求,找出現(xiàn)實(shí)差距，分析深層原因，尋求解決之道。4、本報(bào)告的事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)源（1）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)奇正公司50位管理人員的組織狀況問(wèn)卷調(diào)查分析結(jié)果。（詳見(jiàn)《奇正公司組織狀況問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》）（2）深度訪(fǎng)談前言3、本報(bào)告的目的和任務(wù)5前言對(duì)奇正公司蘭州總部所有職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度訪(fǎng)談。（詳見(jiàn)《奇正公司中層訪(fǎng)談錄》）（3）員工意見(jiàn)對(duì)組織狀況問(wèn)卷調(diào)查中員工意見(jiàn)的收集匯總。（詳見(jiàn)《奇正公司員工意見(jiàn)與建議》）（4）資料研究對(duì)奇正公司提供的各種資料進(jìn)行詳細(xì)的研究。前言對(duì)奇正公司蘭州總部所有職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度6第一部分競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告7一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(一)首先是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目前我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)兩種趨勢(shì)：一是競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)由自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變。80年代末、90年代初，隨著我國(guó)醫(yī)藥體制的逐步放開(kāi)，各種規(guī)模和性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)如雨后春筍一般迅速涌現(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)空間是爆發(fā)性的增長(zhǎng)，所以大多數(shù)企業(yè)都有獲利的機(jī)會(huì)，醫(yī)藥市場(chǎng)處于自由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。95年以后，市場(chǎng)空間增長(zhǎng)速度減慢，企業(yè)間開(kāi)始出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)企業(yè)已無(wú)利可圖或出現(xiàn)虧損，一些有實(shí)力的企業(yè)抓緊時(shí)機(jī)，通過(guò)兼并重組，迅速擴(kuò)大規(guī)模，醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)值和利潤(rùn)的集中度越來(lái)越高，到1999年，在全國(guó)2.32萬(wàn)家醫(yī)藥生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)中，一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(一)首先是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)8一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)排名前60位的企業(yè)年銷(xiāo)售收入已占全行業(yè)的33％、利潤(rùn)占全行業(yè)的69.5％，象哈藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、三九集團(tuán)等一些大型制藥企業(yè)正呈現(xiàn)出越來(lái)越明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，而大部分企業(yè)都在死亡線(xiàn)上掙扎。醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)由自由競(jìng)爭(zhēng)階段進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段,也就是說(shuō)未來(lái)在醫(yī)藥行業(yè)能生存下去的只能是綜合實(shí)力在前幾名的企業(yè),其他企業(yè)則將逐漸被兼并或淘汰出局.二是發(fā)展重點(diǎn)由化學(xué)藥向中成藥的轉(zhuǎn)變。目前，我國(guó)生產(chǎn)的化學(xué)藥品中97.4％是仿制品，被世界公認(rèn)為有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的藥品十分有限。若加入WTO后，非法仿制將受到嚴(yán)懲，而購(gòu)買(mǎi)一個(gè)專(zhuān)利新藥的生產(chǎn)許可，至少需要500-600萬(wàn)美元，成本難以承受。這樣國(guó)內(nèi)大量生產(chǎn)化學(xué)藥的企業(yè)將被迫停產(chǎn)或轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中成藥，中成藥企業(yè)在面臨前所未有的機(jī)遇時(shí)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)排名前60位的企業(yè)年銷(xiāo)售收入已占全行業(yè)的33％、9一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（二）其次是藏醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。奇正在藏醫(yī)藥行業(yè)搶占了先機(jī)，并具有了一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，但還沒(méi)有形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)僅以藏藥為主業(yè)的上市公司就有三家：西藏藥業(yè)、西藏金珠、青海三普，雖然綜合實(shí)力比不上奇正，但有資本市場(chǎng)的支持和國(guó)家政策的優(yōu)惠，一旦戰(zhàn)略定位正確和管理調(diào)整到位，每一個(gè)都將成為極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。還有青海晶珠、青海金珂，雖不是上市公司，但從其政策優(yōu)惠、資金實(shí)力、產(chǎn)品品種和營(yíng)銷(xiāo)力度來(lái)看，大有后來(lái)居上的態(tài)勢(shì)。而且，在資本相對(duì)過(guò)剩的今天，資本追逐利潤(rùn)的本性決定其必然會(huì)流向高成長(zhǎng)和高利潤(rùn)領(lǐng)域，一旦有大資本戰(zhàn)略性地進(jìn)入藏藥行業(yè)，而又不是進(jìn)入奇正，奇正馬上便面臨強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（二）其次是藏醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。10一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(三)再次是國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的挑戰(zhàn)主要是指韓國(guó)和日本,尤其是日本,真如有位日本漢方制藥企業(yè)的負(fù)責(zé)人所說(shuō)的:“中國(guó)的中藥,對(duì)日本人已經(jīng)無(wú)密可?！?幾十年來(lái),經(jīng)過(guò)深入的探索研究,在中藥的技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作方面,日本和韓國(guó)的企業(yè)是非常成功的,他們占有中國(guó)以外世界中成藥市場(chǎng)95%的份額,而中國(guó)只占了5%.許多國(guó)外消費(fèi)者甚至認(rèn)為漢方藥本來(lái)就是日本的,實(shí)在令中國(guó)企業(yè)汗顏.而且一旦中國(guó)加入WTO,這些企業(yè)肯定會(huì)搶灘中國(guó)市場(chǎng),到那時(shí),中國(guó)企業(yè)能否扛得住,前途難以預(yù)料.面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，奇正該何去何從？是志存高遠(yuǎn)、做強(qiáng)做大？還是小富則安、聽(tīng)任天命？要回答這個(gè)問(wèn)題，必須從回顧奇正成功的歷史、總結(jié)奇正成功的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始。一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(三)再次是國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的挑戰(zhàn)11第二部分事業(yè)追求奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告12一、發(fā)展歷史任何歷史都是當(dāng)代史，回顧過(guò)去是為了明晰未來(lái)的方向和現(xiàn)實(shí)的道路。回顧奇正的發(fā)展歷史，實(shí)際上是奇正人對(duì)藏醫(yī)藥文化精髓的探索史，更是奇正人對(duì)自己歷史使命的認(rèn)識(shí)史。由于地域相鄰的緣故，出生在甘肅的奇正創(chuàng)始人雷菊芳早年即對(duì)藏民族文化有一定的認(rèn)識(shí)，而引發(fā)她對(duì)藏醫(yī)藥文化進(jìn)行更深一步了解和研究的是必然性和偶然性的結(jié)合。必然性是雷菊芳在九十年代初即開(kāi)始的對(duì)西部?jī)?yōu)勢(shì)的苦苦追尋?！霸诰攀甏?，我們一直在考慮，到底什么是我們的優(yōu)勢(shì)?！ぁぁぁの矣X(jué)得我的根在西部，強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)，使我確信只有找出西部的優(yōu)勢(shì)。那么西部的資源優(yōu)勢(shì)可以說(shuō)是得天獨(dú)厚的，但作一、發(fā)展歷史任何歷史都是當(dāng)代史，回顧過(guò)去是為了明晰未來(lái)的方向13一、發(fā)展歷史為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)在當(dāng)年對(duì)資源的利用是有限的，比如說(shuō)有色金屬是國(guó)家壟斷的，你是不可以開(kāi)采提煉的；那么唯一的是長(zhǎng)在山上的草，國(guó)家還沒(méi)有相關(guān)政策的限制，只要開(kāi)發(fā)，你就可以利用，所以就想到藥上來(lái)了。當(dāng)時(shí)我有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，制藥是一個(gè)常青的產(chǎn)業(yè)。后來(lái)很多偶然因素又把我一步步引向步必然。因?yàn)橛辛艘环N尋找優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)思想，那么一旦機(jī)會(huì)出現(xiàn)，就會(huì)及時(shí)把它抓住。”（雷菊芳語(yǔ)《金色喜馬拉雅》P105－106）偶然性則是在偶然的機(jī)會(huì)里藏藥的神奇功效深深地吸引了雷菊芳?！拔矣幸粋€(gè)親戚地小孩得了一種很?chē)?yán)重的病，就是一種血液病，是睡眠性、血紅性、陣發(fā)性蛋白尿，就是說(shuō)小孩在睡眠時(shí)，就把血從尿液中排掉了，這在世界上來(lái)說(shuō)都是難題，而且還不像白血一、發(fā)展歷史為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)在當(dāng)年對(duì)資源的利用是有限的，比如說(shuō)14一、發(fā)展歷史病，可以通過(guò)骨髓移植、換血或采取一些其他的手段，病理是清楚的，那么醫(yī)生只能給患者二、三天換一次血，換過(guò)之后很精神，過(guò)兩天就不行了，孩子也受罪，所以醫(yī)生建議家屬不要花這份冤枉錢(qián)，還是帶回去準(zhǔn)備后事吧，全家人都很焦急。因?yàn)槠饺瘴幕瘣?ài)好的緣故，在此之前我經(jīng)常到甘南的拉布楞寺寺院，那是一個(gè)藏傳佛教的學(xué)院，在那里通過(guò)一些老師的介紹認(rèn)識(shí)了甘南的一些老藏醫(yī)，情急之中就想藏醫(yī)再來(lái)看一下，后來(lái)就想方設(shè)法請(qǐng)到了一個(gè)甘南的老藏醫(yī)，···請(qǐng)他到后，他僅用十五塊錢(qián)的藏藥，當(dāng)時(shí)還不敢讓醫(yī)院醫(yī)生知道，悄悄地給孩子吃，吃了兩三天后，尿血奇跡般地止住了，然后就慢慢緩解了。（到現(xiàn)在為止，事情已過(guò)去了七、八年時(shí)間，這孩子已中專(zhuān)畢業(yè)參加了工作，還比較正一、發(fā)展歷史病，可以通過(guò)骨髓移植、換血或采取一些其他的手段，15一、發(fā)展歷史常。盡管血液上還不能完全和正常人一樣，但已經(jīng)能正常工作了，如果加上其他治療，恢復(fù)健康是不成問(wèn)題的）。因此我對(duì)藏醫(yī)藥有了非常深的感受，覺(jué)得他們?cè)诤芏喾矫嬗兄浅＊?dú)到特異的治療方法和治療效果?！ぁぁず髞?lái)又了解到，在民間有一種用來(lái)治療跌打損傷、風(fēng)濕疼痛的草藥療效非常好，于是就一頭扎進(jìn)去了，開(kāi)始了我走進(jìn)藏區(qū)的經(jīng)歷。”（雷菊芳語(yǔ)《金色喜馬拉雅》P103－104）“這就是我走進(jìn)藏區(qū)的前前后后。研究藏醫(yī)藏藥從1990年開(kāi)始，到1992年投入開(kāi)發(fā)，1993年、1994年基本開(kāi)發(fā)成功，走過(guò)了一段艱難的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上也是潛在的必然因素，那就是我們一直在找，找西部的資源優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)從黃土高原到青藏高原的一、發(fā)展歷史常。盡管血液上還不能完全和正常人一樣，但已經(jīng)能正16一、發(fā)展歷史過(guò)渡地帶，它的這種海拔和特定區(qū)域使得它有得天獨(dú)厚的天然植物優(yōu)勢(shì)，這不是其它地方可能同樣具有的；···尤其在資源背后，它還由于有高原、長(zhǎng)江、黃河流域幾千年積淀的文化背景，也是中華民族文化的發(fā)源地，背后是一種生存狀態(tài)。僅從藏醫(yī)藏藥來(lái)說(shuō)，它有著淵源的歷史，有許多的故事，這都是西部背后的文化優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)的積淀，在黃土高原是非常深厚的。