移動應用分發(fā)運營業(yè)務市場規(guī)模分析

移動應用分發(fā)運營業(yè)務市場規(guī)模分析品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優(yōu)勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。電信運營商流量市場前景2018年3月，中國移動、中國聯通及中國電信三大電信運營商貫徹落實國家網絡提速降費改革政策，紅利惠及億萬百姓和大中小企業(yè)，促進了數字經濟發(fā)展和信息消費升級，激發(fā)了手機用戶的流量消費需求。三大運營商發(fā)布的2019年度業(yè)績報告顯示，手機上網總流量、DOU等指標均大幅增長，成為運營商維持業(yè)績平穩(wěn)增長的重要動力源。根據中國電信2020年年度報告：中國電信手機上網總流量較2019年度增長42．30%，5G套餐用戶達到8，650萬戶；根據中國聯通2020年年度報告：手機上網總流量增長16．50%，手機用戶月戶均數據流量達到約9．7GB，較2019年8GB增長21．25%；根據中國移動2020年年度報告：截至2020年12月底，移動客戶9．42億戶，其中5G套餐客戶達到1．65億戶，凈增1．62億戶。手機上網DOU達到9．4GB，較2019年增長39．00%。未來，伴隨著5G商用時代的到來，移動數據傳輸速率將較4G顯著加快。為了提高用戶體驗，圖像、視頻、游戲、直播等流量應用場景越來越清晰，用戶交換網絡數據內容會越來越豐富且交換數據量越來越大，都將極大的增加移動用戶的流量消耗，為整體流量市場提供了巨大的發(fā)展空間。中國移動互聯網行業(yè)市場特點概述本世紀以來，我國移動互聯網伴隨著移動網絡通信基礎設施的升級換代快速發(fā)展，尤其是2009年國家開始大規(guī)模部署3G網絡，2014年開始大規(guī)模部署4G網絡，兩次移動通信基礎設施的升級換代，有力地促進了中國移動互聯網快速發(fā)展，以及服務模式和商業(yè)模式大規(guī)模創(chuàng)新。隨著4G網絡的全面部署及智能手機廣泛普及，移動上網網速大幅提高，網速瓶頸限制基本得到破除，極大優(yōu)化了用戶體驗，移動應用場景亦得到極大豐富，促進了移動互聯網快速發(fā)展。網絡視頻行業(yè)市場規(guī)模預測中國網絡視頻平臺目前主要通過會員服務和在線廣告獲取營收。艾瑞咨詢的報告顯示，中國網絡視頻會員服務市場的規(guī)模預計到2022年將達到人民幣730億元，年復合增長率達到34．9%，保持著高速增長，仍然有很大的上升空間和市場空間。電信運營商流量市場行業(yè)現狀（一）提速降費政策2015年5月發(fā)布《關于加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》（國辦發(fā)〔2015〕41號），要求加快推進寬帶網絡基礎設施建設，進一步提速降費，提升服務水平，提速降費改革正式拉開帷幕。隨后，三大運營商推進了多項提速降費舉措，如降低固定寬帶單位帶寬和移動流量平均資費、取消國內長途漫游費推進全國一體化資費等，但仍無法滿足廣大移動用戶的需求。2017年2月，李克強總理在常務會議提出有關方面進一步順應社會期盼，繼續(xù)深挖潛力，抓緊再出臺一批提速降費新措施。2017年2月，中國聯通在三大運營商當中，率先向對套內價套外價流量包流量當月不清零等各種提法令人眼花繚亂的移動通信資費套餐進行改革，發(fā)布了全新的不限量套餐，語音和流量均無限量，開創(chuàng)了國內移動通信資費不限量套餐的先河；2017年4月，中國電信積極跟進，推出超?？▏鴥炔幌蘖刻撞?；2017年5月，中國移動推出任我用無限流量套餐。此后，為了爭奪新用戶，各家運營商不斷降價套餐價格，大規(guī)模推廣不限量套餐（套餐內每月流量不限，但超過一定額度將被限速，受工信部監(jiān)管要求，后來在營銷宣傳中更名為達量限速套餐），使得移動手機用戶增長率及4G用戶滲透率持續(xù)提升，手機上網用戶DOU（平均每戶每月上網流量）出現了高速增長態(tài)勢。依據工信部《2017年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，2017年全年月戶均移動互聯網接入流量達到1775MB/月/戶，是上年的2．