營銷鉆石-傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的完美結合

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】營銷鉆石傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的完美結合隨著市場營銷手段的推陳出新，越來越多的市場營銷人員都面臨著一個相同的熱門話題--如何調(diào)和好傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷之間的兩極性，讓1+1能夠大于2。一方面，傳統(tǒng)的營銷方式雖然可以透過事前周詳?shù)挠媱?，將產(chǎn)品信息準確地傳遞給設定的目標客戶群，但是對于營銷的所產(chǎn)生的結果卻很難掌握；而使用網(wǎng)絡營銷手法，不管是架設網(wǎng)站也好、發(fā)布網(wǎng)絡廣告也好，甚至采用幾乎已經(jīng)無所不在的電子廣告郵件，雖然都可以很有效的將客戶所需要的信息統(tǒng)合起來，但是也沒方法準確地將客戶轉換成購買者。而且兩者所使用的手段之間的距離，似乎是一個不可以跨越的鴻溝。

互斥/互補？

但是從一個角度來說，事實上傳統(tǒng)的市場營銷和網(wǎng)絡的市場營銷，互相之間存在著一種配合互補的作用。從廠商的角度而言，可以利用傳統(tǒng)的傳播媒體，以有效的方式把信息快速地傳遞給目標客戶，使客戶留下強烈的印象。然后在這一個關鍵點上，網(wǎng)絡營銷巧妙地切入，與這些有興趣的客戶結合，運用網(wǎng)絡上的各種方式，在任何時間任何地點導引客戶到網(wǎng)站的平臺上，而后使用不同的手段和方法與客戶之間保持良好互動，同時也可讓客戶與其他有相同興趣的客戶之間自行互相溝通和推薦，進一步有效的提高客戶的興趣，強化客戶對于公司的信任，從而產(chǎn)生對公司產(chǎn)品的購買意愿，并能繼續(xù)的提升對品牌的忠誠度，甚至影響其它的用戶。如此，傳統(tǒng)式的營銷和網(wǎng)絡的營銷就完美地結合在一起了。

所以從整體來說，我們認為市場營銷，并不像一般所想象那樣，傳統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷是二個不相容的陣營。事實上兩者之間存在相互依賴，互相補充，互相配合的有效關系。而從信息的擴散方式來看，由廠商所發(fā)出信息向廣闊的市場傳達，就像是一個正三角體；而廣闊的市場在網(wǎng)絡上回應這個消息，經(jīng)過互相的配合，而逐漸形成購買的意愿，則像是一個倒三角體。兩者結合在一起，就形成一個完美的菱形構造，這也就是我們所謂的營銷鉆石的概念。

傳統(tǒng)/現(xiàn)代

所以當我們探討如何開展市場營銷的時候，尤其是考慮到如何將信息傳達目標客戶群，然后將目標客戶群能有效地轉換成實際的銷售，我們就不能僅僅考慮使用傳統(tǒng)營銷的方式，同時也必須考慮如何利用網(wǎng)絡營銷的方式，進一步有效地把潛在客戶能夠轉換成實際的銷售可能。這兩者之間并不存在互相排斥的排他性。

但是，如要真正地使這二個營銷之間能夠互相配合，產(chǎn)生最正確的效果，就必須遵循一個清晰的整體法則。也就是使用非常清楚地市場營銷框架，再配合網(wǎng)絡營銷的ARC/3P的操作系統(tǒng)，如此才能清楚有序的制定出一個真正具有整體性與銷售力的市場營銷計劃。

其中，我們所提到的市場營銷框架，是利用傳統(tǒng)的營銷方式，從產(chǎn)品的角度來思考。首先，透過市場/客戶/競爭對手/本身優(yōu)勢的分析與考量，規(guī)劃出一個有效的品牌訴求與整體的市場營銷策略，進而制定產(chǎn)品、通路、價格、推廣等所謂的4P，而后以4P為核心制定一套有效的整合營銷傳播策略。而在整合營銷傳播策略所采取的廣告/公關/直郵/促銷/網(wǎng)站等為引發(fā)目標客戶注意或興趣所使用的各種手段，都必須使真正的潛在消費者能向著一個線上的集合點靠攏。

之后，就是線上的系統(tǒng)開始發(fā)揮作用了。透過一個定向的網(wǎng)站，最恰當?shù)貫檫@些潛在的消費者提供他們所真正需要的信息和感興趣的事件。如此一來，這些潛在用戶就能開始累積正向的用戶經(jīng)驗了，這就是客戶的獲取。而后通過不斷地為用戶提供有價值的資料、協(xié)助用戶作更進一步的研究，并且塑造一個良好的用戶環(huán)境，鼓勵用戶之間相互交流和討論，使用戶能對于這個網(wǎng)絡系統(tǒng)產(chǎn)生良好的信任度和忠誠度，這個就是我們所說的用戶維護。進而，通過對用戶在網(wǎng)上的行為分析，選擇在合適的時候提出合適的購買建議，促使用戶采取實際的購買行動，真正完成從營銷到銷售的轉換。

在這樣環(huán)節(jié)相扣的營銷運行體系下，也才能真正地使傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷形成良好地有機結合，真正地到達1+1大于2的效果。

但是要保證網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)能夠流暢地運行，所需要的并不只有技術平臺，同時還需要最正確的系統(tǒng)維護的程序，另外，還需配合上根據(jù)用戶的特性所創(chuàng)意出的具有吸引力的活動。并且根據(jù)不同的階段的特色和目的，設置不同的訴求側重點，方能有效地達成整體系統(tǒng)運行的流暢度。

結論

在數(shù)年前，我們?nèi)匀缤瑹o知的青少年，認為網(wǎng)絡的來臨，象征著所有傳統(tǒng)世界的結束，人們不斷談論著網(wǎng)絡將如何取代我們所有身邊事物的各種各樣的可能性。事實上，我們今天才開始真正理解，網(wǎng)絡社會是基于傳統(tǒng)社會的一切根底之上，雙方之間存在著一種微妙的互動互補的關系。而至于在市場營銷方面，我們所采取的一切市場營銷手段，都是為了完成市場營銷的最終目的—銷售，而要更好地到達這個目的，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷二者之間的巧妙結合將是未來不可防止的趨勢。而傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的有機結合，更形成了一個有閉環(huán)構造的完整營銷系統(tǒng)。從產(chǎn)品開始，透過營銷傳播的方式將信息傳達給客戶，而客戶接收