而再攀登上去，到西藏高原，這種文化的厚重感就更強(qiáng)了。這在其它地域是難找到的，我們發(fā)現(xiàn)了并渴望能不斷挖掘這座寶庫(kù)，把它稱(chēng)做寶庫(kù)是一點(diǎn)也不過(guò)分的。越深入下去，我對(duì)藏藥的認(rèn)識(shí)和感受也就越深?！保ɡ拙辗颊Z(yǔ)《金色喜馬拉雅》P106－107）“在這種環(huán)境中，我獲得了許多生命的啟示，包括生命的概念，一、發(fā)展歷史過(guò)渡地帶，它的這種海拔和特定區(qū)域使得它有得天獨(dú)厚17一、發(fā)展歷史生命不是獨(dú)立存在的，它是一個(gè)群落，關(guān)于生命群落的意識(shí)應(yīng)該是人的本質(zhì)。在藏族的傳統(tǒng)文化中，熱愛(ài)和珍惜一切生靈的生命就是熱愛(ài)自己的生命，靠著這種認(rèn)識(shí)，藏民族世世代代地生存下來(lái)，生活得那么達(dá)觀，那么自信，這說(shuō)明了構(gòu)成他們精神力量的民族文化必然包含著較高的哲理，那么這種富有生命意識(shí)的文化對(duì)人類(lèi)有沒(méi)有益處？并與現(xiàn)代科學(xué)的一些前沿課題有沒(méi)有相連的關(guān)系？我就想了解這些?！保ɡ拙辗颊Z(yǔ)《金色喜馬拉雅》P106－107）正是以雷菊芳為代表的一批奇正人，以博大的胸懷和科學(xué)的態(tài)度，在對(duì)藏醫(yī)藥文化精髓的探尋過(guò)程中，由了解、理解到認(rèn)同，最后被深深折服，并由此產(chǎn)生出一種強(qiáng)烈的自豪感——為中華民族有一、發(fā)展歷史生命不是獨(dú)立存在的，它是一個(gè)群落，關(guān)于生命群落的18一、發(fā)展歷史如此的文化瑰寶而自豪、一種強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感——有責(zé)任、更有義務(wù)將它發(fā)揚(yáng)廣大、造福人類(lèi)。正是這種強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感深深地感動(dòng)了一大批藏醫(yī)專(zhuān)家、活佛、政府官員和普通藏族同胞，得到了他們無(wú)私地幫助和支持；同時(shí)，也正是這種強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感不斷激勵(lì)著奇正人克服了種種難以想象的困難，一步步走向成功。有了這種信念的支撐，公司在創(chuàng)辦不久、資金并不十分寬裕的情況下，1995年5月，投資10萬(wàn)成立西藏宇妥藏藥研究所，并聘請(qǐng)國(guó)家級(jí)藏醫(yī)專(zhuān)家強(qiáng)巴赤烈出任所長(zhǎng)，進(jìn)行藏醫(yī)藥的系統(tǒng)研究和開(kāi)發(fā)；95年12月，投資1000萬(wàn)元，成立西藏林芝奇正藏藥廠(chǎng)，大規(guī)模生產(chǎn)奇正消痛貼；98年，又出資1500萬(wàn)組建甘南佛閣藏藥有限公司，一、發(fā)展歷史如此的文化瑰寶而自豪、一種強(qiáng)烈的使命感19一、發(fā)展歷史生產(chǎn)潔白丸等系列藏藥，并通過(guò)了國(guó)家GMP認(rèn)證。“有志者事竟成，苦心人天不負(fù)”，經(jīng)過(guò)8年的艱苦努力，奇正集團(tuán)終于成為資產(chǎn)規(guī)模達(dá)3億、年銷(xiāo)售額達(dá)1.8億、以藏藥為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、集“科、工、貿(mào)”為一體的企業(yè)集團(tuán)。這時(shí)，奇正人對(duì)企業(yè)的價(jià)值、對(duì)生命的意義和本質(zhì)的理解也上升到了一個(gè)更高的境界。“我感覺(jué)在藏區(qū)做企業(yè)，實(shí)際上是在做文化、做思想。是藏民族人民用他們的智慧和偉大的精神撐起了我們的企業(yè)，所以不論投資與回收全部都應(yīng)該屬于藏族同胞和更多的人?！薄安貐^(qū)的生活使我變得堅(jiān)強(qiáng)，藏族文化使我變得博大，不論做人、做企業(yè)，都有了一種全新的態(tài)度?！保ɡ拙辗颊Z(yǔ)《金色喜馬拉雅》P128、129）一、發(fā)展歷史生產(chǎn)潔白丸等系列藏藥，并通過(guò)了國(guó)家GM20二、成功經(jīng)驗(yàn)回顧奇正8年的發(fā)展歷史，奇正是成功的，總結(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：（一）擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)擁有一位優(yōu)秀的企業(yè)家是每一個(gè)成功企業(yè)的共性特征。奇正創(chuàng)始人雷菊芳博大的胸懷、誠(chéng)信寬厚的品格、高瞻遠(yuǎn)矚的眼光、以及追求事業(yè)百折不撓的精神是團(tuán)結(jié)一批忠誠(chéng)的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍、做出一番事業(yè)的保證；同時(shí)她對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)敏銳的感知力和果斷的決策力更是奇正得以迅速起步并快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。（二）選擇優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)與東部沿海城市相比，西部在技術(shù)、人才方面的劣勢(shì)使得它在一二、成功經(jīng)驗(yàn)回顧奇正8年的發(fā)展歷史，奇正是成功的，總結(jié)其成功21二、成功經(jīng)驗(yàn)些新興的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域無(wú)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而藏醫(yī)藥迄今已有兩千多年的歷史，形成了自己獨(dú)特的理論體系和功能療效；而且，從地域優(yōu)勢(shì)來(lái)看，在特定海拔和氣候條件下，豐富而純凈的天然藥用植物資源更是其它任何地域所無(wú)法比擬。所以，選擇藏醫(yī)藥這一西部?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)作事業(yè)領(lǐng)域是奇正成功的又一原因。（三）發(fā)明創(chuàng)新的產(chǎn)品奇正消痛貼正是傳統(tǒng)藏醫(yī)藥與現(xiàn)代技術(shù)成功結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)物。它的前身為藏藥消痛膏(糊狀)，消痛膏最大的優(yōu)點(diǎn)是療效顯著、藥到痛除，最大的缺點(diǎn)是保存困難、使用不便；奇正消痛貼正是將低溫真空凍干的先進(jìn)工藝嫁接到傳統(tǒng)炮制工藝中，既保全了藥材有效活性成分和藥品的神奇療效，又使用方便，從而很快便成為二、成功經(jīng)驗(yàn)些新興的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域無(wú)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而藏醫(yī)22二、成功經(jīng)驗(yàn)全國(guó)外貼消痛藥銷(xiāo)量最大的產(chǎn)品。（四）扎根深厚的文化正是在對(duì)藏醫(yī)藥文化的深刻理解的基礎(chǔ)上，奇正人找到了自己的存在價(jià)值和歷史使命——那就是“傳承和發(fā)展藏醫(yī)藥文化，造福人類(lèi)”，并在這種價(jià)值和使命的召喚下，樹(shù)立了以融合藏漢文化、促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任的崇高信念，形成了艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，從而推動(dòng)著奇正一步步從無(wú)到有、從小到大不斷發(fā)展壯大。二、成功經(jīng)驗(yàn)全國(guó)外貼消痛藥銷(xiāo)量最大的產(chǎn)品。23二、成功經(jīng)驗(yàn)所以，回顧奇正的發(fā)展歷史、總結(jié)奇正的成功經(jīng)驗(yàn)，貫穿其中的活的靈魂是奇正人對(duì)藏醫(yī)藥文化的深刻理解和認(rèn)同，以及由此產(chǎn)生的強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，這是奇正之所以成功的根本，更是支撐奇正成功走向未來(lái)的核心。至此，面對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，奇正的事業(yè)追求是、而且只能是：1、傳承和發(fā)展藏醫(yī)藥文化，造福人類(lèi)（歷史使命）；2、做行業(yè)一流企業(yè)、創(chuàng)藏藥百年品牌（戰(zhàn)略目標(biāo)）。二、成功經(jīng)驗(yàn)所以，回顧奇正的發(fā)展歷史、總結(jié)奇正的成功經(jīng)驗(yàn)，貫24第三部分現(xiàn)實(shí)差距奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告25一、現(xiàn)實(shí)差距面對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和奇正志存高遠(yuǎn)的事業(yè)追求，奇正的現(xiàn)實(shí)還存在相當(dāng)大的差距，從內(nèi)部管理的角度看，這種差距集中體現(xiàn)在企業(yè)的系統(tǒng)管理能力已跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，具體來(lái)講又體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分，管理提升不夠（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不暢（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)果（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微弱（五）人事管理方面：專(zhuān)業(yè)人才不足，上升通道受阻一、現(xiàn)實(shí)差距面對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和奇正志存高遠(yuǎn)的事業(yè)追26一、現(xiàn)實(shí)差距（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分，管理提升不夠1、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“決策過(guò)程”要素的得分為2.86分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第三。說(shuō)明決策過(guò)程還不很科學(xué)。在調(diào)查中，有人反映：（1）“公司最具權(quán)威的裁決者在公司（蘭州）駐留的時(shí)間太少，不足全年的1/6”；（2）“由于雷總經(jīng)常在外地，在總部的時(shí)間較少，造成公司事務(wù)多集壓在公司管委會(huì)，決策效率過(guò)低”；（3）“管委會(huì)人很多，但誰(shuí)說(shuō)都不算”。一、現(xiàn)實(shí)差距（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分，管理提升27一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，有人建議：（1）“擴(kuò)大自主權(quán)，放寬各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限”；（2）“突出董事長(zhǎng)的決策權(quán)和總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)決策英明，指揮有效”；（3）“相應(yīng)落實(shí)責(zé)任，使得小事件可以快速解決”；（4）“決策管理要規(guī)范化、程序化、制度化”。可見(jiàn)，奇正公司的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)決策并未分開(kāi)，董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，主要決策權(quán)都集中在董事長(zhǎng)手中，雖然成立了管理委員會(huì)，但并未真正行使職權(quán)，造成決策過(guò)于集中，決策效率低下。一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，有人建議：28一、現(xiàn)實(shí)差距2、管理提升不夠組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“對(duì)上司的評(píng)價(jià)”要素的得分為2.76分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第二;“指揮協(xié)調(diào)”要素的得分為2.88分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第四。說(shuō)明部分領(lǐng)導(dǎo)在員工中的影響力不夠。在調(diào)查中，有人反映：（1）“領(lǐng)導(dǎo)干部員工化（非職業(yè)化），主要精力在于具體業(yè)務(wù)，而銳減了管理投入”；（2）“中層領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)低于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，從而使企業(yè)出現(xiàn)了新老交替的斷層”；一、現(xiàn)實(shí)差距2、管理提升不夠29一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，也有人建議：（1）“應(yīng)提倡新理念和現(xiàn)代管理方法，不要遵循老套模式”；（2）“從中層管理者培訓(xùn)起，更換一批不稱(chēng)職的管理者，激活整個(gè)管理隊(duì)伍”。可見(jiàn)，奇正的部分管理干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理水平已跟不上公司發(fā)展的需要，甚至已成為公司走向未來(lái)、持續(xù)發(fā)展的障礙。一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，也有人建議：30一、現(xiàn)實(shí)差距（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不暢企業(yè)是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而存在的，組織結(jié)構(gòu)就是為了更好地通過(guò)配置資源實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而將企業(yè)系統(tǒng)有機(jī)地細(xì)分為相互支持的若干子系統(tǒng)的集合。因此，任何組織結(jié)構(gòu)都存在著三個(gè)相互聯(lián)系的問(wèn)題：管理層次的劃分，部門(mén)職責(zé)的劃分，各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互配合。合理的組織設(shè)計(jì)就是要解決這三個(gè)問(wèn)題。奇正在組織運(yùn)營(yíng)方面的障礙，正是這三個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有解決，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1、組織結(jié)構(gòu)不明組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“組織結(jié)構(gòu)”要素的得分為2.74分，一、現(xiàn)實(shí)差距（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不31一、現(xiàn)實(shí)差距在28個(gè)要素中倒數(shù)第一。說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)不夠合理，組織運(yùn)營(yíng)不夠協(xié)調(diào)。在中層訪(fǎng)談中，多個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都談到自己部門(mén)不清楚該歸誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，以及哪些業(yè)務(wù)該歸自己部門(mén)管、哪些業(yè)務(wù)該不歸自己部門(mén)管。（1）“以供應(yīng)部為例，哪些歸集團(tuán)公司供應(yīng)部采購(gòu)，哪些歸下屬公司采購(gòu)，公司未進(jìn)行明確的劃分，供應(yīng)部的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮”；

