OPPO手機終端銷售技巧

OPPO銷售技巧電池：電池能用多久??？我們現在的手機都承受的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長?？傻竭_反復充電3500-500010待機時間能有多久??？28045問題的?！布僭O您真地要常常一出差就好幾天的話，也不用擔憂。像這款機器它是支持USB充電的，了，您任憑找個充電器也成，也很便利對吧？〕為什么只有一電一充??？品牌標配的都〔停頓片刻〕我們還不放心呢，您說是吧？售后：這個保多久?。縊PPO的全部產品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定供給售后效勞，一個月包換，一年內免費修理，并供給終生售后效勞?！不蚪K生本錢售后：如更換零配件則適當收取本錢費用?！吃谀谋０。窟@個是全國聯保，也就是說您在全國任意一個OPPO售后效勞中心都能享受到一樣細致全面XX而且OPPO的產品質量相當牢靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。聲音：聲音這么小，鈴聲能聽到么？首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽？而且像OPPO8NMA和S聚焦在你頭上那什么感覺？聽歌的時候聲音會不會有點小?。恳彩菐е鷻C聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果如何大聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質可言，聽什么歌曲啊？純粹就是聽響動了，您說對吧？選擇少：你這就一部機器，沒其他可選擇的了？OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款〔“觀做有針對性的引導講解〕格外適合您。二、價格類分析價值過令顧客舒適的溝通價多是貪圖廉價的心理，并且說明顧客已經預備馬上購置了。多少錢？(顧客剛接觸手機時)情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產品的價值，所以建議你解答如下：解答：上市統一價×××，其實我現在跟你說價格你也沒有什么感覺，由于你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些功能??太貴了，能不能廉價點？狀況1：顧客在一分鐘內就詢問價格。這個時候顧客了解到根本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購置的，所以我們要先這種強調我們的賣點，告知顧客，解答：沒關系，價格肯定讓你滿足，你先來了解一下這款手機的價值。假設你寵愛，我信任價格不是問題，假設你不寵愛，再廉價你也不會買，你說是不是？2：3100間，那么第一2040，2030，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，〔砍價的時候留意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠；其次次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價次數不行過于頻繁；每次讓利都要爭取對方的讓步；不要輕易的拋出自己的底牌?！碁槭裁茨愕氖謾C賣的比別人貴？狀況1：在尋常不是很忙的狀況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下答復：解答：你覺察了，我們的手機是比其他國產品牌貴些，那是由于我們承受的都是原裝進口的wolfson公司的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質量，確保你用的放心。狀況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以承受逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。解答:先生、小姐，你知道今日是什么日子嗎？今日是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家確定吧價格標到最低了，我們這個價格你確定不用擔憂。禮品不要了，能不能再優(yōu)待點？分析：顧客問這句話時，表示他已經預備購置了，但是期望能得到進一步的優(yōu)待。這句話，確定價格是最低的，切不行再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至會造成跑單。