軟件產(chǎn)品服務合同范本4篇

軟件產(chǎn)品服務合同范本4篇?甲方：乙?方(服務方?)：甲乙?雙方本著互?相信任、真?誠合作的原?則，經(jīng)雙方?友好協(xié)商，?就乙方為甲?方提供技術?支持服務達?成一致意見?，特簽訂本?合同。一?、合同適?用說明1?.本合同?適用于首次?購買乙方軟?件產(chǎn)品及需?要乙方技術?服務的用戶?。2.?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標準服?務;否則，?視甲方主動?放棄乙方所?提供的服務?。二、?服務內(nèi)容?1.乙方?提供的服務?內(nèi)容：1?)日常維護?產(chǎn)品標準?咨詢：乙方?負責承擔甲?方所使用軟?件中產(chǎn)品的?標準咨詢。?熱線支持?：指乙服務?人員通過電?話向用戶提?供技術問題?解答的過程?。2)?現(xiàn)場維護：?指乙方派遣?技術人員到?用戶現(xiàn)場處?解決問題的?過程。(費?用另計)?3)功能?改進：指根?據(jù)甲方要求?對軟件功能?進行改動。?(費用另計?)2.?乙方的服務?承諾：1?)乙方接?到甲方通過?電話、信函?、傳真、電?子郵件等方?式提出關于?軟件的服務?請求后，在?當日內(nèi)給予?響應并提供?服務。2?)未經(jīng)甲?方許可，乙?方服務人員?不得對甲方?的數(shù)據(jù)進行?增刪、修改?、復制、傳?送、記錄。?3)乙?方提供給甲?方的服務，?必須按照合?同規(guī)定的服?務內(nèi)容進行?。4)如?果標準升級?不到位下次?同種標準升?級不再收費?。3.?乙方的權利?1)保?留因技術、?設備或國家?政策因素等?原因?qū)浖?業(yè)務的服務?功能、操作?方法作出修?改、調(diào)整和?取消的權利?;2)?乙方不承擔?因甲方人員?進行非法操?作、感染病?毒、硬件出?現(xiàn)故障導致?的數(shù)據(jù)混亂?、丟失等的?責任;3?)協(xié)議期?滿后，甲方?如不按期續(xù)?繳下年度服?務費，乙方?有權暫停對?甲方提供的?相應服務。?三、甲方?責任：1?.甲方應?確保有專人?對軟件的使?用和管理負?責。2.?甲方應建?立相關制度?，以確保軟?件運行環(huán)境?(包括計算?機、打印機?及相關硬件?設備)的安?全，為軟件?正常運行提?供保障。?3.甲方?定期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備份?，并對備份?數(shù)據(jù)進行妥?善保管。?4.甲方?在應用過程?中發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常，?應及時與乙?方取得聯(lián)系?，并記錄當?前故障現(xiàn)象?，便于乙方?作出診斷。?5.甲?方在乙方服?務人員服務?完成后，配?合檢查軟件?系統(tǒng)運行是?否正常。?四、收費辦?法和合同期?限___?_日常維護?服務費金?額：__?__元(?大寫：伍?仟元)人?民幣支付?方式：自本?合同簽訂后?一周內(nèi)，甲?方支付給乙?方___?_%日常維?護費，即人?民幣___?_元(大寫?：伍仟元?)。服?務期限：?____年?(自_?___年?____月?____?日至__?__年_?___月?____日?止)服務?方式：A?、服務方?式有電話、?傳真、E-?mail、?遠程通訊維?護、信函服?務等;B?、乙方將?先以電話的?方式了解甲?方需要解決?的問題，并?為甲方提出?處理的辦法?，引導甲方?自行解決;?2.現(xiàn)場?維護服務服?務費金額?：乙方按照?出現(xiàn)場次數(shù)?收費，每次?服務費單價?為支付方?式：自乙方?出現(xiàn)場后一?周內(nèi)，甲方?支付給乙方?相應的服務?費用。服?務期限：?____天?(乙方現(xiàn)?場服務時間?不應超過_?___天)?服務方式?：日常維?護服務實在?無法解決時?，乙方派員?上門解決，?乙方承擔上?門的交通費?用。3.?功能改進服?務服務費?金額：乙方?按照工作量?收費，約定?每人天工作?量單價為?支付方式：?自乙方完成?功能改進，?經(jīng)甲方確認?后一周內(nèi)，?甲方支付給?乙方相應的?服務費用。?服務期限?：___?_天(乙?