接待工作禮儀 課件

接待工作禮儀

2012年６月８日接待工作禮儀2012年６月８日1序言《孝經(jīng)》文中“曾子避席”插圖

序言《孝經(jīng)》文中“曾子避席”插圖

2主要內(nèi)容座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀123主要內(nèi)容座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀1233一、座次禮儀一、座次禮儀4一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次5（一）會(huì)議主席臺(tái)座次１號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置;（一）會(huì)議主席臺(tái)座次１號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位6（一）會(huì)議主席臺(tái)座次今年召開的組織工作暨老干部工作會(huì)議(圖)9７５３1２４６8（一）會(huì)議主席臺(tái)座次今年召開的組織工作暨老干部工作會(huì)議(圖)7（一）會(huì)議主席臺(tái)座次

2010年6月份部機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員暨“為黨旗增輝、展組工風(fēng)采”宣示承諾大會(huì)５３1２４６（一）會(huì)議主席臺(tái)座次2010年6月份部機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)8（一）會(huì)議主席臺(tái)座次2011年6月慶祝建黨90周年暨“七一”表彰大會(huì)（圖）（一）會(huì)議主席臺(tái)座次2011年6月慶祝建黨90周年暨“七一”9（二）宴席座次項(xiàng)王即日因留沛公與飲。項(xiàng)王、項(xiàng)伯東向坐，亞父南向坐。亞父者，范增也。沛公北向坐，張良西向侍。項(xiàng)伯項(xiàng)羽范增劉邦張良鴻門宴座次圖北東（二）宴席座次項(xiàng)王即日因留沛公與飲。項(xiàng)王、項(xiàng)伯東向坐，亞父南10一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次11（二）宴席座次中餐桌（以主人為主心，主方其余座位和客方人員各自按“以右為貴”原則一次按“之”字形飛線排列，同時(shí)要做到主客相間。

）西餐桌（二）宴席座次中餐桌（以主人為主心，主方其余座位和客方人員各12（二）宴席座次1972年尼克松訪華，中方歡迎宴會(huì)（圖）主陪主客副客（二）宴席座次1972年尼克松訪華，中方歡迎宴會(huì)（圖）主陪主13一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次14（三）茶話會(huì)座次１、長(zhǎng)條桌：（三）茶話會(huì)座次１、長(zhǎng)條桌：15（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次

2009年6月省組織王鷹柏處長(zhǎng)一行在衡組部蔣先勤副部長(zhǎng)、陳國(guó)輝主任等陪同下深入耒陽(yáng)調(diào)研指導(dǎo)工作。在市委七樓小會(huì)議室，來耒領(lǐng)導(dǎo)與耒陽(yáng)市委組織部部務(wù)會(huì)成員展開了深入座談。１、長(zhǎng)條桌：（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次2009年6月省組織王鷹柏處16（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席２、沙發(fā)室：（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席17（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次2011年８月劉部長(zhǎng)深入夏塘鎮(zhèn)走訪調(diào)研(圖)

２、沙發(fā)室：（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次2011年８月劉部長(zhǎng)深入夏塘鎮(zhèn)走訪調(diào)18一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次19（四）合影座次十七屆中央政治局常委合影2007年10月22日,中共中央總書記胡錦濤和中央政治局常委吳邦國(guó)、溫家寶、賈慶林、李長(zhǎng)春、習(xí)近平、李克強(qiáng)、賀國(guó)強(qiáng)、周永康在北京人民大會(huì)堂與中外記者見面。9７５３1２４６8（四）合影座次十七屆中央政治局常委合影920目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀123目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀12321接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞、交通工具、安保與宣傳會(huì)面、讓座與介紹、握手與引導(dǎo)、接待中的談話婉言相留送客有道迎賓準(zhǔn)備待客禮儀送客禮儀

（一）迎賓禮儀接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞22（一）迎賓禮儀2009年12月市領(lǐng)導(dǎo)到高鐵站迎接耒陽(yáng)老鄉(xiāng)（圖）（一）迎賓禮儀2009年12月市領(lǐng)導(dǎo)到高鐵站迎接耒陽(yáng)老鄉(xiāng)（圖23接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞、交通工具、安保與宣傳會(huì)面、讓座與介紹、握手與引導(dǎo)、接待中的談話婉言相留送客有道迎賓準(zhǔn)備待客禮儀送客禮儀

（一）迎賓禮儀接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞24（一）迎賓禮儀（一）迎賓禮儀25二、迎送禮儀1972年周恩來總理和尼克松總統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)握手(圖)二、迎送禮儀1972年周恩來總理和尼克松總統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)握手(圖)26原則一：領(lǐng)導(dǎo)同志或身份較高的人先伸手。原則二：女性先伸手。原則三：如果客人有意同你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去；如果無(wú)意同你握手，則不要勉強(qiáng)。同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無(wú)力或輕輕的碰一下，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷淡、疏遠(yuǎn)的感覺。異性間的握手無(wú)需用力,只需要輕輕的握一下即可。