（2）“組織結(jié)構(gòu)落后，管理嚴(yán)重滯后，一人多職，沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)化，因此效率極低”。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，第2題“我希望公司改進(jìn)的地方是”共收集到建議和意見(jiàn)44條，其中關(guān)于“組織結(jié)構(gòu)”問(wèn)題一、現(xiàn)實(shí)差距在28個(gè)要素中倒數(shù)第一。說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)不夠32一、現(xiàn)實(shí)差距有23條，占52%；主要內(nèi)容有：（1）“完善組織結(jié)構(gòu)，理順工作流程，提高管理水平，強(qiáng)化計(jì)劃管理體系”；（2）“提高管理意識(shí)和管理水平，健全完善組織結(jié)構(gòu)，明晰責(zé)、權(quán)、利”；（3）“盡快建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，從‘人治’到‘法治’”。在第3題“目前公司經(jīng)營(yíng)管理中最關(guān)鍵的問(wèn)題是”共收集到建議和意見(jiàn)38條，其中關(guān)于“組織結(jié)構(gòu)”問(wèn)題有16條，占48%；主要內(nèi)容有：（1）“組織結(jié)構(gòu)明晰化，工作流程化，工作目標(biāo)及服務(wù)意識(shí)統(tǒng)一一、現(xiàn)實(shí)差距有23條，占52%；主要內(nèi)容有：33一、現(xiàn)實(shí)差距化，信息溝通暢通化，績(jī)效管理制度化”；（2）“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)限劃分的明確、合理性”；（3）“基礎(chǔ)管理混亂，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，人為因素太多”。第四題關(guān)于“現(xiàn)行權(quán)限劃分改進(jìn)建議”共收集到建議和意見(jiàn)更是有23條，主要內(nèi)容有：（1）“逐級(jí)授權(quán)，責(zé)權(quán)清晰，職責(zé)明確，責(zé)任分擔(dān)”；（2）“各司其責(zé)，不要跨部門(mén)干涉”；（3）“分清權(quán)限，分清責(zé)任，權(quán)限和責(zé)任同行”。這些都充分說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的不合理和不協(xié)調(diào)在一定程度上已影響了公司的正常運(yùn)作。一、現(xiàn)實(shí)差距化，信息溝通暢通化，績(jī)效管理制度化”34一、現(xiàn)實(shí)差距2、信息溝通不暢組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“溝通渠道”要素的得分為2.97分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第六，說(shuō)明溝通渠道不夠暢通；“部門(mén)之間的關(guān)系”要素的得分為3.15分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第九，說(shuō)明部門(mén)之間協(xié)作意識(shí)比較薄弱。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，普遍反映：

（1）“財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)與銷(xiāo)售等溝通與協(xié)作環(huán)節(jié)不暢通，導(dǎo)致各部門(mén)相互扯皮、各自為政、決策信息難以收集，整體決策困難，整體組織管理水平難以提高”；（2）“各部門(mén)之間溝通太少，應(yīng)定期給各部門(mén)介紹公司的發(fā)展情一、現(xiàn)實(shí)差距2、信息溝通不暢35一、現(xiàn)實(shí)差距況，讓大家有一個(gè)明確的目標(biāo)、方向”。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，更是有許多人建議：（1）“各部門(mén)之間相互了解、溝通，以達(dá)到互相支持、同心協(xié)力之目的”；（2）“加強(qiáng)各部門(mén)之間的工作銜接”；（3）“明確各部門(mén)的職能和權(quán)限，各部門(mén)之間應(yīng)互相支持，互相協(xié)作”。可見(jiàn)，奇正內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)、信息溝通渠道不暢的現(xiàn)象確實(shí)存在。一、現(xiàn)實(shí)差距況，讓大家有一個(gè)明確的目標(biāo)、方向”。36一、現(xiàn)實(shí)差距（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)果績(jī)效考核是科學(xué)管理的重要方式，可以為企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)和人事決策提供科學(xué)依據(jù)。但從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，奇正目前的在績(jī)效考核并未達(dá)到應(yīng)有的效果。組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“考核評(píng)價(jià)”要素的得分為3.09分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第八，說(shuō)明員工對(duì)“考核評(píng)價(jià)”的評(píng)價(jià)很低。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，第8題“考核評(píng)價(jià)改善意見(jiàn)及建議”共有21條，主要內(nèi)容有5點(diǎn)：（1）考核流于形式，沒(méi)有實(shí)際效果；（2）考核標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有量化、不科學(xué)；一、現(xiàn)實(shí)差距（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)37一、現(xiàn)實(shí)差距（3）考核沒(méi)有細(xì)則和辦法，缺乏可操作性；（4）考核沒(méi)有與薪資、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降等掛鉤；（5）應(yīng)該由直接管理者對(duì)所管理人員進(jìn)行考核。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，也有人反映：

（1）“沒(méi)有切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的辦法，硬性指標(biāo)少，軟性、感情化指標(biāo)多，所以考核不夠準(zhǔn)確，流于形式”；（2）“考核操作性差，多憑主觀感覺(jué)，難以把握是否公平，且與薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)不掛鉤”?？梢?jiàn)，奇正目前既沒(méi)有科學(xué)的考核指標(biāo)和方法體系，也沒(méi)有完善的考核配套機(jī)制，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更不利于優(yōu)秀員工脫穎而出。一、現(xiàn)實(shí)差距（3）考核沒(méi)有細(xì)則和辦法，缺乏可操作性；38一、現(xiàn)實(shí)差距（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微弱一套科學(xué)合理的薪酬體系是一個(gè)企業(yè)吸引人才、激勵(lì)員工的有效方法之一；而一套科學(xué)合理的薪酬體系必須符合兩個(gè)條件：一是對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性，二是對(duì)內(nèi)的公平性。從調(diào)查的情況來(lái)看，奇正的薪酬體系在蘭州當(dāng)?shù)貙儆谥械绕纤剑哂幸欢ǖ母?jìng)爭(zhēng)力；但內(nèi)部的公平性上，員工的反映卻十分強(qiáng)烈。組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“報(bào)酬待遇”要素的得分為2.95分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第五，說(shuō)明員工對(duì)“報(bào)酬待遇”非常不滿(mǎn)意。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，第7題“薪資管理改善意見(jiàn)及建議”共有23條，主要內(nèi)容有點(diǎn)：一、現(xiàn)實(shí)差距（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微39一、現(xiàn)實(shí)差距（1）改變以年資定工資的觀念；（2）薪資與能力、責(zé)任、績(jī)效掛鉤；（3）實(shí)行公開(kāi)、透明的薪資制度；（4）薪資管理要制度化、程序化，避免人為因素；（5）增加長(zhǎng)期報(bào)酬（如股權(quán)、各種保險(xiǎn)等）內(nèi)容。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，有人反映：“現(xiàn)有薪酬體系以職務(wù)、工齡為主要重點(diǎn)，而不是以能力和貢獻(xiàn)為主要標(biāo)準(zhǔn)”，更多的人則表示很關(guān)心，但“沒(méi)有辦法談”。說(shuō)明奇正的薪酬體系很不科學(xué)、激勵(lì)效果也十分有限，難以吸納和留住優(yōu)秀員工。一、現(xiàn)實(shí)差距（1）改變以年資定工資的觀念；40一、現(xiàn)實(shí)差距（五）人事管理方面：專(zhuān)業(yè)人才不足，上升通道受阻1、專(zhuān)業(yè)人才不足專(zhuān)業(yè)人才包括專(zhuān)業(yè)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，幾乎每個(gè)部門(mén)都在呼吁專(zhuān)業(yè)人才不夠：

（1）“總經(jīng)理一直缺位，沒(méi)有合適的人才，其它人與董事長(zhǎng)差距太大，董事長(zhǎng)常被日常事務(wù)糾纏，很累”；（2）“缺乏中高層管理人員，缺乏管理意識(shí)”；（3）“人才結(jié)構(gòu)不合理，剛畢業(yè)的學(xué)生太多，沒(méi)法直接從事工作”；（4）“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員相對(duì)太少，檔次較低”；一、現(xiàn)實(shí)差距（五）人事管理方面：專(zhuān)業(yè)人才不足，上升通道受阻41一、現(xiàn)實(shí)差距（5）“關(guān)鍵是技術(shù)人員，特別是有經(jīng)驗(yàn)的、有敬業(yè)精神的技術(shù)人員，目前缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的用人規(guī)劃”；（6）“研發(fā)力量薄弱，開(kāi)發(fā)品種少”；（7）“銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化程度應(yīng)提高”。在組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中，“員工素質(zhì)”要素的得分為3.08分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第七，也說(shuō)明員工整體素質(zhì)并不理想。2、上升通道受阻在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》的第9題“人事管理改善意見(jiàn)及建議”中，很多人希望：（1）“增加職員在公司內(nèi)部不同崗位的流動(dòng)性，一方面可以讓職一、現(xiàn)實(shí)差距（5）“關(guān)鍵是技術(shù)人員，特別是有經(jīng)驗(yàn)的、有敬42一、現(xiàn)實(shí)差距員更深入地了解公司，另一方面打消老員工的懈怠情緒，不斷投入到新工作中”；（2）“人事部真正發(fā)揮人力資源的作用，發(fā)揮人員的能力，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，開(kāi)拓職業(yè)空間”；（3）“競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制并行，按崗位制定任職條件，對(duì)不符合條件者進(jìn)行合理流動(dòng)”。