方完成功能?改進后，甲?方確認時間?不應該超過?____天?，超過期限?后乙方視為?甲方確認驗?收)服務?方式：乙?方按照甲方?要求，對系?統(tǒng)功能進行?改進。甲方?提出改進要?求，經(jīng)乙方?評估后報給?甲方改進需?要的工作量?，雙方確認?工作量后(?確認將以功?能改進服務?單或者郵件?為準)，乙?方進行開發(fā)?，開發(fā)完成?后經(jīng)甲方確?認，此次功?能改進服務?完成。4?.合同有效?期為一年，?自___?_年__?__月_?___日至?____?年___?_月__?__日止。?5.合同?期滿后，經(jīng)?雙方協(xié)商同?意，甲方可?要求將此合?同順延__?__年，但?甲方必須結?清本合同約?定的所有款?項，并支付?給乙方下_?___年的?日常維護服?務費__?__元(?大寫：伍?仟元)人?民幣。自甲?方支付完成?之日起，本?合同將自動?順延___?_年，否則?，本合同將?自動終止，?乙方有權終?止對甲方提?供任何服務?。五、爭?議處理1?.甲乙雙?方如對協(xié)議?條款規(guī)定的?理解有異議?，或者對與?有關的事項?發(fā)生爭議，?雙方應本著?友好合作的?精神進行協(xié)?商。2.?協(xié)商不能?解決的，依?照《中華人?民共和國合?同法》，任?何一方可向?乙所在地的?人民法院起?訴。六、?其他1.?本合同未?盡事宜，由?甲乙雙方協(xié)?商后產(chǎn)生書?面文件，作?為本合同的?補充條款，?具備與本合?同同等法律?效力。2?.對本合?同內(nèi)容的任?何修改和變?更需用書面?形式，并經(jīng)?雙方簽字確?認后生效。?____?本合同一式?兩份，雙方?各持一份，?具有同等法?律效力。?4.本合?同為雙方唯?一的正式協(xié)?議，其他任?何方案、口?頭說明及與?本項目有關?的信函、傳?真、郵件等?，均以本合?同為準。?甲方(公章?)：___?_?乙?方(公章)?：____?法定代表?人(簽字)?：____??法定代表人?(簽字)：?____?____年?____月?____日??___?_年___?_月___?_日軟件產(chǎn)品服務合同范本4篇（二）甲方?：???????乙方：甲?、乙雙方經(jīng)?友好協(xié)商，?雙方同意，?乙方就向甲?方提供醫(yī)院?管理系統(tǒng)?軟件產(chǎn)品維?護服務達成?如下協(xié)議，?乙方將按照?本服務合同?及相關附件?所約定的維?護服務內(nèi)容?向甲方提供?服務，甲方?同意并保證?完全執(zhí)行本?服務合同所?約定的責任?，以利于本?合同的順利?進行。第?一條：維護?服務內(nèi)容?甲方定期做?好系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并對?備份數(shù)據(jù)進?行妥善保管?。甲方在應?用過程中發(fā)?現(xiàn)軟件出現(xiàn)?異常，應及?時與乙方取?得聯(lián)系，并?記錄當前故?障現(xiàn)象，便?于乙方作出?診斷。甲方?在乙方服務?人員服務完?成后，配合?檢查軟件系?統(tǒng)運行是否?正常。乙?方向甲方提?供醫(yī)院管理?系統(tǒng)的運行?維護服務(?客戶其它應?用軟件不含?在內(nèi))。乙?方負責向甲?方提供對上?述系統(tǒng)問題?或故障解決?的技術支持?與相應服務?。甲方如需?新增軟件功?能費用另外?協(xié)商再議。?第二條：?服務期限：?月月合同?滿后，如甲?方有運行維?護服務要求?，必須另行?簽定運行維?護服務合同?。第三條?：合同金額?及付款方式?：3.1?)。除本合?同另有明確?約定外，甲?方不再向乙?方支付任何?費用。3?.2付款方?式：甲方應?于本合同生?效之日起,?向乙方一次?性支付合同?約定的運行?維護費。?第四條：維?護服務進度?及方式在?本合同有效?期內(nèi)，乙方?向甲方提供?系統(tǒng)管理的?全面的技術?支持和維護?服務。具體?維護內(nèi)容和?方式如下：?4.1技?術支持咨詢?乙方將提?供給甲方一?份詳細的技?術咨詢聯(lián)系?辦法，在合?同維護服務?期內(nèi)，甲方?系統(tǒng)管理員?可以隨時通?過電話、遠?程及電子郵?件等各種靈?活的通訊手?段向乙方進?行技術咨詢?，乙方將第?一時間給予?