實用的物業(yè)公司工作計劃3篇

第實用的物業(yè)公司工作方案3篇物業(yè)公司工作方案篇1

某某年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)效勞品質，打造和諧文明科技園區(qū)，著重工程部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理效勞的持續(xù)改良?，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：

一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理效勞品質。

(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業(yè)主無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無隱患〞為工作標準，重點制定、改善了各項管理效勞流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

(二)針對工程實際情況全程交叉培訓考核。

結合工程部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理效勞品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、平安、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

(三)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了工程部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的效勞理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的`管理指導信息;并及時向業(yè)主提供平安知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。

(四)推行貼心管家效勞建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組〞，形象成了工程經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心效勞，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使效勞品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組〞成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，根本完成了公司的收費指標。

(五)倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的到達了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位〞。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數據。

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了平安、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

(七)標準保潔效勞過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。

(八)關注消防、平安工作保障業(yè)主生命財產平安。

火災是物業(yè)平安管理的最大“敵人〞，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以工程經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障平安穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時制冷效勞。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了防止影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

(三)自接管工程中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20某某年10月份中水設備出現嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經與開發(fā)屢次協(xié)調，為中水站更換上下區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，根本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。

(五)針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，工程部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改良節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，工程員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20某某年物業(yè)部在以工程經理為核心的管理團隊帶著下，效勞品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的根底上，根本完成了公司的既定目標。然而在工程團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使工程管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

物業(yè)公司工作方案篇2

20某某年是公司迅速開展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴大的同時，公司自總經理至員工無一對平安生產工作松懈，為認真貫徹“平安第一，預防為主〞的方針，進一步做好平安管理工作，增強公司全體員工平安意識，提高責任心，公司始終把平安生產工作放在第一位，狠抓落實，確保了20某某年度平安生產形勢進一步穩(wěn)定?，F總結如下：

一、明確年度目標，落實平安責任

平安生產關系到全體業(yè)主的生命財產平安，關系到社會的安定團結和經濟建設的穩(wěn)定開展。公司重視加強平安生產管理工作，強化日常平安生產的監(jiān)督、防控及應急處理措施，最大限度的消除各類平安隱患，杜絕發(fā)生平安生產事故。平安生產工作重在一個“防〞字上，認真抓好平安宣傳教育工作，認真組織全體員工學習平安生產知識，加強防范意識，確保了20某某年度公司在管工程的平安生產形勢穩(wěn)定。

二、機構健全，認識到位，平安管理落到實處

年初，公司成立了以副總經理某某某為組長(消防平安負責人)，工程經理、保安隊長、工程部長為組員的平安生產領導小組，并制定了切實可行的平安生產管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的平安生產檢查機制，建立和完善了平安生產工作檔案。

為了保障平安生產工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防平安知識培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。

三、開展形式多樣宣傳教育活動

充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業(yè)主和居民生命財產平安相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳平安生產知識。召集熱心業(yè)主組織平安產生

知識宣傳小組，對小區(qū)內夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進行平安生產知識宣講，調動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)平安和秩序的積極性。

四、做好消防平安管理工作

維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用;對疏散通道、平安出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類平安應急預案。根據物業(yè)管理工程的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應急處置方案，明確了平安生產事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個員工對平安工作的重視程度，杜絕平安隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現的問題積極進行整改，努力將平安生產工作落到實處，有效的扼制了平安事故的發(fā)生。

五、加強“三防〞建設

“人防〞方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，并嚴格落實執(zhí)行巡邏簽到，有效標準了保安人員的工作流程、工作重點，使“人防〞手段發(fā)揮到最大效能。“物防〞方面，主要和業(yè)委會保持密切溝通聯系，加大對安保物質裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。安保人員物質裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購置了夜強光燈、增加了對講機等裝備。

“技防〞方面，成功申請由政府出局部資金，我司拿出局部資金，為所轄某某大廈、某某大廈、某某街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為局部未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設已完成并交付使用，大大提升了工程平安保衛(wèi)的技防水平。

六、加強檢查，排除隱患

按照平安生產工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據季節(jié)特點，組織平安生產小組成員，開展平安生產專項整治工作和安

全生產隱患排查治理專項工作，對轄區(qū)范圍內的配套公共設施設備及公共場所等可能存在平安隱患和平安弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔。

一年來，公司平安生產形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災火險隱患;無員工意外人身傷害事故。

平安工作只有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們在總結過去的根底上，特制定方案如下：

1、進一步完善平安生產目標治理，進一步健全平安根底治理工作，繼續(xù)推行平安生產目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。

2、完善和強化平安檢查和監(jiān)督措施，加強平安生產檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。平安治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。

3、加大平安生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的平安生產宣傳教育工作，要以對平安生產的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防平安意識、技能素質。

4、做好好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養(yǎng)工作，消除設備平安隱患，確保設備平安運行。加強對重點工程的平安檢查力度，確保不出現人身設施平安事故。

5、進一步強化物業(yè)公司各工程車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消

防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業(yè)平安環(huán)境程度。

物業(yè)公司工作方案篇3

認真落實集團經營管理體制改革的意見精神，實施物業(yè)公司工程經營目標個人承包制。結合行業(yè)企業(yè)的現實狀況，起草制定了物業(yè)工程經營目標個人承包方法，積極探索現有條件下適合企業(yè)的經營管理模式，充分調動公司、工程、個人的積極有利因素，確保企業(yè)的健康穩(wěn)定開展。

通過實施工程經營管理責任目標承包制，工程負責人調查核實工程規(guī)模、工程收費單價、工程收費率、開展多種經營情況、用工管理、現場效勞情況等。結合工程實際做到心中有數，盡管最后執(zhí)行的力度不是很好，僅有一個工程簽訂了合同，但是這對促進公司管理體制創(chuàng)新提供了很好的范例，有助于改變目前工程管理松散、各自為政、積極性不高等問題。對這個工程的運行及效果要認真總結，進行深入地研究，為進一步在公司范圍內的推廣實施摸索經驗。

加強法律法規(guī)知識、行業(yè)管理知識、企業(yè)管理知識、現場管理效勞標準等方面知識的學習和宣傳。通過公司生產會等渠道，組織人員學習