3倍，12月當月戶均接入流量高達2752MB/月/戶。然而，對于運營商而言，面對持續(xù)的流量價格競爭，針鋒相對降價確實保有了部分用戶、吸引了新用戶，但是不可避免地大幅拉低用戶ARPU（每用戶平均收入）。依據中國聯通年報數據，2017年度移動出賬用戶ARPU達到人民幣48．0元，2018年度移動出賬用戶ARPU為人民幣45．7元，2019年度用戶ARPU為人民幣40．4元，呈現逐年下滑趨勢；依據中國移動年報數據，2017年度4GARPU達到人民幣66．4元，2018年度移動ARPU達到人民幣53．1元，2019年度移動ARPU達到人民幣49．1元，呈現逐年下降趨勢。流量降價雖然能夠換得流量業(yè)務增量，但由于增量與收入的增降剪刀差幅度過大，隨著流量行業(yè)進入白熱化價格戰(zhàn)，導致業(yè)務量增加無法彌補過快的資費下降，傳導到收入降低層面，直接拉低了流量經營價值。根據工業(yè)和信息化部公布的《2019年1-7月通信業(yè)經濟運行情況》的數據顯示，2019年1-7月，三大運營商來自流量的業(yè)務收入同比增速已由上年同期的12．3%下降為-0．2%，較2018年全年回落10．4個百分點。僅僅兩年的時間，運營商流量收入已經從短期的高增長轉變?yōu)樨撛鲩L，流量作為收入占比最大的單一業(yè)務已經不能為主營業(yè)務收入的增長提供足夠的動能，運營商面臨流量增量不增收的局面，運營商的不限量套餐流量經營時代進入了夕陽階段。運營商不限量套餐的出現，作為階段性吸引新用戶、拉升用戶流量消費的措施，雖然有其現實貢獻，但也提前透支了運營商通信業(yè)務發(fā)展，其歷史使命已經完成。在此背景下，2019年8月初，中國電信率先把暢享套餐切換至普通版暢享套餐，變相取消了不限量套餐。隨后，中國移動宣布2019年8月底前全面停售原不限量套餐，9月1日正式切換至達量不限速普通套餐。同月，中國聯通也宣布，在2019年9月1日全面停止不限流量套餐。這意味著，運營商持續(xù)兩年的不限量套餐已成歷史。運營商通過取消流量不限量套餐，于長期穩(wěn)定健康經營的角度來說，擺脫流量價格戰(zhàn)，回歸理性經營，獲取用戶套餐溢出收益，回歸更優(yōu)質的產品和服務，才能重新提升流量經營價值，以實現營收增長以及高質量發(fā)展的目標。2019年三大運營商出現全行業(yè)收入、凈利潤負增長，惡性競爭拖累了整個通信行業(yè)價值。2019年底，三大運營商下發(fā)KPI考核內容，與以往不同的是在考核選項中，收入市場份額提升、手機上網流量份額兩項權重指標被刪掉，轉變?yōu)榭己藢τ脩艟C合服務質量的提升（主要為客戶滿意度），另外重點考核提質增效（主要為考核完成國資保值增值任務情況，指是否完成營業(yè)收入與利潤指標任務）。從競爭全面轉向競合，從高速增長轉向高質量發(fā)展，將成為今后運營商經營發(fā)展的主旋律。在可預見的時間內，運營商再次推出不限量套餐或進入流量價格戰(zhàn)等情形的可能性較小。（二）流量市場規(guī)模近年來，各種線上線下服務加快融合，移動互聯網業(yè)務創(chuàng)新拓展，帶動移動支付、移動出行、移動視頻直播、餐飲外賣等等應用加快普及，刺激移動互聯網接入流量消費保持高速增長，移動互聯網接入月戶均流量（DOU）繼續(xù)呈現成倍上升態(tài)勢，市場空間巨大。移動互聯網行業(yè)發(fā)展態(tài)勢伴隨4G網絡及智能手機的普及，移動互聯網過去幾年經歷了高速增長，移動互聯網的發(fā)展浪潮推動著各行各業(yè)快速進入會員制模式，即權益化和會員化發(fā)展，會員制模式催生越來越多的會員卡、優(yōu)惠券、消費券、折扣券等數字化虛擬服務產品。隨著越來越多的數字化虛擬商品產生，催生了越來越多的數字化虛擬服務產品分銷的參與者，單純的分銷服務由于技術門檻等要求不高，市場競爭較為激烈。數字化虛擬商品聚合運營基于其技術+產品+服務軟硬件一體化、多行業(yè)多品類聚合/融合運營的模式，對市場參與者的技術能力、產品組合運營能力、渠道及資源整合能力及服務支撐能力等均提出較高的要求，多品類聚合運營市場參與者相對較少，整體滲透率較低，數字化虛擬商品聚合/融合運營領域更多需求尚待挖掘，仍具有廣闊市場前景。