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，不少人建議；（1）“給年輕人足夠的空間，奇正應(yīng)該立足于自己培養(yǎng)人才”；（2）“干部隊(duì)伍要年輕化”；（3）“人員老化，雖有經(jīng)驗(yàn)但知識(shí)老化，素質(zhì)相對(duì)較低，希望加一、現(xiàn)實(shí)差距員更深入地了解公司，另一方面打消老員工的43一、現(xiàn)實(shí)差距強(qiáng)培訓(xùn)或內(nèi)部調(diào)配”；（4）“內(nèi)部競(jìng)聘上崗制度也從2000年才開(kāi)始”。不少人則關(guān)心：（1）“如何使做出貢獻(xiàn)的老員工能妥善地退下來(lái)”；（2）“有能力的新員工怎樣發(fā)揮作用”；（3）“人才的長(zhǎng)期穩(wěn)定性”。所以，奇正在人力資源管理方面存在的問(wèn)題是：一方面是各種專(zhuān)業(yè)人才缺乏，另一方面則是優(yōu)秀人才進(jìn)不來(lái)或上不去。一、現(xiàn)實(shí)差距強(qiáng)培訓(xùn)或內(nèi)部調(diào)配”；44第四部分深層原因奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告45一、深層原因分析造成奇正系統(tǒng)管理能力跟不上企業(yè)發(fā)展需要的深層原因，我們認(rèn)為主要有主觀和客觀兩個(gè)方面。從主觀方面講，是部分管理者使命意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡化的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)條件十分艱苦，而艱苦的環(huán)境反而激發(fā)了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)艱苦奮斗和全力奉獻(xiàn)的精神。在這種情況下，大家都拼命工作、不計(jì)報(bào)酬；沒(méi)有等級(jí)觀念，沒(méi)有制度約束，也沒(méi)有特別的激勵(lì)，企業(yè)就象一個(gè)和睦的家庭，每個(gè)人都自覺(jué)地去完成需要做的工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大，利潤(rùn)增加，經(jīng)營(yíng)條件也有了很大的改善。這時(shí)，一部分處于管理階層的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員便有了松口氣、息一息，享受一下勝利果實(shí)的思想。于是，創(chuàng)業(yè)熱情開(kāi)始減弱，一、深層原因分析造成奇正系統(tǒng)管理能力跟不上企業(yè)發(fā)展需要的深層46一、深層原因使命意識(shí)和責(zé)任意識(shí)開(kāi)始淡化。直接結(jié)果便是工作缺乏主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，管理難以到位。從客觀方面講，則是企業(yè)行為方式或管理慣性所造成的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)面臨著巨大的生存壓力，遇到任何事情都必須盡快作出決策，而且不能出任何差錯(cuò)，所以，此時(shí)的企業(yè)只能靠創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的眼光和膽識(shí)果斷地行事。在這種情況下，一切由創(chuàng)業(yè)者說(shuō)了算，創(chuàng)業(yè)者就是最高標(biāo)準(zhǔn)、就是絕對(duì)真理。久而久之，企業(yè)便養(yǎng)成了一種以高度集中決策和個(gè)性化為特征的感性管理模式。這種管理模式在創(chuàng)業(yè)時(shí)期是正常的，而且是必須的，是創(chuàng)業(yè)之所以能夠成功的必要條件。一、深層原因使命意識(shí)和責(zé)任意識(shí)開(kāi)始淡化。直接結(jié)果便是工作缺乏47一、深層原因但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如果企業(yè)的這種管理模式不能及時(shí)改變，它就成了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。這種障礙的集中體現(xiàn)就是：創(chuàng)業(yè)者集中決策的慣性造成企業(yè)部分中高層管理者對(duì)創(chuàng)業(yè)者的過(guò)分依賴(lài)和自主決策意識(shí)的弱化，而這種依賴(lài)和弱化又導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者不能放心授權(quán)，反過(guò)來(lái)加劇了創(chuàng)業(yè)者更加集中決策的傾向，最后結(jié)果是造成敢于主動(dòng)決策和承擔(dān)責(zé)任者越來(lái)越少，管理越來(lái)越不力，效率越來(lái)越低下；而且企業(yè)對(duì)人的評(píng)價(jià)也不是以能力和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，而是以資歷和忠誠(chéng)為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致優(yōu)秀人才不能脫穎而出，難以形成職業(yè)化的核心管理團(tuán)隊(duì)或企業(yè)家群體。整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任主體落空，奇正的管理問(wèn)題便由此而產(chǎn)生。一、深層原因但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如果企業(yè)的這種管理模式48一次創(chuàng)業(yè)的管理慣性一、深層原因創(chuàng)業(yè)者集中決策管理責(zé)任主體落空管理層職能缺位二次創(chuàng)業(yè)的管理問(wèn)題被動(dòng)集中主動(dòng)集中奇正管理問(wèn)題深層原因歸集一次創(chuàng)業(yè)的管理慣性一、深層原因創(chuàng)業(yè)者集中決策管理層職能缺位二49第五部分解決之道奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告50五、解決之道我們認(rèn)為，要解決奇正的管理問(wèn)題，必須從重新明確奇正的歷史使命入手，系統(tǒng)思考，逐步變革。其基本思路為：（一）明確歷史使命，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)（二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關(guān)鍵（三）實(shí)施目標(biāo)管理，明晰責(zé)任體系（四）完善激勵(lì)機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才五、解決之道我們認(rèn)為，要解決奇正的管理問(wèn)題，必須從重新明確奇51五、解決之道（一）明確歷史使命，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)前面通過(guò)回顧發(fā)展歷史、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，我們已經(jīng)明確了奇正的歷史使命是“傳承和發(fā)展藏醫(yī)藥文化，造福人類(lèi)”、奇正的戰(zhàn)略目標(biāo)是“做行業(yè)一流企業(yè)、創(chuàng)藏藥百年品牌”。在《奇正組織狀況問(wèn)卷調(diào)查》中，“文化理念”要素的得分最高，說(shuō)明奇正員工對(duì)公司歷史使命的高度認(rèn)同；“戰(zhàn)略”維度（包括戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)戰(zhàn)略的理解認(rèn)同兩個(gè)要素）的得分為3·33分，在7個(gè)維度中排第三位，說(shuō)明奇正員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)也是比較理解和認(rèn)同的。這是奇正管理變革的群眾基礎(chǔ)。但僅此還不夠，我們還必須通過(guò)進(jìn)一步明確志存高遠(yuǎn)的事業(yè)追求五、解決之道（一）明確歷史使命，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)52五、解決之道即歷史使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，使奇正上下達(dá)成一種共識(shí)：歷史使命和戰(zhàn)略目標(biāo)是我們的出發(fā)點(diǎn)，是公司存在的價(jià)值和理由，是判斷我們的思想和行為正確與否的最高標(biāo)準(zhǔn)，是組織的最高原則和絕對(duì)公理，一切與歷史使命和戰(zhàn)略目標(biāo)相違背的思想觀念和行為方式都必須徹底改變。只有在上下達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上,我們才能?chē)@公司的戰(zhàn)略主線(xiàn)，對(duì)奇正公司的組織結(jié)構(gòu)、管理模式進(jìn)行全面變革，建立全新的激勵(lì)機(jī)制（以考核制度和薪酬制度為主體）和牽引機(jī)制（以企業(yè)文化建設(shè)為主體），以機(jī)制吸引人才，以人才捕捉機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)奇正的戰(zhàn)略目標(biāo)、完成奇正的歷史使命。五、解決之道即歷史使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，使奇正上下達(dá)成一種53五、解決之道（二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關(guān)鍵根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略理論研究成果，企業(yè)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：事業(yè)層戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略。事業(yè)層戰(zhàn)略要解決企業(yè)如何根據(jù)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)空間和自身能力、資源來(lái)選擇所從事的事業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)方向。競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略要解決企業(yè)如何在所從事的事業(yè)領(lǐng)域中，找出成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中配置資源，培育核心能力，形成競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略要解決企業(yè)如何運(yùn)用各種職能——科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、資本運(yùn)作等來(lái)支撐競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和事業(yè)戰(zhàn)略，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)成長(zhǎng)。五、解決之道（二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關(guān)鍵54五、解決之道結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略理論和奇正的現(xiàn)實(shí)狀況，我們認(rèn)為奇正目前階段完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系應(yīng)該如此設(shè)定：事業(yè)層戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略傳承和發(fā)展藏醫(yī)藥文化，造福人類(lèi)——事業(yè)方向做行業(yè)一流企業(yè)、創(chuàng)藏藥百年品牌——事業(yè)目標(biāo)ARS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——掌控終端，形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)資本運(yùn)作戰(zhàn)略——擴(kuò)大規(guī)模，形成產(chǎn)業(yè)位勢(shì)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略原料基地戰(zhàn)略策略聯(lián)盟戰(zhàn)略收購(gòu)兼并戰(zhàn)略人才引進(jìn)戰(zhàn)略管理變革戰(zhàn)略五、解決之道結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略理論和奇正的現(xiàn)實(shí)狀況，我們認(rèn)為奇正目55五、解決之道奇正的事業(yè)層戰(zhàn)略是奇正歷史和現(xiàn)實(shí)的雙重選擇，而奇正競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略的確定則是奇正價(jià)值鏈分析和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析的必然結(jié)果。首先是ARS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。分析奇正從原料

科研

生產(chǎn)

