服務(wù)員個(gè)人工作述職報(bào)告范文范本

—服務(wù)員個(gè)人工作述職報(bào)告范文做效勞員也需要技巧，假如想把這份工作做好，就需要方方面面的考慮到，要給顧客最貼心的效勞，比方在顧客進(jìn)店的時(shí)分第一時(shí)間打招呼，對(duì)顧客說(shuō)歡送光臨，不要讓顧客覺(jué)得自己被忽視了。那效勞員個(gè)人工作述職報(bào)告怎么寫呢？下面是為您細(xì)心整理的一些關(guān)于效勞員個(gè)人工作述職報(bào)告的文章，歡送參考和借鑒，期望對(duì)您有所幫忙。效勞員個(gè)人工作述職報(bào)告1敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)您好!20X年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，透過(guò)全體員工同心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成果，入住率一直持續(xù)在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、效勞等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的全都好評(píng)。我做為酒店的一名員工，透過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成果，屢次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到嘉獎(jiǎng)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮在平常的工作中，深入領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，理解領(lǐng)導(dǎo)，聽從布置，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰慧，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的缺乏之處能按時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，常常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好效勞遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格根據(jù)工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好效勞，做到房間清掃時(shí)不留死角，一塵不染，干凈潔凈，為客人效勞時(shí)，能夠正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐煩，對(duì)于客人提出的要求盡量滿意，不能滿意的，為客人解釋清晰，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)覺(jué)酒店物品有損失時(shí)，按時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清現(xiàn)實(shí)，講明理由，讓客人滿意。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)懷愛(ài)惜同事。在工作中，自己的工作完成后，能按時(shí)幫忙其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍留意眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消退誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能按時(shí)打問(wèn)候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清晰后，按時(shí)關(guān)懷幫忙，以此來(lái)增進(jìn)友情，促進(jìn)工作。四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高雖然做客房效勞工作有七、八年了，但在酒店每次組織的根本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上專心主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，仔細(xì)聽講，不懂就問(wèn)，回家后按時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，認(rèn)真揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己效勞水平和個(gè)人素養(yǎng)再上一個(gè)新臺(tái)階。五、存在的缺乏和問(wèn)題1、有時(shí)工作熱忱不高，不太專心，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比擬多，時(shí)間比擬緊，房間衛(wèi)生清掃得不認(rèn)真，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有遺忘登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。2、效勞水平還需提高。禮貌禮貌用語(yǔ)用得少，看法比擬僵硬，缺少主動(dòng)性。在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將仔細(xì)做好本職工作，努力提高自己效勞水平，團(tuán)結(jié)同事，專心進(jìn)取，做到會(huì)聽話，會(huì)效勞，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一齊團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個(gè)人工作述職報(bào)告2敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!暑假兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)于每一個(gè)同學(xué)來(lái)說(shuō)都是較為漫長(zhǎng)的。在這樣一段漫長(zhǎng)的假期光陰當(dāng)中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那將是非常無(wú)聊且乏味的了。為了度過(guò)一個(gè)充實(shí)有意義的暑假，這個(gè)暑假我去了各處旅行，更有在各處兼職打工。其中在一家餐館當(dāng)過(guò)效勞員，體驗(yàn)了效勞員辛苦的一天工作。在此，就跟大家共享一二吧。效勞員的工作，由于要效勞他人消費(fèi)享樂(lè)，所以注定是辛苦的。作為一名餐館效勞員，每天都需要準(zhǔn)時(shí)上下班，必幾乎都是需要定量完成效勞工作。第一，早上九點(diǎn)上班。上班以后需要打卡簽到，假如上班遲到就會(huì)面臨扣除工資的懲罰。上班以后常常會(huì)有領(lǐng)班開會(huì)布置工作任務(wù)，假如是平常尋常的工作日，工作量就不會(huì)太大，大家也會(huì)相對(duì)輕松一些?？墒羌偃绮宛^迎來(lái)了就餐旺季或是有結(jié)婚喜酒、喪事喪酒等重大顧客訂單，效勞員的工作就會(huì)變得非常辛苦。第二，中午十一點(diǎn)開餐就必需投入到效勞當(dāng)中了。效勞員也分許多種，我是負(fù)責(zé)飯菜端送的。飯菜在廚房烹飪料理以后，會(huì)有廚工端到出菜臺(tái)，這個(gè)時(shí)分就必需由我端送飯菜上桌了。端送飯菜看似簡(jiǎn)潔，可是面對(duì)全餐館三十多個(gè)就餐客房，二十多個(gè)大廳餐桌，要保證飯菜準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)號(hào)送到餐桌，就是一個(gè)很不簡(jiǎn)潔的任務(wù)。盡管工作如此困難，好在餐館都有就崗培訓(xùn)。培訓(xùn)期間傳授給了效勞員一整套的工作經(jīng)驗(yàn)方法，能夠最大限度得保證工作精確無(wú)誤得運(yùn)行。第三，下午兩點(diǎn)就餐。等到中午的就餐效勞工作全部完成以后，效勞員們才能坐下來(lái)舒舒適服得吃上一頓飯。由于是餐館工作，所以預(yù)備的員工餐飯也總體不錯(cuò)。這或許是效勞員工作的一大福利，此時(shí)當(dāng)品到美味許多效勞員同事都會(huì)心情愉快。第四，晚飯是一天當(dāng)中最大的工作負(fù)荷期。各地的餐館都是一樣的，晚飯的就餐人數(shù)往往都高于全天任何時(shí)分。晚飯時(shí)間一到，餐館就陸間續(xù)續(xù)來(lái)了客人。效勞員還是需要受在餐桌之旁，等候派遣。負(fù)責(zé)端菜的.效勞員，此時(shí)需要擔(dān)當(dāng)?shù)亩怂土恳彩侨熳疃嗟?，沒(méi)有托詞沒(méi)有懼色，他們?nèi)匀坏ǔ林霉ぷ髦?。第五，下班之時(shí)的愜意。晚上--點(diǎn)鐘，餐館一天的營(yíng)業(yè)結(jié)束。餐館會(huì)有清掃工作，各個(gè)效勞員都有各自的包干區(qū)，負(fù)責(zé)好各自區(qū)域的清理清掃工作，經(jīng)過(guò)領(lǐng)班驗(yàn)收以后就可以下班回家了。此時(shí)的效勞員，拖著一身的疲憊，走出餐館后面的員工通道?？粗鴿M天的星星，心情是冗雜的?？