握手禮儀（一）迎賓禮儀原則一：原則二：原則三：同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情27１、走廊引導(dǎo)２、樓梯引導(dǎo)４、客廳引導(dǎo)３、電梯引導(dǎo)（一）迎賓禮儀引導(dǎo)禮儀１、走廊引導(dǎo)２、樓梯引導(dǎo)４、客廳引導(dǎo)28接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞、交通工具、安保與宣傳會(huì)面、讓座與介紹、握手與引導(dǎo)、接待中的談話婉言相留送客有道迎賓準(zhǔn)備待客禮儀送客禮儀

（一）迎賓禮儀接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞29目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀123目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀12330三、餐桌禮儀禮儀１.一看人員組成。２.二看菜肴組合。３.三看宴請(qǐng)的重要程度。

１.濕毛巾用來擦手。２.不反復(fù)對(duì)客人勸菜。３.不要提前動(dòng)手取食。４.用餐的動(dòng)作要文雅。點(diǎn)菜吃菜敬酒1.怎么斟酒2.何時(shí)敬酒3.敬酒順序4.敬酒舉止三、餐桌禮儀禮１.一看人員組成。１.濕毛巾用來擦手。點(diǎn)菜吃菜31（一）、點(diǎn)菜（一）、點(diǎn)菜32三、餐桌禮儀禮儀１.一看人員組成。２.二看菜肴組合。３.三看宴請(qǐng)的重要程度。

１.濕毛巾用來擦手。２.不反復(fù)對(duì)客人勸菜。３.不要提前動(dòng)手取食。４.用餐的動(dòng)作要文雅。點(diǎn)菜吃菜敬酒1.怎么斟酒2.何時(shí)敬酒3.敬酒順序4.敬酒舉止三、餐桌禮儀禮１.一看人員組成。１.濕毛巾用來擦手。點(diǎn)菜吃菜33（一）、吃菜（一）、吃菜34（一）、吃菜×明星羅嘉良剔牙注意細(xì)節(jié)

（一）、吃菜×明星羅嘉良剔牙注意細(xì)節(jié)35三、餐桌禮儀禮儀１.一看人員組成。２.二看菜肴組合。３.三看宴請(qǐng)的重要程度。

１.濕毛巾用來擦手。２.不反復(fù)對(duì)客人勸菜。３.不要提前動(dòng)手取食。４.用餐的動(dòng)作要文雅。1.怎么斟酒2.何時(shí)敬酒3.敬酒順序4.敬酒舉止點(diǎn)菜吃菜敬酒三、餐桌禮儀禮１.一看人員組成。１.濕毛巾用來擦手。點(diǎn)菜吃菜36（三）、喝酒禮儀端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低，（三）、喝酒禮儀端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯371972年尼克松與周恩來舉杯互相敬酒（圖組）（三）、喝酒禮儀返回1、尼克松與周恩來舉杯互相敬酒2、碰杯后，周恩來先干為敬3、尼克松也很豪爽的一飲而盡1972年尼克松與周恩來舉杯互相敬酒（圖組）（三）、喝酒禮儀38感謝大家的聆聽！祝大家工作、生活愉快！感謝大家的聆聽！39接待工作禮儀

2012年６月８日接待工作禮儀2012年６月８日40序言《孝經(jīng)》文中“曾子避席”插圖

序言《孝經(jīng)》文中“曾子避席”插圖

41主要內(nèi)容座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀123主要內(nèi)容座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀12342一、座次禮儀一、座次禮儀43一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次44（一）會(huì)議主席臺(tái)座次１號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置;（一）會(huì)議主席臺(tái)座次１號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位45（一）會(huì)議主席臺(tái)座次今年召開的組織工作暨老干部工作會(huì)議(圖)9７５３1２４６8（一）會(huì)議主席臺(tái)座次今年召開的組織工作暨老干部工作會(huì)議(圖)46（一）會(huì)議主席臺(tái)座次

2010年6月份部機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員暨“為黨旗增輝、展組工風(fēng)采”宣示承諾大會(huì)５３1２４６（一）會(huì)議主席臺(tái)座次2010年6月份部機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)47（一）會(huì)議主席臺(tái)座次2011年6月慶祝建黨90周年暨“七一”表彰大會(huì)（圖）（一）會(huì)議主席臺(tái)座次2011年6月慶祝建黨90周年暨“七一”48（二）宴席座次項(xiàng)王即日因留沛公與飲。項(xiàng)王、項(xiàng)伯東向坐，亞父南向坐。亞父者，范增也。沛公北向坐，張良西向侍。項(xiàng)伯項(xiàng)羽范增劉邦張良鴻門宴座次圖北東（二）宴席座次項(xiàng)王即日因留沛公與飲。項(xiàng)王、項(xiàng)伯東向坐，亞父南49一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次50（二）宴席座次中餐桌（以主人為主心，主方其余座位和客方人員各自按“以右為貴”原則一次按“之”字形飛線排列，同時(shí)要做到主客相間。