營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)，在前面三個(gè)環(huán)節(jié)上奇正是沒(méi)有能力建立起絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，奇正唯一的選擇是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做深做透、取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而且只有這樣，奇正才能有足夠的資金來(lái)源，才能帶動(dòng)生產(chǎn)、研發(fā)等一系列環(huán)節(jié)，才能吸引優(yōu)秀人才，才能最終戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而奇正現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)模式仍然是以利益推動(dòng)型為主，即以利益推動(dòng)，通過(guò)中間批發(fā)商去開(kāi)拓市場(chǎng)、建立與消費(fèi)者的聯(lián)系。這一模式在五、解決之道奇正的事業(yè)層戰(zhàn)略是奇正歷史和現(xiàn)實(shí)的雙重選擇，而奇56五、解決之道創(chuàng)業(yè)階段是非常有效的模式，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是不可能形成強(qiáng)大的市場(chǎng)能力和絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的。和君創(chuàng)業(yè)引進(jìn)的ARS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略則是通過(guò)有組織的努力，建立價(jià)值鏈協(xié)同效應(yīng)，掌控銷(xiāo)售終端，提升客戶(hù)關(guān)系價(jià)值，滾動(dòng)式培育與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，最終取得市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，這一戰(zhàn)略的實(shí)施將會(huì)對(duì)奇正整個(gè)戰(zhàn)略的展開(kāi)產(chǎn)生決定性的意義。這一點(diǎn)完全可以通過(guò)我們?cè)赥CL和樂(lè)百氏成功實(shí)施ARS戰(zhàn)略而取得的巨大成績(jī)得到充分證明。其次是資本運(yùn)作戰(zhàn)略。前面我們已經(jīng)分析過(guò)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)特別是中醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈，藏醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目前雖然不是十分激烈，奇正還保五、解決之道創(chuàng)業(yè)階段是非常有效的模式，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是不可57五、解決之道持著一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在資本相對(duì)過(guò)剩的今天，一旦有大資本戰(zhàn)略性進(jìn)入，以奇正現(xiàn)有的規(guī)模和實(shí)力，馬上將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，甚至被淘汰出局。這在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)代難以想象，在資本經(jīng)營(yíng)時(shí)代卻是經(jīng)常發(fā)生的事。所以，奇正必須盡快通過(guò)實(shí)施資本運(yùn)作戰(zhàn)略，打通資本市場(chǎng)的融資渠道，引進(jìn)大量社會(huì)資本來(lái)支持奇正的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成資本市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)——資本支持產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)回報(bào)資本、資本更加支持產(chǎn)業(yè)，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)收購(gòu)兼并，在最短的時(shí)間內(nèi)，完成產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)空間，達(dá)到奇正就是藏藥、藏藥就是奇正的產(chǎn)業(yè)位勢(shì)。只有這樣奇正才有可能立于不敗之地。五、解決之道持著一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在資本相對(duì)過(guò)剩的今天，58五、解決之道（三）實(shí)施目標(biāo)管理，明晰責(zé)任體系明確了事業(yè)層戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略，接下來(lái)是要在經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略上得到支撐，而奇正目前的經(jīng)營(yíng)層系統(tǒng)是不能承擔(dān)整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的重任的，其中最為薄弱的是管理能力和人才資源兩個(gè)環(huán)節(jié)，這一點(diǎn)在本報(bào)告的第三部分已系統(tǒng)分析過(guò)。所以奇正目前經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略的重點(diǎn)應(yīng)該是管理能力的提升和優(yōu)秀人才的引進(jìn)。管理能力的提升首先是要通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理，解決責(zé)任主體的問(wèn)題。前面我們已經(jīng)分析過(guò)，奇正二次創(chuàng)業(yè)所面臨的管理問(wèn)題的直接原因是缺乏經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任主體，所以，奇正必須盡快采取有力措施，將決策層、經(jīng)營(yíng)層和管理層分開(kāi)，做到“高層做勢(shì)，中五、解決之道（三）實(shí)施目標(biāo)管理，明晰責(zé)任體系59五、解決之道層做實(shí)，基層做事”，明確各級(jí)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任，使他們真正成為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略管理的責(zé)任主體，獨(dú)立承擔(dān)起為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)的責(zé)任，并以此獲得相應(yīng)的報(bào)酬和待遇。其次是要在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，盡快放開(kāi)職權(quán)體系，改變?cè)瓉?lái)以資歷和忠誠(chéng)為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)能力和貢獻(xiàn)，選拔和引進(jìn)一批優(yōu)秀人才進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，真正建立一個(gè)有戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)頭腦和戰(zhàn)略管理能力的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)或企業(yè)家群體。五、解決之道層做實(shí)，基層做事”，明確各級(jí)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)60五、解決之道（四）完善激勵(lì)機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才優(yōu)秀人才的引進(jìn)是奇正經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略的又一重點(diǎn)。一流的企業(yè)當(dāng)然需要一流的人才，專(zhuān)業(yè)人才（包括專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)人才、專(zhuān)業(yè)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才）的缺乏，是目前制約奇正發(fā)展的一個(gè)非常突出的問(wèn)題。所以，如何通過(guò)一套有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)激活內(nèi)部員工、吸引外部人才，是奇正的當(dāng)務(wù)之急，更是奇正的戰(zhàn)略之需。而有效的激勵(lì)機(jī)制的建立必須基于奇正公司對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的有效管理——即形成有效的價(jià)值創(chuàng)造--價(jià)值評(píng)價(jià)--價(jià)值分配的良性循環(huán)。如下圖所示。五、解決之道（四）完善激勵(lì)機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才61內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理圖

創(chuàng)造要素與主體明確符合戰(zhàn)略需要的價(jià)值才是主導(dǎo)價(jià)值；明確目前是誰(shuí)創(chuàng)造了奇正的主導(dǎo)價(jià)值；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、知識(shí)創(chuàng)新者、企業(yè)家（職業(yè)經(jīng)理人）是奇正公司目前價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。且遵循2：8法則；培養(yǎng)和吸納一流人才，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的能力。評(píng)價(jià)機(jī)制與工具建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系；建立以真正績(jī)效為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)體系；建立各部門(mén)的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任體系；建立分層分類(lèi)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系；建立年初計(jì)劃預(yù)算、中期述職、年終考評(píng)的績(jī)效管理循環(huán)體系。分配機(jī)制與形式建立以?xún)r(jià)值評(píng)價(jià)為前提的的價(jià)值分配體系；采用多種分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、福利、信息、學(xué)習(xí)等；建立對(duì)內(nèi)有公平性、對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資體系；開(kāi)放職權(quán)體系，建立以能力和貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的職權(quán)分配機(jī)制。價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理圖創(chuàng)造要素與主體評(píng)價(jià)機(jī)制62五、解決之道如何建立有效的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系，我們將在另外的報(bào)告中詳細(xì)闡述，這里我們不再展開(kāi)。建立有效的激勵(lì)機(jī)制的另一個(gè)深層意義，是可以通過(guò)全新的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系，逐步形成一種以戰(zhàn)略、以績(jī)效、以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，并最終落實(shí)到制度上，成為奇正經(jīng)營(yíng)管理的理性權(quán)威，從而徹底改變?cè)瓉?lái)的感性管理模式，使奇正真正進(jìn)入職能化的理性管理狀態(tài)。五、解決之道如何建立有效的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系，我們將在另63結(jié)語(yǔ)隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，奇正管理上的矛盾將會(huì)越來(lái)越突出，并嚴(yán)重阻礙公司的進(jìn)一步發(fā)展，甚至造成公司的衰亡。這種案例在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展史上可謂比比皆是。所以，奇正的管理提升勢(shì)在必行。管理提升的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是在企業(yè)經(jīng)過(guò)高速發(fā)展階段后的平穩(wěn)發(fā)展期，因?yàn)檫@一時(shí)期企業(yè)相對(duì)比較平穩(wěn)，各種管理問(wèn)題也剛剛露出端倪，如果等到問(wèn)題已經(jīng)十分嚴(yán)重，公司已經(jīng)開(kāi)始走下坡路時(shí)，才開(kāi)始要進(jìn)行管理變革，那為時(shí)已經(jīng)晚矣。所以，目前應(yīng)該是奇正進(jìn)行管理提升的最佳時(shí)期。任何事物的變化最終都取決于內(nèi)因，奇正管理提升能否取得成效，也取決于奇正決策層的決心和全體員工的支持，一句話(huà)，取決于結(jié)語(yǔ)隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，奇正管理上的矛盾將會(huì)越來(lái)越突64結(jié)語(yǔ)奇正上下能否達(dá)成共識(shí)并付諸行動(dòng)，我們的作用也僅限于幫助奇正完成對(duì)自身歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)的系統(tǒng)思考。最后，非常感謝奇正公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工，在調(diào)查過(guò)程中給予我們的支持和幫助。結(jié)語(yǔ)奇正上下能否達(dá)成共識(shí)并付諸行動(dòng)，我們的作用也僅限于幫助奇65戰(zhàn)略體系戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度計(jì)劃（目標(biāo)和任務(wù)）月度計(jì)劃（目標(biāo)和任務(wù)）公司部門(mén)個(gè)人考核體系薪酬體系戰(zhàn)略體系戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度計(jì)劃（目標(biāo)和任務(wù)）月度計(jì)劃（目標(biāo)66此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書(shū)面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制奇正實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司組織診斷咨詢(xún)報(bào)告和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書(shū)面許可，其他任何67目錄前言第一部分競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)第二部分事業(yè)追求一、發(fā)展歷史二、成功經(jīng)驗(yàn)