物聯網具有產業(yè)鏈長、從業(yè)者眾多的特點，產業(yè)鏈大體可分為上游的傳感器及接入設備產業(yè)、中游的通信網絡運營產業(yè)，以及下游的物聯網應用相關產業(yè)三大部分，位于產業(yè)鏈中游的公共通信網絡與互聯網運營商處在壟斷競爭階段，網絡基礎設施建設較為完備，但是上游的傳感設備、接入設備制造以及下游的物聯網應用市場參與者眾多且較為分散。近年來，物聯網市場呈現加速發(fā)展的態(tài)勢，可穿戴設備、智能家電、自動駕駛汽車、智能機器人等設備與應用的發(fā)展促使數以百億計的新設備將接入網絡，萬物互聯的時代正在加速來臨，將推動物聯網應用市場規(guī)模爆發(fā)式增長。視頻權益融合產品市場概況2018年以來，隨著網絡提速降費改革政策不斷推進及流量業(yè)務漫游費取消，流量單價下滑，三大電信運營商流量經營增量較快，但收入增長率放緩。單純流量經營已無法實現收入快速增長的需求，為緩解這一困局，三大電信運營商均開展深化流量運營舉措，依據三大電信運營商公開披露年報信息，中國移動在有效應對競爭的同時，進一步深化流量經營，積極推進流量+內容+權益一體化創(chuàng)新運營，激發(fā)業(yè)務使用量，促進流量快速增長。中國電信堅持大流量套餐主導，優(yōu)化套餐體系，精簡套餐數量，聚焦頭部視頻類、消費類互聯網企業(yè)合作，主推大流量、內容、應用、權益融合，強化渠道協(xié)同，提升用戶感知，拉動流量價值和消費提升。中國聯通加快向流量+內容的創(chuàng)新經營模式轉型，大力推廣流量型產品，疊加內容和權益，釋放流量價值，移動數據業(yè)務保持強勁增長勢頭。如上，三大電信運營商在面對手機上網收入增長疲軟的情形下，采取流量+模式來提升流量經營的價值，以流量為基礎，疊加大流量消耗場景/內容，全面提升流量價值。移動應用分發(fā)運營業(yè)務市場規(guī)模隨著智能手機市場規(guī)模的進一步擴大，帶動了移動應用分發(fā)運營行業(yè)的需求逐漸增加，因此國內的移動應用分發(fā)市場的發(fā)展前景十分廣闊。根據艾媒北極星數據顯示，第三方移動應用商店市場趨于穩(wěn)定，2019年中國國內第三方移動應用商店活躍用戶達4．79億人，2020年用戶預計達4．85億人。逐步增加的用戶規(guī)模為移動應用分發(fā)市場的良好發(fā)展奠定了堅實的人口基礎，隨著各類APP應用使用人數越來越多，將帶動整個分發(fā)運營市場規(guī)模進一步擴大。根據工信部信息通信發(fā)展司相關統(tǒng)計，到2018年底，我國移動應用的手機APP接近449萬，全球排名第一。根據工信部網站統(tǒng)計數據，2017年我國第三方應用商店分發(fā)數量超過9，300億次，截至2021年6月底，我國第三方應用商店在架應用分發(fā)總量已達到18，674億次?；ヂ摼W的發(fā)展催生一大批新的應用、新的模式、新的業(yè)態(tài)，電子商城、網上外賣、網約車、游戲、短視頻等等豐富的應用全方位影響著大家的衣食住行，也滲透到人們生活的方方面面，互聯網應用分發(fā)市場規(guī)模巨大。物聯網行業(yè)市場概述在供給側和需求的雙重推動下，5G、低功耗廣域網等基礎設施加速構建，數以萬億計的新設備將接入網絡并產生海量數據，人工智能、邊緣計算、區(qū)塊鏈等新技術加速與物聯網結合，應用熱點迭起，物聯網迎來跨界融合、集成創(chuàng)新和規(guī)?；l(fā)展的新階段，生態(tài)構建和產業(yè)布局正在全球加速展開。在全球范圍內，物聯網終端數量高速增長。截至2019年，全球物聯網設備連接數量達到110億個，其中消費物聯網終端數量達到60億，工業(yè)物聯網終端數量達到50億。根據GSMA的預測，2025年全球物聯網終端連接數量將達到250億個，其中消費物聯網終端連接數量達到110億，工業(yè)物聯網終端連接數將達到140億，占全球連接的一半以上。中國市場物聯網終端連接情況與全球情況同步，GSMA預測到2025年，企業(yè)市場將占據物聯網終端設備連接數一半以上的份額，就增速和規(guī)模而言，智能樓宇和智能制造是關鍵的垂直領域；消費者市場中，智能音箱和聯網家用設備將引領增長，而家庭安全是最大的垂直市場。