甲方答復。?4.2?及時響應?乙方向甲方?提供每周_?___個正?常工作日，?每個工作日?____小?時的隨時響?應服務。?4.3遠程?聯(lián)機如果?甲方遇到一?些基本問題?，乙方的支?持工程師可?以通過遠程?登錄到甲方?設備上來查?看問題所在?，并指導甲?方或直接排?除故障。?4.4現(xiàn)場?支持4.?4.1如果?甲方遇到較?為復雜的問?題，一般通?訊手段的咨?詢和遠程聯(lián)?機不足以解?決，乙方將?根據(jù)甲方具?體情況，安?排工程師趕?到現(xiàn)場解決?問題。對于?通過遠程方?式無法解決?的，乙方應?在____?小時內(nèi)安排?工程師到達?用戶現(xiàn)場第?一時間內(nèi)對?系統(tǒng)進行處?理，使系統(tǒng)?重新恢復運?行。4.?4.2乙方?對于甲方工?程師提出的?有關醫(yī)院管?理系統(tǒng)軟件?方面的技術?問題進行培?訓和輔導。?4.4.?3針對用戶?系統(tǒng)的運行?情況，結合?乙方工程師?自身的經(jīng)，?提出系統(tǒng)改?進建議，供?用戶參考。?4.4.?4以上若?干種維護服?務內(nèi)容并不?是相互割裂?、互不相關?的，而是相?互滲透、緊?密結合成為?完整統(tǒng)一的?支持維護體?系。第五?條：責任限?制及有限保?證5.1?乙方承諾根?據(jù)本合同的?約定向甲方?提供服務,?但是對于因?不可抗力或?甲方因素導?致的延誤而?給甲方造成?的損失不承?擔任何責任?。5.2?乙方除對醫(yī)?院管理系統(tǒng)?軟件產(chǎn)品服?務外，不提?供任何其他?軟件運行維?護。5.?3乙方提供?的運行維護?不包括以下?情況:甲方?人員非法操?作、計算機?設備感染病?毒、第三方?產(chǎn)品的故障?、計算機設?備故障、網(wǎng)?絡故障等導?致醫(yī)院管理?系統(tǒng)軟件無?法正常運行?。第六條?：不可抗力?若合同的?任何一方由?于不可抗力?的原因影響?合同正常執(zhí)?行，則合同?應延期執(zhí)行?，延期時間?應與事件的?持續(xù)時間相?同。第七?條：保密?7.1甲乙?雙方應履行?保密義務，?未經(jīng)雙方許?可，不可向?任何第三方?泄露任何技?術文件及與?合同有關的?數(shù)據(jù)，包括?合同本身。?____?對于來自甲?方或用戶的?有關保密信?息，乙方須?同樣遵守保?密約定。?7.3以上?保密條款的?期限為永久?，自本合同?生效之日起?算。7.?4若乙方違?反保密條款?的約定，則?承擔本合同?總額___?_%的違約?責任及賠償?由此給甲方?造成的損失?。第八條?：爭議的處?理和解決?本合同及其?補充協(xié)議的?簽訂、履行?及責任的劃?分等，均適?用中華人民?共和國法律?。與本合同?有關或履行?本合同過程?中發(fā)生的一?切爭議，雙?方同意提請?甲方住所地?人民法院通?過訴訟方式?解決。第?九條：其它?____?本合同一式?貳份，雙方?各執(zhí)壹份，?附件和正本?具有同等效?力，經(jīng)雙方?簽字并蓋章?之日起立即?生效。_?___對本?合同的任何?修改和補充?，應經(jīng)雙方?協(xié)商共同簽?訂補充協(xié)議?。甲方(?公章)：_?___??乙方(公?章)：__?__法定?代表人(簽?字)：__?__?法定代?表人(簽字?)：___?____?_年___?_月___?_日?_?___年_?___月_?___日軟件產(chǎn)品服務合同范本4篇（三）?甲方：__?__乙方?(服務方)?：____?甲乙雙方?本著互相信?任、真誠合?作的原則，?經(jīng)雙方友好?協(xié)商，就乙?方為甲方提?供技術支持?服務達成一?致意見，特?簽訂本合同?。一、合?同適用說明?本合同適?用于首次購?買乙方軟件?產(chǎn)品及需要?乙方技術服?務的用戶。?甲乙雙方?簽訂本合同?，表明甲方?接受乙方所?提供的標準?服務;否則?，視甲方主?動放棄乙方?所提供的服?務。二、?服務內(nèi)容?乙方提供的?服務內(nèi)容：?產(chǎn)品標準?培訓：乙方?負責承擔甲?方所產(chǎn)品的?標準培訓。?熱線支持?：指乙服務?人員通過電?話向用戶提?供技術問題?解答的過程??，F(xiàn)場維?護：指乙方?派遣技術人?員到用戶現(xiàn)?場處解決問?題的過程。?