（一）擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)（二）選擇優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)（三）發(fā)明創(chuàng)新的產(chǎn)品（四）扎根深厚的文化第三部分現(xiàn)實(shí)差距（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分,管理提升不夠目錄前言68目錄（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不暢（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)果（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微弱（五）人事管理方面：專(zhuān)業(yè)人才不足，上升通道受阻第四部分深層原因第五部分解決之道（一）明確歷史使命，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)（二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關(guān)鍵（三）實(shí)施目標(biāo)管理，明晰責(zé)任體系（四）完善激勵(lì)機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才結(jié)語(yǔ)目錄（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通69前言1、本報(bào)告的起因本報(bào)告的起因是隨著奇正公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，公司的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越感到?jīng)Q策難以實(shí)施、管理難以到位。如果繼續(xù)下去，將會(huì)嚴(yán)重阻礙公司的持續(xù)發(fā)展。為此，奇正公司領(lǐng)導(dǎo)決心借助于和君創(chuàng)業(yè)的咨詢(xún)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)公司管理的全面升級(jí)，為奇正公司的持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。2、本報(bào)告思考的邏輯起點(diǎn)本報(bào)告思考的邏輯起點(diǎn)為：1、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是日趨激烈；2、奇正的事業(yè)追求是做強(qiáng)做久。如果離開(kāi)了這兩個(gè)起點(diǎn)，那么，對(duì)奇正任何問(wèn)題的思考都將沒(méi)有意義。前言1、本報(bào)告的起因70前言3、本報(bào)告的目的和任務(wù)本報(bào)告的目的就是要幫助奇正公司完成“如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下做強(qiáng)做久”的整體思考；本報(bào)告的任務(wù)就是和奇正的全體同仁一起認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),回顧發(fā)展歷史，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，明確事業(yè)追求,找出現(xiàn)實(shí)差距，分析深層原因，尋求解決之道。4、本報(bào)告的事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)源（1）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)奇正公司50位管理人員的組織狀況問(wèn)卷調(diào)查分析結(jié)果。（詳見(jiàn)《奇正公司組織狀況問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》）（2）深度訪(fǎng)談前言3、本報(bào)告的目的和任務(wù)71前言對(duì)奇正公司蘭州總部所有職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度訪(fǎng)談。（詳見(jiàn)《奇正公司中層訪(fǎng)談錄》）（3）員工意見(jiàn)對(duì)組織狀況問(wèn)卷調(diào)查中員工意見(jiàn)的收集匯總。（詳見(jiàn)《奇正公司員工意見(jiàn)與建議》）（4）資料研究對(duì)奇正公司提供的各種資料進(jìn)行詳細(xì)的研究。前言對(duì)奇正公司蘭州總部所有職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度72第一部分競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告73一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(一)首先是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目前我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)兩種趨勢(shì)：一是競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)由自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變。80年代末、90年代初，隨著我國(guó)醫(yī)藥體制的逐步放開(kāi)，各種規(guī)模和性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)如雨后春筍一般迅速涌現(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)空間是爆發(fā)性的增長(zhǎng)，所以大多數(shù)企業(yè)都有獲利的機(jī)會(huì)，醫(yī)藥市場(chǎng)處于自由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。95年以后，市場(chǎng)空間增長(zhǎng)速度減慢，企業(yè)間開(kāi)始出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)企業(yè)已無(wú)利可圖或出現(xiàn)虧損，一些有實(shí)力的企業(yè)抓緊時(shí)機(jī)，通過(guò)兼并重組，迅速擴(kuò)大規(guī)模，醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)值和利潤(rùn)的集中度越來(lái)越高，到1999年，在全國(guó)2.32萬(wàn)家醫(yī)藥生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)中，一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(一)首先是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)74一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)排名前60位的企業(yè)年銷(xiāo)售收入已占全行業(yè)的33％、利潤(rùn)占全行業(yè)的69.5％，象哈藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、三九集團(tuán)等一些大型制藥企業(yè)正呈現(xiàn)出越來(lái)越明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，而大部分企業(yè)都在死亡線(xiàn)上掙扎。醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)由自由競(jìng)爭(zhēng)階段進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段,也就是說(shuō)未來(lái)在醫(yī)藥行業(yè)能生存下去的只能是綜合實(shí)力在前幾名的企業(yè),其他企業(yè)則將逐漸被兼并或淘汰出局.二是發(fā)展重點(diǎn)由化學(xué)藥向中成藥的轉(zhuǎn)變。目前，我國(guó)生產(chǎn)的化學(xué)藥品中97.4％是仿制品，被世界公認(rèn)為有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的藥品十分有限。若加入WTO后，非法仿制將受到嚴(yán)懲，而購(gòu)買(mǎi)一個(gè)專(zhuān)利新藥的生產(chǎn)許可，至少需要500-600萬(wàn)美元，成本難以承受。這樣國(guó)內(nèi)大量生產(chǎn)化學(xué)藥的企業(yè)將被迫停產(chǎn)或轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中成藥，中成藥企業(yè)在面臨前所未有的機(jī)遇時(shí)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)排名前60位的企業(yè)年銷(xiāo)售收入已占全行業(yè)的33％、75一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（二）其次是藏醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。奇正在藏醫(yī)藥行業(yè)搶占了先機(jī)，并具有了一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，但還沒(méi)有形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)僅以藏藥為主業(yè)的上市公司就有三家：西藏藥業(yè)、西藏金珠、青海三普，雖然綜合實(shí)力比不上奇正，但有資本市場(chǎng)的支持和國(guó)家政策的優(yōu)惠，一旦戰(zhàn)略定位正確和管理調(diào)整到位，每一個(gè)都將成為極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。還有青海晶珠、青海金珂，雖不是上市公司，但從其政策優(yōu)惠、資金實(shí)力、產(chǎn)品品種和營(yíng)銷(xiāo)力度來(lái)看，大有后來(lái)居上的態(tài)勢(shì)。而且，在資本相對(duì)過(guò)剩的今天，資本追逐利潤(rùn)的本性決定其必然會(huì)流向高成長(zhǎng)和高利潤(rùn)領(lǐng)域，一旦有大資本戰(zhàn)略性地進(jìn)入藏藥行業(yè)，而又不是進(jìn)入奇正，奇正馬上便面臨強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（二）其次是藏醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。76一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(三)再次是國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的挑戰(zhàn)主要是指韓國(guó)和日本,尤其是日本,真如有位日本漢方制藥企業(yè)的負(fù)責(zé)人所說(shuō)的:“中國(guó)的中藥,對(duì)日本人已經(jīng)無(wú)密可?！?幾十年來(lái),經(jīng)過(guò)深入的探索研究,在中藥的技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作方面,日本和韓國(guó)的企業(yè)是非常成功的,他們占有中國(guó)以外世界中成藥市場(chǎng)95%的份額,而中國(guó)只占了5%.許多國(guó)外消費(fèi)者甚至認(rèn)為漢方藥本來(lái)就是日本的,實(shí)在令中國(guó)企業(yè)汗顏.而且一旦中國(guó)加入WTO,這些企業(yè)肯定會(huì)搶灘中國(guó)市場(chǎng),到那時(shí),中國(guó)企業(yè)能否扛得住,前途難以預(yù)料.面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，奇正該何去何從？是志存高遠(yuǎn)、做強(qiáng)做大？還是小富則安、聽(tīng)任天命？要回答這個(gè)問(wèn)題，必須從回顧奇正成功的歷史、總結(jié)奇正成功的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始。一、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(三)再次是國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的挑戰(zhàn)77第二部分事業(yè)追求奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告78一、發(fā)展歷史任何歷史都是當(dāng)代史，回顧過(guò)去是為了明晰未來(lái)的方向和現(xiàn)實(shí)的道路?；仡櫰嬲陌l(fā)展歷史，實(shí)際上是奇正人對(duì)藏醫(yī)藥文化精髓的探索史，更是奇正人對(duì)自己歷史使命的認(rèn)識(shí)史。由于地域相鄰的緣故，出生在甘肅的奇正創(chuàng)始人雷菊芳早年即對(duì)藏民族文化有一定的認(rèn)識(shí)，而引發(fā)她對(duì)藏醫(yī)藥文化進(jìn)行更深一步了解和研究的是必然性和偶然性的結(jié)合。必然性是雷菊芳在九十年代初即開(kāi)始的對(duì)西部?jī)?yōu)勢(shì)的苦苦追尋?！霸诰攀甏?，我們一直在考慮，到底什么是我們的優(yōu)勢(shì)?！ぁぁぁの矣X(jué)得我的根在西部，強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)，使我確信只有找出西部的優(yōu)勢(shì)。那么西部的資源優(yōu)勢(shì)可以說(shuō)是得天獨(dú)厚的，但作一、發(fā)展歷史任何歷史都是當(dāng)代史，回顧過(guò)去是為了明晰未來(lái)的方向79一、發(fā)展歷史為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)在當(dāng)年對(duì)資源的利用是有限的，比如說(shuō)有色金屬是國(guó)家壟斷的，你是不可以開(kāi)采提煉的；那么唯一的是長(zhǎng)在山上的草，國(guó)家還沒(méi)有相關(guān)政策的限制，只要開(kāi)發(fā)，你就可以利用，所以就想到藥上來(lái)了。當(dāng)時(shí)我有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，制藥是一個(gè)常青的產(chǎn)業(yè)。后來(lái)很多偶然因素又把我一步步引向步必然。因?yàn)橛辛艘环N尋找優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)思想，那么一旦機(jī)會(huì)出現(xiàn)，就會(huì)及時(shí)把它抓住。”