解答：先生、小姐你放心吧，價格確定是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動才送到，你要是尋常來的話沒有禮品也是這個價格?，F在還有禮品送，所以你現在買確定是最劃算的啦。5.××錢賣不賣？狀況1：顧客還貸價格假設很接近底價，說明顧客已經認可產品并且想購置了，這個時候要再次強調價格是最低價，讓顧客放心。解答：先生、小姐，我給你確實定是最低價了，價格沒有方法再優(yōu)待了，這樣吧我給你找個贈品。你看，尋常買都沒有贈品的，你今日運氣很好，還有贈品送。狀況2：假設顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產品的價值，這個時候要留住顧客連續(xù)講解，讓顧客多了解產品的價值。三、功能類分析：顧客在購置手機的過程中可能會關心和詢問很多功能，有些是自己確實需要的，但是那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行？然后再對癥下藥。有沒有收音機？分析：遇到這樣的問題，先詢問顧客尋常是否很寵愛聽收音機，甚至每天花很多時間去聽？假設顧客答復不是：解答：就是嘛，先生、小姐，現在大家買手機主要功能還是通話發(fā)短信，尋常有時間的話就MP3〔顧客情愿聽到話再讓他聽會音樂的音質和品質。假設顧客答復是：解答：哦，您很寵愛電臺節(jié)目是吧？其有用手機收聽電臺節(jié)目是很鋪張的哦。由于這個是很可以用好幾天，可是用來收聽播送連續(xù)使用2、3個小時就沒電了。像您寵愛聽播送收音機應當都有吧？而且現在的FM收音機都很廉價啦。十幾塊錢就能買一個很小巧的，沒必要為了一個不有用的功能而花費更多的錢。您說是吧？怎么沒有手寫？可以先詢問：先生、小姐，我想了解一下，你為什么要買一個手寫手機呢?假設顧客答復寫字不便利：解答：先生、小姐，我們的手機輸入法支持智能拼音輸入、筆畫輸入等，而且書寫數字與英語都無需轉換，使用相當便利，比手寫輸入更快，而且支持整句輸入的功能，來我給你編輯個一個字的輸入，而且每個字還要識別一下，寫一段話要花很長的時間，所以假設是想要寫字便利的話，我們手機的智能短信輸入法更加的適合你，你覺得怎么樣？假設顧客表示自己不會拼音，可以選擇筆畫輸入。有沒有雙卡雙待？分析：雙卡雙待從有用性來講的話其實并不好。更多的是一種噱頭功能。很多顧客僅僅是覺得穎而詢問，并無真實需求。解答：很多顧客一開頭也會問有沒有雙卡雙待的手機，但是最終都買了單卡單待手機。為什做出來的也是價格在2022以上，太高了不實惠。再加上現在話費越來越廉價了，所以還是單卡單待的手機更加實惠，你說是不是？有沒有炒股功能？清楚顧客是否真的是由于炒股才買手機。解答：先生、小姐，你現在在炒股嗎？假設答復不是：投資風險太大，所以現在很少有人專門買炒股的手機了。然后依據顧客特點選擇適宜機型定位主推。假設是：解答：由于我們這款手機支持上網通訊、JAVA擴展，您可以選擇一款您寵愛的炒股軟件安裝下載后即可使用?！参磭L試，理論上是支持的〕四、品牌類分析：OPPO的品牌的傳播率和美譽度都比較高，特別是我們的MP3、MP4早已經在時尚青年中深入人心，做到了國內市場確實定第一，產品優(yōu)秀的質量和完善的售后效勞已經成為了OPPO的金字招牌。所以顧客一般對OPPOOPPO08廣告方面的投入力度，OPPO手機的品牌在消費者的心目中會越來越洪亮。不知道質量怎么樣〔或者說：國產手機質量都不好〕。分析：很多以前使用國產手機尤其是雜牌機器的顧客對于國產機的質量有疑心甚至受過傷好同時又廉價些、功能多的手機。所以不要怕顧客擔憂國產手機質量不好，由于顧客關心質量，而質量恰恰是我們的優(yōu)勢。建議首先把OPPO和國內的雜牌機器區(qū)分開來。再用震撼演示和入網許可證指認證明的方法，讓顧客了解我們的品質，如通過對日立屏、海螺式音箱的講解，來讓顧客直觀的了解我們手機的品質。解答：這個您完全不用擔憂。由于OPPO公司是個大公司，是在美國注冊的全球品牌。旗下有MP3/MP4、GPSDVDOPPOMP3\MP4售后怎么樣？分析：比照很多品牌尤其是雜牌手機，完善的售后是我們突出的優(yōu)勢。當顧客表示對售后的關心時，我們要著重強調我們手機售后網點多，效勞便捷，表達我們手機對顧客高度負責的精神。OPPO7301小城市。您看，它在手機里還有個電子?？?，只要您發(fā)送短信注冊了，就可以很便利的享受OPPO的全國聯保售后效勞。是不需要帶紙質保卡的哦。你看，是不是很便利？完善的售后高度負責的精神，您覺得是不是？手機能防水嗎？分析：問這個的顧客根本是初次購機，對手機都不夠了解。