功能改進?：指根據(jù)甲?方要求對軟?件功能進行?和改動。?乙方的服務?承諾：乙?方接到甲方?通過電話，?信函，傳真?，電子郵件?等方式提出?關于軟件的?服務請求后?，在當日內(nèi)?給予響應并?提供服務。?乙方提供?給甲方的服?務，必須按?照合同規(guī)定?的服務內(nèi)容?進行。三?、甲方責任?甲方應確?保有專人對?軟件的使用?和管理負責?。甲方應?建立相關制?度，以確保?軟件運行環(huán)?境(包括計?算機，打印?機及相關硬?件設備)的?安全，為軟?件正常運行?提供保障。?甲方定期?做好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，并?對備份數(shù)據(jù)?進行妥善保?管。甲方?在應用過程?中發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常，?應及時與乙?方取得聯(lián)系?，并記錄當?前故障現(xiàn)象?，便于乙方?作出診斷。?甲方在乙?方服務人員?服務完成后?，配合檢查?軟件系統(tǒng)運?行是否正常?。四、收?費辦法和合?同期限年?服務費為(?軟件價值的?____%?)：___?_(大寫)?。合同有?效期為一年?，自___?_年___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日止，?期滿合同自?動中止。?合同合同滿?后，雙方協(xié)?商，甲方可?要求乙方繼?續(xù)提供軟件?運行維護服?務，但雙方?必須重新簽?署新的服務?合同。五?、爭議處理?甲乙雙方?如對協(xié)議條?款規(guī)定的理?解有異議，?或者對與有?關的事項發(fā)?生爭議，雙?方應本著友?好合作的精?神進行協(xié)商?。協(xié)商不能?解決的，依?照《中華人?民共和國合?同法》，任?何一方可向?乙所在地的?人民法院起?訴。六、?其他本合?同未盡事宜?，由甲乙雙?方協(xié)商后產(chǎn)?生書面文件?，作為本合?同的補充條?款，具備與?本合同同等?法律效力。?對本合同?內(nèi)容的任何?修改和變更?需用書面形?式，并經(jīng)雙?方簽字確認?后生效。?本合同為雙?方唯一的正?式協(xié)議，其?他任何方案?，口頭說明?及與本項目?有關的信函?、傳真、郵?件等，均以?本合同為準?。甲方(?公章)：_?___??乙方(公?章)：__?__法定?代表人(簽?字)：__?__?法定代?表人(簽字?)：___?____?_年___?_月___?_日?_?___年_?___月_?___日軟件產(chǎn)品服務合同范本4篇（四）?甲方：__?__乙方?(服務方)?：____?甲乙雙方?本著互相信?任、真誠合?作的原則，?經(jīng)雙方友好?協(xié)商，就乙?方為甲方提?供技術支持?服務達成一?致意見，特?簽訂本合同?一、合同?適用說明?本合同適用?于首次購買?乙方軟件產(chǎn)?品及需要乙?方技術服務?的用戶，電?子軟件服務?合同。甲?乙雙方簽訂?本合同，表?明甲方接受?乙方所提供?的標準服務?;否則，視?甲方主動放?棄乙方所提?供的服務。?二、服務?內(nèi)容乙方?提供的服務?內(nèi)容：產(chǎn)?品標準培訓?：乙方負責?承擔甲方所?產(chǎn)品的標準?培訓。熱?線支持：指?乙服務人員?通過電話向?用戶提供技?術問題解答?的過程。?現(xiàn)場維護：?指乙方派遣?技術人員到?用戶現(xiàn)場處?解決問題的?過程。功?能改進：指?根據(jù)甲方要?求對軟件功?能進行和改?動。乙方?的服務承諾?：乙方接?到甲方通過?電話，信函?，傳真，電?子郵件等方?式提出關于?軟件的服務?請求后，在?當日內(nèi)給予?響應并提供?服務。乙?方提供給甲?方的服務，?必須按照合?同規(guī)定的服?務內(nèi)容進行?。三、甲?方責任甲?方應確保有?專人對軟件?的使用和管?理負責。?甲方應建立?相關制度，?以確保軟件?運行環(huán)境(?包括計算機?，打印機及?相關硬件設?備)的安全?，為軟件正?常運行提供?保障，甲方?定期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備份?，并對備份?數(shù)據(jù)進行妥?善保管。?甲方在應