（雷菊芳語(yǔ)《金色喜馬拉雅》P105－106）偶然性則是在偶然的機(jī)會(huì)里藏藥的神奇功效深深地吸引了雷菊芳。“我有一個(gè)親戚地小孩得了一種很?chē)?yán)重的病，就是一種血液病，是睡眠性、血紅性、陣發(fā)性蛋白尿，就是說(shuō)小孩在睡眠時(shí)，就把血從尿液中排掉了，這在世界上來(lái)說(shuō)都是難題，而且還不像白血一、發(fā)展歷史為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)在當(dāng)年對(duì)資源的利用是有限的，比如說(shuō)80一、發(fā)展歷史病，可以通過(guò)骨髓移植、換血或采取一些其他的手段，病理是清楚的，那么醫(yī)生只能給患者二、三天換一次血，換過(guò)之后很精神，過(guò)兩天就不行了，孩子也受罪，所以醫(yī)生建議家屬不要花這份冤枉錢(qián)，還是帶回去準(zhǔn)備后事吧，全家人都很焦急。因?yàn)槠饺瘴幕瘣?ài)好的緣故，在此之前我經(jīng)常到甘南的拉布楞寺寺院，那是一個(gè)藏傳佛教的學(xué)院，在那里通過(guò)一些老師的介紹認(rèn)識(shí)了甘南的一些老藏醫(yī)，情急之中就想藏醫(yī)再來(lái)看一下，后來(lái)就想方設(shè)法請(qǐng)到了一個(gè)甘南的老藏醫(yī)，···請(qǐng)他到后，他僅用十五塊錢(qián)的藏藥，當(dāng)時(shí)還不敢讓醫(yī)院醫(yī)生知道，悄悄地給孩子吃，吃了兩三天后，尿血奇跡般地止住了，然后就慢慢緩解了。（到現(xiàn)在為止，事情已過(guò)去了七、八年時(shí)間，這孩子已中專(zhuān)畢業(yè)參加了工作，還比較正一、發(fā)展歷史病，可以通過(guò)骨髓移植、換血或采取一些其他的手段，81一、發(fā)展歷史常。盡管血液上還不能完全和正常人一樣，但已經(jīng)能正常工作了，如果加上其他治療，恢復(fù)健康是不成問(wèn)題的）。因此我對(duì)藏醫(yī)藥有了非常深的感受，覺(jué)得他們?cè)诤芏喾矫嬗兄浅＊?dú)到特異的治療方法和治療效果?！ぁぁず髞?lái)又了解到，在民間有一種用來(lái)治療跌打損傷、風(fēng)濕疼痛的草藥療效非常好，于是就一頭扎進(jìn)去了，開(kāi)始了我走進(jìn)藏區(qū)的經(jīng)歷。”（雷菊芳語(yǔ)《金色喜馬拉雅》P103－104）“這就是我走進(jìn)藏區(qū)的前前后后。研究藏醫(yī)藏藥從1990年開(kāi)始，到1992年投入開(kāi)發(fā)，1993年、1994年基本開(kāi)發(fā)成功，走過(guò)了一段艱難的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上也是潛在的必然因素，那就是我們一直在找，找西部的資源優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)從黃土高原到青藏高原的一、發(fā)展歷史常。盡管血液上還不能完全和正常人一樣，但已經(jīng)能正82一、發(fā)展歷史過(guò)渡地帶，它的這種海拔和特定區(qū)域使得它有得天獨(dú)厚的天然植物優(yōu)勢(shì)，這不是其它地方可能同樣具有的；···尤其在資源背后，它還由于有高原、長(zhǎng)江、黃河流域幾千年積淀的文化背景，也是中華民族文化的發(fā)源地，背后是一種生存狀態(tài)。僅從藏醫(yī)藏藥來(lái)說(shuō)，它有著淵源的歷史，有許多的故事，這都是西部背后的文化優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)的積淀，在黃土高原是非常深厚的。而再攀登上去，到西藏高原，這種文化的厚重感就更強(qiáng)了。這在其它地域是難找到的，我們發(fā)現(xiàn)了并渴望能不斷挖掘這座寶庫(kù)，把它稱(chēng)做寶庫(kù)是一點(diǎn)也不過(guò)分的。越深入下去，我對(duì)藏藥的認(rèn)識(shí)和感受也就越深。”（雷菊芳語(yǔ)《金色喜馬拉雅》P106－107）“在這種環(huán)境中，我獲得了許多生命的啟示，包括生命的概念，一、發(fā)展歷史過(guò)渡地帶，它的這種海拔和特定區(qū)域使得它有得天獨(dú)厚83一、發(fā)展歷史生命不是獨(dú)立存在的，它是一個(gè)群落，關(guān)于生命群落的意識(shí)應(yīng)該是人的本質(zhì)。在藏族的傳統(tǒng)文化中，熱愛(ài)和珍惜一切生靈的生命就是熱愛(ài)自己的生命，靠著這種認(rèn)識(shí)，藏民族世世代代地生存下來(lái)，生活得那么達(dá)觀，那么自信，這說(shuō)明了構(gòu)成他們精神力量的民族文化必然包含著較高的哲理，那么這種富有生命意識(shí)的文化對(duì)人類(lèi)有沒(méi)有益處？并與現(xiàn)代科學(xué)的一些前沿課題有沒(méi)有相連的關(guān)系？我就想了解這些?！保ɡ拙辗颊Z(yǔ)《金色喜馬拉雅》P106－107）正是以雷菊芳為代表的一批奇正人，以博大的胸懷和科學(xué)的態(tài)度，在對(duì)藏醫(yī)藥文化精髓的探尋過(guò)程中，由了解、理解到認(rèn)同，最后被深深折服，并由此產(chǎn)生出一種強(qiáng)烈的自豪感——為中華民族有一、發(fā)展歷史生命不是獨(dú)立存在的，它是一個(gè)群落，關(guān)于生命群落的84一、發(fā)展歷史如此的文化瑰寶而自豪、一種強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感——有責(zé)任、更有義務(wù)將它發(fā)揚(yáng)廣大、造福人類(lèi)。正是這種強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感深深地感動(dòng)了一大批藏醫(yī)專(zhuān)家、活佛、政府官員和普通藏族同胞，得到了他們無(wú)私地幫助和支持；同時(shí)，也正是這種強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感不斷激勵(lì)著奇正人克服了種種難以想象的困難，一步步走向成功。有了這種信念的支撐，公司在創(chuàng)辦不久、資金并不十分寬裕的情況下，1995年5月，投資10萬(wàn)成立西藏宇妥藏藥研究所，并聘請(qǐng)國(guó)家級(jí)藏醫(yī)專(zhuān)家強(qiáng)巴赤烈出任所長(zhǎng)，進(jìn)行藏醫(yī)藥的系統(tǒng)研究和開(kāi)發(fā)；95年12月，投資1000萬(wàn)元，成立西藏林芝奇正藏藥廠(chǎng)，大規(guī)模生產(chǎn)奇正消痛貼；98年，又出資1500萬(wàn)組建甘南佛閣藏藥有限公司，一、發(fā)展歷史如此的文化瑰寶而自豪、一種強(qiáng)烈的使命感85一、發(fā)展歷史生產(chǎn)潔白丸等系列藏藥，并通過(guò)了國(guó)家GMP認(rèn)證?！坝兄菊呤戮钩?，苦心人天不負(fù)”，經(jīng)過(guò)8年的艱苦努力，奇正集團(tuán)終于成為資產(chǎn)規(guī)模達(dá)3億、年銷(xiāo)售額達(dá)1.8億、以藏藥為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、集“科、工、貿(mào)”為一體的企業(yè)集團(tuán)。這時(shí)，奇正人對(duì)企業(yè)的價(jià)值、對(duì)生命的意義和本質(zhì)的理解也上升到了一個(gè)更高的境界。“我感覺(jué)在藏區(qū)做企業(yè)，實(shí)際上是在做文化、做思想。是藏民族人民用他們的智慧和偉大的精神撐起了我們的企業(yè)，所以不論投資與回收全部都應(yīng)該屬于藏族同胞和更多的人?！薄安貐^(qū)的生活使我變得堅(jiān)強(qiáng)，藏族文化使我變得博大，不論做人、做企業(yè)，都有了一種全新的態(tài)度。”（雷菊芳語(yǔ)《金色喜馬拉雅》P128、129）一、發(fā)展歷史生產(chǎn)潔白丸等系列藏藥，并通過(guò)了國(guó)家GM86二、成功經(jīng)驗(yàn)回顧奇正8年的發(fā)展歷史，奇正是成功的，總結(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：（一）擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)擁有一位優(yōu)秀的企業(yè)家是每一個(gè)成功企業(yè)的共性特征。奇正創(chuàng)始人雷菊芳博大的胸懷、誠(chéng)信寬厚的品格、高瞻遠(yuǎn)矚的眼光、以及追求事業(yè)百折不撓的精神是團(tuán)結(jié)一批忠誠(chéng)的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍、做出一番事業(yè)的保證；同時(shí)她對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)敏銳的感知力和果斷的決策力更是奇正得以迅速起步并快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。（二）選擇優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)與東部沿海城市相比，西部在技術(shù)、人才方面的劣勢(shì)使得它在一二、成功經(jīng)驗(yàn)回顧奇正8年的發(fā)展歷史，奇正是成功的，總結(jié)其成功87二、成功經(jīng)驗(yàn)些新興的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域無(wú)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而藏醫(yī)藥迄今已有兩千多年的歷史，形成了自己獨(dú)特的理論體系和功能療效；而且，從地域優(yōu)勢(shì)來(lái)看，在特定海拔和氣候條件下，豐富而純凈的天然藥用植物資源更是其它任何地域所無(wú)法比擬。所以，選擇藏醫(yī)藥這一西部?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)作事業(yè)領(lǐng)域是奇正成功的又一原因。（三）發(fā)明創(chuàng)新的產(chǎn)品奇正消痛貼正是傳統(tǒng)藏醫(yī)藥與現(xiàn)代技術(shù)成功結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)物。它的前身為藏藥消痛膏(糊狀)，消痛膏最大的優(yōu)點(diǎn)是療效顯著、藥到痛除，最大的缺點(diǎn)是保存困難、使用不便；奇正消痛貼正是將低溫真空凍干的先進(jìn)工藝嫁接到傳統(tǒng)炮制工藝中，既保全了藥材有效活性成分和藥品的神奇療效，又使用方便，從而很快便成為二、成功經(jīng)驗(yàn)些新興的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域無(wú)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而藏醫(yī)88二、成功經(jīng)驗(yàn)全國(guó)外貼消痛藥銷(xiāo)量最大的產(chǎn)品。（四）扎根深厚的文化正是在對(duì)藏醫(yī)藥文化的深刻理解的基礎(chǔ)上，奇正人找到了自己的存在價(jià)值和歷史使命——那就是“傳承和發(fā)展藏醫(yī)藥文化，造福人類(lèi)”，并在這種價(jià)值和使命的召喚下，樹(shù)立了以融合藏漢文化、促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任的崇高信念，形成了艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，從而推動(dòng)著奇正一步步從無(wú)到有、從小到大不斷發(fā)展壯大。二、成功經(jīng)驗(yàn)全國(guó)外貼消痛藥銷(xiāo)量最大的產(chǎn)品。89二、成功經(jīng)驗(yàn)所以，回顧奇正的發(fā)展歷史、總結(jié)奇正的成功經(jīng)驗(yàn)，貫穿其中的活的靈魂是奇正人對(duì)藏醫(yī)藥文化的深刻理解和認(rèn)同，以及由此產(chǎn)生的強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，這是奇正之所以成功的根本，更是支撐奇正成功走向未來(lái)的核心。至此，面對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，奇正的事業(yè)追求是、而且只能是：1、傳承和發(fā)展藏醫(yī)藥文化，造福人類(lèi)（歷史使命）；2、做行業(yè)一流企業(yè)、創(chuàng)藏藥百年品牌（戰(zhàn)略目標(biāo)）。二、成功經(jīng)驗(yàn)所以，回顧奇正的發(fā)展歷史、總結(jié)奇正的成功經(jīng)驗(yàn)，貫90第三部分現(xiàn)實(shí)差距奇正藥業(yè)公司診斷報(bào)告91一、現(xiàn)實(shí)差距面對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和奇正志存高遠(yuǎn)的事業(yè)追求，奇正的現(xiàn)實(shí)還存在相當(dāng)大的差距，從內(nèi)部管理的角度看，這種差距集中體現(xiàn)在企業(yè)的系統(tǒng)管理能力已跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，具體來(lái)講又體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分，管理提升不夠（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不暢（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)果（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微弱（五）人事管理方面：專(zhuān)業(yè)人才不足，上升通道受阻一、現(xiàn)實(shí)差距面對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和奇正志存高遠(yuǎn)的事業(yè)追92一、現(xiàn)實(shí)差距（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分，管理提升不夠1、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“決策過(guò)程”要素的得分為2.86分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第三。說(shuō)明決策過(guò)程還不很科學(xué)。在調(diào)查中，有人反映：（1）“公司最具權(quán)威的裁決者在公司（蘭州）駐留的時(shí)間太少，不足全年的1/6”；（2）“由于雷總經(jīng)常在外地，在總部的時(shí)間較少，造成公司事務(wù)多集壓在公司管委會(huì)，決策效率過(guò)低”；（3）“管委會(huì)人很多，但誰(shuí)說(shuō)都不算”。