對于這類顧客切不行由于他們提了看似稚嫩的問題而感到好笑，要急躁教會顧客如何使用和搜集，這樣成交率會格外高。解答：先生/小姐，現在市場上還沒有完全防水的手機，不過您看我們手機的屏幕承受的是超聲波焊接技術，屏幕和面板完善的合二為一，連接的格外嚴密，它不僅可以防手出汗而且還特別的防灰塵。即使雨天打也不會影響通訊的。手機能用幾天〔待機時間多久〕？分析：很多顧客都會關心手機的待機時間，但是很少有顧客真正理解待機的概念。我們在銷，以幫助顧客做出更好的選擇。解答：先生/小姐，你不問，我都要跟你說這個。在大家認為，待機時間一般都看電池多少毫安對嗎？其實并不是完全是這樣的，一個手機真正能用幾天，取決幾個方面，一個是屏幕的大小，由于屏幕是最耗電的，一個是電池的毫安數，這個固然越高越好，不過，也不要太高了，您也知道這個是存在擔憂全因素的。國家標準是電池不能超過1500100435005000塊您就放心使用吧。OPPO情景分析：無論我們的廣告做得有多密集，也難免有顧客表示沒聽說過OPPO手機。固然隨著我們OPPO手機的進展，這個聲音會越來越小。處理顧客的異議時，先對顧客的話表示理解和認同，然后再說出我們的觀念，切忌不要一上來就反對顧客，否則讓顧客產生地處心情就很難成交了。解答：呵呵，看來我得讓我們公司多做點廣告才行。其實我們始終在湖南衛(wèi)視、中心一套都有廣告播出的，可能您沒留意到。而且最近正在直播的歐洲杯也是OPPO獨家冠名播出的。帶來了很多回頭客呢。來，我給您介紹一下。6.××品牌在哪里？OPPO五、贈品類折、送贈品等活動來的。假設碰巧我們在做活動，那固然好，對我們銷售肯定會起到促進作用。假設別人有活動我們沒有，怎么辦呢？我們建議站在顧客立場，從他的角度去考慮，所謂羊毛出在羊身上，送價格高的贈品本身說明手機利潤空間很高，標價虛。送價值低的贈品呢，你也不在乎那點小東西。所以說，不送贈品反而是在，就是花錢買需要的東西，而不是花更多的錢附帶買一些不需要的東西，對不對？送不送內存卡？分析：貪圖小廉價是人的正常心理。很多品牌手機機身本身無內存，所以附帶內存卡。顧客并不了解這個狀況，所以需要我們銷售人員去解釋清楚。解答：先生/小姐，送內存卡的品牌都是手機本身沒有內存的，所以他們不送內存卡的話手機根本沒方法用。而我們手機本身就內置了128M內存，這個是生產手機的時候就放進的內存卡，省去了你插拔卡的麻煩。128M30-402G有/送座充嗎？分析：很多顧客怕麻煩期望有個座充，但是不了解座充其實對電池使用壽命有害，這個需要我們去告知顧客。固然，假設顧客堅持想要座充，可以讓他另外買個萬能充電器，也才10來塊錢。解答：先生/小姐，手機最好使用直充，由于很多手機在買回去前兩個月，電池都很耐用，但過來幾個月，電池就越來越不行了，為什么呢？那是由于使用座充的緣由，由于做出哦年60％-80％2022消費者法明文規(guī)定，現在手機都是用一個直充，也是由于這個緣由。能換外殼嗎？分析：這個問題消滅頻率很低，如遇到，先問顧客是要換顏色，還是由于擔憂掉漆，所以要換。假設是擔憂掉漆解答：您完全不用擔憂我們手時機掉漆，由于我們手機面板承受的是拉絲合金面板，耐磨耐花，手機按鍵使用的是水晶注塑的工藝，不僅看起來晶瑩剔透，顏色格外的均勻，同時還格外的耐磨，您用多久它也不會消滅掉色的問題。您可以用指甲刮刮看。假設說是換顏色解答：這個顏色確定是最流行的，你看你拿了這么好看，特別有氣質。我保證你會越用越寵愛，到時候就舍不得了。針對不同的消費者還可以在做相應的講解，如男士夸使用的大氣、女士講解時尚精巧等。六、異議類分析：嫌貨才是買貨人。顧客在銷售過程中有異議是格外正常的現象，我們要記?。侯櫩偷闹赡?，我們都要表示了解，表示我們在認真聽他的想法和看法。先對顧客觀點表示認同再拋磚引玉，說出我們的觀念，這樣既敬重了顧客，通話四有能讓顧客簡潔接收我們的觀點。還可以利用顧客檔案表來真名產品暢銷，價格公正等等，一遍更好的說服顧客。屏幕小了分析：尺有所短，寸有所長。任何事物都有自己的優(yōu)點和缺點。顧客表示屏幕小是他直觀的看法，不見得他就是非大屏不買。要幫助顧客分析，大屏幕的缺點和小屏幕的優(yōu)點，讓顧客依據自己的狀況去選擇。2.4MP32.42.0當讓屏幕的大小關鍵還是看您的需要，您覺得呢？外放聲音小了示用曲，另一方面從品質和使用壽命的角度去向顧客解釋為什么外放聲音不做的特別大。解答：您覺得聲音小了是吧，是這樣的，品牌手機像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機的時候考慮到外放聲音太大會影響電池的使用時間，并且太大的揚聲器也簡潔消滅破音，吵，換個地方和手機的聲音還是挺大的，根本上能保證您聽的到，而且在那些吵鬧的環(huán)境您會不會用幾天就壞了？〔就是不知道這個手機能不能用的住〕分析：