營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續(xù)調查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設備生產者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設備生產者的顧客是少數，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數量大組織市場的顧客每次購買數量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內的全部產量，有時一張訂單的金額就能達到數千萬元甚至數億元。3、供需雙方關系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關系。有些買主常常在產品的花色品種、技術規(guī)格、質量、交貨期、服務項目等方面提出特殊要求，供應商應經常與買方溝通，詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務用品購買量占據全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務是為了給自己的服務對象提供所需的商品或服務，因此，業(yè)務用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設備的需求，連鎖引起有關企業(yè)和部門對化肥、農資、玻璃、鋼材等產品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費者需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費者越遠的產品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內特別無彈性，因為企業(yè)不可能臨時改變產品的原材料和生產方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產出滿足這一追加需求的產品，工廠的設備和原材料會以更大的百分比增長，經濟學家把這種現象稱為加速原理。當消費需求不變時，企業(yè)用原有設備就可生產出所需的產量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業(yè)要增加機器設備，這筆費用遠大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經營多元化發(fā)展，以避免風險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經過專業(yè)訓練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產品的性能、質量、規(guī)格和有關技術要求。供應商應從技術的角度說明本企業(yè)產品和服務的優(yōu)點，并向他們提供詳細的技術資料和特殊的服務。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應商應當派出訓練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達數年。調查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應方直接采購，而不經過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術復雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應商：“你買我的產品，我就買你的產品”，即買賣雙方經?；Q角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產品。對于機器設備、車輛等昂貴產品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業(yè)中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現銷售的營銷策略。5、關聯式營銷策略關聯式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營