一、現(xiàn)實(shí)差距（一）領(lǐng)導(dǎo)決策方面：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)未分，管理提升93一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，有人建議：（1）“擴(kuò)大自主權(quán)，放寬各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限”；（2）“突出董事長(zhǎng)的決策權(quán)和總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)決策英明，指揮有效”；（3）“相應(yīng)落實(shí)責(zé)任，使得小事件可以快速解決”；（4）“決策管理要規(guī)范化、程序化、制度化”?？梢?jiàn)，奇正公司的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)決策并未分開(kāi)，董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，主要決策權(quán)都集中在董事長(zhǎng)手中，雖然成立了管理委員會(huì)，但并未真正行使職權(quán)，造成決策過(guò)于集中，決策效率低下。一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，有人建議：94一、現(xiàn)實(shí)差距2、管理提升不夠組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“對(duì)上司的評(píng)價(jià)”要素的得分為2.76分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第二;“指揮協(xié)調(diào)”要素的得分為2.88分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第四。說(shuō)明部分領(lǐng)導(dǎo)在員工中的影響力不夠。在調(diào)查中，有人反映：（1）“領(lǐng)導(dǎo)干部員工化（非職業(yè)化），主要精力在于具體業(yè)務(wù)，而銳減了管理投入”；（2）“中層領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)低于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，從而使企業(yè)出現(xiàn)了新老交替的斷層”；一、現(xiàn)實(shí)差距2、管理提升不夠95一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，也有人建議：（1）“應(yīng)提倡新理念和現(xiàn)代管理方法，不要遵循老套模式”；（2）“從中層管理者培訓(xùn)起，更換一批不稱(chēng)職的管理者，激活整個(gè)管理隊(duì)伍”?？梢?jiàn)，奇正的部分管理干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理水平已跟不上公司發(fā)展的需要，甚至已成為公司走向未來(lái)、持續(xù)發(fā)展的障礙。一、現(xiàn)實(shí)差距在調(diào)查中，也有人建議：96一、現(xiàn)實(shí)差距（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不暢企業(yè)是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而存在的，組織結(jié)構(gòu)就是為了更好地通過(guò)配置資源實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而將企業(yè)系統(tǒng)有機(jī)地細(xì)分為相互支持的若干子系統(tǒng)的集合。因此，任何組織結(jié)構(gòu)都存在著三個(gè)相互聯(lián)系的問(wèn)題：管理層次的劃分，部門(mén)職責(zé)的劃分，各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互配合。合理的組織設(shè)計(jì)就是要解決這三個(gè)問(wèn)題。奇正在組織運(yùn)營(yíng)方面的障礙，正是這三個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有解決，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1、組織結(jié)構(gòu)不明組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“組織結(jié)構(gòu)”要素的得分為2.74分，一、現(xiàn)實(shí)差距（二）組織運(yùn)營(yíng)方面：組織結(jié)構(gòu)不明，信息溝通不97一、現(xiàn)實(shí)差距在28個(gè)要素中倒數(shù)第一。說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)不夠合理，組織運(yùn)營(yíng)不夠協(xié)調(diào)。在中層訪(fǎng)談中，多個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都談到自己部門(mén)不清楚該歸誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，以及哪些業(yè)務(wù)該歸自己部門(mén)管、哪些業(yè)務(wù)該不歸自己部門(mén)管。（1）“以供應(yīng)部為例，哪些歸集團(tuán)公司供應(yīng)部采購(gòu)，哪些歸下屬公司采購(gòu)，公司未進(jìn)行明確的劃分，供應(yīng)部的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮”；

（2）“組織結(jié)構(gòu)落后，管理嚴(yán)重滯后，一人多職，沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)化，因此效率極低”。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，第2題“我希望公司改進(jìn)的地方是”共收集到建議和意見(jiàn)44條，其中關(guān)于“組織結(jié)構(gòu)”問(wèn)題一、現(xiàn)實(shí)差距在28個(gè)要素中倒數(shù)第一。說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)不夠98一、現(xiàn)實(shí)差距有23條，占52%；主要內(nèi)容有：（1）“完善組織結(jié)構(gòu)，理順工作流程，提高管理水平，強(qiáng)化計(jì)劃管理體系”；（2）“提高管理意識(shí)和管理水平，健全完善組織結(jié)構(gòu)，明晰責(zé)、權(quán)、利”；（3）“盡快建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，從‘人治’到‘法治’”。在第3題“目前公司經(jīng)營(yíng)管理中最關(guān)鍵的問(wèn)題是”共收集到建議和意見(jiàn)38條，其中關(guān)于“組織結(jié)構(gòu)”問(wèn)題有16條，占48%；主要內(nèi)容有：（1）“組織結(jié)構(gòu)明晰化，工作流程化，工作目標(biāo)及服務(wù)意識(shí)統(tǒng)一一、現(xiàn)實(shí)差距有23條，占52%；主要內(nèi)容有：99一、現(xiàn)實(shí)差距化，信息溝通暢通化，績(jī)效管理制度化”；（2）“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)限劃分的明確、合理性”；（3）“基礎(chǔ)管理混亂，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，人為因素太多”。第四題關(guān)于“現(xiàn)行權(quán)限劃分改進(jìn)建議”共收集到建議和意見(jiàn)更是有23條，主要內(nèi)容有：（1）“逐級(jí)授權(quán)，責(zé)權(quán)清晰，職責(zé)明確，責(zé)任分擔(dān)”；（2）“各司其責(zé)，不要跨部門(mén)干涉”；（3）“分清權(quán)限，分清責(zé)任，權(quán)限和責(zé)任同行”。這些都充分說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的不合理和不協(xié)調(diào)在一定程度上已影響了公司的正常運(yùn)作。一、現(xiàn)實(shí)差距化，信息溝通暢通化，績(jī)效管理制度化”100一、現(xiàn)實(shí)差距2、信息溝通不暢組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“溝通渠道”要素的得分為2.97分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第六，說(shuō)明溝通渠道不夠暢通；“部門(mén)之間的關(guān)系”要素的得分為3.15分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第九，說(shuō)明部門(mén)之間協(xié)作意識(shí)比較薄弱。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，普遍反映：

（1）“財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)與銷(xiāo)售等溝通與協(xié)作環(huán)節(jié)不暢通，導(dǎo)致各部門(mén)相互扯皮、各自為政、決策信息難以收集，整體決策困難，整體組織管理水平難以提高”；（2）“各部門(mén)之間溝通太少，應(yīng)定期給各部門(mén)介紹公司的發(fā)展情一、現(xiàn)實(shí)差距2、信息溝通不暢101一、現(xiàn)實(shí)差距況，讓大家有一個(gè)明確的目標(biāo)、方向”。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，更是有許多人建議：（1）“各部門(mén)之間相互了解、溝通，以達(dá)到互相支持、同心協(xié)力之目的”；（2）“加強(qiáng)各部門(mén)之間的工作銜接”；（3）“明確各部門(mén)的職能和權(quán)限，各部門(mén)之間應(yīng)互相支持，互相協(xié)作”?？梢?jiàn)，奇正內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)、信息溝通渠道不暢的現(xiàn)象確實(shí)存在。一、現(xiàn)實(shí)差距況，讓大家有一個(gè)明確的目標(biāo)、方向”。102一、現(xiàn)實(shí)差距（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)果績(jī)效考核是科學(xué)管理的重要方式，可以為企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)和人事決策提供科學(xué)依據(jù)。但從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，奇正目前的在績(jī)效考核并未達(dá)到應(yīng)有的效果。組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“考核評(píng)價(jià)”要素的得分為3.09分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第八，說(shuō)明員工對(duì)“考核評(píng)價(jià)”的評(píng)價(jià)很低。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，第8題“考核評(píng)價(jià)改善意見(jiàn)及建議”共有21條，主要內(nèi)容有5點(diǎn)：（1）考核流于形式，沒(méi)有實(shí)際效果；（2）考核標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有量化、不科學(xué)；一、現(xiàn)實(shí)差距（三）價(jià)值評(píng)價(jià)方面：考核流于形式，評(píng)價(jià)沒(méi)有結(jié)103一、現(xiàn)實(shí)差距（3）考核沒(méi)有細(xì)則和辦法，缺乏可操作性；（4）考核沒(méi)有與薪資、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降等掛鉤；（5）應(yīng)該由直接管理者對(duì)所管理人員進(jìn)行考核。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，也有人反映：

（1）“沒(méi)有切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的辦法，硬性指標(biāo)少，軟性、感情化指標(biāo)多，所以考核不夠準(zhǔn)確，流于形式”；（2）“考核操作性差，多憑主觀感覺(jué)，難以把握是否公平，且與薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)不掛鉤”?？梢?jiàn)，奇正目前既沒(méi)有科學(xué)的考核指標(biāo)和方法體系，也沒(méi)有完善的考核配套機(jī)制，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更不利于優(yōu)秀員工脫穎而出。一、現(xiàn)實(shí)差距（3）考核沒(méi)有細(xì)則和辦法，缺乏可操作性；104一、現(xiàn)實(shí)差距（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微弱一套科學(xué)合理的薪酬體系是一個(gè)企業(yè)吸引人才、激勵(lì)員工的有效方法之一；而一套科學(xué)合理的薪酬體系必須符合兩個(gè)條件：一是對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性，二是對(duì)內(nèi)的公平性。從調(diào)查的情況來(lái)看，奇正的薪酬體系在蘭州當(dāng)?shù)貙儆谥械绕纤?，具有一定的?jìng)爭(zhēng)力；但內(nèi)部的公平性上，員工的反映卻十分強(qiáng)烈。組織狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“報(bào)酬待遇”要素的得分為2.95分，在28個(gè)要素中倒數(shù)第五，說(shuō)明員工對(duì)“報(bào)酬待遇”非常不滿(mǎn)意。在問(wèn)卷調(diào)查的《員工意見(jiàn)與建議》中，第7題“薪資管理改善意見(jiàn)及建議”共有23條，主要內(nèi)容有點(diǎn)：一、現(xiàn)實(shí)差距（四）價(jià)值分配方面：薪酬缺乏科學(xué)，激勵(lì)效果微105一、現(xiàn)實(shí)差距（1）改變以年資定工資的觀念；（2）薪資與能力、責(zé)任、績(jī)效掛鉤；（3）實(shí)行公開(kāi)、透明的薪資制度；（4）薪資管理要制度化、程序化，避免人為因素；（5）增加長(zhǎng)期報(bào)酬（如股權(quán)、各種保險(xiǎn)等）內(nèi)容。在訪(fǎng)談?wù){(diào)查中，有人反映：“現(xiàn)有薪酬體系以職務(wù)、工齡為主要重點(diǎn)，而不是以能力和貢獻(xiàn)為主要標(biāo)準(zhǔn)”，