诳柿耍愤吂珗@的流淌攤位上買上一杯茶水，很快喝完，身影就漸漸消逝在了夜色當(dāng)中……此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個(gè)人工作述職報(bào)告3敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，我從最初只明白看到如今擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣揚(yáng)的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增加了我的語(yǔ)言表達(dá)力量，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊急但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問(wèn)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好按時(shí)的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)分正好東三省高校生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層效勞員的確忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是同學(xué)但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參與聘請(qǐng)會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以暖和、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)寶、壯大的資本!二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到進(jìn)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個(gè)特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和制造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。但是事物的進(jìn)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下肯定會(huì)展露出柔弱的一面，也肯定會(huì)有沖突問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的進(jìn)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要把握競(jìng)爭(zhēng)的技巧防止競(jìng)爭(zhēng)，增加創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。榮譽(yù)只是對(duì)從前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力量!此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個(gè)人工作述職報(bào)告4敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!家是溫馨的港灣，家能給人以歡樂(lè)、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或高興的時(shí)分第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽過(guò)“有緣千里來(lái)相見(jiàn)”這句話，正由于有緣，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美妙、團(tuán)結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的高興，由于歡樂(lè)的音符始終在心中跳動(dòng)。伴著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母常常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波勞碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠好友”，在這里有很多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)好友。他們用春天般的暖和，夏天般的熱忱來(lái)關(guān)愛(ài)、幫忙我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣，也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)錘煉自己，不斷的進(jìn)展完善自己，我常常憧憬明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠顯現(xiàn)在大家的面前。工作之余，我常想些歡樂(lè)的事，想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生閱歷些考驗(yàn)是好事，“不閱歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我許多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就猶如是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻歡樂(lè)著，讓人難以忘記的晚會(huì)及每月的員工華誕party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友情，我們一直是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了許多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及如今正在進(jìn)行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素養(yǎng)。我們應(yīng)懷抱感恩的心主動(dòng)回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的進(jìn)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在進(jìn)展的過(guò)程當(dāng)中，必定會(huì)遇到很多異想不到的困難，他猶如襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告知我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)美妙事物的追求，堅(jiān)持于對(duì)將來(lái)向往的執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未勝利，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店制造財(cái)寶，表達(dá)自身價(jià)值，為酒店美妙明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬廣、明朗。同時(shí)也期望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)盛。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個(gè)人工作述職報(bào)告5敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!酒店是一個(gè)人流量許多的地方，我是一名X酒店的效勞員，我很喜愛(ài)效勞工作，之前在各種場(chǎng)所做過(guò)效勞員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來(lái)有在酒店做過(guò)效勞員，今年X月份我就確定我要來(lái)這里嘗試一下，我找了許多酒店，我覺(jué)得X酒店這里很好，規(guī)模也很大，很合適我在這里起步，對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)酒店效勞工作的我，這將會(huì)是一段深入的閱歷，很榮幸在這里工作，也很感謝，回想起來(lái)是一段自身全面進(jìn)展的閱歷，在X酒店這里工作已經(jīng)有X個(gè)月的時(shí)間，我覺(jué)得在這里我看到了更多的效勞者要具備的技巧，很是豐收，在X酒店工作了也有一段時(shí)間，效勞工作是很累的，但是在累的同時(shí)，也領(lǐng)悟了一點(diǎn)心得。在酒店這方面的效勞經(jīng)驗(yàn)，我是根本為零，但是我覺(jué)得自己也要來(lái)試試，探究始終不會(huì)停下，我覺(jué)得許多時(shí)分我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來(lái)開闊自己的視野在X酒店工作的我就深深地發(fā)覺(jué)了其中的，樂(lè)趣，一名效勞者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的效勞者常常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，這是一名效勞者最開心的事情，我覺(jué)得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在X酒店這幾個(gè)月我就是這樣過(guò)來(lái)的，工作很累平常不會(huì)有許多休息的時(shí)間，X酒店是一個(gè)大酒店，平?；蓊櫟目腿嗽S多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)效勞者的看法，保持很好的效勞看法去對(duì)待每一位客人。我覺(jué)得在酒店做效勞員，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非常可貴的，雖然理論上來(lái)說(shuō)作為一名效勞員本就應(yīng)當(dāng)這樣，但是真正做好一名效勞員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺(jué)得這樣真的很好，在工作中我經(jīng)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺(jué)得往往我們簡(jiǎn)單在日常總忽視的東西，有的是很