）西餐桌（二）宴席座次中餐桌（以主人為主心，主方其余座位和客方人員各51（二）宴席座次1972年尼克松訪華，中方歡迎宴會(huì)（圖）主陪主客副客（二）宴席座次1972年尼克松訪華，中方歡迎宴會(huì)（圖）主陪主52一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次53（三）茶話會(huì)座次１、長(zhǎng)條桌：（三）茶話會(huì)座次１、長(zhǎng)條桌：54（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次

2009年6月省組織王鷹柏處長(zhǎng)一行在衡組部蔣先勤副部長(zhǎng)、陳國(guó)輝主任等陪同下深入耒陽(yáng)調(diào)研指導(dǎo)工作。在市委七樓小會(huì)議室，來耒領(lǐng)導(dǎo)與耒陽(yáng)市委組織部部務(wù)會(huì)成員展開了深入座談。１、長(zhǎng)條桌：（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次2009年6月省組織王鷹柏處55（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席２、沙發(fā)室：（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席56（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次2011年８月劉部長(zhǎng)深入夏塘鎮(zhèn)走訪調(diào)研(圖)

２、沙發(fā)室：（三）茶話會(huì)、座談會(huì)座次2011年８月劉部長(zhǎng)深入夏塘鎮(zhèn)走訪調(diào)57一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌沙發(fā)室會(huì)議主席臺(tái)座次合影座次同會(huì)議主席臺(tái)座次安排相同宴請(qǐng)座次左高右低中座為尊面門為上觀景為佳

1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置一、座次禮儀座次禮儀茶話會(huì)、座談會(huì)座次長(zhǎng)條桌會(huì)議主席臺(tái)座次58（四）合影座次十七屆中央政治局常委合影2007年10月22日,中共中央總書記胡錦濤和中央政治局常委吳邦國(guó)、溫家寶、賈慶林、李長(zhǎng)春、習(xí)近平、李克強(qiáng)、賀國(guó)強(qiáng)、周永康在北京人民大會(huì)堂與中外記者見面。9７５３1２４６8（四）合影座次十七屆中央政治局常委合影959目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀123目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀12360接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞、交通工具、安保與宣傳會(huì)面、讓座與介紹、握手與引導(dǎo)、接待中的談話婉言相留送客有道迎賓準(zhǔn)備待客禮儀送客禮儀

（一）迎賓禮儀接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞61（一）迎賓禮儀2009年12月市領(lǐng)導(dǎo)到高鐵站迎接耒陽(yáng)老鄉(xiāng)（圖）（一）迎賓禮儀2009年12月市領(lǐng)導(dǎo)到高鐵站迎接耒陽(yáng)老鄉(xiāng)（圖62接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞、交通工具、安保與宣傳會(huì)面、讓座與介紹、握手與引導(dǎo)、接待中的談話婉言相留送客有道迎賓準(zhǔn)備待客禮儀送客禮儀

（一）迎賓禮儀接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞63（一）迎賓禮儀（一）迎賓禮儀64二、迎送禮儀1972年周恩來總理和尼克松總統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)握手(圖)二、迎送禮儀1972年周恩來總理和尼克松總統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)握手(圖)65原則一：領(lǐng)導(dǎo)同志或身份較高的人先伸手。原則二：女性先伸手。原則三：如果客人有意同你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去；如果無(wú)意同你握手，則不要勉強(qiáng)。同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無(wú)力或輕輕的碰一下，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷淡、疏遠(yuǎn)的感覺。異性間的握手無(wú)需用力,只需要輕輕的握一下即可。

握手禮儀（一）迎賓禮儀原則一：原則二：原則三：同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情66１、走廊引導(dǎo)２、樓梯引導(dǎo)４、客廳引導(dǎo)３、電梯引導(dǎo)（一）迎賓禮儀引導(dǎo)禮儀１、走廊引導(dǎo)２、樓梯引導(dǎo)４、客廳引導(dǎo)67接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞、交通工具、安保與宣傳會(huì)面、讓座與介紹、握手與引導(dǎo)、接待中的談話婉言相留送客有道迎賓準(zhǔn)備待客禮儀送客禮儀

（一）迎賓禮儀接待日程、接待場(chǎng)所、接站、安排食宿、接待者的服飾儀表、致詞68目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀123目錄座次禮儀迎送禮儀餐桌禮儀12369三、餐桌禮儀禮儀１.一看人員組成。２.二看菜肴組合。３.三看宴請(qǐng)的重要程度。

１.濕毛巾用來擦手。２.不反復(fù)對(duì)客人勸菜。